蒙牛冠益乳腸道關(guān)愛速遞執(zhí)行方案課件

蒙牛冠益乳腸道關(guān)愛速遞執(zhí)行手冊蒙牛冠益乳腸道關(guān)愛速遞城市中心商圈北京、上海天津、青島廣州、深圳西安、太原武漢、長沙南京、杭州蘇州、無錫合肥、沈陽大連、濟南煙臺、哈爾濱為保證冠益乳遞送質(zhì)量，在選定的二十個城市中選擇中心商圈寫字樓進行派送活動。活動形式城市中心商圈北京、上海為保證冠益乳遞送質(zhì)量，在選定的活動時間及人員安排第一階段5月31日~7月10日線上申請31天派發(fā)數(shù)量15萬份北京第二階段全國范圍6月15日~7月10日線上申請20天7月6日~7月31日線上申請20天派送數(shù)量10萬份派送數(shù)量15萬份青島2萬份，天津3萬份大連、濟南、煙臺各1萬份，派發(fā)員各4人沈陽、哈爾濱、西安、太原各5000份廣州、深圳各4萬份，派發(fā)員各20人南京、杭州、蘇州、無錫、武漢、長沙、合肥各1萬份活動時間及人員安排第一階段5月31日~7月10日線上申請MSN開心網(wǎng)活動形式在線申請：登陸..和開心網(wǎng)根據(jù)活動信息進入活動官網(wǎng)為好友贈送一瓶冠益乳填寫好友真實信息填寫本人信息提交成功啦!短信驗證：短信確認(rèn)獲贈者信息回復(fù)短信確定派送時間24小時內(nèi)不回復(fù)者視為放棄線下派送：周一至周五派送遇不可抗拒外力導(dǎo)致遞送延誤，我們會將遞送再順延MSN開心網(wǎng)活動形式在線申請：短信驗證：活動程序說明消費者登陸網(wǎng)站，填寫希望贈送人的“寫字樓地址、公司名稱、姓名、電話”等信息上傳系統(tǒng)，SP系統(tǒng)自動發(fā)送短信息至受贈人，要求確認(rèn)派發(fā)信息受贈人回復(fù)確認(rèn)信息24小時內(nèi)，受贈人未回復(fù)確認(rèn)信息受贈人信息列入派發(fā)統(tǒng)計名單每日六點前，將統(tǒng)計數(shù)量及名單發(fā)送至邁弗森公司邁弗森通知經(jīng)銷商備貨，并根據(jù)派量安排人員確保受贈人回復(fù)信息5天內(nèi)，可以收到派發(fā)品放棄資格活動程序說明消費者登陸網(wǎng)站，填寫希望贈送人的“寫字樓地址、公消費者短消息確認(rèn)示例消費者填寫清楚好友信息后，系統(tǒng)自動為好友下發(fā)獲贈信息xxx您好，XXX為您贈送了一瓶蒙牛冠益乳，請發(fā)送MNN至12114盡快確認(rèn)您的地址信息，24小時內(nèi)確認(rèn)有效?？头?1086698067無線平臺主動對有效的好友信息發(fā)送短信：消費者發(fā)送MNN至12114您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將為您盡快遞送產(chǎn)品。信息保留，轉(zhuǎn)發(fā)無效。您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將按更新后地址為您遞送產(chǎn)品。信息保留，轉(zhuǎn)發(fā)無效消費者回復(fù)Y地址信息錯誤消費者回復(fù)地址內(nèi)容1xxx您好，您地址為哈爾濱市中國環(huán)球貿(mào)易發(fā)展大廈x座xxxx號，回復(fù)Y確認(rèn)，如地址有誤，請回復(fù)正確地址信息，24小時內(nèi)回復(fù)有效?？头?1086698067獲贈人簽收贈品時，短信中附帶的贈品唯一碼是獲得贈品的重要身份驗證消費者短消息確認(rèn)示例消費者填寫清楚好友信息后，系統(tǒng)自動為若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1至12114即可取回贈品唯一碼。若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，派送員請告知唯一碼取得方法：消費者發(fā)送MNN#1至121142xxx您好，您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將盡快遞送產(chǎn)品，本信息保留轉(zhuǎn)發(fā)無效簽收冠益乳產(chǎn)品：向派送員出示領(lǐng)獎短信，在派送簽收單上簽署：獲贈人本人姓名和贈品唯一碼如果獲贈人領(lǐng)獎短信已經(jīng)刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1即可取回贈品唯一碼。特殊情況：由于不能確定好友與獲贈人的真實關(guān)系，為防止快遞員或快遞員親屬冒領(lǐng)，因此不接受通過短信方式委托好友帶領(lǐng)形式；如果獲贈人的確無法接收，可由獲贈人通過電話形式口頭告知好友贈品唯一碼，委托真實好友后方可帶領(lǐng)簽收。消費者短消息確認(rèn)示例若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1至1派發(fā)人員要求所有派發(fā)人員為18~25歲的男孩子，陽光、干凈、健康。身高175cm以上

派發(fā)服裝為滿足活動、搬運及方便的要求，以藍(lán)色牛仔褲、白色波鞋、統(tǒng)一制作的襯衫、帽子為著裝標(biāo)準(zhǔn)人員要求及派發(fā)服——派發(fā)人員要求所有派發(fā)人員為18~25歲的男孩子，陽光

DM單：當(dāng)公司內(nèi)有人得到贈品時，會給其他的同事很大的吸引。

印刷精美的DM單，在派發(fā)給產(chǎn)品同時，送給對此活動有興趣的其他消費者，以增加活動的宣傳及參與范圍贈品袋內(nèi)需另附1張DM單贈品必須裝到水晶袋內(nèi)，水晶袋內(nèi)必須裝入一張DM單DM單：贈品袋內(nèi)需另附1張DM單贈品必須裝到水晶袋派發(fā)現(xiàn)場人員規(guī)范總則：紀(jì)律性強、嚴(yán)格守時、姿態(tài)端莊、舉止得體、服從管理工作時間：正式活動前半小時，到達(dá)各自的活動的崗位。問候語：您好，我是冠益乳派送員。您的朋友為你點送了冠益乳禮包，請您簽收如遇客戶的同事索要禮包，則微笑說明“對不起，我們是按照訂單準(zhǔn)備的禮包，歡迎您登陸冠益乳網(wǎng)站點擊預(yù)訂，我們的工作人員會在下次為您送到，謝謝您對冠益乳的支持”如遇點單客戶不在位子上，需要麻煩同事幫助簽收，禮貌用語：“您好，我是為xxx先生/女士送冠益乳禮包的，麻煩您給她打個電話，要一下確認(rèn)碼”。問候：和客戶打招呼需面帶微笑，稍許躬下身體點頭示意。雙手將冠益乳遞送客戶手中。派發(fā)現(xiàn)場人員規(guī)范總則：紀(jì)律性強、嚴(yán)格守時、姿態(tài)端莊、舉止得體派發(fā)現(xiàn)場人員作業(yè)規(guī)范簽收單：簽收單確認(rèn)碼填寫請務(wù)必工整填寫，以便后臺核對。簽收單須保持清潔，每天活動結(jié)束后交給督導(dǎo)保管，統(tǒng)計派發(fā)數(shù)量。如未能派發(fā)到客戶手中則一定要注明原因：如查無此人，客戶未下樓領(lǐng)取等。客戶簽收：取出派送名單，請客戶簽收后，再次微笑示意，禮貌的向客戶說“謝謝”。工作匯報：每座樓派發(fā)結(jié)束后，向督導(dǎo)匯報工作。督導(dǎo)給出指導(dǎo)意見，及時交換工作信息，促進活動順利進行。服裝儀表：統(tǒng)一著裝，保證著裝工整、清潔。保證個人衛(wèi)生，頭發(fā)、指甲不可過長，保證面容，雙手清潔。不許配戴夸張的裝飾品，注意個人形象。派發(fā)時需要佩戴白手套，保證清潔。派發(fā)現(xiàn)場人員作業(yè)規(guī)范簽收單：客戶簽收：工作匯報：服裝儀表：全天時間安排表司機各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)根據(jù)當(dāng)天配送數(shù)量及分配，安排車輛取貨到位派送人員就位，根據(jù)各寫字樓數(shù)量物資分配各區(qū)域派發(fā)員依名單依次進行派發(fā)，并簽名清點物資、回收簽收表，總結(jié)上午工作各區(qū)域派發(fā)員依名單依次進行派發(fā)，并簽名整理派發(fā)剩余物資，統(tǒng)計派發(fā)數(shù)量，收取簽收單派發(fā)工作時間，周一~周五，每日9：30—11：30，13：30~17：30全天時間安排表司機各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)現(xiàn)場人員分配每個活動區(qū)域現(xiàn)場出現(xiàn)人員（一組）：督導(dǎo)1名，派發(fā)員若干名

督導(dǎo)職責(zé)：本次活動該區(qū)域的全面負(fù)責(zé)人。具體為：活動前籌備工作---派發(fā)員招聘、培訓(xùn)；區(qū)域內(nèi)贈品存放地選擇、洽談；熟知區(qū)域內(nèi)寫字樓的路線等?；顒又泄芸毓ぷ?--所管區(qū)域的各項物資人員的調(diào)配，贈品保障，并和派發(fā)員做好領(lǐng)用交接，管理贈品數(shù)量，確保溫度保持；處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)突擊性配貨等?；顒雍蟊Ｕ瞎ぷ?--每日活動結(jié)束后組織派發(fā)員例會，分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)派發(fā)員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，數(shù)據(jù)收集整理上報等。

派發(fā)員職責(zé)：服從督導(dǎo)管理，領(lǐng)取贈品，按照規(guī)范要求，達(dá)到每次標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)。派發(fā)現(xiàn)場人員分配每個活動區(qū)域現(xiàn)場出現(xiàn)人員（一組）：督每人每天不低于100份成功配送單一寫字樓不低于30~50份，集中式配送將可以輕松完成設(shè)定單棟寫字樓最低派發(fā)數(shù)量，單次派發(fā)不低于15份，派發(fā)流程可縮減為：找到目標(biāo)寫字樓（2′）——等待電梯（30?）——電梯運行并進入目標(biāo)樓層找到公司（2′，直達(dá)所有目標(biāo)公司最高樓層）——進入目標(biāo)公司并告知前臺（

30?）——等待目標(biāo)出現(xiàn)（1′）——確認(rèn)目標(biāo)并請簽字確認(rèn)（1′）——告辭離開，并留下活動信息單頁（30?）——走樓梯下樓到另一家公司（1′）——成功派發(fā)（3′，即上述派發(fā)環(huán)節(jié)）…………——離開（2′）單棟50份的派發(fā)時間為100分鐘，全天6小時理論上可以派發(fā)180份每人每天不低于100份成功配送單一寫字樓不低于30~作業(yè)關(guān)鍵點——贈品絕不能流失因為本次派發(fā)是訂單實名派發(fā)，類似于送快遞，即使有一個人沒有收到，都會引起投訴，所以，絕對必須人人送到、一份不能丟。公司采取二重監(jiān)控檢查派送效果唯一碼后臺核實：簽收必須填寫唯一碼，簽收單必須在當(dāng)天晚上傳真給公司總部，公司將在數(shù)據(jù)后臺，100%的核對簽收單上的唯一碼同姓名的匹配準(zhǔn)確度，如出現(xiàn)造假及錯誤現(xiàn)象，將做出相應(yīng)懲罰。電話回訪核實：公司將對受贈消費者采取100%的電話回訪，在核實贈品信息的同時，重點核實派發(fā)員的著裝標(biāo)準(zhǔn)、派發(fā)話述及禮貌程度，以保證派發(fā)員的作業(yè)質(zhì)量，如出現(xiàn)問題，將做出相應(yīng)懲罰。請各地城市經(jīng)理高度重視贈品流失問題，本次派發(fā)，此為重中之重！??！作業(yè)關(guān)鍵點——贈品絕不能流失因為本次派發(fā)是訂單實名派作業(yè)關(guān)鍵點——贈品絕不能流失每日必須回傳簽收單，簽名和簽收確認(rèn)碼部分請務(wù)必工整清晰，以備核查作業(yè)關(guān)鍵點——贈品絕不能流失每日必須回傳簽收單，簽名和簽收確作業(yè)關(guān)鍵點——產(chǎn)品必須保持低溫冷藏必須確保使用冷藏車運輸和冰柜儲存周轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品低溫冷藏物資倉庫貯存中心寫字樓冷藏車全程運輸配貨保溫箱內(nèi)裝產(chǎn)品送至寫字樓冷柜確保全天產(chǎn)品低溫冷藏冠益乳產(chǎn)品絕對不能脫冷（溫度保持在2-6攝氏度）??！冷藏運輸車、冷柜必須按公司要求包裝廣告畫面作業(yè)關(guān)鍵點——產(chǎn)品必須保持低溫冷藏必須確保使用冷藏車運輸和冰公司每日19點將當(dāng)日名單及配送量發(fā)送至各城市各城市經(jīng)理通知經(jīng)銷商按量備貨經(jīng)銷商將此數(shù)量納入到第二日的訂貨訂單中貨到后，各城市經(jīng)理去提貨，并完成派發(fā)全部流程，需要在5日之內(nèi)完成請務(wù)必和經(jīng)銷商保持密切合作，耽誤一天都讓我們派贈更緊張。統(tǒng)計所需產(chǎn)品數(shù)量1天，經(jīng)銷商下訂單1天，產(chǎn)品運輸2~3天，留給派送的時間只有1天，所以，備貨萬不可耽誤。務(wù)必留好從經(jīng)銷商處領(lǐng)貨時雙方簽字的領(lǐng)貨憑證，重要重要！！作業(yè)關(guān)鍵點——產(chǎn)品備貨務(wù)必及時我們必須在消費者確認(rèn)信息5日內(nèi)送達(dá)贈品，但經(jīng)銷商訂貨就需要3日公司每日19點各城市經(jīng)理通經(jīng)銷商將此數(shù)貨到后，各城全部流程，各區(qū)域經(jīng)銷商可以采取每日最低備貨北京每日最低備貨量3000份天津每日最低備貨量1000份青島每日最低備貨量600份廣州、深圳每日最低備貨量1500份大連、濟南、煙臺、南京、杭州、蘇州、無錫、武漢、長沙、合肥每日最低備貨量300份沈陽、哈爾濱、西安、太原每日最低備貨量200份最低備貨量，是指經(jīng)銷商為保證配送順利達(dá)成，在沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)訂單的情況下，最低備貨保證，但訂單數(shù)可能會超出該該數(shù)量，根據(jù)實際情況可以另行追加各區(qū)域經(jīng)銷商可以采取每日最低備貨北京每日最低備貨量北京活動花絮北京活動花絮THANKS！THANKS！蒙牛冠益乳腸道關(guān)愛速遞執(zhí)行手冊蒙牛冠益乳腸道關(guān)愛速遞城市中心商圈北京、上海天津、青島廣州、深圳西安、太原武漢、長沙南京、杭州蘇州、無錫合肥、沈陽大連、濟南煙臺、哈爾濱為保證冠益乳遞送質(zhì)量，在選定的二十個城市中選擇中心商圈寫字樓進行派送活動?；顒有问匠鞘兄行纳倘Ρ本⑸虾楸ＷC冠益乳遞送質(zhì)量，在選定的活動時間及人員安排第一階段5月31日~7月10日線上申請31天派發(fā)數(shù)量15萬份北京第二階段全國范圍6月15日~7月10日線上申請20天7月6日~7月31日線上申請20天派送數(shù)量10萬份派送數(shù)量15萬份青島2萬份，天津3萬份大連、濟南、煙臺各1萬份，派發(fā)員各4人沈陽、哈爾濱、西安、太原各5000份廣州、深圳各4萬份，派發(fā)員各20人南京、杭州、蘇州、無錫、武漢、長沙、合肥各1萬份活動時間及人員安排第一階段5月31日~7月10日線上申請MSN開心網(wǎng)活動形式在線申請：登陸..和開心網(wǎng)根據(jù)活動信息進入活動官網(wǎng)為好友贈送一瓶冠益乳填寫好友真實信息填寫本人信息提交成功啦!短信驗證：短信確認(rèn)獲贈者信息回復(fù)短信確定派送時間24小時內(nèi)不回復(fù)者視為放棄線下派送：周一至周五派送遇不可抗拒外力導(dǎo)致遞送延誤，我們會將遞送再順延MSN開心網(wǎng)活動形式在線申請：短信驗證：活動程序說明消費者登陸網(wǎng)站，填寫希望贈送人的“寫字樓地址、公司名稱、姓名、電話”等信息上傳系統(tǒng)，SP系統(tǒng)自動發(fā)送短信息至受贈人，要求確認(rèn)派發(fā)信息受贈人回復(fù)確認(rèn)信息24小時內(nèi)，受贈人未回復(fù)確認(rèn)信息受贈人信息列入派發(fā)統(tǒng)計名單每日六點前，將統(tǒng)計數(shù)量及名單發(fā)送至邁弗森公司邁弗森通知經(jīng)銷商備貨，并根據(jù)派量安排人員確保受贈人回復(fù)信息5天內(nèi)，可以收到派發(fā)品放棄資格活動程序說明消費者登陸網(wǎng)站，填寫希望贈送人的“寫字樓地址、公消費者短消息確認(rèn)示例消費者填寫清楚好友信息后，系統(tǒng)自動為好友下發(fā)獲贈信息xxx您好，XXX為您贈送了一瓶蒙牛冠益乳，請發(fā)送MNN至12114盡快確認(rèn)您的地址信息，24小時內(nèi)確認(rèn)有效?？头?1086698067無線平臺主動對有效的好友信息發(fā)送短信：消費者發(fā)送MNN至12114您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將為您盡快遞送產(chǎn)品。信息保留，轉(zhuǎn)發(fā)無效。您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將按更新后地址為您遞送產(chǎn)品。信息保留，轉(zhuǎn)發(fā)無效消費者回復(fù)Y地址信息錯誤消費者回復(fù)地址內(nèi)容1xxx您好，您地址為哈爾濱市中國環(huán)球貿(mào)易發(fā)展大廈x座xxxx號，回復(fù)Y確認(rèn)，如地址有誤，請回復(fù)正確地址信息，24小時內(nèi)回復(fù)有效?？头?1086698067獲贈人簽收贈品時，短信中附帶的贈品唯一碼是獲得贈品的重要身份驗證消費者短消息確認(rèn)示例消費者填寫清楚好友信息后，系統(tǒng)自動為若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1至12114即可取回贈品唯一碼。若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，派送員請告知唯一碼取得方法：消費者發(fā)送MNN#1至121142xxx您好，您的蒙牛冠益乳贈品唯一碼為xxxxxxx，簽收時需出示本信息，同時簽署姓名和贈品唯一碼，我們將盡快遞送產(chǎn)品，本信息保留轉(zhuǎn)發(fā)無效簽收冠益乳產(chǎn)品：向派送員出示領(lǐng)獎短信，在派送簽收單上簽署：獲贈人本人姓名和贈品唯一碼如果獲贈人領(lǐng)獎短信已經(jīng)刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1即可取回贈品唯一碼。特殊情況：由于不能確定好友與獲贈人的真實關(guān)系，為防止快遞員或快遞員親屬冒領(lǐng)，因此不接受通過短信方式委托好友帶領(lǐng)形式；如果獲贈人的確無法接收，可由獲贈人通過電話形式口頭告知好友贈品唯一碼，委托真實好友后方可帶領(lǐng)簽收。消費者短消息確認(rèn)示例若獲贈人將領(lǐng)獎短信刪除，那么獲贈人只需發(fā)送MNN#1至1派發(fā)人員要求所有派發(fā)人員為18~25歲的男孩子，陽光、干凈、健康。身高175cm以上

派發(fā)服裝為滿足活動、搬運及方便的要求，以藍(lán)色牛仔褲、白色波鞋、統(tǒng)一制作的襯衫、帽子為著裝標(biāo)準(zhǔn)人員要求及派發(fā)服——派發(fā)人員要求所有派發(fā)人員為18~25歲的男孩子，陽光

DM單：當(dāng)公司內(nèi)有人得到贈品時，會給其他的同事很大的吸引。

印刷精美的DM單，在派發(fā)給產(chǎn)品同時，送給對此活動有興趣的其他消費者，以增加活動的宣傳及參與范圍贈品袋內(nèi)需另附1張DM單贈品必須裝到水晶袋內(nèi)，水晶袋內(nèi)必須裝入一張DM單DM單：贈品袋內(nèi)需另附1張DM單贈品必須裝到水晶袋派發(fā)現(xiàn)場人員規(guī)范總則：紀(jì)律性強、嚴(yán)格守時、姿態(tài)端莊、舉止得體、服從管理工作時間：正式活動前半小時，到達(dá)各自的活動的崗位。問候語：您好，我是冠益乳派送員。您的朋友為你點送了冠益乳禮包，請您簽收如遇客戶的同事索要禮包，則微笑說明“對不起，我們是按照訂單準(zhǔn)備的禮包，歡迎您登陸冠益乳網(wǎng)站點擊預(yù)訂，我們的工作人員會在下次為您送到，謝謝您對冠益乳的支持”如遇點單客戶不在位子上，需要麻煩同事幫助簽收，禮貌用語：“您好，我是為xxx先生/女士送冠益乳禮包的，麻煩您給她打個電話，要一下確認(rèn)碼”。問候：和客戶打招呼需面帶微笑，稍許躬下身體點頭示意。雙手將冠益乳遞送客戶手中。派發(fā)現(xiàn)場人員規(guī)范總則：紀(jì)律性強、嚴(yán)格守時、姿態(tài)端莊、舉止得體派發(fā)現(xiàn)場人員作業(yè)規(guī)范簽收單：簽收單確認(rèn)碼填寫請務(wù)必工整填寫，以便后臺核對。簽收單須保持清潔，每天活動結(jié)束后交給督導(dǎo)保管，統(tǒng)計派發(fā)數(shù)量。如未能派發(fā)到客戶手中則一定要注明原因：如查無此人，客戶未下樓領(lǐng)取等。客戶簽收：取出派送名單，請客戶簽收后，再次微笑示意，禮貌的向客戶說“謝謝”。工作匯報：每座樓派發(fā)結(jié)束后，向督導(dǎo)匯報工作。督導(dǎo)給出指導(dǎo)意見，及時交換工作信息，促進活動順利進行。服裝儀表：統(tǒng)一著裝，保證著裝工整、清潔。保證個人衛(wèi)生，頭發(fā)、指甲不可過長，保證面容，雙手清潔。不許配戴夸張的裝飾品，注意個人形象。派發(fā)時需要佩戴白手套，保證清潔。派發(fā)現(xiàn)場人員作業(yè)規(guī)范簽收單：客戶簽收：工作匯報：服裝儀表：全天時間安排表司機各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)根據(jù)當(dāng)天配送數(shù)量及分配，安排車輛取貨到位派送人員就位，根據(jù)各寫字樓數(shù)量物資分配各區(qū)域派發(fā)員依名單依次進行派發(fā)，并簽名清點物資、回收簽收表，總結(jié)上午工作各區(qū)域派發(fā)員依名單依次進行派發(fā)，并簽名整理派發(fā)剩余物資，統(tǒng)計派發(fā)數(shù)量，收取簽收單派發(fā)工作時間，周一~周五，每日9：30—11：30，13：30~17：30全天時間安排表司機各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)點督導(dǎo)派發(fā)人員各派發(fā)現(xiàn)場人員分配每個活動區(qū)域現(xiàn)場出現(xiàn)人員（一組）：督導(dǎo)1名，派發(fā)員若干名

督導(dǎo)職責(zé)：本次活動該區(qū)域的全面負(fù)責(zé)人。具體為：活動前籌備工作---派發(fā)員招聘、培訓(xùn)；區(qū)域內(nèi)贈品存放地選擇、洽談；熟知區(qū)域內(nèi)寫字樓的路線等?；顒又泄芸毓ぷ?--所管區(qū)域的各項物資人員的調(diào)配，贈品保障，并和派發(fā)員做好領(lǐng)用交接，管理贈品數(shù)量，確保溫度保持；處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)突擊性配貨等?；顒雍蟊Ｕ瞎ぷ?--每日活動結(jié)束后組織派發(fā)員例會，分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)派發(fā)員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，數(shù)據(jù)收集整理上報等。

派發(fā)員職責(zé)：服從督導(dǎo)管理，領(lǐng)取贈品，按照規(guī)范要求，達(dá)到每次標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)。派發(fā)現(xiàn)場人員分配每個活動區(qū)域現(xiàn)場出現(xiàn)人員（一組）：督每人每天不低于100份成功配送單一寫字樓不低于30~50份，集中式配送將可以輕松完成設(shè)定單棟寫字樓最低派發(fā)數(shù)量，單次派發(fā)不低于15份，派發(fā)流程可縮減為：找到目標(biāo)寫字樓（2′）——等待電梯（30?）——電梯運行并進入目標(biāo)樓層找到公司（2′，直達(dá)所有目標(biāo)公司最高樓層）——進入目標(biāo)公司并告知前臺（

30?）——等待目標(biāo)出現(xiàn)（1′）——確認(rèn)目標(biāo)并請簽字確認(rèn)（1′）——告辭離開，并留下活動信息單頁（30?）——走樓梯下樓到另一家公司（1′）——成功派發(fā)（3′，即上述派發(fā)環(huán)節(jié)）…………——離開（2′）單棟50份的派發(fā)時間為100分鐘，全天6小時理論上可以派發(fā)180份每人每天不低于100份成功配送單一寫字樓不低于30~作業(yè)關(guān)鍵點——贈品絕不能流失因為本次派發(fā)是訂單實名派發(fā)，類似于送快遞，即使有一個人沒有收到，都會引起投訴，所以，絕對必須人人送到、一份不能丟。公司采取二重監(jiān)控檢查派送效果唯一碼后臺核實：簽收必須填寫唯一碼，簽收單必須在當(dāng)天晚上傳真給公司總部，公司將在數(shù)據(jù)后臺，100%的核對簽收單上的唯一碼同姓名的匹配準(zhǔn)確度，如出現(xiàn)造假及錯誤現(xiàn)象，將做出相應(yīng)懲罰。電話回訪核實：公司將對受贈消費者采取100%的電話回訪，在核實贈品信息的同時，重點核實派發(fā)員的著