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在這過去的一周中我學到了很多,也充分的鍛煉了自己,可以說這一周下來我是頗有收獲的,但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,反省出自己在工作中的一些不足之處,這也是我需要思考和改進的方面,下面我就說說這一周來我對工作的認識,也好分享給各位跟我一樣奮斗在崗位上的同事們。lo作為一個,一定要很了解公司和公司所的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。2o工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領導看,是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,一流的是混業(yè)績,二流的是混日子,三流的時混代吃,我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動的去做,其實做做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和業(yè)余技術,當然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有不出去的東西,只有不出去的人,其實做也就是在做人。3o良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,因為很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,所以不論在何時,請注意自己的說話和言行,拿起電話的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,從而被你打動。4O請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你自己得到的也多,二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,因為被人利用說明你還是有價值的,最可悲的是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5o當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關鍵。6O做的一定要有自信,一個如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,自信主導著的內(nèi)心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的來上班。7o一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會有回報,只是時間問題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時刻保持上進心,不斷的去努力。8O作為一個人員總結是很重要的,不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結,總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。最后,我想說不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,從容的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充實自己,客觀的面對自己的不足,更好的去改進,每個人都會有美好的明天!2022年即將過去,在今年的汽車期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。簡要總結如下:我是2022年X月義日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車經(jīng)驗的,僅憑對工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)經(jīng)驗和業(yè)余知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習業(yè)余知識,一邊摸索市場,遇到和業(yè)余方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習業(yè)余知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習業(yè)余知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對業(yè)余知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。市場分析:我所負責的區(qū)域為X周邊,在過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。X區(qū)域現(xiàn)在主要從X要車,價格和X差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從義短的多,所以客戶就不回從X直接拿車,還有最有利的是車到。義的汽車的總經(jīng)銷商大多在X,一些周邊的小城市都從X直接定單?,F(xiàn)在X招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。義的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在X要車,義主要從X,又要車,而且從X直接就能發(fā)X。國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6o幾乎是從X港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。義和X一般直接從義自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是又去X的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。從2022年X月X日到2022年X月X日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,2022年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,擺在人員面前的是X平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。我從年月進入商場從事家具導購員工作,轉眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年的工作,我收獲很大,總結如下:第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進來自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會猶然感到親切。第二,關注客戶,真誠表揚客戶。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,真誠表揚客戶也能夠使得有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導購商場在客戶中形成良好印象。第三,報價過程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復精確計算。在接待客戶之前,要配備計算器,鋼筆,紙行記錄計算。這些都可以證明你是一個業(yè)余的導購員。第四,愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使達到良好效果。第五,不斷更新自己的問候方式。很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請進”,也可以適當有所改變,如“請進我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等。計劃如下:一對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。四今年對自己有以下要求:1每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。2一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。5要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。6對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

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