管理學(xué)個(gè)性與管理課件

第四章個(gè)性與管理第四章個(gè)性與管理1個(gè)性基本問題什么是個(gè)性？個(gè)性的特點(diǎn)社會(huì)性獨(dú)特性穩(wěn)定性可塑性個(gè)性的發(fā)展個(gè)性基本問題什么是個(gè)性？2第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問題

一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是一個(gè)人出生時(shí)所固有的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它表達(dá)的是心理動(dòng)力方面的特征。

第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問題一、什么是氣質(zhì)3氣質(zhì)來自什么地方？氣質(zhì)來自什么地方？4二、氣質(zhì)的學(xué)說四根學(xué)說四液學(xué)說體形學(xué)說血型學(xué)說激素學(xué)說高級神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說二、氣質(zhì)的學(xué)說四根學(xué)說5三、氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)1.感受性人產(chǎn)生某種感覺所必需的外界刺激的最小強(qiáng)度以及產(chǎn)生應(yīng)答反映的速度。2.興奮型整個(gè)心理反應(yīng)的產(chǎn)生必需的最小刺激強(qiáng)度及反映速度的快慢。3.反應(yīng)性對同一強(qiáng)度的內(nèi)外刺激的反應(yīng)量的大小與不隨意反應(yīng)的程度。4.反應(yīng)速度心理反映速度，如動(dòng)作、言語和思考的快慢。5.靈活性對外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達(dá)到目的。6.可塑性和刻板性對環(huán)境影響的適應(yīng)快慢，變通或保守。7.外傾或內(nèi)傾人的反應(yīng)與活動(dòng)主要依賴當(dāng)時(shí)的印象還是依賴于過去產(chǎn)生的印象和思想。8.可交際性與人交往的難易程度。三、氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)1.感受性人產(chǎn)生某種感覺所必需的外6四、氣質(zhì)類型特征1、膽汁質(zhì)型（激動(dòng)型、性情暴躁、動(dòng)作迅猛）（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動(dòng)。（5）工作上常有明顯的周期性。這種類型的人往往精力充沛，情感和言語動(dòng)作發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。四、氣質(zhì)類型特征1、膽汁質(zhì)型（激動(dòng)型、性情暴躁、動(dòng)作迅猛）72、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動(dòng)作靈敏）（1）強(qiáng)平衡，高靈活。（2）敏捷好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。

（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。

（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

這種類型的人往往活潑、好動(dòng)，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，反應(yīng)迅速、靈活，動(dòng)作敏捷而有可塑性，注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。2、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動(dòng)作靈敏）83、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性、性情沉靜，動(dòng)作遲緩）

（1）強(qiáng)平衡，弱靈活。

（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。這種類型的人往往安靜、沉著，情感反應(yīng)慢而持久，且不外露，動(dòng)作遲緩而不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。3、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性、性情沉靜，動(dòng)作遲緩）94、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）

（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動(dòng)感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對人關(guān)懷備至。這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性，嚴(yán)重內(nèi)傾。4、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）10氣質(zhì)類型（二）內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起。抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)屬此類。外向型，重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)屬此類。氣質(zhì)類型（二）內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之11五、氣質(zhì)測量五、氣質(zhì)測量12六、管理中的應(yīng)用氣質(zhì)評價(jià)1.任何氣質(zhì)都有積極和消極的作用2.任何一種氣質(zhì)都不能決定人的活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就3.氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率六、管理中的應(yīng)用氣質(zhì)評價(jià)13氣質(zhì)與工作的關(guān)系：1、

氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)

（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。（3）黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。2、

管理者的氣質(zhì)要求3、

衛(wèi)生工作的氣質(zhì)要求氣質(zhì)與人員管理：氣質(zhì)與工作的關(guān)系：14第二節(jié)管理中的能力問題

什么是能力：能力是一個(gè)人能否順利完成某種活動(dòng)，并影響到活動(dòng)效果的心理特征。

第二節(jié)管理中的能力問題

什么是能力：15能力類型按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力按照功能可劃分為----認(rèn)知能力、操作能力和社交能力按照在活動(dòng)中產(chǎn)生的結(jié)果與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系可劃分為----模仿能力和創(chuàng)造能力

認(rèn)知能力指接收、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力。操作能力指操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力。勞動(dòng)能力、藝術(shù)表現(xiàn)能力、體育運(yùn)動(dòng)能力、實(shí)驗(yàn)操作能力都被認(rèn)為是操作能力。社交能力指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的能力。組織管理能力、言語感染能力等都被認(rèn)為是社交能力。在社交能力中包含有認(rèn)知能力和操作能力。模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)的能力。創(chuàng)造能力指產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。能力類型按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力認(rèn)知能力指16能力與知識(shí)關(guān)系1、能力與知識(shí)的區(qū)別2、能力與知識(shí)的聯(lián)系能力與知識(shí)關(guān)系17能力差異1、能力水平的差異

2、能力類型的差異3、表現(xiàn)時(shí)間早晚的差異

4、能力的群體差異能力差異18能力發(fā)展遺傳因素的影響

----家庭譜系研究

----雙生子研究

----小白鼠研究社會(huì)環(huán)境的影響

----家庭環(huán)境----學(xué)校----社會(huì)實(shí)踐

能力發(fā)展遺傳因素的影響

----家19能力評價(jià)能力評價(jià)20在管理中的應(yīng)用1、了解工作的能力要求2、了解職工的能力差異、做到人盡其才3、能力水平與工作相匹配4、注意知識(shí)與能力的關(guān)系5、情商問題

在管理中的應(yīng)用21情商(EmotionalQuotient)自我意識(shí)控制情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人情緒人際交往技巧管理學(xué)]個(gè)性與管理課件22第三節(jié)性格與管理什么是性格性格是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式的個(gè)性心理特征第三節(jié)性格與管理什么是性格23性格的特征（一）對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征（二）性格的意志特征（三）性格的情緒特征（四）性格的理智特征性格的特征24性格的類型

功能優(yōu)勢說1.理智型，以理智來衡量一切并支配行動(dòng)，2.情緒型，情緒體驗(yàn)深刻，行為主要受情緒影響，3.意志型，有較明顯的目標(biāo)，意志堅(jiān)強(qiáng)，行為主動(dòng)。性格的類型

功能優(yōu)勢說25內(nèi)外傾向說1.內(nèi)傾型表現(xiàn)為沉靜、謹(jǐn)慎、多思、孤僻、反應(yīng)緩慢、不善于交際、感情不易外露等。2.外傾型表現(xiàn)為性格開朗、活潑、善于交際、感情外露、心胸開闊、重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。內(nèi)外傾向說26獨(dú)立-順從說1.獨(dú)立型：獨(dú)立思考，不易受干擾，不慌亂。2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂。獨(dú)立-順從說27情緒說A型：情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性較差，性格暴躁，爭強(qiáng)好勝，急于求成，群眾關(guān)系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。如果修養(yǎng)較差，不注意改進(jìn)，這種傾向更為強(qiáng)烈。B型：情緒特征和社會(huì)適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性；交際能力不強(qiáng)，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時(shí)不說好、不說壞；既不想先進(jìn)，也不甘落后。C型；情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性良好；不急不躁，性格溫順，穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好人的味道，但較被動(dòng)，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作能力差。情緒說28D型；情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，群眾關(guān)系好；有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，肯動(dòng)腦筋，能獨(dú)當(dāng)一面。E型：情緒特征不安定，社會(huì)適應(yīng)性差；喜歡獨(dú)自思考問題，不太與人交往，平時(shí)很少出門，有自己的偏愛和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余受好方面，有鉆研精神，具有一定修養(yǎng)和專長；性格較孤僻、清高。D型；情緒特征安定，社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng)，群眾關(guān)系好；有工作能力，領(lǐng)29西方關(guān)于管理人員的性格積極剛勇型精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿、善于交際、處事果斷、富有競爭性和自信心、遇到挫折失敗不灰心。消極怯懦型遇事縮手縮腳，怕承擔(dān)責(zé)任；對社會(huì)活動(dòng)無興趣，生活單調(diào)，不善于交際；無主見，依賴性強(qiáng)；遇到挫折、失敗灰心喪氣；工作消極，多疑，心胸狹窄。折中型工作沒有條理，常常顯得慌亂；處事令人感到任性與不誠實(shí)，有時(shí)行為冒險(xiǎn)，有時(shí)逃避；情緒波動(dòng)大；辦事拖沓，不利索。西方關(guān)于管理人員的性格積極剛勇型精力充沛、熱情洋溢、活潑30第四章個(gè)性與管理第四章個(gè)性與管理31個(gè)性基本問題什么是個(gè)性？個(gè)性的特點(diǎn)社會(huì)性獨(dú)特性穩(wěn)定性可塑性個(gè)性的發(fā)展個(gè)性基本問題什么是個(gè)性？32第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問題

一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是一個(gè)人出生時(shí)所固有的穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它表達(dá)的是心理動(dòng)力方面的特征。

第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問題一、什么是氣質(zhì)33氣質(zhì)來自什么地方？氣質(zhì)來自什么地方？34二、氣質(zhì)的學(xué)說四根學(xué)說四液學(xué)說體形學(xué)說血型學(xué)說激素學(xué)說高級神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說二、氣質(zhì)的學(xué)說四根學(xué)說35三、氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)1.感受性人產(chǎn)生某種感覺所必需的外界刺激的最小強(qiáng)度以及產(chǎn)生應(yīng)答反映的速度。2.興奮型整個(gè)心理反應(yīng)的產(chǎn)生必需的最小刺激強(qiáng)度及反映速度的快慢。3.反應(yīng)性對同一強(qiáng)度的內(nèi)外刺激的反應(yīng)量的大小與不隨意反應(yīng)的程度。4.反應(yīng)速度心理反映速度，如動(dòng)作、言語和思考的快慢。5.靈活性對外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達(dá)到目的。6.可塑性和刻板性對環(huán)境影響的適應(yīng)快慢，變通或保守。7.外傾或內(nèi)傾人的反應(yīng)與活動(dòng)主要依賴當(dāng)時(shí)的印象還是依賴于過去產(chǎn)生的印象和思想。8.可交際性與人交往的難易程度。三、氣質(zhì)類型的心理指標(biāo)1.感受性人產(chǎn)生某種感覺所必需的外36四、氣質(zhì)類型特征1、膽汁質(zhì)型（激動(dòng)型、性情暴躁、動(dòng)作迅猛）（1）強(qiáng)興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動(dòng)，反應(yīng)迅速，行動(dòng)敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動(dòng)。（5）工作上常有明顯的周期性。這種類型的人往往精力充沛，情感和言語動(dòng)作發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。四、氣質(zhì)類型特征1、膽汁質(zhì)型（激動(dòng)型、性情暴躁、動(dòng)作迅猛）372、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動(dòng)作靈敏）（1）強(qiáng)平衡，高靈活。（2）敏捷好動(dòng)，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。

（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事多樣化、多變性的工作。

（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

這種類型的人往往活潑、好動(dòng)，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，反應(yīng)迅速、靈活，動(dòng)作敏捷而有可塑性，注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。2、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動(dòng)作靈敏）383、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性、性情沉靜，動(dòng)作遲緩）

（1）強(qiáng)平衡，弱靈活。

（2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，不愛空泛的清談。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。這種類型的人往往安靜、沉著，情感反應(yīng)慢而持久，且不外露，動(dòng)作遲緩而不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。3、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性、性情沉靜，動(dòng)作遲緩）394、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）

（1）弱興奮，強(qiáng)抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強(qiáng)。常為微不足道的小事兒動(dòng)感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎，對人關(guān)懷備至。這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性，嚴(yán)重內(nèi)傾。4、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動(dòng)作遲鈍）40氣質(zhì)類型（二）內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起。抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)屬此類。外向型，重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)屬此類。氣質(zhì)類型（二）內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之41五、氣質(zhì)測量五、氣質(zhì)測量42六、管理中的應(yīng)用氣質(zhì)評價(jià)1.任何氣質(zhì)都有積極和消極的作用2.任何一種氣質(zhì)都不能決定人的活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就3.氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率六、管理中的應(yīng)用氣質(zhì)評價(jià)43氣質(zhì)與工作的關(guān)系：1、

氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)

（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。搶險(xiǎn)、救護(hù)等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。（3）黏液質(zhì)的人：原則性強(qiáng)的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。2、

管理者的氣質(zhì)要求3、

衛(wèi)生工作的氣質(zhì)要求氣質(zhì)與人員管理：氣質(zhì)與工作的關(guān)系：44第二節(jié)管理中的能力問題

什么是能力：能力是一個(gè)人能否順利完成某種活動(dòng)，并影響到活動(dòng)效果的心理特征。

第二節(jié)管理中的能力問題

什么是能力：45能力類型按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力按照功能可劃分為----認(rèn)知能力、操作能力和社交能力按照在活動(dòng)中產(chǎn)生的結(jié)果與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系可劃分為----模仿能力和創(chuàng)造能力

認(rèn)知能力指接收、加工、儲(chǔ)存和應(yīng)用信息的能力。操作能力指操縱、制作和運(yùn)動(dòng)的能力。勞動(dòng)能力、藝術(shù)表現(xiàn)能力、體育運(yùn)動(dòng)能力、實(shí)驗(yàn)操作能力都被認(rèn)為是操作能力。社交能力指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的能力。組織管理能力、言語感染能力等都被認(rèn)為是社交能力。在社交能力中包含有認(rèn)知能力和操作能力。模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng)的能力。創(chuàng)造能力指產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。能力類型按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力認(rèn)知能力指46能力與知識(shí)關(guān)系1、能力與知識(shí)的區(qū)別2、能力與知識(shí)的聯(lián)系能力與知識(shí)關(guān)系47能力差異1、能力水平的差異

2、能力類型的差異3、表現(xiàn)時(shí)間早晚的差異

4、能力的群體差異能力差異48能力發(fā)展遺傳因素的影響

----家庭譜系研究

----雙生子研究

----小白鼠研究社會(huì)環(huán)境的影響

----家庭環(huán)境----學(xué)校----社會(huì)實(shí)踐

能力發(fā)展遺傳因素的影響

----家49能力評價(jià)能力評價(jià)50在管理中的應(yīng)用1、了解工作的能力要求2、了解職工的能力差異、做到人盡其才3、能力水平與工作相匹配4、注意知識(shí)與能力的關(guān)系5、情商問題

在管理中的應(yīng)用51情商(EmotionalQuotient)自我意識(shí)控制情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人情緒人際交往技巧管理學(xué)]個(gè)性與管理課件52第三節(jié)性格與管理什么是性格性格是指一個(gè)人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式的個(gè)性心理特征第三節(jié)性格與管理什么是性格53性格的特征（一）對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征（二）性格的意志特征（三）性格的情緒特征（四）性格的理智特征性格的特征54性格的類型

功能優(yōu)勢說1.理智型，以理智來衡量一切并支配行動(dòng)，2.情緒型，情緒體驗(yàn)深刻，行為主要受情緒影響，3.意志型，有較明顯的目標(biāo)，意志堅(jiān)強(qiáng)，行為主動(dòng)。性格的類型

功能優(yōu)勢說55內(nèi)外傾向說1.內(nèi)傾型表現(xiàn)為沉靜、謹(jǐn)慎、多思、孤僻、