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文檔簡介
有關(guān)一般員工月度工作總結(jié)有關(guān)一般員工月度工作總結(jié)下面是我為大家整理的有關(guān)一般員工月度工作總結(jié),供大家參考。
一般員工在每日的工作中,都需要全身心的投入工作,盡力得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,以及得到認可。下面是我為大家整理的有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié),希望對您有所幫助!
有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇1
八月的工作順利的結(jié)束,雖然辛苦,但看到自己的收獲和工作進展的時候,也同樣讓人發(fā)自內(nèi)心的感到充實。
作為一名__公司的客服人員,我熱愛自己的工作和職責。在__部門的工作中,我一直堅持完成自身的工作責任,并樂觀完成自我總結(jié),這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時,也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進方法。
如今,八月匆忙的結(jié)束,回首這個月,部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進和反思,加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進步。以下是我的工作總結(jié):
一、工作個人情況
作為客服,我們在工作方面主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)掘潛在客戶,雖然日復(fù)一日的重復(fù)工作顯得有些枯燥,但實際上對這些枯燥工作的改進和完善卻讓我樂此不疲。工作上,我一直以__前輩作為工作的榜樣,通過請教和學(xué)習(xí),讓自己補充了對工作的方法的和熟悉。
在這個月的工作中,我也更進一步的調(diào)整了自己在客服工作中語氣和禮儀,并整頓了心態(tài),學(xué)習(xí)了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作,在客戶方面也取得的了不錯的評價。
二、學(xué)習(xí)禮儀技巧
對客服而言,禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事,但假如服務(wù)和態(tài)度不好,客戶根本就聽不進你的仍和一句話,轉(zhuǎn)眼就會掛掉電話。
為此,我一直都保持自身的電話禮儀熬煉,在網(wǎng)絡(luò)溝通軟件上,也加強了自我管理,讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度,增加自己被客戶信賴的“機會”。
三、思想態(tài)度完善
客服,可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定,但在客戶看來,我們的所言所語都是“__公司的話”。因此,在工作方面,我始終保持著謹慎當心,并嚴格定位自己,讓自身能既考慮到客戶的需求,又保持客服的立場,努力讓客戶滿意,但不輕易做出自身范圍外的許諾。
四、今后任務(wù)規(guī)劃
如今,我認為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習(xí)的較為全面。為此,在接下來的一段時間里,我期望能在現(xiàn)有的能力上進行更多的鞏固,進一步提升并鞏固閱歷讓自己能嫻熟技巧,精細化自身的能力。
時間過去的飛速,一年漸漸又走向了尾聲,我會在今后的工作中繼續(xù)努力,爭取為公司做出更多的貢獻。
有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇2
快樂而充實的結(jié)束了九月份的工作,現(xiàn)在提起筆來寫這個月的總結(jié),真不知從何說起??偟膩碚f,九月份是我進入中班后新工作的開頭,在九月份的工作中,我在以前小班的工作基礎(chǔ)上,不斷的提高和改進自己的思想及工作方式,收獲了很多東西。經(jīng)過九月份的工作熬煉,使我又進步了,現(xiàn)將本月工作分為兩個方面總結(jié)如下:
一、健康成長,保育為先。
為了削減常見病、多發(fā)病的發(fā)生,每日用藥物消毒外,定時對教室和寢室進行空氣消毒,杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預(yù)防,發(fā)現(xiàn)問題準時報告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒,預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時檢查幼兒有無攜帶擔心全物品,如:小刀、玻璃片、小球、珠子等,發(fā)現(xiàn)后準時妥善處理。排解一切擔心全因素和疾病傳染隱患。
二、常規(guī)管理
幼兒升入中班后覺得自己長大了,不再是幼兒園的小班的小弟弟、小妹妹了,我們抓住幼兒渴望長大的契機,在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo),樂觀激勵幼兒學(xué)做自己的事情自己做。冬季來臨,幼兒的衣褲穿多了,整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難,我們一方面耐心的給予幫助,另一方面也悉心地進行指導(dǎo),大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有挨次地穿、脫衣服、鞋子、并會將自己的衣服、鞋子疊放整齊。在我們的努力下,動手能力有了明顯的提高。
午睡質(zhì)量很好,而且沒有發(fā)生尿床或尿褲子現(xiàn)象。而且睡姿也有了明顯的提高,沒有蒙頭睡、趴著睡的現(xiàn)象了。
這個月氣溫變化很大,而且空氣非常干燥,是各種病毒及流行病的多發(fā)時期,尤其是到月底,得感冒的孩子特殊多,我們班的孩子相對好一些,為預(yù)防孩子生病,我們做了大量的工作:每日早晚開窗通風,定期紫外線消毒活動室和臥房,清洗晾曬被褥,每日清洗孩子們的杯子、餐具并嚴格消毒;
84水溶液擦拭日常生活用品及孩子接觸的地方;
給孩子準時的補充水分,看天氣增添衣物。
對于我個人,要學(xué)習(xí)的東西。知識還有很多。要把好的方面保持,不夠的地方向別人學(xué)習(xí),使自己成為一名合格的保育員而努力!
有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇3
__年4月1日,在長山鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指示下,我隨長山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長包殿宏同志赴查干花地震災(zāi)區(qū),支援當?shù)卣鸷笾亟üぷ?。地震?zāi)區(qū)重建是當下工作中的重中之重,專心負責是對自己最基本的要求。根據(jù)查干花自身實際情況,協(xié)作重建小組樂觀開展各項工作,較好、較快的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本次個人工作情況總結(jié)述職如下:
一、堅持學(xué)習(xí),提升思想意識和理論素養(yǎng)。
重建工作一直都是工作量大,任務(wù)多,項目雜,自身又是基層一線工作人員,直接面對群眾,只有具備了扎實的基本功才能更好的為群眾服務(wù)。為此,我從以下兩個方面加強學(xué)習(xí):
一是向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)。專心聽取包鎮(zhèn)長的意見和建議,了解當?shù)貢r事動態(tài),以及對重建工作的留意事項和各種問題的處理方法。包鎮(zhèn)長解決實際問題的能力很強,分析基層問題往往一針見血,很容易讓人明白工作的目標、措施和方法。向他學(xué)習(xí),能夠幫助我更好地了解災(zāi)區(qū)群眾的詳細情況,進而更好地解決工作中出現(xiàn)的問題。在采集商戶信息過程中,向同事陳輝勇學(xué)習(xí)閱歷,以便能夠處理復(fù)雜的實際問題。在資料、檔案的建立與保管方面,向同事肖慧奇請教,不斷的完善和充實自己。二是向群眾學(xué)習(xí)。走進群眾,深入群眾,根據(jù)各商戶的受災(zāi)情況不同,專心聽取他們的想法與顧慮,適時調(diào)整工作的速度進程。堅持理論聯(lián)系實際,詳細問題詳細分析,抓好主要沖突與次要沖突,以更好地服務(wù)當?shù)貫?zāi)區(qū)人民群眾。通過這段時間的實踐和熬煉,自身的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和解決實際問題的能力有了明顯提高。
二、立足實際,切實做好本質(zhì)工作。
一是專心執(zhí)行縣委鎮(zhèn)委對災(zāi)區(qū)的各項政策,切實維護災(zāi)區(qū)商戶的合法權(quán)益。嚴格落實商戶補助政策,提前做好宣傳工作,讓商戶第一時間收到訊息,以便對所包社區(qū)的商戶進行登記核實。商戶信息采集工作的任務(wù)量大且雜,專心仔細填好每一戶的受災(zāi)程度及詳細情況是必定要求。面對已經(jīng)撤離的商戶,準時打電話詢問,或者第三方通知,努力做到信息全面、一戶不落。
二是專心做好商戶信息的整理與存檔。按挨次排好信息編號,從1-149號,詳細問題詳細說明,特殊問題特殊標記。做到信息與實際商戶情況一一對齊,分毫不差。同時拍好商戶實際情況照片,一一加以注名編號,進行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險。
三是專心處理商戶信息工作,嚴格把關(guān)。對一些想騙取補助款的不良商戶,專心審查地震期間是否有經(jīng)營情況,或者一照兩用,一戶多用,堵死空子與漏洞,杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為,切實做到實事求是,嚴格把關(guān)。同時,對一些正規(guī)合法營業(yè)但又出示不了證明的商戶,準時詢問調(diào)查并給予幫助,切實維護其合法權(quán)益。
三、主要工作體會。
這段時間來,我有一些深刻體會。做災(zāi)區(qū)重建工作,就是做詳細工作,處理一些詳細沖突。做成一件詳細的事,擔當好一份詳細的責任,做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意,不太容易。
一是詳細工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事,一件單純的事,由于牽涉到災(zāi)區(qū)群眾的詳細的切身的利益,就可能牽涉到方方面面。這就要求,考慮問題要細致周到,否則要重復(fù)做工作。
二是專心是做好工作的法寶。專心是責任心的體現(xiàn)。專心細致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細小問題,解決于萌芽細微狀態(tài)。
三是要擅長協(xié)助與領(lǐng)導(dǎo)同事的工作。作為一名基層人員,要能做詳細工作,同時也能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作,做好整體工作的最大效率化。
四、存在的問題及今后努力方向。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,雖然我的工作能力得到了一些熬煉和很大的提高,但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是:一是深入群眾不夠二是處理一些問題時,工作方法不夠創(chuàng)新三是工作中心思不夠細。在今后的工作中我會更加努力,不斷地提高自己的知識素養(yǎng)和實際工作水平,努力把工作做得更好。
以上就是本次赴地震災(zāi)區(qū)個人工作情況總結(jié)報告,不當之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇4
進入公司工作已有1個多月了,剛開頭時對什么都覺得陌生,對金屬這一行業(yè)本就所知甚小,要從最基本的學(xué)起,而我是一個比較慢熱的人,與同事熟悉也需要一個過程。但是經(jīng)過一段時間的相處,我發(fā)覺同事們其實都是相當熱忱隨和的,對我也很好。現(xiàn)在,我和大家私底下都會開下玩笑了。
在工作上,我得到了很多人的幫助,如江哥、昌哥等等,在此要多謝他們。
剛開頭,我跟隨江哥派送資料,熟悉路線。由于派送的客戶比較集中,所以跟了兩到三天就可以獨自一個人去派送了。而與客戶打交道這一方面,還是需時間學(xué)習(xí)。初來乍到的我,正如昌哥所講的,要多聽、多問、多看、多想,這樣才可以對這一行業(yè)有更深入的熟悉。
記得老板有次同我談天,說我是一個思想型的人。確實,我平時比較喜歡思考問題,也比較喜歡聽取別人的觀點,由于覺得每個人的想法都不一樣,有時別人的想法或許在某方面會對自己有所幫助。
我知道,自己也有不足的地方,那就是不擅長表達,今后,我會在這方面好好鍛練,從而提高自已的表達能力。
有關(guān)一般員工月度的工作總結(jié)篇5
加入我們公司也有一段時間了,在這段時間里非常的高興,在大家的幫助下,我不斷地成長,在業(yè)務(wù)上,各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中,我專心完成了個人的銷售業(yè)績,通過大家的相互努力,我學(xué)習(xí)感受到很多,希望在接下來的日子不斷地提高自己。
在2月的銷售任務(wù)中,由于剛剛過玩年,人們剛剛開頭工作,前期我們的銷售工作遇到了瓶頸,應(yīng)為很多樓盤都沒有開盤的計劃,相對于來說是淡季,所以業(yè)務(wù)不是很理想,主要是通過對以往合作的客戶進行回訪,進行關(guān)系維護,為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。
雖然這個月的銷售單子還有一點缺口,但是也有幾
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