管理咨詢案例恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告課件

恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告財(cái)智·風(fēng)馳恒遠(yuǎn)中匯項(xiàng)目組2005年12月22日恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告財(cái)智·風(fēng)馳恒遠(yuǎn)中匯項(xiàng)目組1目錄二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述目錄二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述2訪談、調(diào)研情況總結(jié)我們對(duì)企業(yè)文化的理解一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述1企業(yè)文化診斷的基本方法23訪談、調(diào)研情況總結(jié)我們對(duì)企業(yè)文化的理解一3我們對(duì)企業(yè)文化的理解企業(yè)文化的功能企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理什么是企業(yè)文化1企業(yè)文化的構(gòu)成234財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀5我們對(duì)企業(yè)文化的理解企業(yè)文化的功能企業(yè)文4什么是企業(yè)文化治理企業(yè)的三件大事治理國(guó)家無(wú)非三件事：政治、經(jīng)濟(jì)、文化治理企業(yè)也是三件事：企業(yè)政治—機(jī)制與治理結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)濟(jì)—經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)文化—積極向上的意識(shí)什么是企業(yè)文化治理企業(yè)的三件大事5什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的主流觀念、理念或價(jià)值觀以及一個(gè)企業(yè)的主流行為方式。個(gè)人行為主要是個(gè)人做事的習(xí)慣，企業(yè)行為主要是企業(yè)制度。什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化6企業(yè)文化的構(gòu)成精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化形象文化企業(yè)文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神成果和價(jià)值觀念制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射物質(zhì)文化是企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施和員工創(chuàng)造的產(chǎn)品等構(gòu)成的物質(zhì)文化形象文化是最外層的企業(yè)文化企業(yè)文化的構(gòu)成精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化形象文化企業(yè)文7企業(yè)文化的功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量互動(dòng)力

凝聚力

激勵(lì)力

導(dǎo)向力

約束力

輻射力

將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織良性的機(jī)制催人奮進(jìn)規(guī)范和約束組織、個(gè)人的行為對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)與組織中的硬要素互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步能進(jìn)一步地影響到市場(chǎng)、同業(yè)、社會(huì)等企業(yè)文化的功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量互動(dòng)力凝8企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理愿景使命核心價(jià)值觀共同行為準(zhǔn)則持續(xù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理愿景使命核心價(jià)值觀共同行為準(zhǔn)則持9財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀企業(yè)文化有真假之分企業(yè)文化的真假之分有兩個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價(jià)值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言；企業(yè)是否為信守這些價(jià)值觀而放棄與之相違背的一切。如果符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文化就是真正的企業(yè)文化。財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀企業(yè)文化有真假之分10財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀文化有先進(jìn)和落后之分。企業(yè)文化歷來(lái)是功利的，有用的文化就是先進(jìn)的或者優(yōu)秀的文化，有害的文化是不好的或者落后的文化。企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀文化有先進(jìn)和落后之分。11企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程權(quán)力智慧化企業(yè)行為規(guī)范化通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力員工行為職業(yè)化理念政策化戰(zhàn)略落地文化生根企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程權(quán)力企業(yè)行為規(guī)范化通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)員工行12基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的GREP模型咨詢模式財(cái)智·風(fēng)馳企業(yè)文化診斷的基本方法12基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式基13形成符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的新型企業(yè)文化理念體系基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢模式企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)（GREP分析）配合競(jìng)爭(zhēng)力提升需要的企業(yè)文化（理念和行為）企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化特征主要文化現(xiàn)象競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)文化現(xiàn)狀分析提出比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的文化診斷結(jié)果總結(jié)企業(yè)文化現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)形成符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢模式企14基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑評(píng)估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文15企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化的認(rèn)知恒遠(yuǎn)中匯自開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，進(jìn)行了艱苦卓越的探索和努力，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，走出了一條具有恒遠(yuǎn)中匯特色的發(fā)展之路。這是恒遠(yuǎn)中匯的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播企業(yè)文化的期待恒遠(yuǎn)中匯要建立可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)，必須在總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化的手段來(lái)促進(jìn)恒遠(yuǎn)中匯確立其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并以企業(yè)文化來(lái)約束與激勵(lì)全體員工承擔(dān)更大的責(zé)任。企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化的認(rèn)知企業(yè)文化的期待16企業(yè)文化診斷的基本方法確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的行為那些符合，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的觀念那些符合，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求確認(rèn)未來(lái)符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的觀念特征確認(rèn)未來(lái)符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的行為特征恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化文化調(diào)研的四個(gè)目標(biāo)企業(yè)文化診斷的基本方法確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的行為那些符合，那些不符17基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源評(píng)估現(xiàn)有的企業(yè)文化確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文18基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新

戰(zhàn)略咨詢模式層級(jí)型非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。團(tuán)隊(duì)型友好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，像一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠(chéng)或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。活力型充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來(lái)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主權(quán)。市場(chǎng)型結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是富于競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和對(duì)可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味著高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部靈活性穩(wěn)定性基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新

戰(zhàn)略咨詢模式層級(jí)型團(tuán)隊(duì)型活力型市19恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程計(jì)劃實(shí)施《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化導(dǎo)入實(shí)施綱要》全面導(dǎo)入《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化手冊(cè)》《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化培訓(xùn)教程》文化重塑《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化綱領(lǐng)》評(píng)估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)企業(yè)文化缺口確認(rèn)新文化定位恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑評(píng)估文化20恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)訪談情況總結(jié)12恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)訪談情況總結(jié)1221恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié)訪談層級(jí)與人數(shù)高管層：2人（吳、張）中管層：6人（王、陳、顧、王、邵、崔）基層干部：10人（姚、古、周、管、肖、楊、譚、趙、馬、王）員工骨干：5（丁、王、馬、張、趙）訪談成果訪談錄音訪談?dòng)浺I(yíng)銷組織：張、陳、郭、邵、張）恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié)22恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研層級(jí)與樣本數(shù)量高管層：實(shí)收4份，4份有效中管層：實(shí)收22份，21份有效基層員工：實(shí)收66份，65份有效調(diào)研成果診斷報(bào)告原始問(wèn)卷（項(xiàng)目結(jié)束后交由甲方保管）恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié)23二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)二、企業(yè)文化的基本特征診斷一、恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)三、主要文化現(xiàn)狀四、比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷與建議二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)二、企業(yè)文化的基本特征診斷一、恒遠(yuǎn)24恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源GREP治理機(jī)制G企業(yè)資源R管理團(tuán)隊(duì)E產(chǎn)品與服務(wù)P企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)動(dòng)力機(jī)制企業(yè)人力資源企業(yè)設(shè)備資源企業(yè)資本資源經(jīng)理人基本素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)企業(yè)品牌資源目前核心產(chǎn)品未來(lái)核心產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)模式市場(chǎng)營(yíng)銷能力恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源治理機(jī)制G企業(yè)資源R25企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—治理結(jié)構(gòu)（G）治理機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和方法缺乏規(guī)劃動(dòng)力機(jī)制1、企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)有效的激勵(lì)機(jī)制；2、考評(píng)制度不完善，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性薪資；3、獎(jiǎng)罰制度不分明，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。組織架構(gòu)1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置臃腫，職能重疊，缺乏執(zhí)行力；2、企業(yè)前端與后臺(tái)的權(quán)力分配不合理；3、權(quán)責(zé)不對(duì)等，權(quán)責(zé)邊界不清晰；4、企業(yè)沒(méi)有建立正常的公開(kāi)處理權(quán)力沖突的機(jī)制。注：其中5星為最高等級(jí)，之后依次遞減表示競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)的下降。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—治理結(jié)構(gòu)（G）治理機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)戰(zhàn)26資源（R）競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)人力資源技術(shù)人才企業(yè)技術(shù)人才豐富，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，積聚了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。市場(chǎng)人才企業(yè)仍保留著“做業(yè)務(wù)”的銷售觀念，缺乏行業(yè)營(yíng)銷概念，缺乏優(yōu)秀的市場(chǎng)運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷人才。人力資源管理制度企業(yè)在人力資源管理制度方面嘗試創(chuàng)新，但仍沒(méi)有建立系統(tǒng)完善的具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理制度。資本資源資本資源的使用效率低，缺乏有效的資本積聚戰(zhàn)略和低成本財(cái)務(wù)管理策略。設(shè)備資源企業(yè)擁有比較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但是沒(méi)有盡力發(fā)揮出設(shè)備的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)以及設(shè)備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)品牌資源企業(yè)在擁有母公司的品牌資源，在區(qū)域市場(chǎng)以及行業(yè)內(nèi)部也積累了一定的品牌口碑，但是并未有效利用。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—資源資源（R）競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)人力技術(shù)人才企業(yè)技術(shù)人才豐富，27（E）企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)企業(yè)家企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)新精神，具有戰(zhàn)略眼光。管理團(tuán)隊(duì)1、管理人員多為技術(shù)人才出身，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2、企業(yè)缺乏一支職業(yè)化的經(jīng)理人員隊(duì)伍，管理人員的職業(yè)化程度不高。后備隊(duì)伍的培養(yǎng)1、企業(yè)沒(méi)有明確的后備隊(duì)伍培養(yǎng)方向和后備隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃。2、后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制還存在問(wèn)題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)（E）企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)企業(yè)家企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)28（P）產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)目前核心產(chǎn)品1、企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長(zhǎng)未能進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。2、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)面臨很強(qiáng)的替代性競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。3、企業(yè)缺乏明確的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品選擇策略。未來(lái)核心產(chǎn)品企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)定位策略和定位決策，對(duì)于每類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)沒(méi)有細(xì)化明確的市場(chǎng)定位。生產(chǎn)服務(wù)模式企業(yè)的后臺(tái)支撐能力比較強(qiáng)大，豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技術(shù)人才是兩個(gè)非常關(guān)鍵的因素。但是前端市場(chǎng)與后臺(tái)技術(shù)之間缺乏對(duì)接意識(shí)，品質(zhì)動(dòng)態(tài)控制僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷能力企業(yè)的前端市場(chǎng)能力薄弱，如：沒(méi)有明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略；營(yíng)銷人員素質(zhì)遠(yuǎn)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)要求，營(yíng)銷方式不靈活，市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查不夠，市場(chǎng)反應(yīng)和決策速度不夠迅速等。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—產(chǎn)品和服務(wù)（P）產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)目前核心產(chǎn)品1、企業(yè)對(duì)產(chǎn)29企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力維度競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)治理機(jī)制（G）戰(zhàn)略規(guī)劃明確戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的步驟規(guī)劃動(dòng)力機(jī)制建立有效的經(jīng)理人員動(dòng)力機(jī)制權(quán)力分配建立優(yōu)化的組織構(gòu)架企業(yè)資源（R）人力資源建立適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的人力資源制度建立一只高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍資本資源建立一套基于低成本運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理制度設(shè)備資源發(fā)揮設(shè)備資源的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)以及設(shè)備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)客戶資源保舊添新的客戶資源策略品牌資源將品牌作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)（E）管理團(tuán)隊(duì)全面提升各級(jí)經(jīng)理人員的職業(yè)化水平產(chǎn)品和服務(wù)（P）競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力維度競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)力提升要30中層管理者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)恒遠(yuǎn)中匯專業(yè)技術(shù)比較成功恒遠(yuǎn)中匯的風(fēng)險(xiǎn)主要在組織低效對(duì)企業(yè)文化的作用比較認(rèn)可認(rèn)可“彩印專家”工作問(wèn)題有必要在思想和觀念上找原因認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工應(yīng)該負(fù)有限責(zé)任認(rèn)為奉獻(xiàn)應(yīng)該有回報(bào)十分關(guān)注企業(yè)，為恒遠(yuǎn)中匯自豪對(duì)我目前的崗位很滿意周圍的人際關(guān)系很融洽直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和我溝通收入能夠反應(yīng)我的價(jià)值規(guī)章制度比較合理中層管理者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)恒遠(yuǎn)中匯專業(yè)技術(shù)比較成功恒遠(yuǎn)中匯31中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717平均加權(quán)：11分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地32中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717愿景認(rèn)同平均加權(quán)：8分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地33中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717企業(yè)文化加權(quán)：－20分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地34中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717應(yīng)變能力平均加權(quán)：0分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地35中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717流程力平均加權(quán)：9分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地36基層員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)知名度很高管理水平一般產(chǎn)品質(zhì)量較好客戶服務(wù)較好發(fā)展速度較快員工素質(zhì)一般中管素質(zhì)一般高管素質(zhì)較好企業(yè)文化一般企業(yè)創(chuàng)新一般內(nèi)部凝聚一般基層員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)知名度很高管理水平一般產(chǎn)品質(zhì)量較好客37基層員工對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要

工資與獎(jiǎng)金制度較不合理

企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不完善

管理制度、程序性文件執(zhí)行不力

缺乏企業(yè)文化的有效建設(shè)；新工藝、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)跟不上行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的要求

缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力和能力

企業(yè)缺乏人才的吸引力責(zé)任部門或人員相互推卸責(zé)任

基層員工對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)38競(jìng)爭(zhēng)力提升所需要的企業(yè)文化文化需求客戶導(dǎo)向企業(yè)行為市場(chǎng)主導(dǎo)流程文化危機(jī)意識(shí)效益意識(shí)合理激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)力提升所需要的企業(yè)文化文化需求客戶導(dǎo)向企業(yè)行為市場(chǎng)主導(dǎo)流39沖突與建議：文化需求與文化缺位企業(yè)的各層各類人員都對(duì)企業(yè)文化有非常迫切的需求。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，大家都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)非常重要，認(rèn)為必須要有統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和理念體系把企業(yè)的全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓企業(yè)全體員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。特別是當(dāng)企業(yè)在走向全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，企業(yè)迫切需要建立一套具有恒遠(yuǎn)中匯特色，符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升要求的統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為體系。員工對(duì)于什么是恒遠(yuǎn)中匯的企業(yè)文化深感困惑和迷惘。大家都認(rèn)為不能說(shuō)恒遠(yuǎn)中匯沒(méi)有一點(diǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，但又確實(shí)看不到有一套系統(tǒng)完整的價(jià)值觀和行為規(guī)范在指導(dǎo)大家的工作。在實(shí)際的工作過(guò)程中，企業(yè)的一些理念和規(guī)范散現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層面，散現(xiàn)在員工的日常工作和學(xué)習(xí)之中，都只是一些零散的、直觀的和感性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、整體的思考和規(guī)劃。沖突與建議：文化需求與文化缺位企業(yè)的各層各類人員都對(duì)企業(yè)文化40沖突與建議：客戶導(dǎo)向與以生產(chǎn)為導(dǎo)向恒遠(yuǎn)中匯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識(shí)來(lái)源于她長(zhǎng)期的辦事處經(jīng)歷和主要管理者來(lái)自國(guó)有企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷。原來(lái)的恒遠(yuǎn)中匯在印刷服務(wù)短缺的時(shí)期，辦事處憑借母公司的技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績(jī)，但是并未建立起完整的以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)體系。而主要管理者由于有長(zhǎng)期的國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)歷，其頑固的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識(shí)也難以迅速改變目前印刷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈。競(jìng)爭(zhēng)者的設(shè)備和技術(shù)水平雖然仍有差距，但是資源的競(jìng)爭(zhēng)已不再是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，最后的競(jìng)爭(zhēng)就是靠服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求員工徹底地摒棄以生產(chǎn)為導(dǎo)向的意識(shí)，樹(shù)立“客戶導(dǎo)向”，“市場(chǎng)導(dǎo)向”的觀念。但目前并不是所有的恒遠(yuǎn)中匯員工都認(rèn)識(shí)到以客戶為導(dǎo)向，因此服務(wù)態(tài)度仍不能令客戶滿意。沖突與建議：客戶導(dǎo)向與以生產(chǎn)為導(dǎo)向恒遠(yuǎn)中匯的以生產(chǎn)為導(dǎo)向意識(shí)41沖突與建議：企業(yè)行為與辦事處作風(fēng)恒遠(yuǎn)中匯要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)制為真正的企業(yè)，就必須按照企業(yè)的思路來(lái)運(yùn)作，來(lái)經(jīng)營(yíng)，來(lái)管理。企業(yè)化的行為必須要靠現(xiàn)代企業(yè)的制度和機(jī)制做保障，同時(shí)企業(yè)還必須要建立起一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍。目前恒遠(yuǎn)中匯在很多方面依然沿用過(guò)去在辦事處的做法。小作坊作風(fēng)嚴(yán)重，如作業(yè)程序不嚴(yán)謹(jǐn)，工作效率比較低；人管人思想嚴(yán)重，部門利益高于企業(yè)利益；有強(qiáng)烈的本位觀念，缺乏協(xié)作和全員營(yíng)銷、全員服務(wù)的意識(shí)沖突與建議：企業(yè)行為與辦事處作風(fēng)恒遠(yuǎn)中匯要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)制42沖突與建議：市場(chǎng)主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，各大印刷商的設(shè)備優(yōu)勢(shì)和技術(shù)實(shí)力已經(jīng)非常接近。而誰(shuí)能搶占更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，企業(yè)必須確立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)觀，要注重發(fā)育超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)能力，同時(shí)要注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才和市場(chǎng)運(yùn)作人才的補(bǔ)充、培養(yǎng)和吸納。企業(yè)長(zhǎng)期形成的根深蒂固的觀念是只要技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備先進(jìn)，企業(yè)才能向前發(fā)展。企業(yè)堅(jiān)持一貫的技術(shù)路線，卻忽視對(duì)市場(chǎng)能力的培養(yǎng)和提升，對(duì)強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)主導(dǎo)”并沒(méi)有準(zhǔn)確清楚的認(rèn)識(shí)和相應(yīng)的制度保障。沖突與建議：市場(chǎng)主導(dǎo)與技術(shù)主導(dǎo)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，各大印43沖突與建議：主動(dòng)改革與被動(dòng)變革在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先行一步，進(jìn)行主動(dòng)出擊、主動(dòng)改革，誰(shuí)就能搶占更多的市場(chǎng)份額。恒遠(yuǎn)中匯必須及時(shí)扭轉(zhuǎn)其被動(dòng)防御的市場(chǎng)策略，主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)的變革創(chuàng)新。企業(yè)每一次大的變革都來(lái)源于企業(yè)高層的直接命令。來(lái)自外部的推動(dòng)并沒(méi)有在企業(yè)里內(nèi)化成一種自求變革、自求發(fā)展的動(dòng)力。員工的抱怨心理很重，缺乏主動(dòng)變革的意識(shí)，習(xí)慣于找外部原因，用外推式的思維模式去思考問(wèn)題，將企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的落后歸咎為企業(yè)高層的不對(duì)稱管理和市場(chǎng)上其他印刷商的不公平競(jìng)爭(zhēng)。沖突與建議：主動(dòng)改革與被動(dòng)變革在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先行一步，進(jìn)44沖突與建議：流程文化與職能文化恒遠(yuǎn)中匯現(xiàn)有的組織架構(gòu)是按照職能劃分的，各職能部門的條塊分割非常明顯。部門與部門之間互設(shè)壁壘，各自為政，形成信息孤島，缺乏信息共享和正常的內(nèi)部溝通機(jī)制。為提高企業(yè)運(yùn)行效率，應(yīng)倡導(dǎo)流程式管理，整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程要形成閉環(huán)。流程文化強(qiáng)調(diào)四方面的理念：（1）市場(chǎng)導(dǎo)向；（2）職責(zé)明確；（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作；（4）溝通學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。沖突與建議：流程文化與職能文化恒遠(yuǎn)中匯現(xiàn)有的組織架構(gòu)是按照職45沖突與建議：危機(jī)意識(shí)與自滿心態(tài)恒遠(yuǎn)中匯的自滿心態(tài)來(lái)源于她短期內(nèi)取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)。員工普遍認(rèn)為恒遠(yuǎn)中匯只要固守其自有的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者者根本就不可能動(dòng)搖其堅(jiān)實(shí)的地位。于是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中習(xí)慣處于守勢(shì)，很少采取主動(dòng)進(jìn)攻、主動(dòng)出擊的市場(chǎng)策略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)搶奪和客戶搶奪都非常激烈，對(duì)恒遠(yuǎn)中匯原有的市場(chǎng)地位造成巨大的威脅。恒遠(yuǎn)中匯必須強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，并要將這種危機(jī)意識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為對(duì)市場(chǎng)的主動(dòng)出擊和主動(dòng)占領(lǐng)，否則恒遠(yuǎn)中匯將在競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地。沖突與建議：危機(jī)意識(shí)與自滿心態(tài)恒遠(yuǎn)中匯的自滿心態(tài)來(lái)源于她短期46沖突與建議：效益意識(shí)與粗放投資恒遠(yuǎn)中匯在建廠之后缺乏成本觀和效益觀。企業(yè)的發(fā)展是要靠效益來(lái)支撐的，企業(yè)必須確立正確的效益觀和低成本競(jìng)爭(zhēng)觀，并要落實(shí)到具體的投融資決策和財(cái)務(wù)管理行為中去。

恒遠(yuǎn)中匯是靠大規(guī)模的設(shè)備投資推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的，其粗放經(jīng)營(yíng)、粗放投資的意識(shí)非常明顯。企業(yè)缺乏合理科學(xué)的預(yù)算規(guī)劃，生產(chǎn)中浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重，大多數(shù)員工缺乏主動(dòng)節(jié)省成本開(kāi)支的意識(shí)。沖突與建議：效益意識(shí)與粗放投資恒遠(yuǎn)中匯在建廠之后缺乏成本觀和47沖突與建議：合理激勵(lì)與平均主義企業(yè)除營(yíng)銷部門其余生產(chǎn)服務(wù)部門仍存在平均主義的做法。且營(yíng)銷部門的激勵(lì)為與生產(chǎn)服務(wù)部門合理協(xié)調(diào),企業(yè)內(nèi)部的收入沒(méi)有市場(chǎng)化，很多員工對(duì)薪酬制度改革十分期待為更好地激勵(lì)優(yōu)秀人才，體現(xiàn)人才價(jià)值，實(shí)行以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的報(bào)酬制度，合理的拉開(kāi)收入差距是非常必要的。沖突與建議：合理激勵(lì)與平均主義企業(yè)除營(yíng)銷部門其余生產(chǎn)服務(wù)部門48102030405060605040302010102030405060605040302010團(tuán)隊(duì)型活力型層級(jí)型市場(chǎng)型目標(biāo)企業(yè)文化企業(yè)文化現(xiàn)狀根據(jù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要著重解決的主要矛盾的變化來(lái)判別本單位的企業(yè)文化變化的戰(zhàn)略方向和趨勢(shì)。恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部靈活性穩(wěn)定性10203040506060504030201010203049感謝恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)

并期待指正回饋感謝恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)

并期待指正回饋50恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告財(cái)智·風(fēng)馳恒遠(yuǎn)中匯項(xiàng)目組2005年12月22日恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化診斷報(bào)告財(cái)智·風(fēng)馳恒遠(yuǎn)中匯項(xiàng)目組51目錄二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述目錄二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述52訪談、調(diào)研情況總結(jié)我們對(duì)企業(yè)文化的理解一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述1企業(yè)文化診斷的基本方法23訪談、調(diào)研情況總結(jié)我們對(duì)企業(yè)文化的理解一53我們對(duì)企業(yè)文化的理解企業(yè)文化的功能企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理什么是企業(yè)文化1企業(yè)文化的構(gòu)成234財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀5我們對(duì)企業(yè)文化的理解企業(yè)文化的功能企業(yè)文54什么是企業(yè)文化治理企業(yè)的三件大事治理國(guó)家無(wú)非三件事：政治、經(jīng)濟(jì)、文化治理企業(yè)也是三件事：企業(yè)政治—機(jī)制與治理結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)濟(jì)—經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)文化—積極向上的意識(shí)什么是企業(yè)文化治理企業(yè)的三件大事55什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的主流觀念、理念或價(jià)值觀以及一個(gè)企業(yè)的主流行為方式。個(gè)人行為主要是個(gè)人做事的習(xí)慣，企業(yè)行為主要是企業(yè)制度。什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化56企業(yè)文化的構(gòu)成精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化形象文化企業(yè)文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神成果和價(jià)值觀念制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射物質(zhì)文化是企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施和員工創(chuàng)造的產(chǎn)品等構(gòu)成的物質(zhì)文化形象文化是最外層的企業(yè)文化企業(yè)文化的構(gòu)成精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化形象文化企業(yè)文57企業(yè)文化的功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量互動(dòng)力

凝聚力

激勵(lì)力

導(dǎo)向力

約束力

輻射力

將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織良性的機(jī)制催人奮進(jìn)規(guī)范和約束組織、個(gè)人的行為對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)與組織中的硬要素互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步能進(jìn)一步地影響到市場(chǎng)、同業(yè)、社會(huì)等企業(yè)文化的功能企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種力量互動(dòng)力凝58企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理愿景使命核心價(jià)值觀共同行為準(zhǔn)則持續(xù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用機(jī)理愿景使命核心價(jià)值觀共同行為準(zhǔn)則持59財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀企業(yè)文化有真假之分企業(yè)文化的真假之分有兩個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心價(jià)值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言；企業(yè)是否為信守這些價(jià)值觀而放棄與之相違背的一切。如果符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文化就是真正的企業(yè)文化。財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀企業(yè)文化有真假之分60財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀文化有先進(jìn)和落后之分。企業(yè)文化歷來(lái)是功利的，有用的文化就是先進(jìn)的或者優(yōu)秀的文化，有害的文化是不好的或者落后的文化。企業(yè)文化的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：凡是能夠促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的文化被稱為先進(jìn)文化，否則就是落后文化。財(cái)智·風(fēng)馳的企業(yè)文化觀文化有先進(jìn)和落后之分。61企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程權(quán)力智慧化企業(yè)行為規(guī)范化通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力員工行為職業(yè)化理念政策化戰(zhàn)略落地文化生根企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程權(quán)力企業(yè)行為規(guī)范化通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)員工行62基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的GREP模型咨詢模式財(cái)智·風(fēng)馳企業(yè)文化診斷的基本方法12基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢模式基63形成符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的新型企業(yè)文化理念體系基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢模式企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)（GREP分析）配合競(jìng)爭(zhēng)力提升需要的企業(yè)文化（理念和行為）企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化特征主要文化現(xiàn)象競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)文化現(xiàn)狀分析提出比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的文化診斷結(jié)果總結(jié)企業(yè)文化現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)形成符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢模式企64基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑評(píng)估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文65企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化的認(rèn)知恒遠(yuǎn)中匯自開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，進(jìn)行了艱苦卓越的探索和努力，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，走出了一條具有恒遠(yuǎn)中匯特色的發(fā)展之路。這是恒遠(yuǎn)中匯的寶貴財(cái)富，需要加以總結(jié)、提煉與傳播企業(yè)文化的期待恒遠(yuǎn)中匯要建立可持續(xù)發(fā)展的基業(yè)，必須在總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化的手段來(lái)促進(jìn)恒遠(yuǎn)中匯確立其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并以企業(yè)文化來(lái)約束與激勵(lì)全體員工承擔(dān)更大的責(zé)任。企業(yè)文化診斷的基本方法企業(yè)文化的認(rèn)知企業(yè)文化的期待66企業(yè)文化診斷的基本方法確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的行為那些符合，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的觀念那些符合，那些不符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求確認(rèn)未來(lái)符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的觀念特征確認(rèn)未來(lái)符合競(jìng)爭(zhēng)力提升的行為特征恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化文化調(diào)研的四個(gè)目標(biāo)企業(yè)文化診斷的基本方法確認(rèn)過(guò)去和現(xiàn)在的行為那些符合，那些不符67基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源評(píng)估現(xiàn)有的企業(yè)文化確認(rèn)文化缺口確認(rèn)新文化定位基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的

GREP模型咨詢流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文68基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新

戰(zhàn)略咨詢模式層級(jí)型非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循。領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)。組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性。組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。團(tuán)隊(duì)型友好的工作環(huán)境。人們之間相互溝通，像一個(gè)大家庭。領(lǐng)導(dǎo)以導(dǎo)師甚至父親的形象出現(xiàn)。組織靠忠誠(chéng)或傳統(tǒng)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)凝聚力、士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、參與和協(xié)商。組織的成功意味著人力資源得到發(fā)展。活力型充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。人們勇于爭(zhēng)先、冒險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)。組織靠不斷實(shí)驗(yàn)和革新來(lái)凝聚員工，強(qiáng)調(diào)位于領(lǐng)先位置。組織的成功意味著獲取獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，鼓勵(lì)個(gè)體的主動(dòng)性和自主權(quán)。市場(chǎng)型結(jié)果導(dǎo)向型的組織。人們之間富于競(jìng)爭(zhēng)力，以目標(biāo)導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和競(jìng)爭(zhēng)者的形象出現(xiàn)。組織靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是富于競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)和對(duì)可度量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的成功意味著高市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部靈活性穩(wěn)定性基于企業(yè)文化個(gè)性定位與創(chuàng)新

戰(zhàn)略咨詢模式層級(jí)型團(tuán)隊(duì)型活力型市69恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程計(jì)劃實(shí)施《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化導(dǎo)入實(shí)施綱要》全面導(dǎo)入《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化手冊(cè)》《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化培訓(xùn)教程》文化重塑《恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化綱領(lǐng)》評(píng)估文化的優(yōu)劣確認(rèn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源將現(xiàn)有文化與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比確認(rèn)企業(yè)文化缺口確認(rèn)新文化定位恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)文化塑造作業(yè)流程計(jì)劃實(shí)施全面導(dǎo)入文化重塑評(píng)估文化70恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)訪談情況總結(jié)12恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研情況總結(jié)訪談情況總結(jié)1271恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié)訪談層級(jí)與人數(shù)高管層：2人（吳、張）中管層：6人（王、陳、顧、王、邵、崔）基層干部：10人（姚、古、周、管、肖、楊、譚、趙、馬、王）員工骨干：5（丁、王、馬、張、趙）訪談成果訪談錄音訪談?dòng)浺I(yíng)銷組織：張、陳、郭、邵、張）恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯訪談情況總結(jié)72恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié)調(diào)研層級(jí)與樣本數(shù)量高管層：實(shí)收4份，4份有效中管層：實(shí)收22份，21份有效基層員工：實(shí)收66份，65份有效調(diào)研成果診斷報(bào)告原始問(wèn)卷（項(xiàng)目結(jié)束后交由甲方保管）恒遠(yuǎn)中匯訪談、調(diào)研情況總結(jié)恒遠(yuǎn)中匯調(diào)研情況總結(jié)73二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)二、企業(yè)文化的基本特征診斷一、恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)三、主要文化現(xiàn)狀四、比照競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷與建議二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)二、企業(yè)文化的基本特征診斷一、恒遠(yuǎn)74恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源GREP治理機(jī)制G企業(yè)資源R管理團(tuán)隊(duì)E產(chǎn)品與服務(wù)P企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)動(dòng)力機(jī)制企業(yè)人力資源企業(yè)設(shè)備資源企業(yè)資本資源經(jīng)理人基本素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)企業(yè)品牌資源目前核心產(chǎn)品未來(lái)核心產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)模式市場(chǎng)營(yíng)銷能力恒遠(yuǎn)中匯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源治理機(jī)制G企業(yè)資源R75企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—治理結(jié)構(gòu)（G）治理機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和方法缺乏規(guī)劃動(dòng)力機(jī)制1、企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)有效的激勵(lì)機(jī)制；2、考評(píng)制度不完善，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性薪資；3、獎(jiǎng)罰制度不分明，缺乏標(biāo)準(zhǔn)。組織架構(gòu)1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置臃腫，職能重疊，缺乏執(zhí)行力；2、企業(yè)前端與后臺(tái)的權(quán)力分配不合理；3、權(quán)責(zé)不對(duì)等，權(quán)責(zé)邊界不清晰；4、企業(yè)沒(méi)有建立正常的公開(kāi)處理權(quán)力沖突的機(jī)制。注：其中5星為最高等級(jí)，之后依次遞減表示競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)的下降。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—治理結(jié)構(gòu)（G）治理機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)戰(zhàn)76資源（R）競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)人力資源技術(shù)人才企業(yè)技術(shù)人才豐富，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，積聚了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。市場(chǎng)人才企業(yè)仍保留著“做業(yè)務(wù)”的銷售觀念，缺乏行業(yè)營(yíng)銷概念，缺乏優(yōu)秀的市場(chǎng)運(yùn)作和市場(chǎng)營(yíng)銷人才。人力資源管理制度企業(yè)在人力資源管理制度方面嘗試創(chuàng)新，但仍沒(méi)有建立系統(tǒng)完善的具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理制度。資本資源資本資源的使用效率低，缺乏有效的資本積聚戰(zhàn)略和低成本財(cái)務(wù)管理策略。設(shè)備資源企業(yè)擁有比較先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，但是沒(méi)有盡力發(fā)揮出設(shè)備的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)以及設(shè)備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)品牌資源企業(yè)在擁有母公司的品牌資源，在區(qū)域市場(chǎng)以及行業(yè)內(nèi)部也積累了一定的品牌口碑，但是并未有效利用。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—資源資源（R）競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)人力技術(shù)人才企業(yè)技術(shù)人才豐富，77（E）企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)企業(yè)家企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)新精神，具有戰(zhàn)略眼光。管理團(tuán)隊(duì)1、管理人員多為技術(shù)人才出身，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。2、企業(yè)缺乏一支職業(yè)化的經(jīng)理人員隊(duì)伍，管理人員的職業(yè)化程度不高。后備隊(duì)伍的培養(yǎng)1、企業(yè)沒(méi)有明確的后備隊(duì)伍培養(yǎng)方向和后備隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃。2、后備隊(duì)伍的選拔機(jī)制還存在問(wèn)題。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)（E）企業(yè)家競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)企業(yè)家企業(yè)的高層管理者富有創(chuàng)78（P）產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)目前核心產(chǎn)品1、企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長(zhǎng)未能進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。2、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)面臨很強(qiáng)的替代性競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。3、企業(yè)缺乏明確的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品選擇策略。未來(lái)核心產(chǎn)品企業(yè)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)定位策略和定位決策，對(duì)于每類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)沒(méi)有細(xì)化明確的市場(chǎng)定位。生產(chǎn)服務(wù)模式企業(yè)的后臺(tái)支撐能力比較強(qiáng)大，豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的技術(shù)人才是兩個(gè)非常關(guān)鍵的因素。但是前端市場(chǎng)與后臺(tái)技術(shù)之間缺乏對(duì)接意識(shí)，品質(zhì)動(dòng)態(tài)控制僵化，內(nèi)耗嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷能力企業(yè)的前端市場(chǎng)能力薄弱，如：沒(méi)有明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略；營(yíng)銷人員素質(zhì)遠(yuǎn)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)要求，營(yíng)銷方式不靈活，市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查不夠，市場(chǎng)反應(yīng)和決策速度不夠迅速等。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—產(chǎn)品和服務(wù)（P）產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)目前核心產(chǎn)品1、企業(yè)對(duì)產(chǎn)79企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力維度競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)治理機(jī)制（G）戰(zhàn)略規(guī)劃明確戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的步驟規(guī)劃動(dòng)力機(jī)制建立有效的經(jīng)理人員動(dòng)力機(jī)制權(quán)力分配建立優(yōu)化的組織構(gòu)架企業(yè)資源（R）人力資源建立適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的人力資源制度建立一只高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍資本資源建立一套基于低成本運(yùn)作的財(cái)務(wù)管理制度設(shè)備資源發(fā)揮設(shè)備資源的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)以及設(shè)備的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)客戶資源保舊添新的客戶資源策略品牌資源將品牌作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)（E）管理團(tuán)隊(duì)全面提升各級(jí)經(jīng)理人員的職業(yè)化水平產(chǎn)品和服務(wù)（P）競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)成和產(chǎn)品的成長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)—競(jìng)爭(zhēng)力提升要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力維度競(jìng)爭(zhēng)要素競(jìng)爭(zhēng)力提升要80中層管理者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)恒遠(yuǎn)中匯專業(yè)技術(shù)比較成功恒遠(yuǎn)中匯的風(fēng)險(xiǎn)主要在組織低效對(duì)企業(yè)文化的作用比較認(rèn)可認(rèn)可“彩印專家”工作問(wèn)題有必要在思想和觀念上找原因認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工應(yīng)該負(fù)有限責(zé)任認(rèn)為奉獻(xiàn)應(yīng)該有回報(bào)十分關(guān)注企業(yè)，為恒遠(yuǎn)中匯自豪對(duì)我目前的崗位很滿意周圍的人際關(guān)系很融洽直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和我溝通收入能夠反應(yīng)我的價(jià)值規(guī)章制度比較合理中層管理者對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)恒遠(yuǎn)中匯專業(yè)技術(shù)比較成功恒遠(yuǎn)中匯81中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717平均加權(quán)：11分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地82中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717愿景認(rèn)同平均加權(quán)：8分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地83中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717企業(yè)文化加權(quán)：－20分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地84中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717應(yīng)變能力平均加權(quán)：0分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地85中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地做好，并不斷改進(jìn)在外面注重企業(yè)形象，積極推介恒遠(yuǎn)中匯文化恒遠(yuǎn)中匯志向遠(yuǎn)大，員工對(duì)恒遠(yuǎn)中匯領(lǐng)導(dǎo)人有充分的信心上班的時(shí)候，大家心情都不錯(cuò)員工業(yè)余的時(shí)候繼續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)或繼續(xù)深造家人對(duì)自己在恒遠(yuǎn)中匯工作很滿意，對(duì)自己的工作非常支持恒遠(yuǎn)中匯文化非常優(yōu)秀，大家都想多了解她、認(rèn)同她感覺(jué)在恒遠(yuǎn)中匯里工作心情舒展，對(duì)自己的未來(lái)比較有信心出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)解決，企業(yè)反應(yīng)速度快恒遠(yuǎn)中匯內(nèi)的人才多，做事越來(lái)越專業(yè)人浮于事，大家的責(zé)任心不強(qiáng)，盡量應(yīng)付干的多，出錯(cuò)也多，所以少干點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)只管交辦事情，不重落實(shí)，不深入了解情況出了事情，人情大于規(guī)則，應(yīng)付了事一些工作流程繁瑣，效率很低感覺(jué)工作壓力大，心情很壓抑，又不好跟別人說(shuō)做工作沒(méi)有時(shí)間觀念，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，輕重不分在企業(yè)里感覺(jué)前途不大，隨遇而安，過(guò)一天是一天企業(yè)文化理念和執(zhí)行有時(shí)候脫節(jié)，沒(méi)有有效的措施去落實(shí)員工的傳統(tǒng)思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，員工的思想工作比較難做165957171411105121105810711717流程力平均加權(quán)：9分中層管理者對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的加權(quán)評(píng)價(jià)員工對(duì)手頭的工作，一千一萬(wàn)遍地86基層員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)知名度很高管理水平一般產(chǎn)品質(zhì)量較好客戶服務(wù)較好發(fā)展速度較快員工素質(zhì)一般中管素質(zhì)一般高管素質(zhì)較好企業(yè)文化一般企業(yè)創(chuàng)新一般內(nèi)部凝聚一般基層員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)知名度很高管理水平一般產(chǎn)品質(zhì)量較好客87基層員工對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要

工資與獎(jiǎng)金制度較不合理

企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不完善

管理制度、程序性文件執(zhí)行不力

缺乏企業(yè)文化的有效建設(shè)；新工藝、新服務(wù)的開(kāi)發(fā)跟不上行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的要求

缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力和能力

企業(yè)缺乏人才的吸引力責(zé)任部門或人員相互推卸責(zé)任

基層員工對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)員工整體素質(zhì)不高，跟不上企業(yè)發(fā)88競(jìng)爭(zhēng)力提升所需要的企業(yè)文化文化需求客戶導(dǎo)向企業(yè)行為市場(chǎng)主導(dǎo)流程文化危機(jī)意識(shí)效益意識(shí)合理激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)力提升所需要的企業(yè)文化文化需求客戶導(dǎo)向企業(yè)行為市場(chǎng)主導(dǎo)流89沖突與建議：文化需求與文化缺位企業(yè)的各層各類人員都對(duì)企業(yè)文化有非常迫切的需求。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，大家都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)非常重要，認(rèn)為必須要有統(tǒng)一的核心價(jià)值觀和理念體系把企業(yè)的全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓企業(yè)全體員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。特別是當(dāng)企業(yè)在走向全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，企業(yè)迫切需要建立一套具有恒遠(yuǎn)中匯特色，符合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升要求的統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為體系。員工對(duì)于什么是恒遠(yuǎn)中匯的企業(yè)文化深感困惑和迷惘。大家都認(rèn)為不能說(shuō)恒遠(yuǎn)中匯沒(méi)有一點(diǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，但又確實(shí)看不到有一套系統(tǒng)完整的價(jià)值觀和行為規(guī)范在指導(dǎo)大家的工作。在實(shí)際的工作過(guò)程中，企業(yè)的一些理念和規(guī)范散現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層面，散現(xiàn)在員工的日常工作和學(xué)習(xí)之中，都只是一些零散的、直觀的和感性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)、整體的思考和規(guī)劃。沖突與建議：文化需求與文化缺位