企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略講義 課件

第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1第三章結(jié)構(gòu)框圖現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系及內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析第三章結(jié)構(gòu)框圖現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體2

第一節(jié)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略，是企業(yè)家用來(lái)指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念3二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征1）全局性2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性3）抗?fàn)幮?）綱領(lǐng)性5）相對(duì)穩(wěn)定性6）風(fēng)險(xiǎn)性7）可行性二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征1）全局性4三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。這是指企業(yè)戰(zhàn)略首先應(yīng)進(jìn)企業(yè)明確企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍和未來(lái)有可能發(fā)展的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍。（2）成長(zhǎng)方向。指企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向的選擇。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及市場(chǎng)領(lǐng)域具有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。（4）協(xié)同效應(yīng)。指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)，同未來(lái)的產(chǎn)品與市場(chǎng)相互補(bǔ)充、互相作用的結(jié)果，所獲得的更大經(jīng)濟(jì)效益。三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。這是指企業(yè)戰(zhàn)5第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系由三層構(gòu)成：公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和每一種業(yè)務(wù)的地位。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系由三層構(gòu)成：6二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型1、總體戰(zhàn)略，企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展謀劃和方略。總體戰(zhàn)略是戰(zhàn)略體系的主體。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型1、總體戰(zhàn)略，企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的7（1）按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)不同A、發(fā)展型戰(zhàn)略特點(diǎn)：1）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)；2）通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力；3）通過(guò)聯(lián)合或兼并實(shí)行縱向一體化或跨行業(yè)的多樣化。企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略主要有一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（1）按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)不同A、發(fā)展型戰(zhàn)略8（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略特點(diǎn)：1）企業(yè)對(duì)過(guò)去狀況的滿足并決定繼續(xù)追求與過(guò)去相同或相似的目標(biāo)；2）每年所期望獲得的成就能夠按大體相同的速度增長(zhǎng)；3）企業(yè)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要。（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略9（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）C、緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略亦稱撤退戰(zhàn)略，指一種縮小企業(yè)規(guī)?；驂嚎s生產(chǎn)線甚至撤消某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的戰(zhàn)略。1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2）調(diào)整戰(zhàn)略3）放棄戰(zhàn)略4）清算戰(zhàn)略（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）C、緊縮型戰(zhàn)略10（2）按戰(zhàn)略中心不同A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是要在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，并以此獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的市場(chǎng)占有率，同時(shí)使企業(yè)的贏利處于同行業(yè)平均水平之上。B、差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)中具有與眾不同的特色，因而贏得一些顧客群體的信任，使其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以與之競(jìng)爭(zhēng)。差異化可以表現(xiàn)在產(chǎn)品概念的三個(gè)層次上，即產(chǎn)品功能、產(chǎn)品形體和銷售條件。C、緊縮型戰(zhàn)略

（2）按戰(zhàn)略中心不同A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略11（2）按戰(zhàn)略中心不同C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略通過(guò)滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的最突出的特征是企業(yè)專門服務(wù)于總體市場(chǎng)的一部分，即對(duì)某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場(chǎng)作密集經(jīng)營(yíng)。（2）按戰(zhàn)略中心不同C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略122、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略也稱為分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略，具有從屬性；單一性（專業(yè)性）；針對(duì)性的特點(diǎn)。企業(yè)職能戰(zhàn)略類型，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略等。2、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略也稱為分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體13第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理概念是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略修訂等過(guò)程。第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理概念14二、戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略制訂是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)組織各方面的力量，按照一定的程序和方法，為企業(yè)選擇合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程。戰(zhàn)略制訂的程序：(1)明確戰(zhàn)略思想；(2)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；(3)確定戰(zhàn)略宗旨；(4)制定戰(zhàn)略目標(biāo)；(5)劃分戰(zhàn)略階段；(6)弄清戰(zhàn)略重點(diǎn)；(7)制訂戰(zhàn)略對(duì)策；(8)方案比較及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。二、戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略制訂是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)組織各方面的力量，按照一15戰(zhàn)略思想市場(chǎng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念效益觀念創(chuàng)新觀念長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念以人為本，依靠全體職工戰(zhàn)略思想市場(chǎng)觀念16戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意：(1)對(duì)象明確。(2)定量和定性相結(jié)合。(3)時(shí)間限定清晰，并且保證長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)?7戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)指企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方面或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，在關(guān)系全局經(jīng)營(yíng)成敗方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力、豐富的資源和優(yōu)勢(shì)地位。戰(zhàn)略劣勢(shì)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中難免出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)指企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方18二、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好的工作：1、制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；2、改變?nèi)藗兊男袨椋?、建立與新戰(zhàn)略一致的組織結(jié)構(gòu)；4、合理地選擇負(fù)責(zé)人；5、正確地分配任務(wù)。二、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。19三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的步驟：制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)；對(duì)比分析。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成20三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的步驟：制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)；對(duì)比分析。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成21管理故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！蔽耐跽f(shuō)：“你說(shuō)得好極了?！笔潞罂刂撇蝗缡轮锌刂疲轮锌刂撇蝗缡虑翱刂疲上Т蠖鄶?shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)。管理故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)22四、戰(zhàn)略修訂戰(zhàn)略修訂是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行完善的過(guò)程。戰(zhàn)略修訂是一個(gè)嚴(yán)肅的過(guò)程，必須按照一定的程序進(jìn)行，一般有總體戰(zhàn)略修訂和職能戰(zhàn)略修訂兩種。四、戰(zhàn)略修訂戰(zhàn)略修訂是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行完善的過(guò)程。戰(zhàn)略修訂是23

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境概念1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指所有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及生存發(fā)生影響的各種客觀因素及力量的總和。2、外部環(huán)境：一切對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)又無(wú)法控制的因素，都屬于企業(yè)的外部環(huán)境。3、內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)能夠加以控的內(nèi)部因素。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境概念24

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知已，一勝一負(fù)；不知彼，不知已，每戰(zhàn)必殆?！秾O子兵法.謀攻篇》。通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅，從而決定企業(yè)能夠選擇做什么；通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而決定企業(yè)能夠做什么。一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略分析遵循以外部再內(nèi)部，以宏觀再微觀的分析邏輯。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知25三、外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析層次外部環(huán)境的特征：復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、差異、可測(cè)、不可控三、外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析層次外部環(huán)境的特征：復(fù)雜、262、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境（5）自然環(huán)境2、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境273、中觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)概貌分析要弄清楚企業(yè)所處的行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的基本情況如何，是否有利于企業(yè)的發(fā)展，從總體上把握行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)。（2）行業(yè)所處的發(fā)展階段行業(yè)的生命周期：是指從行業(yè)出現(xiàn)直到行業(yè)完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。行業(yè)生命周期主要包括以下階段：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3、中觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)概貌分析28（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究?jī)蓚€(gè)壁壘：退出壁壘與進(jìn)入壁壘（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究?jī)蓚€(gè)壁壘：退出壁壘與進(jìn)入壁壘293、中觀環(huán)境分析

區(qū)域環(huán)境分析區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)某一特定區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。區(qū)域環(huán)境的重要性：影響到資源的供應(yīng)、原材料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售收入、勞動(dòng)力素質(zhì)、企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)、生產(chǎn)的組織、信息的收集、傳遞加工及處理、科研開(kāi)發(fā)能力。3、中觀環(huán)境分析

區(qū)域環(huán)境分析區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)某304、微觀環(huán)境分析（1）顧客（2）供應(yīng)者（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（4）同盟者（5）其它微觀環(huán)境因素4、微觀環(huán)境分析（1）顧客315、內(nèi)部環(huán)境分析（1）生產(chǎn)能力（2）經(jīng)營(yíng)管理能力（3）營(yíng)銷能力（4）財(cái)務(wù)能力（5）應(yīng)變能力5、內(nèi)部環(huán)境分析（1）生產(chǎn)能力326、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法一、SWOT分析SWOT分析中S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法一、SWOT分析33案例分析：家樂(lè)福敗走香港繼1997年底八百伴及1998年中大丸百貨公司在香港相繼停業(yè)后，2000年9月18日，世界第二大超市集團(tuán)“家樂(lè)?！蔽挥谙愀坌踊ù?、荃灣、屯門機(jī)元朗的4所大型超市全部停業(yè)，撤離香港。法資家樂(lè)福集團(tuán)，在全球共有5200多家分店，遍布26個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球的年銷售額達(dá)363億美元，盈利達(dá)7.6億美元，員工逾24萬(wàn)人。家樂(lè)福在我國(guó)的臺(tái)灣、深圳、北京、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上，為何獨(dú)獨(dú)兵敗香港？家樂(lè)福聲明其停業(yè)原因，是由于香港市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，又難以在香港覓得合適等地方開(kāi)辦大型超級(jí)市場(chǎng)，短期內(nèi)難以在市場(chǎng)爭(zhēng)取到足夠占有率。家樂(lè)福倒閉的責(zé)任可以從兩個(gè)方面來(lái)分析：案例分析：家樂(lè)福敗走香港繼1997年底八百伴及1998年中大34從它自身來(lái)看。家樂(lè)福的“一站式購(gòu)物”不適合香港地窄人稠的購(gòu)物環(huán)境。家樂(lè)福的購(gòu)物理念建基于地方寬大，與香港寸土寸金的社會(huì)環(huán)境背道而馳，顯然資源運(yùn)用不當(dāng)。這一點(diǎn)反映了家樂(lè)福在適應(yīng)香港社會(huì)環(huán)境方面的不足和欠缺。家樂(lè)福在香港沒(méi)有物業(yè)，而本身需要數(shù)萬(wàn)至10萬(wàn)平方米的面積經(jīng)營(yíng)，背負(fù)龐大租金的包袱，同時(shí)受租約限制，做成聲勢(shì)時(shí)租約已滿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手窺覦他的鋪位，會(huì)以更高租金奪?。杭覙?lè)福原先的優(yōu)勢(shì)設(shè)貨品包羅萬(wàn)象，但對(duì)手迅速模仿，這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)也逐漸失去。家樂(lè)福在臺(tái)灣有20家分店，能夠形成配送規(guī)模，但在香港只有4家分店，直接導(dǎo)致配送的成本相對(duì)高昂。在進(jìn)軍香港期間，他還與供貨商發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)，幾乎訴諸法律。從它自身來(lái)看。35從外部來(lái)看。第一是在1996年進(jìn)軍香港的時(shí)候，正好遇上香港歷史上租金最貴時(shí)期，經(jīng)營(yíng)成本高昂，這對(duì)于以低價(jià)取勝的家樂(lè)福來(lái)說(shuō)，是一個(gè)沉重的壓力，并且在這期間又不幸遭遇亞洲金融危機(jī)，香港經(jīng)濟(jì)也大受打擊，家樂(lè)福受這幾年通貨緊縮影響，一直無(wú)盈利。第二是由于香港本地超市集團(tuán)百佳、惠康、華潤(rùn)、蘋果速銷等掀起的減價(jià)戰(zhàn)，給家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)以重創(chuàng)。作為國(guó)際知名大超市集團(tuán)，家樂(lè)福沒(méi)有參加這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩年的減價(jià)大戰(zhàn)，但幾家本地超市集團(tuán)的競(jìng)相削價(jià)，終于使家樂(lè)福難以承受，在進(jìn)軍香港的中途鎩羽而歸。從外部來(lái)看。36第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略37第三章結(jié)構(gòu)框圖現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系及內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析第三章結(jié)構(gòu)框圖現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體38

第一節(jié)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略，是企業(yè)家用來(lái)指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)。更具體地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源。第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念39二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征1）全局性2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性3）抗?fàn)幮?）綱領(lǐng)性5）相對(duì)穩(wěn)定性6）風(fēng)險(xiǎn)性7）可行性二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征1）全局性40三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。這是指企業(yè)戰(zhàn)略首先應(yīng)進(jìn)企業(yè)明確企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍和未來(lái)有可能發(fā)展的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍。（2）成長(zhǎng)方向。指企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向的選擇。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)以及市場(chǎng)領(lǐng)域具有超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。（4）協(xié)同效應(yīng)。指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)，同未來(lái)的產(chǎn)品與市場(chǎng)相互補(bǔ)充、互相作用的結(jié)果，所獲得的更大經(jīng)濟(jì)效益。三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。這是指企業(yè)戰(zhàn)41第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系由三層構(gòu)成：公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和每一種業(yè)務(wù)的地位。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系由三層構(gòu)成：42二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型1、總體戰(zhàn)略，企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展謀劃和方略。總體戰(zhàn)略是戰(zhàn)略體系的主體。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型1、總體戰(zhàn)略，企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行調(diào)研的43（1）按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)不同A、發(fā)展型戰(zhàn)略特點(diǎn)：1）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)；2）通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力；3）通過(guò)聯(lián)合或兼并實(shí)行縱向一體化或跨行業(yè)的多樣化。企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略主要有一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（1）按企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)不同A、發(fā)展型戰(zhàn)略44（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略特點(diǎn)：1）企業(yè)對(duì)過(guò)去狀況的滿足并決定繼續(xù)追求與過(guò)去相同或相似的目標(biāo)；2）每年所期望獲得的成就能夠按大體相同的速度增長(zhǎng)；3）企業(yè)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要。（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略45（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）C、緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略亦稱撤退戰(zhàn)略，指一種縮小企業(yè)規(guī)?；驂嚎s生產(chǎn)線甚至撤消某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的戰(zhàn)略。1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略2）調(diào)整戰(zhàn)略3）放棄戰(zhàn)略4）清算戰(zhàn)略（1）按企業(yè)戰(zhàn)略起點(diǎn)（發(fā)展態(tài)勢(shì)）C、緊縮型戰(zhàn)略46（2）按戰(zhàn)略中心不同A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是要在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，并以此獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的市場(chǎng)占有率，同時(shí)使企業(yè)的贏利處于同行業(yè)平均水平之上。B、差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)中具有與眾不同的特色，因而贏得一些顧客群體的信任，使其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以與之競(jìng)爭(zhēng)。差異化可以表現(xiàn)在產(chǎn)品概念的三個(gè)層次上，即產(chǎn)品功能、產(chǎn)品形體和銷售條件。C、緊縮型戰(zhàn)略

（2）按戰(zhàn)略中心不同A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略47（2）按戰(zhàn)略中心不同C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略通過(guò)滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的最突出的特征是企業(yè)專門服務(wù)于總體市場(chǎng)的一部分，即對(duì)某一類型的顧客或某一地區(qū)性市場(chǎng)作密集經(jīng)營(yíng)。（2）按戰(zhàn)略中心不同C、目標(biāo)集中戰(zhàn)略482、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略也稱為分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略，具有從屬性；單一性（專業(yè)性）；針對(duì)性的特點(diǎn)。企業(yè)職能戰(zhàn)略類型，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略等。2、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略也稱為分戰(zhàn)略，是指按不同的專業(yè)職能對(duì)總體49第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理概念是企業(yè)基于內(nèi)外部環(huán)境分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，并將目標(biāo)付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略修訂等過(guò)程。第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理概念50二、戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略制訂是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)組織各方面的力量，按照一定的程序和方法，為企業(yè)選擇合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程。戰(zhàn)略制訂的程序：(1)明確戰(zhàn)略思想；(2)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；(3)確定戰(zhàn)略宗旨；(4)制定戰(zhàn)略目標(biāo)；(5)劃分戰(zhàn)略階段；(6)弄清戰(zhàn)略重點(diǎn)；(7)制訂戰(zhàn)略對(duì)策；(8)方案比較及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。二、戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略制訂是企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)組織各方面的力量，按照一51戰(zhàn)略思想市場(chǎng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念效益觀念創(chuàng)新觀念長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念以人為本，依靠全體職工戰(zhàn)略思想市場(chǎng)觀念52戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意：(1)對(duì)象明確。(2)定量和定性相結(jié)合。(3)時(shí)間限定清晰，并且保證長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)?3戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)指企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方面或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，在關(guān)系全局經(jīng)營(yíng)成敗方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力、豐富的資源和優(yōu)勢(shì)地位。戰(zhàn)略劣勢(shì)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中難免出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)指企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方54二、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。企業(yè)在明晰了自己的戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中應(yīng)做好的工作：1、制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；2、改變?nèi)藗兊男袨椋?、建立與新戰(zhàn)略一致的組織結(jié)構(gòu)；4、合理地選擇負(fù)責(zé)人；5、正確地分配任務(wù)。二、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。55三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的步驟：制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)；對(duì)比分析。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成56三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制的步驟：制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)；對(duì)比分析。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制三、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成57管理故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。”文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了。”事后控制不如事中控制．事中控制不如事前控制．可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)。管理故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)58四、戰(zhàn)略修訂戰(zhàn)略修訂是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行完善的過(guò)程。戰(zhàn)略修訂是一個(gè)嚴(yán)肅的過(guò)程，必須按照一定的程序進(jìn)行，一般有總體戰(zhàn)略修訂和職能戰(zhàn)略修訂兩種。四、戰(zhàn)略修訂戰(zhàn)略修訂是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行完善的過(guò)程。戰(zhàn)略修訂是59

第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境概念1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指所有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及生存發(fā)生影響的各種客觀因素及力量的總和。2、外部環(huán)境：一切對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)又無(wú)法控制的因素，都屬于企業(yè)的外部環(huán)境。3、內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)能夠加以控的內(nèi)部因素。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)環(huán)境概念60

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知已，一勝一負(fù)；不知彼，不知已，每戰(zhàn)必殆?！秾O子兵法.謀攻篇》。通過(guò)外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會(huì)與威脅，從而決定企業(yè)能夠選擇做什么；通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而決定企業(yè)能夠做什么。一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略分析遵循以外部再內(nèi)部，以宏觀再微觀的分析邏輯。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知61三、外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析層次外部環(huán)境的特征：復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、差異、可測(cè)、不可控三、外部環(huán)境分析1、外部環(huán)境分析層次外部環(huán)境的特征：復(fù)雜、622、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會(huì)文化環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境（5）自然環(huán)境2、宏觀環(huán)境分析（1）政治法律環(huán)境633、中觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)概貌分析要弄清楚企業(yè)所處的行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的基本情況如何，是否有利于企業(yè)的發(fā)展，從總體上把握行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)。（2）行業(yè)所處的發(fā)展階段行業(yè)的生命周期：是指從行業(yè)出現(xiàn)直到行業(yè)完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。行業(yè)生命周期主要包括以下階段：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。3、中觀環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)概貌分析64（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究?jī)蓚€(gè)壁壘：退出壁壘與進(jìn)入壁壘（3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究?jī)蓚€(gè)壁壘：退出壁壘與進(jìn)入壁壘653、中觀環(huán)境分析

區(qū)域環(huán)境分析區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)某一特定區(qū)域的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。區(qū)域環(huán)境的重要性：影響到資源的供應(yīng)、原材料及產(chǎn)成品的運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售收入、勞動(dòng)力素質(zhì)、企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)、生產(chǎn)的組織、信息的收集、傳遞加工及處理、科研開(kāi)發(fā)能力。3、中觀環(huán)境分析

區(qū)域環(huán)境分析區(qū)域環(huán)境：是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家內(nèi)某664、微觀環(huán)境分析（1）顧客（2）供應(yīng)者（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（4）同盟者（5）其它微觀環(huán)境因素4、微觀環(huán)境分析（1）顧客675、內(nèi)部環(huán)境分析（1）生產(chǎn)能力（2）經(jīng)營(yíng)管理能力（3）營(yíng)銷能力