某企業(yè)管理咨詢有限公司項(xiàng)目管理講義課件

項(xiàng)目管理上海昆廷企業(yè)管理咨詢有限公司—1998年第一版VDA4.31項(xiàng)目管理上海昆廷企業(yè)管理咨詢有限公司1.1目的為汽車制造商及其內(nèi)、外部供方提供統(tǒng)一的建議和幫助，以便確定產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)的步驟來滿足顧客期望和進(jìn)一步的要求。質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量時(shí)間成本主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化21.1目的為汽車制造商及其內(nèi)、外部供方提供統(tǒng)一的建議和幫1.2結(jié)構(gòu)任務(wù)領(lǐng)域—描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活動(dòng)。各單個(gè)任務(wù)領(lǐng)域之間的重疊，反映了產(chǎn)品和過程開發(fā)時(shí)基本的、必要的同步工程過程。里程碑—描述任務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行期間的檢查點(diǎn)。到里程碑為止，檢查提問表中所述的活動(dòng)必須完成。在這些檢查點(diǎn)處檢查所規(guī)定的工作結(jié)果的執(zhí)行情況。其結(jié)果是認(rèn)可后續(xù)工作的前提條件。檢查提問表—對于每一里程碑均有檢查提問表。它給出了在檢查點(diǎn)應(yīng)存在的結(jié)果的概況。31.2結(jié)構(gòu)任務(wù)領(lǐng)域—描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活1.3重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求項(xiàng)目開始時(shí)就必須確定目標(biāo)，由此引出項(xiàng)目計(jì)劃?？绮块T策劃確定一個(gè)具體項(xiàng)目的流程計(jì)劃時(shí)，整個(gè)過程的所有參加者（顧客、供應(yīng)商、分供方）在早期就要集合在一起。這樣就能保證要求的所有步驟都能按計(jì)劃（評審）完成。所有參加各方應(yīng)按里程碑進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)。當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生必要的更改時(shí)，所有參加各方進(jìn)行協(xié)商是必不可少的。最高管理層的支持和資源的準(zhǔn)備為從事流程計(jì)劃中描述的任務(wù)領(lǐng)域以及為達(dá)到里程碑41.3重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求4所要求的結(jié)果，在實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)，最高管理層的認(rèn)同與積極的支持是絕對的前提條件。知識和能力員工必須全面地、持續(xù)地提高個(gè)人素質(zhì)（資格），員工的知識可以用來實(shí)現(xiàn)由顧客期望所推衍出的要求。交流途徑為保證項(xiàng)目的成功，所有的小組都必須有交流途徑（會議、電視會議或其它的商量可能性）。5所要求的結(jié)果，在實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)，最高管理層的認(rèn)同與積1.4持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施檢查工藝和方案開發(fā)產(chǎn)品和過程開發(fā)產(chǎn)品和過程驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)PDCA—循環(huán)61.4持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施檢查工藝和方產(chǎn)品和過程開發(fā)2流程計(jì)劃流程計(jì)劃見圖示1流程計(jì)劃描述了汽車工業(yè)所追求的理想項(xiàng)目流程。它從結(jié)構(gòu)上總結(jié)了項(xiàng)目從方案階段進(jìn)行至批量起始階段的任務(wù)領(lǐng)域和里程碑。流程計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的基本框架。項(xiàng)目計(jì)劃必須由顧客(訂購方)和供應(yīng)商就里程碑協(xié)調(diào)商定。流程計(jì)劃不僅是為提供給汽車制造商使用，而且也是為提供給供應(yīng)商使用而設(shè)計(jì)的。72流程計(jì)劃流程計(jì)劃見圖示173任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)須域包括了從產(chǎn)品構(gòu)思到批量生產(chǎn)的所有項(xiàng)目活動(dòng)。任務(wù)領(lǐng)域的重疊表明同步工程的過程。對項(xiàng)目活動(dòng)必須記錄結(jié)果。這些結(jié)果奠定了里程碑所描述的在各個(gè)里程碑進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)。3．1方案“方案”的目的是制定出可供決策用的產(chǎn)品和過程的候選方案，以及確定項(xiàng)目組織。這些候選方案以各種不同的形式涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至組織方面的日標(biāo)和框架規(guī)定。它是里程碑B粗開發(fā)決策的基礎(chǔ)。3．2產(chǎn)品的開發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。產(chǎn)品驗(yàn)證指的是，檢查產(chǎn)品在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范要求。它可以通過，例如，技術(shù)性計(jì)算和樣件的制造與測試來完成。83任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)須域包括了從產(chǎn)品構(gòu)思到批量生產(chǎn)的所有項(xiàng)目

3．3生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證

策劃并完整地開發(fā)生產(chǎn)過程，該生產(chǎn)過程應(yīng)能確保并持續(xù)達(dá)到規(guī)定的要求。生產(chǎn)過程的驗(yàn)證指的是，檢查生產(chǎn)過程在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范對產(chǎn)品和過程的要求。它可以通過，例如，能力調(diào)查來完成。3．4從顧客的角度驗(yàn)收產(chǎn)品檢查產(chǎn)品是否符合顧客的愿望，也就是說是否符預(yù)定的使用目的。顧客愿望的偏離可能是由產(chǎn)品本身和／或生產(chǎn)過程引起。3．5生產(chǎn)資源的采購對生產(chǎn)所需的資源進(jìn)行采購。它既涉及項(xiàng)目中的原材料、零件和組件，也涉及生產(chǎn)所路的生產(chǎn)工具。目標(biāo)是及時(shí)準(zhǔn)備好生產(chǎn)工具和材料。93．3生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證3．6生產(chǎn)批量認(rèn)可后在這一任務(wù)領(lǐng)域需保證顧客對產(chǎn)品的要求進(jìn)一步在批量生期間得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是保持過程有能力并受控，而且保證通過合適的措施(例如SPC，維護(hù)措施，審核，培訓(xùn)和指導(dǎo))盡快識別偏差并加以糾正。3．7持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程與企業(yè)的所有職能部門均相關(guān)，它是一項(xiàng)持久性的任務(wù)。要分析企業(yè)中與項(xiàng)目相關(guān)的過程并發(fā)現(xiàn)須實(shí)施的改進(jìn)措施的切入點(diǎn)。在項(xiàng)目開發(fā)中指出的與產(chǎn)品和／或項(xiàng)目管理相關(guān)的改進(jìn)潛力，必須在項(xiàng)目全過程中加以實(shí)現(xiàn)。必須建立相應(yīng)的系統(tǒng)。103．6生產(chǎn)104.里程碑和檢查提問表里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制的檢查點(diǎn)。在此時(shí)間點(diǎn)上，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評價(jià)(項(xiàng)目評審-Projektreview)，以便及早地識別風(fēng)險(xiǎn)和缺口。必須建立并執(zhí)行消除風(fēng)險(xiǎn)和缺口的措施。在大多數(shù)里程碑處，對項(xiàng)目進(jìn)度的評價(jià)涉及到多個(gè)或所有的任務(wù)領(lǐng)域。為簡便起見，里程碑僅以最主要的內(nèi)容來命名。檢查提問表對應(yīng)于各個(gè)里程碑，它涉及到各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)于里程碑的所有重要結(jié)果。檢查提問表可應(yīng)用于整個(gè)項(xiàng)目的策劃。還可作為輔助工具用于檢驗(yàn)以往所有活動(dòng)的結(jié)果。114.里程碑和檢查提問表里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制的檢處理每一里程碑時(shí)，必須確定相關(guān)的參與人員和決策人員。下面將描述在各里程碑處進(jìn)行評價(jià)和決策的判據(jù)。應(yīng)編制本企業(yè)特定的檢查提問表。里程碑的數(shù)目、名稱和內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情況而定。12處理每一里程碑時(shí)，必須確定相關(guān)的參與人員和決策人員。124.1里程碑A：項(xiàng)目委托/詢價(jià)見圖示2項(xiàng)目委托的動(dòng)因可以是一個(gè)具體的顧客委托、市場的需求或者企業(yè)戰(zhàn)略上的必要性。項(xiàng)目委托由企業(yè)中擁有企業(yè)戰(zhàn)略必要信息和對企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)的部門來進(jìn)行。到達(dá)里程碑A應(yīng)確定以下幾點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定技術(shù)性框架規(guī)定組織性框架規(guī)定方案小組顧客愿望、市場要求、“顧客的呼聲”優(yōu)勢／劣勢分析。項(xiàng)目委托必須記錄下來，并用以啟動(dòng)任務(wù)領(lǐng)域“方案”。134.1里程碑A：項(xiàng)目委托/詢價(jià)見圖示213里程碑A檢查提問表企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)必須制定確保長期經(jīng)濟(jì)性的戰(zhàn)略。從中得出各方案的經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性框架規(guī)定。

經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定對經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定給出定義以便制定方案。它們是，例如：產(chǎn)品價(jià)格、開發(fā)成本、與項(xiàng)目有關(guān)的投資(例如生產(chǎn)設(shè)備、廠房)。規(guī)定要針對顧客特定的要求，諸如償還期限、通用的合同形式(例如產(chǎn)品終身合同)、出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)地選擇、“自行生產(chǎn)，還是采購”的決策、專利要求等。技術(shù)性框架規(guī)定例如考慮材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性和顧客服務(wù)、安裝條件、專利和立法等的信息。14里程碑A檢查提問表企業(yè)戰(zhàn)略14組織性框架規(guī)定必須對項(xiàng)目的組織性框架規(guī)定給出定義。例如，符合顧客進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度、參與的企業(yè)部門、協(xié)作情況等。方案小組任務(wù)領(lǐng)域“方案”的小組跨部門組成。其成員來自如：訂單委托方、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷、質(zhì)量、合作方和分供方。規(guī)定項(xiàng)目小組成員以及相關(guān)組織的任務(wù)、權(quán)限和職責(zé)。“顧客的呼聲”要求企業(yè)內(nèi)部理解顧客的需求和期望。下列方法有助于分析，例如：市場研究、保修服務(wù)、質(zhì)量信息、優(yōu)勢／劣勢分析。

優(yōu)勢／劣勢分析為保證企業(yè)長期的競爭能力，必須進(jìn)行優(yōu)勢／劣勢分析，并制定措施?？梢栽谙率龇矫孢M(jìn)行比較：周轉(zhuǎn)時(shí)間、開發(fā)時(shí)間、服務(wù)、保修期、行業(yè)水推比較。15組織性框架規(guī)定154.2里程碑B：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可見圖示3產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可是通過一個(gè)基本決策來實(shí)現(xiàn)的。在此決策中確定了在前一任務(wù)領(lǐng)域“方案”中巳制訂的項(xiàng)目框架參效和目標(biāo)，并得到了核準(zhǔn)。前期項(xiàng)目階段的確認(rèn)和結(jié)果作為里程碑B處決策的前提條件，是開始進(jìn)行產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的決策基礎(chǔ)。它們是如：

顧客的愿望、期望和要求項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求可行性調(diào)查產(chǎn)品和過程方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組織項(xiàng)目計(jì)劃評審的策劃信息流和項(xiàng)目的文件化。164.2里程碑B：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可見圖示316里程碑B檢查提問表顧客的愿望、期望和要求為了下一步的項(xiàng)目流程，必須弄清、分析和確定顧客的愿望、期望和要求。它們的基礎(chǔ)是，例如：獲取的市場調(diào)研情況(市場研究報(bào)告、顧客滿意程度調(diào)查、市場開發(fā))和以往的保修服務(wù)/質(zhì)量信息來自企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略的結(jié)果對產(chǎn)品和過程的行業(yè)水準(zhǔn)比較產(chǎn)品和過程落實(shí)的前提條件和要求內(nèi)部或外部顧客的項(xiàng)目輸入和要求立法的要求專利情況。17里程碑B檢查提問表顧客的愿望、期望和要求17

項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求在顧客愿望、期望和要求的基礎(chǔ)上，必須定義產(chǎn)品、過程和項(xiàng)目的目標(biāo)，并采用可度量的判相對實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行描述。目標(biāo)判據(jù)可涉及到，例如：顧客要求／產(chǎn)品和過程特性技術(shù)目標(biāo)(例如可靠性要求、重量、維護(hù)保養(yǎng)、售后服務(wù)備件供應(yīng)、新材料、新工藝)成本規(guī)定(例如零件材料成本、項(xiàng)目成本、投資)期限(例如進(jìn)入市場、項(xiàng)目評審、重要的里程碑、周轉(zhuǎn)時(shí)間)擔(dān)?？蚣堋⒈Ｐ薹?wù)生產(chǎn)能力／資源。制定出的目標(biāo)必須在保持一致和互不矛盾的條件下進(jìn)行協(xié)調(diào)和商定。18項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求18可行性調(diào)查對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托以及項(xiàng)目目標(biāo)的可能性和風(fēng)險(xiǎn)作出估計(jì)。落實(shí)項(xiàng)目委托及項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性及其費(fèi)用作一個(gè)全面的、具有約束力的說法。確定并加以考慮的判據(jù)，例如：生產(chǎn)能力、成本、生態(tài)、質(zhì)量、技術(shù)、期限。評價(jià)的基礎(chǔ)可以是初步方案、過程可加工性預(yù)測、成本計(jì)算、生產(chǎn)能力測算、協(xié)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評估。產(chǎn)品和過程方案只要適合，就必須制定各種產(chǎn)品和過程方案。它們表示了從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托的不同解決辦法增代方法。它也可能包括項(xiàng)目組織的各種變異。到達(dá)里程碑B時(shí)，必須決定究競將落實(shí)哪個(gè)變異。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并確定其任務(wù)和權(quán)限。19可行性調(diào)查19項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任是，例如：組建跨部門的項(xiàng)目小組，制定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目的策劃，項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，向訂單委托入通告項(xiàng)目結(jié)果，確定通訊的渠道、內(nèi)容和手段，文檔處理(方式、地點(diǎn)和范圍)。必須確保將項(xiàng)目納入企業(yè)的流程和結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理的基本要素就是嚴(yán)密的項(xiàng)目策劃。必須制定項(xiàng)目計(jì)劃，并以可行性研究的準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，項(xiàng)目策劃必須得到進(jìn)一步的細(xì)化。策劃內(nèi)容的執(zhí)行情況由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控。產(chǎn)生偏差時(shí)，必須采取相應(yīng)的措施。評審的策劃評審時(shí)，應(yīng)作一個(gè)目標(biāo)值/實(shí)際值比較，以明確對產(chǎn)品和過程開發(fā)的規(guī)劃在什么樣的程度上得到實(shí)現(xiàn)。如果已到期的規(guī)劃尚未實(shí)現(xiàn)，必須制定相應(yīng)的措施并進(jìn)行跟蹤。評審的期限和內(nèi)容必須在項(xiàng)目中確定。各個(gè)要檢驗(yàn)的判據(jù)必須在檢查提問表中作出定義。利用評審來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。20項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任是，例如：組建跨部門的項(xiàng)目小組，制定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目評審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對下列幾點(diǎn)作出評價(jià)：—涉及功能、安全性、可靠性、描述明確(無歧義)等的產(chǎn)品開發(fā)要求—涉及工藝、過程能力要求等的過程開發(fā)要求—計(jì)算機(jī)模擬的結(jié)果—FMEA的結(jié)果—計(jì)算結(jié)果—試驗(yàn)結(jié)果—由樣件制作和裝配所獲得的知識(問題、過程能力估計(jì)等)。信息流和項(xiàng)目的文檔處理根據(jù)項(xiàng)目的范圍就項(xiàng)目文檔的處理、分發(fā)以及信息在參加項(xiàng)目的企業(yè)和員工之間的協(xié)調(diào)作一個(gè)適當(dāng)?shù)牟邉?。包括對交流工?例如：視頻電話會議、電話／傳真、碰頭會)的配備及其適時(shí)的應(yīng)用所進(jìn)行的策劃。整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中必須保證資料的現(xiàn)時(shí)性，例如：項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品建議書、圖紙和零件清單21評審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對下列幾點(diǎn)作出評價(jià)：214.3里程碑C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可見圖示4來自項(xiàng)目前期的規(guī)定和結(jié)果是決定在里程碑C處實(shí)施產(chǎn)品具體開發(fā)的前提條件，例如：項(xiàng)目資源到位系統(tǒng)FMEA或類似的分析產(chǎn)品責(zé)任書重要的特性可行性證明產(chǎn)品和過程的規(guī)范產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃外委的開發(fā)服務(wù)評審的結(jié)果。本里程碑的目的是批準(zhǔn)對產(chǎn)品的具體開發(fā)和任務(wù)分派并確定責(zé)任和期限。224.3里程碑C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可見圖示422里程碑C檢查提問表：項(xiàng)目資源到位為項(xiàng)目進(jìn)一步展開所必需的資源(員工、檢驗(yàn)操作臺、CAD工作臺等)必須按照項(xiàng)目策劃就緒到位。系統(tǒng)FMEA或類似的分析方法由于產(chǎn)品復(fù)雜程度很高，同時(shí)對產(chǎn)品的要求也很高(例如很低的故障率)，所以在項(xiàng)目很早的階段就必須基于系統(tǒng)元件功能關(guān)系對系統(tǒng)可能產(chǎn)生的故障進(jìn)行系統(tǒng)的研究。同時(shí)還必須檢查與系統(tǒng)環(huán)境的接口。可以通過如系統(tǒng)FMEA來實(shí)現(xiàn)(見VDA4．2)，它在這一點(diǎn)上給出初步的結(jié)果。產(chǎn)品責(zé)任書必須對顧客的要求(即產(chǎn)品建議書)做出企業(yè)內(nèi)部和法律方面的相應(yīng)補(bǔ)充。在產(chǎn)品責(zé)任書中必須定義，怎么和以什么手段實(shí)現(xiàn)這些要求。23里程碑C檢查提問表：項(xiàng)目資源到位23重要的特性

必須識別和暫時(shí)確定出對功能安全性(運(yùn)行和使用安全性)具有特別意義的重要的產(chǎn)品和過程特性。用來識別和估計(jì)在項(xiàng)目流程中特別加以考慮的危險(xiǎn)潛在性。

可行性證明初步設(shè)計(jì)的可行性必須加以評價(jià)并記錄存檔。即使顧客承擔(dān)開發(fā)責(zé)任時(shí)也一樣。產(chǎn)品可制造性的評價(jià)應(yīng)考慮質(zhì)量、成本和進(jìn)度規(guī)定。產(chǎn)品規(guī)范和過程規(guī)范粗開發(fā)的結(jié)果在初步設(shè)計(jì)、臨時(shí)的零件清單和規(guī)定的生產(chǎn)過程相應(yīng)的臨時(shí)規(guī)范中記錄存檔。這些資料分為，例如：—初步設(shè)計(jì)(圖紙、模型、CAD數(shù)據(jù))—臨時(shí)的零件清單(待開發(fā)產(chǎn)品所有零部件的集合)—臨時(shí)的過程流程圖(為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)定的過程步和方法的集合)。24重要的特性24產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃為保證滿足產(chǎn)品和過程的要求，必須進(jìn)行產(chǎn)品和過程試驗(yàn)。試驗(yàn)必須及時(shí)有針對性地作出策劃，并記錄存檔。產(chǎn)品試驗(yàn)方法是，例如：安裝試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)、材料試驗(yàn)、承受能力和環(huán)境模擬試驗(yàn)以及檢擊試驗(yàn)。過程可以通過，例如：樣件制作、機(jī)器能力、過程能力和檢具能力分析來評價(jià)。外委的開發(fā)服務(wù)

自主開發(fā)活動(dòng)和外委的開發(fā)活動(dòng)之間的界限必須明確規(guī)定并記錄存檔。對可作考慮的服務(wù)方，必須評判其是否適合提供服務(wù)。外委開發(fā)的范圍以及組織和技術(shù)方面的接口必須定義清楚。25產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃254.4里程碑D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可見圖示5本里程碑處應(yīng)確定，是否所有為使生產(chǎn)過程具體策劃得以開始的前提條件都巳具備。認(rèn)可應(yīng)盡早進(jìn)行，以便將過程策劃的結(jié)果納入產(chǎn)品開發(fā)之中．提出的產(chǎn)品方案應(yīng)盡量保證不作很大的、根本性的更改。本里程碑處決定的重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：技術(shù)規(guī)格產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析重要的產(chǎn)品特性樣件制造過程中獲得的知識設(shè)計(jì)驗(yàn)證264.4里程碑D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可見圖示526借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求批量件供應(yīng)商的選擇評審的結(jié)果。本里程碑的目的是對生產(chǎn)過程的具體開發(fā)工作的認(rèn)可。如果從產(chǎn)品開發(fā)中得到的相應(yīng)前提條件巳具備，那么某些開發(fā)工作可能更早就已經(jīng)開始。27借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)27里程碑D檢查提問表技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)過程的策劃認(rèn)可時(shí)，必須具備策劃成熟的、經(jīng)協(xié)調(diào)過的產(chǎn)品規(guī)范。屬于產(chǎn)品規(guī)范的有，例如：技術(shù)圖紙、CAD數(shù)據(jù)、材料規(guī)范(例如材料、結(jié)構(gòu)、合金、熱處理)、臨時(shí)的零件清單。產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析在風(fēng)險(xiǎn)分析如FMEA或者類似的分析中，必須研究產(chǎn)品初步方案和設(shè)計(jì)的可能弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和故障。規(guī)定(有關(guān)性能、可靠性、產(chǎn)品應(yīng)用等)可從產(chǎn)品責(zé)任書中獲取。必須確定和采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊馊觞c(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。分折時(shí)必須考慮到今后對產(chǎn)品的更改。重要的產(chǎn)品特性為了有效地保證零件的安全、性能、可加工性和產(chǎn)品的可安裝性，必須確定出那些決定安全、性能和可加工性的產(chǎn)品和過程特性。28里程碑D檢查提問表技術(shù)規(guī)范28這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程FMEA、過程能力調(diào)查、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。樣件的制造過程為使從樣件制造中獲得的知識用于生產(chǎn)策劃，必須將樣件的制造過程記錄存檔。與規(guī)定的批量過程的偏差應(yīng)就它的影響和風(fēng)險(xiǎn)作出評判。制造樣件時(shí)，必須盡量采用與批量生產(chǎn)規(guī)定一致的工藝、過程、機(jī)器、工裝和夾具、分供方等。設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證(技術(shù)性計(jì)算、試驗(yàn)等)來確定，對產(chǎn)品所提的要求是否滿足。以產(chǎn)品要求(無故障和可靠性、需傳遞的扭矩等)為基礎(chǔ)，必須及時(shí)地、有針對性地策劃適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉M(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。對策劃時(shí)規(guī)定的試驗(yàn)結(jié)果作目標(biāo)值／實(shí)際值比較，并確定由此得出的措施。29這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程FMEA、過程能力借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)必須在要求的范圍內(nèi)對用于驗(yàn)證產(chǎn)品和過程的樣件進(jìn)行檢驗(yàn)(例如：尺寸檢驗(yàn)、材料分析、可安裝性檢驗(yàn))，結(jié)果必須記錄存檔。檢驗(yàn)／試驗(yàn)的目的是，例如：—有目的地試驗(yàn)(測算)某些特性值—弄清特性值和試驗(yàn)結(jié)果之間的關(guān)系—弄清特性值和生產(chǎn)過程中影響因素(例如工藝、機(jī)床、工裝、夾具、預(yù)加工狀態(tài)、加工余量、過程參數(shù))之間的關(guān)系—估計(jì)批量生產(chǎn)中期望的過程能力或者確定那些在過程中可能難以加工的特性。對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求必須暫時(shí)確定對新的機(jī)器、設(shè)備和工裝的要求。這些要求可從FMEA、設(shè)計(jì)評審、過程能力要求等推出。它涉及，例如：加工精度，機(jī)器基本精度，到位情況/利用程度，加工時(shí)間/節(jié)拍時(shí)間，壽命，生產(chǎn)規(guī)模，重要特性。30借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)30對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求在作FMEA、設(shè)計(jì)評審時(shí)所能得出的對測量系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)和檢測器具的要求必須確定下來，并在進(jìn)度計(jì)劃中加以考慮。這些要求可能涉及，例如：：重復(fù)性和再現(xiàn)性、環(huán)境條件下的穩(wěn)定性、自動(dòng)化程度。批量件供應(yīng)商的選擇對于分供貨范圍，必須盡早選出適合的供應(yīng)商，并根據(jù)要求(商定的需求量、對零件的要求、供應(yīng)商的潛力等)將其緊密地聯(lián)系到項(xiàng)目工作中來。選擇的判據(jù)可以是：供貨績效；供貨信謄；質(zhì)量能力；物流潛力，例如：電子數(shù)據(jù)處理的接口(EDV)；開發(fā)Know—How；開發(fā)能力規(guī)模；合作情況；分供方的戰(zhàn)略地位；專利要求。31對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求314.5里程碑E：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可見圖示6本里程碑包括產(chǎn)品開發(fā)的定論。用于采購生產(chǎn)資源的資金已得到認(rèn)可。如果有必要在更早的階段就進(jìn)行采購，那么應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆秶?。從前面的任?wù)領(lǐng)域得出的用于在里程碑E處進(jìn)行決策的主要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可供應(yīng)商的砌定物流的要求和規(guī)定生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分折多次性包裝等生產(chǎn)設(shè)備的特定要求項(xiàng)目/顧客的特殊要求滿足對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定重要的過程特性評審的結(jié)果。324.5里程碑E：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可見圖示632里程碑E檢查提問表零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可

隨著產(chǎn)品開發(fā)的定論，必須確定零件的技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行認(rèn)可(設(shè)計(jì)認(rèn)可DesignFreeze)。零件的技術(shù)規(guī)范包括零件工裝圖、材料說明等。供應(yīng)商的確定必須確定生產(chǎn)設(shè)備和批量零件的供應(yīng)商。供應(yīng)商的選擇必須照可理解的程序進(jìn)行。物流要求和規(guī)定

必須完整地協(xié)商和確定物流鏈(從采購到發(fā)貨)。應(yīng)考慮例如：供貨期限(與整個(gè)項(xiàng)目流程匹配)；供貨順序；數(shù)量；電子數(shù)據(jù)處理(EDV)的接口情況；內(nèi)部和外部運(yùn)輸(容器、倉儲、運(yùn)輸途徑、多次性包裝等）；包裝的用后處置方案。33里程碑E檢查提問表零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分析生產(chǎn)方案必須通過風(fēng)險(xiǎn)分析。例如過程FMEA來研究可能的弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和失效功能調(diào)查。對過程的規(guī)定(涉及到持實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品特性、過程能力、無失效保障等)可從產(chǎn)品責(zé)任書、產(chǎn)品圖紙中獲取。必須制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊馊觞c(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分析必須在整個(gè)生產(chǎn)策劃和生產(chǎn)階段保持最新的狀態(tài)。生產(chǎn)設(shè)備的特定要求對生產(chǎn)設(shè)備的要求必須在要求文檔中(產(chǎn)品建議書及驗(yàn)收條件、圖紙等)加以確定。項(xiàng)目/顧客的特定要求項(xiàng)目/顧客特定的要求巳在前期與供應(yīng)商作了協(xié)調(diào)，現(xiàn)在必須以充分的形式在產(chǎn)品建議書中確定下來。它可能涉及以下幾點(diǎn)：方案及具體的任務(wù)提出(例如成本的重新設(shè)計(jì))；提供樣件的范圍和期限；中期認(rèn)可；試驗(yàn)范圍；備件需求量的保證。34生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分析34滿足產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定必須通過適當(dāng)?shù)某绦騺碜C明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程有能力滿足規(guī)定，例如產(chǎn)品責(zé)任書的規(guī)定。重要的過程特性為保證零件的可加工性和產(chǎn)品的可裝配性，必須對決定可加工性的過程特性進(jìn)行確定。這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)，開展過程策劃、過程FMEA、過程能力研究、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。35滿足產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定354.6里程碑F：批量生產(chǎn)的認(rèn)可見圖示7從前面的任務(wù)領(lǐng)域得出的、用于決定在里程碑F處進(jìn)行重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：遵守法律要求的證明風(fēng)險(xiǎn)分析檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力過程流程計(jì)劃、檢驗(yàn)流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)批量供貨的技術(shù)規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果包裝試生產(chǎn)生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可(PPF)項(xiàng)目的文檔處理。里程碑F的輸出就是對批量生產(chǎn)以及批量供貨的認(rèn)可。364.6里程碑F：批量生產(chǎn)的認(rèn)可見圖示736里程碑F的檢查提問表風(fēng)險(xiǎn)分析所有在風(fēng)險(xiǎn)分析中確定的弱點(diǎn)必須得到解決。所有確定的措施必須得以實(shí)施。檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查必須對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有檢測系統(tǒng)和檢測器具加以確定，并以清單形式記錄存檔。對于產(chǎn)品特定的檢測系統(tǒng)，必須根據(jù)使用目的對檢測系統(tǒng)的能力加以證明并記錄存檔。生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力為確保批量生產(chǎn)的進(jìn)行，必須根據(jù)規(guī)范及時(shí)地采購和測試生產(chǎn)設(shè)備、裝置和裝備，并證明其能力。過程流程計(jì)劃、檢驗(yàn)流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃在生產(chǎn)過程中，所有必要的用以保證持續(xù)地滿足過程和產(chǎn)品要求的措施，必須以過程流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃的形式記錄存檔。37里程碑F的檢查提問表風(fēng)險(xiǎn)分析37檢驗(yàn)流程計(jì)劃(控制計(jì)劃)表明從進(jìn)廠到交付為止與產(chǎn)品有關(guān)的所有的質(zhì)量檢驗(yàn)，并指明對應(yīng)的檢驗(yàn)指導(dǎo)書(見VDA6.1，提問15.1）。它用于確定過程控制以及對產(chǎn)品和過程的監(jiān)控。批量供貨的技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范必須包括對批量供貨的所有要求。相應(yīng)資料是，例如：顧客圖紙，CAD數(shù)據(jù)，批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)更改，標(biāo)準(zhǔn)，過程數(shù)據(jù)，作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量協(xié)議，供貨數(shù)量和期限，包裝。檢驗(yàn)結(jié)果所有按照要求對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程所進(jìn)行的驗(yàn)證(例如：過程能力調(diào)查)必須記錄存檔。只有獲得滿意的結(jié)果，才能對批量生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)可。相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果涉及，例如：尺寸、材料、功能、光感、重量、可靠性、觸感、聲感、氣味、過程能力數(shù)據(jù)。過程能力的調(diào)查只可視為暫時(shí)性的，因?yàn)樯胁痪邆渑块_始后的長期經(jīng)驗(yàn)。38檢驗(yàn)流程計(jì)劃(控制計(jì)劃)表明從進(jìn)廠到交付為止與產(chǎn)品有關(guān)的所有可通過試驗(yàn)來驗(yàn)證產(chǎn)品原定目標(biāo)的適用性。例如：行駛試驗(yàn)、由試車駕駛員試車、裝車試驗(yàn)。(這些要求與從顧客觀點(diǎn)驗(yàn)收產(chǎn)品相符。)包裝批量開始前，必須確定包裝、產(chǎn)品運(yùn)輸至顧客的方式和條件，并試驗(yàn)出滿意的結(jié)果(例如：運(yùn)輸試驗(yàn))。試生產(chǎn)為保證批量生產(chǎn)順利進(jìn)行，批量條件下試生產(chǎn)的結(jié)果必須是令人滿意的。生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可(PPF程序)PPF程序(見VDA2，第3版)描述對產(chǎn)品策劃過程和生產(chǎn)策劃過程所作的最終驗(yàn)證。結(jié)束了的PPF必須證明，顧客要求、技術(shù)規(guī)范和其他要求（例如：出自法律、標(biāo)準(zhǔn)等的要求)均巳實(shí)現(xiàn)。同樣必須向訂單委托人提交生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可(PPF)報(bào)告。39可通過試驗(yàn)來驗(yàn)證產(chǎn)品原定目標(biāo)的適用性。例如：行駛試驗(yàn)、由試車項(xiàng)目的文檔處理

檢查項(xiàng)目文檔的完整性，必要時(shí)作補(bǔ)充和總結(jié)(見4.7節(jié)項(xiàng)目總結(jié))。4.7項(xiàng)目總結(jié)（G點(diǎn)）批量開始后，對下列情況進(jìn)行檢查是有意義的：是否達(dá)到項(xiàng)目、產(chǎn)品和過程目標(biāo)能獲得哪些知識。從中還可就產(chǎn)品和將來的項(xiàng)目對現(xiàn)有的過程作出改進(jìn)。隨著商定的項(xiàng)目任務(wù)圓滿完成，項(xiàng)目便告結(jié)束。檢查所有項(xiàng)目文檔的完整性，并作補(bǔ)充和總結(jié)。項(xiàng)目小組的責(zé)任隨之解除。40項(xiàng)目的文檔處理4.7項(xiàng)目項(xiàng)目管理上海昆廷企業(yè)管理咨詢有限公司—1998年第一版VDA4.341項(xiàng)目管理上海昆廷企業(yè)管理咨詢有限公司1.1目的為汽車制造商及其內(nèi)、外部供方提供統(tǒng)一的建議和幫助，以便確定產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)的步驟來滿足顧客期望和進(jìn)一步的要求。質(zhì)量時(shí)間成本質(zhì)量時(shí)間成本主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化主觀的優(yōu)化421.1目的為汽車制造商及其內(nèi)、外部供方提供統(tǒng)一的建議和幫1.2結(jié)構(gòu)任務(wù)領(lǐng)域—描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活動(dòng)。各單個(gè)任務(wù)領(lǐng)域之間的重疊，反映了產(chǎn)品和過程開發(fā)時(shí)基本的、必要的同步工程過程。里程碑—描述任務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行期間的檢查點(diǎn)。到里程碑為止，檢查提問表中所述的活動(dòng)必須完成。在這些檢查點(diǎn)處檢查所規(guī)定的工作結(jié)果的執(zhí)行情況。其結(jié)果是認(rèn)可后續(xù)工作的前提條件。檢查提問表—對于每一里程碑均有檢查提問表。它給出了在檢查點(diǎn)應(yīng)存在的結(jié)果的概況。431.2結(jié)構(gòu)任務(wù)領(lǐng)域—描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活1.3重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求項(xiàng)目開始時(shí)就必須確定目標(biāo)，由此引出項(xiàng)目計(jì)劃?？绮块T策劃確定一個(gè)具體項(xiàng)目的流程計(jì)劃時(shí)，整個(gè)過程的所有參加者（顧客、供應(yīng)商、分供方）在早期就要集合在一起。這樣就能保證要求的所有步驟都能按計(jì)劃（評審）完成。所有參加各方應(yīng)按里程碑進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)。當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生必要的更改時(shí)，所有參加各方進(jìn)行協(xié)商是必不可少的。最高管理層的支持和資源的準(zhǔn)備為從事流程計(jì)劃中描述的任務(wù)領(lǐng)域以及為達(dá)到里程碑441.3重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求4所要求的結(jié)果，在實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)，最高管理層的認(rèn)同與積極的支持是絕對的前提條件。知識和能力員工必須全面地、持續(xù)地提高個(gè)人素質(zhì)（資格），員工的知識可以用來實(shí)現(xiàn)由顧客期望所推衍出的要求。交流途徑為保證項(xiàng)目的成功，所有的小組都必須有交流途徑（會議、電視會議或其它的商量可能性）。45所要求的結(jié)果，在實(shí)施內(nèi)容轉(zhuǎn)化時(shí)，最高管理層的認(rèn)同與積1.4持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施檢查工藝和方案開發(fā)產(chǎn)品和過程開發(fā)產(chǎn)品和過程驗(yàn)證持續(xù)改進(jìn)PDCA—循環(huán)461.4持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施檢查工藝和方產(chǎn)品和過程開發(fā)2流程計(jì)劃流程計(jì)劃見圖示1流程計(jì)劃描述了汽車工業(yè)所追求的理想項(xiàng)目流程。它從結(jié)構(gòu)上總結(jié)了項(xiàng)目從方案階段進(jìn)行至批量起始階段的任務(wù)領(lǐng)域和里程碑。流程計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的基本框架。項(xiàng)目計(jì)劃必須由顧客(訂購方)和供應(yīng)商就里程碑協(xié)調(diào)商定。流程計(jì)劃不僅是為提供給汽車制造商使用，而且也是為提供給供應(yīng)商使用而設(shè)計(jì)的。472流程計(jì)劃流程計(jì)劃見圖示173任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)須域包括了從產(chǎn)品構(gòu)思到批量生產(chǎn)的所有項(xiàng)目活動(dòng)。任務(wù)領(lǐng)域的重疊表明同步工程的過程。對項(xiàng)目活動(dòng)必須記錄結(jié)果。這些結(jié)果奠定了里程碑所描述的在各個(gè)里程碑進(jìn)行評價(jià)的基礎(chǔ)。3．1方案“方案”的目的是制定出可供決策用的產(chǎn)品和過程的候選方案，以及確定項(xiàng)目組織。這些候選方案以各種不同的形式涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)乃至組織方面的日標(biāo)和框架規(guī)定。它是里程碑B粗開發(fā)決策的基礎(chǔ)。3．2產(chǎn)品的開發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。產(chǎn)品驗(yàn)證指的是，檢查產(chǎn)品在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范要求。它可以通過，例如，技術(shù)性計(jì)算和樣件的制造與測試來完成。483任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)須域包括了從產(chǎn)品構(gòu)思到批量生產(chǎn)的所有項(xiàng)目

3．3生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證

策劃并完整地開發(fā)生產(chǎn)過程，該生產(chǎn)過程應(yīng)能確保并持續(xù)達(dá)到規(guī)定的要求。生產(chǎn)過程的驗(yàn)證指的是，檢查生產(chǎn)過程在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范對產(chǎn)品和過程的要求。它可以通過，例如，能力調(diào)查來完成。3．4從顧客的角度驗(yàn)收產(chǎn)品檢查產(chǎn)品是否符合顧客的愿望，也就是說是否符預(yù)定的使用目的。顧客愿望的偏離可能是由產(chǎn)品本身和／或生產(chǎn)過程引起。3．5生產(chǎn)資源的采購對生產(chǎn)所需的資源進(jìn)行采購。它既涉及項(xiàng)目中的原材料、零件和組件，也涉及生產(chǎn)所路的生產(chǎn)工具。目標(biāo)是及時(shí)準(zhǔn)備好生產(chǎn)工具和材料。493．3生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證3．6生產(chǎn)批量認(rèn)可后在這一任務(wù)領(lǐng)域需保證顧客對產(chǎn)品的要求進(jìn)一步在批量生期間得到實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是保持過程有能力并受控，而且保證通過合適的措施(例如SPC，維護(hù)措施，審核，培訓(xùn)和指導(dǎo))盡快識別偏差并加以糾正。3．7持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程與企業(yè)的所有職能部門均相關(guān)，它是一項(xiàng)持久性的任務(wù)。要分析企業(yè)中與項(xiàng)目相關(guān)的過程并發(fā)現(xiàn)須實(shí)施的改進(jìn)措施的切入點(diǎn)。在項(xiàng)目開發(fā)中指出的與產(chǎn)品和／或項(xiàng)目管理相關(guān)的改進(jìn)潛力，必須在項(xiàng)目全過程中加以實(shí)現(xiàn)。必須建立相應(yīng)的系統(tǒng)。503．6生產(chǎn)104.里程碑和檢查提問表里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制的檢查點(diǎn)。在此時(shí)間點(diǎn)上，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評價(jià)(項(xiàng)目評審-Projektreview)，以便及早地識別風(fēng)險(xiǎn)和缺口。必須建立并執(zhí)行消除風(fēng)險(xiǎn)和缺口的措施。在大多數(shù)里程碑處，對項(xiàng)目進(jìn)度的評價(jià)涉及到多個(gè)或所有的任務(wù)領(lǐng)域。為簡便起見，里程碑僅以最主要的內(nèi)容來命名。檢查提問表對應(yīng)于各個(gè)里程碑，它涉及到各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)于里程碑的所有重要結(jié)果。檢查提問表可應(yīng)用于整個(gè)項(xiàng)目的策劃。還可作為輔助工具用于檢驗(yàn)以往所有活動(dòng)的結(jié)果。514.里程碑和檢查提問表里程碑是進(jìn)行項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制的檢處理每一里程碑時(shí)，必須確定相關(guān)的參與人員和決策人員。下面將描述在各里程碑處進(jìn)行評價(jià)和決策的判據(jù)。應(yīng)編制本企業(yè)特定的檢查提問表。里程碑的數(shù)目、名稱和內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情況而定。52處理每一里程碑時(shí)，必須確定相關(guān)的參與人員和決策人員。124.1里程碑A：項(xiàng)目委托/詢價(jià)見圖示2項(xiàng)目委托的動(dòng)因可以是一個(gè)具體的顧客委托、市場的需求或者企業(yè)戰(zhàn)略上的必要性。項(xiàng)目委托由企業(yè)中擁有企業(yè)戰(zhàn)略必要信息和對企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)的部門來進(jìn)行。到達(dá)里程碑A應(yīng)確定以下幾點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定技術(shù)性框架規(guī)定組織性框架規(guī)定方案小組顧客愿望、市場要求、“顧客的呼聲”優(yōu)勢／劣勢分析。項(xiàng)目委托必須記錄下來，并用以啟動(dòng)任務(wù)領(lǐng)域“方案”。534.1里程碑A：項(xiàng)目委托/詢價(jià)見圖示213里程碑A檢查提問表企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)必須制定確保長期經(jīng)濟(jì)性的戰(zhàn)略。從中得出各方案的經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性框架規(guī)定。

經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定對經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定給出定義以便制定方案。它們是，例如：產(chǎn)品價(jià)格、開發(fā)成本、與項(xiàng)目有關(guān)的投資(例如生產(chǎn)設(shè)備、廠房)。規(guī)定要針對顧客特定的要求，諸如償還期限、通用的合同形式(例如產(chǎn)品終身合同)、出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)地選擇、“自行生產(chǎn)，還是采購”的決策、專利要求等。技術(shù)性框架規(guī)定例如考慮材料、生產(chǎn)工藝、重量、功能、耐久性和顧客服務(wù)、安裝條件、專利和立法等的信息。54里程碑A檢查提問表企業(yè)戰(zhàn)略14組織性框架規(guī)定必須對項(xiàng)目的組織性框架規(guī)定給出定義。例如，符合顧客進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度、參與的企業(yè)部門、協(xié)作情況等。方案小組任務(wù)領(lǐng)域“方案”的小組跨部門組成。其成員來自如：訂單委托方、開發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷、質(zhì)量、合作方和分供方。規(guī)定項(xiàng)目小組成員以及相關(guān)組織的任務(wù)、權(quán)限和職責(zé)?！邦櫩偷暮袈暋币笃髽I(yè)內(nèi)部理解顧客的需求和期望。下列方法有助于分析，例如：市場研究、保修服務(wù)、質(zhì)量信息、優(yōu)勢／劣勢分析。

優(yōu)勢／劣勢分析為保證企業(yè)長期的競爭能力，必須進(jìn)行優(yōu)勢／劣勢分析，并制定措施?？梢栽谙率龇矫孢M(jìn)行比較：周轉(zhuǎn)時(shí)間、開發(fā)時(shí)間、服務(wù)、保修期、行業(yè)水推比較。55組織性框架規(guī)定154.2里程碑B：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可見圖示3產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可是通過一個(gè)基本決策來實(shí)現(xiàn)的。在此決策中確定了在前一任務(wù)領(lǐng)域“方案”中巳制訂的項(xiàng)目框架參效和目標(biāo)，并得到了核準(zhǔn)。前期項(xiàng)目階段的確認(rèn)和結(jié)果作為里程碑B處決策的前提條件，是開始進(jìn)行產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的決策基礎(chǔ)。它們是如：

顧客的愿望、期望和要求項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求可行性調(diào)查產(chǎn)品和過程方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組織項(xiàng)目計(jì)劃評審的策劃信息流和項(xiàng)目的文件化。564.2里程碑B：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可見圖示316里程碑B檢查提問表顧客的愿望、期望和要求為了下一步的項(xiàng)目流程，必須弄清、分析和確定顧客的愿望、期望和要求。它們的基礎(chǔ)是，例如：獲取的市場調(diào)研情況(市場研究報(bào)告、顧客滿意程度調(diào)查、市場開發(fā))和以往的保修服務(wù)/質(zhì)量信息來自企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略的結(jié)果對產(chǎn)品和過程的行業(yè)水準(zhǔn)比較產(chǎn)品和過程落實(shí)的前提條件和要求內(nèi)部或外部顧客的項(xiàng)目輸入和要求立法的要求專利情況。57里程碑B檢查提問表顧客的愿望、期望和要求17

項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求在顧客愿望、期望和要求的基礎(chǔ)上，必須定義產(chǎn)品、過程和項(xiàng)目的目標(biāo)，并采用可度量的判相對實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行描述。目標(biāo)判據(jù)可涉及到，例如：顧客要求／產(chǎn)品和過程特性技術(shù)目標(biāo)(例如可靠性要求、重量、維護(hù)保養(yǎng)、售后服務(wù)備件供應(yīng)、新材料、新工藝)成本規(guī)定(例如零件材料成本、項(xiàng)目成本、投資)期限(例如進(jìn)入市場、項(xiàng)目評審、重要的里程碑、周轉(zhuǎn)時(shí)間)擔(dān)?？蚣?、保修服務(wù)生產(chǎn)能力／資源。制定出的目標(biāo)必須在保持一致和互不矛盾的條件下進(jìn)行協(xié)調(diào)和商定。58項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過程的要求18可行性調(diào)查對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托以及項(xiàng)目目標(biāo)的可能性和風(fēng)險(xiǎn)作出估計(jì)。落實(shí)項(xiàng)目委托及項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性及其費(fèi)用作一個(gè)全面的、具有約束力的說法。確定并加以考慮的判據(jù)，例如：生產(chǎn)能力、成本、生態(tài)、質(zhì)量、技術(shù)、期限。評價(jià)的基礎(chǔ)可以是初步方案、過程可加工性預(yù)測、成本計(jì)算、生產(chǎn)能力測算、協(xié)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評估。產(chǎn)品和過程方案只要適合，就必須制定各種產(chǎn)品和過程方案。它們表示了從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托的不同解決辦法增代方法。它也可能包括項(xiàng)目組織的各種變異。到達(dá)里程碑B時(shí)，必須決定究競將落實(shí)哪個(gè)變異。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并確定其任務(wù)和權(quán)限。59可行性調(diào)查19項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任是，例如：組建跨部門的項(xiàng)目小組，制定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目的策劃，項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控，向訂單委托入通告項(xiàng)目結(jié)果，確定通訊的渠道、內(nèi)容和手段，文檔處理(方式、地點(diǎn)和范圍)。必須確保將項(xiàng)目納入企業(yè)的流程和結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理的基本要素就是嚴(yán)密的項(xiàng)目策劃。必須制定項(xiàng)目計(jì)劃，并以可行性研究的準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，項(xiàng)目策劃必須得到進(jìn)一步的細(xì)化。策劃內(nèi)容的執(zhí)行情況由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控。產(chǎn)生偏差時(shí)，必須采取相應(yīng)的措施。評審的策劃評審時(shí)，應(yīng)作一個(gè)目標(biāo)值/實(shí)際值比較，以明確對產(chǎn)品和過程開發(fā)的規(guī)劃在什么樣的程度上得到實(shí)現(xiàn)。如果已到期的規(guī)劃尚未實(shí)現(xiàn)，必須制定相應(yīng)的措施并進(jìn)行跟蹤。評審的期限和內(nèi)容必須在項(xiàng)目中確定。各個(gè)要檢驗(yàn)的判據(jù)必須在檢查提問表中作出定義。利用評審來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。60項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任是，例如：組建跨部門的項(xiàng)目小組，制定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目評審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對下列幾點(diǎn)作出評價(jià)：—涉及功能、安全性、可靠性、描述明確(無歧義)等的產(chǎn)品開發(fā)要求—涉及工藝、過程能力要求等的過程開發(fā)要求—計(jì)算機(jī)模擬的結(jié)果—FMEA的結(jié)果—計(jì)算結(jié)果—試驗(yàn)結(jié)果—由樣件制作和裝配所獲得的知識(問題、過程能力估計(jì)等)。信息流和項(xiàng)目的文檔處理根據(jù)項(xiàng)目的范圍就項(xiàng)目文檔的處理、分發(fā)以及信息在參加項(xiàng)目的企業(yè)和員工之間的協(xié)調(diào)作一個(gè)適當(dāng)?shù)牟邉潯０▽涣鞴ぞ?例如：視頻電話會議、電話／傳真、碰頭會)的配備及其適時(shí)的應(yīng)用所進(jìn)行的策劃。整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過程中必須保證資料的現(xiàn)時(shí)性，例如：項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品建議書、圖紙和零件清單61評審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對下列幾點(diǎn)作出評價(jià)：214.3里程碑C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可見圖示4來自項(xiàng)目前期的規(guī)定和結(jié)果是決定在里程碑C處實(shí)施產(chǎn)品具體開發(fā)的前提條件，例如：項(xiàng)目資源到位系統(tǒng)FMEA或類似的分析產(chǎn)品責(zé)任書重要的特性可行性證明產(chǎn)品和過程的規(guī)范產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃外委的開發(fā)服務(wù)評審的結(jié)果。本里程碑的目的是批準(zhǔn)對產(chǎn)品的具體開發(fā)和任務(wù)分派并確定責(zé)任和期限。624.3里程碑C：產(chǎn)品具體開發(fā)的認(rèn)可見圖示422里程碑C檢查提問表：項(xiàng)目資源到位為項(xiàng)目進(jìn)一步展開所必需的資源(員工、檢驗(yàn)操作臺、CAD工作臺等)必須按照項(xiàng)目策劃就緒到位。系統(tǒng)FMEA或類似的分析方法由于產(chǎn)品復(fù)雜程度很高，同時(shí)對產(chǎn)品的要求也很高(例如很低的故障率)，所以在項(xiàng)目很早的階段就必須基于系統(tǒng)元件功能關(guān)系對系統(tǒng)可能產(chǎn)生的故障進(jìn)行系統(tǒng)的研究。同時(shí)還必須檢查與系統(tǒng)環(huán)境的接口?？梢酝ㄟ^如系統(tǒng)FMEA來實(shí)現(xiàn)(見VDA4．2)，它在這一點(diǎn)上給出初步的結(jié)果。產(chǎn)品責(zé)任書必須對顧客的要求(即產(chǎn)品建議書)做出企業(yè)內(nèi)部和法律方面的相應(yīng)補(bǔ)充。在產(chǎn)品責(zé)任書中必須定義，怎么和以什么手段實(shí)現(xiàn)這些要求。63里程碑C檢查提問表：項(xiàng)目資源到位23重要的特性

必須識別和暫時(shí)確定出對功能安全性(運(yùn)行和使用安全性)具有特別意義的重要的產(chǎn)品和過程特性。用來識別和估計(jì)在項(xiàng)目流程中特別加以考慮的危險(xiǎn)潛在性。

可行性證明初步設(shè)計(jì)的可行性必須加以評價(jià)并記錄存檔。即使顧客承擔(dān)開發(fā)責(zé)任時(shí)也一樣。產(chǎn)品可制造性的評價(jià)應(yīng)考慮質(zhì)量、成本和進(jìn)度規(guī)定。產(chǎn)品規(guī)范和過程規(guī)范粗開發(fā)的結(jié)果在初步設(shè)計(jì)、臨時(shí)的零件清單和規(guī)定的生產(chǎn)過程相應(yīng)的臨時(shí)規(guī)范中記錄存檔。這些資料分為，例如：—初步設(shè)計(jì)(圖紙、模型、CAD數(shù)據(jù))—臨時(shí)的零件清單(待開發(fā)產(chǎn)品所有零部件的集合)—臨時(shí)的過程流程圖(為生產(chǎn)產(chǎn)品而安排所規(guī)定的過程步和方法的集合)。64重要的特性24產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃為保證滿足產(chǎn)品和過程的要求，必須進(jìn)行產(chǎn)品和過程試驗(yàn)。試驗(yàn)必須及時(shí)有針對性地作出策劃，并記錄存檔。產(chǎn)品試驗(yàn)方法是，例如：安裝試驗(yàn)、功能試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)、材料試驗(yàn)、承受能力和環(huán)境模擬試驗(yàn)以及檢擊試驗(yàn)。過程可以通過，例如：樣件制作、機(jī)器能力、過程能力和檢具能力分析來評價(jià)。外委的開發(fā)服務(wù)

自主開發(fā)活動(dòng)和外委的開發(fā)活動(dòng)之間的界限必須明確規(guī)定并記錄存檔。對可作考慮的服務(wù)方，必須評判其是否適合提供服務(wù)。外委開發(fā)的范圍以及組織和技術(shù)方面的接口必須定義清楚。65產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃254.4里程碑D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可見圖示5本里程碑處應(yīng)確定，是否所有為使生產(chǎn)過程具體策劃得以開始的前提條件都巳具備。認(rèn)可應(yīng)盡早進(jìn)行，以便將過程策劃的結(jié)果納入產(chǎn)品開發(fā)之中．提出的產(chǎn)品方案應(yīng)盡量保證不作很大的、根本性的更改。本里程碑處決定的重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：技術(shù)規(guī)格產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析重要的產(chǎn)品特性樣件制造過程中獲得的知識設(shè)計(jì)驗(yàn)證664.4里程碑D：生產(chǎn)過程具體策劃的認(rèn)可見圖示526借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求批量件供應(yīng)商的選擇評審的結(jié)果。本里程碑的目的是對生產(chǎn)過程的具體開發(fā)工作的認(rèn)可。如果從產(chǎn)品開發(fā)中得到的相應(yīng)前提條件巳具備，那么某些開發(fā)工作可能更早就已經(jīng)開始。67借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)27里程碑D檢查提問表技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)過程的策劃認(rèn)可時(shí)，必須具備策劃成熟的、經(jīng)協(xié)調(diào)過的產(chǎn)品規(guī)范。屬于產(chǎn)品規(guī)范的有，例如：技術(shù)圖紙、CAD數(shù)據(jù)、材料規(guī)范(例如材料、結(jié)構(gòu)、合金、熱處理)、臨時(shí)的零件清單。產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)分析在風(fēng)險(xiǎn)分析如FMEA或者類似的分析中，必須研究產(chǎn)品初步方案和設(shè)計(jì)的可能弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和故障。規(guī)定(有關(guān)性能、可靠性、產(chǎn)品應(yīng)用等)可從產(chǎn)品責(zé)任書中獲取。必須確定和采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊馊觞c(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。分折時(shí)必須考慮到今后對產(chǎn)品的更改。重要的產(chǎn)品特性為了有效地保證零件的安全、性能、可加工性和產(chǎn)品的可安裝性，必須確定出那些決定安全、性能和可加工性的產(chǎn)品和過程特性。68里程碑D檢查提問表技術(shù)規(guī)范28這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程FMEA、過程能力調(diào)查、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。樣件的制造過程為使從樣件制造中獲得的知識用于生產(chǎn)策劃，必須將樣件的制造過程記錄存檔。與規(guī)定的批量過程的偏差應(yīng)就它的影響和風(fēng)險(xiǎn)作出評判。制造樣件時(shí)，必須盡量采用與批量生產(chǎn)規(guī)定一致的工藝、過程、機(jī)器、工裝和夾具、分供方等。設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證(技術(shù)性計(jì)算、試驗(yàn)等)來確定，對產(chǎn)品所提的要求是否滿足。以產(chǎn)品要求(無故障和可靠性、需傳遞的扭矩等)為基礎(chǔ)，必須及時(shí)地、有針對性地策劃適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉M(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。對策劃時(shí)規(guī)定的試驗(yàn)結(jié)果作目標(biāo)值／實(shí)際值比較，并確定由此得出的措施。69這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程FMEA、過程能力借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)必須在要求的范圍內(nèi)對用于驗(yàn)證產(chǎn)品和過程的樣件進(jìn)行檢驗(yàn)(例如：尺寸檢驗(yàn)、材料分析、可安裝性檢驗(yàn))，結(jié)果必須記錄存檔。檢驗(yàn)／試驗(yàn)的目的是，例如：—有目的地試驗(yàn)(測算)某些特性值—弄清特性值和試驗(yàn)結(jié)果之間的關(guān)系—弄清特性值和生產(chǎn)過程中影響因素(例如工藝、機(jī)床、工裝、夾具、預(yù)加工狀態(tài)、加工余量、過程參數(shù))之間的關(guān)系—估計(jì)批量生產(chǎn)中期望的過程能力或者確定那些在過程中可能難以加工的特性。對新的生產(chǎn)設(shè)備的要求必須暫時(shí)確定對新的機(jī)器、設(shè)備和工裝的要求。這些要求可從FMEA、設(shè)計(jì)評審、過程能力要求等推出。它涉及，例如：加工精度，機(jī)器基本精度，到位情況/利用程度，加工時(shí)間/節(jié)拍時(shí)間，壽命，生產(chǎn)規(guī)模，重要特性。70借助樣品或樣件進(jìn)行檢驗(yàn)30對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求在作FMEA、設(shè)計(jì)評審時(shí)所能得出的對測量系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)和檢測器具的要求必須確定下來，并在進(jìn)度計(jì)劃中加以考慮。這些要求可能涉及，例如：：重復(fù)性和再現(xiàn)性、環(huán)境條件下的穩(wěn)定性、自動(dòng)化程度。批量件供應(yīng)商的選擇對于分供貨范圍，必須盡早選出適合的供應(yīng)商，并根據(jù)要求(商定的需求量、對零件的要求、供應(yīng)商的潛力等)將其緊密地聯(lián)系到項(xiàng)目工作中來。選擇的判據(jù)可以是：供貨績效；供貨信謄；質(zhì)量能力；物流潛力，例如：電子數(shù)據(jù)處理的接口(EDV)；開發(fā)Know—How；開發(fā)能力規(guī)模；合作情況；分供方的戰(zhàn)略地位；專利要求。71對批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求314.5里程碑E：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可見圖示6本里程碑包括產(chǎn)品開發(fā)的定論。用于采購生產(chǎn)資源的資金已得到認(rèn)可。如果有必要在更早的階段就進(jìn)行采購，那么應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆秶?。從前面的任?wù)領(lǐng)域得出的用于在里程碑E處進(jìn)行決策的主要確認(rèn)和結(jié)果是，例如：零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可供應(yīng)商的砌定物流的要求和規(guī)定生產(chǎn)過程的風(fēng)險(xiǎn)分折多次性包裝等生產(chǎn)設(shè)備的特定要求項(xiàng)目/顧客的特殊要求滿足對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的規(guī)定重要的過程特性評審的結(jié)果。724.5里程碑E：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可見圖示632里程碑E檢查提問表零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可

隨著產(chǎn)品開發(fā)的定論，必須確定零件的技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行認(rèn)可(設(shè)計(jì)認(rèn)可DesignFreeze)。零件的技術(shù)規(guī)范包括零件工裝圖、材料說明等。供應(yīng)商的確定必須確定生產(chǎn)設(shè)備和批量零件的供應(yīng)商。供應(yīng)商的選擇必須照可理解的程序進(jìn)行。物流要求和規(guī)定

必須完整地協(xié)商和確定物流鏈(從采購到發(fā)貨)。應(yīng)考慮例如：供貨期限(與整個(gè)項(xiàng)目流程匹配)；供貨順序；數(shù)量；