博士德軟件維修及會員說明方案

第五部分維修、洗車和會員管理第十四章會員管理本章將詳細介紹會員卡的設置、管理、查詢及其在各單據(jù)中的應用。分七部分：會員參數(shù)設置，會員制度設置，會員信息管理，會員卡續(xù)費及查詢，會員提醒管理，會員卡相關統(tǒng)計查詢，會員卡的應用。下面我們將一一進行介紹。第一節(jié)會員參數(shù)設置功能：設置儲值卡余額不足時的提醒。具體操作如下：1.單擊“會員管理一會員參數(shù)設置”，彈出如下界面:儲值卡余額不足設置提醒：設置當儲值卡中金額低于多少元時就提醒客戶。積分消費設置：設置用積分消費的最少積分。積分率設置：設置客戶消費的積分比率，例如，若積分率為0.1，即消費100元，積分10次數(shù)卡次數(shù)不足的設置提醒：設置當洗車次數(shù)卡低于多少次時，對客戶進行提醒。會員卡特殊項目優(yōu)惠采用的方式：選擇會員價或者折扣。設置完畢后，單擊“保存”按鈕（或者按快捷鍵Alt+S），保存所做設置。第二節(jié)會員制度設置功能：本節(jié)介紹會員卡級別的添加，辦卡折扣和與總部消費結算折扣。

具體操作如下：1）單擊“會員管理一會員制度設置”，彈出如下界面:2）單擊相應的卡名稱，在界面下方顯示出，該會員卡類別的，維修次數(shù)項目、特殊維修項目、特殊配件信息，可已經刪除修改；單擊界面上方的“添加次數(shù)維修項目”“添加特殊維修項目”“添加特殊配件”來添加相應的項目3）添加會員卡級別：單擊“添加卡名稱”按鈕（或者按快捷鍵Alt+S），彈出如下界面：

輸入“會員卡名稱，服務項目、配件折扣，與總部消費結算折扣，備注”等，確認無誤后單擊“保存”按鈕，保存所填寫的信息；如果不想添加此類別，單擊取消”按鈕，放棄本次操作。第三節(jié)會員信息管理功能：本節(jié)將介紹如何添加會員信息以及對相關信息的編輯、查詢。具體操作如下：1）單擊“會員管理”“會員信息管理”，彈出如下界面:2）新建會員信息：單擊“新建”按鈕（或者按快捷鍵Alt+N），彈出如下界面:輸入客戶信息：輸入“客戶名稱”、“手機”、“身份證”、“客戶地址”、“生日”、“備注”等信息；添加會員信息：輸入或選擇“會員卡號V“卡名稱”、“卡類型”、“會員密碼”、“確認密碼”、“備注”、“會員卡有效期”、“支付方式”、“開戶金額”等。添加完會員信息后，單擊“保存”按鈕（或者按快捷鍵Alt+S），可保存該卡的基本信息。添加提醒事件：單擊“添加提醒事件”按鈕（或者按快捷鍵Alt+T），彈出如下界面:輸入或選擇“提醒事件”、“到期日期”、“備注”，單擊“保存”按鈕（或者按快捷鍵Alt+S）即可。3）編輯會員信息：在“會員信息管理”界面，單擊該卡的“會員卡號”選中該卡，單擊“編輯”按鈕，彈出如下界面，與新建會員卡界面類似：

在此可以更改客戶信息、編輯提醒事件等，這些操作與新建會員卡時的操作類似，故在此不再贅述。禁用會員卡：勾選“禁用此會員卡”，則持有該會員卡的客戶在消費時將不再享受任何優(yōu)惠，并且該會員卡信息在列表中將呈紅色顯示。會員卡其它操作：單擊“其它操作”按鈕（或者按快捷鍵Alt+O），彈出如下界面：會員續(xù)費修改卡名稱〔口修改卡號好）登員卡掛失（F）修改密碼您）取消卡掛失9）活除密碼調整卡積分00A.會員續(xù)費（快捷鍵：Alt+B）：單擊“會員續(xù)費”按鈕，彈出如下界面:

輸入交款人、經辦人、備注、續(xù)費金額等，單擊'確定”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可。B.會員卡掛失（快捷鍵：Alt+F）：單擊“會員卡掛失”按鈕，彈出如下界面：輸入會員卡密碼，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可。注：掛失的會員卡，在會員信息管理里將以藍色顯示，并且該卡的客戶暫時不能享受優(yōu)惠。取消卡掛失（快捷鍵：Alt+D）：與“會員卡掛失”操作類似，輸入會員卡密碼，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可。修改密碼（快捷鍵：Alt+E）：單擊“修改密碼”按鈕，彈出如下界面：

輸入“舊密碼”、“新密碼”、“確認新密碼”后，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵:Alt+S）即可。E.修改卡號（快捷鍵：Alt+G）：單擊“修改卡號”按鈕，彈出如下界面：注意：修改會員卡號主要用于補卡或修改錯誤卡號，一般不要進行此操作。輸入“新卡號”后，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可。F.修改卡名稱（快捷鍵：Alt+C）：單擊“修改卡名稱”按鈕，彈出如下界面:輸入“密碼”，選擇“新卡名稱”后，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可。G.清除密碼（快捷鍵：Alt+Y）：單擊“清除密碼”按鈕，彈出確認提示，確認無誤后，單擊“確定”按鈕即可。4）查詢會員信息：若要查找某個會員的信息，可以在“會員信息管理”界面，輸入“卡號”、“卡類型”、“卡名稱”、“卡狀態(tài)”、“客戶名稱”、“客戶手機”、“辦卡公司”、“辦卡時間段”等信息，單擊“開始查詢”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S），縮小查找范圍，迅速查找到該用戶。第四節(jié)會員卡續(xù)費及查詢功能：本節(jié)將介紹會員卡續(xù)費及其查詢。?會員卡續(xù)費具體操作如下：1）單擊“會員管理”3“會員續(xù)費管理”，彈出如下界面:2）會員卡續(xù)費：輸入“卡號”，然后單擊“會員續(xù)費”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+A），彈出如下界面:

輸入或選擇“交款人”、“經辦人”、“備注”、“支付方式”、“續(xù)費金額”等，確認無誤后，單擊“確認”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可；3）單擊“會員資料”按鈕（或者按快捷鍵Alt+H），可查看會員相應信息。?會員續(xù)費情況查詢1）單擊“會員管理”3“會員續(xù)費查詢”，彈出如下界面:2）輸入或選擇“卡號”、“卡類型”、“卡名稱”、“客戶名稱”、“客戶手機”、“辦卡公司”、“辦卡時間”等信息，單擊“開始查詢”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S）即可；3）單擊“清除條件”（或者按快捷鍵Alt+C），將進入下一次查詢；4）單擊“報表預覽”（或者按快捷鍵Alt+P），可進行報表的預覽和打??；第五節(jié)會員提醒管理功能：本節(jié)將介紹對于會員相關事件的提醒管理，便于對客戶進行及時的提醒與問候等。具體操作如下：1）單擊“會員管理”3“會員提醒管理”，彈出如下界面：2）首先選擇提醒項，有三類，分別是：會員到期提醒，會員事件到期提醒，會員生日提醒；3）然后選擇提前提醒的天數(shù)，提前報警天數(shù)默認為7天。；4）單擊“開始查詢”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S），符合條件的結果將顯示在下方明細列表中。5）單擊“發(fā)送短信”按鈕（或者按快捷鍵Alt+D），彈出如下界面：6）添加客戶手機，輸入短信內容，單擊“發(fā)送短信息”即可。第六節(jié)會員卡相關統(tǒng)計查詢?會員流失查詢功能：查詢在一段時間內沒有來消費過的會員，可以對長時間不消費的會員進行回訪跟蹤。具體操作如下：1）單擊“會員管理一會員流失查詢”，彈出如下界面：2）輸入或選擇下拉框中的天數(shù)，單擊“開始查詢”（或者按快捷鍵Alt+S）,將顯示查詢結果；?儲值卡消費查詢功能：用于查詢儲值卡的消費明細，可以和客戶對賬。具體操作如下：a）單擊“會員管理”-“儲值卡消費查詢”，彈出如下界面：b）輸入或選擇“卡號”、“卡名稱”、“公司”、“客戶名稱”、“客戶手機”、“消費時間段”等信息，單擊“開始查詢”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+S），符合條件的結果將顯示在下方明細列表中。c）單擊“清除條件”按鈕（或者按快捷鍵：Alt+C），清空所有查詢條件，進入下一輪查詢。d）單擊“報表預覽”（或者按快捷鍵Alt+P），可進行報表的預覽和打?。?會員卡名稱變更查詢功能：查詢操作員手工調整的會員卡名稱或者是根據(jù)積分由系統(tǒng)自動升級的會員卡記錄。具體操作如下：1）單擊“會員管理一會員卡名稱變更查詢”，彈出如下界面：2）輸入或選擇查詢條件，單擊“開始查詢”（或者按快捷鍵Alt+S），將顯示查詢結果;3）單擊“清除條件”（或者按快捷鍵Alt+C）,將進入下一次查詢;?會員卡明細賬查詢功能：查詢儲值卡的開卡、續(xù)費及銷售維修支付記錄。具體操作如下:單擊“會員管理一會員卡明細賬查詢”，彈出如下界面:輸入或選擇查詢條件，單擊“開始查詢”（或者按快捷鍵Alt+S）,將顯示查詢結果;單擊“清除條件”（或者按快捷鍵Alt+C）,將進入下一次查詢；單擊“報表預覽”（或者按快捷鍵Alt+P）,可進行報表的預覽和打??；?會員卡綜合統(tǒng)計功能：用于統(tǒng)計所有會員卡消費、充值、開卡等信息。具體操作如下：單擊“會員管理一會員卡綜合統(tǒng)計”，彈出如下界面：選擇“公司”和“時間段”，單擊“開始統(tǒng)計”（或者按快捷鍵Alt+S）,將顯示統(tǒng)計結果;單擊“報表預覽”（或者按快捷鍵Alt+P）,可進行報表的預覽和打印；?會員卡充值消費對賬功能：總部內部總賬及財務分析；總部與分公司、加盟店會員卡充值消費對賬。公式：總部向各店支付金額=充值金額*與總部充值結算折扣-消費總額*與總部消費結算折扣具體操作如下：單擊“會員管理一會員卡充值消費對賬”，彈出如下界面:對賬：選擇“日期”和“支付公司”，單擊“開始統(tǒng)計”（或者按快捷鍵Alt+W），系統(tǒng)自動統(tǒng)計“消費已結”、“充值已結”、“已支付金額”、“消費未結”、“充值未結”、“未支付金額”等；支付：選擇“結算方式”、“支付方式”，輸入“支付備注”，單擊“確認支付”按鈕，“未支付金額”轉入“已支付金額”中；單擊“清除條件”（或者按快捷鍵Alt+C），將進入下一次查詢；單擊“報表預覽”（或者按快捷鍵Alt+P），可進行報表的預覽和打?。徊樵兘Y賬記錄：選擇“結賬日期V“支付公司”等，單擊“開始查詢”按鈕（或者按快捷鍵Alt+S），可查詢以往的結賬記錄。第七節(jié)會員卡的應用本軟件定義的會員卡主要用于銷售單、維修單、洗車單的結算，具體操作大同小異，我們以銷售單來舉例講解。具體操作如下：單擊“銷售管理一銷售單”，打開“銷售單”界面，錄入相應的客戶信息、配件信息，單擊“結算”按鈕，彈出如下界面：

刷卡支付：輸入“儲值卡號”后回車，“卡類型”、“卡名稱”、“余額”等會員信息自動帶出來；如果卡里余額足夠支付本次單據(jù)，則“刷卡支付”處自動顯示“本次收款”的金額，如果不足的話，“現(xiàn)金支付”處自動彌補不足的金額；取消卡支付：單擊“取消卡支付”按鈕（或者按快捷鍵Alt+A），會員卡信息自動清空；輸入“卡密碼”，確認無誤后，單擊“執(zhí)行結算”按鈕（或者按快捷鍵Alt+J），單據(jù)結算成功；查詢“會員信息維護”，會員卡的“已使用金額”增加，“剩余金額”相應減少；查詢“儲值卡消費查詢”和“會員卡明細賬查詢”，會相應的多出一條消費記錄。第八節(jié)會