物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式12/18/2022112/18/20221單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)12/18/20221第二章

物流企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)管理的基本概念、原理，掌握物流企業(yè)管理的職能和任務(wù)，了解企業(yè)管理的方法；明確建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則，了解組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握基礎(chǔ)工作的內(nèi)容等。第一節(jié)

管理概述第三節(jié)

物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)第四節(jié)

物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容

第二節(jié)

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式12/161本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）管理概念管理的基本原理管理職能管理的二重性物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能物流企業(yè)管理的性質(zhì)（理解）物流企業(yè)的職能（了解）物流企業(yè)管理的主要方法（了解）物流企業(yè)管理基本原理（理解、熟記）物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則（熟記）物流企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟（了解）物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式

（了解、熟記子公司）物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（熟記）加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作（熟記其中五項(xiàng)）本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）2管理概述一、管理概念管：《左傳》：鄭人使我掌北門之管。鑰匙，引為管制，管轄。理：《韓非子》：王乃使玉人理其璞，而得寶焉。制玉，引為v.治理，處理。n.規(guī)范，規(guī)律，規(guī)則。

一定的人或組織，在一定的環(huán)境條件下，依據(jù)一定的權(quán)力，按照一定的原則，通過(guò)某些措施，發(fā)揮決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能而有效地使用組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定（或既定）的目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。二、管理的基本原理系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過(guò)確定責(zé)任，達(dá)到一定的效益。三、管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制四、管理的二重性

自然屬性和社會(huì)屬性管理概述一、管理概念3物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)

它同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動(dòng)者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會(huì)商品流通進(jìn)行共同勞動(dòng)，由此產(chǎn)生的自然屬性。它同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會(huì)屬性。物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)4物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能計(jì)劃職能組織職能人員的配備職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能（也稱為監(jiān)督職能）三、物流企業(yè)管理的主要方法行政方法法律方法經(jīng)濟(jì)方法物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能5物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件6四、物流企業(yè)管理基本原理TPM—全面計(jì)劃管理，企業(yè)通過(guò)計(jì)劃把各種活動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái)。MBO—目標(biāo)管理，圍繞確定目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)展開(kāi)的管理活動(dòng)。TQM—

全面質(zhì)量管理，為保證和提高質(zhì)量進(jìn)行的全員參與活動(dòng)。

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能四、物流企業(yè)管理基本原理物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能7物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則合理管理幅度原則職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則協(xié)調(diào)原則穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則執(zhí)行與監(jiān)督分開(kāi)原則物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則8物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件9二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟

1．研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。2．確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略。3．參考同業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)。4．了解未來(lái)內(nèi)外環(huán)境的變遷。5．設(shè)計(jì)初步的組織機(jī)構(gòu)框架或修正的框架。6．檢查組織機(jī)構(gòu)框架是否與前述步驟的內(nèi)容相互配合。7．進(jìn)行實(shí)際組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。8．評(píng)估建立組織機(jī)構(gòu)所必須投入的人力成本。9．評(píng)估是否需要對(duì)員工進(jìn)行再教育訓(xùn)練。10．組織正式運(yùn)作后，不斷監(jiān)督及評(píng)估在該組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作下的效率，并隨時(shí)提出修改的意見(jiàn)。物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)10物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制形式職能制形式直線職能制形式事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的典型形式物流子公司——物流管理組織結(jié)構(gòu)的新形式物流事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的典型形式第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式11物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件12物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作（二）定額工作（三）信息工作（四）計(jì)量工作（五）規(guī)章制度（六）職工教育和培訓(xùn)（七）現(xiàn)場(chǎng)管理物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容13二、加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作（一）建立物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（二）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展高科技物流技術(shù)裝備（三）加快物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展（四）加強(qiáng)組織和協(xié)同功能（五）加強(qiáng)流程再造與組織再造，建立適合物流市場(chǎng)的服務(wù)體系（六）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和激勵(lì)（七）加強(qiáng)增值服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容二、加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容14本章結(jié)束本章結(jié)束15關(guān)于目標(biāo)管理

一、目標(biāo)是什么二、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)三、企業(yè)的目標(biāo)范疇四、目標(biāo)管理的理論五、目標(biāo)管理的內(nèi)容六、目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的益處

關(guān)于目標(biāo)管理一、目標(biāo)是什么16所謂目標(biāo)，就是管理活動(dòng)努力的方向

目標(biāo)決定了組織的存在，因而被稱為目標(biāo)原則

目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的三個(gè)特點(diǎn)

目標(biāo)的突出特性目標(biāo)能公開(kāi)說(shuō)明目標(biāo)具有兩重性

關(guān)于目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)，就是管理活動(dòng)努力的方向關(guān)于目標(biāo)管理17目標(biāo)的作用指明管理方向

激發(fā)成員潛力

促進(jìn)管理成效完善管理基礎(chǔ)

關(guān)于目標(biāo)管理

目標(biāo)的作用關(guān)于目標(biāo)管理18企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)外部的目標(biāo)企業(yè)的基本目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標(biāo)必須同社會(huì)的意愿相一致法律和條例所表達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀，以及顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)管理19企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)，主要有三類：同競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤(rùn)最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用具有起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求

同所有者的關(guān)系。以利潤(rùn)滿足投資者的投資欲望，堅(jiān)定投資信心，吸引更多的投資者和資金

關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)，主要有三類：關(guān)于目標(biāo)管理20企業(yè)的目標(biāo)范疇Drucker認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從下述八個(gè)領(lǐng)域考慮

市場(chǎng)地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤(rùn)

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會(huì)責(zé)任

關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)的目標(biāo)范疇關(guān)于目標(biāo)管理21物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件22目標(biāo)管理的理論（ManagementbyObjective）

關(guān)于目標(biāo)管理P.Drucker在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，他提出“設(shè)置目標(biāo)，在管理過(guò)程中對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標(biāo)管理，簡(jiǎn)稱MBO”?！澳繕?biāo)管理”在管理實(shí)踐上，有助于糾正三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”第一種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”第二種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中”第三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“不同層次的見(jiàn)仁見(jiàn)智”

目標(biāo)管理的理論（ManagementbyObjectiv23目標(biāo)管理的內(nèi)容包括三個(gè)方面：

（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)的實(shí)施

（三）成果的評(píng)價(jià)

關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)管理的內(nèi)容關(guān)于目標(biāo)管理24目標(biāo)體系的制定圖2-2目標(biāo)體系示意圖關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)體系的制定圖2-2目標(biāo)體系示意圖關(guān)于目標(biāo)管理25目標(biāo)的實(shí)施包括三方面的工作通過(guò)對(duì)下級(jí)人員委任權(quán)限，使組織成員都能明確自己的責(zé)任，讓他們能實(shí)行自我管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)加強(qiáng)與下級(jí)人員的意見(jiàn)交流和進(jìn)行必要的指導(dǎo)，保證各級(jí)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)各級(jí)目標(biāo)的實(shí)施者都必須嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”的要求開(kāi)展工作，從而保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)值

關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)的實(shí)施關(guān)于目標(biāo)管理26成果的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)步驟第一，目標(biāo)實(shí)施者自我評(píng)定個(gè)人成果

第二，上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo)

第三，考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議

第四，獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié)

關(guān)于目標(biāo)管理成果的評(píng)價(jià)關(guān)于目標(biāo)管理27目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的益處（一）增強(qiáng)溝通和理解（二）增強(qiáng)積極性和自律性（三）促進(jìn)組織變革和人力資源重新整合（四）督促按計(jì)劃付諸行動(dòng)關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的益處關(guān)于目標(biāo)管理28企業(yè)負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)小組直線制管理示意圖營(yíng)業(yè)小組營(yíng)業(yè)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)小組直線制管理示意圖營(yíng)業(yè)小組營(yíng)業(yè)小組29企業(yè)負(fù)責(zé)人職能制管理示意圖

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)

職能機(jī)構(gòu)

職能機(jī)構(gòu)

職能機(jī)構(gòu)

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)

企業(yè)負(fù)責(zé)人職能制管理示意圖營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職30企業(yè)負(fù)責(zé)人直線職能制管理示意圖

營(yíng)業(yè)組

直線職能機(jī)構(gòu)

職能機(jī)構(gòu)

職能機(jī)構(gòu)

營(yíng)業(yè)組營(yíng)業(yè)組企業(yè)負(fù)責(zé)人直線職能制管理示意圖營(yíng)業(yè)組直線職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)31總經(jīng)理事業(yè)部式管理示意圖研究部市場(chǎng)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部國(guó)際事業(yè)部C產(chǎn)品事業(yè)部B產(chǎn)品事業(yè)部A產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品分公司總經(jīng)理事業(yè)部式管理示意圖研究部市場(chǎng)部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部國(guó)際事業(yè)部C32單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式12/18/20223312/18/202233單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)12/18/202233第二章

物流企業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)管理的基本概念、原理，掌握物流企業(yè)管理的職能和任務(wù)，了解企業(yè)管理的方法；明確建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則，了解組織結(jié)構(gòu)的形式；掌握基礎(chǔ)工作的內(nèi)容等。第一節(jié)

管理概述第三節(jié)

物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)第四節(jié)

物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容

第二節(jié)

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式12/1633本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）管理概念管理的基本原理管理職能管理的二重性物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能物流企業(yè)管理的性質(zhì)（理解）物流企業(yè)的職能（了解）物流企業(yè)管理的主要方法（了解）物流企業(yè)管理基本原理（理解、熟記）物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的原則（熟記）物流企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟（了解）物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式

（了解、熟記子公司）物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（熟記）加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作（熟記其中五項(xiàng)）本章體系管理概述（溫故、了解或熟記）34管理概述一、管理概念管：《左傳》：鄭人使我掌北門之管。鑰匙，引為管制，管轄。理：《韓非子》：王乃使玉人理其璞，而得寶焉。制玉，引為v.治理，處理。n.規(guī)范，規(guī)律，規(guī)則。

一定的人或組織，在一定的環(huán)境條件下，依據(jù)一定的權(quán)力，按照一定的原則，通過(guò)某些措施，發(fā)揮決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能而有效地使用組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定（或既定）的目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。二、管理的基本原理系統(tǒng)內(nèi)部，以人為本，通過(guò)確定責(zé)任，達(dá)到一定的效益。三、管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制四、管理的二重性

自然屬性和社會(huì)屬性管理概述一、管理概念35物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)

它同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動(dòng)者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會(huì)商品流通進(jìn)行共同勞動(dòng)，由此產(chǎn)生的自然屬性。它同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會(huì)屬性。物流企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的性質(zhì)36物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能計(jì)劃職能組織職能人員的配備職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能（也稱為監(jiān)督職能）三、物流企業(yè)管理的主要方法行政方法法律方法經(jīng)濟(jì)方法物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能二、物流企業(yè)的職能37物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件38四、物流企業(yè)管理基本原理TPM—全面計(jì)劃管理，企業(yè)通過(guò)計(jì)劃把各種活動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái)。MBO—目標(biāo)管理，圍繞確定目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)展開(kāi)的管理活動(dòng)。TQM—

全面質(zhì)量管理，為保證和提高質(zhì)量進(jìn)行的全員參與活動(dòng)。

物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能四、物流企業(yè)管理基本原理物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能39物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則合理管理幅度原則職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則協(xié)調(diào)原則穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則執(zhí)行與監(jiān)督分開(kāi)原則物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原則40物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件41二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟

1．研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。2．確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略。3．參考同業(yè)間的組織結(jié)構(gòu)。4．了解未來(lái)內(nèi)外環(huán)境的變遷。5．設(shè)計(jì)初步的組織機(jī)構(gòu)框架或修正的框架。6．檢查組織機(jī)構(gòu)框架是否與前述步驟的內(nèi)容相互配合。7．進(jìn)行實(shí)際組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)。8．評(píng)估建立組織機(jī)構(gòu)所必須投入的人力成本。9．評(píng)估是否需要對(duì)員工進(jìn)行再教育訓(xùn)練。10．組織正式運(yùn)作后，不斷監(jiān)督及評(píng)估在該組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作下的效率，并隨時(shí)提出修改的意見(jiàn)。物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)42物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制形式職能制形式直線職能制形式事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的典型形式物流子公司——物流管理組織結(jié)構(gòu)的新形式物流事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的典型形式第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)三、物流企業(yè)管理的組織的結(jié)構(gòu)形式43物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件44物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作（二）定額工作（三）信息工作（四）計(jì)量工作（五）規(guī)章制度（六）職工教育和培訓(xùn)（七）現(xiàn)場(chǎng)管理物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容一、物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容45二、加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作（一）建立物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（二）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展高科技物流技術(shù)裝備（三）加快物流配送中心的建設(shè)與發(fā)展（四）加強(qiáng)組織和協(xié)同功能（五）加強(qiáng)流程再造與組織再造，建立適合物流市場(chǎng)的服務(wù)體系（六）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和激勵(lì)（七）加強(qiáng)增值服務(wù)，提高物流服務(wù)質(zhì)量物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容二、加強(qiáng)物流企業(yè)管理的主要工作物流企業(yè)管理的工作內(nèi)容46本章結(jié)束本章結(jié)束47關(guān)于目標(biāo)管理

一、目標(biāo)是什么二、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)三、企業(yè)的目標(biāo)范疇四、目標(biāo)管理的理論五、目標(biāo)管理的內(nèi)容六、目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的益處

關(guān)于目標(biāo)管理一、目標(biāo)是什么48所謂目標(biāo)，就是管理活動(dòng)努力的方向

目標(biāo)決定了組織的存在，因而被稱為目標(biāo)原則

目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的三個(gè)特點(diǎn)

目標(biāo)的突出特性目標(biāo)能公開(kāi)說(shuō)明目標(biāo)具有兩重性

關(guān)于目標(biāo)管理

所謂目標(biāo)，就是管理活動(dòng)努力的方向關(guān)于目標(biāo)管理49目標(biāo)的作用指明管理方向

激發(fā)成員潛力

促進(jìn)管理成效完善管理基礎(chǔ)

關(guān)于目標(biāo)管理

目標(biāo)的作用關(guān)于目標(biāo)管理50企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)外部的目標(biāo)企業(yè)的基本目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標(biāo)必須同社會(huì)的意愿相一致法律和條例所表達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀，以及顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)關(guān)于目標(biāo)管理51企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)，主要有三類：同競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤(rùn)最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用具有起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求

同所有者的關(guān)系。以利潤(rùn)滿足投資者的投資欲望，堅(jiān)定投資信心，吸引更多的投資者和資金

關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)，主要有三類：關(guān)于目標(biāo)管理52企業(yè)的目標(biāo)范疇Drucker認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從下述八個(gè)領(lǐng)域考慮

市場(chǎng)地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤(rùn)

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會(huì)責(zé)任

關(guān)于目標(biāo)管理企業(yè)的目標(biāo)范疇關(guān)于目標(biāo)管理53物流企業(yè)管理基礎(chǔ)概述課件54目標(biāo)管理的理論（ManagementbyObjective）

關(guān)于目標(biāo)管理P.Drucker在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，他提出“設(shè)置目標(biāo)，在管理過(guò)程中對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標(biāo)管理，簡(jiǎn)稱MBO”。“目標(biāo)管理”在管理實(shí)踐上，有助于糾正三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”第一種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”第二種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中”第三種“錯(cuò)誤觀點(diǎn)”是“不同層次的見(jiàn)仁見(jiàn)智”

目標(biāo)管理的理論（ManagementbyObjectiv55目標(biāo)管理的內(nèi)容