遠程辦公操作手冊

遠程辦公操作手冊江蘇省電信有限公司目錄HYPERLINK一、手冊說明...................................4HYPERLINK二、網(wǎng)關(guān)軟件使用介紹...........................4HYPERLINK三、網(wǎng)關(guān)軟件的獲得.............................4HYPERLINK四、網(wǎng)關(guān)軟件安裝需求...........................4HYPERLINK五、網(wǎng)關(guān)軟件的安裝.............................4HYPERLINK六、網(wǎng)關(guān)軟件使用注意事項……...................9HYPERLINK七、網(wǎng)關(guān)軟件的卸載.............................9HYPERLINK一、軟件介紹..................................12HYPERLINK二、軟件使用環(huán)境..............................12HYPERLINK三、軟件獲得..................................12HYPERLINK四、軟件安裝需求..............................12HYPERLINK五、軟件安裝……………............12HYPERLINK六、軟件使用..................................14HYPERLINK七、軟件卸載..................................15遠程辦公--網(wǎng)關(guān)軟件操作手冊手冊說明手冊中的網(wǎng)關(guān)軟件安裝和卸載過程同時適用于遠程辦公和節(jié)點通網(wǎng)關(guān)軟件。網(wǎng)關(guān)軟件使用介紹商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件包括遠程訪問網(wǎng)關(guān)軟件和節(jié)點通網(wǎng)關(guān)軟件。遠程訪問網(wǎng)關(guān)軟件負責接受遠程訪問客戶端軟件的連接請求，建立遠程訪問用戶和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間的安全數(shù)據(jù)傳輸通道。節(jié)點通網(wǎng)關(guān)用來建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)安全傳輸隧道。網(wǎng)關(guān)軟件的獲得使用企業(yè)管理員帳戶登錄江蘇電信商務(wù)領(lǐng)航平臺，點擊如圖遠程辦公應(yīng)用進入遠程辦公系統(tǒng)，點擊鏈接，根據(jù)需要網(wǎng)關(guān)類型，在彈出的頁面點擊鏈接下載商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公-遠程訪問網(wǎng)關(guān)軟件或者節(jié)點通網(wǎng)關(guān)軟件。網(wǎng)關(guān)軟件安裝需求安裝商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件，需要以下最小軟硬件配置操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2000Server;MicrosoftWindows2003ServerCPU適用于Windows2000,2003Server的IntelPentium166MHZ或同檔次處理去內(nèi)存適用Windows2000,2003的128MBRAM硬盤擁有60MB空閑硬盤空間計算機權(quán)限計算機系統(tǒng)管理員的權(quán)限網(wǎng)關(guān)軟件的安裝從軟件下載對話框或本地硬盤運行商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件安裝程序（建議將商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件下載到本地硬盤進行軟件的安裝）。安裝步驟如下：執(zhí)行商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端安裝程序IscGatewaySetup.exe，單擊“下一步”繼續(xù)安裝，點擊“取消”退出安裝程序。點擊“瀏覽”按鈕選擇安裝程序文件夾，單擊“下一步”繼續(xù)安裝，點擊“取消”退出安裝程序。點擊瀏覽選擇其他文件夾，單擊“上一步”返回前一步安裝程序，點擊“下一步”繼續(xù)安裝，單擊“取消”退出安裝程序。選擇“生成桌面圖標”復(fù)選框生成桌面圖標，單擊“上一步”返回前一步安裝程序，點擊“下一步”繼續(xù)安裝，單擊“取消”退出安裝程序。單擊“上一步”返回前一步安裝程序，點擊“安裝”進行程序的安裝，單擊“取消”退出安裝程序。安裝程序拷貝文件安裝程序詢問是否恢復(fù)網(wǎng)關(guān)設(shè)置，包括證書、這測表和數(shù)據(jù)庫，如果以前安裝過網(wǎng)關(guān)軟件并且備份了網(wǎng)關(guān)設(shè)置可以點擊“是”來恢復(fù)以前的網(wǎng)關(guān)設(shè)置，否則點擊“否”繼續(xù)程序安裝在商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公VPN網(wǎng)關(guān)軟件配置界面對網(wǎng)關(guān)軟件進行配置?！熬W(wǎng)關(guān)管理”操作菜單中輸入的認證口令字段一致，預(yù)設(shè)的共享密鑰為12345678，用戶可以自行更改；在內(nèi)網(wǎng)接口設(shè)置中點擊選擇連接企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接口卡；在外網(wǎng)接口設(shè)置中點擊選擇連接公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接口卡，如果VPN網(wǎng)關(guān)計算機只有內(nèi)網(wǎng)接口卡，在外網(wǎng)接口設(shè)置中點擊繼續(xù)選擇連接企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)接口卡；再次登錄“商務(wù)領(lǐng)航”平臺，并打開“商務(wù)領(lǐng)航－遠程辦公自服務(wù)管理系統(tǒng)”的“網(wǎng)關(guān)管理”頁面，查看網(wǎng)關(guān)狀態(tài)，如網(wǎng)關(guān)處于“在線”和“可用”狀態(tài)，則表明網(wǎng)關(guān)工作正常。點擊“保存設(shè)置”按鈕完成網(wǎng)關(guān)設(shè)置。遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件安裝完成需要重新啟動計算機，點擊“是，立即重新啟動”重啟動計算機，點擊“不，我將稍后重新啟動”完成網(wǎng)關(guān)軟件的安裝。網(wǎng)關(guān)軟件使用注意事項商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件可以通過雙網(wǎng)卡的形式直接連接公共網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)的VPN網(wǎng)絡(luò)，也可以通過放在防火墻后面通過單網(wǎng)卡連接建立企業(yè)的VPN網(wǎng)絡(luò)。對于第一種情況我們強烈建議對網(wǎng)關(guān)計算機進行安全加固保證網(wǎng)關(guān)計算機的安裝性。我們建議用戶應(yīng)用第二種情況，將網(wǎng)關(guān)計算機放在防火墻的后面進行保護，對于第二中情況，遠程訪問網(wǎng)關(guān)要求防火墻做443端口映射，節(jié)點通網(wǎng)關(guān)要求防火墻打開出去的TCP和UDP的443流量。要求網(wǎng)關(guān)計算機上沒有其他應(yīng)用標準HTTPS的協(xié)議。網(wǎng)關(guān)軟件的卸載用戶可以通過系統(tǒng)“開始/程序/商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)/卸載商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件”或者“控制面板/添加刪除程序”來刪除商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件點擊“是”繼續(xù)卸載網(wǎng)關(guān)軟件，點擊“否”取消卸載程序。點擊“是”備份網(wǎng)關(guān)設(shè)置，點擊“否”不備份網(wǎng)關(guān)設(shè)置。遠程辦公網(wǎng)關(guān)軟件卸載需要重新啟動計算機，點擊“是”立即重新啟，點擊“否”稍后重新啟動計算機。遠程辦公--客戶端軟件操作手冊軟件介紹遠程辦公客戶端軟件是南京電信商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公系統(tǒng)遠程訪問客戶端軟件，通過遠程辦公客戶端軟件，用戶可以超越地理限制方便安全的訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)資源。軟件使用環(huán)境商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公系統(tǒng)包括遠程訪問和節(jié)點通兩種業(yè)務(wù)應(yīng)用，只有在使用遠程訪問應(yīng)用時才能夠使用遠程辦公客戶端軟件訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)資源。軟件獲得使用企業(yè)帳戶登錄江蘇電信商務(wù)領(lǐng)航平臺，點擊如圖遠程辦公應(yīng)用進入遠程辦公系統(tǒng)，點擊鏈接，在彈出的頁面點擊鏈接下載商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端軟件。軟件安裝需求安裝商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端軟件，需要以下最小軟硬件和計算機配置操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2000;MicrosoftWindowsXP家庭或?qū)I(yè)版CPU適用于Windows2000,XP的IntelPentium166MHZ或同檔次處理去內(nèi)存適用Windows2000,XP的128MBRAM硬盤擁有20MB空閑硬盤空間計算機權(quán)限計算機系統(tǒng)管理員的權(quán)限計算機系統(tǒng)設(shè)置啟動計算機操作系統(tǒng)DHCPclient服務(wù)軟件安裝從軟件下載對話框或本地硬盤運行商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端軟件安裝程序（建議將商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端安裝軟件下載到本地硬盤進行軟件的安裝）。安裝步驟如下：執(zhí)行商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端安裝程序IscWebClientSetup.exe單擊“下一步”繼續(xù)安裝彈出Windows徽章認證對話框，單擊“是”繼續(xù)安裝進程安裝完成需要重新啟動計算機才能正常使用商務(wù)領(lǐng)航遠程辦公客戶端軟件，點擊“是，立即重新啟動”選項重新啟動計算機。軟件使用用戶安裝完成商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公客戶端軟件，就可以通過計算機的網(wǎng)絡(luò)連接安全的訪問用戶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源。按照軟件獲得所述步驟登錄進入如圖商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公系統(tǒng)界面，點擊按鈕，進入如圖商務(wù)領(lǐng)航-遠程辦公使用頁面，如果登錄成功，用戶在此頁面中可以看到當前用戶分配的IP地址；企業(yè)公布的企業(yè)內(nèi)服務(wù)器以及在線用戶信息，并在用戶計