團(tuán)隊(duì)管理過程課件

團(tuán)隊(duì)——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財富；第二是這個團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行?！?2/20/20221OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。

團(tuán)隊(duì)是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。12/20/20222OB—TeamCopyrightbyHuangjing什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個人的、部門的和組織的目標(biāo)。

定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

職權(quán)(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。

計劃(plan)：如何分配職責(zé)和權(quán)限

人員(people)：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。12/20/20223OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)人員構(gòu)成

創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)

探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者

評價者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評價方案的優(yōu)劣。

推動者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人

總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者

控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行

支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。匯報者-建議者：在鼓勵團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。12/20/20224OB—TeamCopyrightbyHuangjing人員構(gòu)成創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)12/17/2022團(tuán)隊(duì)與群體建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)?？冃В耗繕?biāo)：具體化、認(rèn)同程度權(quán)責(zé)分配：人員構(gòu)成：人際關(guān)系：信任、和諧、合作溝通：

12/20/20225OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)與群體建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)的類型-1問題解決型團(tuán)隊(duì)：同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈12/20/20226OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-1問題解決型團(tuán)隊(duì)：12/17/20226OB—T團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì)10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。優(yōu)勢：美國公司成功的案例（P272）缺點(diǎn)：缺勤率和流動率偏高12/20/20227OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì)12/17/20227OB—Tea團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì)同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競爭。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時間。12/20/20228OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì)12/17/20228OB—Team團(tuán)隊(duì)類型-4天然團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形，由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。12/20/20229OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)類型-4天然團(tuán)隊(duì)12/17/20229OB—Team哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì)這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工進(jìn)行現(xiàn)場決策嗎？需要全面培訓(xùn)多種技能，以便每一個人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？你的員工能夠象團(tuán)隊(duì)一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項(xiàng)，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？你的員工能在未來團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？團(tuán)隊(duì)建設(shè)需3-5年。團(tuán)隊(duì)是一個獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式12/20/202210OB—TeamCopyrightbyHuangjing哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì)這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模控制在12人內(nèi)

成員能力：三類人——技術(shù)專長的人——決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人——人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。12/20/202211OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作12/17/202塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2

主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)12/20/202212OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2主觀努力12塑造高績效團(tuán)隊(duì)-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間

信任的維度

正直：誠實(shí)、可信賴

能力：技術(shù)、人際

一貫：可靠、行為可預(yù)測

忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)面子

開放：愿意與別人自由地分享信息順序：

正直能力忠實(shí)一貫開放培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。

技能：表明即為自己也為別人；用行動支持團(tuán)隊(duì)，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠12/20/202213OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。

情形：領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對整個工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時候都必須親自在場高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊(duì)增加價值12/20/202214OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。12管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計劃的實(shí)施提供正式和非正式的認(rèn)可實(shí)踐中，管理者對雇員參與管理有復(fù)雜的感受72%認(rèn)為對公司有好處，60%的人認(rèn)為對雇員有好處，31%的人認(rèn)為對管理者有好處。——JaniceKlein12/20/202215OB—TeamCopyrightbyHuangjing管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作12/17/202215OB—T協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊(duì)會議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員12/20/202216OB—TeamCopyrightbyHuangjing協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員12/17/202216OB—T提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題12/20/202217OB—TeamCopyrightbyHuangjing提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃12/17/2022提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。獲得會議、培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊(duì)資源需求計劃（短期、長期）12/20/202218OB—TeamCopyrightbyHuangjing提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。1指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能在每個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評價問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作12/20/202219OB—TeamCopyrightbyHuangjing指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能12/17/202219幫助計劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計劃在計劃實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)的成本、時間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計劃變動時，幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對變化的支持確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊(duì)提高計劃12/20/202220OB—TeamCopyrightbyHuangjing幫助計劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計劃12/17/20提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等為團(tuán)隊(duì)在問題處理上所作的努力爭取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可定期向上級管理部門匯報團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，以肯定團(tuán)隊(duì)的努力和成果12/20/202221OB—TeamCopyrightbyHuangjing提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員工作成績發(fā)展技能、矯正問題、提高績效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

12/20/202222OB—TeamCopyrightbyHuangjing訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員工作成績12/17/202222OB—Team培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神理想的團(tuán)隊(duì)成員特征富有責(zé)任感樂于助人合作精神恰當(dāng)?shù)販贤ㄗ鹬厮?、信任他人恰?dāng)處理、應(yīng)對沖突，正確對分歧忠誠正確對待批評積極取進(jìn)12/20/202223OB—TeamCopyrightbyHuangjing培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神理想的團(tuán)隊(duì)成員特征12/17/202223OB—美國：自由團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的功能及團(tuán)隊(duì)比例制定工作進(jìn)度67%，直接與外部客戶打交道67%培訓(xùn)59%，制定績效目標(biāo)56%與供應(yīng)商打交道44%，購買設(shè)備和服務(wù)43%編制預(yù)算39%，績效評估36%雇傭員工33%，解雇員工14%組織對團(tuán)隊(duì)的控制較弱12/20/202224OB—TeamCopyrightbyHuangjing美國：自由團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的功能及團(tuán)隊(duì)比例12/17/202224O歐洲：精英團(tuán)隊(duì)90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式引入團(tuán)隊(duì)模式時，仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨(dú)立于日?；顒又?，受到高級管理層的保護(hù)，組織給予特別的資源。12/20/202225OB—TeamCopyrightbyHuangjing歐洲：精英團(tuán)隊(duì)90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式12/17/202日本：附屬團(tuán)隊(duì)1962年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會注冊第一個質(zhì)量小組，因此被認(rèn)為是最早引入團(tuán)隊(duì)工作模式的國家。團(tuán)隊(duì)工作模式是日本文化中固有的。日本組織的特征：共識型，重視和諧、責(zé)任和權(quán)限不明確，以人為中心團(tuán)隊(duì)自愿依附于組織團(tuán)隊(duì)是日本企業(yè)的基本組織和工作模式12/20/202226OB—TeamCopyrightbyHuangjing日本：附屬團(tuán)隊(duì)1962年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會注冊第一個質(zhì)團(tuán)隊(duì)——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財富；第二是這個團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行?！?2/20/202227OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。

團(tuán)隊(duì)是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。12/20/202228OB—TeamCopyrightbyHuangjing什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個人的、部門的和組織的目標(biāo)。

定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

職權(quán)(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。

計劃(plan)：如何分配職責(zé)和權(quán)限

人員(people)：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。12/20/202229OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)人員構(gòu)成

創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)

探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者

評價者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評價方案的優(yōu)劣。

推動者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人

總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者

控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行

支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。匯報者-建議者：在鼓勵團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。12/20/202230OB—TeamCopyrightbyHuangjing人員構(gòu)成創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)12/17/2022團(tuán)隊(duì)與群體建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。績效：目標(biāo)：具體化、認(rèn)同程度權(quán)責(zé)分配：人員構(gòu)成：人際關(guān)系：信任、和諧、合作溝通：

12/20/202231OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)與群體建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織團(tuán)隊(duì)的類型-1問題解決型團(tuán)隊(duì)：同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈12/20/202232OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-1問題解決型團(tuán)隊(duì)：12/17/20226OB—T團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì)10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。優(yōu)勢：美國公司成功的案例（P272）缺點(diǎn)：缺勤率和流動率偏高12/20/202233OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-2自我管理團(tuán)隊(duì)12/17/20227OB—Tea團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì)同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競爭。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時間。12/20/202234OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)的類型-3多功能團(tuán)隊(duì)12/17/20228OB—Team團(tuán)隊(duì)類型-4天然團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形，由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。12/20/202235OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)類型-4天然團(tuán)隊(duì)12/17/20229OB—Team哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì)這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工進(jìn)行現(xiàn)場決策嗎？需要全面培訓(xùn)多種技能，以便每一個人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？你的員工能夠象團(tuán)隊(duì)一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項(xiàng)，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？你的員工能在未來團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？團(tuán)隊(duì)建設(shè)需3-5年。團(tuán)隊(duì)是一個獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式12/20/202236OB—TeamCopyrightbyHuangjing哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì)這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？刂圃?2人內(nèi)

成員能力：三類人——技術(shù)專長的人——決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人——人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。12/20/202237OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作12/17/202塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2

主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)12/20/202238OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2主觀努力12塑造高績效團(tuán)隊(duì)-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間

信任的維度

正直：誠實(shí)、可信賴

能力：技術(shù)、人際

一貫：可靠、行為可預(yù)測

忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)面子

開放：愿意與別人自由地分享信息順序：

正直能力忠實(shí)一貫開放培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。

技能：表明即為自己也為別人；用行動支持團(tuán)隊(duì)，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠12/20/202239OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊(duì)-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。

情形：領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對整個工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時候都必須親自在場高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊(duì)增加價值12/20/202240OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。12管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計劃的實(shí)施提供正式和非正式的認(rèn)可實(shí)踐中，管理者對雇員參與管理有復(fù)雜的感受72%認(rèn)為對公司有好處，60%的人認(rèn)為對雇員有好處，31%的人認(rèn)為對管理者有好處?！狫aniceKlein12/20/202241OB—TeamCopyrightbyHuangjing管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作12/17/202215OB—T協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊(duì)會議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員12/20/202242OB—TeamCopyrightbyHuangjing協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員12/17/202216OB—T提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題12/20/202243OB—TeamCopyrightbyHuangjing提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃12/17/2022提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。獲得會議、培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊(duì)資源需求計劃（短期、長期）12/20/202244OB—TeamCopyrightbyHuangjing提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。1指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能在每個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評價問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作12/20/202245OB—TeamCopyrightbyHuangjing指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能12/17/202219幫助計劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計劃在計劃實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)的成本、時間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計劃變動時，幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對變化的支持確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊(duì)提高計劃12/20/202246OB—TeamCopyrightbyHuangjing幫助計劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計劃12/17/20提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等為團(tuán)隊(duì)在問題處理