公共關(guān)系員考試《公共關(guān)系學(xué)》知識題庫附答案

公共關(guān)系員考試《公共關(guān)系學(xué)》知識題

庫附答案第一章公共關(guān)系概述一、單項選擇題1、 公共關(guān)系（PublicRelations）也可稱為（）?A、 人際關(guān)系B、 公眾關(guān)系C、 團(tuán)體關(guān)系D、 人群關(guān)系參考答案:B2、 公共關(guān)系活動的客體是（）。A、 公眾B、 政府C、 新聞媒介D、 企業(yè)員工參考答案：A3、 組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是OoA、 公共關(guān)系語言B、 公共關(guān)系觀念C、 公共關(guān)系狀態(tài)D、公共關(guān)系輿論參考答案：C4、 公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容是組織與公眾之間的（）問題。A、 溝通與被溝通B、 反饋C、 傳播與溝通D、 交往參考答案:C5、 由潛在公眾發(fā)展而來的是（）。A、 知曉公眾B、 行動公眾C、 非公眾D、 潛在公眾參虧貪茱?A6、 與組織聯(lián)系最密切、最直接、最具體的環(huán)境因素是（）。A、 內(nèi)部環(huán)境B、 自然環(huán)境C、 社會環(huán)境D、 外部公眾環(huán)境參考答案.D7、 關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象是（）。A、個體公眾B、 組織公眾C、 首要公眾D、 次要公眾參考答案：C二、多項選擇題1、 公共關(guān)系的經(jīng)營管理對象和內(nèi)容是（）。A、 公眾關(guān)系B、 公眾場合C、 公眾輿論D、 公眾范圍E、公眾意志參考答案:ACD2、 公共關(guān)系的三個基本要素是（）。A、 環(huán)境B、 組織C、 公眾D、 媒介E、行為參考答案:BCD3、 公眾的特征有（）。A、 同質(zhì)性B、 相關(guān)性C、 層次性D、多變性E、異質(zhì)性參考答案：ABCD4、根據(jù)公眾與組織的動態(tài)關(guān)系，可以將公眾分為（）。A、 正式公眾B、 非公眾C、 潛在公眾D、 知曉公眾E、行動公眾參考答案:BCDE三、判斷題1、 公共關(guān)系與其他性質(zhì)的社會關(guān)系是相同的。0參考答案:錯誤2、 現(xiàn)代經(jīng)營管理學(xué)是公共關(guān)系學(xué)的一個分支。（）參考答案：錯誤3、 不受歡迎的公眾是公共關(guān)系工作的唯一對象。（）參考答案：錯誤4、 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科?（）參考答案：正確5、 公眾是公共關(guān)系的主要研究對象，一切工作均圍繞公眾展開。（）參考答案:正確6、 對組織負(fù)責(zé)和對公眾負(fù)責(zé)，是每個員工的神圣職責(zé)。（）參考答案：正確7、公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的實際社會效果相同。（）參考答案：錯誤第二章公共關(guān)系的歷史沿革一、單項選擇題1、 20世紀(jì)20年代末，哈佛大學(xué)教授（）在著名的“霍桑試驗”中提出的“人群關(guān)系理論”、“行為科學(xué)”，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A、 梅耶B、 伯尼斯C、 艾維李D、 巴納姆參考答案:A2、 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)20年代初的（）。A、 英國B、 美國C、 日本D、 俄羅斯參考答案：B3、 被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（）。A、 伯尼斯B、 森特C、 巴納姆D、艾維李參考答案:D4、 在美國被譽(yù)為“公關(guān)圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是（）。A、 《輿論》B、 《公眾輿論之形成》C、 《有效的公共關(guān)系》D、 《公共關(guān)系學(xué)》參考答案：C5、 國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（）。A、 1955年B、 1956年C、 1986年D、 1987年參考答案:A6、 我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（）。A、 1984年B、 1985年C、 1986年D、 1987年7、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。A、 《公共關(guān)系學(xué)》B、 《輿論》C、 《有效的公共關(guān)系》D、 《公眾輿論之形成》參考答案:D二、多項選擇題1、 公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有（）。A、文化條件B政治條件C、 軍事條件D、 經(jīng)濟(jì)條件E、技術(shù)條件參考答案:ABDE2、 公共關(guān)系的發(fā)展時期包括（）。A、 古代時期B、 近代時期C、 巴納姆時期D、 艾維?李時期E、伯尼斯時期參考答案：ABCDE3、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國的原因包括（）A、民主政治B、 市場經(jīng)濟(jì)C、 人性文化D、 傳播技術(shù)E、地理原囚參考答案：ABCD三、判斷題1、 艾維.李的思想在他1903年發(fā)表的著名的《原則宣言》中得到充分的體現(xiàn)。（）參考答案：錯誤2、 伯尼斯在1923年出版了《公眾輿論之形成》一書。（）參考答案：正確3、 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，市場上產(chǎn)品“供過于求”，形成買方市場。公共關(guān)系就成了企業(yè)生死攸關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）參考答案:正確4、 “受公眾愚弄時期指的是巴納姆時期。（）參考答案：正確5、 美國著名的公共關(guān)系專家卡特里普和森特在他們的著作中提出投公眾所好。（）參考答案:錯誤6、 在我國的大學(xué)中，第一個開辦公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)的是中山大學(xué)。（）參考答案：正確第三章公共關(guān)系的職能與作用一、單項選擇題1、 公共關(guān)系的傳播溝通職能首先在于（）。A、 擴(kuò)大影響B(tài)、 引導(dǎo)輿論C、 控制公眾D、 告知公眾參考答案.D2、 從管理作用看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演的是（）。A、 “中心”角色B、 “中介”角色C、 “決策”角色D、 “計劃”角色參虧貪茱?D3、 公共關(guān)系的首要功能是（）。A、 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)B、 提高個人素質(zhì)C、 優(yōu)化社會環(huán)境D、 樹立組織形象參考答案：D4、 （）是公共關(guān)系工作的作用和目的。A、 管理B、 傳播C、 營銷D、 利益參考答案：A5、公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A、 服務(wù)B、 聯(lián)系C、 交流D、 活動參考答案:A二、多項選擇題1、 公共關(guān)系職能部門的主要職責(zé)為（）。A、 收集處理信息B、 提供咨詢建議C、 協(xié)調(diào)各方關(guān)系D、 搞好內(nèi)外宣傳E、做好社會調(diào)查參考答案：ABCD2、 公共關(guān)系的基本職能包括（）。A、收集信息B、 輔助決策C、 傳播溝通D、 協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)參考答案:BCD3、公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（）?A、 內(nèi)求團(tuán)結(jié)B、 外求發(fā)展C、 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D、 提高產(chǎn)品市場占有率E、提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿⒖即鸢?AB三、判斷題1、 組織形象是指組織機(jī)構(gòu)及其人員的整體形象以及公眾對組織的評價。0參考答案：正確2、 社會組織開展公共關(guān)系的最終目的就是塑造良好的組織形象。（）參考答案：正確3、 社會組織需要溝通協(xié)調(diào)的對象主要指外部公眾。（）參考答案：錯誤4、 公共關(guān)系能樹立起國家和地方的良好形象。（）參考答案：正確5、 組織形象的基礎(chǔ)是員工形象。（）參考答案：錯誤6、 利用公共關(guān)系樹立組織形象只需要遵循經(jīng)濟(jì)利益最大化原則。（）參考答案：正確第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員一、單項選擇題1、 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實現(xiàn)公關(guān)功能的行為0,是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A、 客體B、 手段C、 主體D、 過程參考答案：C2、 公共關(guān)系協(xié)會等公關(guān)專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和（）的群眾社團(tuán)組織。A、 非營利B、 非功利C、 營利D、 功利參考答案：A3、 在公關(guān)公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分，專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（）。A、 單獨(dú)提供專門服務(wù)型公關(guān)公司B、 單獨(dú)提供專項服務(wù)型公關(guān)公司C、 單獨(dú)提供綜合服務(wù)型公關(guān)公司D、 獨(dú)立型公關(guān)公司參考答案:B4、 公共關(guān)系意識的核心是（）。A、 服務(wù)公眾的意識B、 塑造形象的意識C、 真誠互惠的意識D、 溝通交流的意識參考答案:B5、 公關(guān)人員最基本、最經(jīng)常地工作是（）。A、 協(xié)調(diào)組織與公眾的利益B、 保證溝通效果C、 向公眾傳播信息D、 掌握溝通能力參考答案：C6、 堅持自身經(jīng)營的獨(dú)特性，不論是經(jīng)營單項、專項、多項業(yè)務(wù)，還是經(jīng)營綜合性業(yè)務(wù)，都不與其他部門合作的公關(guān)公司是（）。A、 合作型公關(guān)公司B、 單獨(dú)提供專項服務(wù)型公關(guān)公司C、 單獨(dú)提供綜合服務(wù)型公關(guān)公司D、 獨(dú)立型公關(guān)公司參考答案:D7、若要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì),其中最基本的是（）。A、從眾心理，即與大眾的想法要保持一致B、 自信心理，即從事公關(guān)工作時要保持自信C、 熱情心理，熱愛公共關(guān)系工作，可以全身心投入工作D、開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識參考答案:B二、多項選擇題1、組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的四種基本模式為（）。A、部門隸屬型B、部門并列型C、部門綜合型D、公共關(guān)系委員會E、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型參考答案:ABDE2、 公關(guān)公司的公關(guān)人員在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。A、 遵紀(jì)守法B、 講求真實、準(zhǔn)確C、 不干涉組織內(nèi)務(wù)D、 保守秘密E、為相互競爭的委托單位同時服務(wù)參考答案：ABCD3、 專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（）。A、 社會意識B、 公眾觀念C、 形象觀念D、 互惠觀念E、整體意識參考答案:BCD三、判斷題1、 公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)具備的溝通交往能力主要是指較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。0參考答案：錯誤2、 公關(guān)公司的一個顯著特點(diǎn)是可以保證組織的公關(guān)工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。（）

參考答案：錯誤3、部門隸屬型比部門并列型公關(guān)機(jī)構(gòu)開展工作更容易。（）4、公關(guān)人員的能力索質(zhì)最重要，其他方面的能力可有可無。（）參考答案:5、隨著社會組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的普及，公關(guān)公司的存在就顯得沒有必要了。（）錯誤參考答案:6、公共關(guān)系從業(yè)人員的基本能力不包括敏銳的觀察能力。（）參考答案：錯誤7、一般公關(guān)工作人員只需要做組織活動、接待來訪、出訪這些工作。()參考答案：錯誤第五章公共關(guān)系工作程序一、單項選擇題1、在“組織形象四象限圖”中，處于（）形象地位的狀態(tài)為有待改善的公共關(guān)系狀態(tài)。A、低知名度/低美譽(yù)度BA、低知名度/低美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、 高知名度/低美譽(yù)度D、 高知名度/高美譽(yù)度參考答案：B2、 將人口總體順序編號，采用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A、 間隔隨機(jī)抽樣B、 分層隨機(jī)抽樣C、 分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D、 分層異比抽樣參考答案：A3、 美譽(yù)度是指（）。A、 評價組織名氣大小的客觀尺度B、 組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度C、 組織被公眾知曉、了解的程度D、 側(cè)重于對組織形象“量”的評價參考答案：B4、 公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（）。A、 公關(guān)策劃B、 公關(guān)調(diào)查C、 形象設(shè)計D、公關(guān)廣告參考答案:B5、 當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)策略是（）。A、 建設(shè)型公關(guān)策略B、 防御型公關(guān)策略C、 進(jìn)攻型公關(guān)策略D、 矯正型公關(guān)策略參考答案：C6、 提供各種實在的服務(wù)工作，以獲得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公關(guān)模式是（）。A、 服務(wù)型公關(guān)B、 宣傳型公關(guān)C、 社會型公關(guān)D、 交際型公關(guān)參考答案:A7、 適應(yīng)于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。A、 間隔隨機(jī)抽樣B、 分層隨機(jī)抽樣C、 分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D、 整群抽樣參考答案：A二、多項選擇題1、 公關(guān)調(diào)研解決的關(guān)鍵問題是（）。A、 產(chǎn)品形象建設(shè)B、 組織所處的環(huán)境C、 組織所面對的各類公眾關(guān)系的狀態(tài)D、 組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及其成因E、 與各種媒介組織的關(guān)系狀況參考答案:BCDE2、 組織自我形象分析一般包括（）。A、 組織實態(tài)的調(diào)查分析B、 組織擬態(tài)的調(diào)查分析C、 員工階層的調(diào)查研究D、 管理階層的調(diào)查分析E、 決策階層的研究分析參考答案:ACDE3、在組織的公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有（）。A、 新聞報道趨勢分析B、 新聞報道數(shù)量分析C、 新聞報道質(zhì)量分析D、 新聞報道輿論分析E、 新聞報道時機(jī)分析參考答案:BCE4、民意測驗的調(diào)查方式一般包括（）。A、 面訪調(diào)查B、 通訊調(diào)查C、 文獻(xiàn)資料分析D、 電話調(diào)查E、深度訪問參考答案:ABDE三、判斷題1、 典型調(diào)查是公關(guān)調(diào)查中最常用的一種調(diào)查方式。（）參考答案:錯誤2、 采集信息是公關(guān)工作的必要前提。（）參考答案:正確3、 公共關(guān)系預(yù)算就是公共關(guān)系財務(wù)預(yù)算。（）參考答案：錯誤4、 大眾傳播是提高組織美譽(yù)度的主要渠道。（）夸否口殺?十曰味5、 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不具有保密性。（）參考答案：正確6、 長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期的公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。（）參考答案:錯誤7、 不便于傳播有形事物的媒介是廣播。0參考答案:正確第六章分類公共關(guān)系工作一、單項選擇題1、組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（）。A、 協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系B、 樹立組織形象C、 協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門的關(guān)系D、 調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)凝聚力參考答案:D2、往往被置于最顯著的位置，甚至被稱為對外傳播的首要公眾關(guān)系是（）oA、 媒介關(guān)系B、 顧客關(guān)系C、 政府關(guān)系D、 國際關(guān)系參考答案：A3、 與公共關(guān)系主體關(guān)系最密切的公眾關(guān)系是（）。A、 員工關(guān)系B、 社區(qū)關(guān)系C、 名流關(guān)系D、 政府關(guān)系參考答案:A4、 引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾行為的一種自主性控制形式是（）。A、 紀(jì)律限制B、 經(jīng)濟(jì)控制C、 心理調(diào)節(jié)D、 輿論監(jiān)督參考答案:C5、 下列不屬于組織外部關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。A、 顧客關(guān)系B、 媒介關(guān)系C、 股東關(guān)系

D、政府關(guān)系參考答案：C6、組織要與社會名流溝通，可以通過（）達(dá)到目的。A、 舉辦宴會邀請社會名流B、 完善產(chǎn)品質(zhì)量C、 拓展系列性服務(wù)項目D、 開產(chǎn)品發(fā)布會參考答案:A7、組織內(nèi)部最常見最普遍的一種關(guān)系是（）。A、 人際關(guān)系B、 權(quán)利關(guān)系C、 信息關(guān)系D、競爭關(guān)系二、多項選擇題1、消費(fèi)者心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性別，將消費(fèi)市場劃分成（）。A、兒童市場B、青年市場A、兒童市場B、青年市場C、老年市場D、女性市場E、男性市場參考答案：ABCDE2、 輿論的基本要素包括（）。A、 輿論對象B、 輿論主體C、 意見D、 建議E、態(tài)度參考答案:ABC3、 可以稱作意見領(lǐng)袖的有（）。A、 把關(guān)人B、 輿論指導(dǎo)者C、 消息靈通人士D、 輿論倡導(dǎo)者E、權(quán)威專家參考答案：BCE三、判斷題1、 處理好員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)。（）參考答案:正確2、 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）參考答案：正確3、 企業(yè)可以教育、引導(dǎo)和組織消費(fèi)者，與消費(fèi)者一起設(shè)計生活、美化生活。（）參考答案：正確4、 媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（）參考答案：正確5、 政府關(guān)系是一些社會組織可以回避的一種關(guān)系。（）參考答案：錯誤6、 既具有工具性，又具有對象性的公眾關(guān)系是顧客關(guān)系。（）參考答案：錯誤7、 作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)僅僅包括有共同話題和參與議程討論過程。（）參考答案:錯誤第七章公共關(guān)系傳播—、單項選擇題1、 在新聞稿的寫作中，導(dǎo)語是整篇新聞的（），是抓住讀者注意力的精華所在。A、 實質(zhì)B、 靈魂C、 核心D、 基礎(chǔ)參考答案:B2、 廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。A、 廣告定位B、 廣告創(chuàng)意C、 廣告媒介安排D、 市場調(diào)查參考答案:D3、 把重點(diǎn)事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件的結(jié)構(gòu)是（）。A、 倒金字塔結(jié)構(gòu)B、 并列結(jié)構(gòu)C、 順時結(jié)構(gòu)D、 金字塔結(jié)構(gòu)參虧貪茱?A4、 在下列媒介中，娛樂功能最強(qiáng)的是（）。A、 廣播B、 電視C、 電影D、 通俗雜志參考答案:B5、 發(fā)布新聞的原則是（）。A、堅持實事求是B、追求新穎C、 具有轟動效應(yīng)D、 強(qiáng)調(diào)感染力參考答案：A6、廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（）。A、 形象廣告B、 觀念廣告C、 響應(yīng)廣告D、 公益廣告參考答案.D二、多項選擇題1、 下列選項屬于新聞要素的有（）。A、 何時B、 何人C、 何地D、 何因E、何事參考答案:ABCDE2、 雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有（）。A、 實效長B、 針對性強(qiáng)C、 感染力強(qiáng)D、傳播迅速E、印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)參考答案：BCE3、公關(guān)廣告的形式包括（）。A、 形象廣告B、 公益廣告C、 產(chǎn)品廣告D、 觀念廣告E、響應(yīng)廣告參考答案:ABDE三、判斷題1、 公關(guān)廣告和商品廣告都是付費(fèi)的宣傳活動。（）參考答案：錯誤2、 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（）參考答案：錯誤3、 記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。（）參考答案:正確4、 新聞價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性、和需要性。（）參考答案：錯誤5、 公關(guān)需要借助廣告并將其作為一種工具，而廣告業(yè)務(wù)也需要公關(guān)思想作指導(dǎo)。（）參考答案:錯誤6、根據(jù)受眾對象的不同，報刊可分為組織報刊和社會報刊。（）參考答案：正確第八章人際關(guān)系溝通一、單項選擇題1、 公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）。A、 言語溝通B、 身體語言C、 非言語溝通D、 情態(tài)語言參考答案：A2、 談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（）。A、 導(dǎo)入階段B、 明示階段C、 概說階段D、 亮相階段參考答案:C3、 人的表情屬于（）。A、 有聲語言媒介B、 無聲語言媒介C、 有聲非語言媒介D、 無聲非語言媒介參考答案：D4、 在介紹兩人相識時，總的原則是()。A、 先卑后尊B(yǎng)、 先尊后卑C、 先女后男D、 先主后賓參考答案：A5、 所謂禮儀，是指禮節(jié)和()兩個方面。A、 禮貌B、 修養(yǎng)C、 秩序D、 程序參考答案:D6、 雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行()。A、 小型宴會B、 雞尾酒會C、 舞會D、 大型宴會參考答案:A7、在參加各種社交宴會時，要注意從座椅的()入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A、 左側(cè)B、 右側(cè)C、 前側(cè)D、 隨便哪側(cè)都可以參考答案：A二、多項選擇題1、 口頭語言交流的一般特點(diǎn)有（）。A、 直接性與隨時性B、 雙向性與反饋性C、 情感性D、 主觀性E、真實性參考答案:ABCD2、 作為一個優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備（）。A、 足夠的權(quán)威性和發(fā)言權(quán)B、 足夠的財力C、 較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、語言運(yùn)用技巧D、良好的儀表儀態(tài)E、熱情、智慧、理智參考答案:ACDE3、態(tài)勢語包括（）。A、 手勢語B、 身勢語C、 服飾語D、 目光語E、面部語參考答案:ABCDE三、判斷題1、 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。0參考答案：錯誤2、 輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（）參考答案:正確3、 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得力于說話人的表情和目光。（）參考答案:正確4、 界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn),也是全部談判的價值基礎(chǔ)。0參考答案：錯誤5、 勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。（）參考答案:錯誤6、 情態(tài)語言的主體是眼語。（）參考答案：正確7、 在公共關(guān)系中，要把話說好，須注意很多方面，其中包括不要直視對方。（）參考答案：錯誤第九章公共關(guān)系專題活動一、單項選擇題1、 把展覽分為綜合性和專題性兩種類型的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、 內(nèi)容B、 時間C、 地點(diǎn)D、 人員參虧貪茱?A2、 危機(jī)管理專家奧古斯丁認(rèn)為，處理危機(jī)的最基本經(jīng)驗是（）。A、 事先消除危機(jī)隱患B、 說真話、立刻說C、 具備有效的危機(jī)處理能力D、 與新聞界保持良好關(guān)系參考答案:B3、 危機(jī)的內(nèi)部成因關(guān)鍵是（）。A、 管理者公關(guān)意識淡薄B、 人員及財產(chǎn)設(shè)備管理不當(dāng)C、 員工素質(zhì)低下D、 與媒介關(guān)系不佳參考答案：A4、 學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身就表明它重視塑造自己的（）。A、 文化形象B、 產(chǎn)品形象C、 社區(qū)形象D、 環(huán)境形象參考答案：A5、 兩級傳播論認(rèn)為：觀念總是先從廣播和報刊傳向（），然后再由這些人傳到人群中不那么活躍的部分。A、 “負(fù)責(zé)人”B、 “精神領(lǐng)袖”C、 “把關(guān)人”D、 “意見領(lǐng)袖”參考答案.D6、 在公關(guān)活動中，公關(guān)（）是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。A、 公眾傳播B、 團(tuán)體傳播C、 群體傳播D、 禮儀參考答案:D7、論題處理又稱作（）。A、 問題管理B、 危機(jī)處理C、 環(huán)境管理D、 協(xié)調(diào)關(guān)系參考答案：A二、多項選擇題1、 下列屬于社會公益活動的有（）。A、 設(shè)置獎學(xué)金B(yǎng)、 向慈善機(jī)構(gòu)捐贈C、 修建希望小學(xué)D、 資助貧困大學(xué)生E、資助學(xué)術(shù)研討會參考答案:ABC2、 贊助活動的類型有（）。A、 商業(yè)活動贊助B、 體育事業(yè)贊助C、 教育事業(yè)贊助D、 文化事業(yè)贊助E、福利和慈善事業(yè)贊助參考答案：BCDE3、 危機(jī)處理的原則有（）。A、 效益原則B、 三"T"原則C、 公眾至上原則D、 維護(hù)聲譽(yù)原則E、創(chuàng)新原則參考答案:BCD4、 由組織行為不當(dāng)引起危機(jī)的類型有（）。A、 嚴(yán)重的內(nèi)部事件B、 工作失誤C、 決策失誤D、 觀念陳舊E、糾紛事件參考答案:ABCE三、判斷題1、企業(yè)贊助社會公益活動體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力，因此，只要拿出錢來給被贊助者就可以，不用管被贊助者如何使用贊助費(fèi)。0參考答案：錯誤2、 企業(yè)捐助偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)希望小學(xué)屬于贊助教育事業(yè)。（）參考答案：正確3、 組織在開展慶典活動時,公關(guān)人員只要辦好慶典的各項活動就行，不必主動對外宣傳。（）參考答案：錯誤4、 謠言在真相面前會不攻自破，所以，發(fā)生謠言時，不用管它就行了。0參考答案:錯誤5、 舉辦展覽的目的就是做好對外宣傳，別無它用。（）參考答案：錯誤6、 危機(jī)對于一個組織來說，就是給組織帶來危害的事件。0參考答案:錯誤7、 商店的櫥窗展覽屬于小型展覽。（）參考答案：錯誤第十章公共關(guān)系與CI設(shè)計一、單項選擇題1、塑造組織形象的起點(diǎn)是（）。A、 部門公關(guān)關(guān)系B、 內(nèi)部公關(guān)關(guān)系C、 員工共同的價值觀D、 組織作風(fēng)參考答案：B2、 決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（）。A、 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B、 售后服務(wù)C、 商品包裝和裝潢D、 廣告商標(biāo)參考答案:A3、 塑造良好的組織形象必須建立在（）。A、 真實、透明、真誠的基礎(chǔ)上B、 有效宣傳的基礎(chǔ)上C、 良好的外部環(huán)境上D、 良好的經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上參考答案:A4、 在VI中，應(yīng)用最廣泛、使用頻率最多的要素是（）。A、 標(biāo)準(zhǔn)字B、 標(biāo)準(zhǔn)色C、 標(biāo)志D、 企業(yè)造型5、 CI手冊是一本闡述企業(yè)CI戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的（）。A、 目錄B、 指導(dǎo)書C、 索引D、 語錄參考答案:B6、 為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實施（），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個性和統(tǒng)一性。A、 CI戰(zhàn)略B、 發(fā)展戰(zhàn)略C、 人才戰(zhàn)略D、 CS戰(zhàn)略參考答案:A7、 包裝、品牌、商標(biāo)屬于（）。A、 組織的產(chǎn)品形象B、 組織的管理形象C、 組織的人員形象D、 組織的環(huán)境形象參考答案:A二、多項選擇題1、企業(yè)識別系統(tǒng)包括（）。A、理念識別系統(tǒng)B、 思維識別系統(tǒng)C、 運(yùn)動識別系統(tǒng)D、 行為識別系統(tǒng)E、視覺識別系統(tǒng)參考答案：ADE2、 組織形象定位的三要素是（）。A、 主體個性B、 組織經(jīng)營理念C、 傳達(dá)方式D、 公眾認(rèn)知E、組織行為規(guī)范參考答案:ACD3、 組織形象的內(nèi)容總體上可劃分為（）。A、 產(chǎn)品質(zhì)量B、 服務(wù)態(tài)度C、 建筑與風(fēng)格D、 內(nèi)在形象E、外在形象參考答案:DE4、 利用公共關(guān)系樹立組織形象應(yīng)遵循的原則有（）。A、 有效性原則B、 經(jīng)濟(jì)利益最大化原則C、總體性原則D、符號化原則E、局部性原則參考答案:ACD三、判斷題1、 CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（）參考答案：正確2、 CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。（）參考答案：錯誤3、 經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。0參考答案:錯誤4、 在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。（）參考答案：錯誤5、 一個組織形象藍(lán)圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。（）參考答案：錯誤6、 一個組織在社會公眾心目中良好形象的樹立，只有通過信息傳播工作來完成。（）參考答案：錯誤7、 內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點(diǎn)。（）參考答案：正確第十一章公共關(guān)系禮儀一、單項選擇題1、 在公關(guān)活動中，公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的（）技能。A、 公眾傳播B、 團(tuán)體傳播C、 群體傳播D、 人際傳播參考答案.D2、 凡職位高的人士會見職位低的人士，或是主人會見客人，這種會見，一般稱為接見或（）。A、 召見B、 引見C、 拜見D、 參拜參考答案：A3、 介紹也有（），一般而言，應(yīng)把職位低、年紀(jì)輕的人士介紹給職位高、年紀(jì)大的人士，把男士介紹給女士。A、 咼低之分B、 先后之別C、 貴賤不同D、 門戶之見參考答案：B4、 所為禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個方面。A、 禮貌B、 修養(yǎng)C、 秩序D、 程序參考答案：D5、 女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好釆用的坐姿是（）。A、 雙腿垂直式B、 雙腿斜放式B、雙腿疊放式D、雙腳交叉式參虧貪茱?D6、 公關(guān)禮儀最基本的原則是（）。A、 公平對等B、 尊重公眾C、 身份差異D、 從簡實效參考答案:B二、多項選擇題1、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀主要有（）。A、 以右為上B、 對門為上C、 以前為丄D、 尊者優(yōu)先E、以左為尊參考答案:ABCE2、 公關(guān)禮儀的基本要求包括（）。A、 得體的服飾B、 優(yōu)雅的舉止C、 大度的氣質(zhì)C、禮貌的談吐E、瀟灑的風(fēng)度參考答案:ABDE3、 社會知覺中的效應(yīng)包括（）。A、 近因效應(yīng)B、 第一印象效應(yīng)C、 暈輪效應(yīng)D、 人際關(guān)系效應(yīng)E、社會刻板印象參考答案:ABCE三、判斷題1、在眼神的禮儀規(guī)范中，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話時采用的注視區(qū)間為社交注視區(qū)間。（）2、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。（）參考答案：正確3、在社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（）參考答案:錯誤4、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者居后”的原則。（）參考答案：錯誤5、一般而言，桌次高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定，左高右低。（）參考答案:錯誤6、禮儀是人類社會活動的行為規(guī)范，是人們在社交活動中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。（）正確參考答案:7、使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當(dāng)處理。（）參考答案：正確第十二章行業(yè)公共關(guān)系一、單項選擇題1、政府公共關(guān)系首先要面對的客體是（）。A、機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B、國家權(quán)力機(jī)關(guān)C、 各社會階層和團(tuán)體D、 廣泛的國際公眾參考答案：A2、 以下選項中不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）。A、 信息交流職能B、 溝通協(xié)調(diào)職能B、決策指揮職能D、形象塑造職能參考答案：C3、 現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的一個重要標(biāo)志，就是由“統(tǒng)治型政府”向“（）政府”的轉(zhuǎn)變。A、 管理型B、 監(jiān)督型C、 控制型D、 服務(wù)型參考答案:D4、 政府公共關(guān)系實際上是（）的一種操作方式和過程。A、 專制政治B、 民主政治C、 獨(dú)裁政治D、 開明政治余以價安?D5、 政府公共關(guān)系的宗旨是（）。A、 與鄰國建立友好關(guān)系B、 全心全意為人民服務(wù)C、 提高政治透明度D、 樹立政府形象參考答案:B6、 社會主義的民主是人類歷史上最廣泛的普及的民主，應(yīng)該發(fā)展一系列公眾（）的社會渠道。A、 社會協(xié)商B、 政治協(xié)商C、 經(jīng)濟(jì)協(xié)商D、 參政議政參考答案:D7、 政府公共關(guān)系實務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機(jī)制，推動社會主義民主政治建設(shè)；二是完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好（）。A、 姿態(tài)B、 職能

C、形象D、溝通二、多項選擇題1、A、社會協(xié)商對話B、公眾議政活動1、A、社會協(xié)商對話B、公眾議政活動C、公眾投票公決C、評價形象管理E、認(rèn)知觀念向?qū)⒖即鸢福篈BC2、政府公共關(guān)系的特征有（）。A、 主體的權(quán)威性B、 客體的復(fù)雜性C、 目標(biāo)的獨(dú)特性D、傳播的優(yōu)越性E、性質(zhì)上的民主性參考答案:ABCDE3、政府公共關(guān)系的基本目標(biāo)是樹立感召公眾的政府形象,具體是（）。A、創(chuàng)新B、 務(wù)實C、 高效D、民主E、廉潔參考答案:BCDE三、判斷題1、 整合營銷的基本思想是圍繞基本促銷目標(biāo)，將一切促銷工具與活動科學(xué)化。（）參考答案：錯誤2、 企業(yè)只要能夠以合理的價格為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；謀取利潤并分配給股東；支付員工薪水，并努力保持員工隊伍穩(wěn)定；依法納稅,就是完成了企業(yè)社會責(zé)任。（）參考答案：錯誤3、 塑造企業(yè)形象價值是一項綜合性的系統(tǒng)工程。（）參考答案:正確4、 “當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”，正確反映了政府與公民的關(guān)系，應(yīng)該大力宣傳這種觀念。（）參考答案：錯誤5、 政府公共關(guān)系資源尤其是媒介資源的豐富性，使政府可以対信息進(jìn)行任意篩選。（）參考答案：錯誤6、 企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；二是向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進(jìn)軍。（）參考答案：錯誤第二章:一、單項選擇題0在公共關(guān)系危機(jī)傳播中，是公眾情緒的風(fēng)向標(biāo)，更是公眾情緒的催化劑、導(dǎo)航員。新聞發(fā)言人B媒介受傳者傳者參考答案:B答案解析：媒介在公共關(guān)系危機(jī)傳播中，是公眾情緒的風(fēng)向標(biāo)，更是公眾情緒的催化劑、導(dǎo)航員。下列關(guān)于危機(jī)信息發(fā)布機(jī)制說法正確的是（）。公共關(guān)系危機(jī)傳播過程中應(yīng)建立梯度信息發(fā)布機(jī)制危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)該采用“一次性告知”方式在特定條件下危機(jī)信息發(fā)布可以采用擠牙膏式的發(fā)布方式當(dāng)信息不明朗的時候，應(yīng)該果斷的采取“無可奉告”方式回應(yīng)公眾參考答案:A答案解析：危機(jī)信息發(fā)布不應(yīng)該采用“一次性告知”方式；相反“無可奉告”方式更不可取，它只會加劇公眾恐慌心理，惡化危機(jī)；而“擠牙膏”式的告知方式則不能充分表明組織的誠意，也不可取。窗體頂端下列（）屬于專職發(fā)言人。企業(yè)的董事長鄉(xiāng)長法律人員省長參考答案:C答案解析：高官發(fā)言人是指組織的最高決策者，例如企業(yè)的董事長、政府的領(lǐng)導(dǎo)等；專職發(fā)言人則是指組織的專業(yè)人員，例如公共關(guān)系人員、法律人員等。下列（）不屬于公共關(guān)系危機(jī)傳播過程涉及的變量因素。傳者媒介受傳者媒體參考答案:D答案解析：公共關(guān)系危機(jī)傳播過程涉及三個變量因素：傳者——危機(jī)新聞中心（新聞發(fā)言人）、媒介、受傳者——公眾。在危機(jī)管理過程中，組織的缺陷會暴露出來，下列（）不屬于組織的缺陷。危機(jī)中形成的新的社會關(guān)系組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理缺乏專業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)管理人員缺乏危機(jī)預(yù)防意識參考答案：A答案解析：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏專業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)管理人員、缺乏危機(jī)預(yù)防意識等都屬于組織的缺陷。下列()不屬于危機(jī)管理計劃的內(nèi)容。危機(jī)解決方案危機(jī)解決目標(biāo)危機(jī)解決策略危機(jī)解決爭議參考答案:D答案解析:危機(jī)管理計劃必須明確危機(jī)解決方案、目標(biāo)和策略等內(nèi)容。公共關(guān)系()是組織危機(jī)管理的核心階段。事前管理危機(jī)管理事后管理危機(jī)預(yù)防參考答案:B答案解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是組織危機(jī)管理的核心階段。8.2003年“非典型肺炎”期間，廣州出現(xiàn)搶購板藍(lán)根恐慌，導(dǎo)致板藍(lán)根脫銷，物價上漲。這表明危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的0是十分必要的。A.仿真“演習(xí)”組建危機(jī)管理小組建立信息監(jiān)測（預(yù)警）系統(tǒng)充足的資源保障參考答案:D答案解析：2003年“非典型肺炎”期間，廣州出現(xiàn)搶購板藍(lán)根恐慌，導(dǎo)致板藍(lán)根脫銷，物價上漲。這表明充足的物資保障是十分必要的。9.關(guān)于危機(jī)預(yù)警機(jī)制中的危機(jī)管理小組說法錯誤的是（）0組織的危機(jī)管理小組必須是專設(shè)機(jī)構(gòu)，不能是由各部門人員兼職組成的臨時機(jī)構(gòu)危機(jī)管理小組必須獲得授權(quán)，以使其在危機(jī)爆發(fā)后，能擁有危機(jī)管理的最高決策權(quán)力危機(jī)管理小組的成員必須包括組織的最高決策者危機(jī)管理小組的成員應(yīng)包括專業(yè)性的公共關(guān)系人員參考答案：A答案解析：組織的危機(jī)管理小組可以是專設(shè)機(jī)構(gòu)，也可以是由各部門人員兼職組成的臨時機(jī)構(gòu)。10.T列說法不正確的是（）。公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防之一就是平時注重組織的良好管理，塑造良好形象公共關(guān)系危機(jī)管理的目的就是最大限度地減少組織形象的受損程度誘發(fā)危機(jī)的原因很多，除了自身內(nèi)部因素外，還有更多的原因來自外力的破壞預(yù)防危機(jī)發(fā)生的最好辦法是建立專門的預(yù)警機(jī)制參考答案:D答案解析：預(yù)防危機(jī)發(fā)生的最好辦法是平時注重組織的良好管理，塑造良好形象。P22111.危機(jī)管理的關(guān)鍵是（）。危機(jī)處理危機(jī)預(yù)防危機(jī)管理危機(jī)恢復(fù)參考答案:B答案解析：危機(jī)管理的關(guān)鍵是危機(jī)預(yù)防。公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序不包括（）。危機(jī)處理危機(jī)預(yù)防危機(jī)管理危機(jī)恢復(fù)參考答案：A答案解析:公共關(guān)系危機(jī)管理的操作程序包括危機(jī)預(yù)防（事前管理）、危機(jī)管理（事中管理）和危機(jī)恢復(fù)（事后管理）三個部分。危機(jī)事件的顯著特征就是突發(fā)性。對于組織、公眾和媒體而言，應(yīng)對突發(fā)性的關(guān)鍵就是迅速、及時的快捷反應(yīng)。這說明公共關(guān)系危機(jī)管理具有（）原則。公開性真實性主動性及時性參考答案.D答案解析：題干所述表明公共關(guān)系危機(jī)管理具有及時性原則。P218下列屬于按公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生的淵源劃分的為()。品牌危機(jī)信任危機(jī)天災(zāi)服務(wù)危機(jī)參考答案：C答案解析：其他三項是按公共關(guān)系危機(jī)的性質(zhì)劃分。P21715.2002年爆發(fā)的“非典型肺炎”，在幾個月內(nèi)蔓延到了世界32個國家和地區(qū)就充分表明了公共關(guān)系危機(jī)的()特征。輿論關(guān)注性溢出效應(yīng)連鎖破壞性突發(fā)性參考答案:B答案解析：2002年爆發(fā)的“非典型肺炎”,在幾個月內(nèi)蔓延到了世界32個國家和地區(qū)就充分表明了公共關(guān)系危機(jī)的溢出效應(yīng)特彳:E。公共關(guān)系危機(jī)的（）表明危機(jī)不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。溢出效應(yīng)突發(fā)性連鎖破壞性輿論關(guān)注性參考答案:A答案解析：公共關(guān)系危機(jī)的溢出效應(yīng)表明危機(jī)不是封閉性地傳播，而是發(fā)散式地傳播。公眾對組織產(chǎn)生不信任意味著其交流溝通的基礎(chǔ)不存在了，依照這樣的發(fā)展，組織最終會面臨形象危機(jī)或者聲譽(yù)危機(jī)，喪失組織最為寶貴的無形資產(chǎn)——這是公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的破壞（）。之一之二之三之四學(xué)虧合茶?c答案解析：公共關(guān)系危機(jī)會產(chǎn)生一種“連鎖”破壞性，它具體表現(xiàn)為一系列的過程。主要是三個程度的破壞。題干所述為最嚴(yán)重的破壞,即破壞之三。關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)的不確定性，說法錯誤的是（）。A.決策分為常規(guī)性（確定性）決策和非常規(guī)性（不確定性）決策兩種針對不同的公共關(guān)系危機(jī)形態(tài)，組織采取的危機(jī)管理策略也會有所不同公共關(guān)系危機(jī)呈現(xiàn)的狀態(tài)是不確定的公共關(guān)系危機(jī)是組織的公共關(guān)系管理呈現(xiàn)的非常態(tài)，囚此其決策本質(zhì)上是一種確定性決策參考答案:D答案解析：公共關(guān)系危機(jī)的不確定性決定了公共關(guān)系危機(jī)的決策本質(zhì)上是一種不確定性決策。下列說法不正確的是()。公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，就會在短時間內(nèi)對組織聲譽(yù)、形象產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊突發(fā)事件必定是危機(jī)，然而危機(jī)未必就形成突發(fā)事件公共關(guān)系危機(jī)爆發(fā)后會引發(fā)輿論危機(jī)危機(jī)事件會通過輿論迅速擴(kuò)散，決策者的心理壓力增大參考答案:B答案解析：危機(jī)必定是突發(fā)事件，然而突發(fā)事件未必就形成危機(jī)。()是公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征。不確定性輿論關(guān)注性突發(fā)性連鎖破壞性參考答案:C答案解析：突發(fā)性是公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征。公共關(guān)系危機(jī)管理就是()管理。危機(jī)傳播危機(jī)控制聲譽(yù)風(fēng)險形象危機(jī)參考答案:A答案解析：公共關(guān)系危機(jī)管理就是危機(jī)傳播管理。()定義為：對組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)傳播公共關(guān)系危機(jī)危機(jī)管理參考答案:C答案解析：公共關(guān)系危機(jī)定義為：對組織的公共關(guān)系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽(yù)和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。23.公共關(guān)系危機(jī)的本質(zhì)是()。品牌危機(jī)信譽(yù)危機(jī)輿論危機(jī)信任危機(jī)答案解析：公共關(guān)系危機(jī)的本質(zhì)是形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)。其典型的表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機(jī)。下列說法不正確的是（）。公共關(guān)系危機(jī)和危機(jī)公共關(guān)系在特定的情形下可以相互替代公共關(guān)系危機(jī)是危機(jī)的一種表現(xiàn)形態(tài)危機(jī)公共關(guān)系是危機(jī)的一種處理手段危機(jī)公共關(guān)系是將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過程中參考答案：A答案解析：公共關(guān)系危機(jī)是危機(jī)的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動處于危機(jī)狀態(tài)；危機(jī)公共關(guān)系則是危機(jī)的一種處理手段,即將公共關(guān)系手段運(yùn)用于危機(jī)管理過程中。因此，二者不能相互替代使用。中美天津史克制藥有限公司（簡稱中美史克）在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得兩種產(chǎn)品受到巨大影響，國內(nèi)媒體紛紛予以報道,公司正常的公共關(guān)系狀態(tài)受到了損害，這表明其出現(xiàn)了（）。危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)管理事件危機(jī)傳播公共關(guān)系危機(jī)參考答案：D答案解析：公共關(guān)系危機(jī)強(qiáng)調(diào)組織在遭遇危機(jī)事件后，組織內(nèi)部的管理出現(xiàn)混亂，組織與公眾之間的傳播管理遭到破壞，進(jìn)而使組織形象受損。而危機(jī)公共關(guān)系則是指在危機(jī)管理的過程中，借用公共關(guān)系手段進(jìn)行危機(jī)管理。26.統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心是()A.標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)準(zhǔn)色C?象征圖案D?標(biāo)志參考答案:D答案解析：在VIS中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。某體育運(yùn)動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，邀請著名球星做其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要是在樹立自己的()人員形象文化形象標(biāo)識形象媒介形象參考答案:C答案解析：本題考查的是標(biāo)識形象的含義，屬于需要領(lǐng)會的內(nèi)容，請考生靈活掌握。標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格的是()A?組織產(chǎn)品B?組織媒介C.組織管理D?組織文化參考答案:D答案解析：組織的特定文化制約著組織形象的個性，標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格。組織的門面、招牌、櫥窗等屬于()A?組織的管理形象B?組織的環(huán)境形象C.組織的社區(qū)形象D?組織的文化形象參考答案:B答案解析：組織的環(huán)境形象主要包括門面、招牌、廠客店貌、展覽室、會客室、辦公室、生產(chǎn)場地以及櫥窗、指示牌的陳設(shè)、裝修等等。整個組織形象的客觀基礎(chǔ)是()產(chǎn)品形象B?服務(wù)形象C?人員形象D?管理形象參考答案：A答案解析：組織的產(chǎn)品形象即公眾對組織的產(chǎn)品所形成的認(rèn)知和評價,它是整個組織形象的客觀基礎(chǔ)。組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是()A.組織實際形象分析B?組織自我形象分析C?組織形象差距分析D?組織要素構(gòu)成分析參考答案:C答案解析：組織形象差距分析即將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明組織形象管理工作的目標(biāo)和任務(wù)，這是組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)當(dāng)組織“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”時，組織的實際形象狀態(tài)為()高知名度/高美譽(yù)度高美譽(yù)度/低知名度低知名度/低美譽(yù)度低美譽(yù)度/高知名度參考答案:D答案解析：當(dāng)組織處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”的惡劣狀態(tài)時，表明組織形象為低美譽(yù)度/高知名度，不僅信譽(yù)差，而且知之者甚多。知名度側(cè)重于()的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A.“量”B.“質(zhì)”C.“度”D.信參考答案：A答案解析：知名度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。反映組織形象的鏡子是()A.顧客B.新聞媒介C?公眾D.廣告參考答案:C答案解析：公眾是反映組織形象的鏡子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子?！獋€組織的形象藍(lán)圖最終來源于()A?決策階層B?組織C?公眾階層D?員工參考答案：A答案解析：一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于決策階層。決策階層決定著組織的總體目標(biāo)，從而決定著組織形象的基本定位，決定著組織形象管理的總政策。作為動力和方向，組織自我形象的要求越（），組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越（）。A.低；大B.高；小C.低；小D.高；大參考答案:D答案解析：作為動力和方向，組織自我形象的要求越高，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越大，?但作為標(biāo)準(zhǔn)和目的，組織自我形象的要求越高，實際的成功率也可能越低。37-個組織的自我形象是該組織（）依照公眾的要求建立的社會形象在實際生活中的社會形象C?公眾所期望建立的社會形象D.自己所期望建立的社會形象參考答案:D答案解析：組織自我形象即一個組織自已所期望建立的社會形象，這是一個組織形象管理工作的內(nèi)在動力、方向、目的和標(biāo)準(zhǔn)。38.視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）A.CISB.MISC?BIS參考答案：D答案解析：本題屬于識記內(nèi)容，請考生熟記。理念識別系統(tǒng)(MIS),行為識別系統(tǒng)(BIS),視覺識別系統(tǒng)(VIS洪同構(gòu)成了組織識別系統(tǒng)oP194o行為識別系統(tǒng)的英文簡稱是()D.Cl參考答案:C答案解析：行為識別系統(tǒng)簡稱BIS,是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并擴(kuò)散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。歐美CI運(yùn)動的全盛時期是()A.19世紀(jì)50年代到19世紀(jì)90年代B.19世紀(jì)90年代到20世紀(jì)20年代C.20世紀(jì)20年代到20世紀(jì)60年代D.20世紀(jì)60年代到現(xiàn)在參考答案.D答案解析：從20世紀(jì)60年代至今，是歐美C1運(yùn)動的全盛時期，眾多的大型企業(yè)先后導(dǎo)入CI,形成了組織經(jīng)營戰(zhàn)略與設(shè)計形式更新的新高潮。CI開發(fā)成功的典型范例是()A.IBM公司微軟公司西門子公司諾基亞公司參考答案:A答案解析1956年,IBM公司在其總經(jīng)理的全力支持下導(dǎo)入CI計劃，建立了一套完整的CI識別系統(tǒng)。樹立了“公司制度健全、充滿自信、永遠(yuǎn)走在電腦科技尖端的國際性企業(yè)”的良好形象，成為CI開發(fā)成功的典型范例。塑造組織形象的利器是()A.CA戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略C.CS戰(zhàn)略D.CF戰(zhàn)略參考答案:B答案解析：本題屬于需要識記的內(nèi)容，請考生熟記。為加強(qiáng)形象宣傳的一致性、形象宣傳的視覺沖擊力，可以實施CI戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略是塑造組織形象的利器。組織形象的核心部分是()外在形象正面形象內(nèi)在形象主導(dǎo)形象參考答案：C答案解析：組織內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是組織形象的核心部分。將組織形象劃分為內(nèi)在形象和外在形象的依據(jù)是()A.主客觀屬性B?接受者的范圍C?社會公眾的評價態(tài)度D.組織的內(nèi)外在表現(xiàn)參考答案:D答案解析：組織形象的分類方法有很多種。其中，以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)可以將組織形象分為內(nèi)在形象和外在形象。組織形象是()的綜合反映。A?組織狀況B?組織本質(zhì)C?組織外貌D?組織文化參考答案：A答案解析：組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知，是組織狀況的綜合反映。各種感覺的再現(xiàn)是()A.印象B.知覺C.意識D.記憶參考答案:B答案解析：從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象,簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。47.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價，稱為()A.關(guān)系B.輿論C.形象D.觀念參考答案:C答案解析：在公共關(guān)系學(xué)中，“組織形象”指的是組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。48.組織的“吉祥物”是指0材^志組織造型組織象征圖案圖案設(shè)計參考答案：B答案解析：組織的“吉祥物”是指組織造型。在VIS中，（）是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設(shè)討要素的主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。^j^志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色象征圖案參考答案：A答案解析：在VIS中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。最佳的組織形象管理狀態(tài)是（）高知名度/高美譽(yù)度低知名度/低美譽(yù)度高美譽(yù)度/低知名度低美譽(yù)度/高知名度參考答案:A答案解析：組織處于高知名度/高美譽(yù)度這種形象地位，屬于最佳的組織形象管理狀態(tài)。決定著組織的總體目標(biāo)、基本定位、總政策是（）?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)員工階層管理階層決策階層參考答案:D答案解析：決策階層決定著組織的總體目標(biāo)，從而決定組織形象的基本定位，決定著組織形象管理的總政策。52.傳播力量最為具體、直接,能將組織識別的基本精神——差異性充分地表達(dá)出來的是()A產(chǎn)品識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)參考答案:D答案解析：視覺識別系統(tǒng)(VIS)的傳播力量最為具體而直接，它能將組織識別的基本精神——差異性充分地表達(dá)出來，讓社會大眾清晰地了解和掌握組織的情報信息，從而達(dá)到認(rèn)知識別的目的。組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是()A產(chǎn)品識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)參考答案:B答案解析：理念識別系統(tǒng)(MIS)是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面，經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動力的貫徹，最后達(dá)成認(rèn)知識別的目的，擔(dān)造獨(dú)特的組織形象。組織形象從組織誕生之日起便開始形成，伴隨組織的成長而發(fā)展變化，甚至組織由于各種原囚不存在了（如倒閉、被兼并），組織形象也還會在一定時間、一定范圍內(nèi)存在，其生命力超越了組織本身，這體現(xiàn)了組織形象的（）。主觀性客觀性系統(tǒng)性動態(tài)性參考答案.B答案解析：客觀性則是指，組織形象的存在這一事實，不受組織規(guī)模大小、經(jīng)營業(yè)績好壞的影響，也不受包括組織領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的任何人承認(rèn)與否、喜歡與否的左右，也不管組織是否主動去塑造，它與組織本身如影隨形。過去“經(jīng)久耐用”是構(gòu)成產(chǎn)品及組織的正面形象，而隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們開始希望豐富多彩、追求時髦，某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用”已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征，甚至構(gòu)成組織的負(fù)面形象了，這體現(xiàn)了組織形象的（）。主客觀二重性系統(tǒng)性動態(tài)性相對穩(wěn)定性參考答案：C答案解析：作為組織形象的組成部分也不是固定不變的，而是相互間處于矛盾運(yùn)動之中，在一定條件下對立面之間還能相互轉(zhuǎn)化。P192o對外開放參觀，下列說法錯誤的是（）。任何一次對外開放參觀活動都應(yīng)有明確的目的開放參觀的時間最好安排在一些特殊的日子，如周年紀(jì)念日、企業(yè)開工日、節(jié)日等較大規(guī)模的團(tuán)體參觀可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀(jì)念品等從有開放參觀的構(gòu)想起一直到活動的結(jié)束，都應(yīng)有高層主管人員參與其中參考答案：C答案解析：參觀活動開展之前要確定規(guī)模的大小，從而作出相應(yīng)的安排。少數(shù)幾個人參觀，可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀(jì)念品等；如果是較大規(guī)模的團(tuán)體參觀，最好制定一個計劃,安排好接待次數(shù)、每次參觀人數(shù)和開放時間等。選項C說法有誤。贊助活動的實施步驟正確的是（）。確實贊助政策一＞確定專人負(fù)責(zé)進(jìn)行前期研究?測定、評估效果確定專人負(fù)責(zé)?確實贊助政策一進(jìn)行前期研究-測定、評估效果進(jìn)行前期研究一＞確實贊助政策-確定專人負(fù)責(zé)-測定、評估效果確定專人負(fù)責(zé)-進(jìn)行前期研究一確實贊助政策t測定、評估效果參考答案：B答案解析：贊助活動的實施步驟：(1)確定專人負(fù)責(zé)；(2)確實贊助政策；(3)進(jìn)行前期研究；(4)測定、評估效果。贊助活動的最大特色就是其()。盈利性B排他性時效性利他性參考答案.D答案解析：贊助活動的最大特色就是其利他性。下列不屬于贊助的作用的是()。表明自己承擔(dān)社會責(zé)任培養(yǎng)與社會公眾的良好感情通過贊助活動做廣告降低企業(yè)生產(chǎn)成本參考答案:D答案解析：選項D不屬于贊助活動的作用。某煙草經(jīng)營企業(yè)為了宣傳該企業(yè)，吸引公眾注意力，不可以使用的方式是()。直接對產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳舉辦企業(yè)周年慶典為某運(yùn)動會提供贊助在煙草博覽會上參展參考答案：A答案解析：煙草經(jīng)營企業(yè)不能對產(chǎn)品直接進(jìn)行廣告宣傳。某企業(yè)產(chǎn)品全國銷量第一，為將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)，該企業(yè)可以采取的慶典活動是（）。開幕慶典周年慶典重大成果慶典受到特殊嘉獎慶典會專貪荼?c答案解析：企業(yè)取得重大成就后，可通過舉辦慶?；顒?，將信息迅速傳播給公眾，從而進(jìn)一步提高企業(yè)聲譽(yù)，使公眾進(jìn)一步了解和評價企業(yè)，增加公眾對企業(yè)的信任感。展覽會結(jié)束后，需要做的工作是（）。準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處、組織好工作人員對展覽會效果進(jìn)行測定向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息，提供充足的新聞稿和資料對展覽會的各項費(fèi)用，要仔細(xì)預(yù)算，并報上級有關(guān)部門批準(zhǔn)參考答案:B答案解析：選項ACD屬于展覽會準(zhǔn)備階段的工作。企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第—天舉行的慶賀儀式是（）。喬遷慶典開幕慶典重大成果慶典受到特殊嘉獎慶典參考答案：B答案解析：開幕（開業(yè)）慶典是指企業(yè)開業(yè)、博覽會、交易會、重要工程竣工或奠基等大型活動的第一天舉行的慶賀儀式。展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是（）。博覽會交流會貿(mào)易展覽會袖珍展覽會參考答案：A答案解析：展覽會最正規(guī)、最莊重的形式是博覽會。櫥窗陳列展覽和流動車展覽屬于展覽活動中的（）。袖珍展覽小型展覽會中型展覽會綜合展覽會參考答案：A答案解析：櫥窗陳列展覽和流動車展覽等屬于袖珍展覽。從（）看，展覽會可以分為單一商品展覽會和混合商品展覽會。展覽的規(guī)模展出商品的種類舉辦展覽的場地展覽會的性質(zhì)參考答案：B答案解析：從展出商品的種類看，有單一商品展覽會和混合商品展覽厶o關(guān)于室內(nèi)展覽會和露天展覽會，下列說法錯誤的是（）。室內(nèi)展覽布置較為復(fù)雜，所需費(fèi)用也較大露天展覽會舉辦時間不宜過長大多數(shù)的展覽都在室外進(jìn)行露天展覽會布置工作較簡單參考答案：C答案解析：大多數(shù)的展覽都在室內(nèi)進(jìn)行，顯得較為隆重，且不受天氣影響，舉辦時間可以延長。但室內(nèi)展覽布置較為復(fù)雜，所需費(fèi)用也較大。露天展覽會最大的特點(diǎn)是布置工作較簡單，但受氣候條件限制,時間不宜過長。從舉辦展覽的場地看，展覽會可以分為（）。大型綜合展覽會和袖珍展覽宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會室內(nèi)展覽會和露天展覽會單一商品展覽會和混合商品展覽會參考答案:C答案解析：從舉辦展覽的場地看，有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。開展貿(mào)易展覽會的目的是（）。揭露某種騙局開拓商品市場，以展促銷宣傳某種思想或觀點(diǎn)宣傳某一成果參考答案：B答案解析：貿(mào)易展覽會的目的是開拓商品市場，以展促銷。選項ACD是宣傳展覽會的目的。從展覽的性質(zhì)看，展覽會可以分為（）。宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會大型綜合展覽會和袖珍展覽室內(nèi)展覽會和露天展覽會單一商品展覽會和混合商品展覽會參考答案：A答案解析：從展覽會的性質(zhì)看，有宣傳展覽會和貿(mào)易展覽會。使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種方法屬于整合營銷傳播的（）。同一外觀法主題線方法特設(shè)會議的方法基于消費(fèi)者的方法參考答案:B答案解析：主題線方法的要點(diǎn)是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高對廣告信息的記憶質(zhì)量。被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）。全面服務(wù)期傳播分離期廣告分離期整合營銷傳播期參考答案:D答案解析：從海外廣告的發(fā)展歷史來看，已經(jīng)經(jīng)過廣告分離期、廣告全面服務(wù)期、傳播分離期，進(jìn)入一個全新的階段——整合營銷傳播期。（）被認(rèn)為是整合營銷的最高階段。關(guān)系管理的整合協(xié)調(diào)的整合功能的整合形象的整合參考答案:A答案解析：第七個層次是關(guān)系管理的整合，它被認(rèn)為是整合營銷的最高階段。整合營銷傳播，又稱統(tǒng)合營銷傳播，簡稱（）。VISTOC\o"1-5"\h\zCICISIMC參考答案：D答案解析：整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications.簡稱IMC)又稱統(tǒng)合營銷傳播。75.在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是()o形象的整合認(rèn)知的整合功能的整合關(guān)系管理的整合參考答案：B答案解析：在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是認(rèn)知的整合。76.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的()。主題線法統(tǒng)一形式法形象整合法同一外觀法參考答案.D答案解析:在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號。廣告運(yùn)用最廣泛的題材是()。效能健康安全經(jīng)濟(jì)參考答案:A答案解析：廣告運(yùn)用最廣泛的題材是效能。公司的（）是廣告訴求的基點(diǎn)。產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品策劃產(chǎn)品定位市場分析參考答案：C答案解析：公司的產(chǎn)品定位是廣告訴求的基點(diǎn)。廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（）。定位創(chuàng)意制作調(diào)查參考答案:B答案解析：創(chuàng)意是廣告策劃的中心環(huán)節(jié)。決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）。A.廣告創(chuàng)意廣告定位市場調(diào)查廣告媒介安排參考答案：A答案解析：廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵。廣告策劃的基礎(chǔ)是（）。市場調(diào)查廣告定位廣告創(chuàng)意廣告效果測定參考答案：A答案解析：市場調(diào)查是進(jìn)行廣告策劃的基礎(chǔ)。廣告的間接功能是它的（）。經(jīng)濟(jì)功能文化功能商業(yè)功能政治功能參考答案:B答案解析：廣告的直接功能是它的商業(yè)功能，間接功能是它的文化功能。從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的（）?！靶诺馈薄凹庸ふ摺薄皞鬟_(dá)者”“信源”參考答案：A答案解析:從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的“信道”O(jiān)()是廣告信息的“加工者”、“傳達(dá)者”。廣告主廣告信息廣告媒介廣告代理商參考答案:D答案解析：如果說廣告主是廣告信息的“信源”的話，那么廣告代理商則是廣告信息的“加工者”、“傳達(dá)者”。廣告活動的行為主體是()。廣告主廣告代理商廣告媒介廣告受眾參考答案:A答案解析：廣告主是廣告活動的行為主體。P165O發(fā)布新聞的原則是()o適時B新穎實事求是及時迅速參考答案：C答案解析：發(fā)布新聞的原則是堅持實事求是，不可文過飾非，更不可歪曲事實。策劃新聞常用的方法是（）。利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)邀請記者采訪制造危機(jī)事件公益廣告參考答案:A答案解析：利用名人的聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)，是常用不衰的制造新聞的辦法。策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（）。創(chuàng)新適時生動通俗參考答案：A答案解析：使用制造新聞的方法要突出一個“新”字，要充分發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力。策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（）。發(fā)布新聞制造新聞撰寫新聞稿撰寫新聞資料參考答案:B答案解析：策劃具有新聞價值的事件又可稱之為“制造新聞”或“策劃新聞”。（）是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。A.標(biāo)題B導(dǎo)語C.主體D.結(jié)束語答案解析：導(dǎo)語是新聞稿的靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu)總分結(jié)構(gòu)并列結(jié)構(gòu)順時結(jié)構(gòu)參考答案：A答案解析：常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種，其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。新聞不是文學(xué)，（）是新聞的生命。及時B真實簡略生動參考答案:B答案解析：毫無疑義，新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。新聞最重要的特點(diǎn)是在（）的前提下消息的新鮮和及時。完整簡明生動D真實參考答案:D答案解析：新聞最重要的特點(diǎn)是在真實的前提下消息的新鮮和及時。一般來說，一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備（）。IWs2H、5E5W、2E、1H5W、2H、IE5W、3H、IE參考答案：C答案解析:一般來說，一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備5W、2H、1EO公共關(guān)系策劃和實踐驗證階段的中介點(diǎn)是（）。市場調(diào)查策劃創(chuàng)意各種方案策劃書參考答案:D答案解析：公共關(guān)系策劃進(jìn)入實踐驗證階段，策劃書是這兩個階段的中介點(diǎn)。當(dāng)組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應(yīng)公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織通過及時調(diào)整自己的政策和行為去適應(yīng)公眾，防止雙方關(guān)系失調(diào)的公共關(guān)系模式是（）。防御型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系矯正型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系參考答案：A答案解析：防御型公共關(guān)系是當(dāng)組織的政策或行為出現(xiàn)了不適應(yīng)公眾的現(xiàn)象，或雙方顯露出摩擦苗頭時，組織通過及時調(diào)整自己的政策和行為去適應(yīng)公眾，防止雙方關(guān)系失調(diào)的公共關(guān)系模式。組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重失調(diào)，其生存、發(fā)展面臨阻力、危機(jī)時，為了擺脫被動局面，組織可以采取的公共關(guān)系行為方式是（）o維系型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系矯正型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系參考答案:B答案解析：進(jìn)攻型公共關(guān)系是組織與公眾發(fā)生沖突、與環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重失調(diào)，其生存、發(fā)展面臨阻力、危機(jī)時，為了擺脫被動局面，組織以積極主動的姿態(tài)，以攻為守，改造環(huán)境，調(diào)整與公眾的關(guān)系，創(chuàng)造新局面的一種公共關(guān)系模式。下列公共關(guān)系行為方式中，（）一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。維系型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系矯正型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系參考答案:A答案解析：維系型公共關(guān)系一般用于組織的穩(wěn)定發(fā)展時期。下列公共關(guān)系行為方式中，（）模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。維系型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系矯正型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系參考答案：D答案解析：建設(shè)型公共關(guān)系模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開創(chuàng)階段。公共關(guān)系的天職是（）。提高知名度和美譽(yù)度增強(qiáng)影響力反映民意影響公眾參考答案：C答案解析：反映民意是公共關(guān)系的天職。下列公共關(guān)系活動的業(yè)務(wù)方式中，（）是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗為主的公共關(guān)系模式。征詢型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系服務(wù)型公共關(guān)系社會活動型公共關(guān)系參考答案：A答案解析