國際人力資源管理之跨國公司外派人員管理

跨國公司外派人員管理2一、外派人員的內涵（一）外派人員的含義外派人員（expatriate）

——是指從母國（總部）調離到公司其他業(yè)務地區(qū)工作的員工。內派人員（inpatriate）

——是指那些由子公司調到母國（總部）機構的員工。

依據(jù)外派的時間長短：短期（3個月內）、中長期（1年以內）、長期外派（1～5年）。依據(jù)外派的原因及形式：往返外派、輪轉外派、契約外派、虛擬外派。3（二）外派人員的角色

1.管理控制的代理人

2.社會化的代理人

3.關系網(wǎng)的創(chuàng)建者

4.邊界的跨越者

5.語言中轉站

6.能力和知識的傳輸者

4二、外派人員的管理培訓與開發(fā)勞動關系薪酬管理招聘與篩選績效管理歸國管理IHRM職能5（一）招聘與篩選

1.國際任職者來源

——外派人員or當?shù)剡x拔考慮的因素：戰(zhàn)略因素跨國公司戰(zhàn)略取向國際業(yè)務的戰(zhàn)略重要性東道國因素法律因素（限制外國人任職；對薪酬決策等的影響）國家政治、經(jīng)濟、社會狀況人員因素有否合適的外派人員？外派人員成本與收益比較6

優(yōu)點：免除語言等障礙；減少招聘成本；增加管理連續(xù)性；提高士氣，政府鼓勵等

缺點：總部的控制和協(xié)調受阻；限制母國人員獲得國際經(jīng)驗的機會；所在國人員在子公司以外的職業(yè)生涯發(fā)展受阻等使用母國人員使用第三國人員使用東道國人員

優(yōu)點：比母國人員更了解子公司；工資和福利要求比母國人員低等

缺點：調任必須考慮民族仇恨等；所在國政府核能反對；可能在任職結束后不愿回自己國家等

優(yōu)點：組織可以控制和協(xié)調；為有前途的經(jīng)理人員提供獲取國際經(jīng)驗的鍛煉；確保子公司遵守公司目標政策等

缺點：所在國人員提升機會有限；適應時間較長；薪酬不一致等7

2.選擇標準選擇決策個人因素專業(yè)能力跨文化適應力家庭因素國外工作動力環(huán)境因素國家/文化因素語言跨國企業(yè)因素8（二）績效管理1.影響因素

——薪酬計劃：影響國際任職動機和績效

——工作任務：外派經(jīng)理承擔更多工作

——公司總部的支持：對外派經(jīng)理及其家屬的支持有利于外派經(jīng)理更好地適應國外環(huán)境，強化承諾和心理契約

——所在國環(huán)境：政治、經(jīng)濟、法律；市場、員工、跨國公司為子公司設定的戰(zhàn)略

——文化適應：適應快，績效提升9

2.績效標準

——硬指標：客觀的、可量化的，可直接測量的，如投資回報率、市場份額

——軟指標：考察關系或特性，如領導風格、管理技能、人際技能等

——情境指標：將績效發(fā)生時的情景結果考慮在內，如轉移定價和其他金融工具在子公司間進行交易，以降低外匯風險或減少稅收；此時，應考慮到這種財務結果不能作為績效結果

3.評價者

——直接上級評價：對外派經(jīng)理而言由于地理分隔而不合適，根據(jù)子公司業(yè)績評價；易產生短期效應而采取損害長期利益的當?shù)貞?zhàn)略

——東道國下級評價：直接可觀察，但易產生文化偏見

——360度評價：由母國或所在國直接主管、外派者自己、他人等共同評價10（三）培訓與開發(fā)1目的減輕外派人員的文化沖擊促進外派人員的國外工作能力2培訓內容文化敏感性訓練語言學習跨文化溝通沖突管理地區(qū)情境模擬3培訓方法文化簡介：東道國風俗、傳統(tǒng)、日常行為方式地方簡介：東道國歷史、地理、經(jīng)濟、政治等角色扮演：表演可能遇到的生活、工作情景現(xiàn)場體驗：提供短期出國工作機會11文化震蕩(cultureshock)：外派人員在新文化環(huán)境中所遇挫折和困惑交融期適應期痛苦期蜜月期跨文化適應的四個階段12（四）薪酬管理

1.薪酬支付模式

——以母國為基礎的薪酬政策：外派人員薪酬根據(jù)母國情況確定

——以東道國為基礎的政策：外派人員薪酬根據(jù)東道國水平設定，而津貼根據(jù)母國情況確定

——以地區(qū)為基礎的政策：確定外派人員薪酬依據(jù)其是否在本國所處的地區(qū)內工作13

2.外派人員的特殊薪酬項目

——海外津貼給予外派雇員相當于其基本薪酬一定百分比（通常10%）的補助，補貼由于海外工作而帶來的生活上的不便

——住房補貼為外派人員提供免費住房或只收取一部分房租（一般相當于其國內支出）

——生活補助提供生活上的補助，以彌補國外生活中可能遇到的額外支出，并保證與國內相近的生活方式

——搬遷費用往返工作地點的交通費及家居用品運輸費用

——子女教育費、探親費、額外賦稅補貼等14（五）勞動關系不同國家在經(jīng)濟、政治和法律制度上不同在勞資關系上也有很大差異。

1.工會對跨國公司戰(zhàn)略的影響

——影響工資水平

——隨意改變雇傭水平從而限制跨國公司的能力

——妨礙或組織跨國公司的全球一體化

2.工會對跨國公司的反應

——組成國際工會秘書處

——游說以形成國家限制性的立法

——試圖通過國際組織制定跨國公司的國家規(guī)則15（六）歸國管理

歸國沖擊（re-entry）或逆文化沖擊（reversecultureshock）

——指回國的外派人員必須重新學習和適應文化觀念、價值和信仰。重新適應改變觀點“新