ITSS項(xiàng)目文件-啟動(dòng)會(huì)-模板課件

xxx運(yùn)維項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)日期：xxx運(yùn)維12目錄1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2項(xiàng)目運(yùn)維范圍4運(yùn)維服務(wù)計(jì)項(xiàng)目其它說(shuō)明3項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃2目錄1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2項(xiàng)目運(yùn)維范圍4運(yùn)維服務(wù)計(jì)項(xiàng)目其它說(shuō)明321.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)31.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.1總體組織框架項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：xx項(xiàng)目管理辦公室（PMO）項(xiàng)目總監(jiān)：xxx（軟控）項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組員：xxx1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.1總體組織框架項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室41.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.2項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理：xx項(xiàng)目成員：xx關(guān)鍵用戶(hù)：xx1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.2項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理：xx51.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3崗位職責(zé)角色主要職責(zé)及要求項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重大問(wèn)題決策及協(xié)調(diào),以及對(duì)項(xiàng)目的全面監(jiān)控

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體執(zhí)行和管理具體職責(zé)包括：確定項(xiàng)目總體計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況，項(xiàng)目的推動(dòng)并參與確認(rèn)項(xiàng)目交付成果和項(xiàng)目資源的安排等事宜，保證項(xiàng)目按質(zhì)完成。業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)配合軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)做好業(yè)務(wù)需求調(diào)研、實(shí)施等接口工作；與軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)共同完成運(yùn)維目標(biāo)：做好業(yè)務(wù)部門(mén)的工作溝通與協(xié)調(diào)；軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)將MES業(yè)務(wù)知識(shí)及軟件知識(shí)轉(zhuǎn)移給關(guān)鍵用戶(hù)；朝陽(yáng)MES維護(hù)人員梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)；小組團(tuán)隊(duì)管理與活動(dòng)組織；負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期運(yùn)維工作；完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的工作。1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3崗位職責(zé)角色主要職責(zé)及要求項(xiàng)目總監(jiān)61.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3溝通機(jī)制管理會(huì)議臨時(shí)會(huì)議文檔電子郵件電話(huà)/口頭交流溝通方式溝通頻率溝通目的/內(nèi)容所有/發(fā)起人溝通對(duì)象方案技術(shù)討論會(huì)按需要方案/技術(shù)的研討方案負(fù)責(zé)人相關(guān)項(xiàng)目組成員匯報(bào)會(huì)半年一次項(xiàng)目進(jìn)度/狀態(tài)匯報(bào)問(wèn)題探討/建議下半年工作重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)項(xiàng)目組成員日常項(xiàng)目管理事宜按需要計(jì)劃/進(jìn)度匯報(bào)/項(xiàng)目通知等項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3溝通機(jī)制管理會(huì)議溝通方式溝通頻率溝72.項(xiàng)目實(shí)施范圍2.項(xiàng)目實(shí)施范圍82.項(xiàng)目運(yùn)維范圍實(shí)施范圍：2.項(xiàng)目運(yùn)維范圍92.項(xiàng)目運(yùn)維范圍2.項(xiàng)目運(yùn)維范圍103.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃113.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主要內(nèi)容第一部分項(xiàng)目準(zhǔn)備確定項(xiàng)目主要目標(biāo)確定項(xiàng)目的運(yùn)維范圍和策略確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員制定運(yùn)維計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查軟件系統(tǒng)預(yù)配置實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析第二部分日常事件&問(wèn)題運(yùn)維提供8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)按客戶(hù)期望解決問(wèn)題編寫(xiě)問(wèn)題記錄清單

客戶(hù)確認(rèn)形成最終用戶(hù)文檔和培訓(xùn)文檔3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主123.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主要內(nèi)容第三部分新增需求客戶(hù)簽字確認(rèn)按緊迫度、工作量等編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃第四部分現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維

每半年提供一次客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維編制詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃與客戶(hù)確認(rèn)時(shí)間出具運(yùn)維服務(wù)報(bào)告3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主134.項(xiàng)目其它說(shuō)明4.項(xiàng)目其它說(shuō)明144.項(xiàng)目其它說(shuō)明(需要的資源)4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)列表》4.項(xiàng)目其它說(shuō)明(需要的資源)4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《15ThankYouThankYou16xxx運(yùn)維項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)日期：xxx運(yùn)維1718目錄1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2項(xiàng)目運(yùn)維范圍4運(yùn)維服務(wù)計(jì)項(xiàng)目其它說(shuō)明3項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃2目錄1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2項(xiàng)目運(yùn)維范圍4運(yùn)維服務(wù)計(jì)項(xiàng)目其它說(shuō)明3181.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)191.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.1總體組織框架項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：xx項(xiàng)目管理辦公室（PMO）項(xiàng)目總監(jiān)：xxx（軟控）項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組員：xxx1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.1總體組織框架項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室201.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.2項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理：xx項(xiàng)目成員：xx關(guān)鍵用戶(hù)：xx1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.2項(xiàng)目小組項(xiàng)目經(jīng)理：xx211.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3崗位職責(zé)角色主要職責(zé)及要求項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重大問(wèn)題決策及協(xié)調(diào),以及對(duì)項(xiàng)目的全面監(jiān)控

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體執(zhí)行和管理具體職責(zé)包括：確定項(xiàng)目總體計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況，項(xiàng)目的推動(dòng)并參與確認(rèn)項(xiàng)目交付成果和項(xiàng)目資源的安排等事宜，保證項(xiàng)目按質(zhì)完成。業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶(hù)配合軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)做好業(yè)務(wù)需求調(diào)研、實(shí)施等接口工作；與軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)共同完成運(yùn)維目標(biāo)：做好業(yè)務(wù)部門(mén)的工作溝通與協(xié)調(diào)；軟控實(shí)施團(tuán)隊(duì)將MES業(yè)務(wù)知識(shí)及軟件知識(shí)轉(zhuǎn)移給關(guān)鍵用戶(hù)；朝陽(yáng)MES維護(hù)人員梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)；小組團(tuán)隊(duì)管理與活動(dòng)組織；負(fù)責(zé)項(xiàng)目后期運(yùn)維工作；完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的工作。1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3崗位職責(zé)角色主要職責(zé)及要求項(xiàng)目總監(jiān)221.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3溝通機(jī)制管理會(huì)議臨時(shí)會(huì)議文檔電子郵件電話(huà)/口頭交流溝通方式溝通頻率溝通目的/內(nèi)容所有/發(fā)起人溝通對(duì)象方案技術(shù)討論會(huì)按需要方案/技術(shù)的研討方案負(fù)責(zé)人相關(guān)項(xiàng)目組成員匯報(bào)會(huì)半年一次項(xiàng)目進(jìn)度/狀態(tài)匯報(bào)問(wèn)題探討/建議下半年工作重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)項(xiàng)目組成員日常項(xiàng)目管理事宜按需要計(jì)劃/進(jìn)度匯報(bào)/項(xiàng)目通知等項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成員1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1.3溝通機(jī)制管理會(huì)議溝通方式溝通頻率溝232.項(xiàng)目實(shí)施范圍2.項(xiàng)目實(shí)施范圍242.項(xiàng)目運(yùn)維范圍實(shí)施范圍：2.項(xiàng)目運(yùn)維范圍252.項(xiàng)目運(yùn)維范圍2.項(xiàng)目運(yùn)維范圍263.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃273.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主要內(nèi)容第一部分項(xiàng)目準(zhǔn)備確定項(xiàng)目主要目標(biāo)確定項(xiàng)目的運(yùn)維范圍和策略確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員制定運(yùn)維計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)檢查軟件系統(tǒng)預(yù)配置實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析第二部分日常事件&問(wèn)題運(yùn)維提供8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)按客戶(hù)期望解決問(wèn)題編寫(xiě)問(wèn)題記錄清單

客戶(hù)確認(rèn)形成最終用戶(hù)文檔和培訓(xùn)文檔3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主283.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃執(zhí)行層（MES）3運(yùn)維部分部分名稱(chēng)目的及主要內(nèi)容第三部分新增需求客戶(hù)簽字確認(rèn)按緊迫度、工作量等編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃第四部分現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維

每半年提供一次客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維編制詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃與客戶(hù)確認(rèn)時(shí)間出具運(yùn)維服務(wù)報(bào)告3.項(xiàng)目運(yùn)維計(jì)劃