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CIS戰(zhàn)略褚敏杰12/19/20221CIS戰(zhàn)略褚敏杰12/16/20221百事是什么?12/19/20222百事是什么?12/16/202221、百事是什么?12/19/202231、百事是什么?12/16/20223后來者如何居上?百事可樂一直是可口可樂的晚輩,早期的“兩樂之戰(zhàn)”就曾經(jīng)采取了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的形式。30年代時(shí),百事可樂飲料便在世界上首次通過廣播宣布,將當(dāng)時(shí)最高價(jià)為10美分的百事飲料降價(jià)一半,使顧客用5美分就能買到10美分的飲料,從而拉開了美國(guó)軟飲料工業(yè)中首場(chǎng)價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)的序幕。包括把6盎司的瓶改成12盎司,改變口味等措施。12/19/20224后來者如何居上?百事可樂一直是可口可樂的晚輩,早期的“兩樂之結(jié)局——百事可樂在50年代初再次面臨倒閉。出路何在?源于對(duì)企業(yè)文化正確的定位——1983年,百事可樂公司聘請(qǐng)羅杰·恩里克擔(dān)任總裁,他一上任就把目光盯在了廣告上。對(duì)軟飲料而言,百事可樂和可口可樂的產(chǎn)品味覺很難分清孰優(yōu)孰劣,因此,焦點(diǎn)便在塑造商品的性格的廣告(也就是品牌和企業(yè)文化)上了。
百事文化12/19/20225結(jié)局——百事可樂在50年代初再次面臨倒閉。百事文化12/16百事可樂,新一代的選擇首先是準(zhǔn)確定位:從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),把自己定位為新生代的可樂;并且選擇合適的品牌代言人,邀請(qǐng)新生代喜歡的超級(jí)巨星作為自己的品牌代言人,把品牌人格化形象,通過新一代年輕人的偶像情節(jié)開始了文化的改造。12/19/20226百事可樂,新一代的選擇首先是準(zhǔn)確定位:12/16/2022百事可樂的合作伙伴BBDO為百事創(chuàng)作了許多極富想象力的電視廣告,如“鯊魚”、“太空船”等等,這些廣告,針對(duì)二戰(zhàn)后高峰期出生的美國(guó)青年,倡導(dǎo)“新鮮、刺激、獨(dú)樹一幟”。獨(dú)特的消費(fèi)品鮮明地和老一代劃清界限的叛逆心理,提出“新一代”的消費(fèi)品味及生活方式。百事文化12/19/20227百事可樂的合作伙伴BBDO為百事創(chuàng)作了許多極富想象力的電視廣1994年,百事可樂投入500萬美元聘請(qǐng)了流行樂壇巨星麥克爾·杰克遜拍攝廣告片--此舉被譽(yù)為有史以來最大手筆的廣告運(yùn)動(dòng)。把最流行的音樂文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中,也開始了百事可樂的音樂之旅。音樂體育雙劍合璧,攻勢(shì)集中而明確,都圍繞著“新的一代”而展開,從而使文化傳播具有明確的指向性。百事文化12/19/202281994年,百事可樂投入500萬美元聘請(qǐng)了流行樂壇巨星麥克爾結(jié)果——百事可樂的銷售量扶搖直上。二戰(zhàn)結(jié)束時(shí),可口可樂與百事可樂市場(chǎng)銷售額之比是3.4:1;到了1985年,這一比例變?yōu)?.15:1。百事文化12/19/20229結(jié)果——百事可樂的銷售量扶搖直上。百事文化12/16/202將文化灌輸進(jìn)產(chǎn)品,“新一代的選擇”盡管虛擬,但是牢牢把握住了二戰(zhàn)后美國(guó)青年的心理,所以取得了空前的成功。用事實(shí)展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。百事文化12/19/202210將文化灌輸進(jìn)產(chǎn)品,“新一代的選擇”盡管虛擬,但是牢牢把握住了通過“愛拼才會(huì)贏”的主題,充分展現(xiàn)新一代精神,配合促銷活動(dòng),使喜歡時(shí)尚自信的新一代接受百事。百事可樂的代言人郭富城、王菲和陳慧琳等當(dāng)時(shí)流行樂壇最耀眼的明星,百事可樂毫不吝嗇的全部啟用,甚至把在歐美的廣告內(nèi)容全部用郭富城重新拍攝一遍,以適應(yīng)中國(guó)本土的審美需要,極大提升了百事可樂在中國(guó)的品牌影響力。百事文化12/19/202211通過“愛拼才會(huì)贏”的主題,充分展現(xiàn)新一代精神,配合促銷活動(dòng)當(dāng)中國(guó)把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時(shí)候,百事可樂當(dāng)機(jī)立斷成為世界足球的代言人,無論是貝克漢姆、羅那爾迪尼奧、亨利還是勞爾,都讓中國(guó)球迷如醉如癡。1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無限”(AskofMore),以“渴望無限精彩足球”、“音樂無限渴望無限”為主題的活動(dòng)一浪高過一浪。百事文化12/19/202212當(dāng)中國(guó)把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時(shí)候,百事可樂當(dāng)機(jī)立斷成為世1998~1999年期間,百事可樂在中國(guó)市場(chǎng)分別推出了:世界杯足球賽的拉環(huán)、瓶蓋換領(lǐng)與換購足球明星獎(jiǎng)品活動(dòng);音樂賞巨星換領(lǐng)與換購歌星獎(jiǎng)品活動(dòng);七喜浪漫小存折換領(lǐng)獎(jiǎng)品和澳門旅游活動(dòng)。百事文化12/19/2022131998~1999年期間,百事可樂在中國(guó)市場(chǎng)分別推出了:百事百事可樂搭車聯(lián)想FM365事件2000年4月12日,謝霆鋒驀然回首的“4月18日,誰讓我心動(dòng)?”路牌廣告一夜之間占據(jù)了北京、上海、廣州三地的街頭,廣告畫面上除了上述廣告詞及“謝霆鋒”三字外,不著一字。與此同時(shí),主題相同的電視廣告也在京滬穗三地的電視臺(tái)同步播出。4月18日,懸念揭開,三地“4月18日,誰讓我心動(dòng)?”路牌全部被換成謝霆鋒張臂迎接“真情互動(dòng)FM365.Com”的廣告。百事文化12/19/202214百事可樂搭車聯(lián)想FM365事件百事文化12/16/20221百事在中國(guó)的影響力已經(jīng)越來越大,其魅力也已經(jīng)成為音樂和足球的媒介。確立核心文化理念:以“百事運(yùn)動(dòng)精神和體育精神”為策略;百事文化12/19/202215百事在中國(guó)的影響力已經(jīng)越來越大,其魅力也已經(jīng)成為音樂和足球的極限化的文化運(yùn)動(dòng):百事可樂以最流行、最時(shí)尚、最有人氣的運(yùn)動(dòng)和組合和企業(yè)結(jié)合,并以3人足球,贏門票這樣的活動(dòng)切實(shí)的和文化對(duì)接,使企業(yè)文化的具體化,并且具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與性。明星海報(bào)既是宣傳也是收藏,贈(zèng)送太陽傘、冰柜等大手筆讓產(chǎn)品遍地開花,做到了真正的“運(yùn)動(dòng)無限音樂無限精彩無限”。百事文化12/19/202216極限化的文化運(yùn)動(dòng):百事可樂以最流行、最時(shí)尚、最有人氣的運(yùn)動(dòng)和CIS的定義CIS,是英文三詞CorporateIdentitySystem的簡(jiǎn)稱或縮寫,直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。誤區(qū):準(zhǔn)確的翻譯應(yīng)該是組織、社團(tuán)或者共同的意思,而絕不只是“企業(yè)”。Corporateculture:組織文化CIS戰(zhàn)略12/19/202217CIS的定義CIS戰(zhàn)略12/16/202217MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念識(shí)別行為識(shí)別視覺識(shí)別CISCIS系統(tǒng)的構(gòu)成CIS戰(zhàn)略12/19/202218MIBIVIMindIdentityBehaviorMI——腦袋企業(yè)理念是精神化的、無形的
理念識(shí)別的英語原義是MindIdentity,簡(jiǎn)稱MI企業(yè)理念MI制度層物質(zhì)層員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定調(diào)CIS戰(zhàn)略12/19/202219MI——腦袋企業(yè)理念是精神化的、無形的理念識(shí)別的英語原義形成共識(shí),提升企業(yè)執(zhí)行力管理理念質(zhì)量理念成本理念安全理念人才理念環(huán)境理念學(xué)習(xí)理念服務(wù)理念價(jià)值觀使命愿景CIS戰(zhàn)略12/19/202220形成共識(shí),提升企業(yè)執(zhí)行力管理理念質(zhì)量理念成本理念安全理念人才企業(yè)理念識(shí)別:一個(gè)企業(yè)的MI系統(tǒng)通常包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀三項(xiàng)基本內(nèi)容。使命愿景價(jià)值觀missionvisionvaluesCIS戰(zhàn)略12/19/202221企業(yè)理念識(shí)別:使命愿景價(jià)值觀missionvisionval使命:
mission使命表述企業(yè)存在的意義,是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映?!八瞧髽I(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”——(麥克爾?茨威爾,2000)每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋,而圍繞組織生存意義的課題,就包含了與組織生存密切的相關(guān)者:投資者、管理者和員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、顧客。
CIS戰(zhàn)略12/19/202222使命:missionCIS戰(zhàn)略12/16/202222PeterDrucker關(guān)于企業(yè)使命的五個(gè)基本問題:Ⅰ我們的業(yè)務(wù)是什么?Ⅱ我們的顧客是誰?Ⅲ本公司能為顧客提供什么價(jià)值?Ⅳ我們未來的業(yè)務(wù)是什么?Ⅴ我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么?CIS戰(zhàn)略12/19/202223PeterDrucker關(guān)于企業(yè)使命的五個(gè)基本問題:CI愿景vision愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,愿景是組織肩負(fù)使命而趨向的未來圖景。愿景基本有三個(gè)要素:大家愿意看到的(期望的)大家愿意為之努力的(主動(dòng)的)通過努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的(可實(shí)現(xiàn)的)中國(guó)革命的例子CIS戰(zhàn)略12/19/202224愿景visionCIS戰(zhàn)略12/16/202224價(jià)值觀values是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn),起著行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)尺度的作用。是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。價(jià)值觀是對(duì)如何完成使命和愿景的行為準(zhǔn)則的確定,它告訴大家怎么做才能獲得成功。CIS戰(zhàn)略12/19/202225價(jià)值觀valuesCIS戰(zhàn)略12/16/202225遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)————遠(yuǎn)見卓識(shí)顧客驅(qū)動(dòng)追求卓越———顧客驅(qū)動(dòng)組織與個(gè)人的學(xué)習(xí)———終身學(xué)習(xí)尊重員工和合作伙伴——尊重他人靈活善變———————靈活善變關(guān)注未來———————關(guān)注未來管理的創(chuàng)新——————勇于創(chuàng)新基于事實(shí)的管理————事實(shí)為準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任———————社會(huì)責(zé)任注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值——重在結(jié)果系統(tǒng)化的視野—————系統(tǒng)視野美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
核心價(jià)值觀CIS戰(zhàn)略12/19/202226遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)————遠(yuǎn)見卓識(shí)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
核心價(jià)值觀CIMI基礎(chǔ)理念邏輯關(guān)系圖企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀做什么樣的企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的景象描述企業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略12/19/202227MI基礎(chǔ)理念邏輯關(guān)系圖企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀做什我們?cè)趺醋??什么是最重要的?什么是重要的?什么是不重要的?什么是我們提倡的?什么是我們反?duì)的?我們是誰?我們?yōu)槭裁创嬖??我們要到哪里去?2/19/202228我們?cè)趺醋撸课覀兪钦l?我們?yōu)槭裁创嬖??我們要到哪里去?2/Onedollar’scode1美元的密碼12/19/202229Onedollar’scode1美元的密碼12/16/《國(guó)家財(cái)寶》講的美元密碼背后的意義1936年《獨(dú)立宣言》發(fā)表了,美國(guó)的一批開國(guó)元?jiǎng)诪槊绹?guó)制定了什么樣的文化秩序?設(shè)計(jì)了什么樣的文化影像?他們的文本識(shí)別、視覺識(shí)別、理念識(shí)別、聽覺識(shí)別、行為識(shí)別等都非常完整地確立下來,使美國(guó)人非常自豪的是《憲法》,230年的時(shí)間沒有做過大的修改,只是做一些修正案。說明他們從最初的時(shí)候?qū)ξ幕虻脑O(shè)計(jì)和文化秩序的設(shè)計(jì)堅(jiān)定不移,相信這樣是對(duì)的,于是這樣做就是對(duì)的。12/19/202230《國(guó)家財(cái)寶》講的美元密碼背后的意義12/16/202230美國(guó)國(guó)徽一只象征美國(guó)的白頭鷹橄欖枝弓箭星條旗13個(gè)州合眾而一12/19/202231美國(guó)國(guó)徽一只象征美國(guó)的白頭鷹橄欖枝弓箭星條旗13個(gè)州天佑吾人基業(yè)新的世界秩序1776年7月4日上帝之眼共濟(jì)會(huì)12/19/202232天佑吾人基業(yè)新的世界秩序1776年7月4日上帝之眼共基本理念設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)信念設(shè)計(jì)推廣小組MI導(dǎo)入企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀基本信念報(bào)告生產(chǎn)理念營(yíng)銷理念服務(wù)理念MI手冊(cè)小組組建工作職責(zé)工作步驟高層培訓(xùn)中層培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)MI推廣建議書培訓(xùn)計(jì)劃書培訓(xùn)考核企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略MI項(xiàng)目導(dǎo)航圖12/19/202233基本理念經(jīng)營(yíng)信念推廣小組MI導(dǎo)入企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀基本信念報(bào)案例1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).(TOYOTA)2.創(chuàng)造人與汽車的明天.(NISSAN)3.千萬不要讓顧客等待.(SAMSUNG)4.Progressforpeople.(GENERALELECTRIC)5.Justdoit.(NIKE)12/19/202234案例1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).(TOYOTA)12/1惠普之道HPWAY美國(guó)的惠普電子儀器公司,在40多年前還只是一個(gè)只有7名職工,538美元資本,設(shè)在私人汽車庫里的小作坊,現(xiàn)在它已成為擁有遍及全球的40多個(gè)分公司,200個(gè)銷售服務(wù)點(diǎn)的國(guó)際性大企業(yè),職工已達(dá)7萬名,生產(chǎn)5千多種產(chǎn)品,年銷售額為近50億美元,堪稱美國(guó)當(dāng)代企業(yè)高速發(fā)展的典型。12/19/202235惠普之道HPWAY美國(guó)的惠普電子儀“尊重個(gè)人價(jià)值”在一項(xiàng)調(diào)查中,20位惠普高級(jí)主管中的18位都認(rèn)為公司的成功靠的是對(duì)個(gè)人價(jià)值的尊重。惠普之道HPWAY12/19/202236“尊重個(gè)人價(jià)值”惠普之道HPWAY施行彈性工作制給職工以充分自由,使每個(gè)人得以按其本人認(rèn)為最有利于完成工作的時(shí)間、方式,達(dá)到本公司的總體目標(biāo)。不拘禮儀直呼其名,不冠頭銜。走動(dòng)式經(jīng)營(yíng)。主管們以不拘形式的上下左右溝通方式進(jìn)行管理。實(shí)行終身雇用。在經(jīng)濟(jì)衰退期間不減員,而采取全員減薪20%,減工作量20%的辦法,總經(jīng)理也不例外。實(shí)行“開放實(shí)驗(yàn)室備用品庫制度”。一切備用品,工程師們?yōu)榱烁銓?shí)驗(yàn),可以任意拿回家中個(gè)人使用,而且備用品庫門一直開放。公司宗旨明白寫著:“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果?;萜罩繦PWAY12/19/202237施行彈性工作制給職工以充分自由,使每個(gè)人得以按其本人認(rèn)為最有惠普文化惠普之道HPWAY12/19/202238惠普文化惠普之道HPWAY12/1惠普、康柏合并案
惠普之道HPWAY12/19/202239惠普、康柏合并案惠普之道HPWAY惠普的文化變革惠普文化反思惠普之道HPWAY12/19/202240惠普的文化變革惠普之道HPWAY1案例美國(guó)強(qiáng)生公司總裁羅伯特·伍德——美國(guó)的企業(yè),無論是國(guó)營(yíng)的,還是私營(yíng)的,他們之所以存在,是因?yàn)槿藗冃枰鼈儯嘈潘鼈儯蛑辽僭敢馊萑趟鼈儭F髽I(yè)經(jīng)營(yíng)屬于私事的日子——如果實(shí)際上曾是這樣的話,——已經(jīng)一去不復(fù)返了。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,每一種企業(yè)行為都會(huì)有社會(huì)效應(yīng),都可能觸及公眾利益。每當(dāng)企業(yè)招聘、銷售或購買時(shí),它所作出的行為既是為它自己,也是為美國(guó)人民,因此它必須作好準(zhǔn)備為它的行為負(fù)全部責(zé)任。12/19/202241案例美國(guó)強(qiáng)生公司總裁羅伯特·伍德——12/16/202241我們的信條——為客戶負(fù)責(zé) 我們相信我們的第一責(zé)任是向醫(yī)生、護(hù)士和病人,以及母親和其他所有使用我們產(chǎn)品和享有我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)。在滿足他們所有要求的同時(shí),我們必須做到最好。為了保持合理的價(jià)格,我們必須堅(jiān)持不懈地削減我們的成本??蛻舻囊蟊仨毧焖?、準(zhǔn)確地被滿足。我們應(yīng)該給我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商一個(gè)賺取合理利益的機(jī)會(huì)。12/19/202242我們的信條——為客戶負(fù)責(zé) 我們相信我們的第一責(zé)任是向醫(yī)生、護(hù)我們的責(zé)任——對(duì)員工負(fù)責(zé)我們應(yīng)對(duì)我們的職員負(fù)責(zé),包括遍布世界各地的與我們一同工作的男人、女人。每個(gè)人都必須被看成是個(gè)人。我們必須尊重他們的尊嚴(yán),承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)。職員可以自由地提建議或是抱怨。對(duì)于那些合格的人才必須給予公平的工作、發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。我們必須提供有能力的管理者,他們的行為是公平且有道德的。12/19/202243我們的責(zé)任——對(duì)員工負(fù)責(zé)我們應(yīng)對(duì)我們的職員負(fù)責(zé),包括遍我們的信條——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)我們對(duì)為之生活和工作的社會(huì)負(fù)責(zé),同樣對(duì)世界群體負(fù)責(zé)。我們必須成為優(yōu)秀的公民--支持好的工作和福利事業(yè),承擔(dān)我們公平的那份稅務(wù)。我們必須鼓勵(lì)公民的改變和更好的健康和教育。我們必須保持我們有權(quán)使用的財(cái)產(chǎn)以保持正常秩序,保護(hù)環(huán)境和自然資源。12/19/202244我們的信條——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)我們對(duì)為之生活和工作的社會(huì)負(fù)責(zé)我們的信條——對(duì)股東負(fù)責(zé)最后我們對(duì)我們的股東負(fù)責(zé)。股東的投資必須得到合理的利潤(rùn)。我們必須對(duì)新點(diǎn)子進(jìn)行試驗(yàn),持續(xù)研究開發(fā),推動(dòng)革新計(jì)劃,不斷糾正錯(cuò)誤,更新舊的設(shè)備,購買新的儀器,開發(fā)新的產(chǎn)品,積累風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金,以備需要。只要我們根據(jù)這些原則行動(dòng),股東必將得到公平的回報(bào)。12/19/202245我們的信條——對(duì)股東負(fù)責(zé)最后我們對(duì)我們的中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力(同仁堂
古訓(xùn))同修仁德,親和敬業(yè);貢獻(xiàn)仁術(shù),濟(jì)世養(yǎng)生。求珍品,品味雖貴必不敢減物力;講堂訓(xùn),炮制雖繁必不敢省人工。承同仁堂誠(chéng)信傳統(tǒng),揚(yáng)中華醫(yī)藥美名。拳拳人心代代傳,報(bào)國(guó)為民振堂風(fēng)。(同仁堂堂訓(xùn))12/19/202246中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別
黍稻必齊、曲檗必實(shí)、湛之必潔、陶瓷必良、火候必得、水泉必香;(六必居名字的三種說法)?六必居已有450多年歷史,系山西趙姓業(yè)主代代相傳,趙存仁、趙存義、趙存禮三門股東的資本為白銀1·2萬兩。他們有一套嚴(yán)格的管理制度,如東家和伙計(jì)都不準(zhǔn)超支或長(zhǎng)支店里的資金;不用三爺;特別重視產(chǎn)品質(zhì)量(這是最根本的)。12/19/202247中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別黍稻必齊、曲檗必實(shí)、湛之必中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別全而無缺;聚而不散;仁德至上;全:以現(xiàn)代的開拓意識(shí),靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。聚:百余年來,以“聚德”之心廣聚天下有識(shí)之士;以“聚全”之志深納華夏美食。德:始終遵循著“仁德至上”的商業(yè)公德。全聚德始建于1864年,歷經(jīng)眾多歷史時(shí)期,風(fēng)風(fēng)雨雨幾朝沉浮,逐漸由弱變強(qiáng),走向繁榮。12/19/202248中國(guó)“老字號(hào)”的企業(yè)理念識(shí)別全而無缺;聚而不散;仁德至上;1如何把李嘉欣追到手
自身優(yōu)秀的男人更容易獲得美女的青睞。黎明一個(gè)卓越的男人不僅靠外表來贏得女人,還要懂得體貼、浪漫、真誠(chéng)和幽默。倪震你是個(gè)如何優(yōu)秀的男人不重要,重要的是你讓女人體驗(yàn)到什么。劉鑾雄12/19/202249如何把李嘉欣追到手自身優(yōu)秀的男人更容易獲得美女的青睞。黎明產(chǎn)品的層次核心利益一般產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加利益潛在利益12/19/202250產(chǎn)品的層次核心利益12/16/202250行為識(shí)別的英語BehaviorIdentity
,簡(jiǎn)稱BI。企業(yè)行為是理念的動(dòng)態(tài)展示、具體的可感知
企業(yè)理念制度層物質(zhì)層員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定調(diào)BI——身體CIS戰(zhàn)略12/19/202251行為識(shí)別的英語BehaviorIdentity,簡(jiǎn)稱BI企業(yè)行為內(nèi)部識(shí)別外部識(shí)別內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造人力資源活動(dòng)員工管理行為員工行為客戶關(guān)系服務(wù)方式公共關(guān)系促銷活動(dòng)文化性活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)形象CIS戰(zhàn)略12/19/202252企業(yè)行為內(nèi)部識(shí)別外部識(shí)別內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造客戶關(guān)系CIS戰(zhàn)略12/目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查督導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)條件分析條件分析是前提,涉及客觀方面--企業(yè)行為管理歷史以及實(shí)施條件的問題目標(biāo)需要一個(gè)定量化的標(biāo)準(zhǔn),必須跟一種考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法相結(jié)合規(guī)范管理,在很大程度上依賴于有效的培訓(xùn)。它將規(guī)范中一些具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)落到實(shí)處檢查、督導(dǎo)的進(jìn)行,可以發(fā)現(xiàn)問題,改善規(guī)劃,加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié),這是一種合理的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制。條件分析是前提,涉及客觀方面--企業(yè)行為管理歷史以及實(shí)施條件的問題企業(yè)行為的設(shè)計(jì)12/19/202253目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查督導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)條件分析條件分析是前提,涉及案例12/19/202254案例12/16/202254東西方管理比較美國(guó)中國(guó)12/19/202255東西方管理比較12/16/202255企業(yè)理念制度層物質(zhì)層VI視覺識(shí)別員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定調(diào)企業(yè)理念制度層物質(zhì)層員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定調(diào)12/19/202256企業(yè)理念制度層物質(zhì)層VI視覺識(shí)別員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定CIS戰(zhàn)略褚敏杰12/19/202257CIS戰(zhàn)略褚敏杰12/16/20221百事是什么?12/19/202258百事是什么?12/16/202221、百事是什么?12/19/2022591、百事是什么?12/16/20223后來者如何居上?百事可樂一直是可口可樂的晚輩,早期的“兩樂之戰(zhàn)”就曾經(jīng)采取了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的形式。30年代時(shí),百事可樂飲料便在世界上首次通過廣播宣布,將當(dāng)時(shí)最高價(jià)為10美分的百事飲料降價(jià)一半,使顧客用5美分就能買到10美分的飲料,從而拉開了美國(guó)軟飲料工業(yè)中首場(chǎng)價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)的序幕。包括把6盎司的瓶改成12盎司,改變口味等措施。12/19/202260后來者如何居上?百事可樂一直是可口可樂的晚輩,早期的“兩樂之結(jié)局——百事可樂在50年代初再次面臨倒閉。出路何在?源于對(duì)企業(yè)文化正確的定位——1983年,百事可樂公司聘請(qǐng)羅杰·恩里克擔(dān)任總裁,他一上任就把目光盯在了廣告上。對(duì)軟飲料而言,百事可樂和可口可樂的產(chǎn)品味覺很難分清孰優(yōu)孰劣,因此,焦點(diǎn)便在塑造商品的性格的廣告(也就是品牌和企業(yè)文化)上了。
百事文化12/19/202261結(jié)局——百事可樂在50年代初再次面臨倒閉。百事文化12/16百事可樂,新一代的選擇首先是準(zhǔn)確定位:從年輕人身上發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),把自己定位為新生代的可樂;并且選擇合適的品牌代言人,邀請(qǐng)新生代喜歡的超級(jí)巨星作為自己的品牌代言人,把品牌人格化形象,通過新一代年輕人的偶像情節(jié)開始了文化的改造。12/19/202262百事可樂,新一代的選擇首先是準(zhǔn)確定位:12/16/2022百事可樂的合作伙伴BBDO為百事創(chuàng)作了許多極富想象力的電視廣告,如“鯊魚”、“太空船”等等,這些廣告,針對(duì)二戰(zhàn)后高峰期出生的美國(guó)青年,倡導(dǎo)“新鮮、刺激、獨(dú)樹一幟”。獨(dú)特的消費(fèi)品鮮明地和老一代劃清界限的叛逆心理,提出“新一代”的消費(fèi)品味及生活方式。百事文化12/19/202263百事可樂的合作伙伴BBDO為百事創(chuàng)作了許多極富想象力的電視廣1994年,百事可樂投入500萬美元聘請(qǐng)了流行樂壇巨星麥克爾·杰克遜拍攝廣告片--此舉被譽(yù)為有史以來最大手筆的廣告運(yùn)動(dòng)。把最流行的音樂文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中,也開始了百事可樂的音樂之旅。音樂體育雙劍合璧,攻勢(shì)集中而明確,都圍繞著“新的一代”而展開,從而使文化傳播具有明確的指向性。百事文化12/19/2022641994年,百事可樂投入500萬美元聘請(qǐng)了流行樂壇巨星麥克爾結(jié)果——百事可樂的銷售量扶搖直上。二戰(zhàn)結(jié)束時(shí),可口可樂與百事可樂市場(chǎng)銷售額之比是3.4:1;到了1985年,這一比例變?yōu)?.15:1。百事文化12/19/202265結(jié)果——百事可樂的銷售量扶搖直上。百事文化12/16/202將文化灌輸進(jìn)產(chǎn)品,“新一代的選擇”盡管虛擬,但是牢牢把握住了二戰(zhàn)后美國(guó)青年的心理,所以取得了空前的成功。用事實(shí)展現(xiàn)什么是“新一代的選擇”。百事文化12/19/202266將文化灌輸進(jìn)產(chǎn)品,“新一代的選擇”盡管虛擬,但是牢牢把握住了通過“愛拼才會(huì)贏”的主題,充分展現(xiàn)新一代精神,配合促銷活動(dòng),使喜歡時(shí)尚自信的新一代接受百事。百事可樂的代言人郭富城、王菲和陳慧琳等當(dāng)時(shí)流行樂壇最耀眼的明星,百事可樂毫不吝嗇的全部啟用,甚至把在歐美的廣告內(nèi)容全部用郭富城重新拍攝一遍,以適應(yīng)中國(guó)本土的審美需要,極大提升了百事可樂在中國(guó)的品牌影響力。百事文化12/19/202267通過“愛拼才會(huì)贏”的主題,充分展現(xiàn)新一代精神,配合促銷活動(dòng)當(dāng)中國(guó)把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時(shí)候,百事可樂當(dāng)機(jī)立斷成為世界足球的代言人,無論是貝克漢姆、羅那爾迪尼奧、亨利還是勞爾,都讓中國(guó)球迷如醉如癡。1998年百事把企業(yè)精神由“新一代的選擇”變更為“渴望無限”(AskofMore),以“渴望無限精彩足球”、“音樂無限渴望無限”為主題的活動(dòng)一浪高過一浪。百事文化12/19/202268當(dāng)中國(guó)把足球當(dāng)作最精彩體育節(jié)目的時(shí)候,百事可樂當(dāng)機(jī)立斷成為世1998~1999年期間,百事可樂在中國(guó)市場(chǎng)分別推出了:世界杯足球賽的拉環(huán)、瓶蓋換領(lǐng)與換購足球明星獎(jiǎng)品活動(dòng);音樂賞巨星換領(lǐng)與換購歌星獎(jiǎng)品活動(dòng);七喜浪漫小存折換領(lǐng)獎(jiǎng)品和澳門旅游活動(dòng)。百事文化12/19/2022691998~1999年期間,百事可樂在中國(guó)市場(chǎng)分別推出了:百事百事可樂搭車聯(lián)想FM365事件2000年4月12日,謝霆鋒驀然回首的“4月18日,誰讓我心動(dòng)?”路牌廣告一夜之間占據(jù)了北京、上海、廣州三地的街頭,廣告畫面上除了上述廣告詞及“謝霆鋒”三字外,不著一字。與此同時(shí),主題相同的電視廣告也在京滬穗三地的電視臺(tái)同步播出。4月18日,懸念揭開,三地“4月18日,誰讓我心動(dòng)?”路牌全部被換成謝霆鋒張臂迎接“真情互動(dòng)FM365.Com”的廣告。百事文化12/19/202270百事可樂搭車聯(lián)想FM365事件百事文化12/16/20221百事在中國(guó)的影響力已經(jīng)越來越大,其魅力也已經(jīng)成為音樂和足球的媒介。確立核心文化理念:以“百事運(yùn)動(dòng)精神和體育精神”為策略;百事文化12/19/202271百事在中國(guó)的影響力已經(jīng)越來越大,其魅力也已經(jīng)成為音樂和足球的極限化的文化運(yùn)動(dòng):百事可樂以最流行、最時(shí)尚、最有人氣的運(yùn)動(dòng)和組合和企業(yè)結(jié)合,并以3人足球,贏門票這樣的活動(dòng)切實(shí)的和文化對(duì)接,使企業(yè)文化的具體化,并且具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和參與性。明星海報(bào)既是宣傳也是收藏,贈(zèng)送太陽傘、冰柜等大手筆讓產(chǎn)品遍地開花,做到了真正的“運(yùn)動(dòng)無限音樂無限精彩無限”。百事文化12/19/202272極限化的文化運(yùn)動(dòng):百事可樂以最流行、最時(shí)尚、最有人氣的運(yùn)動(dòng)和CIS的定義CIS,是英文三詞CorporateIdentitySystem的簡(jiǎn)稱或縮寫,直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。誤區(qū):準(zhǔn)確的翻譯應(yīng)該是組織、社團(tuán)或者共同的意思,而絕不只是“企業(yè)”。Corporateculture:組織文化CIS戰(zhàn)略12/19/202273CIS的定義CIS戰(zhàn)略12/16/202217MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念識(shí)別行為識(shí)別視覺識(shí)別CISCIS系統(tǒng)的構(gòu)成CIS戰(zhàn)略12/19/202274MIBIVIMindIdentityBehaviorMI——腦袋企業(yè)理念是精神化的、無形的
理念識(shí)別的英語原義是MindIdentity,簡(jiǎn)稱MI企業(yè)理念MI制度層物質(zhì)層員工認(rèn)可和接受中層營(yíng)造高層定調(diào)CIS戰(zhàn)略12/19/202275MI——腦袋企業(yè)理念是精神化的、無形的理念識(shí)別的英語原義形成共識(shí),提升企業(yè)執(zhí)行力管理理念質(zhì)量理念成本理念安全理念人才理念環(huán)境理念學(xué)習(xí)理念服務(wù)理念價(jià)值觀使命愿景CIS戰(zhàn)略12/19/202276形成共識(shí),提升企業(yè)執(zhí)行力管理理念質(zhì)量理念成本理念安全理念人才企業(yè)理念識(shí)別:一個(gè)企業(yè)的MI系統(tǒng)通常包括企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀三項(xiàng)基本內(nèi)容。使命愿景價(jià)值觀missionvisionvaluesCIS戰(zhàn)略12/19/202277企業(yè)理念識(shí)別:使命愿景價(jià)值觀missionvisionval使命:
mission使命表述企業(yè)存在的意義,是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映?!八瞧髽I(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”——(麥克爾?茨威爾,2000)每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋,而圍繞組織生存意義的課題,就包含了與組織生存密切的相關(guān)者:投資者、管理者和員工、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、顧客。
CIS戰(zhàn)略12/19/202278使命:missionCIS戰(zhàn)略12/16/202222PeterDrucker關(guān)于企業(yè)使命的五個(gè)基本問題:Ⅰ我們的業(yè)務(wù)是什么?Ⅱ我們的顧客是誰?Ⅲ本公司能為顧客提供什么價(jià)值?Ⅳ我們未來的業(yè)務(wù)是什么?Ⅴ我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么?CIS戰(zhàn)略12/19/202279PeterDrucker關(guān)于企業(yè)使命的五個(gè)基本問題:CI愿景vision愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系,愿景是組織肩負(fù)使命而趨向的未來圖景。愿景基本有三個(gè)要素:大家愿意看到的(期望的)大家愿意為之努力的(主動(dòng)的)通過努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的(可實(shí)現(xiàn)的)中國(guó)革命的例子CIS戰(zhàn)略12/19/202280愿景visionCIS戰(zhàn)略12/16/202224價(jià)值觀values是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點(diǎn),起著行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)尺度的作用。是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。價(jià)值觀是對(duì)如何完成使命和愿景的行為準(zhǔn)則的確定,它告訴大家怎么做才能獲得成功。CIS戰(zhàn)略12/19/202281價(jià)值觀valuesCIS戰(zhàn)略12/16/202225遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)————遠(yuǎn)見卓識(shí)顧客驅(qū)動(dòng)追求卓越———顧客驅(qū)動(dòng)組織與個(gè)人的學(xué)習(xí)———終身學(xué)習(xí)尊重員工和合作伙伴——尊重他人靈活善變———————靈活善變關(guān)注未來———————關(guān)注未來管理的創(chuàng)新——————勇于創(chuàng)新基于事實(shí)的管理————事實(shí)為準(zhǔn)社會(huì)責(zé)任———————社會(huì)責(zé)任注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值——重在結(jié)果系統(tǒng)化的視野—————系統(tǒng)視野美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
核心價(jià)值觀CIS戰(zhàn)略12/19/202282遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)————遠(yuǎn)見卓識(shí)美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
核心價(jià)值觀CIMI基礎(chǔ)理念邏輯關(guān)系圖企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀做什么樣的企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的景象描述企業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略12/19/202283MI基礎(chǔ)理念邏輯關(guān)系圖企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)價(jià)值觀做什我們?cè)趺醋撸渴裁词亲钪匾??什么是重要的?什么是不重要的?什么是我們提倡的?什么是我們反?duì)的?我們是誰?我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀円侥睦锶ィ?2/19/202284我們?cè)趺醋??我們是誰?我們?yōu)槭裁创嬖??我們要到哪里去?2/Onedollar’scode1美元的密碼12/19/202285Onedollar’scode1美元的密碼12/16/《國(guó)家財(cái)寶》講的美元密碼背后的意義1936年《獨(dú)立宣言》發(fā)表了,美國(guó)的一批開國(guó)元?jiǎng)诪槊绹?guó)制定了什么樣的文化秩序?設(shè)計(jì)了什么樣的文化影像?他們的文本識(shí)別、視覺識(shí)別、理念識(shí)別、聽覺識(shí)別、行為識(shí)別等都非常完整地確立下來,使美國(guó)人非常自豪的是《憲法》,230年的時(shí)間沒有做過大的修改,只是做一些修正案。說明他們從最初的時(shí)候?qū)ξ幕虻脑O(shè)計(jì)和文化秩序的設(shè)計(jì)堅(jiān)定不移,相信這樣是對(duì)的,于是這樣做就是對(duì)的。12/19/202286《國(guó)家財(cái)寶》講的美元密碼背后的意義12/16/202230美國(guó)國(guó)徽一只象征美國(guó)的白頭鷹橄欖枝弓箭星條旗13個(gè)州合眾而一12/19/202287美國(guó)國(guó)徽一只象征美國(guó)的白頭鷹橄欖枝弓箭星條旗13個(gè)州天佑吾人基業(yè)新的世界秩序1776年7月4日上帝之眼共濟(jì)會(huì)12/19/202288天佑吾人基業(yè)新的世界秩序1776年7月4日上帝之眼共基本理念設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)信念設(shè)計(jì)推廣小組MI導(dǎo)入企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀基本信念報(bào)告生產(chǎn)理念營(yíng)銷理念服務(wù)理念MI手冊(cè)小組組建工作職責(zé)工作步驟高層培訓(xùn)中層培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)MI推廣建議書培訓(xùn)計(jì)劃書培訓(xùn)考核企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略MI項(xiàng)目導(dǎo)航圖12/19/202289基本理念經(jīng)營(yíng)信念推廣小組MI導(dǎo)入企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀基本信念報(bào)案例1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).(TOYOTA)2.創(chuàng)造人與汽車的明天.(NISSAN)3.千萬不要讓顧客等待.(SAMSUNG)4.Progressforpeople.(GENERALELECTRIC)5.Justdoit.(NIKE)12/19/202290案例1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).(TOYOTA)12/1惠普之道HPWAY美國(guó)的惠普電子儀器公司,在40多年前還只是一個(gè)只有7名職工,538美元資本,設(shè)在私人汽車庫里的小作坊,現(xiàn)在它已成為擁有遍及全球的40多個(gè)分公司,200個(gè)銷售服務(wù)點(diǎn)的國(guó)際性大企業(yè),職工已達(dá)7萬名,生產(chǎn)5千多種產(chǎn)品,年銷售額為近50億美元,堪稱美國(guó)當(dāng)代企業(yè)高速發(fā)展的典型。12/19/202291惠普之道HPWAY美國(guó)的惠普電子儀“尊重個(gè)人價(jià)值”在一項(xiàng)調(diào)查中,20位惠普高級(jí)主管中的18位都認(rèn)為公司的成功靠的是對(duì)個(gè)人價(jià)值的尊重?;萜罩繦PWAY12/19/202292“尊重個(gè)人價(jià)值”惠普之道HPWAY施行彈性工作制給職工以充分自由,使每個(gè)人得以按其本人認(rèn)為最有利于完成工作的時(shí)間、方式,達(dá)到本公司的總體目標(biāo)。不拘禮儀直呼其名,不冠頭銜。走動(dòng)式經(jīng)營(yíng)。主管們以不拘形式的上下左右溝通方式進(jìn)行管理。實(shí)行終身雇用。在經(jīng)濟(jì)衰退期間不減員,而采取全員減薪20%,減工作量20%的辦法,總經(jīng)理也不例外。實(shí)行“開放實(shí)驗(yàn)室備用品庫制度”。一切備用品,工程師們?yōu)榱烁銓?shí)驗(yàn),可以任意拿回家中個(gè)人使用,而且備用品庫門一直開放。公司宗旨明白寫著:“組織之成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果?;萜罩繦PWAY12/19/202293施行彈性工作制給職工以充分自由,使每個(gè)人得以按其本人認(rèn)為最有惠普文化惠普之道HPWAY12/19/202294惠普文化惠普之道HPWAY12/1惠普、康柏合并案
惠普之道HPWAY12/19/202295惠普、康柏合并案惠普之道HPWAY惠普的文化變革惠普文化反思惠普之道HPWAY12/19/202296惠普的文化變革惠普之道HPWAY1案例美國(guó)強(qiáng)生公司總裁羅伯特·伍德——美國(guó)的企業(yè),無論是國(guó)營(yíng)的,還是私營(yíng)的,他們之所以存在,是因?yàn)槿藗冃枰鼈?,相信它們,或至少愿意容忍它們。企業(yè)經(jīng)營(yíng)屬于私事的日子——如果實(shí)際上曾是這樣的話,——已經(jīng)一去不復(fù)返了。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,每一種企業(yè)行為都會(huì)有社會(huì)效應(yīng),都可能觸及公眾利益。每當(dāng)企業(yè)招聘、銷售或購買時(shí),它所作出的行為既是為它自己,也是為美國(guó)人民,因此它必須作好準(zhǔn)備為它的行為負(fù)全部責(zé)任。12/19/202297案例美國(guó)強(qiáng)生公司總裁羅伯特·伍德——12/16/202241我們的信條——為客戶負(fù)責(zé) 我們相信我們的第一責(zé)任是向醫(yī)生、護(hù)士和病人,以及母親和其他所有使用我們產(chǎn)品和享有我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)。在滿足他們所有要求的同時(shí),我們必須做到最好。為了保持合理的價(jià)格,我們必須堅(jiān)持不懈地削減我們的成本。客戶的要求必須快速、準(zhǔn)確地被滿足。我們應(yīng)該給我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商一個(gè)賺取合理利益的機(jī)會(huì)。12/19/202298我們的信條——為客戶負(fù)責(zé) 我們相信我們的第一責(zé)任是向醫(yī)生、護(hù)我們的責(zé)任——對(duì)員工負(fù)責(zé)我們應(yīng)對(duì)我們的職員負(fù)責(zé),包括遍布世界各地的與我們一同工作的男人、女人。每個(gè)人都必須被看成是個(gè)人。我們必須尊重他們的尊嚴(yán),承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn)。職員可以自由地提建議或是抱怨。對(duì)于那些合格的人才必須給予公平的工作、發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。我們必須提供有能力的管理者,他們的行為是公平且有道德的。12/19/202299我們的責(zé)任——對(duì)員工負(fù)責(zé)我們應(yīng)對(duì)我們的職員負(fù)責(zé),包括遍我們的信條——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)我們對(duì)為之生活和工作的社會(huì)負(fù)責(zé),同樣對(duì)世界群體負(fù)責(zé)。我們必須成為優(yōu)秀的公民--支持好的工作和福利事業(yè),承擔(dān)我們公平的那份稅務(wù)。我們必須鼓勵(lì)公民的改變和更好的健康和教育。我們必須保持我們有權(quán)使用的財(cái)產(chǎn)以保持正常秩序,保護(hù)環(huán)境和自然資源。12/19/2022100我們的信條——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)我們對(duì)為之生活和工作的社會(huì)負(fù)責(zé)我們的信條——對(duì)股東負(fù)責(zé)最后我們對(duì)我們的股東負(fù)責(zé)。股東的投資必須得到合理的利潤(rùn)。我們必須對(duì)新點(diǎn)子進(jìn)行試驗(yàn),持續(xù)研究開發(fā),推動(dòng)革新計(jì)劃,不斷糾
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