華中師大　《現(xiàn)代企業(yè)管理》網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)試題及答案

華中師大《現(xiàn)代企業(yè)管理》網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)試題及答案《現(xiàn)代企業(yè)管理》網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)試題及答案一、名詞解釋企業(yè)利潤公司企業(yè)企業(yè)文化素質(zhì)宏觀環(huán)境經(jīng)營方式企業(yè)管理管理的二重性計劃戰(zhàn)略管理項目管理效益最有原則企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)法人治理結(jié)構(gòu)董事會確定型決策風險型決策滾動計劃法目標管理戰(zhàn)略計劃預算控制風險控制管理信息系統(tǒng)領(lǐng)導藝術(shù)授權(quán)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略思維企業(yè)愿景企業(yè)使命戰(zhàn)略目標宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境SWOTBCG矩陣成本領(lǐng)先別具一格集中一點戰(zhàn)略實施合作型模式增長型模式戰(zhàn)略失效避免型控制跟蹤型控制開關(guān)型控制生產(chǎn)管理生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程企業(yè)生產(chǎn)計劃企業(yè)的生產(chǎn)能力生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進度控制網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)成組技術(shù)準時化生產(chǎn)方式柔性制造系統(tǒng)質(zhì)量質(zhì)量管理質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理質(zhì)量成本六西格瑪管理質(zhì)量體系營銷管理水平營銷營銷信息系統(tǒng)市場細分產(chǎn)品差異化品牌營銷控制人力資源人本管理財務(wù)管理資金成本資本結(jié)構(gòu)投資收益率內(nèi)部報酬率股利分配政策股票回購財務(wù)分析財務(wù)報告供應(yīng)鏈物流供應(yīng)鏈管理物流管理采購庫存牛鞭效應(yīng)第三方物流企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新模仿創(chuàng)新技術(shù)引進價值工程二、單選題最早對企業(yè)性質(zhì)作出解釋的經(jīng)濟學家是A亞當.斯密B阿爾弗雷德.馬歇爾C羅納德.科斯D保羅.薩繆爾森以下哪類不是按企業(yè)規(guī)模劃分的A大型企業(yè)B中型企業(yè)C工業(yè)企業(yè)D小型企業(yè)由美國通用汽車公司總裁斯隆提出的企業(yè)組織模式是A直線制B職能制C事業(yè)部制D矩陣制屬于區(qū)域部門化優(yōu)點的是A有利于采用專業(yè)化設(shè)備,并能使個人的技術(shù)和專業(yè)化知識得到最大限度的發(fā)揮B每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心,部門經(jīng)理承擔利潤責任,這有利于總經(jīng)理評價各部門的政績C每一個管理者都要擔負一切管理職能的活動,這對培養(yǎng)通才管理人員大有好處D在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易,比完全采用職能部門管理來得更有彈性創(chuàng)新性任務(wù)較多和生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè),其組織機構(gòu)一般采用A事業(yè)部制B模擬分權(quán)制C矩陣制D職能制對企業(yè)管理實際工作進行檢查,分析產(chǎn)生偏差原因,采用措施加以解決,這是A計劃職能B領(lǐng)導職能C組織職能D控制職能最早提出科學管理理論的代表人物是A法約爾B韋伯C甘特D泰羅企業(yè)中的原始記錄,統(tǒng)計工作,技術(shù)經(jīng)濟情報以及科技檔案工作等屬于A標準化工作B信息化工作C計量工作D定額工作最早提出全面質(zhì)量管理的管理學家是A西蒙B費根堡姆C阿奇?蕭D普拉哈拉德個人獨資企業(yè)屬于A自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D企業(yè)集團股份有限公司的權(quán)力結(jié)構(gòu)是A董事會B公司總經(jīng)理C監(jiān)事會D股東會現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是A法人制度B產(chǎn)權(quán)制度C組織制度D管理制度現(xiàn)代的公司制企業(yè)中實施的股份制度產(chǎn)生于A13-14世紀B15-16世紀C17-18世紀D18-19世紀制度安排說學的代表人物是A詹森和麥克林B錢穎一C布萊爾D奧利弗?哈特典型的采用二元制治理模式的國家是A美國B日本C德國D英國計劃工作的核心是A制定目標B制定方案C做出決策D選擇方案把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)和各個方面從勞動的分工和協(xié)作上,從縱橫交錯的相互關(guān)系上,從時間和空間的相互銜接上,合理地組織起來,以形成一個有機整體,從而有效地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動是什么職能A計劃B組織C決策D指揮創(chuàng)新性人物較多和生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè),其組織結(jié)構(gòu)形式一般采用A直線-職能制組織形式B事業(yè)部制組織形式C矩陣組織形式D職能制組織形式在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中,容易產(chǎn)生雙重領(lǐng)導矛盾的形式是A直線制B直線-職能制C矩陣組織D事業(yè)部制職能制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是A一個人領(lǐng)導B集體領(lǐng)導C多頭領(lǐng)導D分權(quán)領(lǐng)導管理幅度和管理層次的關(guān)系是A正比例關(guān)系B反比例關(guān)系C沒什么關(guān)系D有密切關(guān)系“甘特圖”這種控制方法最主要進步,是體現(xiàn)了A時間滯后原理B控制關(guān)鍵點原理C綜合平衡原理D反饋原理管理系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個A完全封閉的系統(tǒng)B信息反饋系統(tǒng)C閉合回路系統(tǒng)D自動控制系統(tǒng)控制活動應(yīng)該A與計劃工作同時進行B先于計劃工作進行C在計劃工作之后進行D與計劃工作結(jié)合進行最早把戰(zhàn)略觀念引入企業(yè)管理的理論和實踐的管理學家是A安索夫B安東尼C巴納德D西蒙用戰(zhàn)略管理德思想來引導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動長期發(fā)展德方向的是A戰(zhàn)略導向B戰(zhàn)略思想C戰(zhàn)略規(guī)劃D戰(zhàn)略目標強調(diào)戰(zhàn)略思考,強調(diào)創(chuàng)新重要性的代表人物是A波特B德魯克C米勒D拉塞爾思維的主體由于受到某種啟發(fā)而產(chǎn)生的思維聯(lián)想稱為A思維的獨立性B思維的求異性C思維的聯(lián)動性D思維的多向性對企業(yè)的前景和發(fā)展方向的一個高度概括描述稱作A企業(yè)愿景B企業(yè)使命C企業(yè)戰(zhàn)略D企業(yè)規(guī)劃德魯克認為企業(yè)存在的主要目的是A推進科技進步B獲取利潤C創(chuàng)造顧客D保證就業(yè)決定企業(yè)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵是A企業(yè)使命B戰(zhàn)略目標C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略控制在產(chǎn)品生命周期有贏利的充分可能性的是A引入期B增長期C成熟期D衰退期同來分析企業(yè)面臨的優(yōu)勢、劣勢機會和威脅的戰(zhàn)略分析方法是ASWOT分析法BBCG分析法C生命周期法D競爭優(yōu)勢分析法戰(zhàn)略聯(lián)盟最先由誰提出A羅賓斯B霍普羅C錢德勒D戴明由于企業(yè)存在剩余生產(chǎn)能力與知名品牌但生產(chǎn)力不足的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟叫A合資聯(lián)盟B聯(lián)合開發(fā)聯(lián)盟C貼牌聯(lián)盟D相互持股聯(lián)盟當企業(yè)處于不利經(jīng)營環(huán)境,所在產(chǎn)業(yè)走向衰退時,適宜采用A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C多樣化戰(zhàn)略D緊縮型戰(zhàn)略在以下組織結(jié)構(gòu)類型中環(huán)境因素最穩(wěn)定的是A反應(yīng)型B先導型C探索型D創(chuàng)造型探索型組織結(jié)構(gòu)中企業(yè)領(lǐng)導者的形象是A企業(yè)的保護者B企業(yè)的開拓者C企業(yè)的領(lǐng)導者D企業(yè)家反應(yīng)型組織結(jié)構(gòu)中采用的企業(yè)管理方式是A目標管理B長期計劃管理C戰(zhàn)略計劃管理D風險經(jīng)營管理先導型組織結(jié)構(gòu)中企業(yè)領(lǐng)導工作的重點是A作業(yè)研究B財務(wù)比率分析C產(chǎn)品的經(jīng)營D資產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)導者角色是協(xié)調(diào)者的戰(zhàn)略實施模式是A轉(zhuǎn)化型B合作型C文化型D增長型生產(chǎn)管理在企業(yè)中處于A決策地位B指揮地位C中心地位D一般地位生產(chǎn)管理的中心任務(wù)是A提高產(chǎn)值和產(chǎn)量B確保產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化資源配置,提高經(jīng)濟效益C提高產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)建名牌D降低產(chǎn)品成本產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是指A從原材料進廠開始,到產(chǎn)品生產(chǎn)出來的全部過程B從原材料投入生產(chǎn)開始到成品制造出來為止的全部過程C從準備生產(chǎn)這種產(chǎn)品一直到產(chǎn)品銷售為止的全部過程D從準備生產(chǎn)這種產(chǎn)品開始,直到產(chǎn)品使用為止產(chǎn)品品種少,每種產(chǎn)品的產(chǎn)量大,工作地專業(yè)化程度高的生產(chǎn)類型是A大量大批生產(chǎn)B中小批生產(chǎn)C單間生產(chǎn)D多品種生產(chǎn)流水生產(chǎn)線的生產(chǎn)過程具有高度的A連續(xù)性B平行性C適應(yīng)性D比例性現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)堅持的營銷觀念是A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C市場營銷觀念D社會營銷觀念神經(jīng)營銷與傳統(tǒng)營銷的根本區(qū)別之處在于A信息的獲取手段不同B效果不同C方式不同D以上都不對企業(yè)向目標市場提供多種產(chǎn)品,滿足各種需要的戰(zhàn)略是A產(chǎn)品專業(yè)化B市場專業(yè)化C選擇性專業(yè)化D以上都不對水平營銷是縱向營銷的A完全替代B互相補充C平行關(guān)系D兩者相同營銷信息系統(tǒng)的起點和終端均為A營銷決策者B消費者C銷售商D生產(chǎn)者企業(yè)財務(wù)決策中最重要的決策是A籌資決策B投資決策C股利決策D目標決策資本結(jié)構(gòu)中債務(wù)資本的作用不包括A降低企業(yè)資本成本B獲取財務(wù)杠杠利益C加大企業(yè)財務(wù)風險D改善資金成本股利分配政策中,哪項不利于企業(yè)股票市場的長期穩(wěn)定A固定股利率政策B剩余股利政策C穩(wěn)定增長股利政策D低正常股利加額外股利政策長期償債能力比率中,哪項是最保守的衡量償債能力的比率A資產(chǎn)負債率B負債權(quán)益比率C有形凈值債務(wù)比率D利息保障比率是誰于1915年在《市場流通中的若干問題》一書中首次提出了“物流的概念”A邁克爾?波特B阿奇?蕭C馬丁?克里斯托弗D彼得?德魯克基本EOQ模型假設(shè)不存在A庫存持有成本B采購成本C缺貨成本D資金成本航空運輸最大的缺點是A安全性差B受天氣影響C運費高D速度慢哪種物流方式是指原材料、在制品、半成品等在企業(yè)內(nèi)部的流動A供應(yīng)物流B逆向物流C銷售物流D生產(chǎn)物流鐵路運輸適合的貨物是A長途大宗貨物B貴重貨物C易腐爛貨物D交貨時間緊的貨物物流標準化的基礎(chǔ)是A散裝貨物B集裝貨物C零星貨物D都不是以下那種方式不屬于基本采購模式A電子商務(wù)采購B招標采購C準時化采購D廠家直接采購以下屬于采購的基本原則的是A速度原則B成本底線原則C批量原則D供求原則以下不屬于供應(yīng)鏈特征的是A系統(tǒng)性B復雜性C交叉性D動態(tài)性下列哪項不屬于企業(yè)創(chuàng)新的機制A動力機制B運行機制C發(fā)展機制D市場機制推動技術(shù)創(chuàng)新活動的原動力是A科學家B工程師C企業(yè)家D發(fā)明家下列哪項不屬于成熟的技術(shù)創(chuàng)新的理論A要素理論B目標理論C過程理論D動力理論無線電、晶體管、計算機的發(fā)明導致的大量創(chuàng)新為A技術(shù)推動模式B需求拉動模式C交互模式D企業(yè)創(chuàng)造需求模式新產(chǎn)品不一定是全新產(chǎn)品,也可以是A改進了質(zhì)量的老產(chǎn)品B改變了包裝的老產(chǎn)品C增加了新用途的老產(chǎn)品D再次引起市場關(guān)注的老產(chǎn)品模仿創(chuàng)新是后進企業(yè)快速創(chuàng)新、縮小同領(lǐng)先企業(yè)之間差距地有效途徑,主要原因是A模仿就是照原樣仿制,因此,成本低,風險小B模仿可以消化吸收先進技術(shù),在模仿中有所創(chuàng)新C模仿者無需做大量的研發(fā)工作,擁有價格優(yōu)勢D模仿對象都是在市場上有師范作用的優(yōu)秀成果三、多選題企業(yè)作為基本的生產(chǎn)經(jīng)營單位,必須具有以下特征A企業(yè)以商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)B企業(yè)直接為社會提供產(chǎn)品和勞務(wù)C企業(yè)是一種較復雜的經(jīng)濟組織D企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了取得利潤企業(yè)的功能包括A推動了技術(shù)進步B滿足了人們的物質(zhì)需要C促進司法公正D對經(jīng)濟資源進行合理分配企業(yè)的類型主要有A獨資企業(yè)B合伙企業(yè)C有限責任公司D公司企業(yè)關(guān)于企業(yè)素質(zhì),理論界比較有代表性的觀點主要有A因素論B能力論C權(quán)變論D結(jié)合論企業(yè)管理的二重性是A物資資料的再生產(chǎn)B生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)C合理組織生產(chǎn)力D與生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性E與生產(chǎn)關(guān)系,社會制度相聯(lián)系的社會屬性企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段A古典管理階段B傳統(tǒng)管理階段C科學管理階段D現(xiàn)代管理階段企業(yè)管理的職能包括哪幾個方面A決策B計劃C組織D控制E領(lǐng)導按職能分,企業(yè)管理有A生產(chǎn)管理B質(zhì)量管理C營銷管理D人力資源管理E財務(wù)管理F物流管理現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征A產(chǎn)權(quán)清晰B權(quán)責明確C政企分開D管理科學現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式有A公司企業(yè)B有限責任公司C無限責任公司D股份有限公司E合伙企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)制度要求,政企職能分開包括A計劃職能和組織職能分開B政資職能分開C監(jiān)督職能和協(xié)調(diào)職能分開D政企職能分開E指揮與合作職能分開法人治理結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成A股東會B監(jiān)事會C董事會D執(zhí)行機構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略的特點有A全局性B長遠性C抗爭性D動態(tài)性E綱領(lǐng)性戰(zhàn)略管理應(yīng)該解決的課題有A企業(yè)使命B戰(zhàn)略分析C戰(zhàn)略選擇D戰(zhàn)略實施E戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略思維包括A系統(tǒng)性思維B超前性思維C發(fā)展性思維D創(chuàng)造性思維企業(yè)使命由哪幾部分構(gòu)成A企業(yè)愿景B企業(yè)使命C戰(zhàn)略目標D戰(zhàn)略分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標組成部分有A目的B衡量實現(xiàn)目的的指標C企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標D企業(yè)實現(xiàn)指標或越過障礙的時間表戰(zhàn)略目標的確定過程有A調(diào)查研究B擬定目標C評價論證D目標決斷E目標評估企業(yè)的宏觀環(huán)境包括A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C科技環(huán)境D社會文化環(huán)境E自然環(huán)境F教育環(huán)境產(chǎn)品的生命周期包括哪幾個階段A研發(fā)階段B導入階段C成長階段D成熟階段E衰退階段波特認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于A價格B時間C專業(yè)技術(shù)D效率E進入壁壘F實力戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有A合資B聯(lián)合生產(chǎn)C貼牌生產(chǎn)D特許經(jīng)營E相互持股實施多樣化戰(zhàn)略的好處有A協(xié)同效應(yīng)B分散風險C增強市場競爭力D擴大市場份額以企業(yè)對環(huán)境變化的發(fā)應(yīng)為標志,可以把企業(yè)分為A防抑型企業(yè)B希望型企業(yè)C分析型企業(yè)D被動反應(yīng)型企業(yè)經(jīng)驗決策和科學決策的區(qū)別在于A科學決策是科學的,而經(jīng)驗決策不夠科學B科學決策和經(jīng)驗決策的方法不同C經(jīng)驗決策自古就有,科學決策是現(xiàn)代的決策方式D科學決策優(yōu)于經(jīng)驗決策E科學決策和經(jīng)驗決策都有合理性計劃工作的程序包括A估量機會B確定目標C確定計劃前提條件D發(fā)覺可行性方案E評估方案計劃按其對象可分為A綜合計劃B戰(zhàn)略計劃C局部計劃D項目計劃E管理計劃管理者按照管理領(lǐng)域分類,包括哪些類型A市場營銷管理人員B人事管理人員C基層管理人員D財務(wù)管理人員E行政管理人員人員配備包括哪幾個過程A進行人員的選拔B確定人員需要量C選配人員D候選人員測評E制定和實施人員培訓計劃戰(zhàn)略實施的主要渠道有A組織結(jié)構(gòu)B領(lǐng)導風格C企業(yè)文化D企業(yè)財務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化過程中出現(xiàn)的類型有A簡單結(jié)構(gòu)B職能型結(jié)構(gòu)C地域型結(jié)構(gòu)D矩陣型結(jié)構(gòu)適應(yīng)不同戰(zhàn)略階段的組織結(jié)構(gòu)有A金字塔式B矩陣式C團隊式D聯(lián)盟式企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互適應(yīng)性區(qū)分為A一致B潛在一致C不很協(xié)調(diào)D很不一致戰(zhàn)略失效按出現(xiàn)在實施過程中的時間劃分A早期失效B中期失效C偶然失效D晚期失效戰(zhàn)略的“三性”是指A適宜性B安全性C可行性D可接受性控制作為一種管理職能,根據(jù)它所涉及的范圍大小可以分為A戰(zhàn)略控制B管理控制C作業(yè)控制D過程控制衡量評價戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的方法有A回歸分析法B加權(quán)因素法C長期評價法D戰(zhàn)略基金法戰(zhàn)略控制的方式有A避免型控制B跟蹤型控制C開關(guān)型控制D反饋型控制組織生產(chǎn)過程的要求是A生產(chǎn)過程的連續(xù)性B生產(chǎn)過程的均衡性C生產(chǎn)過程的適應(yīng)性D生產(chǎn)過程的比例性廠區(qū)布置的目標是A最短的運輸路線B最大的靈活性C面積的有效利用D良好的工作環(huán)境提高多品種小批量生產(chǎn)效率的途徑有A提高設(shè)計水平B提高工藝水平C建立柔性制造系統(tǒng)D建立相同零部件的生產(chǎn)系統(tǒng)廣義的質(zhì)量包括A產(chǎn)品質(zhì)量B服務(wù)質(zhì)量C工作質(zhì)量D硬件質(zhì)量質(zhì)量特性分為A產(chǎn)品質(zhì)量特性B服務(wù)質(zhì)量特性C工作質(zhì)量特性D關(guān)鍵質(zhì)量特性根據(jù)用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度不同,質(zhì)量特性又可分為A關(guān)鍵質(zhì)量特性B工作質(zhì)量特性C重要質(zhì)量特性D次要質(zhì)量特性質(zhì)量管理經(jīng)歷以下哪幾個階段A傳統(tǒng)質(zhì)量管理B產(chǎn)品質(zhì)量檢驗C統(tǒng)計質(zhì)量管理D全面質(zhì)量管理質(zhì)量數(shù)據(jù)按其性質(zhì)和使用目的的不同,可分為A計量值數(shù)據(jù)B離散型數(shù)據(jù)C連續(xù)型數(shù)據(jù)D計數(shù)值數(shù)據(jù)運行質(zhì)量成本包括A預防成本B鑒定成本C內(nèi)部故障成本D外部故障成本營銷調(diào)研系統(tǒng)的特征是A針對性強B時間性強C準確性高D專業(yè)性強企業(yè)的營銷環(huán)境主要包括A宏觀環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C自然環(huán)境D微觀環(huán)境以下屬于營銷中介的有A中間商B物流公司C金融機構(gòu)D網(wǎng)絡(luò)公司企業(yè)對目標市場進行細分的依據(jù)A地理B人文統(tǒng)計C心理D行為營銷管理策略主要包括A產(chǎn)品策略B定價策略C分銷策略D促銷策略企業(yè)招聘員工一般包括哪幾個環(huán)節(jié)A面試B筆試C審閱求職申請表D評價分析E體檢筆試中的測試一般包括A體檢B個性測試C專業(yè)測試D智力測試企業(yè)最佳資本結(jié)構(gòu)是在那些階段A綜合資本成本最低B債務(wù)資本成本最低C債務(wù)資本最多D企業(yè)價值最大以下指標中,屬于投資方案評價的貼現(xiàn)指標有A凈現(xiàn)值B現(xiàn)值指數(shù)C內(nèi)部報酬D投資收益率股利的支付方式有A現(xiàn)金股利B股票股利C財產(chǎn)股利D負債股利對一個企業(yè)進行財務(wù)分析,會涉及對衡量該企業(yè)哪些方面指標的分析A償債能力B運營能力C獲利能力D發(fā)展能力四、填空題環(huán)境、戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)均可以劃分為:___、___、___、___、___。五種領(lǐng)導風格分別是:___、___、___、___、___。戰(zhàn)略實施通常可以劃分為:___、___、___、___、___五種類型。戰(zhàn)略方向區(qū)分為___、___、___、___、___。企業(yè)文化可以分為四類:___、___、___、___。影響資源有效配置的因素___、___、___、___、___。戰(zhàn)略失效,按出現(xiàn)在實施過程中的時間劃分,有___、___、___。戰(zhàn)略控制作為戰(zhàn)略管理過程中的一項職能,其最終目的是___。戰(zhàn)略評價的目的主要包括兩個方面:___、___。戰(zhàn)略評價標準是用以衡量戰(zhàn)略實施效果的指標體系,包括定性指標與定量指標兩大類。其中定性指標有:___、___、___、___、___、___?？刂谱鳛橐环N管理職能,根據(jù)它所涉及的范圍大小可以分為三類,即___、___、___。衡量評價戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績的方法有:___、___、___。戰(zhàn)略控制的原則有:___、___、___、___、___、___、___、___。戰(zhàn)略控制的方式有:___、___、___、___。衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績效的指標主要有___、___、___、___和___等。按生產(chǎn)所經(jīng)過的各個階段對產(chǎn)品生產(chǎn)所起的不同作用看,企業(yè)的生產(chǎn)過程由___、___、___、___組成。一個復雜的生產(chǎn)過程,其產(chǎn)品工序之間的銜接可以有___方式、___方式和___方式。設(shè)備的布置形式有___、___、___。影響企業(yè)和生產(chǎn)能力的主要因素有:___、___、___。生產(chǎn)進度控制包括___控制、___控制和___控制等。廣義的質(zhì)量包括___、___。質(zhì)量從其形成過程來說,可分為___、___、___、___。質(zhì)量管理經(jīng)歷了___、___、___、___四個階段全面質(zhì)量管理的思想可概括成四句話:___、___、___、___。全面質(zhì)量管理是全過程的管理。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程可分為四個基本過程:___、___、___、___。朱蘭質(zhì)量三步曲是指:___、___、___。PDCA循環(huán)是指:___、___、___、___。DMAIC改進模式是指:___、___、___、___、___。企業(yè)市場營銷管理的四種職能是:___、___、___、___。企業(yè)導向階段出現(xiàn)的營銷思想有:___、___、___。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標顧客的特點有:___、___、___、___。水平營銷過程的最終結(jié)果有三種:___、___、___。營銷信息系統(tǒng)主要由___、___、___、___組成。實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化主要有兩條途徑:___、___。價格調(diào)整的策略主要有___、___、___、___、___、___。企業(yè)財務(wù)管理的主要職能包括___、___和___。企業(yè)長期負債籌資的方式有___和___,企業(yè)短期籌資的方式有___、___、___等形式。資本成本是指企業(yè)為___和___而付出的代價。籌資方法的選擇方法有___和___。投資方案評價時使用的經(jīng)濟效果指標分為兩類:一類是___,即不考慮時間價值因素的指標;另一類是___,即考慮了實踐價值因素的指標。企業(yè)取得的稅后利潤分配的內(nèi)容包括___、___和___。財務(wù)報告包括三張基本會計報表:___、___和___。五、簡答題請簡述企業(yè)的基本特征。請企業(yè)的基本功能有哪些?請簡述直線?職能制組織模式。請簡述企業(yè)的素質(zhì)。簡述企業(yè)管理發(fā)展的階段。物流管理的內(nèi)容有哪些?人本管理應(yīng)該遵遵循哪些原則?企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點?合伙制企業(yè)的特點有哪些?請簡述股份制企業(yè)與合伙制企業(yè)的不同。請簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征。請簡述現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度。試述一元制模式治理模式不設(shè)監(jiān)事會的原因什么是決策?它有哪些基本類型?企業(yè)決策過程的主要步驟有哪些?你認為哪一個步驟最重要?為什么?在過去20年中,企業(yè)越來越多地采用群體決策,你認為這是為什么?科學決策的原則有哪些?什么是計劃與計劃工作?指令性計劃與指導性計劃有什么區(qū)別?計劃的編制包括哪幾個階段的工作?運籌學方法的主要步驟有哪些?目標管理的實施步驟是怎樣的?簡述企業(yè)組織設(shè)計的原則?組織變革的動力來自哪里?人的需要主要有哪些特征?激勵主要有哪些方法?溝通可能遇到哪些障礙?計劃與控制的關(guān)系是什么?報酬投資率控制方法的優(yōu)點是什么?非保險轉(zhuǎn)嫁的具體風險控制方法有哪些?如何控制通貨膨脹的風險?管理控制的主要原理是什么?管理控制有哪些要求?組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略實施的重要性主要體現(xiàn)哪些方面?企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要具備哪些能力?從靜態(tài)來看,企業(yè)組織適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的標準是什么?舉例說明職能型組織結(jié)構(gòu)的適用性以及優(yōu)缺點?為了實現(xiàn)這個動態(tài)組合過程,企業(yè)必須考慮問題有?預算的特點是什么?戰(zhàn)略管理要求領(lǐng)導者的素質(zhì)是什么?試述重建企業(yè)文化的內(nèi)容?戰(zhàn)略失效的原因有哪些?請簡述戰(zhàn)略控制的目的。戰(zhàn)略控制的原則有哪些?請簡述生產(chǎn)管理的內(nèi)容。生產(chǎn)類型如何分類?請簡述廠區(qū)布置的評價方法。請簡述流水生產(chǎn)線的基本特征。請簡述質(zhì)量管理八項原則。請簡述PDCA循環(huán)。工作分析有哪幾種方法?如果發(fā)生人事糾紛,該如何處理?績效考核有哪些方式?請簡述財務(wù)管理的主要職能。請簡述財務(wù)管理的基本環(huán)節(jié)。資金成本在財務(wù)管理中有什么作用?什么是投資?企業(yè)投資有哪些基本分類?固定資產(chǎn)投資如何進行決策?評價投資方案的經(jīng)濟效果指標有哪些?物流管理包含了哪些內(nèi)容?物流管理具有哪些特點?供應(yīng)鏈管理的特點是什么?采購的基本程序是什么?請簡述供應(yīng)鏈的四種分類。第三方物流的特點是什么?請列舉幾項企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容并加以介紹。請簡述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點。從今后發(fā)展趨勢來看,新產(chǎn)品一般具有哪些特點?模仿創(chuàng)新能給企業(yè)帶來什么作用?技術(shù)引進的作用是什么?企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要特征是什么?企業(yè)戰(zhàn)略管理分為哪幾個階段?企業(yè)戰(zhàn)略管理過程包括哪些步驟?創(chuàng)造性思維有何特點?企業(yè)戰(zhàn)略目標包括哪幾個部分?簡述戰(zhàn)略目標的作用。確定戰(zhàn)略目標需要經(jīng)過哪幾個步驟?決定企業(yè)進入一個行業(yè)的因素主要有哪些?財務(wù)比率分析的局限性有哪些?如何建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢?企業(yè)的基本活動有哪些?什么是戰(zhàn)略選擇,怎樣實現(xiàn)?怎樣實現(xiàn)成本領(lǐng)先方案?縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢有哪些?戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要特征有哪些?影響戰(zhàn)略方案選擇的因素有哪些?企業(yè)的集體決策有哪些方法?預算控制中應(yīng)注意哪些問題?人員配備有哪些原則?請簡述戰(zhàn)略實施的五種模式?請簡述戰(zhàn)略業(yè)績的評價與考核方法?請簡述六西格瑪管理的DMAIC改進模式?請簡述目標市場選擇的五種基本模式?請簡述產(chǎn)品差異化策略的內(nèi)容?請簡述戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容?請簡述述物流管理和供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系。請簡述如何在采購中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商?請簡述如何減低“牛鞭效應(yīng)”對庫存的影響?六、論述題試論述企業(yè)管理與環(huán)境的關(guān)系。試論述企業(yè)管理二重性的意義。試論述領(lǐng)導者與管理者的差異性?試論述企業(yè)加強質(zhì)量的意義。試論述人本管理的本質(zhì)特征是什么?試論述超前性思維對我國企業(yè)管理者來說意義何在?試論述企業(yè)使命的意義與作用?試論述影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素?試論述建立有效資源配置系統(tǒng)的意義?如何有效地使用領(lǐng)導者的權(quán)力?試論述企業(yè)創(chuàng)新的意義。試論述技術(shù)引進與自我研發(fā)的關(guān)系。試題答案一、名詞解釋企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧、依法獨立享有民事權(quán)利并承擔民事責任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的法人。指企業(yè)貨幣收益與生產(chǎn)成本兩者之間的差額。指依法由兩個以上股東出資組成,或是由兩個以上企業(yè)出資聯(lián)合而成的企業(yè)。指企業(yè)在長期的經(jīng)營中形成的具有特色的經(jīng)營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀念等意識形態(tài)的總和,它是企業(yè)物質(zhì)、經(jīng)濟活動的發(fā)應(yīng),是企業(yè)的靈魂和精華。包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。是指企業(yè)資產(chǎn)的所有者或經(jīng)營者,對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)經(jīng)營成果所采取的運營方式,以及在出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)相分離的情況下,處理資產(chǎn)所有者、資產(chǎn)經(jīng)營者和生產(chǎn)勞動者之間經(jīng)濟關(guān)系的運營方式。是指為了實現(xiàn)企業(yè)的既定目標,利用企業(yè)的各種資源,運用一系列的管理方法和手段的過程。一是與合理組織生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性;二是與維護生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會屬性。這是確定企業(yè)目標和實現(xiàn)目標的途徑、方法、資源配置等的管理工作。是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化制定戰(zhàn)略,實施戰(zhàn)略,并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋,實現(xiàn)企業(yè)使命的管理過程。是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目管理者的需要和期望。是指在一定的技術(shù)條件下,企業(yè)根據(jù)其目標、外部環(huán)境和內(nèi)部條件,對三者進行綜合平衡而制定的效益標準。效益最優(yōu)原則要求管理不僅要追求效益,而且要綜合分析,追求最優(yōu)效益。是以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理的制度,包括企業(yè)籌資設(shè)立的資本組織形式、企業(yè)的法律地位、管理制度和分配制度等。是財產(chǎn)權(quán)的簡稱,它是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)能的總和。產(chǎn)權(quán)可以分解為所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。就是統(tǒng)治和管理公司的組織結(jié)構(gòu),由股東會、董事會和執(zhí)行機構(gòu)組成。是由股東大會選舉產(chǎn)生的公司決策和管理機構(gòu)作為法人財產(chǎn)的代表,董事會對公司資產(chǎn)的運作與增值負責,承擔資產(chǎn)風險,對經(jīng)理人員進行監(jiān)督。確定型決策方案是指決策方案只有一種確定的結(jié)果,即只有一種肯定性的主觀要求與客觀條件,但卻有多種可供選擇的方案,一般采用方案比較分析、成本效益分析、量本利分析等方法。風險型決策又稱隨機型決策,有明確的決策目標,存在著非決策人員所能控制的兩種以上的自然狀態(tài),但自然狀態(tài)的概率值大致可以估計出來。滾動計劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃方法。其編制方法是:在已編制的計劃基礎(chǔ)上,每經(jīng)過一段固定的時期例如一年或一個季度等,這段固定的時期被稱為滾動期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃的實際執(zhí)行情況,從確保實現(xiàn)計劃目標出發(fā)對原計劃進行調(diào)整。每次調(diào)整時,保持原計劃期限不變,而將計劃期限順序向前推動一個滾動期。目標管理,是指先由組織總體制定出一定時期內(nèi)期望達到的總目標,然后,各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求,制定分目標,并自主決定完成目標的方法和手段,調(diào)動職工參與管理的一種科學管理方法。戰(zhàn)略計劃是由高層管理者制定的。它的作用是決定或變動一個組織的基本目的以及基本政策。預算控制是指通過編制各種預算來實現(xiàn)對管理對象的控制。風險控制是指使風險造成的損失控制在最低限度。是指一個能及時有效地收集、綜合、比較、分析和傳播組織內(nèi)外信息的正式系統(tǒng)。它是為了專門的需要而設(shè)計的,如企業(yè)為營銷部門服務(wù)的市場管理信息系統(tǒng),為企業(yè)最高層決策者服務(wù)的綜合管理信息系統(tǒng)。領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者創(chuàng)造性地把領(lǐng)導思想、原則和領(lǐng)導方式、方法用于領(lǐng)導工作實踐的表現(xiàn)形態(tài)。授權(quán),就是把執(zhí)行的一項具體活動的正式權(quán)力授予他人去辦理。企業(yè)戰(zhàn)略管理,就是企業(yè)在處理自身與環(huán)境的關(guān)系的動態(tài)過程中,實現(xiàn)企業(yè)使命的管理過程。就是從戰(zhàn)略高度對企業(yè)所處的外部環(huán)境和企業(yè)自身條件的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢所作的分析。是系統(tǒng)性思維、超前性思維和創(chuàng)造性思維的統(tǒng)一。就是在思維過程中,沖破各種思想障礙和束縛,尋求“獨到”和“超越”,在常人、前人的基礎(chǔ)上,有新的創(chuàng)見、新的發(fā)現(xiàn)和新的突破。戰(zhàn)略分析它是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的具體化,是企業(yè)追求的較大的目標。企業(yè)宏觀環(huán)境,是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量,它直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。是指產(chǎn)品競爭中的平行競爭和形式競爭的情況,即本企業(yè)的某中產(chǎn)品與有相同途徑的不同產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的不同形式之間的競爭能力的對比。是指在相當長的一段時間里銷售量持續(xù)下降、處于發(fā)展遲緩停滯及萎縮的產(chǎn)業(yè)。系統(tǒng)確認企業(yè)面臨的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅,并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的一種方法。是指兩個或兩個以上的企業(yè)通過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,通俗地講就是低成本戰(zhàn)略。其戰(zhàn)略主題是:企業(yè)通過一系列降低成本的努力,使成本低于競爭對手,在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。也稱差異化戰(zhàn)略,其戰(zhàn)略主題是:通過公司形象、產(chǎn)品特性、客戶服務(wù)、技術(shù)特點、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等形式,努力形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)都具有特色的東西,使用戶建立起品牌偏好與忠誠。集中一點戰(zhàn)略,又稱專門化戰(zhàn)略,與前面兩種戰(zhàn)略不同,集中一點戰(zhàn)略不是以整個產(chǎn)業(yè)為范圍來謀求全面優(yōu)勢,而是把精力集中在主攻某個特定的顧客群或某產(chǎn)品系列中的一個細分市場或某一區(qū)域的市場,專心致志地做別人做不來或不肯做的事業(yè)并取得優(yōu)勢。是將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略行動并取得結(jié)果的過程。把參與決策的范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中,使高層管理人員發(fā)揮其主動性、創(chuàng)造性并進行很好的合作,從而達到協(xié)調(diào)一致。是通過激勵管理人員創(chuàng)造性地制定并實施戰(zhàn)略,充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的潛能,最終使企業(yè)實力得到增長的一種方式。所謂戰(zhàn)略失效,就是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略理想狀態(tài)。指采用適當?shù)氖侄蜗贿m當行為產(chǎn)生的條件和機會,從而達到不需要控制就能避免不適當行為發(fā)生的目的。又稱事前控制,是指在戰(zhàn)略行動成果尚未實現(xiàn)前,對戰(zhàn)略行動的結(jié)果趨勢進行預測,并將預測值與既定的標準進行預先比較和評價,如果發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)戰(zhàn)略偏差,則提前采取預防性的糾偏措施,使戰(zhàn)略實施始終沿著正確的軌道推進,從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。又稱事中控制,是指在戰(zhàn)略實施控制中,對戰(zhàn)略行動進行檢查,對照既定的標準判斷行與不行,如果發(fā)現(xiàn)不符合標準的行動,隨時采取措施進行糾偏,這種方式類似于開關(guān)的通與止控制,因而稱開關(guān)型控制。生產(chǎn)管理是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標,有效地利用生產(chǎn)資源,對企業(yè)生產(chǎn)過程進行計劃、組織、控制,生產(chǎn)出滿足市場需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動的總稱。生產(chǎn)系統(tǒng)是指與實現(xiàn)規(guī)定的生產(chǎn)目標有關(guān)的生產(chǎn)單位的集合體,是一個人造的、開放的、動態(tài)的系統(tǒng)。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是指從原材料投入到成品出產(chǎn)的全過程,通常包括工藝過程、檢驗過程、運輸過程、等待停歇過程和自然過程。企業(yè)生產(chǎn)計劃是企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)和進程的計劃。企業(yè)的生產(chǎn)能力是指在一定的時期內(nèi)直接參與生產(chǎn)過程的固定資產(chǎn),在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,經(jīng)過綜合平衡,所能生產(chǎn)一定種類的產(chǎn)品或加工處理一定數(shù)量的原材料的能力。生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃。即把企業(yè)的年度、季度生產(chǎn)計劃中規(guī)定的月度生產(chǎn)任務(wù)以及臨時的生產(chǎn)任務(wù),具體分配到各車間、工段、班組以至每個工作地和個人,規(guī)定他們在月、旬、周、日輪班以至小時任務(wù),并按日歷順序安排生產(chǎn)進度。生產(chǎn)作業(yè)控制是指在生產(chǎn)作業(yè)計劃執(zhí)行過程中,對有關(guān)產(chǎn)品(零部件)的數(shù)量和生產(chǎn)進度進行控制。生產(chǎn)進度控制是指從原材料投入生產(chǎn)到成品入庫為止的全過程的控制,包括投入進度控制、生產(chǎn)進度控制和工序進度控制等。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是指對許多相互聯(lián)系、相互制約的活動(作業(yè)或工序)所需要的資源與時間及其順序進行安排的一種網(wǎng)絡(luò)狀計劃方法。成組技術(shù)是組織多品種、中小批量生產(chǎn)的一種科學方法。它將企業(yè)生產(chǎn)的各種品種,以及組成產(chǎn)品的各種部件、零件,按結(jié)構(gòu)和工藝上相似性原則進行分類編組,并以“組”為對象組織技術(shù)工作和管理生產(chǎn)。準時化生產(chǎn)方式(JustInTime)是一種有效地利用各種資源,降低成本的生產(chǎn)準則。其含義是:在需要的時間和地點,生產(chǎn)必要的數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品零部件,以杜絕超量生產(chǎn),消除無效勞動和浪費,達到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的。柔性制造系統(tǒng)是具有分布式數(shù)據(jù)處理的,由計算機數(shù)控機床、計算機控制的裝配單元、工業(yè)機器人、自動檢測機器以及計算機物料處理與存儲系統(tǒng)等集成的,實現(xiàn)物流自動化的生產(chǎn)系統(tǒng)。這種生產(chǎn)系統(tǒng)的特點是能適應(yīng)生產(chǎn)品種多變的要求,具有很大的靈活性,適合于多品種、中小批量相似零件的加工處理。質(zhì)量有廣義質(zhì)量和狹義質(zhì)量之分;狹義的質(zhì)量即產(chǎn)品質(zhì)量,是指產(chǎn)品、過程和服務(wù)滿足規(guī)定和潛在要求的特征和特性之和;廣義的質(zhì)量是指“一組固有的特性滿足要求的程度”。指“確定質(zhì)量方針、目標和職責,并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動”。指為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求,在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進行證實的有計劃和有系統(tǒng)的全部活動。指在全社會的推動下,企業(yè)的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計結(jié)合起來,建立起一套科學、嚴密、高效的質(zhì)量保證體系,控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素,以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟的方法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品(服務(wù))的全部活動。也稱質(zhì)量費用。根據(jù)GB/T1900??ISO9000標準,質(zhì)量成本的定義是:將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。指“獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。六西格瑪管理是“尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑?！笔鞘蛊髽I(yè)獲得快速增長和競爭力的經(jīng)營方式。它不是單純的技術(shù)方法的引用,而是全新的管理模式。指運用系統(tǒng)的原理和方法,以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標,把企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動嚴密地組織起來,規(guī)定它們在質(zhì)量管理方面的職責、任務(wù)和權(quán)限,并建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)這些活動的機構(gòu),使企業(yè)內(nèi)形成一個完整的質(zhì)量管理有機體。是計劃和貫徹營銷觀念,對商品、服務(wù)與創(chuàng)意的實踐和促銷,以便與目標群體,即目標顧客和目標組織,實行有創(chuàng)造性的交換活動。它是一個過程,包括分析、計劃、執(zhí)行和控制;它覆蓋商品、服務(wù)和創(chuàng)意;它建立在交換的基礎(chǔ)上,其目的是產(chǎn)生對有關(guān)各方的滿足。是一個工作過程,當它被應(yīng)用于現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)時,能夠產(chǎn)生涵蓋目前未涵蓋的需求、用途、情境或目標市場的創(chuàng)新性的新產(chǎn)品或新服務(wù),因此,它是一個為創(chuàng)造新的類別或市場提供了很大可能性的過程。指能為營銷決策及時、準確地收集、整理、分析和評估并分送轉(zhuǎn)達所需信息的人員、設(shè)備和程序。是指把市場劃分為具有不同需要、性格或行為的消費者群體,并針對每個消費者群體采取單獨的營銷組合戰(zhàn)略。就是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品牌在同類產(chǎn)品中脫穎而出,具有明顯的個性,較同類產(chǎn)品更具吸引力。是企業(yè)附在其產(chǎn)品或服務(wù)上的名稱,是產(chǎn)品名稱與商標的統(tǒng)稱,通常用文字、圖案、符號或三者的組合表示。是指營銷管理主體檢測、檢查、分析、評估企業(yè)營銷活動及其效果的管理過程,在發(fā)現(xiàn)世紀狀況與預期目標和要求存在偏差時,采取必要的調(diào)整或應(yīng)對措施,保證營銷活動及其效果繼續(xù)按照預期目標運行。人力資源管理,實際上就是把人作為組織中最重要的資源,對其進行利用、開發(fā)和管理,使組織中的每個人最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造價值的系統(tǒng)工程。人本管理是指以人的全面的自在的發(fā)展為核心,創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件,以個人自我管理為基礎(chǔ),以組織共同愿望為引導的一整套管理模式。財務(wù)管理是對企業(yè)的財務(wù)活動及財務(wù)關(guān)系所進行的計劃、管理、領(lǐng)導和控制等工作。資金成本是反映企業(yè)為籌措和使用資金而付出的代價,包括用資費用和籌資費用兩部分。資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各種資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系。投資收益率也稱投資報酬率,是平均每年的凈現(xiàn)金流量與原始投資額的比率。內(nèi)部報酬率也稱內(nèi)含報酬率,就是使投資項目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率。股利分配政策是指公司確定股利以及與之有關(guān)的事項所采取的方針和策略,其核心是正確處理公司與股東之間、當前利益與長遠利益之間的關(guān)系,依據(jù)實際情況,確定出一個恰當?shù)墓衫Ц堵省９善被刭徏垂境鲑Y將自己發(fā)行在外的股票購回并注銷。這是變相向股東發(fā)放現(xiàn)金股利的一種方法。財務(wù)分析是以企業(yè)的財務(wù)報告等會計資料為基礎(chǔ),對企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果作出評價,并對企業(yè)未來發(fā)展趨勢作出預測的方法。財務(wù)報告是企業(yè)向股東、債權(quán)人等企業(yè)利益相關(guān)者提供的,反映一定時期內(nèi)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和影響企業(yè)未來發(fā)展的重要經(jīng)濟事項的書面文件。財務(wù)報告包括三張基本會計報表:資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表。供應(yīng)鏈是由消費者的需求開始,經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售等環(huán)節(jié),到最后把產(chǎn)品送到最終用戶的各項制造和商業(yè)活動所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。物流是一個過程,它對企業(yè)及其所有營銷渠道,從戰(zhàn)略的角度管理原材料、零部件和最終庫存品包括相關(guān)信息的采購、流通和存儲,以低成本完成訂單,從而實現(xiàn)當前和未來的收益最大化。所謂供應(yīng)鏈管理,就是對供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,也就是對由消費者、供應(yīng)商、制造商、分銷商與零售商組成的網(wǎng)絡(luò)中物料、信息和資金流動的管理。物流管理是指社會再生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學方法,對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟效益的過程。狹義的采購是指買東西,也就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃、審核計劃、選擇供應(yīng)商,經(jīng)過商務(wù)談判確定價格、交貨及相關(guān)條件,最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。而廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品之外,還可以采用各種途徑來取得物品的使用權(quán),以達到滿足需求的目的。庫存就是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中為滿足將來預期需求而儲存的處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物資。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大方差放大現(xiàn)象,是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時,無法有效地實現(xiàn)信息的共享,使得信息扭曲而逐級放大,導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。這種信息扭曲的放大作用在圖形顯示上很像一根甩起的趕牛鞭,因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。第三方物流就是指企業(yè)為集中做好主營業(yè)務(wù),把原來屬于自己企業(yè)的物流活動,以合同的方式委托給第三方物流企業(yè),同時通過信息系統(tǒng)與第三方物流企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達到對物流進行全過程管理和控制的一種運作管理模式。企業(yè)創(chuàng)新,是指以企業(yè)為主體,市場為導向,以獲取經(jīng)濟利益和社會效益為目的地,對企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營理念、制度安排以及生產(chǎn)要素進行新的調(diào)整和新的組合。技術(shù)創(chuàng)新是利用一種新的技術(shù)理論或技術(shù)組合,制造一種新的產(chǎn)品或?qū)嵤┮环N新的管理措施,以使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟和社會效