管理思想與管理理論的發(fā)展講解課件

第二章管理思想與管理

理論的發(fā)展1第二章管理思想與管理

理論的發(fā)展1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與行為科學(xué)理論的主要思想；2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)；3.了解我國古代管理思想，理解我國當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代管理理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國的經(jīng)濟(jì)改革；

2學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與行為科學(xué)理論的主要思想；返回知識(shí)第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述3第二章結(jié)構(gòu)框圖古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理第二章管理思想與管理理論的發(fā)展第一節(jié)西方古典管理理論第二節(jié)西方行為科學(xué)理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論第四節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展復(fù)習(xí)題4第二章管理思想與管理理論的發(fā)展第一節(jié)西方古典管理理論復(fù)第一節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想二、西方古典管理理論5第一節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想5一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐管理活動(dòng)已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。6一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐6埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個(gè)勞動(dòng)力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。7埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場(chǎng)手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。8西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·斯密查爾斯.巴貝奇9早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文9

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬10在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenopho羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識(shí)到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。11羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力意大利馬基埃維利12在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。

”13亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。14英國人查爾斯.巴貝奇分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。14對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。15對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

返回16二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回16

科學(xué)管理之父——泰羅17科學(xué)管理之父——泰羅17科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。18科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederi科學(xué)管理之父——泰羅泰羅的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國國會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會(huì)《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰羅因此被稱為“科學(xué)管理之父”19科學(xué)管理之父——泰羅泰羅的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意19泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！磨洋工理論20泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制泰羅認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。21泰羅認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)

主要思想

22泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)22秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回23秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因返回23搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85返回24搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景返回24鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回25鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬25金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回26金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間返回26泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”27泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化27差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額對(duì)完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。28差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額28弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)動(dòng)作分解研究把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)。29弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&Li泰羅的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。30泰羅的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)科學(xué)管理原理的評(píng)價(jià)，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論31討論內(nèi)容：課堂討論31聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。

32聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理32泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)33泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率亨利·法約爾與一般管理理論34亨利·法約爾與一般管理理論34經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家35經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得36一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念36法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平37法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工37法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集權(quán)等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神38法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集權(quán)38簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)39簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)39

馬克斯·韋伯與行政組織理論

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馬克斯·韋伯與行政組織理論

40組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)41組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,186權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。42權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力43人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來43法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束44法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。45理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。45簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制46簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點(diǎn)睛47本節(jié)點(diǎn)睛47西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題48西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題481、泰羅與科學(xué)管理理論

動(dòng)作與時(shí)間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對(duì)整個(gè)組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系491、泰羅與科學(xué)管理理論49第二節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論50第二節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派50第二節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論51第二節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論51埃爾頓·梅奧52埃爾頓·梅奧52梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說53梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴54霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道54霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的55霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)評(píng)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力56簡(jiǎn)評(píng)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論57馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要58需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐MG2-2859需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)60麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論61雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論61管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法62管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法62討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)人性的認(rèn)識(shí)和對(duì)人性假設(shè)理論的評(píng)價(jià)。課堂討論63討論內(nèi)容：課堂討論63人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對(duì)所有人都有效應(yīng)針對(duì)不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評(píng)論64人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。教師評(píng)論6超Y理論管理思想任務(wù)容易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率底(卡美研究所)Y理論效率低(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎(chǔ)上，通過對(duì)比實(shí)驗(yàn)，提出了超Y理論。X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表65超Y理論管理思想任務(wù)容易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理超Y理論的內(nèi)容不同的人對(duì)管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對(duì)象、環(huán)境和管理者自身的條件。（權(quán)變理論）66超Y理論的內(nèi)容不同的人對(duì)管理方式的要求不同66第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)67第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林單元小結(jié)67一、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派小結(jié)68一、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派小結(jié)68（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報(bào)電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)69（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人69社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-5770社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)MG2-5770（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。71（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇71輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型72輸入輸出轉(zhuǎn)換人產(chǎn)品/服務(wù)反饋技術(shù)簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型72協(xié)同與績(jī)效100%7550250績(jī)效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作73協(xié)同與績(jī)效100%7550250績(jī)效目標(biāo)Unit各單位獨(dú)立運(yùn)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)74環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間封閉系統(tǒng)vs.（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。75（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理76（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(Peter（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用77（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時(shí)，著重典型思路提出問題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對(duì)解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施78典型思路提出問題78管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)79管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展79主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計(jì)劃與控制職能減少管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷或個(gè)人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算工具80主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)

>模型 >回歸分析 >線性規(guī)劃 >概率論P(yáng)robability >PERT/CPM >博弈論GameTheory >計(jì)算機(jī)模擬 >存貨模型 >排隊(duì)論 >決策論81管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)81（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。82（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜82普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)vs.權(quán)變觀點(diǎn)83普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理權(quán)變觀點(diǎn):情況情況情況普遍適用觀點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認(rèn)絕對(duì)的“應(yīng)變”84簡(jiǎn)評(píng)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德·孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個(gè)完整的管理過程85（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

本節(jié)點(diǎn)睛86管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超8787學(xué)生討論討論內(nèi)容：1、對(duì)同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2、為什么說——管理就是決策？3、管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是，對(duì)嗎？

課堂討論返回88學(xué)生討論討論內(nèi)容：課堂討論返回88二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

戰(zhàn)略管理

企業(yè)文化

“學(xué)習(xí)型組織”理論

企業(yè)再造理論

返回89二、現(xiàn)代管理理論的新思潮戰(zhàn)略管理返回89幾個(gè)概念何謂戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？戰(zhàn)略：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略戰(zhàn)術(shù)：進(jìn)行具體戰(zhàn)斗的原則與方法何謂企業(yè)戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略：指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的總的目標(biāo)和總體策略。90幾個(gè)概念何謂戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)？90（一）戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在美國，70年代是企業(yè)戰(zhàn)略的盛行時(shí)期，80年代后企業(yè)戰(zhàn)略得到了進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理進(jìn)入了戰(zhàn)略管理時(shí)期。在現(xiàn)代環(huán)境下，從某種意義上說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略是決定一些企業(yè)能否取得最終成功的重要因素，所以管理學(xué)者越來越重視企業(yè)戰(zhàn)略問題的研究和探討。91（一）戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略于20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在美國，70年代（一）戰(zhàn)略管理邁克爾波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》波特的五力模型三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

92（一）戰(zhàn)略管理邁克爾波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》92波特的五力模型93波特的五力模型93波特的三個(gè)普遍性競(jìng)爭(zhēng)策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overallcostleadership）差別化戰(zhàn)略（differentiation）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）（集中一點(diǎn)戰(zhàn)略）

94波特的三個(gè)普遍性競(jìng)爭(zhēng)策略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overallcos（二）企業(yè)文化企業(yè)文化研究的興起源于日本經(jīng)濟(jì)的崛起對(duì)美國所造成的沖擊，二戰(zhàn)以后，日本經(jīng)濟(jì)在短短30年時(shí)間里迅速崛起，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，使西方發(fā)達(dá)國家為之震驚。一些美國的管理學(xué)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。95（二）企業(yè)文化企業(yè)文化研究的興起源于日本經(jīng)濟(jì)的崛起對(duì)美國所造1979年美國的沃爾格發(fā)表了《日本名列第一》一書，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，美國理論界接連出版了4本暢銷書：《Z理論——美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》《追求卓越——美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn)》這4本著作以其嶄新的思想、獨(dú)到的見解、精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了一個(gè)理論體系，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。961979年美國的沃爾格發(fā)表了《日本名列第一》一書，開創(chuàng)了企業(yè)企業(yè)文化是組織成員共同的或共享的價(jià)值觀體系。

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個(gè)層次之間的關(guān)系97企業(yè)文化是組織成員共同的或共享的價(jià)值觀體系。精神文化精神文化（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景

“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。98（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景98“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。99“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery團(tuán)體學(xué)習(xí)TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系統(tǒng)思考SystemThinking100學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越建立共同愿景系統(tǒng)思考100案例2-1：從總裁推薦文章看學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建1、你是否贊成總裁推薦文章的做法？應(yīng)該贊成。這是化個(gè)人知識(shí)為組織知識(shí)的有效手段，是在進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí)。但光推薦文章還不夠，還要組織學(xué)習(xí)與討論，使文章里的精神真正化為整個(gè)組織成員共同的價(jià)值觀。2、學(xué)習(xí)型組織中員工的角色發(fā)生了什么樣的變化？層級(jí)結(jié)構(gòu)不再嚴(yán)密，視彼此為工作伙伴，員工都成為有共同目標(biāo)的整體搭配協(xié)調(diào)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中的一員。員工平等地充分地參與交流、討論、學(xué)習(xí)與決策。101案例2-1：從總裁推薦文章看學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建1、你是否贊成總案例2-1：從總裁推薦文章看學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建3、你有哪些構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的建議？從以下五方面構(gòu)建：1、系統(tǒng)思考。2、超越自我。3、改善心智模式。4、建立共同愿景。5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。102案例2-1：從總裁推薦文章看學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建3、你有哪些構(gòu)建（四）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。

企業(yè)再造的核心是企業(yè)工作流程的再造。103（四）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：103企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程

選擇需要再造的流程

了解準(zhǔn)備再造的流程

重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程

104企業(yè)再造流程的過程診斷原有流程選擇需要再造的流程了解準(zhǔn)備重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖

泰羅梅奧與霍桑試驗(yàn)科學(xué)管理理論麥克雷格系統(tǒng)、權(quán)變理論現(xiàn)代管理思想法約爾一般管理理論人際關(guān)系理論古典管理理論人性假設(shè)理論分散化與集中化古代管理思想行為管理理論現(xiàn)代管理理論中國管理思想掌握：先進(jìn)管理思想管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織理論105重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖泰羅梅奧與霍桑試驗(yàn)科學(xué)管理理論麥克雷格系統(tǒng)、第二章管理思想與管理

理論的發(fā)展106第二章管理思想與管理

理論的發(fā)展1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與行為科學(xué)理論的主要思想；2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)；3.了解我國古代管理思想，理解我國當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代管理理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國的經(jīng)濟(jì)改革；

107學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與行為科學(xué)理論的主要思想；返回知識(shí)第二章結(jié)構(gòu)框圖管理過程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理論管理理論概述108第二章結(jié)構(gòu)框圖古典理論行為理論現(xiàn)代理論中國管理思想管理理第二章管理思想與管理理論的發(fā)展第一節(jié)西方古典管理理論第二節(jié)西方行為科學(xué)理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論第四節(jié)中國管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展復(fù)習(xí)題109第二章管理思想與管理理論的發(fā)展第一節(jié)西方古典管理理論復(fù)第一節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想二、西方古典管理理論110第一節(jié)西方古典管理理論一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想5一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐管理活動(dòng)已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。111一、西方早期的管理實(shí)踐與管理思想人類早期的管理實(shí)踐6埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個(gè)勞動(dòng)力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。112埃及的金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬塊石料，平均每塊石料約重兩西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場(chǎng)手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)的出現(xiàn)，工廠制度的出現(xiàn)，客觀上要求采用科學(xué)的管理方法。18世紀(jì)末期，在西方特別在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。113西方早期管理思想的產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國及其他資本主義國家相早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·斯密查爾斯.巴貝奇114早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文9

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅以及亞當(dāng)斯密的某些思想非常接近！

希臘學(xué)者瑟諾芬115在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenopho羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。他認(rèn)識(shí)到，重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤。歐文在人力資源管理方面的開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論的先導(dǎo)。116羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德和非凡的能力意大利馬基埃維利117在15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家馬基埃亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場(chǎng)與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過每天制作200枚針。

”118亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》英國人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。119英國人查爾斯.巴貝奇分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。14對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了積極的影響。系統(tǒng)化的管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)初期。120對(duì)古代管理思想的評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與一般管理理論3、韋伯與理想行政組織理論

返回121二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回16

科學(xué)管理之父——泰羅122科學(xué)管理之父——泰羅17科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。123科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederi科學(xué)管理之父——泰羅泰羅的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國國會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽證會(huì)《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰羅因此被稱為“科學(xué)管理之父”124科學(xué)管理之父——泰羅泰羅的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意19泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！磨洋工理論125泰羅認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制泰羅認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。126泰羅認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)

主要思想

127泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)22秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回128秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因返回23搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85返回129搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景返回24鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回130鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬25金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回131金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間返回26泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”132泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化27差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額對(duì)完成工作定額的工人按較高的計(jì)件工資率來計(jì)算和發(fā)放工資。對(duì)完不成工作定額的工人則按較低的計(jì)件工資率來算發(fā)工資。133差別工資制先計(jì)算出工人的基本工作定額28弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動(dòng)作的研究者之一。吉爾布雷斯夫婦通過對(duì)動(dòng)作分解研究把砌磚工的動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)。134弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&Li泰羅的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：最早是亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車的裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。135泰羅的科學(xué)管理原理在實(shí)踐中的最大應(yīng)用是現(xiàn)代流水生產(chǎn)線的使用：討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)科學(xué)管理原理的評(píng)價(jià)，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論136討論內(nèi)容：課堂討論31聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。

137聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理32泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率是講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)138泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率亨利·法約爾與一般管理理論139亨利·法約爾與一般管理理論34經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家140經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得141一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個(gè)不同的概念36法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平142法約爾的14項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工37法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集權(quán)等級(jí)鏈(ChainofCommand)：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：成員明確其崗位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神143法約爾的14項(xiàng)管理原則(2)集權(quán)38簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所必需的五大職能提出14項(xiàng)管理原則為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)144簡(jiǎn)評(píng)從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)39

馬克斯·韋伯與行政組織理論

145

馬克斯·韋伯與行政組織理論

40組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)146組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,186權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。147權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力148人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來43法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限，應(yīng)受到約束149法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。2、自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。3、人員的使用：培訓(xùn)、教育、正式選拔4、職業(yè)管理人員。5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。6、組織中人與人之間的關(guān)系：組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。150理想行政組織模式的特征1、實(shí)行職責(zé)分工。45簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制151簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維

古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

本節(jié)點(diǎn)睛152本節(jié)點(diǎn)睛47西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題153西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題481、泰羅與科學(xué)管理理論

動(dòng)作與時(shí)間研究側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與一般管理理論

針對(duì)整個(gè)組織的管理3、韋伯與理想行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論4、共同局限性：忽視人的局限性忽視組織與外部的聯(lián)系1541、泰羅與科學(xué)管理理論49第二節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。

行為科學(xué)理論是西方主要的管理理論155第二節(jié)西方行為科學(xué)理論又稱為“人力資源管理”學(xué)派50第二節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論156第二節(jié)西方行為科學(xué)理論梅奧：人際關(guān)系理論51埃爾頓·梅奧157埃爾頓·梅奧52梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說158梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧(GeorgeEltonMayo,1霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道生產(chǎn)小組的行為規(guī)范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo)原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴159霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道54霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的160霍桑試驗(yàn)的結(jié)論工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)評(píng)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng)人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力161簡(jiǎn)評(píng)人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論162馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要163需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐MG2-28164需要層次理論(2)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對(duì)管理的影響。X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)165麥克雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥克雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設(shè)：X理論vs.Y理論166雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論61管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法167管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法62討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)人性的認(rèn)識(shí)和對(duì)人性假設(shè)理論的評(píng)價(jià)。課堂討論168討論內(nèi)容：課堂討論63人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對(duì)所有人都有效應(yīng)針對(duì)不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法。

教師評(píng)論169人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。教師評(píng)論6超Y理論管理思想任務(wù)容易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理論效率高(亞克龍工廠)效率底(卡美研究所)Y理論效率低(哈特福工廠)效率高(史托克頓研究所)美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯在麥格雷戈的理論基礎(chǔ)上，通過對(duì)比實(shí)驗(yàn)，提出了超Y理論。X理論和Y理論試驗(yàn)結(jié)果表170超Y理論管理思想任務(wù)容易測(cè)定的工廠任務(wù)不易測(cè)定的研究所X理超Y理論的內(nèi)容不同的人對(duì)管理方式的要求不同工作性質(zhì)、員工的素質(zhì)也影響到管理理論的選擇，不同的情況應(yīng)采取不同的管理方式。管理理論的是否有效，取決于管理的對(duì)象、環(huán)境和管理者自身的條件。（權(quán)變理論）171超Y理論的內(nèi)容不同的人對(duì)管理方式的要求不同66第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林二、現(xiàn)代管理理論的新思潮

單元小結(jié)172第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論一、管理理論的叢林單元小結(jié)67一、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）系統(tǒng)管理學(xué)派（三）決策管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（五）管理科學(xué)學(xué)派（六）權(quán)變管理學(xué)派（七）管理過程學(xué)派小結(jié)173一、管理理論的叢林（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派小結(jié)68（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人1906年進(jìn)入哈佛大學(xué)1909年進(jìn)入美國電報(bào)電話公司1922年轉(zhuǎn)入新澤西貝爾電話公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會(huì)學(xué)概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和理論方面做出杰出貢獻(xiàn)174（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派現(xiàn)代管理理論之父——巴納德，美國人69社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)MG2-57175社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容1.組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)MG2-5770（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇組織作為一個(gè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。176（二）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特與羅森茨維奇71輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤/損失雇員成長顧客滿意反饋技術(shù)管理簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型177輸入輸出轉(zhuǎn)換人產(chǎn)品/服務(wù)反饋技術(shù)簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型72協(xié)同與績(jī)效100%7550250績(jī)效目標(biāo)Unit4Unit3Unit2Unit1各單位獨(dú)立運(yùn)作Unit1+Unit2+Unit3+Unit4協(xié)同:整體大于部分之和各單位有效協(xié)同運(yùn)作178協(xié)同與績(jī)效100%7550250績(jī)效目標(biāo)Unit各單位獨(dú)立運(yùn)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的封閉系統(tǒng)vs.開放系統(tǒng)179環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間封閉系統(tǒng)vs.（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。180（三）決策管理學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙，美國人，1978年（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(PeterF.Drucker)，斯隆(A.P.Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(yàn)(案例)來研究管理問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)用以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理181（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派（案例學(xué)派）代表人物：德魯克(Peter（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)合理性，進(jìn)行定量分析。把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用182（五）管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)量學(xué)派）在研究和解決管理問題時(shí)，著重典型思路提出問題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對(duì)解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施183典型思路提出問題78管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實(shí)踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和一般商業(yè)技能主要方法：運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、計(jì)劃評(píng)審術(shù)、博弈論、計(jì)算機(jī)模擬(仿真)184管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展79主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術(shù)和決策網(wǎng)絡(luò)組成的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)管理程序中的計(jì)劃與控制職能減少管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷或個(gè)人藝術(shù)成分應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算工具185主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟(jì)人”組成的追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)

>模型 >回歸分析 >線性規(guī)劃 >概率論P(yáng)robability >PERT/CPM >博弈論GameTheory >計(jì)算機(jī)模擬 >存貨模型 >排隊(duì)論 >決策論186管理生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)管理運(yùn)作管理管理科學(xué)提供的工具與技術(shù)81（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。187（六）權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜82普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理適用各種情況權(quán)變觀點(diǎn):根據(jù)情況運(yùn)用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點(diǎn)vs.權(quán)變觀點(diǎn)188普遍適用觀點(diǎn):同一管理原理權(quán)變觀點(diǎn):情況情況情況普遍適用觀點(diǎn)簡(jiǎn)評(píng)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中考慮組織的發(fā)展強(qiáng)調(diào)管理的適應(yīng)性和靈活性，但否認(rèn)絕對(duì)的“應(yīng)變”189簡(jiǎn)評(píng)權(quán)變理論的核心是在變化的環(huán)境中靈活運(yùn)用管（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個(gè)管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德·孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個(gè)完整的管理過程190（七）管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

本節(jié)點(diǎn)睛191管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超19287學(xué)生討論