幼兒園教師禮儀培訓(xùn)

幼兒園教師禮儀培訓(xùn)幼兒園教師禮儀培訓(xùn)幼兒園教師禮儀培訓(xùn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月幼兒園教師禮儀培訓(xùn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：幼兒園教師禮儀常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容一位優(yōu)秀的幼兒教師在人們心目中的形象應(yīng)該是：具有一顆純正善良的愛(ài)心，有一口談吐文明的語(yǔ)言，有一身得體大方的衣著，有一種文明優(yōu)雅的舉止。一、舉止文雅1．舉止溫文得體，不失教師風(fēng)度，一舉一動(dòng)，一言一行堪為幼兒表率。2．遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。3．在幼兒、家長(zhǎng)和客人面前不嬉戲，不開(kāi)過(guò)頭玩笑，不講牢騷話。4．在園內(nèi)外遇到各種沖突時(shí)，以禮相待，不做失禮之事。5．辦公桌物品擺放整齊，工作時(shí)間不吃零食。6．不私托家長(zhǎng)辦事。二、儀表端莊1．儀表端莊典雅，瀟灑大方。2．衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時(shí)不穿高跟鞋。3．頭發(fā)整齊光潔，帶班時(shí)間不梳披肩發(fā)。4．不濃妝艷抹，上班時(shí)間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。三、語(yǔ)言文明1．工作時(shí)間一律講普通話，語(yǔ)言恭謙，表情友善和氣，待人熱情。2．談吐文雅，不使用粗俗語(yǔ)言，不惡語(yǔ)傷人。3．談話語(yǔ)氣得體，語(yǔ)調(diào)適中，談話時(shí)要注視對(duì)方，以示尊重。4．多用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等尊重性詞匯。四、禮貌待人1．真誠(chéng)待人，懂得尊重，接待幼兒家長(zhǎng)和來(lái)賓，笑容可掬，主動(dòng)讓座。2．同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個(gè)人隱私。3．尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時(shí)要及時(shí)還禮應(yīng)答4．按時(shí)參加會(huì)議、活動(dòng)或其它集會(huì)。聽(tīng)取別人發(fā)言時(shí)，做到專注、有耐心，并做好筆記。5．集體活動(dòng)時(shí)關(guān)閉通訊工具的鈴聲，帶班或會(huì)議時(shí)間不接外來(lái)電話五、教師的職業(yè)修養(yǎng)1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對(duì)幼兒認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)尊重每一個(gè)幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神，勇于吃苦，為了工作不計(jì)較個(gè)人得失；能意識(shí)到自己的工作與幼兒園、前途和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。2．善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周?chē)局g關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識(shí)到與他人合作的價(jià)值。六、教師的精神面貌：幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動(dòng)開(kāi)展工作，樂(lè)于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果；2.模范遵守社會(huì)公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；3.有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠(chéng)正直的；性格——活潑開(kāi)朗的；心胸——豁達(dá)寬容的。七、教師的儀容儀表1.著裝：幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn)：衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不同場(chǎng)合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時(shí)間將長(zhǎng)發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，不擋住視線；佩飾不要太夸張，點(diǎn)綴即可。八、行為舉止：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅1、臉部——真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注。3、守時(shí)——按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、不早退。4、坐姿——入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，不倚靠站立。6、走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)。、教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。九、語(yǔ)言溝通篇全園推廣使用普通話。語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，態(tài)度溫和，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。1.上課語(yǔ)言：語(yǔ)速適中，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。2.生活語(yǔ)言：親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。3.文明用語(yǔ)：⑴接待來(lái)賓時(shí)要主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎需要幫忙嗎被動(dòng)受問(wèn)時(shí)——抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。⑵對(duì)同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見(jiàn)到園里的工作人員，應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，不用生活中的稱呼小X、老X……（言談間不涉及他人隱私）一、幼兒來(lái)園時(shí)，教師應(yīng)主動(dòng)上前笑臉相迎，熱情接待每個(gè)幼兒，稱呼“***小朋友早”，檢查幼兒衛(wèi)生、身體（牌子）情況，并和每個(gè)幼兒簡(jiǎn)單交談，集中精力指導(dǎo)幼兒活動(dòng)（穩(wěn)定情緒、指導(dǎo)活動(dòng)）。二、教師進(jìn)班一律用普通話輕聲講話，互相稱呼***老師，幼兒面前教師為人師表，不翹二郎腿和坐桌子，不長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上全身心地指導(dǎo)幼兒活動(dòng)。三、教師嚴(yán)禁體罰和變相體罰，不大聲訓(xùn)斥，漫罵幼兒。當(dāng)幼兒做錯(cuò)事情時(shí)，不能粗暴地大聲斥責(zé)或大聲叫喊，應(yīng)主動(dòng)地說(shuō)“請(qǐng)你好好想一想，錯(cuò)在哪里？”。在任何情況下，教師不應(yīng)用命令或蔑視、憎惡之類的口吻，不用刻薄，挖苦幼兒的語(yǔ)言，不替幼兒起綽號(hào)，不講反話。四、對(duì)家長(zhǎng)熱情，大方有禮謙讓，不接受家長(zhǎng)的禮品。日常交流中的忌要把禮貌習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。教師在進(jìn)行教育過(guò)程中時(shí)時(shí)、處處、事事都應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的言行，做到“以身立教”，言傳身教，成為幼兒的榜樣，言行一致，言而有信，要求別人做到的，自己首先應(yīng)該做到?！鞍倌甏笥?jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本；教師大計(jì)，師德為本?！蹦堑降兹藗儧](méi)有一個(gè)很?chē)?yán)格的定論。一般認(rèn)為，所謂師德，就是教師的職業(yè)道德，教師應(yīng)該具備的最基本的道德素養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，誨人不倦，等等，這都是師德；師風(fēng)，即教師的行為作風(fēng)。熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生等等，這都是師風(fēng)。師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師特別的重要，因?yàn)?，教師是學(xué)生行動(dòng)的標(biāo)桿。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。怎樣才能做一名好教師呢？我認(rèn)為，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生是我們教師最基本的道德素養(yǎng)。

我還認(rèn)為我們教師的出發(fā)點(diǎn)首先要考慮的是學(xué)生的利益，只有讓學(xué)生真正的學(xué)到知識(shí)，讓他們將來(lái)能夠?qū)W有所用，才是我們的出發(fā)點(diǎn)，這也是我理解的師德，師德的力量在于對(duì)學(xué)生的付出價(jià)值是不是有所升華，有所歷練，而我深信，只有把握好這個(gè)度，我們每一位教師都會(huì)做到，把師德師風(fēng)的力量傳達(dá)下去，深入下去，才是重中之重。作為一名教師首先要熱愛(ài)自己的崗位，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，只有這樣你才會(huì)真正全身心地投入，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織每一次講稿，認(rèn)真對(duì)待每一堂講課，想方設(shè)法把盡可能多的知識(shí)傳授給學(xué)生，完成古人對(duì)教師的教書(shū)方面的職責(zé)要求：傳道、授業(yè)、解惑。其實(shí)任何事情都是雙向的，學(xué)生如果看到老師這么努力、這么認(rèn)真，付出這么多來(lái)教他們，我想他們肯定會(huì)首先在思想上對(duì)這位老師予以肯定，不會(huì)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)老師的教學(xué)態(tài)度持有懷疑，真正起到了示范的作用，這樣對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)肯定是相當(dāng)有利的。教師應(yīng)該熱愛(ài)學(xué)生，主動(dòng)經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生的思想，從心里愿意與學(xué)生成為朋友，建立起平等和諧的師生關(guān)系。這樣，學(xué)生平時(shí)也就會(huì)主動(dòng)和老師交流思想，遇到問(wèn)題，也會(huì)主動(dòng)征求老師的意見(jiàn)。同時(shí)老師遇事要冷靜，不要隨便發(fā)怒，以威壓人，處事要盡量公平合理，不抱偏見(jiàn)，對(duì)自己所有的學(xué)生，不管是不是自己教過(guò)的，對(duì)所有學(xué)生都要一視同仁，這樣才能在學(xué)生中樹(shù)立起較高的威信。熱愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，而厭棄一個(gè)學(xué)生無(wú)異于毀壞一個(gè)學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，尤其是現(xiàn)今大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，生活條件也好了，父母的期望也高了，再加上社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，使現(xiàn)在一些學(xué)生負(fù)擔(dān)很重，形成了很大的心理壓力，他們?nèi)菀仔纬晒缕?、霸道的個(gè)性，使部分學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后就出現(xiàn)了許多的不適應(yīng)。優(yōu)越感的失去，生活上的不順心在心理上造成了陰影。這就更要求我們廣大教師真誠(chéng)相待、熱情鼓勵(lì)、耐心幫助每一位學(xué)生，用師愛(ài)的溫情去融化他們“心中的堅(jiān)冰”，讓他們?cè)谟淇斓那楦畜w驗(yàn)中接受。教書(shū)育人是師德師風(fēng)的關(guān)鍵。教師要把自己的學(xué)生培養(yǎng)成為有用的人才，就必須把書(shū)教好。這就要求教師要具淵博知識(shí)。在知識(shí)的海洋里，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教師如同一葉扁舟，常年累月航行于其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達(dá)理想的彼岸，風(fēng)雨無(wú)阻，無(wú)怨無(wú)悔。浪頭上行舟，難免驚心動(dòng)魄，但也有欣慰與歡暢，誰(shuí)說(shuō)不是呢？選擇了教師職業(yè)就選擇了艱辛和挑戰(zhàn)。胸?zé)o點(diǎn)墨，混跡社會(huì)，腰纏萬(wàn)貫者大有人在，但我們無(wú)法想象，更不能容忍一個(gè)濫竽充數(shù)的教師堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣講壇。教書(shū)育人是教師的天職。教師在任何時(shí)候都不能忘記，自己不單單是為教書(shū)而教書(shū)的“教書(shū)匠”，而應(yīng)是通過(guò)教學(xué)活動(dòng)在學(xué)生心靈上精心施工的工程師禮儀站姿要領(lǐng)

上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮；站姿有三種，側(cè)放式、前腹式、后背式；

站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑；

雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)（前腹式）；

女子站立時(shí)，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊；

男子站立時(shí)，雙腳與肩同寬；

站立時(shí)要防止重心偏左或偏右；

站立時(shí)雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；

站立時(shí)身體不能東倒西歪；站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過(guò)多或叉開(kāi)很大。

如何保持良好的走姿

無(wú)論是日常生活中還是在社交場(chǎng)合，走姿往往是最引人注目的體態(tài)語(yǔ)言，最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度的省略，走姿優(yōu)美，可增添人的魅力。

走姿的基本要求應(yīng)是從容、平穩(wěn)，應(yīng)走出直線。

昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直（避免O型或八字型腿）；

身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前；

雙腿前后成一直線，腳步輕穩(wěn)；

女子走一字步（雙腳跟走一條線，不邁大步）；

男子行走時(shí)雙腳跟行兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離為3厘米左右；每走一步，兩腳間的距離標(biāo)準(zhǔn)為左腳一步邁出，腳跟離右腳尖恰好是腳的長(zhǎng)度（隨身材高低不同）；

行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼，手插口袋或打響指；不與他人拉手，勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍；

因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲“對(duì)不起”；

走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要晃動(dòng)臂部；

盡量靠右行，不走中間。

禮儀坐姿基本要領(lǐng)

入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方；

手自然放在雙膝上，雙膝并攏；

雙目平視，面帶笑容；

坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

A、兩手?jǐn)[法：

有扶手時(shí)，雙手輕搭或一搭一放；無(wú)扶手時(shí)，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上；

B、兩腳擺法：

腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側(cè)；

C、兩腿擺法：

凳高適中時(shí)，兩腿相靠，兩膝的距離，男性松開(kāi)一拳為宜，女性不松開(kāi)為好，凳高時(shí)，一腿略擱于一腳上，腳尖向下。

什么是正確的禮儀坐姿？

正確規(guī)范的禮儀坐姿要求端莊而優(yōu)美，給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的禮儀坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當(dāng)然這里的端直指上體的端直。

(1)入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置，是有違社交禮儀的。

(2)神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然)。

(3)雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。

(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

(5)雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小“V”字型。男士?jī)上ラg可分開(kāi)一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開(kāi)以顯自然灑脫之美，但不可盡情打開(kāi)腿腳，那樣會(huì)顯得粗俗和傲慢。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

(6)坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2／3，寬座沙發(fā)則至少坐1／2。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。

(7)談話時(shí)應(yīng)根據(jù)交談?wù)叻轿?，將上體雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?，上身仍保持挺直，不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好的姿態(tài)。講究禮儀要尊重別人但不能失去自尊。

(8)離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，而后站起。

(9)女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那樣不優(yōu)雅。正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi)，這是一種禮貌。女士入座尤要嫻雅、文靜、柔美，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下，以給人高貴、大方之感。

(10)男士、女士需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè)，但頭部保持向著前方。

(11)作為女士，坐姿的選擇還要根據(jù)椅子的高低以及有無(wú)扶手和靠背，兩手、兩腿、兩腳還可有多種擺法，但兩腿叉開(kāi)，或成四字形的疊腿方式是很不合適的。

(12)在餐廳就餐時(shí)最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。就座后，坐姿應(yīng)端正，上身可以輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要頻頻離席，或挪動(dòng)座椅。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。

(13)穿牛仔褲的坐法，首先身體側(cè)坐，一腳支撐身體的重量，另一腳的足踝靠在這腳的腳尖上。也可以采取盤(pán)坐的方式，兩腳交叉盤(pán)坐，腳尖朝上，兩手自然地?cái)[在膝蓋上。如果坐沙發(fā)椅，就可不必太拘束，順其自然地坐著，保持優(yōu)雅的坐姿即可。

就座后，坐姿應(yīng)端正，但不僵硬。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說(shuō)話時(shí)比比劃劃，頻頻離席，或挪動(dòng)座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。

體態(tài)禮儀

體態(tài)不僅能增加有聲語(yǔ)言的表現(xiàn)力，還能使表達(dá)的含義更加明確，使表達(dá)的情感更加真摯，并且能昭示或掩飾人的內(nèi)心情緒，迅速地傳遞反饋信息，很好地體現(xiàn)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。體態(tài)主要有以下幾種：

1）表情

表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心情感通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75％的印象則來(lái)自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

①目光。眼睛被喻為“心靈的窗戶”，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。

注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。

②微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。

在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好；在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

2）安全空間

從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周?chē)嬖谥粋€(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。

①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

②個(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

③社交空間：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人