自考《組織行為學》簡答題復習資料資料

簡答題1.組織行為學：綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效的實現組織目標的提門科。2.研究和應用組織行為學的意義？1有助與加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性主動性和創(chuàng)造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力4有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系5有助于組織變革與發(fā)展2.組織行為學的理論基礎：心理學社會學人類學政治學倫理學生物學生理學等3.模型：是對某種現實事物的抽象，是對現實的簡化表示4.按模型的發(fā)展變化，模型可分為靜態(tài)模型動態(tài)模型按模型生產的形式，可分為-主觀模型和客觀模型按模型的形態(tài)，可分為物理模型與抽象模型按模型反映事物的特征，可分為標準模型和描述模型5.模型的結構由目標變量和關系組成6.組織外部環(huán)境的內容：政治環(huán)境經濟環(huán)境法律環(huán)境科技環(huán)境文化環(huán)境7.組織內部環(huán)境的內容：物理環(huán)境組織環(huán)境心理環(huán)境的要素8.人的行為的特征：1自發(fā)的，人的行為是自發(fā)的2有原因的，任何行為的產生都有一定的原因，行為同人的需求有關，還同該行為導致的后果有關3有目的的4持久性的5可改變性的9.個性：是指一個人整個的心理面貌，是經常出現的，比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和10.個性的特點：1社會性2組合性3獨特性4穩(wěn)定性5傾向性6整體性11.影響個性形成的因素：1先天遺傳因素。先天遺傳因素的特征構成了每個人獨特的心理基礎2后天社會環(huán)境因素。家庭影響文化傳統(tǒng)因素影響和社會階級的影響。12.弗洛伊德認為人的個性的整體之中包括著彼此關聯而相互作用的三個部分，這三個部分稱為本我自我超我13.個性理論的應用：1運用個性理論提高工作成就2運用個性理論提高健康水平3運用個性理論提高管理水平14.氣質：是人的心理活動的動力特點15.氣質差異的應用原則：1氣質絕對原則。以其所要求的氣質特征為絕對標準挑選和培訓人員2氣質互補原則.有的氣質可以由別的氣質特征予以適當的補償，基本上不影響工作任務的完成.這叫做氣質互補。他有其積極的一面和消極的一面，這個原則就是這兩面的互補3氣質發(fā)展原則16.能力：是個人完成某種活動所必備的心理特征17.能力差異有如下幾方面：（1能力的水平差異，這種差異又可分為：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力的類型差異（3能力發(fā)展的早晚差異18.能力差異應用的原則：1能力限的原則，就是每一項工作要求的起碼能力水平2能力合理原則3能力互補原則19.性格：是個人對現實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣的行為方式20.性格運用原則：1性格順應原則2性格互補原則21.知覺：是當前直接作用與感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映22.社會知覺的分類：1對人的知覺2人際知覺3角色知覺4因果關系知覺23.自我知覺：是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現和了解自己24.影響知覺選擇的因素：（1客觀因素包括1知覺對象本身的特征2對象和背景的差別3對象的組合（2主觀因素包括1需要和動機2興趣3性格4氣質5經驗知識25.知覺錯誤的表現：1.知覺防御：是人們保護自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，則視而不見，聽而不聞2.近因效應：在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來該對象的印象也起著強烈的影響3.定型效應：是指人們對某社會對象形成了固定的印象，并對以后有關該類對象的知覺產生影響4.暈輪效應：是指通過社會知覺獲得某一行為特征的突出現象，進而將此擴大成為他的整個行為特征，又稱哈羅效應5.道因效應：是指在進行社會知覺的整個過程中，對人最先給人留下的印象往往“先入為主”，對后來該對象的印象起著強烈的影響。26.工作滿意度：指個人對他從事的工作的一般態(tài)度，既對所從事的工作持有的評價與行為傾向。28.職業(yè)生涯；是一個人一生所持續(xù)地從事的工作和擔任的工作組織和單位.要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。30.激勵：就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程。34.ERG理論由美國心理學家奧德弗提出，包括：生存.相互關系和成長35.挫折：是人們從事有目的的活動，在環(huán)境遇到障礙和干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。36.工作設計：是組織向其成員分配工作和職業(yè)的方式，也包括創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境37.群體：是兩個或兩個以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。40.“社會助長作用”：在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率會有明顯的提高41.“社會抑制作用”：在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會有提高，反而會大大降低。42.觀眾效應：是當一個人工作時，有一個或若干個旁觀者在一旁觀察他的行為，工作效率發(fā)生明顯變化的現象。45.反頭腦風暴法：讓人們對某個方案只提批評意見，盡量挑毛病，甚至吹毛求疵，從而根據批評意見修改這個方案，使之達到完美。46.人際關系：也叫人群關系，是人們在進行物質交往和精神交往過程中發(fā)生.發(fā)展和建立起來的人與人之間的關系，是人們依靠某種媒介，通過個體交往形成的信息和感情.能量和物質交流的渠道。48.團隊：是由少數為達到共同目標具有互補技能和整套工作指標及方法并承擔責任的人組成的一種特殊類型的群體。49.沖突：是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。50.談判是當事人在一定的時空條件下為滿足各自需要和維持各自利益而進行的協商和過程。它是解決沖突維持關系或建立條件或合作構架的一種方式51.談判的原則：1平等原則2互利原則3合法原則4事人有別原則5信用原則52.提高領導有效性應注意的問題？一個領導者要使自己有影響力1要素質好，即有一定的知識能力和經驗，善于集中群眾的智慧；2要有權，即說話算話，要明確的組織賦予的權利；3要人和，即能與別人和睦相處，具有良好的人際關系，善于洞察群眾的心理，創(chuàng)造激勵的工作環(huán)境，滿足人們的需要；4要讓人信服，即為人正派，辦事公道，具有獻身精神，不利用職權謀個人私利53.領導工作的作用表現在：1能更有效更協調地現實組織目標2有利于調動人的積極性3有利于個人目標的結合54.關于復雜人性的假設：1人類的需要使多種多樣的，并且會隨著人的發(fā)展階級和整個生活處境的變化而變化2人在同一個時間內，會有多種的需要和動機，這些需要和動機相互作用相互結合，形成了一種錯綜復雜的動機模式。3熱病由于在組織中生活，可以產生新的需要和動機4一個人在不同的組織或同一個組織的不同部門崗位工作時會形成不同的動機。5一個人是否感到滿足或是否表現出獻身精神，決定于自己本身的動機構造及他跟組織之間的相互關系6由于人的需要是各不相同的，能力也有差別，因此對不同的管理方式各個人的反應是不一樣的，沒有一套適合任何時代任何人的普遍的管理方法55.心理學家認為存在著三種極端的領導工作方式，即專制方式，民主方式，放任自流方式56.布萊克與穆頓提出的管理方格理論的五種典型領導方式：（1.1）方式為貧乏型管理（9.1）方式為任務第一型的管理（1.9）方式為俱樂部型的管理（9.9）方式為團隊式管理（5.5）方式為中間型的管理57.任何領導者總是在一定的環(huán)境下，通過與被領導者的相互作用，去完成某個特定目標。因此，領導者的有效行為就要隨著自身條件被領導者的情況和環(huán)境的變化而變化。把期望理論與領導行為的四分圖理論結合在一起，提出了“途徑—目標”理論羅伯特豪斯“途徑—目標”理論的四種方式：支持型領導2參與型領導3指導型領導4以就為目標的領導58.領導工作的要求有：1要及時為組織成員指明目標，并使個人避免與組織取得協調一致2命令要一致3加強直接管理4保證組織內外溝通聯絡渠道的暢通5運用適宜的激勵的方法6要不斷的改進和完善領導方法63.組織就是存在于特定社會環(huán)境中，由人群構成的，為了達到共同的目標，通過責權分配和層次結構所構成的一個完整是有機體65.工作設計是指為了有效地打到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容.工作職能和工作關系的設計70.組織動因：1外部動因2內部動因72.組織變革的外部驅動因素有：１科學技術的不斷進步２組織環(huán)境的變得３管理現代化的需要４缺乏創(chuàng)新73.工作設計的原則：1.從管理哲學角度，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處理好人與工作的關系，并根據工作環(huán)境的不同，靈活的.有選擇性的使用以人為中心的設計方法和以任務——結構為中心的設計方法，并使二者有機的結合起來。2.從心理學角度，要認真考慮工作者的個人特征.工作環(huán)境中的社會心理因素，整個