企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義課件

如何清晰地制定《企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利》-----未來不確定環(huán)境下的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營-----中國職業(yè)經(jīng)理人課程（獨立版權(quán)）-081中國職業(yè)經(jīng)理人課程（獨立版權(quán)）-081中國崛起—制造大國過去20多年中，中國經(jīng)濟以年平均9.7%速度高速成長，并且未來20年間將保持7%的速度增長，2006年中國GDP總量2.685萬億美元，成為全球第四大經(jīng)濟體2中國崛起—制造大國過去20多年中，中國經(jīng)濟以年平均9.7%速中國離制造強國還有多遠供應(yīng)鏈上游下游低高附加價值試制品研發(fā)零部件生產(chǎn)利潤空間大利潤空間大模塊零部件生產(chǎn)組裝銷售售后服務(wù)利潤空間小3中國離制造強國還有多遠供應(yīng)鏈上游下游低高附試制品研發(fā)零【針對的問題】當前企業(yè)經(jīng)營者的8大困惑贏利能力不斷下降，未來利潤不知來自何處同質(zhì)化競爭導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)營銷失靈成本不斷提高，利潤卻不斷下降競爭壓力越來越大，難以走出價格競爭的漩渦渠道擴張已無路可走，且效益難以彰顯消費者忠誠度不斷下降品牌管理停留在傳播層面國際化征程遇到困境4【針對的問題】當前企業(yè)經(jīng)營者的8大困惑4我們要討論的六個問題單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的要素：如何有效推動可持續(xù)發(fā)展單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競爭力單元五企業(yè)贏利印鈔機構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元六企業(yè)高績效組織保障：通過平衡計分卡實現(xiàn)戰(zhàn)略5我們要討論的六個問題5中國企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前計劃經(jīng)濟初步轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟,產(chǎn)品相對短缺,生產(chǎn)制勝時代,生產(chǎn)管理為核心.80年代中期~90年代中期有效共給增加,競爭加劇,營銷制勝時代,營銷管理為核心.90年代中后期至今不同所有制企業(yè)競爭激烈,技術(shù)變革加快,世界經(jīng)濟一體化,戰(zhàn)略經(jīng)營時代,戰(zhàn)略管理為核心.6中國企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前6管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？7管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？7物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。---《大學(xué)》

8物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。8戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別

未來投入投入產(chǎn)出未來產(chǎn)出

生產(chǎn)管理

經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理9戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別未來投入中國紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

案例：紅軍長征（世界軍、商各界的經(jīng)典案例）1934年10月10日，紅軍8.6萬余人從瑞金出發(fā)，開始二萬五千里長征。至1936年10月紅軍三大主力會師陜北，行程上萬里，平均每天一次遭遇戰(zhàn)。行軍368天，余下100天在戰(zhàn)斗中渡過。美國記者斯諾統(tǒng)計：紅軍一共爬過了18條山脈，其中5條終年冰雪覆蓋；渡過24條河流；經(jīng)過12個省份；占領(lǐng)過62座城市；突破10個地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個地球上最險峻的地帶保持這樣的平均速度，可說近乎奇跡。

10中國紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)案例：紅軍長征10紅軍長征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占農(nóng)村？

依靠民眾、民主集中、實事求是、揚長避短2、戰(zhàn)術(shù)問題（分解落實）:正規(guī)戰(zhàn)？游擊戰(zhàn)？

敵進我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追3、士兵問題（勇于行動）:為利益？為信仰？

信仰忠貞、敬業(yè)信心、精誠團結(jié)、勇往直前11紅軍長征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占企業(yè)是什么？企業(yè)是實現(xiàn)現(xiàn)在和未來經(jīng)濟利益的人造的人的組織。

12企業(yè)是什么？企業(yè)是實現(xiàn)現(xiàn)在和未來經(jīng)濟利益12企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶投資人員工社會以客為先以人為本以投資者利益為重13企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶投資人員我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國企業(yè)時差論的錯誤認識!我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國企真正有效的東西

《哈佛商業(yè)評論》中一篇文章“一項有史以來所進行的最嚴謹?shù)墓芾韺嵺`研究”提出:商業(yè)中真正有效的不是CRM、TQM、ERP和其它工具以及任何流行的東西,企業(yè)要在競爭世界中表現(xiàn)卓越,就必須掌握商業(yè)的基本規(guī)律。美國綠灣橄欖球隊第一條基本原則：“設(shè)計并保持一個陳述清晰、焦點明確的戰(zhàn)略”，并不斷地把戰(zhàn)略傳播給客戶、員工和股東。15真正有效的東西《哈佛商業(yè)評論》中一篇文章“一項有史以企業(yè)戰(zhàn)略梳理

16企業(yè)戰(zhàn)略梳理1戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略成型構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略地圖愿景17戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命馬丁路德.金演講『我有一個夢』的片段：所以，我要告訴大家，我的朋友們，雖然今天或明天我們依然會遇到困難，我仍然有一個夢想，這個夢是個深植于美國這塊土地的夢，那就是有一天這個國家將被高舉，并且活出它所堅持的信念，也就是人生而平等，這一天也就是神的兒女們能夠唱出“我的國家，神的國度，自由而甜蜜的土地”的真意時。19馬丁路德.金演講『我有一個夢』的片段：19

愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣子，而是著眼于未來的我是什么樣子!20愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣愿景形成的4個階段想法構(gòu)想探索愿景1234愿景形成的4個階段想法構(gòu)想探索愿景1234如果知道“變”，跟“變”，那還差一點，沒有智慧了。認識變，同時領(lǐng)導(dǎo)變，這才是智慧之學(xué)。----南懷瑾海爾的變革如果知道“變”，跟“變”，那還差一點，沒有智慧了。認識變，同公司愿景

表示組織未來發(fā)展目標、事業(yè)或使命的景象，是一個組織凝聚力的核心。

我們存在的意義發(fā)展的方向?qū)ι鐣膬r值23公司愿景

表示組織未來發(fā)展目標、事業(yè)或使命的景象，是一個組織愿景豐富人們的溝通和生活24愿景242525可口可樂公司26可口可樂公司26企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）

使命（mission）描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能，一個組織的使命是其存在的原因。解釋你公司要存在的原因它解釋了“為什么”的問題，而不僅僅解釋你要做什么它從客戶的角度清楚地解釋了你真正所處的行業(yè)是什么優(yōu)秀的組織對目的有很深刻、很崇高的理解，有價值的目的能夠鼓舞士氣語句本身不重要，重要的是它對人們產(chǎn)生的意義和影響。27企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）解釋你公司企業(yè)使命28

2-1、使命宣言舉例 沃爾瑪：以降低全球生活的價格為目標； 梅林凱化妝品：豐富女性人生； 迪尼斯：讓世界充滿快樂； 惠普：為人類的進步和福利作出技術(shù)貢獻； 中國移動：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。中集集團：為現(xiàn)代化交通運輸提供裝備，推動中國乃至世界交通運輸業(yè)的發(fā)展。28企業(yè)使命28 2-1、使命宣言舉例28企業(yè)使命

2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險：客戶：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；員工：對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；股東：對股東負責(zé)，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；社會：對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。 聯(lián)想：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為股東：回報股東長遠利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；為社會：服務(wù)社會文明服務(wù)。

29企業(yè)使命 2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險：聯(lián)想：29企業(yè)使命

3、寶潔使命宣言分析

寶潔公司使命宣言我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。使命報告構(gòu)成要素是用戶界定大眾消費者產(chǎn)品/服務(wù)美化生活市場范圍的界定全球公司的技術(shù)觀世界一流生存、發(fā)展和盈利態(tài)度領(lǐng)先的市場地位和增長利潤核心價值觀共同繁榮核心競爭優(yōu)勢一流的產(chǎn)品和服務(wù)對公眾/社會的關(guān)切大眾和社會共同繁榮對員工的態(tài)度員工發(fā)展30企業(yè)使命 3、寶潔使命宣言分析寶潔公司使命宣言使命報告IBM的使命陳述：IBM公司為人類活動中的各個行業(yè)如：商業(yè)、政府、科學(xué)、宇宙空間探索、國防、教育、醫(yī)學(xué)等提供先進的信息技術(shù)服務(wù)，以解決其中所遇到的各種問題。公司可為滿足用戶各種需要提供包括信息處理系統(tǒng)、軟件、通訊系統(tǒng)以及其他產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些都可通過IBM公司在全球范圍的銷售機構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷售商和經(jīng)銷商來解決。31IBM的使命陳述：31聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：聯(lián)邦快遞公司尊崇“高素質(zhì)的員工加優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來利潤”之原則。公司集全球空中、陸地運輸工具為一體，通過對顧客需要速遞與時效的物品提供值得信賴、頗具競爭優(yōu)勢的運輸服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟效益。同樣重要的是，對每一件速遞品，公司都采用電子跟蹤系統(tǒng)，實行監(jiān)管。結(jié)帳時，公司會附上每一件郵品的完整記錄。我們?yōu)閭€人和社會提供幫助，講究友好文明和專業(yè)化服務(wù)，盡力使每一位顧客滿意。32聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：321、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿足客戶的需求

客戶員工股東供應(yīng)商代理商政府滿足員工薪酬及處我成長的需求

滿足股東股利的需求

滿足供應(yīng)商合理利潤的需求

滿足代理商合理利潤的需求

滿足政府稅收的需求

331、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿足客戶的需求使命聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。使命我們的使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個人電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。我們的使命Google的使命整合天下信息,讓人人能獲取,使人人能受益.謝爾蓋.布林和拉里.佩奇在與工程師一起討論產(chǎn)品時,總是問:這對世界有什么好處?世界會因此而變得更美好嗎?36Google的使命整合天下信息,讓人蒙牛的使命百年蒙牛強乳興農(nóng)蒙牛的使命百年蒙牛

作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥?！\濤：《牢固樹立社會主義榮辱觀》《求是》2006年第9期學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。第四條[精神]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神和團結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們的行為準則。華為公司核心價值觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢華為公司第五條[利益]華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠砘貓蟆５诹鶙l[文化]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。第七條[社會責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價值觀（續(xù)）第五條[利益]華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成華為公司核戰(zhàn)略管理的四個關(guān)鍵要素（二）目標42戰(zhàn)略管理的四個關(guān)鍵要素（二）目標42目標范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場競爭地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展目標范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場競爭地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)Example:McCormickin

CorporateObjectivesMcCormick

公司的財務(wù)目標舉例

Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.每年實現(xiàn)凈銷售增長率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.保持每年每股的平均收益增長率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.保持全部債務(wù)占全部資本的40%或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.支出凈收入的25%到35%作為紅利Example:McCormickin

CorporExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財務(wù)性的目標舉例FordMotorCompany福特汽車公司Tosatisfyourcustomersbyproviding滿足我們的顧客通過提供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)量的小汽車和卡車Developingnewproducts,開發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低新汽車面市所需要的時間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提高我們工廠和生產(chǎn)過程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.建立與員工、工會、銷售者和供應(yīng)商的團隊精神Examples:Strategicand

FinaExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財務(wù)性的目標舉例GeneralElectric通用電器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項業(yè)務(wù)市場占有第一或第二成為世界上最有競爭力的企業(yè)。到2000年實現(xiàn)10個庫存周轉(zhuǎn)和公司運營利潤邊際16%Examples:Strategicand

Fina代表性的財務(wù)目標和戰(zhàn)略目標財務(wù)目標收入增長收益增長提高股東的紅利擴大利潤率提高既有投資資本的回報率獲得有吸引力的經(jīng)濟附加價值方面的業(yè)績強大的證券和信用評價提高現(xiàn)金流股票價格上升獲得有吸引力和持久的市場附加值提高公司收入的多元化程度在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益戰(zhàn)略目標提高公司的市場份額擁有比竟爭更短的從設(shè)計到市場的周期公司產(chǎn)品的質(zhì)量比競爭對手更高和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低產(chǎn)品線比競爭對手的更寬或者更有吸引力在顧客心目中擁有比競爭對手更強大的形象卓越的顧客服務(wù)地理覆蓋面比競爭對手更廣被公眾認為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者顧客滿意水平比競爭對手更高代表性的財務(wù)目標和戰(zhàn)略目標財務(wù)目標戰(zhàn)略目標“三步走”從1980年--1990年，用十年的時間使國民生產(chǎn)總值翻一番。

——解決溫飽問題

第二步：到本世紀末，使國民生產(chǎn)總值再增長一倍，比1980年翻兩番。

——實現(xiàn)小康水平第三步：21世紀中葉，人均國民生產(chǎn)總值達到中等發(fā)達國家水平。

——基本實現(xiàn)現(xiàn)代化第一步：“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容“三步走”從1980年--1990年，用十年的時間使國民生十五大與新“三步走”21世紀第一個十年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加寬裕，形成比較完善的社會主義市場經(jīng)濟體制再經(jīng)過十年的努力到建黨一百年時，使國民經(jīng)濟更加發(fā)展，各項制度更加完善；到21世紀建國一百年時，基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強民主文明的社會主義國家。

“三步走”戰(zhàn)略的具體實施49十五大與新“三步走”21世紀第一個十年實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值比2中國載人航天計劃中國載人航天計劃于１９９２年正式啟動：首先是在２００２年前，發(fā)射兩艘無人飛船和一艘載人飛船，并開展空間應(yīng)用科學(xué)實驗；第二步在２００７年前后突破載人飛船和空間飛行器的交會對接技術(shù)，發(fā)射一個短期有人照料的空間實驗室；第三步是建造２０噸級的長期有人照料的空間站。中國載人航天計劃企業(yè)有效的經(jīng)營是：得到“結(jié)果”，而且贏得“心”企業(yè)有效的經(jīng)營是：得到“結(jié)果”，而且贏得“心”單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略成長、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略競爭、合作戰(zhàn)略具體到每個功能部門企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略成長、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義競爭戰(zhàn)略CompetitiveStrategy就是創(chuàng)造別人無可取代的地位企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義戰(zhàn)略是什么？

戰(zhàn)略就是:做選擇(取舍-Tradeoff-選擇與放棄)，設(shè)定限制(何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽，并且根據(jù)自己在所屬產(chǎn)業(yè)的位置，量身訂做出一整套活動.戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是:EnvironmentalAnalysis

企業(yè)環(huán)境掃描

(市場;產(chǎn)品、服務(wù)與核心競爭力;競爭環(huán)境/SWOT)5858EnvironmentalAnalysis

企業(yè)環(huán)境掃企業(yè)環(huán)境供應(yīng)商：原材料，半成品，成品，商品,服務(wù)競爭對手渠道：分銷商，增值轉(zhuǎn)售商，獨立服務(wù)商，零售商等直銷和服務(wù)客戶/市場：地域、類型等影響因素:

經(jīng)濟,政治,法律,關(guān)稅,環(huán)保,勞工,媒體,技術(shù),媒體等潛在的競爭對手企業(yè)：產(chǎn)品/服務(wù)/定位可能的客戶59企業(yè)環(huán)境供應(yīng)商：競爭對手渠道：客戶/市場：影響因素: 潛在社會文化環(huán)境（scoial&cultural）文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、社會結(jié)構(gòu)、教育水平、人口變動趨勢等政治環(huán)境（political）政治、法律、政策、政治事件等技術(shù)環(huán)境（technological）技術(shù)創(chuàng)新速度、新技術(shù)的影響、產(chǎn)品壽命周期等企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境（economic）經(jīng)濟署期、經(jīng)濟指標、經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施等PEST分析圖60社會文化環(huán)境政治環(huán)境（political）技術(shù)環(huán)境（tech沁園春·豬

世界疫情，中國“混感”，全球“流感”。

聽疫病論壇，眾說紛紜；

專家預(yù)測，亂七八糟。

豬說“混感”，人說“流感”，不知到底死多少

糊涂了!問豬市行情，是低是高？

豬價明年看好，補充后備是高招。今年養(yǎng)豬，利潤很少；

不虧保本，就不錯了；

“流感”不怕，目前中國，只懼“混感”發(fā)大燒

俱往矣，數(shù)發(fā)財歲月，還看明朝！61沁園春·豬

世界疫情，中國“混感”，全球“流感”業(yè)務(wù)分析

企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么？企業(yè)賣的是什么產(chǎn)品和提供什么服務(wù)？企業(yè)權(quán)益擁有者的期望是什么？管理團隊的理想是什么？員工對企業(yè)的期望是什么?主要的市場和客戶是誰？主要的資產(chǎn)和資源是什么?62業(yè)務(wù)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么？62客戶/市場分析你的目標市場是什么?有多大?你的份額是多少?你的客戶(買家,用家)是誰?他們?yōu)槭裁促徺I你的產(chǎn)品？他們怎樣評價你的產(chǎn)品,服務(wù),響應(yīng),售后服務(wù)等？他們對產(chǎn)品價格/質(zhì)量如何衡量？他們有什么特定的需求(功能,品質(zhì),價格,安裝服務(wù),售后服務(wù)等)?客戶在未來有沒有新的需求?分銷及配送的方法和效率怎么樣?主要的供應(yīng)商(上家)是誰?主要的競爭者是誰?誰你的對手?有沒有一些重大的環(huán)境影響因素?有什么新的發(fā)展或變化?63客戶/市場分析63PEST分析(大環(huán)境)

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

企業(yè)競爭位置分析機會與威脅分析(外部SWOT)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境64PEST分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)競爭位置分析機會PEST分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境政治Political經(jīng)濟Economical社會Social技術(shù)Technical年增長消費者收入通貨膨脹利率人口/收入分布工作/消費習(xí)慣價值觀

政府政策/法規(guī)外貿(mào)政策/法規(guī)環(huán)境保護產(chǎn)品生命周期新/舊技術(shù)65PEST分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境政治Political經(jīng)濟PEST討論有那幾個關(guān)鍵的影響因素?對前景影響有多大?企業(yè)的年增長率和市場占有率應(yīng)該是多少?可以是多少?66PEST討論有那幾個關(guān)鍵的影響因素?對前景影響有多大?6企業(yè)競爭實力供應(yīng)商Supplier買方Buyer替代品Substitute潛在的新進入者PotentialEntrants競爭對手Competitors企業(yè)競爭實力分析67企業(yè)競爭實力供應(yīng)商Supplier買方Buyer替代品SWOT分析弱勢機會優(yōu)勢威脅WOST外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部分析外部分析68SWOT分析弱勢機會優(yōu)勢威脅WO外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境競爭者分析競爭者的假設(shè)競爭者對于行業(yè)和自己的基本看法是什么？競爭者的能力競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么？未來目標競爭者為什么而競爭？當前戰(zhàn)略競爭者采取什么方式競爭？69競爭者分析競爭者的假設(shè)競爭者對于行業(yè)和自己競爭者的能力競爭者外部因素評價矩陣（EFE）項目權(quán)重機會評分加權(quán)得分機會經(jīng)濟穩(wěn)定增長護膚保健需求增加中等檔次產(chǎn)品缺乏行業(yè)進入壁壘低原材料供應(yīng)充足外部競爭者報復(fù)可能性低0.100.150.080.070.050.054343330.400.450.320.210.150.15威脅消費者偏好不穩(wěn)定外部競爭者數(shù)量眾多專用性資產(chǎn)投資專業(yè)營銷隊伍缺乏技術(shù)發(fā)展速度快0.150.100.100.080.07224230.300.200.400.160.21總計1.00332.95注：4—主要機會；3—一般機會；2—一般威脅；1—主要威脅70外部因素評價矩陣（EFE）項目權(quán)重機會評分加權(quán)得分機會威脅總資源——組織有什么？財務(wù)、人力、物資、技術(shù)、信息、聲譽…….能力——組織能做什么？營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、管理……核心能力——組織擅長什么？價值優(yōu)異、獨特、難以模仿、難以替代內(nèi)部環(huán)境分析—明確優(yōu)勢和劣勢71資源——組織有什么？內(nèi)部環(huán)境分析—明確優(yōu)勢和劣勢71能力特性組合與持續(xù)競爭優(yōu)勢價值優(yōu)異稀有難以模仿難以替代競爭結(jié)果業(yè)績否否否否競爭劣勢低于平均水平是否否是/否勢均力敵平均水平平均/高于平均是否是/否是暫時競爭優(yōu)勢高于平均水平是是是是持續(xù)競爭優(yōu)勢72能力特性組合與持續(xù)競爭優(yōu)勢價值優(yōu)異稀有難以模仿難以替代競爭結(jié)競爭態(tài)勢矩陣項目權(quán)重雅芳歐萊雅寶潔能力評分加權(quán)得分能力評分加權(quán)得分能力評分加權(quán)得分品牌質(zhì)量營銷生產(chǎn)管理服務(wù)研發(fā)份額財務(wù)0.120.150.250.080.070.120.050.080.084423344220.600.800.500.240.210.480.200.160.163332342330.360.600.750.160.210.480.100.240.243243323240.360.301.000.240.210.240.150.160.32總分1.003.353.142.9873競爭態(tài)勢矩陣項目權(quán)重雅芳歐萊雅寶潔能力評分加權(quán)得分能力評分加外部SWOT分析–機會和威脅共存領(lǐng)域機會威脅市場大企業(yè)用戶開始采購市場接近飽和行業(yè)競爭競爭對手的規(guī)模不大競爭對手的研發(fā)能力比較強行業(yè)合作遵守標準可以加強產(chǎn)品競爭力滿足新的標準需要增加費用勞動力市場勞動力充足人才流動量很高金融市場低資金成本高的借款利息會削弱顧客的購意愿經(jīng)濟趨勢經(jīng)濟發(fā)展會增加需求量失業(yè)率的增長將降低需求量政府政策有新的優(yōu)惠政策同時也刺激新的競爭對手加入74外部SWOT分析–機會和威脅共存領(lǐng)域機會威脅市場大企機會和威脅討論主要的商機是什么?量化它們。怎樣才能抓住這些商機?你有多大把握?主要的威脅是什么?把它們表述清楚。怎樣才能避免/消除這些威脅?你可以做到嗎?75機會和威脅討論主要的商機是什么?量化它們。75領(lǐng)域優(yōu)勢弱點管理有高水平的管理團隊和體系銷售管理體制不完善市場和銷售有優(yōu)良的直銷團隊市場覆蓋不全技術(shù)掌握了最先進的技術(shù)缺乏大型項目經(jīng)驗經(jīng)驗有成功的案例在某方面有所不足知識產(chǎn)權(quán)有商標使用權(quán)，專利權(quán)專利將要過期設(shè)備有精良的專業(yè)設(shè)備設(shè)備比較落后信息技術(shù)有良好的信息管理體系自動化程度偏低財政資金充沛現(xiàn)金短缺內(nèi)部SWOT分析76領(lǐng)域優(yōu)勢弱點管理有高水平的管理團隊和體系銷售管理體制不完善市 優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅評價和精簡主要戰(zhàn)略因素權(quán)重得分加權(quán)得分一、外部機會★麻黃制劑產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約為30億人民幣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模適中，對大型企業(yè)吸引力不夠，但對中小型企業(yè)有較大的吸引力?！锫辄S制劑市場處于分析狀態(tài)，市場競爭激烈，各品牌位置之間變動的可能性較大?！锫辄S制劑生產(chǎn)能力的獲得比較容易，麻黃制劑的進入和退出壁壘都不高。

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二、外部挑戰(zhàn)★麻黃制劑規(guī)模經(jīng)濟效益比較明顯。★麻黃制劑產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素是技術(shù)能力和營銷能力。

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三、內(nèi)部優(yōu)勢★藥方是麻黃制劑生產(chǎn)的依據(jù)，對我國的企業(yè)來說，沒有獨立的研究和開發(fā)能力，主要是依靠仿制，少數(shù)企業(yè)采用購買藥方的辦法，對本公司來說，也可以照此辦理，并且仿制或者是引進的藥方可以站在最高的高度，具有后發(fā)優(yōu)勢。

四、內(nèi)部劣勢★對本公司來說，麻黃制劑的營銷，需要投入大量的精力和財力，也是決定進入麻黃制劑能否成功的關(guān)鍵所在。

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合計100%

77 優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅評價和精簡主要戰(zhàn)78 SWOT戰(zhàn)略成型7878 SWOT戰(zhàn)略成型78戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）行業(yè)競爭對手現(xiàn)有競爭對手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）行業(yè)競爭對手供應(yīng)商潛在替代品買方新進戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于以上五種基本競爭作用力這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力一個公司的競爭戰(zhàn)略的目標在于使公司在行業(yè)內(nèi)進行恰當定位，從而最有效地抗擊五種競爭作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化80戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于以上五種基本競戰(zhàn)略環(huán)境分析競爭對手：一般來說,競爭對手可以從以下的群體中辨識出來：①不在本行業(yè)但可以克服進入壁壘進入的企業(yè)②進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)③由其戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè)④通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方81

競爭對手分析的目的是認識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境分析競爭對手：81競爭對手分析的目的是戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售服務(wù)利潤利潤輔助活動基本活動戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標市場）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場分析、市場細分、目標市場定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示：市場總量分析1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析市場細分3.確定細分變量關(guān)細分市場4.細分結(jié)果描述目標市場確定5.評價各細分市場6.選擇目標市場產(chǎn)品定位7.為各細分市場確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標市場）市場總量分析1.市場戰(zhàn)略性計劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實現(xiàn)形式企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad）企業(yè)核心能力的五項檢驗防御性戰(zhàn)略以退為進，以迂取直84戰(zhàn)略性計劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)84假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略40%市場領(lǐng)導(dǎo)者30%市場挑戰(zhàn)者20%市場追隨者擴大總市場保護市場份額擴大市場份額攻擊領(lǐng)導(dǎo)者追隨領(lǐng)導(dǎo)者模仿10%市場補缺者專業(yè)化假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略40%市場領(lǐng)導(dǎo)者30%市場挑戰(zhàn)者20%市

識別競爭者

品牌競爭：以相似價格向同一顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的公司品牌競爭行業(yè)競爭：制造相同或同類產(chǎn)品的公司形式競爭：所有制作提供相同服務(wù)產(chǎn)品的公司一般競爭：為爭取同一筆消費基金而競爭的公司行業(yè)性競爭結(jié)構(gòu)分析與競爭對手確定者分析

識別競爭者

品牌競爭：以相似價格向同一顧客提供類似產(chǎn)品或6.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者特征：在相關(guān)市場產(chǎn)品占有最大的市場份額；在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋和促銷力度等方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位。舉例通用汽車汽車業(yè)柯達照相業(yè)尼康照相機麥當勞

快餐業(yè)6.2市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場領(lǐng)導(dǎo)者特征：市場領(lǐng)導(dǎo)者營銷戰(zhàn)略開發(fā)整個市場擴大市場份額保有市場份額必勝尋找新顧客開拓產(chǎn)品新用途擴大使用量防御策略應(yīng)該注意:有效經(jīng)濟成本壟斷風(fēng)險營銷組合的合理性88市場領(lǐng)導(dǎo)者營銷戰(zhàn)略開發(fā)整個市場擴大市場份額保有市場份額必勝6.3市場挑戰(zhàn)者及市場競爭戰(zhàn)略

明確戰(zhàn)略目標和競爭對手市場領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)模相同但經(jīng)營不善的競爭對手規(guī)模較小、經(jīng)營不善的競爭對手6.3市場挑戰(zhàn)者及市場競爭戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略目標市場領(lǐng)導(dǎo)者寶潔和納愛斯之爭1、從寶潔公司的射“雕”計劃談起2、為什么寶潔公司會劍指納愛斯雕牌?3、納愛斯面臨的問題低成本優(yōu)勢還能維持多久？品牌缺乏規(guī)劃渠道如履薄冰4、納愛斯的突圍之路案例分析寶潔和納愛斯之爭1、從寶潔公司的射“雕”計劃談起案例分析6.4市場追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步提高競爭力仿制者6.4市場追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強大的企業(yè)文化“事必躬親”專注到偏執(zhí)直面競爭燃燒的雄心持續(xù)創(chuàng)新自己掌握客戶92隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強大的企業(yè)文化“事計算機部門：產(chǎn)業(yè)與細分市場計算機部門：產(chǎn)業(yè)與細分市場MarketGrowthRate，指企業(yè)經(jīng)營單位所在的市場的年增長率。RelativeMarketShare，指企業(yè)經(jīng)營單位的市場占有率相對于最大競爭者的市場占有率的比率。 MS（i）=Qi/∑Qi RMS（i）=MS（i）/MS（m）分析現(xiàn)有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（一）

波士頓咨詢集團成長—份額矩陣MarketGrowthRate，指企業(yè)經(jīng)營單位所在的波士頓咨詢公司

市場成長-份額矩陣20%-18%-16%-14%-12%-10%-8%-6%-4%-2%-0市場成長率3?問題???21金牛6瘦狗8710x4x2x1.5x1x相對市場份額.5x.4x.3x.2x.1x明星54波士頓咨詢公司

市場成長-份額矩陣20%-市場成長率3?問題戰(zhàn)略計劃缺口（成長類型）銷售量1050時間(年)希望達到的銷售量一體化成長密集型成長現(xiàn)狀戰(zhàn)略計劃缺口多樣化成長戰(zhàn)略計劃缺口（成長類型）銷售量1050時間(年)希望達到一青島啤酒中間商消費者橫向一體化五星啤酒三環(huán)啤酒購并購并青島啤酒中間商消費者橫向一體化五星原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)原材料生產(chǎn)機器設(shè)備生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究、開發(fā)運輸機器供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)競爭性產(chǎn)品經(jīng)銷生產(chǎn)經(jīng)銷補充性產(chǎn)品運輸市場信息維修服務(wù)副產(chǎn)品后向一體化橫向一體化前向一體化原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)原材料生產(chǎn)機器設(shè)備生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標準縫隙等等。蒙牛發(fā)現(xiàn)包裝縫隙金六福發(fā)現(xiàn)喜慶市場縫隙喜之郎發(fā)現(xiàn)果凍市場縫隙商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技

企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的競爭，弱者之所以能夠生存繁衍，是因為它們與強者的生存空間不完全重合，即有各自的“生存空間”?！镀髽I(yè)競爭戰(zhàn)略》企業(yè)間的競爭恰如自然界中的不同生物種之間的競爭目標市場選擇之后的經(jīng)營原則全力以赴，重點突破的市場，吸引力最大，與本企業(yè)實力相匹配。第一目標市場積極爭取，在完整產(chǎn)品定義中有一定份量，吸引力較大，與本企業(yè)實力基本匹配。兼顧需要，基本上不影響完整產(chǎn)品定義，有一定吸引力，與本企業(yè)產(chǎn)品定位基本吻合。第二目標市場第三目標市場目標市場選擇之后的經(jīng)營原則全力以赴，重點突破的市場，吸引力最單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的要素：如何有效推動可持續(xù)發(fā)展單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的要素：如何有效推動可持續(xù)發(fā)展麥肯錫7S模型(Mckinsey7SModel)（最佳管理公司具備的要素）麥肯錫7S模型(學(xué)習(xí)型組織的五項修煉改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery團體學(xué)習(xí)TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系統(tǒng)思考SystemThinking學(xué)習(xí)型組織的五項修煉自我超越建立共同愿景系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、自我超越（個體想做事情：以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點來面對自己的生活與生命；看清自己真實的人生目的，學(xué)會建立個人愿景，找到自己人生的終極目標。墓志銘）二、改善心智模式（個體有能力做事情：改變思維方式，看清問題背后的結(jié)構(gòu)

）三、建立共同愿景（團體想做事情：共同愿景是發(fā)自內(nèi)心的一股令人深受感召的力量：“我們想要創(chuàng)造什么？”共同愿景是組織中人們所共同持有的愿望，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺。

）四、團體學(xué)習(xí)（團體有能力做事情：萃取出高于個人智慧的團體智慧，學(xué)習(xí)作出既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動。就像一個偉大的樂團一樣，僅有非凡的音樂家是不夠的，最重要的是他們知道如何一起演奏。

）五、系統(tǒng)思考（個體與團體和諧一致：團體（組織）靠個體提升競爭能力，個體在團體蓬勃發(fā)展的事業(yè)中實現(xiàn)自身的價值。

）

學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、自我超越（個體想做事情：以創(chuàng)造而不是可持續(xù)發(fā)展（sustainable)

可持續(xù)發(fā)展的意義：1.永續(xù)經(jīng)營(goingconcern)2.基業(yè)長青(buildlast)3.社會責(zé)任(socialresponsibility)Porter(1985)教授對可持續(xù)發(fā)展的解釋1.競爭優(yōu)勢(competitiveadvantage)2.價值差異(valuedifferentiation)3.價值主張(valueproposition)可持續(xù)發(fā)展（sustainable)

可持續(xù)發(fā)展的意義：單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競爭力單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競爭力為何美國西南航空公司從無“冬天”？區(qū)域領(lǐng)先的大眾客運服務(wù)提供商為何美國西南航空公司從無“冬天”？區(qū)域領(lǐng)先的大眾客運服務(wù)提供交通解決方案交通工具汽車/摩托車本田公司：夢想驅(qū)動的“個人交通系統(tǒng)解決方案提供商”交通解決方案交通工具汽車/摩托車本田公司：夢想驅(qū)動的“個人交核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)實現(xiàn)能力。“核心競爭力”有三個特征：明顯的競爭優(yōu)勢；擴展應(yīng)用的潛力；競爭對手難以模仿。

商業(yè)模式定義內(nèi)涵:核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競爭力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)111111112112113113企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利講義單元五企業(yè)贏利印鈔機構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元五企業(yè)贏利印鈔機構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”商業(yè)模式—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當今企業(yè)之間的競商業(yè)模式—前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩“相對于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程當中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。”商業(yè)模式—前時代華納首席執(zhí)行官邁克爾·鄧恩提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤獲得資本商業(yè)模式（businessmodel）的流程:利差\服務(wù)費渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標消費群整體解決方案營銷模式贏利模式119提供給需求者用什么方式怎么做資本做什么為誰做用什么做獲取利潤單元六企業(yè)高績效組織保障：通過平衡計分卡實現(xiàn)戰(zhàn)略120單元六企業(yè)高績效組織保障：通過平衡計分卡實現(xiàn)戰(zhàn)略120挑戰(zhàn)一：如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定平衡計分卡KPI？挑戰(zhàn)二：如何將平衡計分卡KPI層層分解？挑戰(zhàn)三：如何進行實時的績效監(jiān)控？聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行的三大挑戰(zhàn)121挑戰(zhàn)一：如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定平衡計分卡挑戰(zhàn)二：如戰(zhàn)略目標滿意的股東愉悅的客戶有效率的流程士氣高昂的團隊平衡計分卡將戰(zhàn)略落實到執(zhí)行122戰(zhàn)略目標滿意的股東愉悅的客戶有效率的流程士氣高昂的團隊平衡計宗旨為什么存在?價值什么東西至關(guān)重要?愿景想成為什么?戰(zhàn)略全盤計劃全面質(zhì)量管理什么需要改進授權(quán)/個人目標

我需要做什么BSC填補戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝平衡計分卡轉(zhuǎn)化,專注與對準行動計劃優(yōu)先順序滿足股東滿意的客戶高效的商業(yè)流程高效率的員工123宗旨價值愿景戰(zhàn)略全面質(zhì)量管理授權(quán)/個人目標

我需要做什么1.戰(zhàn)略性議題2.戰(zhàn)略性目標3.戰(zhàn)略性衡量指標4.戰(zhàn)略性衡量指標之目標值5.戰(zhàn)略性行動方案平衡計分卡之要素及系統(tǒng)圖目的手段有無達到目的？6.戰(zhàn)略性預(yù)算7.戰(zhàn)略性獎酬1.戰(zhàn)略系統(tǒng)2.衡量系統(tǒng)3.執(zhí)行系統(tǒng)使命愿景戰(zhàn)略(strategy)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)溝通系統(tǒng)（解決願景及管理障礙）（解決人力及資源障礙）1241.2.3.4.5.平衡計分卡之要素及系統(tǒng)圖目的手段有無達平衡計分卡指標的平衡，同時也是建立在各類指標的內(nèi)在聯(lián)系上財務(wù)視角資本回報現(xiàn)金流新的銷售來源項目利潤最低價格增值合作伙伴一流客戶二流客戶客戶視角內(nèi)部視角學(xué)習(xí)與成長視角建立合作關(guān)系增加客戶價值運營優(yōu)勢收入分享計劃戰(zhàn)略客戶管理建議計劃反工安全項目績效戰(zhàn)略技能授權(quán)戰(zhàn)略科技-平衡計分卡-125平衡計分卡指標的平衡，同時也是建立在各類指標的內(nèi)在聯(lián)系上財務(wù)平衡計分卡將策略轉(zhuǎn)化成作業(yè)面之架構(gòu)財務(wù)構(gòu)面目標衡量項目目標值行動方案願景&策略"如何向股東呈現(xiàn)我們在財務(wù)方面的成績?""我們要如何對顧客表現(xiàn)，以實現(xiàn)我們的願景?""我們?nèi)绾伪Ｓ懈淖兣c持續(xù)改善的能力，以實現(xiàn)我們的願景？""我們需加強那些業(yè)務(wù)流程，以滿足股東與顧客的需求?"學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面目標衡量項目目標值行動方案顧客構(gòu)面目標衡量項目目標值行動方案內(nèi)部作業(yè)流程構(gòu)面目標衡量項目目標值行動方案126平衡計分卡將策略轉(zhuǎn)化成作業(yè)面之架構(gòu)財務(wù)構(gòu)面目標衡平衡計分卡的作用127平衡計分卡的作用127戰(zhàn)略聚焦能整合企業(yè)資源更快更好的實現(xiàn)目標128戰(zhàn)略聚焦能整合企業(yè)資源更快更好的實現(xiàn)目標128THEENDTHEEND希望能成為你生命中的朋友相遇是一種緣，師生是一種很深的緣課堂上是師生，課堂下是朋友和伙伴我只是一滴水，而你們是大海希望能成為你生命中的朋友相遇是一種緣，師生是一種很深的緣如何清晰地制定《企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利》-----未來不確定環(huán)境下的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營-----中國職業(yè)經(jīng)理人課程（獨立版權(quán)）-08131中國職業(yè)經(jīng)理人課程（獨立版權(quán)）-081中國崛起—制造大國過去20多年中，中國經(jīng)濟以年平均9.7%速度高速成長，并且未來20年間將保持7%的速度增長，2006年中國GDP總量2.685萬億美元，成為全球第四大經(jīng)濟體132中國崛起—制造大國過去20多年中，中國經(jīng)濟以年平均9.7%速中國離制造強國還有多遠供應(yīng)鏈上游下游低高附加價值試制品研發(fā)零部件生產(chǎn)利潤空間大利潤空間大模塊零部件生產(chǎn)組裝銷售售后服務(wù)利潤空間小133中國離制造強國還有多遠供應(yīng)鏈上游下游低高附試制品研發(fā)零【針對的問題】當前企業(yè)經(jīng)營者的8大困惑贏利能力不斷下降，未來利潤不知來自何處同質(zhì)化競爭導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)營銷失靈成本不斷提高，利潤卻不斷下降競爭壓力越來越大，難以走出價格競爭的漩渦渠道擴張已無路可走，且效益難以彰顯消費者忠誠度不斷下降品牌管理停留在傳播層面國際化征程遇到困境134【針對的問題】當前企業(yè)經(jīng)營者的8大困惑4我們要討論的六個問題單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的要素：如何有效推動可持續(xù)發(fā)展單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競爭力單元五企業(yè)贏利印鈔機構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元六企業(yè)高績效組織保障：通過平衡計分卡實現(xiàn)戰(zhàn)略135我們要討論的六個問題5中國企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前計劃經(jīng)濟初步轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟,產(chǎn)品相對短缺,生產(chǎn)制勝時代,生產(chǎn)管理為核心.80年代中期~90年代中期有效共給增加,競爭加劇,營銷制勝時代,營銷管理為核心.90年代中后期至今不同所有制企業(yè)競爭激烈,技術(shù)變革加快,世界經(jīng)濟一體化,戰(zhàn)略經(jīng)營時代,戰(zhàn)略管理為核心.136中國企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前6管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？137管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？7物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。---《大學(xué)》

138物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。8戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別

未來投入投入產(chǎn)出未來產(chǎn)出

生產(chǎn)管理

經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理139戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別未來投入中國紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

案例：紅軍長征（世界軍、商各界的經(jīng)典案例）1934年10月10日，紅軍8.6萬余人從瑞金出發(fā)，開始二萬五千里長征。至1936年10月紅軍三大主力會師陜北，行程上萬里，平均每天一次遭遇戰(zhàn)。行軍368天，余下100天在戰(zhàn)斗中渡過。美國記者斯諾統(tǒng)計：紅軍一共爬過了18條山脈，其中5條終年冰雪覆蓋；渡過24條河流；經(jīng)過12個省份；占領(lǐng)過62座城市；突破10個地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個地球上最險峻的地帶保持這樣的平均速度，可說近乎奇跡。

140中國紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)案例：紅軍長征10紅軍長征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占農(nóng)村？

依靠民眾、民主集中、實事求是、揚長避短2、戰(zhàn)術(shù)問題（分解落實）:正規(guī)戰(zhàn)？游擊戰(zhàn)？

敵進我退、敵駐我擾、敵疲我打、敵退我追3、士兵問題（勇于行動）:為利益？為信仰？

信仰忠貞、敬業(yè)信心、精誠團結(jié)、勇往直前141紅軍長征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問題（確定方向）:占城鎮(zhèn)？占企業(yè)是什么？企業(yè)是實現(xiàn)現(xiàn)在和未來經(jīng)濟利益的人造的人的組織。

142企業(yè)是什么？企業(yè)是實現(xiàn)現(xiàn)在和未來經(jīng)濟利益12企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶投資人員工社會以客為先以人為本以投資者利益為重143企業(yè)是社會的細胞，企業(yè)存在的目的是什么？核心能力客戶投資人員我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國企業(yè)時差論的錯誤認識!我們最缺乏什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國企真正有效的東西

《哈佛商業(yè)評論》中一篇文章“一項有史以來所進行的最嚴謹?shù)墓芾韺嵺`研究”提出:商業(yè)中真正有效的不是CRM、TQM、ERP和其它工具以及任何流行的東西,企業(yè)要在競爭世界中表現(xiàn)卓越,就必須掌握商業(yè)的基本規(guī)律。美國綠灣橄欖球隊第一條基本原則：“設(shè)計并保持一個陳述清晰、焦點明確的戰(zhàn)略”，并不斷地把戰(zhàn)略傳播給客戶、員工和股東。145真正有效的東西《哈佛商業(yè)評論》中一篇文章“一項有史以企業(yè)戰(zhàn)略梳理

146企業(yè)戰(zhàn)略梳理1戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略成型構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略地圖愿景147戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命單元一企業(yè)基業(yè)長青的信念：如何設(shè)計企業(yè)愿景與使命馬丁路德.金演講『我有一個夢』的片段：所以，我要告訴大家，我的朋友們，雖然今天或明天我們依然會遇到困難，我仍然有一個夢想，這個夢是個深植于美國這塊土地的夢，那就是有一天這個國家將被高舉，并且活出它所堅持的信念，也就是人生而平等，這一天也就是神的兒女們能夠唱出“我的國家，神的國度，自由而甜蜜的土地”的真意時。149馬丁路德.金演講『我有一個夢』的片段：19

愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣子，而是著眼于未來的我是什么樣子!150愿景（vision）不是著眼現(xiàn)在的我是什么樣愿景形成的4個階段想法構(gòu)想探索愿景1234愿景形成的4個階段想法構(gòu)想探索愿景1234如果知道“變”，跟“變”，那還差一點，沒有智慧了。認識變，同時領(lǐng)導(dǎo)變，這才是智慧之學(xué)。----南懷瑾海爾的變革如果知道“變”，跟“變”，那還差一點，沒有智慧了。認識變，同公司愿景

表示組織未來發(fā)展目標、事業(yè)或使命的景象，是一個組織凝聚力的核心。

我們存在的意義發(fā)展的方向?qū)ι鐣膬r值153公司愿景

表示組織未來發(fā)展目標、事業(yè)或使命的景象，是一個組織愿景豐富人們的溝通和生活154愿景2415525可口可樂公司156可口可樂公司26企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）

使命（mission）描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能，一個組織的使命是其存在的原因。解釋你公司要存在的原因它解釋了“為什么”的問題，而不僅僅解釋你要做什么它從客戶的角度清楚地解釋了你真正所處的行業(yè)是什么優(yōu)秀的組織對目的有很深刻、很崇高的理解，有價值的目的能夠鼓舞士氣語句本身不重要，重要的是它對人們產(chǎn)生的意義和影響。157企業(yè)使命 1、重要的概念——使命（Mission）解釋你公司企業(yè)使命158

2-1、使命宣言舉例 沃爾瑪：以降低全球生活的價格為目標； 梅林凱化妝品：豐富女性人生； 迪尼斯：讓世界充滿快樂； 惠普：為人類的進步和福利作出技術(shù)貢獻； 中國移動：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。中集集團：為現(xiàn)代化交通運輸提供裝備，推動中國乃至世界交通運輸業(yè)的發(fā)展。158企業(yè)使命28 2-1、使命宣言舉例28企業(yè)使命

2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險：客戶：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；員工：對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；股東：對股東負責(zé)，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；社會：對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。 聯(lián)想：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為股東：回報股東長遠利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量；為社會：服務(wù)社會文明服務(wù)。

159企業(yè)使命 2-2、利益群體使命宣言舉例平安保險：聯(lián)想：29企業(yè)使命

3、寶潔使命宣言分析

寶潔公司使命宣言我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。使命報告構(gòu)成要素是用戶界定大眾消費者產(chǎn)品/服務(wù)美化生活市場范圍的界定全球公司的技術(shù)觀世界一流生存、發(fā)展和盈利態(tài)度領(lǐng)先的市場地位和增長利潤核心價值觀共同繁榮核心競爭優(yōu)勢一流的產(chǎn)品和服務(wù)對公眾/社會的關(guān)切大眾和社會共同繁榮對員工的態(tài)度員工發(fā)展160企業(yè)使命 3、寶潔使命宣言分析寶潔公司使命宣言使命報告IBM的使命陳述：IBM公司為人類活動中的各個行業(yè)如：商業(yè)、政府、科學(xué)、宇宙空間探索、國防、教育、醫(yī)學(xué)等提供先進的信息技術(shù)服務(wù)，以解決其中所遇到的各種問題。公司可為滿足用戶各種需要提供包括信息處理系統(tǒng)、軟件、通訊系統(tǒng)以及其他產(chǎn)品和服務(wù)。所有這些都可通過IBM公司在全球范圍的銷售機構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷售商和經(jīng)銷商來解決。161IBM的使命陳述：31聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：聯(lián)邦快遞公司尊崇“高素質(zhì)的員工加優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來利潤”之原則。公司集全球空中、陸地運輸工具為一體，通過對顧客需要速遞與時效的物品提供值得信賴、頗具競爭優(yōu)勢的運輸服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟效益。同樣重要的是，對每一件速遞品，公司都采用電子跟蹤系統(tǒng)，實行監(jiān)管。結(jié)帳時，公司會附上每一件郵品的完整記錄。我們?yōu)閭€人和社會提供幫助，講究友好文明和專業(yè)化服務(wù)，盡力使每一位顧客滿意。162聯(lián)邦快遞公司的使命陳述：321、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿足客戶的需求

客戶員工股東供應(yīng)商代理商政府滿足員工薪酬及處我成長的需求

滿足股東股利的需求

滿足供應(yīng)商合理利潤的需求

滿足代理商合理利潤的需求

滿足政府稅收的需求

1631、企業(yè)使命的產(chǎn)生提供物超所值的商品或服務(wù),滿足客戶的需求使命聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。使命我們的使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個人電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。我們的使命Google的使命整合天下信息,讓人人能獲取,使人人能受益.謝爾蓋.布林和拉里.佩奇在與工程師一起討論產(chǎn)品時,總是問:這對世界有什么好處?世界會因此而變得更美好嗎?166Google的使命整合天下信息,讓人蒙牛的使命百年蒙牛強乳興農(nóng)蒙牛的使命百年蒙牛

作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這就是信念！作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能提供源源不斷的力量，這以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。——胡錦濤：《牢固樹立社會主義榮辱觀》《求是》2006年第9期學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，學(xué)習(xí)和實踐社會主義榮辱觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。第二條[員工]認真負責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。第三條[技術(shù)]廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。第四條[精神]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神和團結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們的行為準則。華為公司核心價值觀第一條[追求]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢華為公司第五條[利益]華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠砘貓?。第六條[文化]資源是會枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。第七條[社會責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公司核心價值觀（續(xù)）第五條[利益]華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成華為公司核戰(zhàn)略管理的四個關(guān)鍵要素（二）目標172戰(zhàn)略管理的四個關(guān)鍵要素（二）目標42目標范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場競爭地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)展目標范圍:獲利能力產(chǎn)出能力公共責(zé)任市場競爭地位技術(shù)領(lǐng)先職工發(fā)Example:McCormickin

CorporateObjectivesMcCormick

公司的財務(wù)目標舉例

Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.每年實現(xiàn)凈銷售增長率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.保持每年每股的平均收益增長率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.保持全部債務(wù)占全部資本的40%或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.支出凈收入的25%到35%作為紅利Example:McCormickin

CorporExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財務(wù)性的目標舉例FordMotorCompany福特汽車公司Tosatisfyourcustomersbyproviding滿足我們的顧客通過提供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)量的小汽車和卡車Developingnewproducts,開發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低新汽車面市所需要的時間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提高我們工廠和生產(chǎn)過程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.建立與員工、工會、銷售者和供應(yīng)商的團隊精神Examples:Strategicand

FinaExamples:Strategicand

FinancialObjectives戰(zhàn)略性的和財務(wù)性的目標舉例GeneralElectric通用電器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項業(yè)務(wù)市場占有第一或第二成為世界上最有競爭力的企業(yè)。到2000