2013電大公共關(guān)系學(xué)概論作業(yè)答案

11公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 正確2、公共關(guān)系是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的理論科學(xué)。 錯(cuò)誤3、 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。正確4、 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。錯(cuò)誤5、 公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。正確6、 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾](méi)有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。正確7、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 錯(cuò)誤8、 艾維？李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。錯(cuò)誤9、 愛(ài)德華？伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。正確10、 有專(zhuān)家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端。錯(cuò)誤11、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹(shù)立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。正確12、 在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。正確13、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。 正確14、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 正確這是15、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加， 以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門(mén)的傳播溝通職能。錯(cuò)誤1、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 V錯(cuò)誤12、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 W?|正確13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度， 增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力?！_TOC\o"1-5"\h\z14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 *錯(cuò)誤15、媒介關(guān)系也稱(chēng)新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 V錯(cuò)誤1、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 *O正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：1參考答案：正確參考答案：正確正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 3正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：13、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：14、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。 X參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：05、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 *正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：16、 輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 *正確錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：17、狹義的人際傳播，可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng)。 V|o|正確l?l錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：18、 勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。 V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：19、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。 V正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：110、 開(kāi)放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說(shuō)服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說(shuō)服力。正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：111、開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 °正確I嘲錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：112、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。 X正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：013、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。 V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：1所以贊助活動(dòng)14、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境,是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 V所以贊助活動(dòng)正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：11、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不適用。 VO正確I?錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：12、日本人一般重情輕禮。 “正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：13、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。 V正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：14、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。 V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：15、社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。 V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：16、經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則， 它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。V正確錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：17、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。 Wo|正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：18、 在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：19、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。 W正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：110、 CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：111、名門(mén)戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)整體的形象。 w正確錯(cuò)誤參考答案：正確參考答案：正確參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：112、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 V正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：113、 CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。V正確錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：114、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來(lái)越大， 世界各國(guó)的政府無(wú)不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。 V正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：115、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 2正確錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤滿(mǎn)分：1得分：116、公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 V正確錯(cuò)誤參考答案：正確滿(mǎn)分：1得分：11、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。B?傳播溝通2、公共關(guān)系的英文是（ ）。 A?PublicRelations3、對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，（ ）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。⑥ B?獨(dú)立公眾4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。A?雙向交流5、 公共關(guān)系可直接稱(chēng)為（ ）。A.公眾關(guān)系6、 （）也稱(chēng)傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。C?信宿7、（）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類(lèi)公眾，其重要性最小。 D.邊緣公眾8、 組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。31B?公共關(guān)系狀態(tài)9、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。 |O|C?19世紀(jì)30年代10、 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ D?1955年11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（） C.《有效的公共關(guān)系》12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（ ）。I?B?艾維？李13、 （ ）一書(shū)提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書(shū)也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。 |?|C?《有效的公共關(guān)系》14、美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華？伯尼斯以其杰出的研究， 成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人， 他提出了“（）’的根本原則?！駾?投公眾所好15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：（ ）C.揭丑運(yùn)動(dòng)16、 在國(guó)外，考古學(xué)家在（）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱(chēng)為人類(lèi)歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。 B?伊拉克17、1906年，艾維？李發(fā)表了著名文件是：（ ）。 B.《原則宣言》18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（）是最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A.《修辭學(xué)》19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（ ）。A.從事實(shí)出發(fā)20、民主參與法疋用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）的。D.內(nèi)部公眾關(guān)系21、組織形象的基礎(chǔ)是：（ ）。D.產(chǎn)品形象22、 在（），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開(kāi)局面 B?發(fā)展困難時(shí)期23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠(chǎng)名和商標(biāo)是處于：（ ）。 A?企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期24、 樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。I?B.提高素質(zhì)功能25、我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（ ）角色的體現(xiàn)。G）B.教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（ ）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。3C?公共關(guān)系1公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。VB.確立目標(biāo)、調(diào)查研究2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（ ）。VI?A.看問(wèn)題比較客觀3、 在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。VB.廣告宣傳部門(mén)4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。V|?|D.決策參謀5、 公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定的模式，但有各種各樣的類(lèi)型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（ ）所采用。VA.特大型企業(yè)6、（）是公共關(guān)系的專(zhuān)職高級(jí)工作者，為專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系咨詢(xún)公司工作。 W|嘲C?公共關(guān)系顧問(wèn)7、 在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開(kāi)展工作。O|c.工作針對(duì)性TOC\o"1-5"\h\z8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是 （）。VA?開(kāi)朗、有耐心、能寬容9、 （）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。 *A.觀察法10、（）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 #C?服務(wù)型公關(guān)11、 為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。VD?新鮮程度12、 公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪(fǎng)問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法等，其中（）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。0D.文獻(xiàn)調(diào)查法13、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。V?lB?人際傳播14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。A?初創(chuàng)時(shí)期

I：繆ID.大眾傳播1、 讀者選擇的余地比較大是：（ ）。VA.電視的優(yōu)點(diǎn)B.廣播的優(yōu)點(diǎn)?|C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：22、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（ ）。VA.虛擬性B.互動(dòng)性C.無(wú)限性O(shè)D?自由性參考答案：B

滿(mǎn)分：2得分：23、 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是A.倒金字塔型OB?并列結(jié)構(gòu)C?順時(shí)結(jié)構(gòu)D?金字塔結(jié)構(gòu)參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：24、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間， 屬于一種7A?產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)B.新聞發(fā)布會(huì)C.公眾座談會(huì)）。*“兩極傳播方式”D）。*“兩極傳播方式”參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：25、 新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（ ）功能。#A.文化傳遞B.環(huán)境監(jiān)測(cè)C?設(shè)置議題?|D.社會(huì)整合參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：26、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（）。A?組織廣告B?響應(yīng)廣告C?公益廣告D?祝賀廣告參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：27、 針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。VA?報(bào)紙B.雜志C?廣播D.電視參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：28、在人際交流時(shí)，談話(huà)雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（ ）。VA.0.45米以?xún)?nèi)B.約為0.45?1.22米C?約為1.22?3.65米D?約為3.65?9米參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：29、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（ ）。VA?導(dǎo)入階段B?概說(shuō)階段C?交鋒階段D?妥協(xié)階段參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：210、 （）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。XA?輻射式傳播模式O|B?G型網(wǎng)絡(luò)模式C?交結(jié)式傳播模式D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ絽⒖即鸢福篊滿(mǎn)分：2得分：011、愛(ài)德華？T?霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論，他是以（ ）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。唧A.德國(guó)的B.法國(guó)的C.美國(guó)的D.英國(guó)的參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：212、 談判雙方利益的最后防線(xiàn)是（ ）。*O|A.起點(diǎn)B.界點(diǎn)C.爭(zhēng)取點(diǎn)D.協(xié)議點(diǎn)參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：213、 （）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。 VA?廣告B?談判C?演講D.勸說(shuō)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：214、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（ ）。V0A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.開(kāi)放區(qū)C.秘密區(qū)D?共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：215、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 （）。A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：216、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（）。VA?應(yīng)完全公開(kāi)B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C?只公開(kāi)組織的過(guò)去D.既公開(kāi)又不能泄密參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：217、 （）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。 vA.贊助B.慶典C?開(kāi)放D.展覽參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：218、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（ ）。VA?評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)B.完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處D.調(diào)查研究、確定對(duì)象參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：219、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（ ）。3A?1次就夠了B?5—6次就夠了C?2—3次就夠了D?10次就夠了參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：220、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ ）。*A?組織內(nèi)部對(duì)策B?受害者對(duì)策C.業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D?上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：2

21、 贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，公關(guān)廣告，此贊助是以（ ）為主要目的。WOA.提高社會(huì)效益B.擴(kuò)大影響C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D.增進(jìn)感情參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：222、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式， 出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、種（）?！癆.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)使其成為某一?D.社會(huì)事業(yè)使其成為某一參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：21服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。A?套裝B.正裝C.工作服|O|D.西裝參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：22、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（ ）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。VA.女士?jī)?yōu)先B.男士?jī)?yōu)先C.尊者決定D?尊者居后參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：23、()是一種常見(jiàn)的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。 *A?宴請(qǐng)B.慶典C.送禮|O|D.接待參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：24、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)( )、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。VA?文化B?文明C.素質(zhì)D.風(fēng)度參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：25、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。VA?公平對(duì)等B.尊重公眾C?身份差異D?從簡(jiǎn)實(shí)效參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：26、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（ ）坐姿。VA?雙腿垂直式B?雙腿斜放式C?雙腿疊放式D?雙腳交叉式參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：27、 良好的（）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。A?個(gè)人禮儀B?文化素養(yǎng)C?體態(tài)與表情D.組織形象參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：28、公關(guān)禮儀作為一種（）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A.形態(tài)與手勢(shì)B.傳播和溝通Oc.語(yǔ)言藝術(shù)D.體態(tài)與非自然語(yǔ)言參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：29、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于A.企業(yè)方針B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)使命參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：210、 CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。董A?識(shí)別功能O|B.管理功能C?教育功能|OD.傳播功能參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：011、 企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（ ）原則的體現(xiàn)。 ?A.穩(wěn)定性B.客觀性C.社會(huì)性D.系統(tǒng)性參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：2TOC\o"1-5"\h\z12、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是：（ ）?；嗀.MIB.CIBIVI參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：013、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（）。VA?理念識(shí)別系統(tǒng)B?視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C.行為識(shí)別系統(tǒng)D?組織識(shí)別系統(tǒng)參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：214、 美國(guó)著名的公共關(guān)系專(zhuān)家（ ）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！盇.卡特里普和森特B.雷克斯？哈羅C.艾維？李D.伯尼斯參考答案：A滿(mǎn)分：2得分：215、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）?！鉇.企業(yè)B?政府C?事業(yè)單位D?社會(huì)團(tuán)體參考答案：B滿(mǎn)分：2得分：216、名牌的評(píng)定方式是（）的認(rèn)知和確定。 2A?社會(huì)組織B.企業(yè)C?公眾D?政府參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：217、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。浜A.4P'SB.6P'SC.4C'S|?|D.CIS參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：018、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的（）。＞CA?產(chǎn)品滿(mǎn)意?B?理念滿(mǎn)意C.行為滿(mǎn)意D?視聽(tīng)滿(mǎn)意參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：0

19、現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理論更注重企業(yè)的整體形象， 發(fā)揮企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；來(lái)越把（）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的常規(guī)武器。 VO|A?促銷(xiāo)手段B?產(chǎn)品價(jià)格C?人際關(guān)系D.公共關(guān)系參考答案：D滿(mǎn)分：2得分：220、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙， 迅速加以補(bǔ)充，從而占有置的經(jīng)營(yíng)策略是（）。VA?市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略B?市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略C?市場(chǎng)跟進(jìn)者策略現(xiàn)代企業(yè)越個(gè)重要位0D?市場(chǎng)獨(dú)占者策略現(xiàn)代企業(yè)越個(gè)重要位參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：221、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、 群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。#A?收集信息B.發(fā)布新聞C.協(xié)商對(duì)話(huà)D?辦事公開(kāi)參考答案：C滿(mǎn)分：2得分：21、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。VA.公共關(guān)系狀態(tài) B?公共關(guān)系活動(dòng)C?公共關(guān)系觀念D?公共關(guān)系學(xué)E?公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ABC）幾方面。VA.范圍不同 B.目的不同C.手段不同3、 公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）oVA?形象觀念 B?互惠觀念 C?協(xié)調(diào)觀念 D?公眾觀念 E?傳播觀念4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ ABCD巳。VA.應(yīng)變能力 B.認(rèn)知能力 C.檢驗(yàn)?zāi)芰?D.結(jié)構(gòu)能力 E.協(xié)調(diào)能力5、 根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類(lèi)為（ BCD）oVB.非公眾 C.潛在公眾 D.知曉公眾6、艾維？李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ AD）o廠(chǎng)A.公眾必須被告知 D.說(shuō)真話(huà)7、 公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（BCDE）oB.經(jīng)濟(jì)條件 C.政治條件 D.技術(shù)條件 E.文化條件8、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是（ BCD）o廠(chǎng)B.艾維？李 C.伯尼斯 D.卡特里普和森特9、通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可以在（ABC E）等方面提高員工的素質(zhì)。A.交往合作意識(shí)B.公眾至上意識(shí)C.個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ABCD）o#FA.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面11、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。 VI A.工作程序 B.辦公環(huán)境 C.人事安排 D.機(jī)構(gòu)設(shè)置1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）o*廠(chǎng)B.專(zhuān)業(yè)性 C.服務(wù)性 E.協(xié)同性2、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ABCDE）。V廠(chǎng)A.組織能力 B.表達(dá)能力 C.社交能力 D.創(chuàng)新能力 E.應(yīng)變能力3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有 （ABCDE）。*廠(chǎng)A?實(shí)事求是B?公正無(wú)私 C?勤奮努力 D?樂(lè)于助人 E?光明磊落4、 從領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ABCD）組織類(lèi)型。I A?總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B?部門(mén)所屬型 C?公共關(guān)系委員會(huì) D?總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型5、 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。7廠(chǎng)A.資料儲(chǔ)存中心 C.信息發(fā)布中心 D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E.公眾接待中心6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ BC）oVFB?目標(biāo)作業(yè)法 C?銷(xiāo)售額提成法7、 公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ACE）三個(gè)部分。V廠(chǎng)A?社會(huì)環(huán)境 C?公眾E?組織形象8、 一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來(lái)反映，這些指標(biāo)可概括成（B巳兩個(gè)綜合指標(biāo)。IB.美譽(yù)度E.知名度9、 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ABD）o廠(chǎng)A.自我形象分析 B.實(shí)際形象分析 D.形象差距分析10、 宣傳型公關(guān)的具體形式有：(ABCD)OFA?發(fā)新聞稿 B?公共關(guān)系廣告 C?印刷內(nèi)部刊物和資料 D?演講和表演11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、 信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫?ABCD)oVFA.政策環(huán)境 B.法律環(huán)境 C.行政支持 D.社會(huì)政治支持12、 企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿(mǎn)足消費(fèi)者(ABCDE)等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。 W廠(chǎng)A.信息知曉的需求 B.情感的需求 C.選擇的需求 D.表達(dá)的需求 E.參與的需求13、 員工的物質(zhì)需求包括(ABCD)oFA.工資、津貼 B.住房、交通 C.休假日D.福利1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)( )。VFA.信息公開(kāi)、面向社會(huì)FB.信息單向流動(dòng)Fc.傳播速度快同D.信息內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”選擇E.受眾有強(qiáng)烈的選擇性參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：32、 成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過(guò)程中要注意以下問(wèn)題（ ）。^A.選擇公眾的興趣點(diǎn)I B.形式新穎I C?利用名人效應(yīng)廠(chǎng)D.恰當(dāng)時(shí)機(jī)廠(chǎng)E.任何事件均可參考答案：ABCD滿(mǎn)分：3得分：33、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果， 在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（）。IA.內(nèi)容真實(shí)廠(chǎng)B?結(jié)構(gòu)緊湊廠(chǎng)C.立意深刻廠(chǎng)D?構(gòu)思新穎廠(chǎng)E.態(tài)度友善參考答案：ACDE滿(mǎn)分：3得分：34、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。**廠(chǎng)A.記錄性較差廠(chǎng)B.公眾選擇余地小廠(chǎng)C.接收方式不靈活廠(chǎng)D.制作周期長(zhǎng)廠(chǎng)E.制作費(fèi)用高參考答案：ABCE滿(mǎn)分：3得分：35、 寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。#FA?要有新聞根據(jù)廠(chǎng)B.要突出新、近點(diǎn)廠(chǎng)C?要有爆炸式新聞廠(chǎng)D?要簡(jiǎn)明扼要廠(chǎng)E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)參考答案：ABDE滿(mǎn)分：3得分：36、 人際溝通的禁忌包括（ ）。°FA.凡事包打聽(tīng)廠(chǎng)B.講大話(huà)吹噓自己c.一味吹捧對(duì)方廠(chǎng)D.故弄玄虛IE.過(guò)分暴露自己的"隱私”參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：37、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ ）。廠(chǎng)A.心理準(zhǔn)備廠(chǎng)B.資料準(zhǔn)備I C.技術(shù)準(zhǔn)備廠(chǎng)D.物質(zhì)準(zhǔn)備廠(chǎng)E.人員準(zhǔn)備參考答案：ABC滿(mǎn)分：3得分：38、 人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（）。°IA.鏈?zhǔn)綇S(chǎng)B?輻射式廠(chǎng)C.G型網(wǎng)絡(luò)廠(chǎng)D.交結(jié)式廠(chǎng)E.星形網(wǎng)絡(luò)參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：39、演講的結(jié)尾形式包括（）。浜廠(chǎng)A.總結(jié)式廠(chǎng)B.激情式廠(chǎng)C.深思式廠(chǎng)D.幽默式廠(chǎng)E.借用式參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：010、 危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。V廠(chǎng)A.突發(fā)性廠(chǎng)D.危害性參考答案：ACD滿(mǎn)分：3得分：311、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。V廠(chǎng)A?開(kāi)幕慶典廠(chǎng)B?閉幕慶典廠(chǎng)C?周年慶典廠(chǎng)D.特別慶典廠(chǎng)E.節(jié)慶活動(dòng)參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：312、 組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過(guò)程中，一定要注意以下一些問(wèn)題（ ）。VI-*A.選擇好時(shí)機(jī)廠(chǎng)B?有計(jì)劃廠(chǎng)C?要制造新聞廠(chǎng)D.注意總結(jié)IE.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合參考答案：ABCDE滿(mǎn)分：3得分：313、公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（ ）。*廠(chǎng)A.目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通廠(chǎng)B.明確的主題廠(chǎng)C.容易實(shí)施I D.精心策劃IE.極強(qiáng)的針對(duì)性參考答案：ABD滿(mǎn)分：3得分：314、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括( )。*廠(chǎng)A.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解I B.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解廠(chǎng)C?內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解廠(chǎng)D?傳播媒介對(duì)組織的誤解廠(chǎng)E.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解參考答案：ABDE滿(mǎn)分：3得分：31、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有()等原則。*I A?“以右為尊”廠(chǎng)B?“以前為上”廠(chǎng)C?“對(duì)門(mén)為大”口D?“以左為尊”廠(chǎng)E.尊者優(yōu)先參考答案：ABC滿(mǎn)分：3得分：32、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人