質(zhì)量管理-第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)課件

第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)第一節(jié)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第二節(jié)

質(zhì)量成本第三節(jié)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析知識目標(biāo)能力目標(biāo)第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第二節(jié)質(zhì)量成本第三節(jié)了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵與過程；理解質(zhì)量成本的含義和構(gòu)成；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容和方法；了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵與過程；能夠解釋質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的；能夠應(yīng)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析方法確定適合的質(zhì)量水平。能夠解釋質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的；第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理

是指組織通過有效質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)良好的財務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理ISO10014:2006《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的過程二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的過程第二節(jié)質(zhì)量成本第二節(jié)質(zhì)量成本質(zhì)量成本的含義

是指組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，另外由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量要求而產(chǎn)生的一切損失的費(fèi)用，這兩項(xiàng)費(fèi)用的總和就構(gòu)成了質(zhì)量成本。一、質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量成本質(zhì)量成本的含義是指組織為保證和提高產(chǎn)二、質(zhì)量成本的構(gòu)成

預(yù)防成本鑒定成本

內(nèi)部損失成本(或內(nèi)部故障成本)外部損失成本（外部故障成本)

質(zhì)量工作費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量獎勵費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)工資及福利基金(一)運(yùn)行質(zhì)量成本(二)外部質(zhì)量保證成本

在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實(shí)試驗(yàn)和評定、質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。外部質(zhì)量保證成本

檢測試驗(yàn)費(fèi)工資及福利基金辦公費(fèi)檢測設(shè)備折舊費(fèi)

廢品損失費(fèi)返修損失費(fèi)停工損失費(fèi)質(zhì)量事故分析處理費(fèi)質(zhì)量降級損失費(fèi)

保修費(fèi)用索賠費(fèi)用退貨損失費(fèi)降價損失費(fèi)訴訟費(fèi)二、質(zhì)量成本的構(gòu)成預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成三、質(zhì)量成本分析

(一)適宜的質(zhì)量成本(二)質(zhì)量成本構(gòu)成的優(yōu)化(三)質(zhì)量總成本分析三、質(zhì)量成本分析(一)適宜的質(zhì)量成本(二)質(zhì)量第三節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析第三節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入(成本)、產(chǎn)出(收益)之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則

必須明確比較的范圍,包括時間范圍與空間范圍。必須明確比較的條件一般原則

必須明確采用相同的對象來進(jìn)行比較

常用的質(zhì)量優(yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利潤最大成本最低用戶、消費(fèi)者利益和社會效益第一二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則必須明確比較的范圍,包括三、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的步驟一般步驟控制與實(shí)施進(jìn)行方案比較明確課題，提出方案確定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系三、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的步驟一般步驟控制與實(shí)施進(jìn)行方案比較明四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容與方法

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容

質(zhì)量成本分析使用過程的經(jīng)濟(jì)分析

制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容與方法質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容壽命周期費(fèi)用分析

設(shè)計階段的成本

（一）設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量改進(jìn)分析

產(chǎn)品規(guī)劃成本正式設(shè)計成本試制試驗(yàn)成本技術(shù)管理成本壽命周期設(shè)計階段（一）設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量改進(jìn)分析（二）制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析返修分析

不合格品率分析返修區(qū)部分返修區(qū)不返修區(qū)u1返修點(diǎn)u2不返修點(diǎn)修點(diǎn)與不返修點(diǎn)（二）制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析返修分析不合格品率分（三）使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析銷售、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分析保修期分析交貨期分析

式中，J為產(chǎn)品單價；C為生產(chǎn)成本；S為不合格品回收價格；PE為在生產(chǎn)速度為E時的利潤。對上式求極值，這時的E使PE達(dá)到最大值企業(yè)就要支付一定的費(fèi)用j,網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置總費(fèi)用C與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)n成正比，即：銷售收入S與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)n之間存在如下關(guān)系：式中，b為不設(shè)網(wǎng)點(diǎn)時的銷售收入表示產(chǎn)品故障“浴盆曲線”，

表示保修費(fèi)用的“浴盆曲線”，S表示銷售收入與保修期的關(guān)系曲線。（三）使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析銷售、技術(shù)服務(wù)保修期分析交再見！

再見！第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)第八章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)第一節(jié)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第二節(jié)

質(zhì)量成本第三節(jié)

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析知識目標(biāo)能力目標(biāo)第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第二節(jié)質(zhì)量成本第三節(jié)了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵與過程；理解質(zhì)量成本的含義和構(gòu)成；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容和方法；了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵與過程；能夠解釋質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的；能夠應(yīng)用質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析方法確定適合的質(zhì)量水平。能夠解釋質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的目的；第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述第一節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理概述一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理

是指組織通過有效質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)良好的財務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理ISO10014:2006《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的內(nèi)涵質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的過程二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的過程第二節(jié)質(zhì)量成本第二節(jié)質(zhì)量成本質(zhì)量成本的含義

是指組織為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，另外由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量要求而產(chǎn)生的一切損失的費(fèi)用，這兩項(xiàng)費(fèi)用的總和就構(gòu)成了質(zhì)量成本。一、質(zhì)量成本的含義

質(zhì)量成本質(zhì)量成本的含義是指組織為保證和提高產(chǎn)二、質(zhì)量成本的構(gòu)成

預(yù)防成本鑒定成本

內(nèi)部損失成本(或內(nèi)部故障成本)外部損失成本（外部故障成本)

質(zhì)量工作費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量獎勵費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)工資及福利基金(一)運(yùn)行質(zhì)量成本(二)外部質(zhì)量保證成本

在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實(shí)試驗(yàn)和評定、質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。外部質(zhì)量保證成本

檢測試驗(yàn)費(fèi)工資及福利基金辦公費(fèi)檢測設(shè)備折舊費(fèi)

廢品損失費(fèi)返修損失費(fèi)停工損失費(fèi)質(zhì)量事故分析處理費(fèi)質(zhì)量降級損失費(fèi)

保修費(fèi)用索賠費(fèi)用退貨損失費(fèi)降價損失費(fèi)訴訟費(fèi)二、質(zhì)量成本的構(gòu)成預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成三、質(zhì)量成本分析

(一)適宜的質(zhì)量成本(二)質(zhì)量成本構(gòu)成的優(yōu)化(三)質(zhì)量總成本分析三、質(zhì)量成本分析(一)適宜的質(zhì)量成本(二)質(zhì)量第三節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析第三節(jié)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入(成本)、產(chǎn)出(收益)之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則

必須明確比較的范圍,包括時間范圍與空間范圍。必須明確比較的條件一般原則

必須明確采用相同的對象來進(jìn)行比較

常用的質(zhì)量優(yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利潤最大成本最低用戶、消費(fèi)者利益和社會效益第一二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則必須明確比較的范圍,包括三、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的步驟一般步驟控制與實(shí)施進(jìn)行方案比較明確課題，提出方案確定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系三、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的步驟一般步驟控制與實(shí)施進(jìn)行方案比較明四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容與方法

質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容

質(zhì)量成本分析使用過程的經(jīng)濟(jì)分析

制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析

四、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的內(nèi)容與方法質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的內(nèi)容壽命周期費(fèi)用分析

設(shè)計階段的成本

（一）設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量改進(jìn)分析

產(chǎn)品規(guī)劃成本正式設(shè)計成本試制試驗(yàn)成本技術(shù)管理成本壽命周期設(shè)計階段（一）設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量改進(jìn)分析（二）制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析返修分析

不合格品率分析返修區(qū)部分返修區(qū)不返修區(qū)u1返修點(diǎn)u2不返修點(diǎn)修點(diǎn)與不返修點(diǎn)（二）制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析返修分析不合格品率分（三）使用過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析銷售、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分析保修期分析交貨期分析

式中，J為產(chǎn)品單價；C為生產(chǎn)成本；S為不合格品回收價格；PE為在生