小件物流系統(tǒng)培訓(全)課件

小件物流業(yè)務(wù)及183查詢系統(tǒng)培訓物流業(yè)務(wù)部小件物流業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)部Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡介及運作183查詢系統(tǒng)簡介及操作目錄Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡介及運作183查詢系統(tǒng)運作要求一二三方案介紹運作分析Part.1運作要求一二三方案介紹運作分析Part.1一、方案介紹一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項業(yè)務(wù)。開通271個地市（一體化268個+舟山、馬鞍山、三亞）所轄縣1286個。省內(nèi)、區(qū)域內(nèi)不開辦新經(jīng)濟產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)只有一個標準化產(chǎn)品；區(qū)域主要指環(huán)渤海、長三角、泛珠三角等經(jīng)濟區(qū)域；投遞范圍：以一體化地區(qū)為主，具體以各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）填報范圍為準。省內(nèi)、長三角、環(huán)渤海及珠三角等區(qū)域內(nèi)互寄不開辦＋省份二,三級城市備注安徽（8）池州,淮北,淮南,銅陵,宣城,亳州,渦陽縣,濉溪縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送陜西（10）銅川,榆林,定邊縣,橫山縣,靖邊縣,米脂縣,神木縣,綏德縣,吳堡縣,子洲縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送海南（13）澄邁,定安,東方,樂東,陵水,瓊海,瓊中,屯昌,萬寧,文昌,五指山,儋州,洋浦只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送云南（11）怒江,麗江,臨滄,玉溪,峨山縣,華寧縣,江川縣,通?？h,新平縣,易門縣,元江縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送貴州（10）銅仁,安順,德江縣,江口縣,石阡縣,思南縣,松桃縣,沿河縣,印江縣,玉屏縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送甘肅（15）白銀,定西,敦煌,嘉峪關(guān),臨夏,平?jīng)?慶陽,武威,張掖,會寧縣,臨洮縣,隴西縣,渭源,西漳縣,岷縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送67一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項業(yè)務(wù)。＋一、方案介紹一、方案介紹始發(fā)省寄達分區(qū)寄達省首重

(元/KG）續(xù)重(元/KG）上海1北京、天津、河北、山東、福建、江西、河南、湖北、廣東、湖南、四川842山西、重慶、廣西、陜西、遼寧1053海南、內(nèi)蒙古、云南、貴州、吉林、黑龍江1264甘肅、青海、寧夏1485新疆、西藏1810備注：1、長三角地區(qū)資費以長三角大同城業(yè)務(wù)資費標準為準；2、短信服務(wù)按需收費，資費標準0.1元/條；3、保險費按聲明價值的1%收取，最低1元/票，最高2萬元/票；4、單件50KG以上或單邊超過2米的貨物加收配送費用，60元/票，包括一票多件；5、由于客戶原因?qū)е碌呢浳锿嘶匕凑騼r格收取費用。一、方案介紹始發(fā)省寄達分區(qū)寄達省首重

(元/KG）續(xù)重上海1北京、天津、一、單件20公斤以上或單邊長超過60厘米；二、支持一票多件；三、計泡標準為體積重=長*寬*高/6000；四、簽署《物流配送合同》或EMS補充協(xié)議；五、使用新的“經(jīng)濟快遞”詳情單。一、方案介紹一、單件20公斤以上或單邊長超過60厘米；一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及合同客戶進行對賬。2.各分公司每月按小件物流資費標準的90%與鴻橋供應(yīng)鏈公司進行結(jié)算，特殊業(yè)務(wù)以另議的標準進行結(jié)算。3.鴻橋供應(yīng)鏈公司與公司統(tǒng)一開具11%的物流增值稅發(fā)票。4.當月開票收入必須與物流綜合信息平臺錄入收入數(shù)據(jù)一致，每月開票時各分公司要附小件物流月匯總表。5.所有合同客戶的賬期均不得超過規(guī)定的時限。一、方案介紹結(jié)算流程同功能性物流結(jié)算流程（區(qū)別：附小件物流月匯總表）1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹截止2013年1月24日，小件物流共計發(fā)出貨物969票，1355件，19950.39公斤，共計形成收入103070元（按系統(tǒng)發(fā)出訂單統(tǒng)計的全程收入）。二、截止2013年1月24日，小件物流共計發(fā)出貨物969目前上海15家分公司及1家直屬單位中，開始運作小件物流的分公司有6家及倉配中心，分別為：川沙、寶山、青浦、松江、市南、嘉定、倉配中心，具體發(fā)運情況如左圖。二、

票數(shù)件數(shù)重量合計價票數(shù)比重川沙3323385799.32798534%寶山2402413456.711780625%青浦1521515262.412923216%松江1251322479.631277313%市南673181517.9794627%嘉定311291331.1253683%倉配中心2846103.254443%合計975135519950.39103070100%目前上海15家分公司及1家直屬單位中，開始運作小件物流的分公發(fā)運范圍遍布31個省，發(fā)運票數(shù)占比在5%以上的7個省份合計的比重占總票數(shù)的50.3%，分別是：廣東、福建、山東、湖北、四川、內(nèi)蒙古、北京。二、發(fā)運范圍遍布31個省，發(fā)運票數(shù)占比在5%以上的7個省份合計的截止24日小件物流目前運作良好，未發(fā)生丟失情況，無任何投訴出現(xiàn)。狀態(tài)票數(shù)（票）件數(shù)（件）重量（KG）收入（元）送達894127018825.996621轉(zhuǎn)運75851124.496449合計969135519950.39103070二、截止24日小件物流目前運作良好，未發(fā)生丟失情況，無任何投訴出二、運作分析——存在問題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通短駁貨物發(fā)運不及時信息實物交接不相符數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)不及時二、運作分析——存在問題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司1集中分公司N集中………豐功路處理點主干線陸運主干線空運對方處理點配送1、貨物攬收2、信息錄入3、單據(jù)打印1、實物集中2、信息匯總3、成本收入進系統(tǒng)1、貨物交接2、信息反饋3、貨物配送4、客戶自提5、回單服務(wù)三、運作要求攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司所屬部門運單號目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收件人收件單位收件地址收件電話收件郵編收件城市物品描述物品包裝投保價值備注收費合計數(shù)01、“所屬部門”一欄請?zhí)顚憽?*分公司+**攬投部”的簡稱，如：“閔行七寶”、“曹安商貿(mào)”等2、“運單號”一欄請?zhí)顚懨考浳锏男碌摹敖?jīng)濟快遞”運單號3、“目的地”一欄請?zhí)顚憽澳康牡厥〉拿Q”4、“件數(shù)”一欄請?zhí)顚憽?”5、“重量”一欄請?zhí)顚懨考浳镏亓?，單位為“KG”6、“發(fā)件人”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人姓名”7、“發(fā)件單位”一欄請?zhí)顚憽翱蛻艉喎Q”8、“發(fā)件地址”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人地址”9、“發(fā)件電話”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人電話”10、“收件人”一欄請?zhí)顚憽笆占诵彰?1、“收件單位”一欄，如有，請?zhí)顚憽笆占挝缓喎Q”12、“收件地址”一欄請?zhí)顚憽笆占嗽敿毜刂贰保埓_認是否超出通達范圍，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不在通達范圍內(nèi)13、“收件電話”一欄請?zhí)顚憽笆占穗娫挕?4、“收件郵編”一欄請?zhí)顚憽笆占刂粪]編”15、“收件城市”一欄請?zhí)顚憽笆占鞘忻Q”16、“物品描述”一欄請?zhí)顚憽柏浳锲访?7、“物品包裝”一欄請?zhí)顚憽斑\輸外包裝規(guī)格”，如“紙箱”、“鈣塑箱”、“木箱”、“編織袋”等18、“投保價值”一欄，如客戶投保，請?zhí)顚憽懊考浳锏穆暶鲀r值”19、“備注”一欄請?zhí)顚懼鬟\單號（共幾件-第幾件），如：5021279009900（5-1）20、標紅項目為必填項，其他項目按需選填三、運作要求所屬部門運單號目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收打印項主單分單實際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計費重量總計費重量空總體積主單（長*寬*高）該分單（長*寬*高）郵資郵資空保價費保價費空封裝費包裝費+單式費空其他費用其他費用空費用合計四項費用合計空收寄人員攬收員攬收員備注空主單號三、運作要求打印項主單分單實際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計費重責任人工作內(nèi)容時間節(jié)點下階段工作接收人注意事項各攬投部信息錄入《預錄單》D016:45各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T填寫要求各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總《預錄單》

（Email/QQ+電話確認）

短駁貨物至豐功路處理點D017:30余露（物流業(yè)務(wù)部）

+

李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司貨物交接

（以《預錄單》為交接單）D018:00李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）賬實相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導入系統(tǒng)

貨物發(fā)運D023:00落地配送公司及時發(fā)運李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）發(fā)送《小件物流日報表》D110:00余露（物流業(yè)務(wù)部）異常情況登記各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T與鴻橋供應(yīng)鏈進行每日對賬鴻橋供應(yīng)鏈財務(wù)人員1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺

（每月29、30、31除外）D117:00王者國（物流業(yè)務(wù)部）填寫要求、當月報賬二、運作要求——運作節(jié)點責任人工作內(nèi)容時間節(jié)點下階段工作接收人注意事項各攬投部信息錄異常處理流程：異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分9交通事故免責10天氣惡劣22地址偏遠，需加時間23其他原因社會資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會資源社會資源解決異常問題理賠處理異常處理流程：異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分9交通事故免異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分1貨物外包裝破損承運商2貨物丟失6貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯誤8分揀/配貨錯誤/貼錯單代碼異常描述責任區(qū)分3外包裝完好、內(nèi)件損壞客戶4客戶拒收5地址不祥或錯誤、電話不通7客戶發(fā)錯貨11收件人、電話或地址不符12無此收件人或已離職13客戶地址已搬遷至外地14門衛(wèi)不讓進，客戶不自取15客戶已下班/離開/外出16客戶休假/放假17客戶要求暫不派送/預約配送18超范圍，客戶不愿意自提19貨物未到齊，無法配送20貨物為禁運品21已通知但客戶未自提1、保價的異常：結(jié)合保價金額及實際損失進行賠償。2、非保價的異常：最高賠償客戶運費的三倍。異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分1貨物外包裝破損承2貨物丟183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）Part.2183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能2525開發(fā)背景：一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號召推動系統(tǒng)發(fā)展實時監(jiān)控貨物邁出信息道路2525開發(fā)背景：一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號召2626基本情況一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹2626基本情況一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹2727二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要功能:運單錄入與發(fā)運錄入收寄貨物的運單信息并進行發(fā)運。貨物跟蹤與社會資源系統(tǒng)綁定，自動跟蹤貨物信息。自動計費根據(jù)維護的價格庫數(shù)據(jù)自動進行費用計算。客戶管理維護客戶具體信息，并可分配大客戶賬號按條件查詢貨物信息。系統(tǒng)管理包括賬號管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能2727二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要功能:運單錄入與發(fā)運2828二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要特點:實時性信息數(shù)據(jù)更新快，及時獲知貨物最新狀態(tài)。系統(tǒng)性所有信息完整顯示，確保整個物流過程和貨物信息透明可見。便捷性只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。2828二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要特點:實時性信息數(shù)據(jù)2929三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）分公司攬投部填寫收寄信息鴻橋供應(yīng)鏈批量導入錄單鴻橋供應(yīng)鏈批量導入發(fā)運系統(tǒng)自動跟蹤在途、簽收信息正常送達簽收貨物異常處理郵件發(fā)送錄單完成發(fā)運完成2929三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）分公司3030分公司攬投部：輸入小件物流信息至模板三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3030分公司攬投部：輸入小件物流信息至模板三、183查詢系3131鴻橋供應(yīng)鏈：登錄183查詢系統(tǒng)三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3131鴻橋供應(yīng)鏈：三、1833232鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入錄單點選導入-——預錄業(yè)務(wù)單導入及管理——點選從數(shù)據(jù)文件導入，選擇對應(yīng)的分公司攬投部發(fā)送的小件物流信息至模板文件后完成批量導入錄單第一步。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3232鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入錄單三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤3333鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入錄單點選業(yè)務(wù)——在客戶列表中選擇小件物流客戶——選擇快遞類別為雁邁物流（即鴻橋供應(yīng)鏈）——點選內(nèi)單號——在錄入的單號前打鉤——確定——批量導入錄單完成三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3333鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入錄單三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤3434鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入發(fā)送點選調(diào)度——快件發(fā)送管理——選擇快遞類別為雁邁物流（即鴻橋供應(yīng)鏈）——選擇下家為上海鴻橋供應(yīng)鏈總部——導出待發(fā)送運單——選擇客戶、選擇記錄狀態(tài)為未發(fā)送并按查詢后會生成EXCEL文件——EXCEL導入發(fā)送，選擇剛才生成的EXCEL文件——批量導入發(fā)送完畢。三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3434鴻橋供應(yīng)鏈：批量導入發(fā)送三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤3535信息跟蹤綁定社會資源系統(tǒng)實現(xiàn)貨物自動跟蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3535信息跟蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流3636信息跟蹤

三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3636信息跟蹤三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流3737網(wǎng)頁查詢方式

特點：方便快捷

單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）3737網(wǎng)頁查詢方式四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物3838網(wǎng)頁查詢方式

多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）3838網(wǎng)頁查詢方式四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物3939系統(tǒng)查詢方式特點：詳細準確單票查詢四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）3939系統(tǒng)查詢方式四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物4040系統(tǒng)查詢方式

多票查詢四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）4040系統(tǒng)查詢方式四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物4141183查詢系統(tǒng)：查詢賬號：xjwlcx密碼：123456789客戶端：

上傳至物流業(yè)務(wù)部群QQ群號：163718502四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）4141183查詢系統(tǒng)：四、183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件小件物流系統(tǒng)培訓(全)一、策劃背景一、策劃背景一、策劃背景——資源優(yōu)勢一、策劃背景——資源優(yōu)勢一、策劃背景——資源優(yōu)勢豐功路處理平臺一、策劃背景——資源優(yōu)勢豐功路處理平臺一、策劃背景——資源優(yōu)勢183查詢系統(tǒng)一、策劃背景——資源優(yōu)勢183查詢系統(tǒng)一、策劃背景——資源優(yōu)勢資源整合能力一、策劃背景——資源優(yōu)勢資源整合能力一、行業(yè)背景——市場需求一、行業(yè)背景——市場需求一、行業(yè)背景——產(chǎn)品整合一、行業(yè)背景——產(chǎn)品整合小件物流業(yè)務(wù)及183查詢系統(tǒng)培訓物流業(yè)務(wù)部小件物流業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)部Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡介及運作183查詢系統(tǒng)簡介及操作目錄Part.1Part.2小件物流業(yè)務(wù)簡介及運作183查詢系統(tǒng)運作要求一二三方案介紹運作分析Part.1運作要求一二三方案介紹運作分析Part.1一、方案介紹一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項業(yè)務(wù)。開通271個地市（一體化268個+舟山、馬鞍山、三亞）所轄縣1286個。省內(nèi)、區(qū)域內(nèi)不開辦新經(jīng)濟產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)只有一個標準化產(chǎn)品；區(qū)域主要指環(huán)渤海、長三角、泛珠三角等經(jīng)濟區(qū)域；投遞范圍：以一體化地區(qū)為主，具體以各省（含自治區(qū)、直轄市，下同）填報范圍為準。省內(nèi)、長三角、環(huán)渤海及珠三角等區(qū)域內(nèi)互寄不開辦＋省份二,三級城市備注安徽（8）池州,淮北,淮南,銅陵,宣城,亳州,渦陽縣,濉溪縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送陜西（10）銅川,榆林,定邊縣,橫山縣,靖邊縣,米脂縣,神木縣,綏德縣,吳堡縣,子洲縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送海南（13）澄邁,定安,東方,樂東,陵水,瓊海,瓊中,屯昌,萬寧,文昌,五指山,儋州,洋浦只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送云南（11）怒江,麗江,臨滄,玉溪,峨山縣,華寧縣,江川縣,通海縣,新平縣,易門縣,元江縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送貴州（10）銅仁,安順,德江縣,江口縣,石阡縣,思南縣,松桃縣,沿河縣,印江縣,玉屏縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送甘肅（15）白銀,定西,敦煌,嘉峪關(guān),臨夏,平?jīng)?慶陽,武威,張掖,會寧縣,臨洮縣,隴西縣,渭源,西漳縣,岷縣只限中心城區(qū),郊區(qū)及鎮(zhèn)鄉(xiāng)村不送67一、方案介紹收寄范圍：速遞物流專業(yè)一體化地區(qū)；郵政窗口不收寄此項業(yè)務(wù)。＋一、方案介紹一、方案介紹始發(fā)省寄達分區(qū)寄達省首重

(元/KG）續(xù)重(元/KG）上海1北京、天津、河北、山東、福建、江西、河南、湖北、廣東、湖南、四川842山西、重慶、廣西、陜西、遼寧1053海南、內(nèi)蒙古、云南、貴州、吉林、黑龍江1264甘肅、青海、寧夏1485新疆、西藏1810備注：1、長三角地區(qū)資費以長三角大同城業(yè)務(wù)資費標準為準；2、短信服務(wù)按需收費，資費標準0.1元/條；3、保險費按聲明價值的1%收取，最低1元/票，最高2萬元/票；4、單件50KG以上或單邊超過2米的貨物加收配送費用，60元/票，包括一票多件；5、由于客戶原因?qū)е碌呢浳锿嘶匕凑騼r格收取費用。一、方案介紹始發(fā)省寄達分區(qū)寄達省首重

(元/KG）續(xù)重上海1北京、天津、一、單件20公斤以上或單邊長超過60厘米；二、支持一票多件；三、計泡標準為體積重=長*寬*高/6000；四、簽署《物流配送合同》或EMS補充協(xié)議；五、使用新的“經(jīng)濟快遞”詳情單。一、方案介紹一、單件20公斤以上或單邊長超過60厘米；一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及合同客戶進行對賬。2.各分公司每月按小件物流資費標準的90%與鴻橋供應(yīng)鏈公司進行結(jié)算，特殊業(yè)務(wù)以另議的標準進行結(jié)算。3.鴻橋供應(yīng)鏈公司與公司統(tǒng)一開具11%的物流增值稅發(fā)票。4.當月開票收入必須與物流綜合信息平臺錄入收入數(shù)據(jù)一致，每月開票時各分公司要附小件物流月匯總表。5.所有合同客戶的賬期均不得超過規(guī)定的時限。一、方案介紹結(jié)算流程同功能性物流結(jié)算流程（區(qū)別：附小件物流月匯總表）1、根據(jù)不同客戶需求，各分公司每月規(guī)定時間與鴻橋供應(yīng)鏈公司及一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹一、方案介紹截止2013年1月24日，小件物流共計發(fā)出貨物969票，1355件，19950.39公斤，共計形成收入103070元（按系統(tǒng)發(fā)出訂單統(tǒng)計的全程收入）。二、截止2013年1月24日，小件物流共計發(fā)出貨物969目前上海15家分公司及1家直屬單位中，開始運作小件物流的分公司有6家及倉配中心，分別為：川沙、寶山、青浦、松江、市南、嘉定、倉配中心，具體發(fā)運情況如左圖。二、

票數(shù)件數(shù)重量合計價票數(shù)比重川沙3323385799.32798534%寶山2402413456.711780625%青浦1521515262.412923216%松江1251322479.631277313%市南673181517.9794627%嘉定311291331.1253683%倉配中心2846103.254443%合計975135519950.39103070100%目前上海15家分公司及1家直屬單位中，開始運作小件物流的分公發(fā)運范圍遍布31個省，發(fā)運票數(shù)占比在5%以上的7個省份合計的比重占總票數(shù)的50.3%，分別是：廣東、福建、山東、湖北、四川、內(nèi)蒙古、北京。二、發(fā)運范圍遍布31個省，發(fā)運票數(shù)占比在5%以上的7個省份合計的截止24日小件物流目前運作良好，未發(fā)生丟失情況，無任何投訴出現(xiàn)。狀態(tài)票數(shù)（票）件數(shù)（件）重量（KG）收入（元）送達894127018825.996621轉(zhuǎn)運75851124.496449合計969135519950.39103070二、截止24日小件物流目前運作良好，未發(fā)生丟失情況，無任何投訴出二、運作分析——存在問題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通短駁貨物發(fā)運不及時信息實物交接不相符數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)不及時二、運作分析——存在問題原始數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范信息發(fā)送接收不暢通攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司1集中分公司N集中………豐功路處理點主干線陸運主干線空運對方處理點配送1、貨物攬收2、信息錄入3、單據(jù)打印1、實物集中2、信息匯總3、成本收入進系統(tǒng)1、貨物交接2、信息反饋3、貨物配送4、客戶自提5、回單服務(wù)三、運作要求攬投部A攬收攬投部B攬收攬投部Y攬收攬投部Z攬收………分公司所屬部門運單號目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收件人收件單位收件地址收件電話收件郵編收件城市物品描述物品包裝投保價值備注收費合計數(shù)01、“所屬部門”一欄請?zhí)顚憽?*分公司+**攬投部”的簡稱，如：“閔行七寶”、“曹安商貿(mào)”等2、“運單號”一欄請?zhí)顚懨考浳锏男碌摹敖?jīng)濟快遞”運單號3、“目的地”一欄請?zhí)顚憽澳康牡厥〉拿Q”4、“件數(shù)”一欄請?zhí)顚憽?”5、“重量”一欄請?zhí)顚懨考浳镏亓浚瑔挝粸椤癒G”6、“發(fā)件人”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人姓名”7、“發(fā)件單位”一欄請?zhí)顚憽翱蛻艉喎Q”8、“發(fā)件地址”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人地址”9、“發(fā)件電話”一欄請?zhí)顚憽鞍l(fā)件人電話”10、“收件人”一欄請?zhí)顚憽笆占诵彰?1、“收件單位”一欄，如有，請?zhí)顚憽笆占挝缓喎Q”12、“收件地址”一欄請?zhí)顚憽笆占嗽敿毜刂贰?，請確認是否超出通達范圍，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)不在通達范圍內(nèi)13、“收件電話”一欄請?zhí)顚憽笆占穗娫挕?4、“收件郵編”一欄請?zhí)顚憽笆占刂粪]編”15、“收件城市”一欄請?zhí)顚憽笆占鞘忻Q”16、“物品描述”一欄請?zhí)顚憽柏浳锲访?7、“物品包裝”一欄請?zhí)顚憽斑\輸外包裝規(guī)格”，如“紙箱”、“鈣塑箱”、“木箱”、“編織袋”等18、“投保價值”一欄，如客戶投保，請?zhí)顚憽懊考浳锏穆暶鲀r值”19、“備注”一欄請?zhí)顚懼鬟\單號（共幾件-第幾件），如：5021279009900（5-1）20、標紅項目為必填項，其他項目按需選填三、運作要求所屬部門運單號目的地件數(shù)重量發(fā)件人發(fā)件單位發(fā)件地址發(fā)件電話收打印項主單分單實際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計費重量總計費重量空總體積主單（長*寬*高）該分單（長*寬*高）郵資郵資空保價費保價費空封裝費包裝費+單式費空其他費用其他費用空費用合計四項費用合計空收寄人員攬收員攬收員備注空主單號三、運作要求打印項主單分單實際重量整票重（主單重）整票重（分單重）計費重責任人工作內(nèi)容時間節(jié)點下階段工作接收人注意事項各攬投部信息錄入《預錄單》D016:45各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T填寫要求各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T發(fā)送信息匯總《預錄單》

（Email/QQ+電話確認）

短駁貨物至豐功路處理點D017:30余露（物流業(yè)務(wù)部）

+

李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息接收成功各分公司貨物交接

（以《預錄單》為交接單）D018:00李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）賬實相符、交接簽字李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）信息導入系統(tǒng)

貨物發(fā)運D023:00落地配送公司及時發(fā)運李海峰（鴻橋供應(yīng)鏈）發(fā)送《小件物流日報表》D110:00余露（物流業(yè)務(wù)部）異常情況登記各分公司預錄單

信息匯總?cè)藛T與鴻橋供應(yīng)鏈進行每日對賬鴻橋供應(yīng)鏈財務(wù)人員1票多件、異常件收入成本錄入物流綜合信息平臺

（每月29、30、31除外）D117:00王者國（物流業(yè)務(wù)部）填寫要求、當月報賬二、運作要求——運作節(jié)點責任人工作內(nèi)容時間節(jié)點下階段工作接收人注意事項各攬投部信息錄異常處理流程：異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分9交通事故免責10天氣惡劣22地址偏遠，需加時間23其他原因社會資源通知分公司分公司聯(lián)系客戶異常處理決定分公司將異常處理決定告知社會資源社會資源解決異常問題理賠處理異常處理流程：異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分9交通事故免異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分1貨物外包裝破損承運商2貨物丟失6貨物中轉(zhuǎn)或分揀錯誤8分揀/配貨錯誤/貼錯單代碼異常描述責任區(qū)分3外包裝完好、內(nèi)件損壞客戶4客戶拒收5地址不祥或錯誤、電話不通7客戶發(fā)錯貨11收件人、電話或地址不符12無此收件人或已離職13客戶地址已搬遷至外地14門衛(wèi)不讓進，客戶不自取15客戶已下班/離開/外出16客戶休假/放假17客戶要求暫不派送/預約配送18超范圍，客戶不愿意自提19貨物未到齊，無法配送20貨物為禁運品21已通知但客戶未自提1、保價的異常：結(jié)合保價金額及實際損失進行賠償。2、非保價的異常：最高賠償客戶運費的三倍。異常情況界定：代碼異常描述責任區(qū)分1貨物外包裝破損承2貨物丟183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能與特點183查詢系統(tǒng)基本情況介紹183查詢系統(tǒng)查詢操作流程（小件物流）Part.2183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）183查詢系統(tǒng)功能7474開發(fā)背景：一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號召推動系統(tǒng)發(fā)展實時監(jiān)控貨物邁出信息道路2525開發(fā)背景：一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹響應(yīng)總部號召7575基本情況一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹2626基本情況一、183查詢系統(tǒng)基本情況介紹7676二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要功能:運單錄入與發(fā)運錄入收寄貨物的運單信息并進行發(fā)運。貨物跟蹤與社會資源系統(tǒng)綁定，自動跟蹤貨物信息。自動計費根據(jù)維護的價格庫數(shù)據(jù)自動進行費用計算?？蛻艄芾砭S護客戶具體信息，并可分配大客戶賬號按條件查詢貨物信息。系統(tǒng)管理包括賬號管理、模塊設(shè)定與權(quán)限分配等功能2727二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要功能:運單錄入與發(fā)運7777二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要特點:實時性信息數(shù)據(jù)更新快，及時獲知貨物最新狀態(tài)。系統(tǒng)性所有信息完整顯示，確保整個物流過程和貨物信息透明可見。便捷性只要有網(wǎng)絡(luò)即可查詢貨物信息。2828二、183查詢系統(tǒng)功能與特點主要特點:實時性信息數(shù)據(jù)7878三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）分公司攬投部填寫收寄信息鴻橋供應(yīng)鏈批量導入錄單鴻橋供應(yīng)鏈批量導入發(fā)運系統(tǒng)自動跟蹤在途、簽收信息正常送達簽收貨物異常處理郵件發(fā)送錄單完成發(fā)運完成2929三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）分公司7979分公司攬投部：輸入小件物流信息至模板三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3030分公司攬投部：輸入小件物流信息至模板三、183查詢系8080鴻橋供應(yīng)鏈：登錄183查詢系統(tǒng)三、183查詢系統(tǒng)發(fā)運跟蹤操作流程（小件物流）3131鴻橋供應(yīng)鏈：三、183