國家職業(yè)資格考試企業(yè)培訓(xùn)師一二三級重點(diǎn)學(xué)習(xí)資料

學(xué)習(xí)筆記第102頁/共102頁國家職業(yè)資格考試企業(yè)培訓(xùn)師一二三級重點(diǎn)學(xué)習(xí)資料基礎(chǔ)知識第一章職業(yè)道德基本常識道德與職業(yè)道德社會(huì)主義道德的基本原則是集體主義，基本要求“五愛”：愛祖國，愛人民，愛勞動(dòng)，愛科學(xué)，愛社會(huì)主義社會(huì)主義道德是由社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德（是基礎(chǔ)）組成，職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作關(guān)系促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展調(diào)節(jié)人際關(guān)系和行為贏得職業(yè)聲譽(yù)職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前提端正職業(yè)態(tài)度可以促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識，提高思想境界樹立終身學(xué)習(xí)意識，增加創(chuàng)新能力樹立團(tuán)隊(duì)精神，增加合作意識職業(yè)道德守則職業(yè)道德守則是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》培訓(xùn)師職業(yè)道德守則含義愛崗敬業(yè)，恪盡職守：熱愛本職兢兢業(yè)業(yè)，勤奮敬業(yè)任勞任怨，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感遵紀(jì)守法，為人師表：學(xué)習(xí)法律知識，增加法制觀念；嚴(yán)格要求自己，遵守法律章程勤于鉆研，精益求精：勤奮好學(xué)刻苦鉆研，精益求精積極進(jìn)取，以人為本，開拓創(chuàng)新：提高認(rèn)識，勇于創(chuàng)新，積極思考，敢于探索提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展： 積極參加各種政治和業(yè)務(wù)進(jìn)停止，不斷提高自身素質(zhì)，

積極參加實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平職業(yè)道德守則對實(shí)際工作作用可以提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)，從而開成良好，穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按照職業(yè)道德行為準(zhǔn)則辦事可以有效的提高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對自身的約束力，工作中以身作則，遵紀(jì)守法可以增加培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，使其對工作一絲不茍，盡職盡責(zé)可以增加培訓(xùn)師的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，不斷提高管理和教學(xué)水平

第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀《憲法》法律對職業(yè)教育培訓(xùn)的相關(guān)要求《憲法》是國家根本大法，《職業(yè)教育法》：總則；職業(yè)教育體系；職業(yè)教育的實(shí)施，職業(yè)教育的保障條件和附則五部份職業(yè)教育體系三方面：職業(yè)學(xué)校教育，職業(yè)培訓(xùn)，其他培訓(xùn)職業(yè)教育體系保障條件：經(jīng)費(fèi)來源；師資建設(shè)；設(shè)施服務(wù)《就業(yè)促進(jìn)法》(116510)：確立一個(gè)方針，樹立一面旗幟，明確了六大責(zé)任，建立五項(xiàng)制度，制定十大政策《就業(yè)促進(jìn)法》三方面明確了國家通過開展職業(yè)教育和培訓(xùn)，促進(jìn)勞動(dòng)者提高職業(yè)技能，增加就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力的總方針規(guī)定了各級政府，企業(yè)，職業(yè)教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三個(gè)主體在加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)方面的職責(zé)建立職業(yè)資格證書制度的規(guī)定職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)解讀職工教育經(jīng)費(fèi)不包括專職教職員工的工資和各項(xiàng)勞保、福利資金職業(yè)培訓(xùn)行政法規(guī)，法律效力具有普遍性，是我國當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重要依據(jù)黨的十七大關(guān)于教育培訓(xùn)的基本要求：優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè).就業(yè)是民生之本5+1計(jì)劃：實(shí)施“新技師培養(yǎng)帶動(dòng)計(jì)劃”“技能再就業(yè)計(jì)劃”“能力促創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”“農(nóng)村勞動(dòng)力技能就業(yè)計(jì)劃”“國家技能資格導(dǎo)航計(jì)劃”，一項(xiàng)行動(dòng)是：技能崗位對接行動(dòng)第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識商品交換三特點(diǎn)，有買方，有賣方，有價(jià)格和買賣的數(shù)量決定個(gè)人消費(fèi)因素：價(jià)格因素，收入因素，相關(guān)物品的價(jià)格，個(gè)人嗜好，消費(fèi)者的未來預(yù)期影響供給因素：價(jià)格因素，投入價(jià)格因素，技術(shù)因素，預(yù)期因素市場機(jī)制所要解決的基本問題：為誰生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的關(guān)系市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)實(shí)出了自由競爭，通過優(yōu)勝劣汰，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿活力，豐富多彩資源配置通過市場的選擇與評價(jià)，實(shí)現(xiàn)資源配置的較高效益和價(jià)值從本質(zhì)上倡導(dǎo)自由，平等，提倡公平競爭，有助于社會(huì)的健康發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段是對市場經(jīng)濟(jì)不足的必要補(bǔ)充社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)我國公有制經(jīng)濟(jì)的形式是多種多樣的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)共同富裕的社會(huì)主義原則社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)有強(qiáng)有力的國家宏觀調(diào)控機(jī)制，政府通過。。。創(chuàng)公平穩(wěn)定。。。確保市場經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)培訓(xùn)的影響政府對職業(yè)培訓(xùn)管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，由直接管理轉(zhuǎn)為間接管理由培訓(xùn)形式的內(nèi)容的單一、呆板，向培訓(xùn)形式和內(nèi)容的靈活多樣化轉(zhuǎn)化市場競爭的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)、技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位，進(jìn)一步得到強(qiáng)化勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本領(lǐng)域考察勞動(dòng)力市場的組織、運(yùn)行和結(jié)果對現(xiàn)在的和預(yù)期的勞動(dòng)參與和決策與勞動(dòng)力資源報(bào)酬和就業(yè)相關(guān)的公共政策研究對象：勞動(dòng)力資源的稀缺性；效用最大化；資源利用方式選擇；勞動(dòng)力市場失業(yè)種類：摩擦性失業(yè)；結(jié)構(gòu)性失業(yè)；周期性失業(yè)；季節(jié)性失業(yè)自然失業(yè)率：指經(jīng)濟(jì)正常情況下失業(yè)量與勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率，，控制在5%消極就業(yè)政策指：向失業(yè)者支付失業(yè)保險(xiǎn)金，給最低生活保障，

積極就業(yè)政策指：向失業(yè)者提供免費(fèi)的公共就業(yè)服務(wù)，主要是就業(yè)培訓(xùn)外部性：指一個(gè)人或組織的行為對共他人或組織的利益造成的影響：負(fù)外部性，正外部性解決信息不對稱的方法：建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督及從證機(jī)制政府以法律手段加大對質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的監(jiān)管，用法律手段對于質(zhì)量低劣產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家進(jìn)行查處招聘時(shí)，運(yùn)用職業(yè)資格證書制度，客觀反映真實(shí)能力和水平知識經(jīng)濟(jì)的含義及特點(diǎn)：以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支持，以資源為首要依托，是可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)在資源配置上，以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素，對自然資源通過知識和智力進(jìn)行科學(xué)、合理、綜合配置人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到空前提高知識經(jīng)濟(jì)可以持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)第四章教育培訓(xùn)基本常識“學(xué)校教育”是狹義的教育，教育分為普教和職教兩類，教育的特點(diǎn)：永恒性，歷史性，相對獨(dú)立性現(xiàn)代教育發(fā)展：教育終身化；法制化；民主化；國際化組織學(xué)習(xí)四大支柱：學(xué)知；學(xué)做；學(xué)會(huì)共同生活；學(xué)會(huì)生存素質(zhì)教育特點(diǎn)面向全體學(xué)生和全體勞動(dòng)者促進(jìn)學(xué)生和勞動(dòng)者全面發(fā)展貫穿于教育培訓(xùn)活動(dòng)全過程，并滲透于各個(gè)環(huán)節(jié)中以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律與受教育培訓(xùn)者的相互制約的規(guī)律職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性突出技能訓(xùn)練的操作性同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性終身職業(yè)教育培訓(xùn)的基本理念過去將人生前半生學(xué)習(xí)，后半身工作，是無科學(xué)根據(jù)的教育應(yīng)當(dāng)是一個(gè)從生到死的過程實(shí)現(xiàn)教育的一體化，從縱向?qū)で筮B續(xù)性，從橫向?qū)で蠼逃耐ê希贤ㄈ诤希┙逃龖?yīng)當(dāng)在每個(gè)人需要的時(shí)候，隨時(shí)為之提供必要的知識和技能教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)，分描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)，描述是用數(shù)據(jù)得全貌，推斷是在描述基礎(chǔ)上用局部信息，對全局情況做出推斷和判斷統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)由指標(biāo)名和指標(biāo)數(shù)值構(gòu)成：分為

總量指標(biāo)、相對指標(biāo)和平均指標(biāo)，數(shù)值有：絕對數(shù)相對數(shù)，平均數(shù)教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本指標(biāo)人力資源方面的指標(biāo)。。。無數(shù)個(gè)，P84

數(shù)據(jù)獲得方法：德爾斐法(專業(yè)調(diào)查法)、趨勢外推法，因果關(guān)系法、投入產(chǎn)出法教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)辦學(xué)基本條件統(tǒng)計(jì)指標(biāo)教育培訓(xùn)對象統(tǒng)計(jì)指標(biāo)教育培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)教育培訓(xùn)成果統(tǒng)計(jì)指標(biāo)學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)人才素質(zhì)綜合測評指標(biāo)，：德能勤績，身體，心理教育培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：計(jì)數(shù)據(jù)一般用百分?jǐn)?shù)，和X2檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的基本程序：統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)-->統(tǒng)計(jì)調(diào)查-->統(tǒng)計(jì)資料整理-->統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作：搜集整理原始記錄；建立統(tǒng)計(jì)臺賬；制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作對教育培訓(xùn)工作的作用科學(xué)預(yù)測人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作支持開展教育培訓(xùn)評價(jià)支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測評支持開展有教育培訓(xùn)的科學(xué)研究教育經(jīng)濟(jì)學(xué)：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和方法研究教育投資和收益等的學(xué)科培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)為教育經(jīng)濟(jì)學(xué)一種特殊形態(tài)，是教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理在培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域的特殊應(yīng)用培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論依據(jù)馬克思主義教育經(jīng)濟(jì)思想：1、生產(chǎn)勞動(dòng)和非生產(chǎn)勞動(dòng)；2、社會(huì)再生產(chǎn)理論與教育；3、勞動(dòng)價(jià)值學(xué)說與西方人力資本理論：舒爾茨人力資本理論...沒細(xì)看；貝史爾人力...：即考慮當(dāng)前經(jīng)濟(jì)收益，又要考慮未來的經(jīng)濟(jì)收益培訓(xùn)成本=直接成本+間接成本P96一片公式第五章人力資源開發(fā)與管理常識廣義人力資源開發(fā)內(nèi)容多多，狹義的主要指教育和培訓(xùn)，是人力資源開發(fā)的重要途徑之一人力資源的特放下：十個(gè)特性，好多人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容：開發(fā)職業(yè)技能；開發(fā)職業(yè)品質(zhì)，開發(fā)職業(yè)潛能人力資源開發(fā)的基本工作程序：需求分析；制定開發(fā)方案；設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程方案；開發(fā)培訓(xùn)過程的組織檢查監(jiān)督指導(dǎo)；培訓(xùn)效果評估?！芭嘤?xùn)轉(zhuǎn)移”即所學(xué)知識和技能能否有效應(yīng)用，并產(chǎn)生良好業(yè)績是人力資源開發(fā)和效果評價(jià)重點(diǎn)人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志給投資主體（國家，個(gè)人）帶來更高的收益率發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的需要企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題必須跳出舊的人事管理（勞動(dòng)力管理）的束縛：重使用，輕開發(fā)必須重視開發(fā)的作用，發(fā)揮開發(fā)的功能：開發(fā)是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性前提性工作必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次，提高開發(fā)的整體效果。結(jié)構(gòu)有：年齡結(jié)構(gòu)；職稱結(jié)構(gòu)；性別結(jié)構(gòu)；文化結(jié)構(gòu)；技能結(jié)構(gòu)層次；高級工，技師，高級技師企業(yè)人力資源管理的具體工作制定人力資源規(guī)劃；進(jìn)行人力資源成本核算；進(jìn)行工作分析和評價(jià)；

進(jìn)行員工的招聘和選拔；建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理；進(jìn)行薪酬管理；

進(jìn)行員工的業(yè)績考評（指標(biāo)=要素+標(biāo)志+標(biāo)度）；進(jìn)行勞動(dòng)保障管理；進(jìn)行職業(yè)生涯管理人力資源開發(fā)是人力資源管理的重要組成部分，沒有人力資源開發(fā)，就沒有現(xiàn)代人力資源管是人力資源開發(fā)是人力資源管理基礎(chǔ)和前提人力資源開發(fā)是人力資源管理重要內(nèi)容人力資源管理實(shí)踐為人力資源開發(fā)提供了動(dòng)力和保障機(jī)制兩者都遵循以人性為中心，按人性基本狀況進(jìn)行管理的現(xiàn)代管理思想，即人本管理思想第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織是一個(gè)社會(huì)單元，組織人員必須是兩個(gè)以上，組織是在一個(gè)相對連續(xù)的基礎(chǔ)上的運(yùn)作過程；組織具有共同目標(biāo)，組織相關(guān)概念有：群體、團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：對于某一項(xiàng)集體工作，群體成員不一定全部參與，總體績效等于或小于各成員績效之和；團(tuán)隊(duì)的總體績效大于每一個(gè)成員績效的和工作團(tuán)隊(duì)的類型：問題解決型；自我管理型（10-15人）；多功能型（同一水平，但不同部門）群體：有正式與非正式，正式型有兩類：命令型群體，任務(wù)型群體群體形成基本過程：形成階段；震蕩階段；規(guī)范化階段；任務(wù)執(zhí)行階段組織行為的基本特點(diǎn)在人員規(guī)模方面，必須由兩個(gè)以上人員組成在工作任務(wù)和目標(biāo)方面，必須有共同的工作目標(biāo)在行動(dòng)約束方面，必須有共同的行為規(guī)范和工作制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求：清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；共同的信念；成員之間的信任；良好的溝通；必要的相關(guān)技能；

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力；良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（合理的基礎(chǔ)組織；總體績效的測量系統(tǒng)；利于學(xué)習(xí)的平臺和終身職業(yè)培訓(xùn)體系；具有優(yōu)秀的文化氛圍）團(tuán)隊(duì)形成基本過程：開始階段；困惑階段；成型階段；行動(dòng)階段；團(tuán)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義保證培訓(xùn)任務(wù)的完成滿足個(gè)人的心理需要使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考提高決策速度提高決策的準(zhǔn)確性提高工作效率不正常人際關(guān)系：恐懼，羞怯；自卑；嫉妒；猜疑；自私；偏見正常人際關(guān)系：真誠；信任；克制；自信；熱情人際交往原則：從工作需要出發(fā)原則；寬宏豁達(dá)原則；誠實(shí)守信原則；平等原則人際關(guān)系的培養(yǎng)建立：注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)；處理好與上級的關(guān)系；處理好競爭與友誼關(guān)系改善人際關(guān)系方法：明確交往的基點(diǎn)；樹立友好的相處的愿望；嚴(yán)于律已寬以待人；

不斷調(diào)試沖突；以誠待人尊重他人；改善領(lǐng)導(dǎo)作用制定科學(xué)政策；調(diào)解幫助要及時(shí)有效第七章拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練內(nèi)容：拓展體驗(yàn)課程；回歸自然課程；挑戰(zhàn)自我課程；領(lǐng)導(dǎo)才能課程；團(tuán)隊(duì)建設(shè)程拓展訓(xùn)練的功能作用：綜合性；挑戰(zhàn)極限；集體中的個(gè)性；自我教育拓展訓(xùn)練的目的：提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展的作用通過拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能，增強(qiáng)自信通過拓展培訓(xùn)可以幫助企業(yè)員工克服惰性，磨練意志通過拓展培訓(xùn)可能幫助企業(yè)部門間取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作通過拓展培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)使新員工盡快適應(yīng)其工作崗位提高和改善員工提升績效的意識和能力提高員工的價(jià)值，為承擔(dān)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備提高和增進(jìn)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，增加團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)變革與，使團(tuán)隊(duì)更具有生命力和競爭力拓展訓(xùn)練的基本程序破冰（相互了解，認(rèn)識，消除陌生感，建立信任）構(gòu)成：介紹教練隊(duì)伍，介紹學(xué)習(xí)方式；介紹課程內(nèi)容；學(xué)員相互認(rèn)識，團(tuán)隊(duì)建立項(xiàng)目操作：項(xiàng)目前熱身，項(xiàng)目介紹、布置、操作、反思、總結(jié)回顧總結(jié)：感悟分享是總結(jié)過程不可或缺的重要環(huán)節(jié)拓展訓(xùn)練的基本注意事項(xiàng)：安全要求對培訓(xùn)現(xiàn)要求：角色認(rèn)識；應(yīng)具備的能力和素質(zhì)；對學(xué)員要求第八章學(xué)習(xí)型組織與班組建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)重視，以身作則是根本通過學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，塑造新型企業(yè)文化將制度建設(shè)作為創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作抓實(shí)舍得投入，抓基礎(chǔ)建設(shè)將培訓(xùn)工作作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的主體內(nèi)容五項(xiàng)修練：自我超越；轉(zhuǎn)換心智模式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織基本特征工作與學(xué)習(xí)不再分離強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新性和學(xué)習(xí)方法的多元性重在激發(fā)個(gè)人的潛能和創(chuàng)新意識基本要求P166培訓(xùn)師作用培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的設(shè)計(jì)者培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的具體組織者培訓(xùn)師應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織工作的親身實(shí)踐者社會(huì)主義和諧含義：民主法治；公平正義；誠信友愛；充滿活力；安定有序；人與自然和諧相處企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容：班組工作制度建設(shè)；班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)；班級激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)新時(shí)期班組長崗位培訓(xùn)基本內(nèi)容班級管理能力的培養(yǎng)；生產(chǎn)技能培養(yǎng)；創(chuàng)新能力培養(yǎng)；培訓(xùn)工作能力的培養(yǎng)第一模塊崗位職描述第一模塊相關(guān)信息搜集進(jìn)行信息搜集時(shí)掌握幾點(diǎn)：信息搜集要盡量全面，信息搜集要準(zhǔn)確，信息的整理要清楚崗位職務(wù)描述根本方法是通過信息的搜集，分析，加工和整理，找出目前問題，崗位職務(wù)描述方法：觀察法（簡便易行）；問卷調(diào)查法（難發(fā)現(xiàn)心理動(dòng)機(jī)）；面談法

工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法；功能性工作分析法（兩類：實(shí)際工作信息；工作者信息）；關(guān)鍵事件法崗位職務(wù)描述內(nèi)容：基本情況的描述；生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述；

崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述；員工匹配描述崗位職務(wù)描述作用：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)

組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度崗位職務(wù)描述原則： 實(shí)用性原則（基本）； 專家行為原則； 個(gè)性化原則；

科學(xué)操作原則； 動(dòng)態(tài)管理原則崗位職務(wù)描述涉及的基本概念：基本單位：微動(dòng)作(基本的工作動(dòng)作)、元素(兩個(gè)以上微動(dòng)作集合)、

任務(wù)(一個(gè)或多個(gè)元素組成)、職責(zé)(履行一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，具有的個(gè)性化的具體職能和責(zé)任)崗位：構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合工程：活動(dòng)對象或勞動(dòng)對象的分類稱謂職業(yè)：職業(yè)三大特性：社會(huì)性；經(jīng)濟(jì)性；技能性第二模塊崗位職描述基本工具的使用填寫崗位職務(wù)描述注意（簡述P21）：之前要實(shí)地了解，據(jù)實(shí)填寫；毫無遺漏填寫；不懂要問專家崗位職務(wù)檔案的使用技巧：針對性；靈活性；培訓(xùn)向?qū)?；進(jìn)一步細(xì)化；跟蹤評估崗位職務(wù)描述工具表：《職業(yè)明細(xì)表》；《崗位職務(wù)明細(xì)表》；《崗位操作明細(xì)表》崗位設(shè)定和職務(wù)分析：崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的影響崗位職務(wù)分析的主要因素： 專家的素質(zhì)； 專家隊(duì)伍構(gòu)成的因素；

信息搜集的準(zhǔn)確度； 組織管理與過程控制第一章崗位職務(wù)描述（二級）第一模塊崗位職工作基本方法崗位職務(wù)描述四階段：準(zhǔn)備階段；調(diào)查階段；分析階段（最重要）；完成階段崗位規(guī)范應(yīng)考慮：經(jīng)驗(yàn)因素；教育因素；個(gè)人特質(zhì)因素；崗位責(zé)任崗位說明說設(shè)計(jì)方法，內(nèi)容有：1、一般資料； 2、工作描述； 3、任職資格說明 4、工作條件與環(huán)境說明 5、崗位工作的舒適性職務(wù)描述的基本理論：A、關(guān)于工作任務(wù)特性理論；B、必備任務(wù)特性理論

C、工作特質(zhì)模型（5維：技能多樣性；任務(wù)同一性；任務(wù)重要性；工作自主性、工作反饋）第二模塊崗位職位分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)崗位分析報(bào)告撰寫方法：實(shí)錄法；再加工法（重新整理，用自己語言形式）崗位分析維度文件：三維：信息職能維度；人員職能維度；事物職能維度制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意：崗職務(wù)分析從培訓(xùn)角度是為了提高培訓(xùn)的針對性和有效性將崗位工作內(nèi)容與知識技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析將崗位現(xiàn)有員工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度和差異的能力類型培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量第一章崗位職務(wù)描述（一級）能力一、崗位職務(wù)描述方案的審核要看所設(shè)計(jì)的崗位描述方案是否符合實(shí)用性原則要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合個(gè)性化原則要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合專家行為原則要看所設(shè)計(jì)的方案內(nèi)容在操作過程中，是否具有科學(xué)性要看所設(shè)計(jì)的方案是否符合動(dòng)態(tài)管理原則要看方案文件結(jié)構(gòu)是否合理，可參照崗位說明書，崗位規(guī)范書能力二、審核報(bào)告的撰寫方法報(bào)告文稿要客觀、實(shí)事求是，不僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，條理清晰，文字上也要簡潔明了，通俗易懂對崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位要對整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評價(jià)意見，（可行OR不可行，不可行，要有處理意見）相關(guān)一、崗位再設(shè)置，是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)，工作流程、工作方法、工作技術(shù)等方面的重新調(diào)整、革新。進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)的原因：企業(yè)組織發(fā)展的需要原有的崗位設(shè)置和工作規(guī)范已不能適應(yīng)組織目標(biāo)、任務(wù)和體制發(fā)展的要求?，F(xiàn)有職位在一定時(shí)期內(nèi)不能滿足工作規(guī)范的要求員工的精神需求與按組織效率原則擬訂的工作規(guī)范發(fā)生沖突，影響員工的工作情況和工作積極性現(xiàn)代社會(huì)管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求崗位再設(shè)置直接影響員工的工作表現(xiàn)，特別是在不同的工作對員工的激勵(lì)存在著實(shí)質(zhì)性差別的情況下，崗位再設(shè)置的作用尤為突出。崗位再設(shè)置可以提高員工對本職崗位工作的滿足感。崗位再設(shè)置對員工的身心健康將產(chǎn)生直接影響。相關(guān)二、崗再設(shè)置的基本思路崗位輪換式：在工作流程不受重在影響的前提下，將員工由一個(gè)工作崗位調(diào)換到另一個(gè)工作崗位。有助于員工提供一個(gè)全面發(fā)展技能和全面了解生產(chǎn)過程的機(jī)會(huì)對管理人員，崗位輪換，主要是提供一種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。工作內(nèi)容擴(kuò)大化：通過增加某一崗位的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)崗位的再設(shè)置。工作內(nèi)容豐富化：是一種使員工明確工作意義，取得工作自主權(quán)后，運(yùn)用多種技能去全面完整地完成工作任務(wù)并得到反饋，從而提高員工作積極性的方法。增加員工的工作責(zé)任感。提高工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)加強(qiáng)反饋強(qiáng)化考核機(jī)制加強(qiáng)員工培訓(xùn)增加員工成就感相關(guān)三、企業(yè)再造工程進(jìn)行企業(yè)再造工程的原因經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步對企業(yè)組織形式提出前所未有的新要求職業(yè)分類的新發(fā)展對企業(yè)的組織形式也提出了新的要求，企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進(jìn)行評估。進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)。補(bǔ)充一P16崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素基本因素：….好多環(huán)境因素：社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與科技環(huán)境、政治環(huán)境、地理環(huán)境組織內(nèi)部因系：資產(chǎn)重組，結(jié)構(gòu)重組、保山重組而帶來的工作目標(biāo)的變化非正式組織因素。社會(huì)需要、自我價(jià)值表現(xiàn)出來的東東第二章人員素質(zhì)測評(二級，三級無此章)第一模塊人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作人員素質(zhì)測評，運(yùn)用心理學(xué)，測量學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)等理論技術(shù)方法，對人能力水平及傾向，個(gè)性特點(diǎn)，行為特征進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價(jià)，核心問題是“人職匹配”能力含義：1、個(gè)人到目前所具有的知識技能；2、可造就性和潛在能力(能力傾向)

分為：一般能力和特殊能力測評包含“測”“評”丙方面，是將定量和定性的方法緊密結(jié)合的一整套客觀、科學(xué)、系統(tǒng)方法人員素質(zhì)測評包含：人的能力、人的風(fēng)格(三方面：氣質(zhì)，性格，行為風(fēng)格)、

氣質(zhì)基本類型：膽汁質(zhì)(熱情直率)；多血質(zhì)(善于交際)；粘液質(zhì)(沉靜穩(wěn)重)；郁抑質(zhì)動(dòng)力三因素測評：主要包括：興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值四方面人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)人員心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段第二模塊個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)16PF使用方法P226一般職業(yè)能力測驗(yàn)使用方法，掌握以下幾點(diǎn)向被試人講解測驗(yàn)的基本性質(zhì)和要求掌握該測驗(yàn)的其它性質(zhì)：屬于速度測驗(yàn)，屬于認(rèn)識測試掌握該測驗(yàn)的時(shí)間要深圳市，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評出原始成績，并換算成標(biāo)準(zhǔn)成績，繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線掌握解釋職業(yè)能力曲線的基本方法，這是關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行個(gè)性特征分析最終目的，需要把握以下關(guān)鍵提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合，提出的建議一定要切實(shí)、具有可操作性建議力求全面，可行人職匹配測驗(yàn)：霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)內(nèi)控型人格(認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰)，外控型人格認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)第三模塊培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆記測驗(yàn)筆試測驗(yàn)的基本步驟：A、確定目的；B、制定編題計(jì)劃，計(jì)劃由內(nèi)容確定，內(nèi)容由目的決定；

C、編制題目（以計(jì)劃為依據(jù)）；D、題目的試測與分析；E、測驗(yàn)的合成；

F測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；G；測驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；H：編寫測驗(yàn)手冊筆試測驗(yàn)的分類性質(zhì)分類：1、認(rèn)知測驗(yàn)(高行為測驗(yàn)(有：成就測驗(yàn)；智力測驗(yàn)，傾向測驗(yàn)))；2、人格測驗(yàn)難易程度：速度測驗(yàn)；難度測驗(yàn)被試者人數(shù)規(guī)模：個(gè)別測驗(yàn)，團(tuán)體測驗(yàn)發(fā)問形式：構(gòu)造性測驗(yàn)；投射性測驗(yàn)評定的標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)（水平測驗(yàn)）；常模參照測驗(yàn)（選拔測驗(yàn)）測驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)：信度指標(biāo)；效度指標(biāo)（內(nèi)容與目的的一致性）；標(biāo)準(zhǔn)化；常模；難度指標(biāo)；區(qū)分度指標(biāo)，測量的公平性（對不同群體功能上應(yīng)具有一致性）第四模塊測驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析測驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法制作科學(xué)合理的測驗(yàn)成績統(tǒng)計(jì)表結(jié)果分析要全面結(jié)果分析要準(zhǔn)確P246一些計(jì)算工式測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的基本概念：P250各種解釋變量：連續(xù)變（連續(xù)變量）；二分變量（是與非）參照點(diǎn)。是測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)單位量表：由低級到高級，模糊到清分四類：命名量表；順序量表；等距量表；等比量表第二章人員素質(zhì)測評(一級)第一模塊制定測評工作總體方案案例分析：測評工作方案成功方面是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作小組人員構(gòu)成合理。即有負(fù)責(zé)人力的專員，也有梯次的培訓(xùn)人員內(nèi)容上看是按照人才培養(yǎng)規(guī)劃的目標(biāo)要求進(jìn)行，體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的特點(diǎn)總體結(jié)構(gòu)上符合要求：包括對人員狀況的簡要分析、測評對象，測評內(nèi)容及形式，測評時(shí)間安排，測評工作的組織管理內(nèi)容安排遣合理，突出不同測試對象的特點(diǎn)缺陷時(shí)間安排過于籠統(tǒng)，沒有羅為具體的時(shí)間段劃分，不好實(shí)操未說明怎么應(yīng)用測試結(jié)果作為總體方案，應(yīng)有一部分來進(jìn)行試題開發(fā)，及開發(fā)后的試題管理工作。能力一、人員素質(zhì)測評總體方案制訂人員配備要科學(xué)合理前期的調(diào)研工作必不可少起草工作方案方案的落實(shí)能力二、撰寫測評工作總體方案構(gòu)成要素要全面： 一、基本情況； 二、測評對象； 三、測評內(nèi)容與形式； 四、測評工作的管理； 五、時(shí)間安排； 六、對命題工作的有關(guān)說明所握方案的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：測評內(nèi)容、形式與測評對象相吻合組織管理工作和時(shí)間安排一定要具有可操作性，特別是大型的，持續(xù)時(shí)間長的測評工作。知識一、測評工作總體方案含義測評對象的廣泛性。往往兩個(gè)以地測評對象測評時(shí)間的持續(xù)性：通常要在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)完成測評內(nèi)容的多元性，內(nèi)容是多方面的，不可能是一個(gè)測驗(yàn)，甚至一種測驗(yàn)測評形式的多樣性。面試、筆試、情境模擬等知識二、制訂測評工作總體方案的基本原則：服務(wù)性原則、針對性原則、可行性原則第二模塊培訓(xùn)中的面試工作案例：培訓(xùn)評估面試案例分析：目的：通過面試直接檢驗(yàn)一下培訓(xùn)效果，進(jìn)一步推斷被培訓(xùn)者培訓(xùn)后是否勝任崗位要求方案內(nèi)容面試前期準(zhǔn)備情況面試環(huán)境布置面試考評小組構(gòu)成面試的評價(jià)方案面試的題目設(shè)計(jì)面試評價(jià)方案設(shè)計(jì)能力一試題設(shè)計(jì)時(shí)要遵循以下原則面試內(nèi)容以測評的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的面試題目必須轉(zhuǎn)繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來編制題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合面試問題要具有可評價(jià)性和透視性面試試題要有幾個(gè)內(nèi)涵：面試的內(nèi)容要有價(jià)值，能夠與面試目的緊密聯(lián)系在一起并通過提問實(shí)現(xiàn)面試的目的面試題目應(yīng)具有可比性，指通過面試不但可以了解面試者在有關(guān)方面的能力水平，而且還可以在相同的內(nèi)容范圍內(nèi)，與其他面試者進(jìn)行比較能力二：面試場所和環(huán)境的安排面試環(huán)境的布置方法，應(yīng)滿足：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性面試位置的排列：圓桌形式、斜一對一：易于消除應(yīng)試人緊張情緒橫一對一：會(huì)對應(yīng)試人形成較大的心理壓力縱一對一：心理上的遠(yuǎn)離，不利于合作面試場所的光線：直接光線、半直接光線、間接光線、半間接光線、直接間接光環(huán)境的色調(diào)噪音問題能力三：面試評價(jià)工作評委會(huì)組成人員的確定評定標(biāo)準(zhǔn)的確定：依據(jù)面試內(nèi)容確定評定標(biāo)準(zhǔn)是最根本的原則設(shè)計(jì)好面試評價(jià)表：面試者的自然狀況，考核的基本內(nèi)容，評定部份，總體評價(jià)部份知識一、面試的含義面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確的和程序的談話，通過主試人與應(yīng)試人面對面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征，能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測評技術(shù)手段。特點(diǎn)以談話和觀察為主要手段面試是一個(gè)雙向溝通的過程，這是過程是雙方的互動(dòng)過程，應(yīng)試人并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)面試不同于其它形式的交談。談話具有明確的目的性，這種目的就是主試人希望了解到應(yīng)試人的某種能力和特點(diǎn)。談話是預(yù)先精心設(shè)計(jì)的，有著嚴(yán)密的計(jì)劃和程序。知識二：面試的基本類型：非結(jié)構(gòu)化面試。指在面試中事先沒有固定框架結(jié)構(gòu)，也不對應(yīng)試人使用有確定答案的固定問題的方法結(jié)構(gòu)化面試：指針對特定工作的所有面試中，始終如一地使用事先確定了答案的一系列與工作相關(guān)問題

三方面內(nèi)含：面試程序的結(jié)構(gòu)化；面試題目的結(jié)構(gòu)化；面試評定的結(jié)構(gòu)化。半結(jié)構(gòu)化面試，以上兩者之間第三模塊測驗(yàn)開始工作案例：職業(yè)能力操作測驗(yàn)案例分析：測驗(yàn)的開發(fā)要以實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，測驗(yàn)的開發(fā)必須對相關(guān)的實(shí)際工作情況進(jìn)行深入了解，并較好地借鑒已有的成果測驗(yàn)本身應(yīng)具有測查相關(guān)核心能力的功能能力一：開發(fā)測驗(yàn)的基本步驟明確所要開發(fā)測驗(yàn)的目的和形式根據(jù)開發(fā)的目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作確定所要測查的核心點(diǎn)。借鑒已有測驗(yàn)進(jìn)入測驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。能力二修改已有測評工具的辦法要結(jié)合工作目的要結(jié)合測驗(yàn)的客觀條件：測驗(yàn)場所條件，測驗(yàn)工具、被試人數(shù)要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會(huì)文化背景。知識一、幾種測驗(yàn)的基本內(nèi)容與功能視覺推理測驗(yàn)：兩種題型：找與眾不同的物體；按規(guī)律填圖數(shù)學(xué)推理測驗(yàn)： 3、口頭分析測驗(yàn) 4、順序推理測驗(yàn)

5、空間辨認(rèn)測驗(yàn)； 6、三維能力測驗(yàn) 7、系統(tǒng)測驗(yàn)。第四模快，審定素質(zhì)測試方案案例分析：優(yōu)點(diǎn)描述：對該職位人員需要具備的基本能力判斷準(zhǔn)確，依據(jù)的現(xiàn)實(shí)及理論依據(jù)正確缺點(diǎn)：描述：題應(yīng)分幾部份，去除哪些，加入哪，，參考知識二能力一：審定命題方案的基本方法看方案所涉及的總體內(nèi)容有無漏項(xiàng)看題目內(nèi)容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理看測驗(yàn)總體及各部份的時(shí)間安排是否合理能力二：測評工具質(zhì)量的分析、檢驗(yàn)試測分析檢驗(yàn)法：找一定的試測樣本，凈編制好的測驗(yàn)在樣本群體中試測，根據(jù)試測的結(jié)果求出有關(guān)的測驗(yàn)指標(biāo)，分析測驗(yàn)的優(yōu)劣，技術(shù)手段有：復(fù)本信度檢測法：同時(shí)編制兩份相同的測試，要求被試人分別做答，然后通過觀察兩份測驗(yàn)成績的一致性程度來分析測驗(yàn)的可靠性。分半信度檢測法。將一份測驗(yàn)分成等值兩份，題量、難度、分?jǐn)?shù)比重基本一致，被試人分別做答，通過觀察兩份測驗(yàn)成績的一致性，分析測驗(yàn)本身的可靠性再測信度分析檢驗(yàn)法。將一次測驗(yàn)的試題間隔一段較長的時(shí)間后，再讓同一組被試人完成，通過觀察兩次的成績，分析測驗(yàn)的可靠性?？偨Y(jié)分析檢驗(yàn)法：在實(shí)際測評工作結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)計(jì)算得出有關(guān)指標(biāo)，并進(jìn)行分析檢驗(yàn)。

優(yōu)點(diǎn)，數(shù)據(jù)結(jié)果真實(shí)有效，并具有較強(qiáng)的代表性

缺點(diǎn)，不能做到事先分析檢驗(yàn)，只能在將來產(chǎn)生作用知識一：審定命題方案的含義：指審定人根據(jù)測驗(yàn)的基本目的，對于所設(shè)計(jì)的命題方案或命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例（題型）、試題內(nèi)容的安排、知識點(diǎn)的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程。第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三級）第一模塊培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展提高認(rèn)識能力渠道：通過持續(xù)學(xué)習(xí)；通過親身實(shí)踐；通過評估培訓(xùn)效果企業(yè)員工素質(zhì)個(gè)體素質(zhì)：思想修養(yǎng)；道德品質(zhì)；學(xué)習(xí)能力，知識水平；專業(yè)技能；身體狀況企業(yè)素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)專業(yè)結(jié)構(gòu)能力；智能結(jié)構(gòu)；年齡和性別，心理素質(zhì)人員素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展關(guān)系：首位性；能動(dòng)性；高增值性；創(chuàng)新性培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用：道德、思想熏陶作用；行為改善作用知識更新作用技能提升作用人才，特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑第二模塊培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素個(gè)體素質(zhì)分析：員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)；學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平；日常工作表現(xiàn)群體素質(zhì)分析： 隊(duì)伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)； 隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；

員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)； 員工的勝任工作的情況信息搜集的方法技巧，搜集信息的常用方法通過查閱有關(guān)資料或臺賬獲取信息通過調(diào)查研究獲取信息通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息通過召開座談會(huì)、面試、問卷調(diào)查獲得信息信息材料的提煉使用注意點(diǎn)：必須實(shí)事求是；必須科學(xué)加工；在加工基礎(chǔ)上，形成經(jīng)驗(yàn)材料培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法：拿來法；改造法；獨(dú)創(chuàng)法建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬應(yīng)注意問題一定要從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)賬，要重基礎(chǔ)重源頭要準(zhǔn)確把握并解釋臺賬中的各項(xiàng)具體內(nèi)容人，術(shù)語、概念的內(nèi)涵各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬與相關(guān)部門的臺賬應(yīng)有一定的銜接各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬要注意邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾把“建管用”有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化，高效化培訓(xùn)項(xiàng)目的含義： 對象特定性； 目標(biāo)性； 一次性和單件性； 系統(tǒng)性和周期性；廣泛性； 時(shí)限性； 資金限制和效益性

另注：目標(biāo)性主要取決于“組織需求”和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展兩方面項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則：準(zhǔn)確性原則，全面性原則，時(shí)效性原則；培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬內(nèi)容：基本素材臺賬；員工基本素質(zhì)臺賬；，相關(guān)新信息臺賬。第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二級）第一模塊培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)的基本方法尋找項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（重點(diǎn)，看書257）要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素從崗位規(guī)范書，說明書，任務(wù)書中尋找特定素質(zhì)和能力要求從企業(yè)的新情況，新問題中發(fā)現(xiàn)崗位變化，以及變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造，對員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該崗位能力提出的新要求要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法要學(xué)會(huì)抓住主要問題培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟：A：搜集信息，把握趨勢；B、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；

C：識別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；D：進(jìn)行可行性研究；E：制定開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法從主體上看：A、指令性開發(fā)；B、自主性開發(fā)C、個(gè)體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)從項(xiàng)目內(nèi)容：積累性開發(fā)；即時(shí)性開發(fā)；前瞻性開發(fā)撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書：A、項(xiàng)目名稱；B、培訓(xùn)目的；C、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；

D：培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明，E：培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；F;培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)：依據(jù)可靠；要素全面；內(nèi)容詳實(shí)；表述準(zhǔn)確培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是培訓(xùn)需求分析預(yù)測的直接結(jié)果培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；培訓(xùn)需求；項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；項(xiàng)目實(shí)施；項(xiàng)目效果評估培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)遵行的原則：服務(wù)性原則（企業(yè)需求為出發(fā)和落腳點(diǎn)），針對性原則；實(shí)效性原則

適用性原則；可行性原則；系統(tǒng)性原則第二模塊制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一般有：會(huì)議法；座談法；專家論證法。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟公布培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)資源的組織準(zhǔn)備：對象、培訓(xùn)師落實(shí)；場所的選擇與布置；應(yīng)用工具的準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作：告知培訓(xùn)的詳細(xì)情況；強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)積極性；綜合不同意見了解特殊要求，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)涵分為：綜合計(jì)劃；單項(xiàng)計(jì)劃。

特征：目的性；首位性、普遍性；適應(yīng)性；效率性

含義：5W1H

構(gòu)成要素：培訓(xùn)目的；培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)對象及類型；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的組織范圍;培訓(xùn)規(guī)模；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)的方式方法，培訓(xùn)教師；考評方式（筆試，面試，操作）；經(jīng)費(fèi)投入；培訓(xùn)效益效果的預(yù)期制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)：以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)以組織的優(yōu)先權(quán)為依據(jù)以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)(一級)第一模塊培訓(xùn)需求預(yù)測案例：培訓(xùn)需求。案例分析：優(yōu)點(diǎn)描述：培訓(xùn)目的明確；分析依據(jù)可靠；使用方法切實(shí)得當(dāng)；調(diào)查問卷的關(guān)鍵點(diǎn)：調(diào)查問卷的問題應(yīng)該客觀、中性，不能帶有引導(dǎo)性調(diào)查問卷所問的問題應(yīng)明確、容易理解調(diào)查問卷中的問題應(yīng)盡可能采用填空或選擇題的形式，以便于回答。能力一、培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法組織整體分析法：針對組織的目標(biāo)設(shè)置，確定符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求的培訓(xùn)需求。三方面分析對組織的人力資源規(guī)劃的分析對組織的效率及其業(yè)績分析對組織文化建設(shè)的分析工作任務(wù)分析法：依據(jù)崗位的工作描述、工作說明書等，確定員工必須達(dá)到崗位要求的知識、技能和態(tài)度水準(zhǔn)員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法：通過對員工的業(yè)績考核和員工技能測試成績記錄，以及人個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求問卷中的培訓(xùn)意愿申報(bào)和職業(yè)生涯規(guī)劃的分析，來確定員工個(gè)體培訓(xùn)需求的具體內(nèi)容績效分析法 5、多重因素分析法 6、客戶調(diào)查法7、面試分析法 8、問卷調(diào)查法 9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型 10、邏輯推理模式減少調(diào)查問卷失真的方法同一調(diào)查問卷中同一問題設(shè)置不同問法；明確在調(diào)查問卷中如實(shí)填寫對其本人的好處調(diào)查以不記名的形式進(jìn)行讓接受調(diào)查者的領(lǐng)導(dǎo)對其填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行必要的復(fù)核，檢查是否有填寫失實(shí)情況能力二:培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運(yùn)用（面談法使用頻率最高）根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ簜€(gè)體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

制定培訓(xùn)規(guī)劃總體計(jì)劃；制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。根?jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。根?jù)對預(yù)測工作的經(jīng)濟(jì)性選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄅ嘤?xùn)需求分析預(yù)測方法應(yīng)該注意的問題（P81有上課記的審定方法）不能準(zhǔn)確所握培訓(xùn)需求分析預(yù)測的方法及相關(guān)工具的內(nèi)涵不能靈活機(jī)動(dòng)地運(yùn)用培訓(xùn)需求分析預(yù)測的方法及相關(guān)工具不能根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)?chuàng)新、修改、完善培訓(xùn)需求分析預(yù)測的相關(guān)工具能力三：撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容標(biāo)題分析預(yù)測工作概況分析預(yù)測主要內(nèi)容：企業(yè)基本性況、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，員工基本素質(zhì)狀況。。。分析預(yù)測的具體成果（5W2h）其他相關(guān)建議和說明報(bào)告撰寫時(shí)間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人等撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)注意問題必須實(shí)事求是地反映此項(xiàng)分析預(yù)測的實(shí)際情況，絕不能主觀臆造；報(bào)告內(nèi)容要全面，基本涵蓋以上六項(xiàng)內(nèi)容表述要準(zhǔn)確，尤其是成果部分的表述準(zhǔn)確無誤，避免發(fā)生歧義簡明扼要，具有很強(qiáng)說服力知識一：培訓(xùn)需求的含義：要求具備的全部-現(xiàn)在已有的=還需要的知識二：培訓(xùn)需求的成因：環(huán)境變化、人員變化、工作變化、現(xiàn)狀與愿望的差距、與同行間的績效差距知識三：培訓(xùn)需求預(yù)測的作用確認(rèn)差距。進(jìn)行前瞻性分析保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本獲取內(nèi)部與外部的多方支持培訓(xùn)需求預(yù)測的原則：客觀性原則；適時(shí)性原則；廣泛性原則；經(jīng)濟(jì)性原則培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次；個(gè)體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。第二模塊培訓(xùn)項(xiàng)目策劃案例：培訓(xùn)項(xiàng)目策劃相關(guān)的審定：組織領(lǐng)導(dǎo)得力；策略程序合理，策劃方法得當(dāng)；策劃內(nèi)容全面細(xì)致；策劃成果明顯能力一：策劃培訓(xùn)項(xiàng)目步驟策劃培訓(xùn)項(xiàng)目指：轉(zhuǎn)繞或針對培訓(xùn)項(xiàng)目即定的目標(biāo)，根據(jù)對各種現(xiàn)實(shí)情況與信息的分析，制定出培訓(xùn)項(xiàng)目的策略，以求高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)找準(zhǔn)需求，確定對象、內(nèi)容及方式分析資源、環(huán)境、做好安排擬定計(jì)劃草案撰寫策劃書，提供決策能力二：培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法頭腦分暴法：采用會(huì)議形式，把專定對歷史資料解釋以及對未來的分析，有條理的組織起來，最終由策劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這基礎(chǔ)上，找到問題的癥結(jié)所在，提出針對具體項(xiàng)目的策劃創(chuàng)意。德爾菲法：采用函詢或電話、網(wǎng)絡(luò)的方式，反復(fù)咨詢專家們的建議，然后由策劃組織者做出統(tǒng)計(jì)，如果結(jié)果不趨向一致，那就再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案創(chuàng)意法：P93灰色系統(tǒng)法：利用一些已知的行為結(jié)果，來推斷行為的原因或未來模糊的不確定性的行為智能放大法：對事物有全面而科學(xué)的認(rèn)識，然后在這種認(rèn)識的基礎(chǔ)上對事物的發(fā)展作夸張的設(shè)想，運(yùn)用這種設(shè)想對具體的項(xiàng)目進(jìn)行策劃知識一：項(xiàng)目策劃的含義策劃是一項(xiàng)立足于現(xiàn)實(shí)，面向未來的活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的各種情況與信息，判斷事物變化的趨勢，圍繞某一活動(dòng)的特定目標(biāo)，來全面構(gòu)思、設(shè)計(jì)、選擇合理可行的行動(dòng)方式，從而形成正確的決策，開展高效工作。策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃策劃具有明確的目的性策劃可以比較與選擇方案策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程注：策劃與計(jì)劃不同：策劃更多的表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策，包括分析情況、發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)和優(yōu)化方案，最后形成具體工作計(jì)劃等一整套環(huán)節(jié)，計(jì)劃在很大程度上只是策劃的最終結(jié)果。知識二項(xiàng)目的組織策劃項(xiàng)目的組織策劃是指由某一特定的個(gè)人或群體按一定的工作規(guī)則，組織各類相關(guān)人員，為實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的，體現(xiàn)一定功利性、社會(huì)性、創(chuàng)造性、時(shí)效性的活動(dòng)，基本特點(diǎn)：項(xiàng)目的組織策劃工作是一個(gè)組織行為，是由多個(gè)人共同完成的一項(xiàng)工作項(xiàng)目的組織策劃必須確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目的組織策劃是圍繞某項(xiàng)工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定規(guī)則進(jìn)行項(xiàng)目的組織策劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時(shí)有一定的時(shí)效性項(xiàng)目策劃與開發(fā)的關(guān)系，區(qū)別項(xiàng)目策劃的前提是培訓(xùn)需求預(yù)測的基本目標(biāo)，而項(xiàng)目開發(fā)的前提是項(xiàng)目策劃的基本框架體系，是將項(xiàng)目策劃的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過程策劃方案的線條較為粗略，而項(xiàng)目開發(fā)方案的線條要細(xì)致一些項(xiàng)目策劃的基本結(jié)果是勾畫項(xiàng)目的基本體系框架，而項(xiàng)目開發(fā)則是產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施方案的過程聯(lián)系項(xiàng)目策劃為項(xiàng)目開發(fā)提供目標(biāo)定位，是項(xiàng)目開發(fā)方向上的把握，項(xiàng)目開發(fā)以項(xiàng)目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的最終實(shí)施提供具體的行動(dòng)方案。相輔相成，缺一不可第三模塊審定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案案例，項(xiàng)目方案的審定：審定組織得力，審定程序正確，審定內(nèi)容全面，審定結(jié)論可信。能力一：審定項(xiàng)目開發(fā)方案的步驟1、明確審定標(biāo)準(zhǔn) 2、把握擬審方案的全貌 3、組織集體審定工作4、撰寫審定項(xiàng)目報(bào)告 5、做出審定結(jié)論 6、撰寫項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)能力二：項(xiàng)目審定開發(fā)方案所采用的方法做好審定人員的遴選工作堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合。堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。知識點(diǎn)一：培訓(xùn)項(xiàng)目審定的作用：把關(guān)作用，溝通作用，促進(jìn)作用知識點(diǎn)二：審定內(nèi)容：是否很強(qiáng)的針對性和客觀性；目的目標(biāo)是否適當(dāng)；必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠；說明是否明確、全面、具體；是否正確，合理。知識點(diǎn)三：審定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則：集體審定原則（5-10人）；客觀性原則；程序性原則；系統(tǒng)性原則；規(guī)劃性原則第四模塊制定培訓(xùn)總體計(jì)劃案例分析：操作性強(qiáng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃特點(diǎn)制定程序合理，方法恰當(dāng)，依據(jù)可靠內(nèi)容比較全面、具體有培訓(xùn)管理辦法、措施文字、表格相結(jié)合，表達(dá)方式科學(xué)合理能力一：制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟組織培訓(xùn)需求分析明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)確定培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案計(jì)劃和溝通與確認(rèn)。能力二：制定培訓(xùn)總體計(jì)劃采用方法：培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議；部門經(jīng)理溝通；領(lǐng)導(dǎo)決策能力三、撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃書，詳細(xì)查書116說明培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定依據(jù)和制定程序說明年度培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)目的、目標(biāo)；主要任務(wù)；保障措施撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃書的基本要求知識一：培訓(xùn)總體計(jì)劃的含義及特點(diǎn)培訓(xùn)總體計(jì)劃是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實(shí)施綱領(lǐng)，特點(diǎn)：計(jì)劃的內(nèi)容具有綜合性的特點(diǎn)，分為培訓(xùn)綜合計(jì)劃和單項(xiàng)分類計(jì)劃計(jì)劃的周期具有長期性的特點(diǎn)計(jì)劃中的各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)知識二：培訓(xùn)總體計(jì)劃的要素目的；目標(biāo)；原則；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)方式方法；培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師；考評方式；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算知識三；制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的原則以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)以能掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)知識四：影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀因素組織的目標(biāo)與組織氣候組織營運(yùn)效率技術(shù)水平及開發(fā)人力資源狀況組織優(yōu)先權(quán)教育培訓(xùn)資源可利用狀況培訓(xùn)的價(jià)值及成本分析第五模塊制定培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)規(guī)劃：特點(diǎn)：依據(jù)可靠，內(nèi)容較全面，目的目標(biāo)明確，措施有力；表述較好；能力一：制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，內(nèi)容麻煩P128培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的核心技術(shù)是培訓(xùn)需求分析能力二：制定培訓(xùn)規(guī)劃所采用的方法培訓(xùn)需求分析方法：組織分析，任務(wù)分析，人員分析任務(wù)分析：1、刺激反應(yīng)反饋分析；2、任務(wù)順序分析；3、任務(wù)調(diào)查表擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)，依據(jù)有：企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃；培訓(xùn)需求分析確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)分配培訓(xùn)資源進(jìn)行綜合平衡對培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源進(jìn)行平衡對企業(yè)正常生產(chǎn)的培訓(xùn)需求進(jìn)行平衡對受訓(xùn)人與組織職業(yè)生涯進(jìn)行平衡對培訓(xùn)投資與培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行平衡能力三：撰寫培訓(xùn)規(guī)劃；培訓(xùn)規(guī)劃的基本架構(gòu)及注意P131相關(guān)知識：培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃之間關(guān)系，培訓(xùn)工作有廣義狹義之分。狹義只是實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃的含義：有戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義培訓(xùn)規(guī)劃的特點(diǎn)：系統(tǒng)性；普遍性；有效性培訓(xùn)規(guī)劃的形式；文字?jǐn)⑹鍪?；圖表式；綜合式培訓(xùn)規(guī)劃的要素：目的；目標(biāo)；需求；原則；培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)費(fèi)用；保障措施；實(shí)施意見措施第四章培訓(xùn)課程開發(fā)（三級）第一模塊培訓(xùn)課程基本常識提高對課程重要性的認(rèn)識主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)用對比方法看課程開發(fā)的重要性職業(yè)培訓(xùn)課程具有以下特征課程目標(biāo)對社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架宗旨和目標(biāo)內(nèi)容及其選擇范圍和順序執(zhí)行的模式課程評價(jià)職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程不同課程的目標(biāo)不同注重時(shí)效性的程度不同課程內(nèi)容，編排形式不同課程的實(shí)行模式不同課程的評價(jià)不同培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗第二模塊培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟： 明確課程開發(fā)的依據(jù)； 制定工作計(jì)劃

搜集相關(guān)信息 及時(shí)對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)常用培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法搜集方法：觀察法，詢問法，問卷法，量表法，檢索法，交換法信息整理方法：鑒別法；選擇法；核實(shí)法；分析法；編寫法培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作要求：

與培訓(xùn)目標(biāo)相一致；與課程目標(biāo)相一致；保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性第四章培訓(xùn)課程開發(fā)（二級）第一模塊開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程目標(biāo)要素：操作目標(biāo)；條件；標(biāo)準(zhǔn)，要避免錯(cuò)誤：A：只是培訓(xùn)者想做，不是參培者想做，B：聽起來目標(biāo)很大，但實(shí)際意義不大開發(fā)培訓(xùn)課程步驟分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題分析企業(yè)開發(fā)新品造、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需要，選準(zhǔn)課題預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：選擇移植法；能力中心法；任務(wù)分析法；培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排做法：按工作程序安排：編制崗位規(guī)范；編制計(jì)劃大綱、教材，落實(shí)教師、教學(xué)基地；開展教學(xué)；進(jìn)行考核；發(fā)證按知識系統(tǒng)安排大分段與小分段按不同層次的需要層層擴(kuò)展：

按核心內(nèi)容安排課程； 同一層次的需要安排課程； 按個(gè)性化需求安排課程相對獨(dú)立，能分能合培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo)；課程內(nèi)容（體現(xiàn)以技能為主的教學(xué)原則）；課程教材

課程模式（指培訓(xùn)教學(xué)和操作訓(xùn)練的方法的選擇）；教學(xué)策略；課程評價(jià)；教學(xué)組織

課程時(shí)間；課程空間；教師與學(xué)員素質(zhì)因素培訓(xùn)課程開發(fā)的特征以能力教學(xué)為核心的特征以操作目標(biāo)體系為框架的特征：必須符合職業(yè)資格標(biāo)格，以及勞動(dòng)力市場和企業(yè)需求以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征：從企業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，以為企業(yè)發(fā)展服務(wù)為宗旨培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：一致性原則；系統(tǒng)性原則；技能性原則；操作性原則；針對性原則第二模塊培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)開展課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作確定由哪個(gè)部門或個(gè)人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工確定培訓(xùn)課程體系框架起設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排，質(zhì)量要求和工作流程培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素：設(shè)定課程體系目標(biāo)；課程內(nèi)容的確定；課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建信息資料收集的渠道P297培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象，撰寫課程模塊起草培訓(xùn)課程體系框架文件信息反饋和框架的修訂、完善課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其項(xiàng)目相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多即相互聯(lián)系、又相對獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容培訓(xùn)課程體系的名稱培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)：不同企業(yè)不同培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的，目標(biāo)培訓(xùn)課程體系中的具全課程名稱及簡要 確定培訓(xùn)課程體系的原則：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性第三模塊制定培訓(xùn)教材大綱制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟研究培訓(xùn)課程明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn)對象明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點(diǎn)，難點(diǎn)問題分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件：師資力量；設(shè)施條件；環(huán)境條件；工具材料；教學(xué)的時(shí)機(jī)選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱征求意見，進(jìn)行修改完善專定審定編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法明確分工，責(zé)任到人遵循程序，分步實(shí)施全面分析，深度開發(fā)嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量依據(jù)規(guī)范，寫好大綱：內(nèi)容全面，格式規(guī)范培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件，其內(nèi)容有說明部分大綱本文：培訓(xùn)課程內(nèi)容；教學(xué)安排；確定教學(xué)方式方法培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者相輔相成培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第四章培訓(xùn)課程開發(fā)（一級）第一模塊審定培訓(xùn)課程方案案例分析：總體理由：審定人員得力，審定對象明確，審定方法得當(dāng)，審定結(jié)論明確，審定報(bào)告規(guī)范能力一：審定培訓(xùn)課程方案的步驟1、成立審定小組；2、制定審定標(biāo)準(zhǔn)（原則，內(nèi)容，項(xiàng)目及權(quán)重，辦法）；3、收集有關(guān)資料；

4、實(shí)施審定；5、形成結(jié)論性意見；6、擬寫可行性報(bào)告能力二：課程方案審定的主要方法聽取受審單位代表或方案起草人匯報(bào)召開座談會(huì)搜集意見對培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤調(diào)查知識一：培訓(xùn)課程方案審定的作用能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃能夠?yàn)橹朴喤嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)能夠增長課程方案開發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力知識二：培訓(xùn)課程方案審定原則公開，公平，公正原則科學(xué)性和可行性相結(jié)合原則科學(xué)性是指制定審查標(biāo)準(zhǔn)和審查方法要科學(xué)，要準(zhǔn)確，客觀地，實(shí)事求是地反映課程開發(fā)方案的實(shí)際水平可行性是指審查標(biāo)準(zhǔn)可以測量，審查方法可以操作，簡便易行理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則知識三，培訓(xùn)課程方案審定內(nèi)容對于課程開發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定對課程開發(fā)方案實(shí)施步驟的審定，步驟：1、研究培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，吃透培訓(xùn)要求；2、分析培訓(xùn)需求，做到有的放矢；3、搜集信息資料，進(jìn)行加工篩選，印證課程方案；4、把握內(nèi)在聯(lián)系，分析關(guān)聯(lián)性對于培訓(xùn)課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審定（審定，科學(xué)性、適用性和先進(jìn)性）第二模塊開發(fā)示范性培訓(xùn)課程示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在于通過培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)出新技能培訓(xùn)項(xiàng)目能力一：示范性培訓(xùn)課程開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：誰有培訓(xùn)需求為什么會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求誰參與培訓(xùn)需求分析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；人力資源部或培訓(xùn)部人員；有關(guān)技術(shù)專家；員工本人從何處著手另：進(jìn)行任務(wù)和技能分析時(shí)步驟確認(rèn)即將引起的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料把以上‘四新’分解成若干項(xiàng)主要任務(wù)把每個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)子任務(wù)確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格上用正確的術(shù)語將它們列出來，每個(gè)任務(wù)，單列一項(xiàng)，并列出子任務(wù)確定完成每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所需的新技能確定對哪些任務(wù)和新技能需求進(jìn)行員工培訓(xùn)能力二：示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)：課程定位；確定目標(biāo)；注重策略；選擇模式，進(jìn)行評價(jià)

選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法撰寫示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方巡查的操作前期準(zhǔn)備： 1、決定由誰進(jìn)行方案設(shè)計(jì)工作； 2、為方案設(shè)計(jì)初步搜集盡可能多的信息

3、方案設(shè)計(jì)小組成員職責(zé)分工； 4、制定方案設(shè)計(jì)工作計(jì)劃設(shè)定課程目標(biāo)，信息和資料搜集課程模塊設(shè)計(jì)：內(nèi)容設(shè)計(jì)；教材設(shè)計(jì)；模式設(shè)計(jì)；活動(dòng)設(shè)計(jì)；實(shí)施設(shè)計(jì)；評估設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)與試驗(yàn)信息反饋與課程修訂知識一：示范性培訓(xùn)課程顯著特點(diǎn)以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征高新技術(shù)特征是在綜合科學(xué)研究的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，不是靠經(jīng)驗(yàn)簡單積累的是當(dāng)代科學(xué)技術(shù)前沿的成果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)技術(shù)的水平，是“知識密集度”很高的創(chuàng)新性技術(shù)，不是普通的技術(shù)改造對發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì)文明，增加綜合國力起著先導(dǎo)性的重大推動(dòng)作用。新技術(shù)：運(yùn)用現(xiàn)代科技進(jìn)行高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)行為，特點(diǎn)具有新的技術(shù)能力載體：新技能是以現(xiàn)代科技為載體的生產(chǎn)技術(shù)和能力產(chǎn)品具有高科技含量和知識含量技能的用途有所豐富培訓(xùn)難度較大，要求高： 1、對老師的水平要求高 2、對教材的質(zhì)量要求高

3、對培訓(xùn)對象的素質(zhì)要求高 4、對培訓(xùn)技術(shù)和方法要求高培訓(xùn)投入較大培訓(xùn)見效較快知識二：示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的原則滿足企業(yè)發(fā)展之急需原則：新培訓(xùn)課程開發(fā)的首要依據(jù)是企業(yè)發(fā)展之急需體現(xiàn)較高原則符合培訓(xùn)課程開發(fā)的一般原同知識三,示范性培訓(xùn)課程所涉及的內(nèi)容課程目標(biāo)，常用標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)知指標(biāo)（記?。涣私?；熟悉；掌握）；分析指標(biāo)（分析；應(yīng)用；評價(jià)），

情感領(lǐng)域中的目標(biāo)（價(jià)值；信念；態(tài)度）2-6：培訓(xùn)對象；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略7-11：課程評價(jià)；組織形式；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)空間；執(zhí)行者知識四：（國外）培訓(xùn)課程開發(fā)的新理論（判斷題重點(diǎn)）多元智能課程開發(fā)理論國外課程開發(fā)的模式：霍爾模式《教育的設(shè)計(jì)》(11種類型中任何一種成人教育課程開發(fā))布恩模式《開發(fā)成人教育項(xiàng)目》由規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施、評估與績效三個(gè)階段組成納德拉模式：重要事件模式（由8項(xiàng)不可少的課程開發(fā)的重要事件組成）諾爾斯模式：兩個(gè)方面陳述開發(fā)過程：1、作為自我指導(dǎo)式學(xué)習(xí)模式主體的學(xué)習(xí)者；2、作為學(xué)習(xí)中起促進(jìn)作用的促進(jìn)者/老師多元智能更論觀點(diǎn)下的課程觀：是針對一元化智能理論面提出的，每個(gè)人身上至少有七個(gè)智能P159課程模式的多元化：圍繞八種智能展開課程設(shè)計(jì)的個(gè)別化。不存在智能水平高低問題，只存在智能類型或?qū)W習(xí)類型差異，因此，設(shè)計(jì)必須突出個(gè)別化和個(gè)性化課程實(shí)施的情境化：在課程開發(fā)和實(shí)施過程中，要貫徹“性境化”原則基于多元智能理論的課程模式，以下為幾種模式教學(xué)菜單： 語言菜單； 數(shù)理邏輯菜單； 身體運(yùn)動(dòng)菜單； 視覺空間菜單； 音樂菜單； 人際交往菜單； 自我認(rèn)識菜單“通過多元智能而教”的課程，六種知能活動(dòng)組織教學(xué)

語言 數(shù)理邏輯 視覺空間 音樂 自我認(rèn)識 認(rèn)識自然著眼于智能發(fā)展的課程，不是強(qiáng)調(diào)“通過多元智能而教”，強(qiáng)調(diào)“為多元智能而教”基于專題的課程多元智能課程開發(fā)的初步經(jīng)驗(yàn)要使相應(yīng)的課程適合一定情境教師要積極參與到課程的開發(fā)、設(shè)計(jì)和評價(jià)中去組織教師“智能小組”，引入全新的概念：組織學(xué)習(xí)營造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境避免形式化地運(yùn)用多元智能理論職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開發(fā)：美國流行：能力本位，群集概念，生計(jì)三種職業(yè)技術(shù)課程P164職業(yè)需求——職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定的主要依據(jù)

課程目標(biāo)是指學(xué)生在學(xué)完某種課程時(shí)應(yīng)有的能力或行為改變，即課程所要達(dá)到的、體現(xiàn)在學(xué)生身上的預(yù)期結(jié)果

生計(jì)職業(yè)分為：入門、技術(shù)、專門、行政、研究，五個(gè)不同層次

職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定應(yīng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向職業(yè)分析,——職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法

方法：哲學(xué)法；內(nèi)省法；功能法；任務(wù)分析法；DACUM法

能力本位主要方法DACUM；以滿足產(chǎn)業(yè)界和雇主對培訓(xùn)對象的主要要求為原則群集概念兩內(nèi)容：規(guī)定劃分職業(yè)群的標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對所有職業(yè)進(jìn)行群集劃分職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)-職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)

能力本位，群集概念，生計(jì)課程均以職業(yè)的活動(dòng)順序?yàn)槠渑判虻闹饕?/p>

能力本位依據(jù)職業(yè)分析獲得職業(yè)所需的綜合能力與專項(xiàng)能力，及其實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)要求而建立教學(xué)單元

課程的組織結(jié)構(gòu)； 垂直結(jié)構(gòu)（經(jīng)驗(yàn)）；水平結(jié)構(gòu)（教材與經(jīng)驗(yàn)相互關(guān)系，注重應(yīng)用） 垂直水平結(jié)構(gòu)（兩種相結(jié)合）職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)——職業(yè)技術(shù)課程評價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)能力本位目標(biāo)三部份：行動(dòng)，情境，標(biāo)準(zhǔn)群集概念評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生是否具有職業(yè)適應(yīng)性，就業(yè)能力，和轉(zhuǎn)業(yè)能力生計(jì)課程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展第五章培訓(xùn)教材開發(fā)（三級）第一模塊培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)具備的特點(diǎn)通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)教材分類：按使用媒體：視覺媒體教材；聽覺媒體教材；視聽媒體教材按授課選擇： 講授法；案例法；研討法；多媒體教學(xué)法；角色扮演法；

技能培訓(xùn)法；成套系統(tǒng)培訓(xùn)法職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)充分體現(xiàn)直觀性，靈活性的特點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一般基本特征，兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在一致性兩者都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性，主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程關(guān)系：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式...第二模塊培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容主要方法了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式了解課程需要的時(shí)間另：分析了解培訓(xùn)對象的基本性況；個(gè)性特點(diǎn)搜集教材開發(fā)的信息方法：1、研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖2、深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營...3、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查工作以勞動(dòng)力市場為依托，開展各種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會(huì)職業(yè)需求調(diào)查的針對性要做好培訓(xùn)市場調(diào)查：1、了解教育培訓(xùn)資源分布情況；2、了解培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模；3、了解行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展其他工作：信息分析歸類存檔；提出教材開發(fā)的初步建議；提供開發(fā)人員的相關(guān)信息；

提供新職業(yè)，新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，提供開發(fā)的成功案例；積極參與和配合教材開發(fā)相關(guān)工作培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則； 實(shí)事求是原則； 系統(tǒng)性原則； 經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則第五章培訓(xùn)教材開發(fā)（二級）第一模塊培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作教材開發(fā)有以下工作進(jìn)行總體的組織籌劃；確定教材內(nèi)容的編寫人員，制定具體的編寫工作計(jì)劃教材開發(fā)總體計(jì)劃確定：教材開發(fā)組織工作計(jì)劃；教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃P315培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配主管部門：負(fù)責(zé)教材開的組織工作，確定主編，副主編和參編人員協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管部門進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作主編，副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任參編人員的確定：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計(jì)劃原則；落實(shí)原則；協(xié)調(diào)配合原則培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)確定教材選題，即開發(fā)什么類型，什么內(nèi)容的教材選定編寫人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先定主編，再由主編組織編寫人員編寫人可見根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)第二模塊培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)教材開發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確立教材的層次、結(jié)構(gòu)等根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括粗線條的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)形成編寫方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求，如案例要求，實(shí)操與理論配比要求培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：培訓(xùn)者自編自制教村；集體合編；補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；借用現(xiàn)有素材培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟搜集教學(xué)培訓(xùn)素材設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)，開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：聽覺教材；視覺教材；視聽教材掌握教材的編輯方法：講授法教材編輯多媒體教學(xué)法教材編輯角色扮演法教材編輯案例教材編輯（美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯：著眼點(diǎn)放在教材總體安排；重心是總體框架設(shè)計(jì)和各環(huán)節(jié)的銜接培訓(xùn)教材的選擇方法：

就地取材法；照章實(shí)施法；移花接木法；拼接法；原汁原味法；安全收集法培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；理論聯(lián)系實(shí)際原則

經(jīng)實(shí)用原則；系統(tǒng)性原則（內(nèi)容即要相對獨(dú)立，又要注意內(nèi)容間相互聯(lián)系）

教材形式的多樣性原則；新穎性原則；開放性原則培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材培訓(xùn)教材開發(fā)的要求：根本要求：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，不斷出新具體要求：盯緊勞動(dòng)力市場不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前。簡潔求精，通俗易懂遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則教材編輯的意義教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實(shí)是將社會(huì)最新科技知識記載傳承的手段是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施教材編輯的基本原則針對性與實(shí)用性原則系統(tǒng)性與科學(xué)性原則創(chuàng)新性與新穎性原則反映最新科技成果原則第五章培訓(xùn)教材開發(fā)(一級)第一模塊審定職業(yè)培訓(xùn)教材能力一：教材審核的方法：專家評審法；科學(xué)論證法；教學(xué)實(shí)踐法；比較對照法能力二：教材審核的內(nèi)容： 教材內(nèi)容審核； 教材結(jié)構(gòu)審核； 技能與知識比重的審核 定性定量審核； 教材界定范圍審核； 科學(xué)性與思想性審核能力三：審定基本程序的制定審定者對教材進(jìn)行一般性了解對反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行具體分析靜態(tài)資料分析是對教材中直接抽取出來的資料分析，包括目標(biāo)，內(nèi)容體系，案例選用動(dòng)態(tài)分析是對教材使用過程中反映出的各種制約與影響因素的分析。撰寫分析報(bào)告在分析的基礎(chǔ)上，綜合評價(jià)教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評估標(biāo)準(zhǔn)和記分方法，對教材評審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論知識二：培訓(xùn)教材審定的原則： 精煉求新原則； 嚴(yán)審把關(guān)原則； 目標(biāo)導(dǎo)向原則；前瞻性原則； 科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則第二模塊培訓(xùn)教材研發(fā)工作能力一：如何確立新培訓(xùn)教材開發(fā)的思路框架要考慮示范性培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的總體要求，對于教材開發(fā)指導(dǎo)思想和基本原則的影響要考慮根據(jù)示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對于教材基本內(nèi)容編排的影響要考慮示范性課程所確定的培訓(xùn)模式，對于教材開發(fā)在手段形式等方面的影響能力二：示范性培訓(xùn)教材開發(fā)的基本步驟了解相關(guān)新技術(shù)，新職業(yè)的職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)和新能力（技能）要求分析針對新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標(biāo)，包課程內(nèi)容，課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計(jì)、策劃工作確定教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開發(fā)的步驟，進(jìn)行教材開發(fā)的總體設(shè)計(jì)，組織工作能力三，研發(fā)自助式培訓(xùn)教材培訓(xùn)模式與教材：個(gè)人自助式培訓(xùn)模式與教材；培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心模式教材自助培訓(xùn)模式的教材研發(fā)：三種形式：文本式自助學(xué)習(xí)教材；多媒體自助學(xué)習(xí)教材；模擬仿真教材四懂三會(huì)：懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；懂產(chǎn)品性能原理；懂檢修工藝規(guī)程，懂設(shè)備安全操行規(guī)程

會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，會(huì)對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修知識一：新培訓(xùn)教材的顯著特點(diǎn)：體現(xiàn)時(shí)代性；體現(xiàn)發(fā)展性；體現(xiàn)創(chuàng)新性：知識二：示范性培訓(xùn)教材開發(fā)原則：以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心要充分利用新技術(shù)、新方法去開發(fā)示范性教材。內(nèi)容精選的個(gè)性化表現(xiàn)形式要更加靈活知識三：培訓(xùn)教材開發(fā)的新理念（談?wù)劄槭裁匆F(xiàn)代理念）適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念：短、快、變、新、靈樹立可持續(xù)發(fā)展的理念樹立適應(yīng)智力開發(fā)的理念樹立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念：區(qū)別傳統(tǒng)標(biāo)志，從終結(jié)學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化知識四：培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢教材研發(fā)無紙化趨向教材多媒體化趨向網(wǎng)絡(luò)考學(xué)及網(wǎng)上教材趨向：自建局域網(wǎng)；直接利用國際互聯(lián)網(wǎng)平臺

方法：1、教育培訓(xùn)者編輯制作網(wǎng)上教材，定時(shí)發(fā)送。2、由培訓(xùn)者提出問題，提出要求，指出解題思路，學(xué)習(xí)者自己向互聯(lián)網(wǎng)尋求解決問題的方法知識五：常見的教材研發(fā)方法科學(xué)法：科學(xué)歸納法；科技同步法以；科研發(fā)；科學(xué)預(yù)測法經(jīng)驗(yàn)法：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法；交流研討法；案例轉(zhuǎn)型法網(wǎng)絡(luò)法：網(wǎng)絡(luò)編輯法；網(wǎng)上收集歸納法；媒介編輯法知識六：常見的教材研發(fā)組織形式：專人負(fù)責(zé)制；政策導(dǎo)向式；行業(yè)協(xié)作式；科教協(xié)作式

第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作（三級）第一模塊企業(yè)培訓(xùn)教材輔助工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作前期準(zhǔn)備工作：學(xué)員報(bào)名；選擇場地敲詐經(jīng)費(fèi)預(yù)算；教材準(zhǔn)備；培訓(xùn)師聘請

主要關(guān)注：A、注意場地設(shè)備與培訓(xùn)內(nèi)容的對接；B、注意把握好交通條件和時(shí)機(jī)的選擇培訓(xùn)班務(wù)管理：教務(wù)管理：學(xué)員管理企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本方法：直接傳授式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)方法（互動(dòng)式）：主要方法；模擬訓(xùn)練：借助仿真技術(shù)進(jìn)行，具有工作現(xiàn)場的真實(shí)性頭腦風(fēng)暴法：每個(gè)人提出解決問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評議他人的建議和方案...多個(gè)；參觀訪問；工作輪換；事務(wù)處理訓(xùn)練（文件筐）；會(huì)議；案例研究，角色扮演體驗(yàn)式培訓(xùn)：小組培訓(xùn)；室內(nèi)培訓(xùn)游戲；戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練；影視法企業(yè)培訓(xùn)考學(xué)的特點(diǎn)： 教學(xué)的實(shí)踐性； 教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性；

教學(xué)形式的靈活多樣； 教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式：個(gè)別教學(xué)制，集體教學(xué)制；班級教學(xué)制；

貝爾——蘭喀期特制（英）； 道爾頓制（美）； 文納特卡制（美）； 特朗普制（美）

不分級制； 先科制； 復(fù)式教學(xué)制企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式：現(xiàn)場教學(xué)制；靈活教學(xué)制；企校（校企）合作制第二模塊企業(yè)培訓(xùn)師的選用考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法間接考察法：考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷；對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力；以往的教學(xué)效果直接考察法：與其面談；現(xiàn)場模擬教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)師的出任與約定對具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求教學(xué)課時(shí)和培訓(xùn)主辦所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、講課費(fèi)支付形式、講課費(fèi)支付時(shí)間雙方的違約責(zé)任提供高質(zhì)量的服務(wù)：教學(xué)服務(wù)：生活服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)：工作有：介紹培訓(xùn)總體情況；教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整；教學(xué)條件的溝通勝任理論和實(shí)踐教學(xué)，有創(chuàng)新意識，創(chuàng)新能力“一體化”企培師，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)前題，就有的素質(zhì)職業(yè)道德素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)：具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識和過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，以及輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行各種實(shí)踐所需的教學(xué)能力具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)掌握現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，并能運(yùn)用仿真、模擬等新教學(xué)手段開發(fā)課程教學(xué)的技能訓(xùn)練具有鮮明的教改意識，能承擔(dān)相應(yīng)課程的開發(fā)，課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫獲取新知識的能力職業(yè)能力素質(zhì)：P119，一般能力，特殊能力；教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力三方面培訓(xùn)師選拔與使用基本要求P120明企業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想有目的地選拔和使用師資嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，選擇那些能為人師表有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員廣泛深入的宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性爭取社會(huì)各界支持。。。多種渠道，多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題。。。。第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作（二級）第一模塊企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)把課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：課程形式的確定；課程結(jié)構(gòu)的確定；把握決策的依據(jù)：論據(jù)有： 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場動(dòng)態(tài)； 接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求

學(xué)員的個(gè)體情況 職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境課程要素：目標(biāo)，內(nèi)容，教材，模式，策略，評價(jià)，組織，時(shí)間，空間（９項(xiàng)）P335設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案設(shè)定培訓(xùn)目的及主題確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法確定培訓(xùn)對象：考慮：確定企業(yè)急需人才，親同企業(yè)主管排出重要程序的先后順序；按照培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)對象或根據(jù)培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容；按照培訓(xùn)對象已有知識，技能基礎(chǔ)劃分層次安排培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)選擇企業(yè)培訓(xùn)師課程設(shè)置要素：內(nèi)容及范圍；順序；培訓(xùn)技法；時(shí)間分配；指導(dǎo)方案企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)教學(xué)管理的人員系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)師；教育教學(xué)輔助人員教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所；教學(xué)設(shè)備（通用教學(xué)設(shè)備，專業(yè)教學(xué)設(shè)備）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動(dòng)，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補(bǔ)充的教學(xué)思想，特點(diǎn)：培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)可觀察的術(shù)語來描述培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評價(jià)緊系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上教學(xué)評價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過程的一部份企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則：系統(tǒng)綜合原則；針對性原則；最優(yōu)化原則（優(yōu)化程度=效果/時(shí)間）企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則：遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則(技能為主，操作訓(xùn)練為重)；教學(xué)互動(dòng)原則；個(gè)性化原則；現(xiàn)場現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則；激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的