職場(chǎng)禮儀精簡(jiǎn)版課件

職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀1人眾建立和諧關(guān)系人眾建立和諧關(guān)系2你所謂的職場(chǎng)禮儀？你所謂的職場(chǎng)禮儀？3“我不愿意在禮貌上不如任何人！”

——林肯“我不愿意在禮貌上不如任何人！”4禮儀

——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際看，是一種交際藝術(shù)；從民俗看，是律已敬人的習(xí)慣形式與做法；從傳播看，是一種相互溝通的技巧；從審美看，是一種形式美。禮儀——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素5

儀表禮儀儀表禮儀6“遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨鋪。“遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨鋪。7“犀利哥““犀利哥“8

TPOTPO9符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗首飾四個(gè)原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗首飾10裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙皮裙三截腿裙裝四個(gè)禁忌裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙皮裙三截腿裙裝11兩個(gè)單色，一個(gè)圖案深淺交錯(cuò)西裝兩個(gè)細(xì)節(jié)兩個(gè)單色，一個(gè)圖案深淺交錯(cuò)西裝12

西裝三個(gè)“三”三色原則三一定律

三大禁忌西裝三個(gè)“三”三色原則13紐扣四個(gè)扣法紐扣14確保一個(gè)到兩個(gè)手指的間隙；領(lǐng)子外、袖口外1.5CM左右；一定要塞到褲腰里。白襯衣三個(gè)細(xì)節(jié)確保一個(gè)到兩個(gè)手指的間隙；白襯衣15站立時(shí)，長(zhǎng)度及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；系上時(shí)，領(lǐng)口袖口紐扣都要系上；取下時(shí)，領(lǐng)口紐扣一定要解開(kāi)！領(lǐng)帶三個(gè)細(xì)節(jié)站立時(shí)，長(zhǎng)度及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；領(lǐng)帶16鞋與襪正式西服不應(yīng)配休閑鞋；黑色的皮鞋百搭；淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服；正式西服時(shí)應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子；穿白西裝、白皮鞋時(shí)才能穿白襪子；最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中長(zhǎng)襪。鞋與襪正式西服不應(yīng)配休閑鞋；17

舉止禮儀舉止禮儀18先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！19站如松站20坐如鐘謙恭不滿(mǎn)坐不抖腿男不宜過(guò)肩寬女勿腳尖對(duì)人坐謙恭不滿(mǎn)坐不抖腿21行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)行兩眼平視前方22思考首飾？發(fā)型？妝容？指甲？服飾？鞋子？絲襪？領(lǐng)子？皮鞋？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？思考首飾？發(fā)型？妝容？指甲？服飾？鞋子？絲襪？領(lǐng)子？皮鞋？領(lǐng)23

言談禮儀言談禮儀24

眼睛是心靈的窗戶(hù)交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯對(duì)方；道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。眼睛是心靈的窗戶(hù)交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；25

微笑是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。

真誠(chéng)、不做作；六顆牙齒曬太陽(yáng)。微笑是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。

真誠(chéng)、不做作；26

每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。

不可夸張不可沖撞忌諱源于真心

不可夸張不可沖撞忌諱源于真心27

認(rèn)真的聽(tīng)，勿隨意打斷，邊聽(tīng)邊記，適時(shí)微笑點(diǎn)頭保持客觀、開(kāi)闊的胸懷，不懂應(yīng)多問(wèn)回答要明確

善言，能贏得聽(tīng)眾，善聽(tīng)，才會(huì)贏得朋友。聽(tīng)認(rèn)真的聽(tīng)，勿隨意打斷，邊聽(tīng)邊記，適時(shí)微笑點(diǎn)頭

善言，能贏得28先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的微笑對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)

電話(huà)次數(shù)：三聲內(nèi)時(shí)間：節(jié)假晚上21點(diǎn)到次日6點(diǎn)臨近下班要素：5W1H內(nèi)容：?jiǎn)柡驅(qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén)所謂何事必備用語(yǔ)告別用語(yǔ)空間：不在辦公室

時(shí)長(zhǎng)：無(wú)要事三分鐘

重點(diǎn)先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！你的微笑對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)29行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)問(wèn)候介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)起立或欠身致意；雙目應(yīng)注視對(duì)方；介紹后，握手問(wèn)好。握手男士先脫手套，摘帽子；女士輕握，忌雙手滿(mǎn)握；五指并用，3秒左右；上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；不能用左手名片由尊而卑由近而遠(yuǎn)雙手迎接勿涂改號(hào)勿放褲袋勿多頭銜行兩眼平視前方問(wèn)候介紹將“卑者”先介紹給“尊30行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)郵件稱(chēng)呼

尊稱(chēng)內(nèi)容致謝落款附件：三個(gè)打包行兩眼平視前方郵件稱(chēng)呼尊稱(chēng)內(nèi)容31

你的位置在哪？你的位置在哪？32你的位置在哪兒你的位置33先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！1門(mén)2兩桌橫排1門(mén)2兩桌豎排12345門(mén)五桌123456門(mén)六桌123456門(mén)7七桌其一,是“居中為上”.其二,是“以右為上”.其三,是“臨臺(tái)為上”先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我341234567主位89門(mén)一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主位18主位2門(mén)兩個(gè)主位時(shí)的位次排列面門(mén)為上；居中為上；“右高左低”“各桌同向”1234567主位89門(mén)一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主35先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的位置在哪？先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！居中為上；“右高左低”先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！36先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的位置在哪？先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！居中為上；“右高左低”先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！37先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的位置在哪？司機(jī)ACBD司機(jī)FACBED雙排五座轎車(chē)三排七座轎車(chē)ABDC非專(zhuān)職司機(jī)ABDCFE非專(zhuān)職司機(jī)先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！38行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)思考“到點(diǎn)吃飯”行兩眼平視前方思考“到點(diǎn)吃飯”39行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)思考“光不僅在燭上”行兩眼平視前方思考“光不僅在燭上”40禮儀

——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際看，是一種交際藝術(shù)；從民俗看，是律已敬人的習(xí)慣形式與做法；從傳播看，是一種相互溝通的技巧；從審美看，是一種形式美。禮儀——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素41敬人者，人恒敬之，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之愛(ài)別人的人，別人也永遠(yuǎn)愛(ài)他;尊敬別人的人，別人也永遠(yuǎn)尊敬他敬人者，人恒敬之，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之愛(ài)別人的人，別人也永遠(yuǎn)愛(ài)他42thanks——end——thanks——end——43

職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀44人眾建立和諧關(guān)系人眾建立和諧關(guān)系45你所謂的職場(chǎng)禮儀？你所謂的職場(chǎng)禮儀？46“我不愿意在禮貌上不如任何人！”

——林肯“我不愿意在禮貌上不如任何人！”47禮儀

——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際看，是一種交際藝術(shù)；從民俗看，是律已敬人的習(xí)慣形式與做法；從傳播看，是一種相互溝通的技巧；從審美看，是一種形式美。禮儀——尊重——表達(dá)從修養(yǎng)看，是內(nèi)在素48

儀表禮儀儀表禮儀49“遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨鋪?！斑h(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨鋪。50“犀利哥““犀利哥“51

TPOTPO52符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗首飾四個(gè)原則符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗首飾53裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙皮裙三截腿裙裝四個(gè)禁忌裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙皮裙三截腿裙裝54兩個(gè)單色，一個(gè)圖案深淺交錯(cuò)西裝兩個(gè)細(xì)節(jié)兩個(gè)單色，一個(gè)圖案深淺交錯(cuò)西裝55

西裝三個(gè)“三”三色原則三一定律

三大禁忌西裝三個(gè)“三”三色原則56紐扣四個(gè)扣法紐扣57確保一個(gè)到兩個(gè)手指的間隙；領(lǐng)子外、袖口外1.5CM左右；一定要塞到褲腰里。白襯衣三個(gè)細(xì)節(jié)確保一個(gè)到兩個(gè)手指的間隙；白襯衣58站立時(shí)，長(zhǎng)度及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；系上時(shí)，領(lǐng)口袖口紐扣都要系上；取下時(shí)，領(lǐng)口紐扣一定要解開(kāi)！領(lǐng)帶三個(gè)細(xì)節(jié)站立時(shí)，長(zhǎng)度及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；領(lǐng)帶59鞋與襪正式西服不應(yīng)配休閑鞋；黑色的皮鞋百搭；淺色的皮鞋只能搭配淺色的休閑西服；正式西服時(shí)應(yīng)穿深色（如黑色）的襪子；穿白西裝、白皮鞋時(shí)才能穿白襪子；最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中長(zhǎng)襪。鞋與襪正式西服不應(yīng)配休閑鞋；60

舉止禮儀舉止禮儀61先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！62站如松站63坐如鐘謙恭不滿(mǎn)坐不抖腿男不宜過(guò)肩寬女勿腳尖對(duì)人坐謙恭不滿(mǎn)坐不抖腿64行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)行兩眼平視前方65思考首飾？發(fā)型？妝容？指甲？服飾？鞋子？絲襪？領(lǐng)子？皮鞋？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？思考首飾？發(fā)型？妝容？指甲？服飾？鞋子？絲襪？領(lǐng)子？皮鞋？領(lǐng)66

言談禮儀言談禮儀67

眼睛是心靈的窗戶(hù)交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯對(duì)方；道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。眼睛是心靈的窗戶(hù)交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)；68

微笑是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。

真誠(chéng)、不做作；六顆牙齒曬太陽(yáng)。微笑是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言。

真誠(chéng)、不做作；69

每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的渴望是得到別人的贊美。

不可夸張不可沖撞忌諱源于真心

不可夸張不可沖撞忌諱源于真心70

認(rèn)真的聽(tīng)，勿隨意打斷，邊聽(tīng)邊記，適時(shí)微笑點(diǎn)頭保持客觀、開(kāi)闊的胸懷，不懂應(yīng)多問(wèn)回答要明確

善言，能贏得聽(tīng)眾，善聽(tīng)，才會(huì)贏得朋友。聽(tīng)認(rèn)真的聽(tīng)，勿隨意打斷，邊聽(tīng)邊記，適時(shí)微笑點(diǎn)頭

善言，能贏得71先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的微笑對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)

電話(huà)次數(shù)：三聲內(nèi)時(shí)間：節(jié)假晚上21點(diǎn)到次日6點(diǎn)臨近下班要素：5W1H內(nèi)容：?jiǎn)柡驅(qū)Ψ阶詧?bào)家門(mén)所謂何事必備用語(yǔ)告別用語(yǔ)空間：不在辦公室

時(shí)長(zhǎng)：無(wú)要事三分鐘

重點(diǎn)先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！你的微笑對(duì)方聽(tīng)得見(jiàn)72行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)問(wèn)候介紹將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)起立或欠身致意；雙目應(yīng)注視對(duì)方；介紹后，握手問(wèn)好。握手男士先脫手套，摘帽子；女士輕握，忌雙手滿(mǎn)握；五指并用，3秒左右；上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；不能用左手名片由尊而卑由近而遠(yuǎn)雙手迎接勿涂改號(hào)勿放褲袋勿多頭銜行兩眼平視前方問(wèn)候介紹將“卑者”先介紹給“尊73行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自由擺動(dòng)郵件稱(chēng)呼

尊稱(chēng)內(nèi)容致謝落款附件：三個(gè)打包行兩眼平視前方郵件稱(chēng)呼尊稱(chēng)內(nèi)容74

你的位置在哪？你的位置在哪？75你的位置在哪兒你的位置76先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！1門(mén)2兩桌橫排1門(mén)2兩桌豎排12345門(mén)五桌123456門(mén)六桌123456門(mén)7七桌其一,是“居中為上”.其二,是“以右為上”.其三,是“臨臺(tái)為上”先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我771234567主位89門(mén)一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主位18主位2門(mén)兩個(gè)主位時(shí)的位次排列面門(mén)為上；居中為上；“右高左低”“各桌同向”1234567主位89門(mén)一個(gè)主位時(shí)的位次排列1234567主78先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！

你的位置在哪？先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！居中為上；“右高左低”先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！