如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課件

執(zhí)行力ExcutiveAbility如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力ExcutiveAbility如何提升團(tuán)隊(duì)的1第一講沒有執(zhí)行力就沒有競爭力第二講組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力第五講執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起目錄第一講沒有執(zhí)行力就沒有競爭力目錄2第一講沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力第一講沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力3什么是執(zhí)行力？(ExecutiveAbility) 執(zhí)行力就是組織落實(shí)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。案例：嘉年華開幕式什么是執(zhí)行力？(ExecutiveAbility) 執(zhí)行力4沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功靠的是：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成5沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例一：麥當(dāng)勞快餐店。麥當(dāng)勞已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐廳。她的核心競爭力就是麥當(dāng)勞的快餐文化，即快餐的工業(yè)化生產(chǎn)。而且這個(gè)被認(rèn)為是世界上最大最成功的特許經(jīng)營組織，如果沒有很強(qiáng)的執(zhí)行力是無法想象的：牛肉餅烤出來二十鐘沒買掉，就要丟掉。當(dāng)?shù)氐耐炼惯_(dá)不到要求，就要從美國運(yùn)來。使用油一旦冷卻下來就不再使用，這種天天換出來的油還是金黃色的，只能充當(dāng)工業(yè)原料。為了防止再流入食品加工業(yè)，麥當(dāng)勞規(guī)定要加入藍(lán)色試劑沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例一：麥當(dāng)勞快餐店。麥當(dāng)勞已成立快6沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例二：三株口服液。這個(gè)1993年成立的，以區(qū)區(qū)30萬元，在短短3年之內(nèi)便開創(chuàng)了40多億資產(chǎn)的三株帝國，曾無數(shù)次許下宏誓，要在21世紀(jì)將人類的壽命延長十年，可它自己的壽命卻不過短短的六七年。問題出在哪兒呢？——執(zhí)行力：業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，在內(nèi)部管理形成恐龍結(jié)構(gòu)。1997年地區(qū)子公司達(dá)300家，縣級(jí)機(jī)構(gòu)2210家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站13500個(gè)，從業(yè)人員15萬以上。機(jī)構(gòu)臃腫重疊，運(yùn)作效率低下?；鶎訖C(jī)構(gòu)做假帳和假報(bào)告，貪污挪用成風(fēng)?；鶎訖C(jī)構(gòu)各自為陣，作虛假廣告。產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量失控，不合格產(chǎn)品流入市場導(dǎo)致法律訴訟。盡管采取嚴(yán)厲的整治措施，但亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例二：三株口服液。這個(gè)1993年成7引言——沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地 ——執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流 ——執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹卻出現(xiàn)問題 ——執(zhí)行力流失！為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1／10 ——執(zhí)行力黑洞！為什么企業(yè)陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈 ——執(zhí)行力危機(jī)！

引言——沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是8企業(yè)家談執(zhí)行力執(zhí)行力就是中國人常說的“貫徹”所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到適當(dāng)?shù)膷徫弧鴤髦揪褪蔷芙^將資源浪費(fèi)在行政體系上——韋爾奇就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)可行——戴爾執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)——余世維執(zhí)行力就是把老板的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣企業(yè)家談執(zhí)行力執(zhí)行力就是中國人常說的“貫徹”9執(zhí)行力是門學(xué)問，PCDA循環(huán)中執(zhí)行卻是空白摘自《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（劉麗文著）執(zhí)行力是門學(xué)問，PCDA循環(huán)中執(zhí)行卻是空白摘自《生產(chǎn)與運(yùn)作管10總理100分省長、部長80分市長、縣長70分鄉(xiāng)長60分村長40分執(zhí)行力漏斗——中國是行政成本最高的國家執(zhí)行力——檢驗(yàn)執(zhí)政黨執(zhí)政能力的重要標(biāo)志總理100分省長、部長80分市長、縣長70分鄉(xiāng)長60分村長11執(zhí)行力是文化為什么許多中國的企業(yè)家、管理者經(jīng)常慨嘆:做企業(yè)簡直能累死人!而微軟、家樂福、沃爾瑪、GE、思科、可口可樂、摩托羅拉而這些國際大企業(yè)的老板能在全世界旅行？為什么中國的企業(yè)平均壽命只有5到10年,而美國的企業(yè)平均壽命卻達(dá)20年？執(zhí)行力是文化為什么許多中國的企業(yè)家、管理者經(jīng)?？畤@:做企業(yè)簡12檢討我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度對偏差無所謂；個(gè)性上從來不想追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)盡責(zé)處理一切問題；對公司的要求標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅(jiān)持。檢討我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度13執(zhí)行力不佳的社會(huì)文化原因我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。中庸文化:凡事適可而止，不精益求精。執(zhí)行力不佳的社會(huì)文化原因我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人14執(zhí)行力研究的兩個(gè)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派(Systemschool)文化學(xué)派(Cultureschool)執(zhí)行力研究的兩個(gè)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派(Systemschool)15第二講

組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)第二講組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)16組織執(zhí)行力的三個(gè)核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程（狹義執(zhí)行力）企業(yè)體制企業(yè)文化組織執(zhí)行力的三個(gè)核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程（狹義執(zhí)行力17游戲：拾雞蛋目標(biāo)：比賽看哪組拾得雞蛋多，時(shí)間安排：小組準(zhǔn)備10分鐘，實(shí)施時(shí)間5分鐘，小組總結(jié)5分鐘。規(guī)則：每組4人， A，拾蛋者，蒙上眼睛，耳朵能聽。 B，裝蛋者，蒙上眼睛，跟隨A收蛋。 C，發(fā)口令者，坐在椅子上,可看,但背對現(xiàn)場。 D，可面對現(xiàn)場，但只能用手指示,不能說話。2小組在同一場地同時(shí)進(jìn)行,其他人不準(zhǔn)說話。除A者外其他人不得接觸雞蛋。思考題：這個(gè)游戲給我們的啟示，看誰總結(jié)的最多。游戲：拾雞蛋目標(biāo)：比賽看哪組拾得雞蛋多，18組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程寓言：老鼠對付貓的戰(zhàn)略組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程寓言：老鼠對付貓的戰(zhàn)略19組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程“如果有一個(gè)項(xiàng)目,首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做,就要放棄了,這是一個(gè)必要條件?！薄鴤髦?.將人員流程與戰(zhàn)略、運(yùn)營流程相結(jié)合。在很多情況下，戰(zhàn)略本身并沒有問題，最后之所以失敗只是用錯(cuò)了人——所用之人的能力與所推行的戰(zhàn)略不相符。 案例：TCL李東生與“手機(jī)狂人”萬明堅(jiān)(EntrepreneurandManager)2.適當(dāng)處理績效差的人3.人力資源部的角色定位4.有效的人才評(píng)估，盡量防止人員流失，建立人才儲(chǔ)備庫。5.著眼于執(zhí)行力的績效評(píng)估組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程“如果有一個(gè)項(xiàng)目,首先要20組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程《從優(yōu)秀到卓越》（GoodtoGreat)一書對1965年至1995年這30年中，出現(xiàn)在《財(cái)富》500強(qiáng)排名榜上的公司進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)一批從優(yōu)秀跨越到卓越的企業(yè)?？偨Y(jié)出它們與眾不同的經(jīng)驗(yàn)，其中之一就是：

首先設(shè)法得到合適的人才（不合適的下車），然后才決定將汽車開往何方。并且這一問題先于愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問題。先人后事，是一條必須嚴(yán)格遵循的原則。組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程《從優(yōu)秀到卓越》（Goo21組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略流程1.把戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營流程相聯(lián)系，一份好的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)考慮自身的執(zhí)行能力，應(yīng)當(dāng)能夠執(zhí)行。2.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定（你有拾雞蛋的戰(zhàn)略計(jì)劃嗎？）3.戰(zhàn)略計(jì)劃的評(píng)估（你的戰(zhàn)略計(jì)劃可行嗎？）4.計(jì)劃跟蹤組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略流程1.把戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)22組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——運(yùn)營流程充分考慮運(yùn)營情況，制定出一份將人員和戰(zhàn)略聯(lián)系的運(yùn)營計(jì)劃。讓各個(gè)部門協(xié)調(diào)起來運(yùn)營計(jì)劃的制定(6西格碼）應(yīng)變之道（充分考慮到可能出現(xiàn)的情況）運(yùn)營計(jì)劃的評(píng)估計(jì)劃跟蹤組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——運(yùn)營流程23組織執(zhí)行力的核心流程——小結(jié)人員流程——正確的用人戰(zhàn)略流程——做正確的事運(yùn)作流程——正確地做事討論題:“想”和“干”哪個(gè)更重要？目標(biāo)管理和過程管理哪個(gè)更重要？組織執(zhí)行力的核心流程——小結(jié)人員流程——正確的用人24

第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力25做有執(zhí)行力的員工推薦兩本書《致加西亞的信》《沒有任何借口》做有執(zhí)行力的員工推薦兩本書26執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》《致加西亞的信》的故事發(fā)生在1898年，出版于1899年。作者，阿爾伯特·哈伯德,該書以及后來出版的《自動(dòng)自發(fā)》經(jīng)歷了100多年的歷史考驗(yàn)，依然是歷史上最偉大的作品之一，它曾經(jīng)被無數(shù)次印刷、復(fù)印，發(fā)給士兵、公務(wù)員、公司職員和所有人。這個(gè)故事和書籍中所表達(dá)的一種精神，成為了一代代領(lǐng)導(dǎo)者的信念。尤其是以下這段話更是發(fā)人深省：美國總統(tǒng)將一封寫給加西亞的信交給了羅文；羅文接過信后，并沒有問：“他在哪里?這是一種敬業(yè)精神,對上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。 美國總統(tǒng)喬治.布什說:“這本書太可怕了，它把一切都說了?！眻?zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》《致加西亞的信》的故事27執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》故事中的英雄，那個(gè)送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當(dāng)時(shí)正值美西戰(zhàn)爭（注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。美國總統(tǒng)麥金萊（注：美國第25任總統(tǒng)（1897－1901在職））急需一名合適的特使去完成一項(xiàng)重要的任務(wù)，軍事情報(bào)局推薦了安德魯·羅文。在孤身一人沒有任何護(hù)衛(wèi)的情況下，羅文中尉立刻出發(fā)了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐南驅(qū)?。那次冒險(xiǎn)經(jīng)歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法從中逃出來并把信送給了加西亞將軍——一個(gè)掌握著決定性力量的人。整個(gè)過程中自然有許多意想不到的偶然因素與個(gè)人的努力相關(guān)聯(lián)，但是，在這位年輕中尉迫切希望完成任務(wù)的心中，卻有著絕對的勇氣和不屈不撓的精神。為了表彰他所做的貢獻(xiàn)，美國陸軍司令為他頒發(fā)了獎(jiǎng)?wù)?，并且高度稱贊他說：“我要把這個(gè)成績看做是軍事戰(zhàn)爭史上最具冒險(xiǎn)性和最勇敢的事跡。”執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》故事中的英雄，那個(gè)送信28執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》到哪里能找到將信送給加西亞的人？管理者們常常發(fā)出這樣的感嘆。有關(guān)如何把信送給加西亞的故事，有關(guān)送信人羅文，有關(guān)《致加西亞的信》這本書，在全世界已廣為流傳。“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。如果說《誰動(dòng)了我的奶酪》是管理者炒掉員工的最后通牒的話，《致加西亞的信》則是老板給予厚望的象征。布什總統(tǒng)寫道：“我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》29執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》年輕人所需要的不僅僅是30執(zhí)行力經(jīng)典之作之二——《沒有任何借口》（作者：費(fèi)拉爾·凱普）“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。在西點(diǎn)軍校學(xué)員只能有四種回答：“‘報(bào)告長官，是’；‘報(bào)告長官，不是’；‘報(bào)告長官，沒有任何借口’；‘報(bào)告長官，我不知道’。”除此之外，不能多說一個(gè)字。千萬別找借口！在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。執(zhí)行力經(jīng)典之作之二——《沒有任何借口》（作者：費(fèi)拉爾·凱普）31做有執(zhí)行力的員工——態(tài)度決定一切自動(dòng)自發(fā)；執(zhí)行，不找任何借口；不為薪水而工作；每一件事都值得我們?nèi)プ?；工作是我們要用生命去做的事，將工作?dāng)成人生的樂趣；以老板的心態(tài)對待公司；熱忱是工作的靈魂；堅(jiān)韌是生命的脊梁;做有執(zhí)行力的員工——態(tài)度決定一切自動(dòng)自發(fā)；32做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念什么比薪水更重要？不要看不起自己的工作；懶惰對心靈是一種傷害；拖拉和逃避是一種惡習(xí)；一盎司忠誠相當(dāng)于一磅智慧；千萬別找借口；

做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念33做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念視服從為美德；借口是拖延的溫床；工作中無小事。紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)，榮譽(yù)感——團(tuán)隊(duì)的靈魂老板和員工并不是對立的做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念34做有執(zhí)行力的員工——如何做？最理想的任務(wù)完成期是昨天；執(zhí)行“不可能完成”的任務(wù)，滿懷感恩之情；向老板學(xué)習(xí)；欣賞和贊美自己的老板；給老板以同情和理解；全心全意，盡職盡責(zé)；每天多做一點(diǎn)；超越平庸，選擇完美；做有執(zhí)行力的員工——如何做？最理想的任務(wù)完成期是昨天；35執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征（120分）總經(jīng)理副總經(jīng)理90分以上經(jīng)理 80分以上主任 70分以上主管 60分以上員工 50分以上自動(dòng)自發(fā) 20分注意細(xì)節(jié) 20分為人誠信 20分善于分析 10分樂于學(xué)習(xí) 10分具有創(chuàng)意 10分堅(jiān)忍不拔 10分團(tuán)隊(duì)精神 10分求勝愿望 10分執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征（120分）總經(jīng)理自動(dòng)自發(fā) 20分36提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好自己的工作安排好時(shí)間和日程授權(quán)不要被工具所累提高決策效率處處留心用好助手總結(jié)規(guī)律制作清單提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好自己的工作37提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好下屬日程安排工作日志工作報(bào)表工作部署清單報(bào)告與反饋制度定期檢查工作評(píng)估制度規(guī)范越級(jí)指揮或上報(bào)工作會(huì)議提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好下屬38提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管事工作任務(wù)(WHAT)做事的目的(WHY)組織分工(WHO)工作切入點(diǎn)(WHERE)工作進(jìn)程(WHEN)方法工具(HOW)工作資源(HOWMUCH)工作結(jié)果HOWDOYOUFEEL)提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管事工作任務(wù)(WHAT)39如何提高下屬的執(zhí)行力授權(quán)負(fù)責(zé)人,責(zé)權(quán)的統(tǒng)一做好工作分解督促下屬及時(shí)”回報(bào)”報(bào)喜也報(bào)憂如何提高下屬的執(zhí)行力40 忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。

忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己41Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就怕認(rèn)真二字，……——毛澤東

Nothinginworldisdifficult42第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力43企業(yè)執(zhí)行力的鐵三角意愿流程技能問題：如何才能使得三角形面積最大？執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力的鐵三角意愿流程技能問題：如何才能使得三角形面積最44培育執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀改變信念和行為將薪酬與業(yè)績掛鉤（MBO——KPI）展開有效的企業(yè)溝通領(lǐng)導(dǎo)以身作則培育執(zhí)行力文化45(1)構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。企業(yè)文化體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工風(fēng)貌，管理風(fēng)格等方面都可以看到。企業(yè)文化影響在背后著企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 案例：蘋果電腦失利于文化。創(chuàng)新文化是SAE核心競爭力的基石。(1)構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價(jià)值46執(zhí)行力最有效的組織——軍隊(duì)美國西點(diǎn)軍校(WestPoint)西點(diǎn)名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練?！痹谑澜?00強(qiáng)企業(yè)，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理、董事一級(jí)以上的是五千多名。美國最大、最優(yōu)秀的商學(xué)院不是哈佛而是西點(diǎn)軍校！執(zhí)行力最有效的組織——軍隊(duì)美國西點(diǎn)軍校(WestPoint47中國人民解放軍——舉世無雙的軍隊(duì)解放軍出身的著名企業(yè)家柳傳志，聯(lián)想集團(tuán)總裁張瑞敏，海爾集團(tuán)總裁任正非，華為集團(tuán)總裁寧高寧，華潤集團(tuán)總裁王石，萬科企業(yè)董事長任志強(qiáng)，華遠(yuǎn)集團(tuán)總裁潘寧，科龍集團(tuán)總裁 中國排名前500位企業(yè)中，軍人背景的總裁、副總裁就有200多人。中國人民解放軍——舉世無雙的軍隊(duì)解放軍出身的著名企業(yè)家48向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力建軍宗旨：公司愿景優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳：公司文化生生不息愛護(hù)士兵：以人為本思想工作：培養(yǎng)忠誠度雷鋒和邱少云：企業(yè)需要的兩種干部軍令如山：有效執(zhí)行談心：溝通集體主義：團(tuán)隊(duì)精神向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力建軍宗旨：公司愿景49雷鋒精神——被西點(diǎn)軍校樹立為軍人的楷模

奉獻(xiàn)精神

“釘子”精神

“螺絲釘”精神

艱苦奮斗精神對待戰(zhàn)友要像春天般的溫暖對待工作要像夏天一樣火熱對待個(gè)人主義要像秋風(fēng)掃落葉對待敵人要像寒冬一樣無情雷鋒精神——被西點(diǎn)軍校樹立為軍人的楷模

奉獻(xiàn)精神

“釘子”50世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第一,危機(jī)是創(chuàng)造出來的。要做一個(gè)偉大的企業(yè),對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。 ——張瑞敏第二,行動(dòng)能力是淘汰出來的。你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工,而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 ——韋爾奇” 案例:GE如何通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力

世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第一,危機(jī)是創(chuàng)造出來的。要做一個(gè)偉51世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第三,凡是已經(jīng)決定了的，就是對的。即使決定是錯(cuò)的,那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對,而不是再回頭討論。 ——哥倫布第四,人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視?！狪BM總裁郭士納

案例:GE公司如何將質(zhì)量成功地實(shí)現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準(zhǔn),節(jié)省將近20億美元世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第三,凡是已經(jīng)決定了的，就是對的。52世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第五,沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都拒絕被改變。如果你強(qiáng)調(diào)什么,那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它。 ——DELL總裁戴爾 案例:戴爾憑什么戰(zhàn)勝了IBM成為全球計(jì)算機(jī)老大？第六,開除政客式人物。公司轉(zhuǎn)型的時(shí)候,會(huì)有近一半的管理層會(huì)不適應(yīng)新的形式，這時(shí)候要避免他們成為政客式的人物 ——柳傳志 案例:聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)層為什么必須是“事業(yè)經(jīng)理人”？世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第五,沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都53世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第七,備忘錄:我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔,但如果你想要升遷,最好先學(xué)會(huì)寫。 ——寶潔CEO雷富禮 案例:寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過“信息備忘錄”和“建議備忘錄”？

第八,親自作出表率。沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第七,備忘錄:我們所有的高級(jí)管理人54世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第九,讓流程說話:流程是將說的轉(zhuǎn)為做的一條好出路 案例:為什么海爾張瑞敏說管理就是擦桌子；在哪里擦,誰來擦,什么時(shí)候擦,誰來檢查擦的結(jié)果？如何考核？第十,讓制度固化問題改進(jìn)結(jié)果。把問題的解決方法固化,就可以將企業(yè)執(zhí)行能力轉(zhuǎn)化為組織。世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第九,讓流程說話:流程是將說的轉(zhuǎn)為55(2)選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀社會(huì)硬件(SocialHardware)指組織結(jié)構(gòu)和管理體制等社會(huì)軟件(SocialSoftware)指價(jià)值觀和行為規(guī)范，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 案例：Intel公司的6條價(jià)值觀成為支撐執(zhí)行力的信念。培訓(xùn)課分三類：技術(shù)，技能和企業(yè)文化、價(jià)值觀(2)選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀社會(huì)硬件(Soci56馬斯洛需要層次理論

安全需要

生理需要

歸屬與愛的需要

尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)需要

馬斯洛需要層次理論安全需要生理需要?dú)w屬與愛的需要尊重57確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》為了使華為成為世58確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。我們認(rèn)為，勞動(dòng)、知識(shí)、資本創(chuàng)造了公司的價(jià)值。確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》華為主張?jiān)陬櫩汀?9關(guān)于共有價(jià)值觀的思考新科的共有價(jià)值觀是什么？這是企業(yè)文化的核心問題。企業(yè)如果沒有一個(gè)共有的價(jià)值觀，或者說員工的價(jià)值觀與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值觀南轅北轍的話，這個(gè)企業(yè)就沒有凝聚力。土光敏夫曾說：“一個(gè)富有創(chuàng)造性的企業(yè)，必有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)生存于社會(huì)上的意義。職工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里人們感受到生活的意義”。所以，我們有必要明確這樣的問題：新科生存的價(jià)值是什么？我們工作的意義是什么？我們?yōu)檎l而工作？。這樣的問題應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同來回答，而不是某個(gè)人來回答。因?yàn)檫@個(gè)問題的最終結(jié)果將成為新科人共有的價(jià)值觀。——摘自〈新科〉廠報(bào)2003年第4期〈創(chuàng)新文化是新科核心競爭力的基石〉關(guān)于共有價(jià)值觀的思考新科的共有價(jià)值觀是什么？這是企業(yè)文化的核60如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力61伍偉雄主席關(guān)于公司文化的論述

SAE強(qiáng)調(diào)以人為本，始終將人的因素置于第一位。SAE認(rèn)為，唯有一流的員工、一流的人才、一流的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡、創(chuàng)造成功。在生產(chǎn)出世界級(jí)的技術(shù)產(chǎn)品之前，通過企業(yè)文化可以“生產(chǎn)”出優(yōu)秀的員工。在保持員工的個(gè)人創(chuàng)造力和獨(dú)特個(gè)性的同時(shí)，能夠讓他們接受基于同樣價(jià)值、信念、工作倫理的企業(yè)文化?！猄AE將這樣的企業(yè)文化歸納為“8C”。所謂“8C”，指的是：

Concern(關(guān)心、關(guān)懷)；Communication(交流、溝通)；Consensus(共識(shí))；Cooperation(協(xié)作)；Commitment(承擔(dān)、盡職)；Control(控制)；Creativity(創(chuàng)新)；Contribution(貢獻(xiàn))。

伍偉雄主席關(guān)于公司文化的論述 SAE強(qiáng)調(diào)以人為本，始終將人62執(zhí)行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，對創(chuàng)業(yè)初期或小型企業(yè)的執(zhí)行力有效。法治——用制度管理人，對由小型企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)的執(zhí)行力有效。德治——用思想管理人，對大型企業(yè)做大做強(qiáng)成為世界級(jí)企業(yè)時(shí)的執(zhí)行力有效。*太上，不知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。——老子《道德經(jīng)》執(zhí)行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，對創(chuàng)業(yè)初期或小63(3)改變信念和行為案例1.世界拉鏈大王日本的VKK是怎樣改變員工行為的?案例2.郭士納是怎樣變革IBM文化的? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化成為企業(yè)發(fā)展壯大的障礙的時(shí)候，企業(yè)就需要對原有的企業(yè)文化進(jìn)行變革，需要在企業(yè)文化中貫穿執(zhí)行力特征了。(3)改變信念和行為案例1.世界拉鏈大王日本的VKK是怎樣改64改變信念和行為——IBM行為規(guī)范的變革傳統(tǒng)的行為規(guī)范新的行為規(guī)范公司自己自行推出產(chǎn)品根據(jù)用戶的需要生產(chǎn)產(chǎn)品以公司自己的方式行事以顧客的方式行事道德式管理成功導(dǎo)向型管理將決策建立在秘聞和神話的基礎(chǔ)上將決策建立在事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上以關(guān)系為導(dǎo)向以績效和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向一言堂百家爭鳴對人不對事對事不對人(詢問為何而不是詢問誰)良好的愿望甚至比良好的行動(dòng)更重要職責(zé)明確(總是能夠解決難題)美國占主導(dǎo)全球共享規(guī)則導(dǎo)向型原則導(dǎo)向型只注重我的價(jià)值注重我們的價(jià)值分析停頓(追求百分之百的完美)相對完美和緊迫地決策組織中缺乏創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織平衡式資金投入重點(diǎn)型資金投入改變信念和行為——IBM行為規(guī)范的變革傳統(tǒng)的行為規(guī)范新的行為65(4)將薪酬與業(yè)績掛鉤要在企業(yè)內(nèi)部建立執(zhí)行文化，就必須將薪酬與工作績效掛鉤。通過制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，對員工的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，利用金錢獎(jiǎng)賞來控制員工執(zhí)行行為。案例1.IBM的高績效文化(HighPerformance).在IBM有句口頭禪:加薪非必然。案例2.SAE的MBO考核(4)將薪酬與業(yè)績掛鉤要在企業(yè)內(nèi)部建立執(zhí)行文化，就必須將薪酬66(5)展開有效的企業(yè)溝通韋爾奇認(rèn)為,有效溝通對一個(gè)企業(yè)十分重要,真正的溝通不是演講、文件的報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對面地交流，是雙向的互動(dòng)。他至少能叫1000名員工的名字，知道他們的職責(zé)。員工們還常常受到韋爾奇的親筆便涵，無一不語氣親切而又發(fā)自內(nèi)心，蘊(yùn)涵了無比巨大的影響力。(5)展開有效的企業(yè)溝通韋爾奇認(rèn)為,有效溝通對一個(gè)企業(yè)十分重67(6)領(lǐng)導(dǎo)以身作則在構(gòu)建執(zhí)行力文化中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常重要。在一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)者的行為成為企業(yè)行為的標(biāo)桿。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有參與到企業(yè)的日常運(yùn)營當(dāng)中，那就不可能對企業(yè)文化產(chǎn)生決定性的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式將決定其他人的行為方式。(6)領(lǐng)導(dǎo)以身作則在構(gòu)建執(zhí)行力文化中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為非常重要。68執(zhí)行力障礙成因分析管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾。糾正人的行為習(xí)慣是一個(gè)長期艱苦的過程。員工執(zhí)行力不強(qiáng)，對政策的執(zhí)行不能始終如一，工作能力有限，責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不端正，做事拖沓，缺乏必要的控制、檢查等。管理制度不完善。制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無所適從，漸漸使制度喪失了權(quán)威性。制度缺乏合理性，針對性和可行性不強(qiáng)。工作流程不科學(xué)。流程過于繁瑣，或缺少科學(xué)方法。缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。沒人監(jiān)督考核或缺少科學(xué)的方法。沒有有效的信息流通渠道文化沒有凝聚力。文化的作用就是力圖通過影響執(zhí)行者的意識(shí)進(jìn)而改變心態(tài)，最終使提升執(zhí)行力的思想轉(zhuǎn)變員工的自覺行為。這是實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)執(zhí)行力的非常重要的手段執(zhí)行力障礙成因分析管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾。糾正人的行為69關(guān)于群體規(guī)范的幾個(gè)概念群體：是個(gè)體普通存在的形式，是個(gè)體有條件的特殊組合。成員關(guān)系，互動(dòng)關(guān)系，行動(dòng)能力，群體意識(shí)正式群體：為組織正式承認(rèn)群體。非正式群體：即組織不予正式承認(rèn)的群體，是一定時(shí)期內(nèi)，某種共同的利益、共同觀點(diǎn)、相同的社會(huì)背景、相似的經(jīng)歷，也可能相同的愛好和興趣和利害關(guān)系的產(chǎn)物。非正式群體的特點(diǎn)：一般有不成文的群體規(guī)范，影響著群體的行為；有靈敏的信息傳遞和溝通渠道；有較牢固的感情紐帶；有自衛(wèi)性和排外性；有自然首領(lǐng)；有相對不穩(wěn)定。

關(guān)于群體規(guī)范的幾個(gè)概念群體：是個(gè)體普通存在的形式，是個(gè)體有條70關(guān)于群體規(guī)范的幾個(gè)概念群體規(guī)范：是群體所確定的，對其成員起約束作用的行為準(zhǔn)則。群體規(guī)范的特點(diǎn)：群體規(guī)范是無意識(shí)地通過習(xí)慣的力量形成的，不符合群體規(guī)范的行為會(huì)受到群體成員的排斥，甚至被嘲弄。介紹霍桑實(shí)驗(yàn)思考題： 1,群體規(guī)范對組織執(zhí)行力有那些負(fù)面影響？ 2,如何抑制群體規(guī)范對組織執(zhí)行力的負(fù)面影響？ 3,如何對待非正式群體的自然首領(lǐng)?關(guān)于群體規(guī)范的幾個(gè)概念群體規(guī)范：是群體所確定的，對其成員起約71群體規(guī)范對執(zhí)行力的負(fù)面影響組織的領(lǐng)導(dǎo)不可能完全控制群體規(guī)范,其隱蔽性和不確定性是影響戰(zhàn)略成敗的重要因素.群體規(guī)范會(huì)使組織的激勵(lì)機(jī)制失效群體規(guī)范會(huì)異化組織文化群體規(guī)范會(huì)導(dǎo)致非正式群體對組織的背叛群體規(guī)范對執(zhí)行力的負(fù)面影響72如何控制群體規(guī)范影響，提高執(zhí)行力？領(lǐng)導(dǎo)的威信和人格魅力至關(guān)重要組織結(jié)構(gòu)應(yīng)注意不同的層次工作崗位的定期輪換正確對待非正式群體的首領(lǐng)正確使用手中的權(quán)力辦事公開,公平,公正組織人員結(jié)構(gòu)的變換組織領(lǐng)導(dǎo)人的變換如何控制群體規(guī)范影響，提高執(zhí)行力？領(lǐng)導(dǎo)的威信和人格魅力至關(guān)重73第五講

執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起第五講執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起742.執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須做的七件事了解組織，了解員工事實(shí)求是，以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題激勵(lì)員工和下屬讓員工成長了解自我2.執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須做的七件事了解組織，了解員工75了解組織了解員工親自參與，匯報(bào)的信息不能完全相信，要親自到現(xiàn)場去，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西。促進(jìn)溝通,與員工溝通必須做到言之有物,不能做無意義的聊天。對話與爭議，營造一種對話的氣氛，可以爭論，有合理的碰撞。建立信任和良好的私人關(guān)系，溝通，支持下屬，尊重下屬，公正無偏，言行一致，展示能力。了解組織了解員工親自參與，匯報(bào)的信息不能完全相信，要親自到現(xiàn)76實(shí)事求是，以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)從實(shí)際出發(fā)，不要自欺欺人，一廂情愿?？焖傩袆?dòng)，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，有所行動(dòng)是執(zhí)行力的精髓。扎根基層，韋爾奇時(shí)常提醒自己：總部大樓里不可能制造或出售任何產(chǎn)品，扎根基層才是了解實(shí)情的最有效途徑。以身作則，培養(yǎng)下屬實(shí)事求是的作風(fēng)。實(shí)事求是，以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)從實(shí)際出發(fā)，不要自欺欺人，一廂情愿。77設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序精簡目標(biāo)的數(shù)量設(shè)定實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)(具體、可達(dá)、可衡量、時(shí)限）目標(biāo)排序解釋目標(biāo)(達(dá)成共識(shí))跟蹤目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序精簡目標(biāo)的數(shù)量78激勵(lì)員工和下屬正面激勵(lì)：在激勵(lì)一個(gè)人按某一種特定的方式工作時(shí)，正面激勵(lì)比反面激勵(lì)更有效，反面激勵(lì)應(yīng)盡量避免尊重下屬，不過分強(qiáng)調(diào)權(quán)力。權(quán)力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)迫使下屬做事，但無法激勵(lì)下屬的工作熱情和積極性，所以要慎用全力。懷有一顆寬容之心，允許合理的錯(cuò)誤和失敗。合理的懲罰，激勵(lì)員工和下屬正面激勵(lì)：在激勵(lì)一個(gè)人按某一種特定的方式工作時(shí)79讓員工成長下屬的工作能力有70%是從工作中來的，而這70%的能力，大部分不是自然而然生成的，是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培訓(xùn)下培養(yǎng)起來的。對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)要做好三方面的工作：端正態(tài)度因人施教向員工反饋工作表現(xiàn)讓員工成長下屬的工作能力有70%是從工作中來的，而這70%的80了解自我情感強(qiáng)度：一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)，必須具有一定的情感強(qiáng)度。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特征：真誠、自我意識(shí)、自我超越和謙虛情感智力（情商），情商也與一個(gè)人成功與否有很大關(guān)系，可以在人與人的交往技巧中得以增高。情商包括五個(gè)方面：熟知自己的情感、控制自己的情感、自我推動(dòng)、承認(rèn)他人情感、以及處理人際關(guān)系。了解自我情感強(qiáng)度：一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)，必須具有一定的情感強(qiáng)度。情81執(zhí)行力ExcutiveAbility如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力ExcutiveAbility如何提升團(tuán)隊(duì)的82第一講沒有執(zhí)行力就沒有競爭力第二講組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力第五講執(zhí)行要從領(lǐng)導(dǎo)做起目錄第一講沒有執(zhí)行力就沒有競爭力目錄83第一講沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力第一講沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力84什么是執(zhí)行力？(ExecutiveAbility) 執(zhí)行力就是組織落實(shí)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。案例：嘉年華開幕式什么是執(zhí)行力？(ExecutiveAbility) 執(zhí)行力85沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成功靠的是：沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出，一家企業(yè)的成86沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例一：麥當(dāng)勞快餐店。麥當(dāng)勞已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐廳。她的核心競爭力就是麥當(dāng)勞的快餐文化，即快餐的工業(yè)化生產(chǎn)。而且這個(gè)被認(rèn)為是世界上最大最成功的特許經(jīng)營組織，如果沒有很強(qiáng)的執(zhí)行力是無法想象的：牛肉餅烤出來二十鐘沒買掉，就要丟掉。當(dāng)?shù)氐耐炼惯_(dá)不到要求，就要從美國運(yùn)來。使用油一旦冷卻下來就不再使用，這種天天換出來的油還是金黃色的，只能充當(dāng)工業(yè)原料。為了防止再流入食品加工業(yè)，麥當(dāng)勞規(guī)定要加入藍(lán)色試劑沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例一：麥當(dāng)勞快餐店。麥當(dāng)勞已成立快87沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例二：三株口服液。這個(gè)1993年成立的，以區(qū)區(qū)30萬元，在短短3年之內(nèi)便開創(chuàng)了40多億資產(chǎn)的三株帝國，曾無數(shù)次許下宏誓，要在21世紀(jì)將人類的壽命延長十年，可它自己的壽命卻不過短短的六七年。問題出在哪兒呢？——執(zhí)行力：業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，在內(nèi)部管理形成恐龍結(jié)構(gòu)。1997年地區(qū)子公司達(dá)300家，縣級(jí)機(jī)構(gòu)2210家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站13500個(gè)，從業(yè)人員15萬以上。機(jī)構(gòu)臃腫重疊，運(yùn)作效率低下?；鶎訖C(jī)構(gòu)做假帳和假報(bào)告，貪污挪用成風(fēng)?；鶎訖C(jī)構(gòu)各自為陣，作虛假廣告。產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量失控，不合格產(chǎn)品流入市場導(dǎo)致法律訴訟。盡管采取嚴(yán)厲的整治措施，但亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力案例二：三株口服液。這個(gè)1993年成88引言——沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地 ——執(zhí)行力不足！為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流 ——執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹卻出現(xiàn)問題 ——執(zhí)行力流失！為什么付出比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1／10 ——執(zhí)行力黑洞！為什么企業(yè)陷入“高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層”的怪圈 ——執(zhí)行力危機(jī)！

引言——沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是89企業(yè)家談執(zhí)行力執(zhí)行力就是中國人常說的“貫徹”所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到適當(dāng)?shù)膷徫弧鴤髦揪褪蔷芙^將資源浪費(fèi)在行政體系上——韋爾奇就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都一絲不茍地切實(shí)可行——戴爾執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)——余世維執(zhí)行力就是把老板的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)高層的理念、中層的技巧、基層的習(xí)慣企業(yè)家談執(zhí)行力執(zhí)行力就是中國人常說的“貫徹”90執(zhí)行力是門學(xué)問，PCDA循環(huán)中執(zhí)行卻是空白摘自《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（劉麗文著）執(zhí)行力是門學(xué)問，PCDA循環(huán)中執(zhí)行卻是空白摘自《生產(chǎn)與運(yùn)作管91總理100分省長、部長80分市長、縣長70分鄉(xiāng)長60分村長40分執(zhí)行力漏斗——中國是行政成本最高的國家執(zhí)行力——檢驗(yàn)執(zhí)政黨執(zhí)政能力的重要標(biāo)志總理100分省長、部長80分市長、縣長70分鄉(xiāng)長60分村長92執(zhí)行力是文化為什么許多中國的企業(yè)家、管理者經(jīng)?？畤@:做企業(yè)簡直能累死人!而微軟、家樂福、沃爾瑪、GE、思科、可口可樂、摩托羅拉而這些國際大企業(yè)的老板能在全世界旅行？為什么中國的企業(yè)平均壽命只有5到10年,而美國的企業(yè)平均壽命卻達(dá)20年？執(zhí)行力是文化為什么許多中國的企業(yè)家、管理者經(jīng)?？畤@:做企業(yè)簡93檢討我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度對偏差無所謂；個(gè)性上從來不想追求完美；在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)盡責(zé)處理一切問題；對公司的要求標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅(jiān)持。檢討我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度94執(zhí)行力不佳的社會(huì)文化原因我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)——量化管理。中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。中庸文化:凡事適可而止，不精益求精。執(zhí)行力不佳的社會(huì)文化原因我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人95執(zhí)行力研究的兩個(gè)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派(Systemschool)文化學(xué)派(Cultureschool)執(zhí)行力研究的兩個(gè)學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派(Systemschool)96第二講

組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)第二講組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)97組織執(zhí)行力的三個(gè)核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程（狹義執(zhí)行力）企業(yè)體制企業(yè)文化組織執(zhí)行力的三個(gè)核心流程人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程（狹義執(zhí)行力98游戲：拾雞蛋目標(biāo)：比賽看哪組拾得雞蛋多，時(shí)間安排：小組準(zhǔn)備10分鐘，實(shí)施時(shí)間5分鐘，小組總結(jié)5分鐘。規(guī)則：每組4人， A，拾蛋者，蒙上眼睛，耳朵能聽。 B，裝蛋者，蒙上眼睛，跟隨A收蛋。 C，發(fā)口令者，坐在椅子上,可看,但背對現(xiàn)場。 D，可面對現(xiàn)場，但只能用手指示,不能說話。2小組在同一場地同時(shí)進(jìn)行,其他人不準(zhǔn)說話。除A者外其他人不得接觸雞蛋。思考題：這個(gè)游戲給我們的啟示，看誰總結(jié)的最多。游戲：拾雞蛋目標(biāo)：比賽看哪組拾得雞蛋多，99組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程寓言：老鼠對付貓的戰(zhàn)略組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程寓言：老鼠對付貓的戰(zhàn)略100組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程“如果有一個(gè)項(xiàng)目,首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做,就要放棄了,這是一個(gè)必要條件。”———柳傳志1.將人員流程與戰(zhàn)略、運(yùn)營流程相結(jié)合。在很多情況下，戰(zhàn)略本身并沒有問題，最后之所以失敗只是用錯(cuò)了人——所用之人的能力與所推行的戰(zhàn)略不相符。 案例：TCL李東生與“手機(jī)狂人”萬明堅(jiān)(EntrepreneurandManager)2.適當(dāng)處理績效差的人3.人力資源部的角色定位4.有效的人才評(píng)估，盡量防止人員流失，建立人才儲(chǔ)備庫。5.著眼于執(zhí)行力的績效評(píng)估組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程“如果有一個(gè)項(xiàng)目,首先要101組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程《從優(yōu)秀到卓越》（GoodtoGreat)一書對1965年至1995年這30年中，出現(xiàn)在《財(cái)富》500強(qiáng)排名榜上的公司進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)一批從優(yōu)秀跨越到卓越的企業(yè)?？偨Y(jié)出它們與眾不同的經(jīng)驗(yàn)，其中之一就是：

首先設(shè)法得到合適的人才（不合適的下車），然后才決定將汽車開往何方。并且這一問題先于愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)問題。先人后事，是一條必須嚴(yán)格遵循的原則。組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——人員流程《從優(yōu)秀到卓越》（Goo102組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略流程1.把戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營流程相聯(lián)系，一份好的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)考慮自身的執(zhí)行能力，應(yīng)當(dāng)能夠執(zhí)行。2.戰(zhàn)略計(jì)劃的制定（你有拾雞蛋的戰(zhàn)略計(jì)劃嗎？）3.戰(zhàn)略計(jì)劃的評(píng)估（你的戰(zhàn)略計(jì)劃可行嗎？）4.計(jì)劃跟蹤組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略流程1.把戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)103組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——運(yùn)營流程充分考慮運(yùn)營情況，制定出一份將人員和戰(zhàn)略聯(lián)系的運(yùn)營計(jì)劃。讓各個(gè)部門協(xié)調(diào)起來運(yùn)營計(jì)劃的制定(6西格碼）應(yīng)變之道（充分考慮到可能出現(xiàn)的情況）運(yùn)營計(jì)劃的評(píng)估計(jì)劃跟蹤組織執(zhí)行力的核心流程設(shè)計(jì)——運(yùn)營流程104組織執(zhí)行力的核心流程——小結(jié)人員流程——正確的用人戰(zhàn)略流程——做正確的事運(yùn)作流程——正確地做事討論題:“想”和“干”哪個(gè)更重要？目標(biāo)管理和過程管理哪個(gè)更重要？組織執(zhí)行力的核心流程——小結(jié)人員流程——正確的用人105

第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力第三講提高個(gè)人的執(zhí)行力106做有執(zhí)行力的員工推薦兩本書《致加西亞的信》《沒有任何借口》做有執(zhí)行力的員工推薦兩本書107執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》《致加西亞的信》的故事發(fā)生在1898年，出版于1899年。作者，阿爾伯特·哈伯德,該書以及后來出版的《自動(dòng)自發(fā)》經(jīng)歷了100多年的歷史考驗(yàn)，依然是歷史上最偉大的作品之一，它曾經(jīng)被無數(shù)次印刷、復(fù)印，發(fā)給士兵、公務(wù)員、公司職員和所有人。這個(gè)故事和書籍中所表達(dá)的一種精神，成為了一代代領(lǐng)導(dǎo)者的信念。尤其是以下這段話更是發(fā)人深?。好绹偨y(tǒng)將一封寫給加西亞的信交給了羅文；羅文接過信后，并沒有問：“他在哪里?這是一種敬業(yè)精神,對上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。 美國總統(tǒng)喬治.布什說:“這本書太可怕了，它把一切都說了?！眻?zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》《致加西亞的信》的故事108執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》故事中的英雄，那個(gè)送信的人，也就是安德魯·羅文，美國陸軍一位年輕的中尉。當(dāng)時(shí)正值美西戰(zhàn)爭（注：1898年4月至12月美國與西班牙之間發(fā)生的爭奪殖民地的戰(zhàn)爭）爆發(fā)。美國總統(tǒng)麥金萊（注：美國第25任總統(tǒng)（1897－1901在職））急需一名合適的特使去完成一項(xiàng)重要的任務(wù)，軍事情報(bào)局推薦了安德魯·羅文。在孤身一人沒有任何護(hù)衛(wèi)的情況下，羅文中尉立刻出發(fā)了，一直到他秘密登陸古巴島，古巴的愛國者們才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐南驅(qū)АＤ谴蚊半U(xiǎn)經(jīng)歷，用他自己謙虛的話來說，僅僅受到了幾名敵人的包圍，然后設(shè)法從中逃出來并把信送給了加西亞將軍——一個(gè)掌握著決定性力量的人。整個(gè)過程中自然有許多意想不到的偶然因素與個(gè)人的努力相關(guān)聯(lián)，但是，在這位年輕中尉迫切希望完成任務(wù)的心中，卻有著絕對的勇氣和不屈不撓的精神。為了表彰他所做的貢獻(xiàn)，美國陸軍司令為他頒發(fā)了獎(jiǎng)?wù)拢⑶腋叨确Q贊他說：“我要把這個(gè)成績看做是軍事戰(zhàn)爭史上最具冒險(xiǎn)性和最勇敢的事跡。”執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》故事中的英雄，那個(gè)送信109執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》到哪里能找到將信送給加西亞的人？管理者們常常發(fā)出這樣的感嘆。有關(guān)如何把信送給加西亞的故事，有關(guān)送信人羅文，有關(guān)《致加西亞的信》這本書，在全世界已廣為流傳?！八托拧弊兂闪艘环N具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守，一種承諾，一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。如果說《誰動(dòng)了我的奶酪》是管理者炒掉員工的最后通牒的話，《致加西亞的信》則是老板給予厚望的象征。布什總統(tǒng)寫道：“我尋找那些能把信帶給加西亞的人，讓他們成為我們的一員。那些不需要人監(jiān)督而且具有堅(jiān)毅和正直品格的人正是能改變世界的人！”執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》110執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。執(zhí)行力經(jīng)典之作之一——《致加西亞的信》年輕人所需要的不僅僅是111執(zhí)行力經(jīng)典之作之二——《沒有任何借口》（作者：費(fèi)拉爾·凱普）“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。在西點(diǎn)軍校學(xué)員只能有四種回答：“‘報(bào)告長官，是’；‘報(bào)告長官，不是’；‘報(bào)告長官，沒有任何借口’；‘報(bào)告長官，我不知道’?！背酥猓荒芏嗾f一個(gè)字。千萬別找借口！在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。執(zhí)行力經(jīng)典之作之二——《沒有任何借口》（作者：費(fèi)拉爾·凱普）112做有執(zhí)行力的員工——態(tài)度決定一切自動(dòng)自發(fā)；執(zhí)行，不找任何借口；不為薪水而工作；每一件事都值得我們?nèi)プ觯还ぷ魇俏覀円蒙プ龅氖?，將工作?dāng)成人生的樂趣；以老板的心態(tài)對待公司；熱忱是工作的靈魂；堅(jiān)韌是生命的脊梁;做有執(zhí)行力的員工——態(tài)度決定一切自動(dòng)自發(fā)；113做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念什么比薪水更重要？不要看不起自己的工作；懶惰對心靈是一種傷害；拖拉和逃避是一種惡習(xí)；一盎司忠誠相當(dāng)于一磅智慧；千萬別找借口；

做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念114做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念視服從為美德；借口是拖延的溫床；工作中無小事。紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)，榮譽(yù)感——團(tuán)隊(duì)的靈魂老板和員工并不是對立的做有執(zhí)行力的員工——更新我們的理念115做有執(zhí)行力的員工——如何做？最理想的任務(wù)完成期是昨天；執(zhí)行“不可能完成”的任務(wù)，滿懷感恩之情；向老板學(xué)習(xí)；欣賞和贊美自己的老板；給老板以同情和理解；全心全意，盡職盡責(zé)；每天多做一點(diǎn)；超越平庸，選擇完美；做有執(zhí)行力的員工——如何做？最理想的任務(wù)完成期是昨天；116執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征（120分）總經(jīng)理副總經(jīng)理90分以上經(jīng)理 80分以上主任 70分以上主管 60分以上員工 50分以上自動(dòng)自發(fā) 20分注意細(xì)節(jié) 20分為人誠信 20分善于分析 10分樂于學(xué)習(xí) 10分具有創(chuàng)意 10分堅(jiān)忍不拔 10分團(tuán)隊(duì)精神 10分求勝愿望 10分執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征（120分）總經(jīng)理自動(dòng)自發(fā) 20分117提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好自己的工作安排好時(shí)間和日程授權(quán)不要被工具所累提高決策效率處處留心用好助手總結(jié)規(guī)律制作清單提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好自己的工作118提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好下屬日程安排工作日志工作報(bào)表工作部署清單報(bào)告與反饋制度定期檢查工作評(píng)估制度規(guī)范越級(jí)指揮或上報(bào)工作會(huì)議提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管好下屬119提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管事工作任務(wù)(WHAT)做事的目的(WHY)組織分工(WHO)工作切入點(diǎn)(WHERE)工作進(jìn)程(WHEN)方法工具(HOW)工作資源(HOWMUCH)工作結(jié)果HOWDOYOUFEEL)提升個(gè)人執(zhí)行力的方法——管事工作任務(wù)(WHAT)120如何提高下屬的執(zhí)行力授權(quán)負(fù)責(zé)人,責(zé)權(quán)的統(tǒng)一做好工作分解督促下屬及時(shí)”回報(bào)”報(bào)喜也報(bào)憂如何提高下屬的執(zhí)行力121 忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。

忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己122Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就怕認(rèn)真二字，……——毛澤東

Nothinginworldisdifficult123第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力第四講提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力124企業(yè)執(zhí)行力的鐵三角意愿流程技能問題：如何才能使得三角形面積最大？執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力的鐵三角意愿流程技能問題：如何才能使得三角形面積最125培育執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀改變信念和行為將薪酬與業(yè)績掛鉤（MBO——KPI）展開有效的企業(yè)溝通領(lǐng)導(dǎo)以身作則培育執(zhí)行力文化126(1)構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程。企業(yè)文化體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工風(fēng)貌，管理風(fēng)格等方面都可以看到。企業(yè)文化影響在背后著企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 案例：蘋果電腦失利于文化。創(chuàng)新文化是SAE核心競爭力的基石。(1)構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價(jià)值127執(zhí)行力最有效的組織——軍隊(duì)美國西點(diǎn)軍校(WestPoint)西點(diǎn)名言：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。”在世界500強(qiáng)企業(yè)，美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理、董事一級(jí)以上的是五千多名。美國最大、最優(yōu)秀的商學(xué)院不是哈佛而是西點(diǎn)軍校！執(zhí)行力最有效的組織——軍隊(duì)美國西點(diǎn)軍校(WestPoint128中國人民解放軍——舉世無雙的軍隊(duì)解放軍出身的著名企業(yè)家柳傳志，聯(lián)想集團(tuán)總裁張瑞敏，海爾集團(tuán)總裁任正非，華為集團(tuán)總裁寧高寧，華潤集團(tuán)總裁王石，萬科企業(yè)董事長任志強(qiáng)，華遠(yuǎn)集團(tuán)總裁潘寧，科龍集團(tuán)總裁 中國排名前500位企業(yè)中，軍人背景的總裁、副總裁就有200多人。中國人民解放軍——舉世無雙的軍隊(duì)解放軍出身的著名企業(yè)家129向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力建軍宗旨：公司愿景優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳：公司文化生生不息愛護(hù)士兵：以人為本思想工作：培養(yǎng)忠誠度雷鋒和邱少云：企業(yè)需要的兩種干部軍令如山：有效執(zhí)行談心：溝通集體主義：團(tuán)隊(duì)精神向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力建軍宗旨：公司愿景130雷鋒精神——被西點(diǎn)軍校樹立為軍人的楷模

奉獻(xiàn)精神

“釘子”精神

“螺絲釘”精神

艱苦奮斗精神對待戰(zhàn)友要像春天般的溫暖對待工作要像夏天一樣火熱對待個(gè)人主義要像秋風(fēng)掃落葉對待敵人要像寒冬一樣無情雷鋒精神——被西點(diǎn)軍校樹立為軍人的楷模

奉獻(xiàn)精神

“釘子”131世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第一,危機(jī)是創(chuàng)造出來的。要做一個(gè)偉大的企業(yè),對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。 ——張瑞敏第二,行動(dòng)能力是淘汰出來的。你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工,而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的。 ——韋爾奇” 案例:GE如何通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力

世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第一,危機(jī)是創(chuàng)造出來的。要做一個(gè)偉132世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第三,凡是已經(jīng)決定了的，就是對的。即使決定是錯(cuò)的,那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對,而不是再回頭討論。 ——哥倫布第四,人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視?！狪BM總裁郭士納

案例:GE公司如何將質(zhì)量成功地實(shí)現(xiàn)六西格瑪標(biāo)準(zhǔn),節(jié)省將近20億美元世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第三,凡是已經(jīng)決定了的，就是對的。133世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第五,沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都拒絕被改變。如果你強(qiáng)調(diào)什么,那就培養(yǎng)習(xí)慣來解決它。 ——DELL總裁戴爾 案例:戴爾憑什么戰(zhàn)勝了IBM成為全球計(jì)算機(jī)老大？第六,開除政客式人物。公司轉(zhuǎn)型的時(shí)候,會(huì)有近一半的管理層會(huì)不適應(yīng)新的形式，這時(shí)候要避免他們成為政客式的人物 ——柳傳志 案例:聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)層為什么必須是“事業(yè)經(jīng)理人”？世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第五,沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都134世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第七,備忘錄:我們所有的高級(jí)管理人員都從內(nèi)部提拔,但如果你想要升遷,最好先學(xué)會(huì)寫。 ——寶潔CEO雷富禮 案例:寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過“信息備忘錄”和“建議備忘錄”？

第八,親自作出表率。沒有什么比總經(jīng)理的時(shí)間安排更能告訴大家公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么？世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第七,備忘錄:我們所有的高級(jí)管理人135世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第九,讓流程說話:流程是將說的轉(zhuǎn)為做的一條好出路 案例:為什么海爾張瑞敏說管理就是擦桌子；在哪里擦,誰來擦,什么時(shí)候擦,誰來檢查擦的結(jié)果？如何考核？第十,讓制度固化問題改進(jìn)結(jié)果。把問題的解決方法固化,就可以將企業(yè)執(zhí)行能力轉(zhuǎn)化為組織。世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行力文化第九,讓流程說話:流程是將說的轉(zhuǎn)為136(2)選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀社會(huì)硬件(SocialHardware)指組織結(jié)構(gòu)和管理體制等社會(huì)軟件(SocialSoftware)指價(jià)值觀和行為規(guī)范，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。 案例：Intel公司的6條價(jià)值觀成為支撐執(zhí)行力的信念。培訓(xùn)課分三類：技術(shù)，技能和企業(yè)文化、價(jià)值觀(2)選擇正確的社會(huì)軟件，確立正確的價(jià)值觀社會(huì)硬件(Soci137馬斯洛需要層次理論

安全需要

生理需要

歸屬與愛的需要

尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)需要

馬斯洛需要層次理論安全需要生理需要?dú)w屬與愛的需要尊重138確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》為了使華為成為世139確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。我們認(rèn)為，勞動(dòng)、知識(shí)、資本創(chuàng)造了公司的價(jià)值。確立企業(yè)文化的基本準(zhǔn)則——介紹《華為基本法》華為主張?jiān)陬櫩汀?40關(guān)于共有價(jià)值觀的思考新科的共有價(jià)值觀是什么？這是企業(yè)文化的核心問題。企業(yè)如果沒有一個(gè)共有的價(jià)值觀，或者說員工的價(jià)值觀與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值觀南轅北轍的話，這個(gè)企業(yè)就沒有凝聚力。土光敏夫曾說：“一個(gè)富有創(chuàng)造性的企業(yè)，必有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)生存于社會(huì)上的意義。職工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里人們感受到生活的意義”。所以，我們有必要明確這樣的問題：新科生存的價(jià)值是什么？我們工作的意義是什么？我們?yōu)檎l而工作？。這樣的問題應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同來回答，而不是某個(gè)人來回答。因?yàn)檫@個(gè)問題的最終結(jié)果將成為新科人共有的價(jià)值觀?！浴葱驴啤祻S報(bào)2003年第4期〈創(chuàng)新文化是新科核心競爭力的基石〉關(guān)于共有價(jià)值觀的思考新科的共有價(jià)值觀是什么？這是企業(yè)文化的核141如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力142伍偉雄主席關(guān)于公司文化的論述

SAE強(qiáng)調(diào)以人為本，始終將人的因素置于第一位。SAE認(rèn)為，唯有一流的員工、一流的人才、一流的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造奇跡、創(chuàng)造成功。在生產(chǎn)出世界級(jí)的技術(shù)產(chǎn)品之前，通過企業(yè)文化可以“生產(chǎn)”出優(yōu)秀的員工。在保持員工的個(gè)人創(chuàng)造力和獨(dú)特個(gè)性的同時(shí)，能夠讓他們接受基于同樣價(jià)值、信念、工作倫理的企業(yè)文化?！猄AE將這樣的企業(yè)文化歸納為“8C”。所謂“8C”，指的是：

Concern(關(guān)心、關(guān)懷)；Communication(交流、溝通)；Consensus(共識(shí))；Cooperation(協(xié)作)；Commitment(承擔(dān)、盡職)；Control(控制)；Creativity(創(chuàng)新)；Contribution(貢獻(xiàn))。

伍偉雄主席關(guān)于公司文化的論述 SAE強(qiáng)調(diào)以人為本，始終將人143執(zhí)行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，對創(chuàng)業(yè)初期或小型企業(yè)的執(zhí)行力有效。法治——用制度管理人，對由小型企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)的執(zhí)行力有效。德治——用思想管理人，對大型企業(yè)做大做強(qiáng)成為世界級(jí)企業(yè)時(shí)的執(zhí)行力有效。*太上，不知有之；其次，親之譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之?！献印兜赖陆?jīng)》執(zhí)行力文化的最高境界是德治人治——用人管理人，對創(chuàng)業(yè)初期或小144(3)改變信念和行為案例1.世界拉鏈大王日本的VKK是怎樣改變員工行為的?案例2.郭士納是怎樣變革IBM文化的? 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化成為企業(yè)發(fā)展壯大的障礙的時(shí)候，企業(yè)就需要對原有的企業(yè)文化進(jìn)行變革，需要在企業(yè)文化中貫穿執(zhí)行力特征了。(3)改變信念和行為案例1.世界拉鏈大王日本的VKK是怎樣改145改變信念和行為——IBM行為規(guī)范的變革傳統(tǒng)的行為規(guī)范新的行為規(guī)范公司自己自行推出產(chǎn)品根據(jù)用戶的需要生產(chǎn)產(chǎn)品以公司自己的方式行事以顧客的方式行事道德式管理成功導(dǎo)向型管理將決策建立在秘聞和神話的基礎(chǔ)上將決策建立在事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上以關(guān)系為導(dǎo)向以績效和標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向一言堂百家爭鳴對人不對事對事不對人(詢問為何而不是詢問誰)良好的愿望甚至比良好的行動(dòng)更重要職責(zé)明確(總是能夠解決難題)美國占主導(dǎo)全球共享規(guī)則導(dǎo)向型原則導(dǎo)向型只注重我的價(jià)值注重我們的價(jià)值分析停頓(追求百分之百的完美)相對完美和緊迫地決策組織中缺乏創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織平衡式資金投入重點(diǎn)型資金投入改變信念和行為——IBM行為規(guī)范的變革傳統(tǒng)的行為規(guī)范新的行為146(4)將薪酬與業(yè)績掛鉤要在企業(yè)內(nèi)部