某咨詢公司定崗定編原理與操作

定崗定編原理與操作

××咨詢公司2003.12崗位的概念影響崗位設(shè)計的基本要素定崗定編操作示例目錄崗位的概念影響崗位設(shè)計的基本要素定崗定編操作示例目錄定崗定編是確定崗位和確定崗位編制的合稱，前者是設(shè)計組織中的承擔具體工作的崗位，而后者是設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。但在實際工作中，這兩者是密不可分的，當一個崗位被確定之后，就會自動有人的數(shù)量和質(zhì)量的概念產(chǎn)生。有的企業(yè)還把與定崗有關(guān)的人員素質(zhì)的問題單獨提出來，稱之為“定員”。“定員”與“定崗定編”一起被稱之為“三定”。我們這里只涉及定崗定編。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法。定崗定編在我國計劃經(jīng)濟時代是由國家有關(guān)部門來承擔的，當時的企業(yè)并不需要過多地考慮這方面問題。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題。前言崗位是指組織中為完成某項任務(wù)而設(shè)立的工作職位。定崗的過程就是崗位設(shè)計的過程。崗位設(shè)計也稱為工作設(shè)計，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標的需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責的方式。亞當.斯密在其《國富論》中論及到崗位設(shè)計。他以制針業(yè)為例說明了崗位的專業(yè)化分工的效率?！翱茖W(xué)管理之父”泰勒所進行的“時間－動作”研究，實際上也是一種崗位設(shè)計。他將崗位的工作程序和操作方法標準化，大大提高了勞動生產(chǎn)率。崗位角色角色活動活動活動任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力任務(wù)任務(wù)任務(wù)技巧，知識，能力信息、界面&設(shè)備信息、界面&設(shè)備信息、界面&設(shè)備什么是崗位？什么是崗位設(shè)計？崗位設(shè)計的意義崗位設(shè)計是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法，因此，工作設(shè)計是否得當對激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有重大影響。崗位設(shè)計把整個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標分解到每個員工的層次。如果在系統(tǒng)或流程的變革中沒有對崗位進行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會成功。戰(zhàn)略流程文化/行為技術(shù)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架崗位崗位設(shè)計的驅(qū)動因素影響崗位設(shè)計的主要驅(qū)動因素技術(shù)是能夠從根本上改變現(xiàn)有崗位的一個新的推動力。在各個業(yè)務(wù)之間提高標準化程度，增強相互之間的協(xié)調(diào)性；使過去手工的流程自動化；增加相關(guān)的數(shù)據(jù)信息量。技術(shù)競爭成本壓力競爭全球化對市場中的各個組織及其崗位有著巨大的影響，推動了組織及其崗位的變化。成本與效益的壓力會推動公司營運更有效率，并最大限度的利用資源，尤其是人力資源。崗位設(shè)計的原則因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。規(guī)范化原則。崗位名稱及職責范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地?？蛻魧?dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。崗位設(shè)計考慮的主要方面主要工作：平常這個崗位做哪些基本工作?為了實現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標，這個崗位需要做哪些工作?在各個具體工作之間如何分配時間需要利用什么資源和工具：為了達到崗位目標應(yīng)該利用那些資源?系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件?知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。

業(yè)績考核：該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己?？主要考核指標是什?匯報關(guān)系：該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責任的劃分？工作量：這個崗位需要處理多大的工作量?崗位設(shè)計在企業(yè)崗位管理流程中的位置明晰業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定管控模式設(shè)計組織架構(gòu)崗位設(shè)計/分析崗位評估人崗匹配戰(zhàn)略層面運營層面企業(yè)要做什么？要在什么時間內(nèi)實現(xiàn)什么目標？企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；總、分公司職責分工；組織架構(gòu)；財務(wù)管控；績效管理部門設(shè)計；職責分工；匯報關(guān)系；客戶響應(yīng)；績效管理崗位職責；工作任務(wù)；匯報關(guān)系；任職資格；績效考核職等架構(gòu)；薪酬福利人才測評；能力管理崗位設(shè)計與與工作分析析是不同的的工作，工工作分析是是對現(xiàn)有崗崗位的客觀觀描述，而而崗位設(shè)計計是對現(xiàn)有有崗位的認認定、修改改或?qū)π聧弽徫坏拿枋鍪?。工作分析也也可以為崗崗位設(shè)計提提供驗證。。通過工作作分析可以以發(fā)現(xiàn)崗位位設(shè)計中的的缺陷、問問題，從而而對原有崗崗位設(shè)計進進行調(diào)整、、修改。崗位設(shè)計的的中心任務(wù)務(wù)是要為企企業(yè)提供完完成戰(zhàn)略目目標的保證證，并為人人力資源管管理提供基基本的依據(jù)據(jù)，保證事事得其人、、人盡其材材，人事相相宜。崗位設(shè)計與與工作分析析的關(guān)系企業(yè)績效與與崗位設(shè)置置的關(guān)系不滿意的企業(yè)績效或新的業(yè)務(wù)目標通過業(yè)務(wù)重重組對組織織、制度再再設(shè)計通過流程再再造對工作作過程再設(shè)設(shè)計通過定崗定定編對崗位位再設(shè)計滿意的績效促使企業(yè)進進行定崗定定編的一個個主要原因因是對企業(yè)業(yè)績效的不不滿意。而而造成績效效低下的原原因是多方方面的，主主要可分為為組織、流流程和崗位位三個層面面。企業(yè)組織重重組涉及組組織結(jié)構(gòu)、、管控模式式及管理制制度方面的的變革，旨旨在提高公公司高層管管理隊伍的的效率。組組織重組必必須與業(yè)務(wù)務(wù)重組以及及公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略相配合合。流程再造的的主要內(nèi)容容是過程創(chuàng)創(chuàng)新、過程程改善、過過程再設(shè)計計。它發(fā)端端于為改進進內(nèi)部效率率，對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程的基本問問題進行反反思和重新新設(shè)計。它它在本質(zhì)上上是局部的的變革而不不涉及總體體戰(zhàn)略的變變化。崗位職責調(diào)調(diào)整的主要要內(nèi)容是對對具體崗位位所承擔的的任務(wù)、行行使的職權(quán)權(quán)、考核的的指標等進進行變革、、調(diào)整。它它既有結(jié)果果的，也有有過程的。。目的是提提高實施層層面的工作作效率。崗位設(shè)置是是一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，沒沒有決心去去排除干擾擾、堅決實實施，將難難以成功領(lǐng)導(dǎo)缺乏足夠的的重視，只只當是人力力資源管理理部門的事事；缺乏溝通自己帶頭因因人設(shè)崗文化方法忽視價值和和利益問題題；固守組織、、職責邊界界，獨立王王國；對變革管理理缺乏準備備就事論事，，缺乏整體體視角拘泥于傳統(tǒng)統(tǒng)的做法，，思維定勢勢失敗因素成功因素給予足夠的的重視，作作為整個企企業(yè)的重要要管理手段段；充分溝通；；以身作則，，因事設(shè)崗崗對阻力有準準備；理順職責不不清的崗位位；對積極的沖沖突有準備備多問幾個為為什么使用系統(tǒng)方方法破除原有有界線ManagingOperatingDeliv-eringPlann-ing定崗定編編的積極極意義在在于可以以幫助企企業(yè)進行行人力資資源規(guī)劃劃、預(yù)測測，以便便更好地地幫助企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)其業(yè)務(wù)務(wù)目標。。由于人人的主觀觀能動性性是難以以預(yù)測的的，所以以，在任任何時候候，定崗崗定編都都不可能能是絕對對準確的的，只可可能是一一種參考考。其次，由由于企業(yè)業(yè)所處的的環(huán)境及及其各種種條件變變化越來來越快，，在某一一時間段段上做出出的定崗崗定編只只可能在在本時間間段內(nèi)有有意義。。一旦某某些因素素產(chǎn)生新新的變化化，它必必須跟著著進行再再調(diào)整?！，F(xiàn)在許多多企業(yè)的的困惑是是各部門門都喊人人少，結(jié)結(jié)果人員員越來越越多，但但企業(yè)的的效率卻卻沒有真真正提高高。因此此，企業(yè)業(yè)希望找找到一種種辦法來來控制這這些部門門的人數(shù)數(shù)。事實實上，這這種只靠靠人力資資源部門門進行單單方面控控制，而而其他部部門缺乏乏自我約約束的做做法是難難以奏效效的。定崗定編編是企業(yè)業(yè)所有部部門的事事，而不不是人力力資源一一個部門門的事。。因此，，企業(yè)需需要的是是一個大大家在人人員方面面都能進進行自我我約束、、自我控控制的機機制，而而不是一一套硬性性的定崗崗定編的的規(guī)定。。定崗定編編只可能能是一種種參考，，只有短短暫的意意義崗位的概概念影響崗位位設(shè)計的的基本要要素定崗定編操作示例例目錄崗位不是是孤立存存在的，，它取決決于公司司集成的的業(yè)務(wù)模模式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)：職能設(shè)計計；管理幅度度；權(quán)力架構(gòu)構(gòu)；組織形式式；----業(yè)務(wù)流程程：技術(shù)流程程；價值鏈；；業(yè)務(wù)流程程；---公司策略略：遠景、使使命市場策略略/目標標客戶；；競爭戰(zhàn)略略；業(yè)務(wù)組合合；---信息系統(tǒng)統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫和和信息系系；網(wǎng)絡(luò)管理理---企業(yè)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)流程程信息系統(tǒng)統(tǒng)組織架構(gòu)構(gòu)集成的業(yè)業(yè)務(wù)模式式Results目標市場自己的核心能力企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)遠景和使命企業(yè)環(huán)境什么是企企業(yè)戰(zhàn)略略？戰(zhàn)略是目目標、意意圖或目目的以及及為達到到這些目目的而制制定的主主要方針針和計劃劃的一種種模式。。這種模模式企業(yè)業(yè)正在從從事或應(yīng)應(yīng)該從事事的經(jīng)營營業(yè)務(wù)，，以及界界定企業(yè)業(yè)所屬的的或應(yīng)該該所屬的的經(jīng)營類類型。戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是來自于于主觀想想象，也也不是來來自某一一個方面面的考慮慮，它是是多種因因素的綜綜合客戶滿意意的優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)通過與本本公司保保持特殊殊關(guān)系的的經(jīng)紀人人進行產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)銷售售；其他形式式的銷售售；保險業(yè)的的卓越性性，其將將處于我我們業(yè)務(wù)務(wù)的中心心位置；；積極/主主動地利利用再保保險、以以調(diào)節(jié)市市場保險險行業(yè)需需求和我我們的風(fēng)風(fēng)險欲望望。市場營銷銷能力：：客戶需求求；風(fēng)險細分分；客戶關(guān)系系管理；；品牌樹立立；經(jīng)紀人管管理產(chǎn)品開發(fā)發(fā)；制定達到到歐洲水水準的運運作基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施決決策的能能力。個人領(lǐng)域域:HNWI商業(yè)領(lǐng)域域:細細分市場場(比如如跨國公公司)；；占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位的的金融專專業(yè)；在最具潛潛力的市市場強化化我們的的存在，，脫離無無利可圖圖的市場場。MIS系系統(tǒng)；業(yè)績衡量量體系；；客戶關(guān)系系管理；；產(chǎn)品開發(fā)發(fā)；競爭對象象信息體體系；有關(guān)決策策和責任任清晰的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)在收益和和業(yè)績方方面成為為專業(yè)保保險公司司中的佼佼佼者；；將XX公公司在保保險范圍圍、服務(wù)務(wù)和定價價等的全全球性戰(zhàn)戰(zhàn)略擴展展至歐洲洲。在所選市場中，我們將如何取勝?需要實施哪些管理體系?我們的目標和期待是什么?為了在市場取勝需要具備哪些能力?我們將在哪些方面參與競爭?戰(zhàn)略制定定框架什么是流流程？輸入輸出流程是一一個或一一系列連連續(xù)的、、有規(guī)律律的活動動，這些些活動以以確定的的形式進進行，并并實現(xiàn)特特定的目目標。最最簡單的的流程有有一個輸輸入和一一個輸出出，輸入入經(jīng)過流流程后變變成輸出出。合理理的流程程應(yīng)該使使輸出價價值大于于輸入，，而不是是等于甚甚至小于于輸入。。處理流程毛利基本活動進貨物流生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨物流市場營銷/銷售售后服務(wù)輔助活動采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)整個企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動就是是一條價價值鏈，，其中基基本的活活動為公公司的客客戶產(chǎn)生生價值，，輔助的的活動則則為基本本活動提提供支持持。而這這些活動動共同構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)的流程程邁克、波波特教授授的企業(yè)業(yè)價值鏈鏈什么是管管理信息息系統(tǒng)？？企業(yè)任何何時候都都離不開開信息，，每天都都會產(chǎn)生生大量的的信息，，但往往往不能將將它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成對對經(jīng)營有有用的東東西。管管理信息息系統(tǒng)就就是借助助計算機機網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)對企企業(yè)所需需的信息息進行采采集、處處理、儲儲存和傳傳輸，并并以此支支持企業(yè)業(yè)的各項項經(jīng)營活活動，如如決策、、評估、、控制、、交流甚甚至交易易等等供應(yīng)商/合作者者顧客銷售財務(wù)決策加工設(shè)計采購管理信息息系統(tǒng)對對傳統(tǒng)的的管理會會產(chǎn)生巨巨大的影影響－提高高了企業(yè)業(yè)信息的的共享程程度，更更有利于于企業(yè)管管理層的的迅速、、科學(xué)決決策；－－擴擴大了了企業(yè)管管理各方方面的功功能，提提高了管管理效率率；－－改改變了原原有的工工作/管管理流程程，使流流程大大大優(yōu)化；；－－加大大了原有有管理的的幅度和和管理層層次；導(dǎo)導(dǎo)致組織織結(jié)構(gòu)的的扁平化化；－－加加深了管管理的深深度，可可以幫助助管理部部門大大大減輕對對日常事事務(wù)的管管理，從從而加強強對戰(zhàn)略略層面事事務(wù)的參參與；－－加加強了了企業(yè)管管理的透透明度，，使企業(yè)業(yè)的股東東、員工工、業(yè)務(wù)務(wù)伙伴等等利益相相關(guān)者都都能實現(xiàn)現(xiàn)更大程程度的參參與，促促進各方方面利益益的協(xié)調(diào)調(diào)；－－促促進了““網(wǎng)絡(luò)組組織”的的形成，，即不僅僅在企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，而且在在企業(yè)之之間形成成基于信信息系統(tǒng)統(tǒng)的管理理網(wǎng)絡(luò)，，以提高高資源配配置的效效率什么是組組織？組織是由由兩個以以上的人人為達成成共同的的目的而而組合起起來的群群體，它它在職務(wù)務(wù)范圍、、責任、、權(quán)力、、相互關(guān)關(guān)系等方方面形成成的結(jié)構(gòu)構(gòu)體系即即是組織織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能科室室職能科室室業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門組織的成成長過程程原有業(yè)務(wù)(原有核心能力)新產(chǎn)品/業(yè)務(wù)生產(chǎn)線/營業(yè)部分公司原有業(yè)務(wù)發(fā)展(加強原有核心能力)上市公司(新的核心能力)子公司(新的核心能力)一般組織織都有一一個從小小到大、、從簡單單產(chǎn)品/服務(wù)到到復(fù)雜產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)的發(fā)發(fā)展過程程。企業(yè)業(yè)所處的的發(fā)展階階段直接接影響到到其管理理管理模模式，從從而影響響到具體體的組織織形式組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式地區(qū)分布布業(yè)務(wù)種類類/數(shù)量量近遠產(chǎn)品組織織結(jié)構(gòu)地區(qū)組織織結(jié)構(gòu)混合組織結(jié)構(gòu)矩陣組織織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制制結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)子公司結(jié)結(jié)構(gòu)多少直線職能能組織結(jié)結(jié)構(gòu)各類組織織結(jié)構(gòu)與與其集權(quán)權(quán)/分權(quán)權(quán)程度、、業(yè)務(wù)種種類/數(shù)數(shù)量多少少、以及及地區(qū)距距離遠近近還有直直接關(guān)系系組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的演變變業(yè)務(wù)重點點起步期快速增長長期成熟期客戶增長長率市場飽和和度市場飽和和度市場飽和和度客戶增長長率客戶增長長率組織結(jié)構(gòu)構(gòu)核心能力力爭奪市場場份額技術(shù)能力力/網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃與與建設(shè)能能力渠道開發(fā)發(fā)能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場銷售爭奪高端端市場份份額保持市場場份額市場研究究/能力力市場細分分/營銷銷能力網(wǎng)絡(luò)成本本控制能能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場銷售新產(chǎn)品客戶發(fā)展展開發(fā)在網(wǎng)網(wǎng)客戶的的價值控制成本本深層服務(wù)務(wù)能力新技術(shù)開開發(fā)能力力新產(chǎn)品開開發(fā)能力力網(wǎng)絡(luò)成本本控制能能力總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)市場客服新產(chǎn)品客戶發(fā)展客戶保留客服銷售客戶保留各類組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與其集權(quán)/分權(quán)程度、、業(yè)務(wù)種類/數(shù)量多少、、以及地區(qū)距距離遠近還有有直接關(guān)系崗位的概念影響崗位設(shè)計計的基本要素素定崗定編操作示例目錄公司的組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)該該明確公司的的管理模式、、各級部門職職責劃分和匯匯報關(guān)系，并并最終要落實實到崗位設(shè)計計上。組織策略管理模式總部職責子公司職責部門設(shè)置部門職能崗位設(shè)置崗位職責匯報關(guān)系總公司子公司子公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)市場策劃員市場調(diào)研員渠道管理員客服新產(chǎn)品組織設(shè)計崗位設(shè)計崗位設(shè)計以組組織設(shè)計為前前提和基礎(chǔ)組織設(shè)計最終終反映和落實實到崗位設(shè)計計組織設(shè)計和崗崗位設(shè)計的關(guān)關(guān)系崗位設(shè)計的主主要步驟1、組織設(shè)計計小組，了解解對現(xiàn)有崗位位產(chǎn)生影響的的各種因素以以及新的需求求與現(xiàn)狀的差差距等3、設(shè)計新的的崗位設(shè)置方方案。4、與有關(guān)人人員進行交流流，進行新的的方案試點。。通過試點取取得經(jīng)驗逐步步推廣。2、確定需要要彌補差距的的主要方面并并選擇適當?shù)牡膷徫辉O(shè)計方方法組織分析法:這是一個個廣泛的崗位位設(shè)計方法。。首先從整個個組織的遠景景和使命出發(fā)發(fā)，設(shè)計一個個基本的組織織模型。然然后根據(jù)具體體的業(yè)務(wù)流程程需要，設(shè)計計不同的崗位位。關(guān)鍵使命法:崗位設(shè)設(shè)計僅僅集中中于對組織的的成功起關(guān)鍵鍵作用的崗位位。流程優(yōu)化法:根據(jù)新新的信息系統(tǒng)統(tǒng)或新的流程程對崗位進行行優(yōu)化。這種種方法可以確確定新的崗位位。標桿對照法：：參照本行業(yè)業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)時的崗位設(shè)設(shè)置進行設(shè)計計。在充分理解了了客戶需求之之后，即可開開始選擇崗位位設(shè)計的方法法，主要有有以下四種方方法：組織分析法:通常適用用于大型企業(yè)業(yè)的大范圍重重組項目，在在這個項目中中，組織設(shè)計計和崗位設(shè)計計占整個項目目的大部分工工作。關(guān)鍵使命法:通常適適用由于時間間和預(yù)算的限限制、對整個個組織的崗位位設(shè)計不可行行的情況時。。流程優(yōu)化法:適用于于較小的項目目范圍，主要要在實施一個個新的管理信信息系統(tǒng)時應(yīng)應(yīng)用。標桿對照法：：適用于不太太精確的項目目范圍。各種不同的方方法適用于不不同的項目:優(yōu)點能深入解決許許多細節(jié)問題題，尤其適合合于一個大型型的傳統(tǒng)組織織，在從事變變革之前，需需要對方方面面面進行確認認；提供廣泛的組組織和崗位的的設(shè)計；能提交一個與與公司長遠戰(zhàn)戰(zhàn)略一致的解解決方案。缺點往往會成為基基于對一個比比較理想的組組織的模型的的設(shè)計。這種種方法適用一一個企業(yè)具有有明確的目標標，并有長遠遠的戰(zhàn)略去實實現(xiàn)這個目標標。而現(xiàn)實情情況往往不是是這樣；崗位設(shè)計往往往會過于復(fù)雜雜和具體；需要客戶的大大力支持。組織分析法要求：必須有有一個相對穩(wěn)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，否則難難以形成相對對穩(wěn)定的組織織結(jié)構(gòu)和職責責分工。組織設(shè)計的目目標是為每個個組織單元制制定清晰的績績效目標，并并協(xié)助組織作作出高效的決決策以實現(xiàn)整整體業(yè)務(wù)目標標組織設(shè)計需考考慮的主要問問題最適合的組織織結(jié)構(gòu)是什么么？戰(zhàn)略性的的業(yè)務(wù)單元？？以產(chǎn)品為主主？以職能為為主？以區(qū)域域為主？對于于每個組織單單元的績效期期望是什么？？高級管理層的的職責和角色色是什么？要制定的關(guān)鍵鍵決策是什么么？商業(yè)模式式？業(yè)務(wù)計劃劃？營銷計劃劃？財務(wù)計劃劃？人力資源源計劃？這些決策如何何執(zhí)行？如何何協(xié)調(diào)？每個個組組織織單單元元的的績績效效如如何何評評估估？？理順順組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的第第一一步步需需要要在在總總部部和和分分支支機機構(gòu)構(gòu)之之間間選選擇擇合合理理的的管管理理模模式式，，理理順順其其中中的的集集、、分分權(quán)權(quán)關(guān)關(guān)系系三種種不不同同的的管管理理模模式式對對比比總部的核心職能管理目標總部與下屬分公司的關(guān)系財務(wù)務(wù)管管理理型型戰(zhàn)略略管管理理型型以財財務(wù)務(wù)指指標標進進行行管管理理和和考考核核，，總總部部無無業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理部部門門。。以戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃進進行行管管理理和和考考核核，，總總部部一一般般無無具具體體業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理部部門門。。通過過總總部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理部部門門對對下下屬屬企企業(yè)業(yè)的的日日常常經(jīng)經(jīng)營營運運作作進進行行管管理理。。操作作管管理理型型投資資回回報報；；通過過投投資資業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化化來來追追求求公公司司價價值值最最大大化化。。公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組合合的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)發(fā)展展；；投資資業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略優(yōu)優(yōu)化化與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；戰(zhàn)略略協(xié)協(xié)同同效效應(yīng)應(yīng)的的培培育育各子子公公司司經(jīng)經(jīng)營營行行為為的的統(tǒng)統(tǒng)一一與與優(yōu)優(yōu)化化；；公司司整整體體協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)成成長長；；對行行業(yè)業(yè)成成功功因因素素的的集集中中控控制制與與管管理理。。財務(wù)務(wù)控控制制；；法律律；；企業(yè)業(yè)并并購購。。財務(wù)務(wù)控控制制；；戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃與與控控制制；；人力力資資源源。。財務(wù)務(wù)控控制制/戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；營銷銷/銷銷售售；；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)/技技術(shù)術(shù)；；新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開發(fā)發(fā)；；人力力資資源源。。分權(quán)權(quán)集權(quán)權(quán)管理理模模式式中中，，除除了了受受權(quán)權(quán)方方式式之之外外，，還還應(yīng)應(yīng)考考慮慮總總部部服服務(wù)務(wù)實實現(xiàn)現(xiàn)的的不不同同方方式式管理理模模式式授權(quán)權(quán)方方式式服務(wù)務(wù)實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式財務(wù)務(wù)管管理理型型戰(zhàn)略略指指導(dǎo)導(dǎo)型型操作作管管理理型型總部部直直接接處處理理；；共享享服服務(wù)務(wù)中中心心；；外包包或或與與外外界界合合作作；；業(yè)務(wù)務(wù)單單元元共共享享中中心心；；業(yè)務(wù)務(wù)單單元元內(nèi)內(nèi)部部授權(quán)權(quán)方方式式指指在在集集團團總總部部與與下下屬屬經(jīng)經(jīng)營營機機構(gòu)構(gòu)之之間間在在管管理理上上權(quán)權(quán)限限的的劃劃分分，，它它反反映映了了集集團團對對經(jīng)經(jīng)營營機機構(gòu)構(gòu)的的管管控控程程度度。。服務(wù)務(wù)實實現(xiàn)現(xiàn)方方式式指指在在集集團團內(nèi)內(nèi)各各項項服服務(wù)務(wù)的的提提供供方方式式，，它它主主要要根根據(jù)據(jù)服服務(wù)務(wù)性性質(zhì)質(zhì)不不同同，，確確定定不不同同的的方方式式，，追追求求服服務(wù)務(wù)的的質(zhì)質(zhì)量量和和經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益。。某移動動通信信總公公司市市場部部的使使命與與職責責使命鞏固并并發(fā)展展用戶戶群，，并以以有價價值的的重點點客戶戶為核核心；；保持并并發(fā)展展品牌牌形象象；保持在在個人人與企企業(yè)市市場地地位的的雙重重領(lǐng)先先，并并不斷斷提升升公司司收入入；有力地地支持持分公公司的的營銷銷運作作，但但保持持營銷銷規(guī)劃劃的整整體性性以及及關(guān)鍵鍵職能能的集集中管管理品牌管管理；；基礎(chǔ)與與專項項市場場研究究；營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；；年度/月度度具體體營銷銷計劃劃制定定與執(zhí)執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控；；對分公公司日日常業(yè)業(yè)務(wù)管管理：：市場推推廣規(guī)規(guī)劃與與控制制；銷售規(guī)規(guī)劃與與控制制；定價管管理；；產(chǎn)品組組合規(guī)規(guī)劃與與控制制；客戶關(guān)關(guān)系管管理；；業(yè)務(wù)流流程制制定與與監(jiān)控控。關(guān)鍵職職責其次，，需要要對各各主要要職能能進行行分析析，明明確各各部門門的使使命和和關(guān)鍵鍵職責責示例理順組組織結(jié)結(jié)構(gòu)還還需要要明確確各職職能、、各層層級之之間在在主要要職責責上的的決策策流程程和匯匯報關(guān)關(guān)系某移動動通信信總公公司市市場部部的決決策流流程和和匯報報關(guān)系系6、部部門業(yè)業(yè)務(wù)指指標的的設(shè)計計、評評估及及考核核職責董事會會總經(jīng)理理分管副副總其它副副總一、策策略議議題1、中中長期期市場場發(fā)展展規(guī)劃劃2、品品牌發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略3、本本部門門年度度財務(wù)務(wù)預(yù)算算二、營營運議議題1、本本部門門一般般員工工的招招聘錄錄用、、考核核晉升升降級級、獎獎懲、、崗位位異動動2、市市場部部門內(nèi)內(nèi)部中中層干干部的的招聘聘錄用用、考考核晉晉升降降級、、獎懲懲、崗崗位異異動3、對對各分分公司司市場場開發(fā)發(fā)工作作的日日常支支持和和管理理市場部部4、基基礎(chǔ)及及專項項市場場調(diào)研研制度度和報報告5、品品牌管管理決定權(quán)權(quán)復(fù)核權(quán)權(quán)審核權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)復(fù)核權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)審核權(quán)權(quán)復(fù)核權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)建議權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)示例參議權(quán)權(quán)決定權(quán)權(quán)例如，，公司司市場場部內(nèi)內(nèi)工作作可再再劃分分為市市場策策劃、、市場場調(diào)研研、促促銷管管理、、品牌牌管理理等等等，相相應(yīng)的的可設(shè)設(shè)置為為不同同的崗崗位來來具體體實施施。最后，，在部部門內(nèi)內(nèi)部對對職責責、任任務(wù)再再進行行細化化分類類，再再分解解到各各個崗崗位上上總公司子公司子公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)市場策劃員市場調(diào)研員品牌管理員客服新產(chǎn)品示例品牌管理員優(yōu)點注意力力集中中于關(guān)關(guān)鍵崗崗位，，可以以用較較少的的投資資得到到較高高的回回報；；注意力力集中中于關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，，可以以確保保得到到業(yè)務(wù)務(wù)利益益；這種方方法可可以比比較靈靈活地地用于于不同同的組組織中中。缺點它不是是一個個綜合合的方方法，，(注注意：：它不不求面面面俱俱到)，有有可能能對崗崗位與與崗位位之間間的銜銜接處處理相相對較較差；；可能因因為把把整個個組織織的業(yè)業(yè)務(wù)分分成關(guān)關(guān)鍵與與非關(guān)關(guān)鍵部部分而而造成成組織織內(nèi)部部的摩摩擦；；需要較較深的的專業(yè)業(yè)知識識、對對客戶戶的需需求有有較高高、深深入了了解。。關(guān)鍵使使命法法要求：：對管管理和和支持持部門門內(nèi)關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的認定定要有有判斷斷力和和決心心，否否則很很難在在這些些部門門運用用本辦辦法。。關(guān)鍵職職責細細分客戶關(guān)關(guān)系管管理；；客戶風(fēng)風(fēng)險分分析；；客戶行行業(yè)分分析；；營銷策策劃貸款審審查；；貸后風(fēng)風(fēng)險管管理部門的的關(guān)鍵鍵職責責信貸資資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)及及推廣廣；現(xiàn)金管管理產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)及及推廣廣；貿(mào)易融融資產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)及及推廣廣1、組組織重重點客客戶的的營銷銷，開開發(fā)優(yōu)優(yōu)質(zhì)行行業(yè)的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)客戶戶，不不斷推推進業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展2、負負責公公司業(yè)業(yè)務(wù)新新產(chǎn)品品的開開發(fā)推推廣，，為營營銷提提供后后臺保保障3、負負責本本級經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的的貸款款審核核及發(fā)發(fā)放工工作關(guān)鍵崗崗位行業(yè)1客戶戶經(jīng)理理；行業(yè)2客戶戶經(jīng)理理；行業(yè)3客戶戶經(jīng)理理；行業(yè)4客戶戶經(jīng)理理放款操操作經(jīng)經(jīng)理；；貸后管管理經(jīng)經(jīng)理信貸資資產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)經(jīng)理；；現(xiàn)金管管理經(jīng)經(jīng)理；；貿(mào)易融融資經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品價格渠道促銷產(chǎn)品價格渠道促銷根據(jù)已已經(jīng)梳梳理的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，分分析各各部門門的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)和和關(guān)鍵鍵職責責，明明確需需要設(shè)設(shè)定的的關(guān)鍵鍵崗位位某銀行行公司司業(yè)務(wù)務(wù)部崗崗位設(shè)設(shè)置示示例通過崗崗位分分析，，確定定各關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的核心心角色色，由由此界界定其其主要要職責責電力行行業(yè)客客戶經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理放款經(jīng)經(jīng)理關(guān)鍵崗崗位主要職職責組織對對目標標客戶戶進行行財務(wù)務(wù)分析析，了了解目目標客客戶的的經(jīng)營營狀況況和風(fēng)風(fēng)險對目標標客戶戶進行行全面面的營營銷針對客客戶的的復(fù)雜雜的金金融需需求，，設(shè)計計相應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品組組合，，確保?？蛻魬魸M意意度的的提高高對電力力行業(yè)業(yè)重點點客戶戶和優(yōu)優(yōu)質(zhì)客客戶進進行客客戶關(guān)關(guān)系管管理組織市市場調(diào)調(diào)研分分析，，客戶戶回訪訪，推推進產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新整理、、分析析客戶戶經(jīng)理理反饋饋回來來的客客戶金金融需需求對公司司業(yè)務(wù)務(wù)新產(chǎn)產(chǎn)品進進行風(fēng)風(fēng)險預(yù)預(yù)測，，設(shè)計計開發(fā)發(fā)方案案，進進行投投資估估算和和財務(wù)務(wù)分析析根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)方方案，，及時時開發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品，，進行行產(chǎn)品品測試試驗收收，報報監(jiān)管管部門門批準準通過過各各種種形形式式將將新新的的公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品向向全全行行進進行行推推廣廣進行行產(chǎn)產(chǎn)品品風(fēng)風(fēng)險險分分析析，，參參與與資資產(chǎn)產(chǎn)負負債債產(chǎn)產(chǎn)品品的的定定價價對新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售情情況況如如客客戶戶滿滿意意情情況況，，市市場場占占有有情情況況，，效效益益風(fēng)風(fēng)險險情情況況進進行行調(diào)調(diào)查查評評價價，，評評估估新新產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否需需要要改改進進，，進進一一步步擴擴大大推推廣廣或或退退出出市市場場參與與客客戶戶營營銷銷活活動動制訂訂、、督督導(dǎo)導(dǎo)實實施施本本級級公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的市市場場營營銷銷計計劃劃，，拓拓展展本本級級自自營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)負責對對公業(yè)業(yè)務(wù)的的放款款操作作進行貸貸后管管理，，及時時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并控控制風(fēng)風(fēng)險角色營銷產(chǎn)品放款及及貸后后管理理某銀行行崗位位設(shè)置置和主主要職職責示示例以現(xiàn)有有的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖和崗崗位職職責為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，形形成科科學(xué)規(guī)規(guī)范的的崗位位說明明書組織結(jié)構(gòu)圖圖崗位職職責描述述崗位說說明書書崗位名名稱上下級級關(guān)系系崗位目目的崗位職職責內(nèi)外部部聯(lián)系系組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖任職要要求訪談崗位分分析問卷崗位說說明書書模版示例優(yōu)點注重于于新的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)對在在崗者者的影影響；；服從于于系統(tǒng)統(tǒng)的要要求，，根據(jù)據(jù)新的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)進行行調(diào)整整。。缺點并沒有有真正正投入入大量量的資資源進進行崗崗位設(shè)設(shè)計；；可能會會導(dǎo)致致較差差的結(jié)結(jié)果。。流程優(yōu)優(yōu)化法法要求：：參與與人員員必須須十分分熟悉悉工作作流程程，否否則很很難提提出改改進意意見。。但是是，參參與人人員又又必須須能跳跳出原原有的的、已已經(jīng)十十分習(xí)習(xí)以為為常的的工作作流程程，否否則也也很難難提出出改進進意見見。流程重重整－－－－““現(xiàn)有有流程程”與與““未來來流程程”作用：：當組織織需要要把現(xiàn)現(xiàn)在解解決問問題的的連續(xù)續(xù)的活活動和和流程程形象象化，，或為為了理理解和和分析析當前前的流流程““是什什么””的時時候所所繪制制的流流程－標明明當前前的工工作步步驟;－確定定瓶頸頸；－剔除除多余余的和和無價價值的的活動動;－找出出錯誤誤的原原因,并修修改作用：：當組織織為了了執(zhí)行行和持持續(xù)的的改進進想要要設(shè)計計“應(yīng)應(yīng)該是是什么么”的的時候候所繪繪制的的流程程－解釋釋和改改進崗崗位變變化的的關(guān)系系；－提供供那些些可以以改進進的標標桿；；－在與與IT系系統(tǒng)的的升級級過程程中，，通過過與系系統(tǒng)的的比較較進行行改進進，確確保實實現(xiàn)更更多的的價值值，而而不僅僅僅是是“把把現(xiàn)在在的流流程自自動化化”而而已現(xiàn)有流流程未來流流程確立并并對各各流程程區(qū)分分優(yōu)先先收集數(shù)數(shù)據(jù)；；了解客客戶的的需要要；分析內(nèi)內(nèi)部活活動和和由此此產(chǎn)生生的成成本；；分析問問題產(chǎn)產(chǎn)生的的根源源和解解決辦辦法；；建立比比較的的基準準繪制““現(xiàn)現(xiàn)有流流程””流程重重整實實施步步驟繪制出出“未未來流流程””流流程試點/調(diào)整整實施/推廣廣“現(xiàn)有有流程程”流程重重整實實施步步驟舉舉例－－支支取取現(xiàn)金金支票票流程程優(yōu)化化“未來來流程程”構(gòu)構(gòu)想想客戶復(fù)核記帳出納復(fù)核出納配款客戶記帳出納復(fù)復(fù)核出納配配款/復(fù)核核有誤退退回有誤退退回復(fù)點現(xiàn)現(xiàn)金核對付付款復(fù)點現(xiàn)現(xiàn)金核對付付款檢查支支票記帳蓋蓋章檢查支支票記帳蓋蓋章復(fù)核蓋蓋章檢查、、記錄錄配款復(fù)核、、蓋章章、檢檢查、、記錄錄、配配款現(xiàn)金支支票現(xiàn)金支支票確定各各主要要業(yè)務(wù)務(wù)流程程的關(guān)關(guān)鍵控控制要要點宏觀地地說，，流程程由三三部分分組成成：投投入、、過程程和結(jié)結(jié)果，，而流流程本本身主主要僅僅可以以控制制的部部分包包括過過程和和結(jié)果果。因因此要要想讓讓流程程合理理、高高效并并達到到目的的，除除了對對其結(jié)結(jié)果進進行控控制之之外，，還需需要對對其過過程中中的所所歷經(jīng)經(jīng)的時時間、、所花花費的的成本本、所所可能能產(chǎn)生生的風(fēng)風(fēng)險進進行控控制，，才能能保證證流程程最終終促成成企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵成成功因因素的的實現(xiàn)現(xiàn)。因此，，在對對各主主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程進進行分分析時時，主主要應(yīng)應(yīng)該從從時間間、成成本、、風(fēng)險險、結(jié)結(jié)果四四方面面，考考慮是是否需需要對對這些些因素素進行行控制制。時間成本風(fēng)險結(jié)果優(yōu)點簡單易易行，，可以以由企企業(yè)自自身人人員設(shè)設(shè)計；；設(shè)計成成本低低，，能夠夠很快快幫助助企業(yè)業(yè)完成成工作作崗位位設(shè)計計。缺點照辦照照抄，，容易易脫離離本企企業(yè)實實際，，造成成新的的混亂亂；需要對對標桿桿企業(yè)業(yè)有比比較透透徹的的了解解。標桿對對照法法要求：：需要要對標標桿企企業(yè)或或參考考數(shù)據(jù)據(jù)有比比較透透徹的的了解解，否否則參參考意意義有有限。。標桿對對照法法即在在本行行業(yè)內(nèi)內(nèi)選取取成功功的企企業(yè)作作為標標桿，，以它它做參參考進進行本本企業(yè)業(yè)的崗崗位設(shè)設(shè)計這種方方法比比較直直觀、、簡單單，但但由于于各企企業(yè)的的戰(zhàn)略略、自自身條條件等等總會會有差差異，，所以以也不不能簡簡單地地照抄抄照搬搬，而而應(yīng)該該在實實踐中中根據(jù)據(jù)自身身情況況不斷斷進行行調(diào)整整。有些國國家的的政府府部門門（如如美國國勞工工部））每年年對本本國主主要行行業(yè)的的崗位位、人人數(shù)、、營業(yè)業(yè)額及及本崗崗位的的平均均工資資等情情況進進行統(tǒng)統(tǒng)計并并公開開發(fā)布布，這這些數(shù)數(shù)據(jù)也也可成成為企企業(yè)進進行崗崗位設(shè)設(shè)計的的參考考。本企業(yè)標桿企業(yè)比照美國勞勞工部部發(fā)布布的2001年年全國國雇員員崗位位及年年薪報報告雇員（（1））平均年年薪（（2））SOC代碼崗位名稱百分比小時工資中位數(shù)平均小時工資00-0000全行業(yè)1,413,630100.00%$13.04$17.52$36,45011-0000管理崗位149,60010.58%$32.78$36.30$75,490

11-1011首席執(zhí)行官14,2701.01%$61.35$55.34$115,110

11-3031財務(wù)經(jīng)理63,0104.46%$28.19$32.26$67,100

11-3040人力資源經(jīng)理4,4900.32%$31.09$34.25$71,24041-0000銷售及相關(guān)崗位59,9104.24%$18.34$23.20$48,26043-0000操作性崗位919,75065.06%$10.76$11.85$24,660

43-3071柜員355,81025.17%$9.51$9.64$20,040

43-4051客戶服務(wù)代表91,6006.48%$11.55$12.15$25,270

43-4141處理新客戶的員工70,1804.96%$12.06$12.70$26,420

43-3031簿記員，會計和審計人員41,6002.94%$11.02$11.74$24,410有關(guān)銀銀行業(yè)業(yè)部分分摘編編以上各各種方方法的的運用用不是是絕對對的，，而應(yīng)應(yīng)該根根據(jù)不不同部部門/崗位位情況況運用用不同同的方方法。。崗位設(shè)設(shè)計成成功的的關(guān)鍵鍵是不不停地地把一一些變變革交交流給給組織織中每每一個個可能能會受受到崗崗位重重新設(shè)設(shè)計影影響的的人，，讓大大家了了解:我們?yōu)闉槭裁疵匆冏兏铮?？變革對對我意意味著著什么么？變革對對組織織會帶帶來什什么好好處?我需要要準備備什么么?目的是是讓大大家了了解變變革的的意義義，共共同促促進變變革成成功。。成功在在于對對不同同方法法的靈靈活運運用和和充分分地溝溝通崗位的的概念念影響崗崗位設(shè)設(shè)計的的基本本要素素定崗定編操作示示例目錄什么是是定編編？定編在在這里里包括括定員員。所所謂定定編定定員,就是是采取取一定定的程程序和和科學(xué)學(xué)的方方法,對確確定的的崗位位進行行各類類人員員的數(shù)數(shù)量及及素質(zhì)質(zhì)配備備。定編定定員是是一種種科學(xué)學(xué)的用用人標標準。。它要要求根根據(jù)企企業(yè)當當時的的業(yè)務(wù)務(wù)方向向和規(guī)規(guī)模,在一一定的的時間間內(nèi)和和一定定的技技術(shù)條條件下下,本本著精精簡機機構(gòu),節(jié)約約用人人,提提高工工作效效率的的原則則,規(guī)規(guī)定各各類人人員必必須配配備的的數(shù)量量。它它所要要解決決的問問題是是企業(yè)業(yè)各工工作崗崗位配配備什什么素素質(zhì)的的人員員,以以及配配備多多少人人員。。定編定定員的的主要要特征征在于于：－必必須在在企業(yè)業(yè)有一一定的的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模?；A(chǔ)礎(chǔ)上進進行；；－必必須在在企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展方向向已定定的基基礎(chǔ)上上進行行；－具具有一一定的的時效效性，，即有有一個個發(fā)生生、發(fā)發(fā)展的的過程程；－不不僅要要從數(shù)數(shù)量上上解決決好人人力資資源的的配置置，而而且還還要從從質(zhì)量量上確確定使使用人人員的的標準準，從從素質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)上實實現(xiàn)人人力資資源的的合理理配備備。定編定定員與與崗位位設(shè)計計是密密切相相關(guān)的的，崗崗位確確定過過程本本身就就包括括工作作量的的確定定，也也就包包括了了對基基本的的上崗崗人員員數(shù)量量和素素質(zhì)要要求的的確定定。崗位分分類在實際際企業(yè)業(yè)中，，工作作崗位位的數(shù)數(shù)量可可能非非常多多，而而且具具體的的崗位位隨時時間發(fā)發(fā)生變變化的的可能能性也也特別別大，，不斷斷有新新的崗崗位產(chǎn)產(chǎn)生，，現(xiàn)有有的崗崗位也也不斷斷會消消失，，因此此在定定編時時可能能無法法也沒沒有必必要對對所有有具體體崗位位上的的人員員配備備都進進行確確定。。而只只需要要對一一些關(guān)關(guān)鍵的的崗位位或者者對某某幾類類崗位位的人人員配配備進進行確確定。。因此此，就就需要要首先先對崗崗位進進行分分類。。類別崗位族描述管理類行政管理信息管理包括對企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)維護、硬件/軟件管理等崗位。財務(wù)管理包括從事成本分析、成本費用核算、預(yù)算編制、收支帳務(wù)管理、稅費繳納、固定資產(chǎn)管理等崗位。行政總務(wù)包括從事行政、后勤、文秘、檔案、保衛(wèi)等崗位。人力資源包括從事薪酬、績效、培訓(xùn)、招聘、福利等崗位。崗位族族示例例定編的的原則則以企業(yè)業(yè)經(jīng)營營目標標為中中心，，科學(xué)學(xué)、合合理地地進行行定編編－企業(yè)業(yè)定編編工作作，就就是要要合理理地確確定各各類人人員的的數(shù)量量以及及它們們之間間的比比例關(guān)關(guān)系。。其依依據(jù)是是計劃劃期內(nèi)內(nèi)的企企業(yè)目目標業(yè)業(yè)務(wù)量量和各各類人人員的的工作作效率率。－所所謂科科學(xué)，，就是是要符符合人人力資資源管管理的的一般般規(guī)律律，做做到““精簡簡有效效”，，在保保證工工作需需要的的前提提下，，與同同行業(yè)業(yè)標準準或條條件相相同的的企業(yè)業(yè)所確確立的的標準準相比比較，，要能能體現(xiàn)現(xiàn)出組組織機機構(gòu)精精干、、用人人相對對較少少、勞勞動生生產(chǎn)率率相對對較高高的特特點。。－所所謂合合理，，就是是要從從企業(yè)業(yè)的實實際出出發(fā)，，結(jié)合合本企企業(yè)的的技術(shù)術(shù)、管管理水水平和和員工工素質(zhì)質(zhì)，考考慮到到提高高勞動動生產(chǎn)產(chǎn)率和和員工工潛力力的可可能性性來確確定定定員數(shù)數(shù)。企業(yè)各各類人人員的的比例例關(guān)系系要協(xié)協(xié)調(diào)－正正確處處理企企業(yè)直直接與與非直直接經(jīng)經(jīng)營人人員的的比例例關(guān)系系；－正正確處處理直直接與與非直直接經(jīng)經(jīng)營人人員內(nèi)內(nèi)部各各種崗崗位之之間的的比例例關(guān)系系；－合合理安安排管管理人人員與與全部部員工工的比比例關(guān)關(guān)系。。管理理人員員占員員工總總數(shù)的的比例例與企企業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)類型型、專專業(yè)化化程度度、自自動化化程度度、員員工素素質(zhì)、、企業(yè)業(yè)文化化以及及其他他一些些因素素有關(guān)關(guān)。進行定定編工工作時時，以以專家家為主主，走走專業(yè)業(yè)化道道路的的原則則－定定編是是一項項專業(yè)業(yè)性、、技術(shù)術(shù)性強強的工工作，，它涉涉及到到業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)術(shù)和經(jīng)經(jīng)營管管理的的方方方面面面。從從事這這項工工作的的人，，應(yīng)具具備比比較高高的理理論水水平和和豐富富的業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗。。定編的的方法法－－勞勞動效效率定定編法法是指根根據(jù)生生產(chǎn)任任務(wù)和和員工工的勞勞動效效率以以及出出勤等等因素素來計計算崗崗位人人數(shù)的的方法法。實實際上上就是是根據(jù)據(jù)工作作量和和勞動動定額額來計計算員員工數(shù)數(shù)量的的方法法。因因此，，凡是是實行行勞動動定額額的人人員，，特別別是以以手工工操作作為主主的崗崗位，，都適適合用用這種種方法法。定編人數(shù)=計劃期生生產(chǎn)任務(wù)總量量/(員工勞勞動定額*出出勤率)舉例來說，某某企業(yè)每人每每年需生產(chǎn)某某零件4651200只只，每個車工工的產(chǎn)量定額額為16只，，年平均出勤勤率為95%，求車工定定編人數(shù)，計計算如下：定編人人數(shù)=4651200(只)/16(只只)*(365-2*52-10)(天)*0.95=1219(人人)由于勞勞動定定額的的基本本形式式有產(chǎn)產(chǎn)量定定額和和時間間定額額兩種種。上上例是是產(chǎn)量量定額額，如如果采采用時時間定定額，，其計計算公公式如如下：：定編人人數(shù)=生生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)*時時間定定額/(工工作時時間*出勤勤率)。以上例例來說說，如如單位位產(chǎn)品品的時時間定定額為為05小小時，，則可可計算算如下下：定員人人數(shù)=4651200(只)*05(小小時)/8(小小時)*(365-2*52-10)(天天)*0.95=1219(人)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)分分析法法業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)包包括銷銷售收收入、、利潤潤、市市場占占有率率、人人力成成本等等等；；根據(jù)企企業(yè)的的歷史史數(shù)據(jù)據(jù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標，，確定定企業(yè)業(yè)在未未來一一定時時期內(nèi)內(nèi)的崗崗位人人數(shù)。。根據(jù)企企業(yè)的的歷史史數(shù)據(jù)據(jù)(業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)/每人人)及及企業(yè)業(yè)發(fā)展展目標標，確確定企企業(yè)短短期、、中期期、長長期的的員工工編制制；根據(jù)企企業(yè)的的歷史史數(shù)據(jù)據(jù)，將將員工工數(shù)與與業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)進行行回歸歸分析析，得得到回回歸分分析方方程；；根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)短期期、中中期、、長期期業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展目標標數(shù)據(jù)據(jù)，確確定人人員編編制。。本行業(yè)業(yè)比例例法是指按按照企企業(yè)職職工總總數(shù)或或某一一類人人員總總數(shù)的的比例例來確確定崗崗位人人數(shù)的的方法法。在在本行行業(yè)中中，由由于專專業(yè)化化分工工和協(xié)協(xié)作的的要求求，某某一類類人員員與另另一類類人員員之間間總是是存在在一定定的比比例關(guān)關(guān)系，，并且且隨著著后者者的變變化而而變化化。該該方法法比較較適合合各種種輔助助和支支持性性崗位位定員員，如如人力力資源源管理理類人人員與與業(yè)務(wù)務(wù)人員員之間間的比比例在在服務(wù)務(wù)業(yè)一一般為為1:100。。計算公公式：：M=T*RM=某某類人人員總總數(shù)T=服服務(wù)對對象人人員總總數(shù)R=定定員比比例按組織織機構(gòu)構(gòu)、職職責范范圍和和業(yè)務(wù)務(wù)分工工定編編的方方法這種方方法一一般是是先確確定組組織機機構(gòu)和和各職職能科科室，，明確確各項項業(yè)務(wù)務(wù)分工工及職職責范范圍以以后，，根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)工作作量的的大小小和復(fù)復(fù)雜程程度，，結(jié)合合管理理人員員和工工程技技術(shù)人人員的的工作作能力力和技技術(shù)水水平確確定崗崗位人人數(shù)的的方法法。管管理人人員的的定編編受很很多因因素的的影響響：－管管理人人員個個人的的因素素：本人的的能力力，下下屬的的能力力，受受教育育程度度等；；－工工作因因素：：工作的的標準準化程程度和和相似似程度度，工工作的的復(fù)雜雜程度度，下下屬工工作之之間的的關(guān)連連程程度；；－環(huán)環(huán)境因因素：：技術(shù)，，地點點，組組織結(jié)結(jié)構(gòu)等等等。。事實上上，世世界上上不同同企業(yè)業(yè)對于于管理理人員員的定定編，，都沒沒有一一個定定數(shù)，，都是是根據(jù)據(jù)自己己企業(yè)業(yè)當時時的實實際情情況確確定出出來的的。預(yù)算控控制法法預(yù)算控控制法法西方方企業(yè)業(yè)流行行的定定編方方法，，它通通過人人工成成本預(yù)預(yù)算控控制在在崗人人數(shù)，，而不不是對對某一一部門門內(nèi)的的某一一崗位位的具具體人人數(shù)做做硬性性的規(guī)規(guī)定。。部門門負責責人對對本部部門的的業(yè)務(wù)務(wù)目標標和崗崗位設(shè)設(shè)置和和員工工人數(shù)數(shù)負責責，在在獲得得批準準的預(yù)預(yù)算范范圍內(nèi)內(nèi)，自自行決決定各各崗位位的具具體人人數(shù)。。由于于企業(yè)業(yè)的資資源總總是有有限的的，并并且是是與產(chǎn)產(chǎn)出密密切相相關(guān)的的，因因此，，預(yù)算算控制制對企企業(yè)各各部門門人數(shù)數(shù)的擴擴展有有著嚴嚴格地地約束束。$$$$$$$總公司預(yù)算部門預(yù)算部門預(yù)算崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)5000元元/月月業(yè)務(wù)量量(月月)預(yù)算控控制法法:人人工工費用用舉例例5000元元/月月5000元元/月月5000元元/月月6000元元/月月6000元元/月月6000元元/月月人工費用人工費用合計:2萬/月(4人人)合計:1.8萬/月(3人人)用較少少的人人數(shù)完完成同同樣的的業(yè)務(wù)務(wù)量以以減少少費用用成本本業(yè)務(wù)流流程分分析法法根據(jù)崗崗位工工作量量，確確定各各個崗崗位單單個員員工單單位時時間工工作量量如單單位時時間產(chǎn)產(chǎn)品、、單位位時間間處理理業(yè)務(wù)務(wù)等；；根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程銜銜接接，，結(jié)結(jié)合合上上一一步步驟驟的的分分析析結(jié)結(jié)果果，，確確定定各各崗崗位位編編制制人人員員比比例例；；根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)總總的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標標，，確確定定單單位位時時間間流流程程中中總總工工作作量量，，從從而而確確定定各各崗崗位位人人員員編編制制。。例如如，，每每5個個客客戶戶主主管管必必須須配配備備1個個客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理進進行行指指導(dǎo)導(dǎo)、、監(jiān)監(jiān)督督、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和管管理理。。管理理層層、、專專家家訪訪談?wù)劮ǚǎǎǖ碌聽枲柗品品ǚǎ┩ㄟ^過管管理理層層訪訪談?wù)劔@獲得得以以下下信信息息：：下屬屬員員工工工工作作量量、、流流程程的的飽飽滿滿性性，，員員工工編編制制調(diào)調(diào)整整建建議議；；預(yù)測測其其下下屬屬員員工工一一定定期期限限之之后后的的流流向向：：提提升升(部部門門內(nèi)內(nèi)和和跨跨部部門門提提升升)、、輪輪崗崗、、離離職職(自自愿愿和和非非自自愿愿),統(tǒng)統(tǒng)計計各各部部門門一一定定期期限限之之后后的的員員工工數(shù)數(shù)目目。。通過專家訪談?wù)劔@取以下信信息：國內(nèi)銀行業(yè)，，國外銀行業(yè)業(yè)各種崗位類類型人員結(jié)構(gòu)構(gòu)信息(包括括管理層次和和管理幅度等等信息)。人員編制最后后確定在各種方法中中，按效率定定編定員是基基本的辦法。。在實踐工作作中，通常是是將各種辦法法結(jié)合起來，，參照行業(yè)最最佳案例來制制定本企業(yè)的的崗位人數(shù)。。由于各企業(yè)的的情況差別和和情況的不斷斷變化，很難難會有一個所所謂“絕對正正確、完全適適用和一成不不變”的編制制，它主要還還是服從于企企業(yè)的總體目目標要求，在在不斷的變化化中調(diào)整，是是個動態(tài)的過過程。定崗定編的硬硬約束是成本本投入。企業(yè)業(yè)的投入在一一定時期內(nèi)總總是有限的。。在投入有限限的情況下，，崗位和人人數(shù)的有限性性是不言而喻喻的。人力資資源管理要做做的是，在一一定時期內(nèi)，，如何運用有有限的資本投投入獲得最佳佳的崗位和人人數(shù)的組合。。崗位的概念影響崗位設(shè)計計的基