商務儀容儀態(tài)禮儀-課件

第二講：商務儀容儀態(tài)禮儀第二講：商務儀容儀態(tài)禮儀Contents三：商務儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務儀容規(guī)范CompanyLogoContents三：商務儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務儀容2學習目標:了解商務儀容規(guī)范；了解商務人士在商務交往過程中身體語言所代表的含義；熟悉女士化妝應注意的問題；男士儀容注意要點；飾品佩戴的注意事項、規(guī)范與禁忌；能夠優(yōu)雅地表現(xiàn)站姿、行姿、坐姿和蹲姿。CompanyLogo學習目標:CompanyLogo3引例：報社記者吳先生在北京某飯店的經歷。CompanyLogo引例：CompanyLogo4CompanyLogoCompanyLogo51儀容、儀表的概念（一）儀容儀容，通常指人的外觀、外貌。就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。（二）儀表

指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

CompanyLogo1儀容、儀表的概念CompanyLogo6衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調

簡約明快（商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）CompanyLogo衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表自然得體整潔大方Compa7

2儀表儀容禮儀的基本原則

A、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔

[服裝挺括，精神振作，給人以精干文明的形象。]B、穿著打扮合體，合適，合度[自身條件；場合；地點和氣候。]C、強調和諧美

[整體美；與環(huán)境相協(xié)調。]D、注重培養(yǎng)個人修養(yǎng)

[文明禮貌；文化修養(yǎng)；道德情操；知識才能等]

E、自然大方

[但不等于是過分隨便，不修邊幅。]

F、體現(xiàn)個性

[穿衣戴帽，各有所好。表現(xiàn)魅力和個性。]CompanyLogo

2儀表儀容禮儀的基本原則

A、講究個人衛(wèi)生，衣8她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo9她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo103儀容儀表的重要性

一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。CompanyLogo3儀容儀表的重要性一個人的儀表在社會交往過程中是構成11在人際交往中，交往對象對自己發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的，這種對他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。本節(jié)點睛返回CompanyLogo在人際交往中，交往對象對自己發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)12內容講授

（一）發(fā)型美觀

1、發(fā)式與發(fā)質、服裝

2、發(fā)式與身材

3、發(fā)式與臉型

（二）干凈整潔

1、堅持洗澡、洗頭、洗臉

2、去除分泌物

3、定時剃須

4、保持手部衛(wèi)生

5、注意口腔衛(wèi)生

6、保持發(fā)部整潔

（三）化妝適度

1、化妝的原則

2、化妝的方法返回CompanyLogo內容講授（一）發(fā)型美觀返回CompanyLogo13案例：襯衫褶皺帶來面試尷尬一名剛畢業(yè)的大學生準備參加招聘面試。他買了件新襯衫，在面試當天才拆開。他并不在乎襯衫上有褶痕，因為穿上西裝就能擋住了。但是，沒料到面試過程中，主試者卻讓他把西裝脫了好隨便一點。他當時就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的褶痕。

CompanyLogo案例：襯衫褶皺帶來面試尷尬CompanyLogo141、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。有可能的話要常洗澡，堅持每天洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。最好在飯后一小時洗澡，可避免引起腸胃不適。水溫須在40°C以下，以人體不感覺過度灼熱為宜。

洗頭：頭發(fā)是人體的制高點，因為人們的發(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關注。只有經常堅持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結，無發(fā)屑，無汗餿氣味。通常至少要每天洗一次頭。洗臉：若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時間洗臉凈面。返回CompanyLogo1、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：返回CompanyLog152、去除分泌物眼角分泌物：它給人的印象很不雅，所以應經常及時地將其清除；戴眼鏡者還應注意，眼鏡片上的多余物也要及時揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內有無鼻涕，若有要及早清除?？诓康亩嘤辔铮褐缚诮侵車练e的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發(fā)現(xiàn)及時清除。返回CompanyLogo2、去除分泌物眼角分泌物：返回CompanyLogo163、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。此外還要注意經常檢查和修剪“鼻毛”，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很會破壞他人對自己的看法的。返回CompanyLogo3、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等17鼻子鼻梁鼻孔鼻毛CompanyLogo鼻子鼻梁CompanyLogo184、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應當有必要對其講究一下衛(wèi)生的時候。返回CompanyLogo4、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的19媽媽說上完廁所要洗手CompanyLogo媽CompanyLogo20還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份，還會藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。CompanyLogo還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份21禮儀包括方方面面，有人認為商務禮儀規(guī)范于個性張揚自由之間是又沖突的，事實真的是這樣的嗎？

案例：時尚指甲引來異樣目光一位在銀行工作的女職員發(fā)覺，盡管沒人對她明說，她的同事似乎很注意她那長長的、精心修飾過的指甲。當她剪去長指甲后，又發(fā)現(xiàn)人們對她的態(tài)度迥然不同。不久，她就被選中參與一個高級主管人員的培訓計劃。

CompanyLogo禮儀包括方方面面，有人認為商務禮儀規(guī)范于個性張揚自由之間是又22指甲男士不應留長指甲女士美甲不能太艷、太奇、太怪CompanyLogo指甲男士不應留長指甲CompanyLogo235、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。返回CompanyLogo5、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是24口腔

保持口氣清新口腔、牙齒不能有異物CompanyLogo口腔

保持口氣清新CompanyLogo25儀容的修飾頭部－儀容的重心面部－皮膚的保養(yǎng)化妝技巧CompanyLogo儀容的修飾頭部－儀容的重心CompanyLogo26一、頭部－儀容的重心頭發(fā)的特性：每個人的頭發(fā)都是一種有生命的纖維質，在顯微鏡下觀察，可以看到它的表面排列著無數(shù)的鱗片，科學家將其稱為鱗頭表層。鱗狀表層可以吸收營養(yǎng)，但也很容易受傷。一般人大約有10萬根頭發(fā)，每根頭發(fā)平均每月可長1厘米。頭發(fā)的壽命約4－5年。一般來說，健康的頭發(fā)從外觀和感覺上看，其主要特征是：頭發(fā)有很好彈性、韌性和光澤；頭發(fā)柔順，易于梳理，不分叉，不打結；用手輕撫時有潤滑的感覺；梳理時無靜電，不容易折斷。CompanyLogo一、頭部－儀容的重心頭發(fā)的特性：CompanyLogo27頭發(fā)的保養(yǎng)洗發(fā)：洗發(fā)精一般略帶微酸性者較佳，泡沫太多反而不好。洗發(fā)時，不應磨擦或抓揉頭發(fā)，最好的方法是用邊按摩頭皮邊清洗的方式進行洗發(fā)。清洗時雙手要適度地移動，注意不要使洗發(fā)精殘留在頭發(fā)上。使用護發(fā)素后，應將多余的護發(fā)素用溫水沖洗干凈。洗完頭發(fā)后，要用毛巾將頭發(fā)上的水分輕柔地擦干凈。最好是用溫水，37－38攝氏度是洗發(fā)最適當?shù)乃疁?。要仔細洗凈，最后用溫水將頭發(fā)徹底沖凈，洗發(fā)次數(shù)要適度，一般十天內二至三次即可。CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)洗發(fā)：CompanyLogo28高絲弱酸性洗發(fā)水

愛爾比酸性洗發(fā)水

潘婷瑩彩深層修護洗發(fā)露高絲弱酸性洗發(fā)水780ML

高絲香薰修護洗發(fā)水

資生堂地中海水分舒緩洗發(fā)水

資生堂櫻桃洗發(fā)水

CompanyLogo高絲弱酸性洗發(fā)水

愛爾比酸性洗發(fā)水

潘婷瑩彩深層修護洗發(fā)29頭發(fā)的保養(yǎng)護發(fā)：當前，最好的護發(fā)方法是焗油。這是一種通過頭發(fā)鱗狀表層易于吸收的營養(yǎng)素來保養(yǎng)頭發(fā)的某些物質。它們所含有的成分與頭發(fā)中的角蛋白相似，可以在很短時間內滲入到毛發(fā)皮層，對頭發(fā)起到營養(yǎng)和修復作用，其中的有效成分在頭發(fā)表面迅速形成薄而透明的保護膜，增加頭發(fā)的彈性、柔軟性和保濕性，使頭發(fā)看起來光亮照人，如絲緞一般，并易于梳理。CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)護發(fā)：CompanyLogo30頭發(fā)的保養(yǎng)若想擁有一頭秀發(fā)，注意自己的飲食起居是十分必要的。一般來說，含有葉酸、泛酸、維生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物質，能促進頭發(fā)的生長。為此，平時要盡可能多吃一些含蛋白質、鐵、鈣、鋅和鎂的食物。魚類、貝類、橄欖油和堅果類干果，也有改善頭發(fā)組織、增強頭發(fā)彈性和光澤的效能。CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)若想擁有一頭秀發(fā)，注意自己的飲食起居是十分必要的。31護發(fā)中出現(xiàn)的問題有一些頭發(fā)早白現(xiàn)象或頭發(fā)枯燥、變黃者，除體力和精神過度緊張、疲勞的因素外，還因為食用了鹽和脂肪過多的食物，而導致體內代謝過程中產生過多的乳酸、酮酸和碳酸等物質所造成的。頭發(fā)的光澤要歸于甲狀腺素的作用，碘具有促進甲狀腺分泌的功能，可使頭發(fā)滋潤光亮，鈣和鐵有充盈毛孔的作用，可使頭發(fā)顯得更加秀美。CompanyLogo護發(fā)中出現(xiàn)的問題有一些頭發(fā)早白現(xiàn)象或頭發(fā)枯燥、變黃者，除體力32護發(fā)中出現(xiàn)的問題許多人苦惱于頭屑過多。其實引起頭發(fā)出現(xiàn)頭皮屑的原因是多種多樣的，有的是因為身體健康狀況，有的是因為衛(wèi)生習慣。我們可以用一些抑制皮脂分泌的藥物，如維生素B6、B2或復合維生素B及首烏片等。避免用堿性很強的肥皂和熱水洗頭，這樣反而會使頭皮屑越來越多。這是因為洗頭次數(shù)太多，特別是用刺激性極強的肥皂洗頭，常因刺激皮膚，使皮脂腺的活動更加活躍。頭皮屑過多或頭發(fā)油膩者，則應少吃脂肪及甜食，宜多吃蔬菜及含維生素B的食物。CompanyLogo護發(fā)中出現(xiàn)的問題許多人苦惱于頭屑過多。其實引起頭發(fā)出現(xiàn)頭皮屑33護發(fā)中出現(xiàn)的問題脫發(fā)是由于糖果、鹽分與動物性脂肪攝取太多，導致血液循環(huán)的不良。脫發(fā)現(xiàn)象嚴重的人應多喝冷開水，并應多多攝取新鮮的青菜及鐵質多的食物。頭發(fā)過于干燥或營養(yǎng)不足，會導致頭發(fā)分叉。處理辦法是：將分叉的地方用剪刀剪掉，再于頭皮上及發(fā)稍處抹上發(fā)蠟，用油性洗發(fā)精連續(xù)清洗三至四次后，便可以改善頭發(fā)分叉的情況。此外，還應該多食用含鈣質的食物與含豐富維生素的青菜。CompanyLogo護發(fā)中出現(xiàn)的問題脫發(fā)是由于糖果、鹽分與動物性脂肪攝取太多，導34導入案例華盛集團公司的衛(wèi)董事長有一回要接受電視臺的采訪。為了鄭重起見，事前衛(wèi)董事長特意向公司為自己特聘的個人形象顧問咨詢，有無特別需要注意的事項。對方專程趕來之后，僅僅向衛(wèi)董事長提了一項建議：換一個較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對方的理由是：發(fā)型對一個人的上鏡效果至關重要。

果不其然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長在電視上亮相時，形象確實煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。

CompanyLogo導入案例華盛集團公司的衛(wèi)董事長有一回要接受電視35這一實例說明：發(fā)型對商界人士的個人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學習一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。

CompanyLogo這一實例說明：發(fā)型對商界人士的個人形象，發(fā)揮著重要的、不可替36不同臉型的發(fā)型CompanyLogo不同臉型的發(fā)型CompanyLogo371、發(fā)式與發(fā)質、服裝直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設計發(fā)型時應盡量避免花樣復雜，應以修剪技巧為主，做成簡單而又高雅大方的發(fā)型。比如梳理成披肩長發(fā)，會給人一種飄逸秀美的懸垂美感；用大號發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等，會給人一種雍容、典雅的高貴的氣質。下一頁CompanyLogo1、發(fā)式與發(fā)質、服裝直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊，故設計發(fā)型時38CompanyLogoCompanyLogo39CompanyLogoCompanyLogo40CompanyLogoCompanyLogo41細而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強，適合做小卷曲的波浪式發(fā)型，顯得蓬松自然；也可以梳成俏麗的短發(fā)，能充分體現(xiàn)你的個性美。CompanyLogo細而柔軟的頭發(fā)，比較服帖、容易整理成型，可塑性強，適合做小卷42CompanyLogoCompanyLogo43CompanyLogoCompanyLogo44CompanyLogoCompanyLogo45CompanyLogoCompanyLogo46CompanyLogoCompanyLogo47在現(xiàn)代美容中，一個人的發(fā)式與服裝有著十分密切的關系。什么樣的服裝應當有什么樣的發(fā)式相配，這樣才顯得諧調大方。假如一個高貴典雅的發(fā)髻配上一套牛仔服系列就顯得不倫不類，因此，只有和諧統(tǒng)一才體現(xiàn)美。返回CompanyLogo在現(xiàn)代美容中，一個人的發(fā)式與服裝有著十分密切的關系。什么樣的482、發(fā)式與身材（1）身材高大威壯者，應選擇顯示大方、健康灑脫美的發(fā)式，以避免給人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留簡單的短發(fā)為好，切忌花樣復雜。燙發(fā)時，不應卷小卷，以免造成與高大身材的不協(xié)調。（2）身材高瘦者，適合留長發(fā)型，并且適當增加些發(fā)型的裝飾性。如若梳卷曲的波浪式發(fā)型，會對于高瘦身材更有一定的協(xié)調作用。但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻，或將頭發(fā)削剪的太短，以免給人一種更加瘦長的感覺。下一頁CompanyLogo2、發(fā)式與身材（1）身材高大威壯者，應選擇顯示大方、健康灑脫49（3）身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤發(fā)，因露出脖子可以使身材顯得高些，并可以根據(jù)自己的喜愛，將發(fā)式做得精巧、別致些，追求優(yōu)美、秀麗。但矮小身材者不宜留長發(fā)或粗獷、蓬松的發(fā)型，那樣會使身材顯得更矮。（4）身材較胖者，適宜梳淡雅舒展、輕盈俏麗的婦式，尤其是應注意將整體發(fā)勢向上，將兩側束緊，使脖子亮出，這樣會使人產生視錯覺，感覺你瘦些。但若留長波浪，兩側蓬松，則會顯得更胖。返回CompanyLogo（3）身材矮小者，適宜留短發(fā)或盤發(fā)，因露出脖子可以使身材顯得503、發(fā)式與臉型生活中沒有兩張臉是完全一模一樣的，就是孿生姐妹也可以找出臉上細微的差別。了解自己的臉型，可以幫助你更加有效地利用化妝、服飾等手段修飾自己，造就一個優(yōu)雅的美女。那么，如何知道自己是屬于那種臉型呢？首先，觀察整個臉部的骨骼結構，查看發(fā)際線（所謂發(fā)際線是指面部到發(fā)根間的界線）、前額、腮部及顴骨，挑出臉部的特征，然后跟以下幾種臉型進行對比，看屬于哪種臉型或比較接近哪種臉型。有些人的臉型是兩種或多種臉型的混合體，可選出較為接近的一種進行修飾。

下一頁CompanyLogo3、發(fā)式與臉型生活中沒有兩張臉是完全一模一樣的，就是孿生姐妹51橢圓形臉：線條圓滑，給人以溫柔、賢淑的感覺。橢圓型臉為最佳臉型，在化妝時候，多以橢圓型臉為標準修飾臉型。臉長與寬之比約為4：3。CompanyLogo橢圓形臉：線條圓滑，給人以溫柔、賢淑的感覺。橢圓型臉為最佳臉52CompanyLogoCompanyLogo53CompanyLogoCompanyLogo54圓臉的發(fā)型搭配

臉型描述：圓臉的寬度和長度似乎一樣，因此額前發(fā)際都比較低，耳部兩側較寬，臉部肌肉比較豐滿，總給人一種胖乎乎、很孩子氣的感覺。適合發(fā)型：最好采用五五分頭，發(fā)縫一定要筆直清晰。最忌諱發(fā)型：都不能留過長的劉海，頭發(fā)避免偏分，否則使人感覺臉更大。CompanyLogo圓臉的發(fā)型搭配CompanyLogo55

適合圓臉形的發(fā)型

(1)盤發(fā)式

盤發(fā)較適合圓臉形，將頂部的頭發(fā)向上梳高后盤在腦后，劉海吹高自然垂掛于額前的一角。(2)直發(fā)型

適合梳理垂直向下的發(fā)型，由于直發(fā)的縱向線條，可以在視覺上減弱臉的寬度，額部劉海吹高，微微向上翹起，以增加臉的長度。

(3)不對稱式短發(fā)

宜用側分頭縫，將頭發(fā)燙后，削剪成不對稱的發(fā)量和塊形，以減弱圓臉的扁平感覺。(4)燙發(fā)式

適合燙成上下翻卷的大波浪，燙發(fā)時，發(fā)波宜大不宜碎小，頂部的頭發(fā)適當豐隆，可使臉拉長。CompanyLogo

適合圓臉形的發(fā)型

(1)盤發(fā)式

盤發(fā)較適合圓臉形，將頂部56

可愛而健康的圓臉

CompanyLogo

可愛而健康的圓臉

CompanyLogo57CompanyLogoCompanyLogo58CompanyLogoCompanyLogo59方型臉的發(fā)型搭配

臉型描述：方形臉的人一般前額寬廣，下巴顴骨突出，人顯得木納。適合發(fā)型：波浪形狀發(fā)型短發(fā)式最忌諱發(fā)型：忌諱留短發(fā)尤其是超短型的運動頭。CompanyLogo方型臉的發(fā)型搭配CompanyLogo60

優(yōu)雅現(xiàn)代的方形臉

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優(yōu)雅現(xiàn)代的方形臉

CompanyLogo61CompanyLogoCompanyLogo62長型臉的發(fā)型搭配

臉型描述：長臉形的人天生擁有難以言說的高貴氣質，是古代貴婦所鐘愛的臉型。但臉形太長的話，則變成馬臉。適合發(fā)型：蓬松式發(fā)式最為恰當。最忌諱發(fā)型：垂直長發(fā)或短發(fā)，這讓你顯得老成而且呆板，無形中進一步拉長了臉部長度。CompanyLogo長型臉的發(fā)型搭配CompanyLogo63三角形臉的發(fā)型搭配

臉型描述：臉型比較尖，具有上寬下窄的特征，額頭較寬下巴較尖，會給人憂愁的感覺。適合發(fā)型：盡量把劉海剪高一點，使額頭看起來高一些。最忌諱發(fā)型：下巴附近頭發(fā)太多，發(fā)尾有厚重感。CompanyLogo三角形臉的發(fā)型搭配

64二、面部－皮膚的保養(yǎng)為什么要保養(yǎng)皮膚？保養(yǎng)皮膚是保持青春、延緩皮膚衰老的重要手段。保養(yǎng)皮膚可以改善皮膚質地。保養(yǎng)皮膚是面部化妝的基礎。CompanyLogo二、面部－皮膚的保養(yǎng)為什么要保養(yǎng)皮膚？CompanyLog65CompanyLogoCompanyLogo66CompanyLogoCompanyLogo67皮膚屬性及護理要點干性皮膚：其生理特點是皮脂分泌少，缺乏自身保護功能。這種皮膚一般膚色較淺、干凈、不冒油、毛孔細膩，但由于缺乏自然油脂的滋潤，膚面顯得干燥，缺少光澤，面部容易過早地出現(xiàn)皺紋。保養(yǎng)方法是加強對皮膚的防護，盡量減少刺激，避免曝曬、冷凍和熱風的吹襲。洗臉不可過多，以早晚兩次為宜。潔面用含脂肪多的香皂或洗面奶，護面用油脂較多的冷霜或香脂。CompanyLogo皮膚屬性及護理要點干性皮膚：CompanyLogo68皮膚屬性及護理要點油性皮膚：多見于年輕人，且男性較女性為多。這種皮膚一般膚色較深，毛孔粗大，內中藏有黑色污穢，外觀粗糙，甚至有的人皮膚呈橘皮樣病變。生理特點是皮脂腺發(fā)達，皮脂分泌旺盛，面部及頭發(fā)油光發(fā)亮，自覺油膩不爽，常出現(xiàn)痤瘡和面皰，很容易受到空氣中不潔物質的污染。護理關鍵是認真徹底地洗臉，每天用溫水洗臉3－4次，潔面用中性或偏堿性的香皂，以利于清除過剩的皮脂和污垢。整理肌膚用收斂性化妝水，它可以控制皮脂腺的分泌，并可收縮擴大了的毛孔，使皮膚變得細膩。護膚用清爽的、含水量高的化妝品，避免用香脂類含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。CompanyLogo皮膚屬性及護理要點油性皮膚：CompanyLogo69皮膚屬性及護理要點中性皮膚：也稱正常皮膚，這種皮膚具有良好的生理功能，皮脂和汗液分泌通暢、適中，皮膚豐滿而富有光澤，外觀亮麗光艷，對環(huán)境的刺激具有一定的耐受性，是比較理想的皮膚。在護理中，主要是保護生理性皮脂膜，使它更好地發(fā)揮功能。CompanyLogo皮膚屬性及護理要點中性皮膚：CompanyLogo70皮膚屬性及護理要點混合性皮膚：即干性、油性同時存在于面部的一種皮膚，女性皮膚有80%屬于此種類型，且多見于25－35歲的年輕人。油性區(qū)多分布于額部、鼻及鼻子周圍和下巴，而在其他區(qū)域則表現(xiàn)為中性或干性皮膚。CompanyLogo皮膚屬性及護理要點混合性皮膚：CompanyLogo71化妝CompanyLogo化妝CompanyLogo72

妝前妝后CompanyLogo妝前妝后CompanyLogo73一、化妝工具

⑴眉鉗（眉刀）--修眉毛的工具之一，用于拔除（刮除）多余的眉毛。

⑵眉剪--修眉毛的工具之一，用于修剪過長的眉毛。

⑶眉梳--狀如精細的小梳，用于梳理雜亂的眉毛，也可以用于梳睫毛。

⑷眉刷--刷毛堅硬，扁平排列，用于刷眉粉等。

⑸睫毛夾--用于夾睫毛，使睫毛彎曲。

⑹眼線刷筆--尖頭筆刷，形如毛筆，筆尖細而硬，用于粘取油彩或眼線液描畫眼線。

CompanyLogo一、化妝工具

CompanyLogo74⑺眼影刷筆--扁平小筆刷，用于刷影粉，另有一種海綿棒式，用于化妝眼部細微結構上的眼影。

⑻鼻影刷筆--刷筆略粗，用于刷鼻影色。

⑼腮紅刷筆--刷筆毛比較軟而且厚，用于刷腮紅。

⑽散粉刷筆--扁平或圓形大刷筆，用于刷散粉定妝。

⑾粉撲--由海綿或絨布制成，用于撲打粉底或粉餅。

CompanyLogo⑺眼影刷筆--扁平小筆刷，用于刷影粉，另有一種海綿棒式，用75二、化妝用品

⑴隔離霜：白、綠、紫色

⑵底粉：粉底液、遮瑕粉底膏

⑶定妝粉：干粉、散粉、粉餅

⑷遮瑕膏、遮瑕霜或遮瑕液

⑸眉筆或眉刷、眉粉（效果自然）

⑹眼影

⑺眼線筆、眼線液或眼線膏

⑻睫毛膏

⑼腮紅

⑽唇膏、唇彩、唇線筆

⑾卸妝水或卸妝液

CompanyLogo二、化妝用品

⑴隔離霜：白、綠、紫色

⑵76三、化妝的程序

1．修眉

2．底妝①上粉底②上粉餅

3．眼部化妝①眉②眼影③眼線④睫毛膏

4．腮紅

5．嘴部化妝①唇線②唇膏

6．定妝

CompanyLogo三、化妝的程序

1．修眉

2．底妝①上粉底②77打底蜜粉(粉餅)粉底液(膏)增加粉底的附著和伸展性，使彩妝更持久，同時修飾肌膚的缺點，調整膚色，使化妝重點更易表現(xiàn)固定粉底，使彩妝不易脫落眼睛眼影眼線筆睫毛膏眉筆強調或修飾眼型或強調彩妝表現(xiàn)眼部立體感使眼睛更顯精神修飾眉毛嘴唇修容口紅腮紅表現(xiàn)唇部美感表現(xiàn)立體感，整體均衡修飾臉部CompanyLogo打底蜜粉(粉餅)粉底液(膏)增加粉底的附著和伸展性，使彩妝更78化妝的基本要點§粉底§蜜粉§眼影§眼線§睫毛§眉形§嘴唇CompanyLogo化妝的基本要點CompanyLogo79要順著臉頰紋路由內往外、由上往下推開。先從較干燥的兩頰開始，然后是嘴、鼻、額、眼晴周圍。注意發(fā)際、脖子連接處不要留下清楚痕跡，而嘴、眼周等活動較多的部位，要小心涂均勻，使粉底與膚色自然融合。CompanyLogo要順著臉頰紋路由內往外、由上往下推開。先從較干燥的兩頰開始，80用清潔的海綿沾取蜜粉，稍微用一些力氣，按壓在臉上、鼻、額頭等處，這些部位油脂分泌較旺盛，容易脫妝，要多搽幾次。不要忘了臉與頸部的交接處和露出的頸部也要撲上一層蜜粉。當粉充分附著肌膚后，用粉刷由上往下刷落多余的粉。CompanyLogo用清潔的海綿沾取蜜粉，稍微用一些力氣，按壓在臉上、鼻、額頭等81用深色的眼影，從外眼角開始上色后，再往內眼角方向暈開，內眼角處眼影的顏色淺一些，可以呈現(xiàn)眼部的立體感。越靠近睫毛處顏色越深，漸漸往上淡開的，體現(xiàn)一定的層次，可給人干凈自然的感覺。CompanyLogo用深色的眼影，從外眼角開始上色后，再往內眼角方向暈開，內眼角82從內眼角向外眼角，沿著睫毛生長處畫上，在外眼角處稍上揚即可。畫眼線時，鏡子的位置要低于眼睛。畫上眼線時，抬高下顎，并將眼睛往下看；畫下眼線時，拉低下顎，眼睛往上看，比較容易描畫。CompanyLogo從內眼角向外眼角，沿著睫毛生長處畫上，在外眼角處稍上揚即可。83上睫毛膏時，眼睛稍微往下看。刷上睫毛時，橫拿睫毛刷；刷下睫毛時，則將睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。CompanyLogo上睫毛膏時，眼睛稍微往下看。刷上睫毛時，橫拿睫毛刷；刷下睫毛84從鼻翼朝外眼角畫一條無形的對角線，最適當?shù)拿嘉?，就在這無形的對角線上，而眉鋒的位置在眉尾的三分之二處，這兩點決定之后，畫眉就很容易了。利用眉筆或眉粉將眉毛較稀疏處補上色彩，最后，利用眉刷將眉毛刷整齊，呈現(xiàn)美麗的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。CompanyLogo從鼻翼朝外眼角畫一條無形的對角線，最適當?shù)拿嘉?，就在這無形的85修整唇形前，可選用比膚色較暗一點的粉底，打底遮蓋原有的唇線再描繪唇形?？诩t色彩的選擇與唇形要適合，與臉部其他部位相比，不可太突出。CompanyLogo修整唇形前，可選用比膚色較暗一點的粉底，打底遮蓋原有的唇線再86四、化妝的基本步驟是

1、洗面；2、拍收縮水（化妝水）；3、搽營養(yǎng)霜；4、搽粉底；5、第一次定妝（涂干粉）；6，、修眉；7、畫眉；8、化眼影；9、鼻側影；10，、涂腮紅；11、第二次定妝（涂干粉）；12、化眼睫毛；13、涂口紅。

化妝步驟的繁簡可以根據(jù)場合不同而定，比如日常工作妝，可以簡略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1、3、12幾步簡略淡妝就可以。CompanyLogo四、化妝的基本步驟是

1、洗面；2、拍收縮水（化87化妝四原則審美原則自然原則針對性原則協(xié)調性原則CompanyLogo化妝四原則CompanyLogo883、化妝的禮節(jié)化裝的濃淡視時間而定，白天工作場合化淡妝，夜晚化濃妝、淡妝都適宜；不能在公共場所里化裝，在眾目睽睽之下化裝是非常失禮的。如有必要化裝或修飾的化，要在臥室或化裝間里去做。工作時間不化裝，否則易被他人當作不務正業(yè)的人。不允許在男士面前化妝，否則會引起誤會；不要非議他人的化妝。由于民族、膚色和文化修養(yǎng)的差異，每個人的化妝不可能都是一樣的；男士化妝應適當，化妝品不宜太多，否則讓人討厭；不要借用他人的化妝品，這樣做即不衛(wèi)生有不禮貌。CompanyLogo3、化妝的禮節(jié)CompanyLogo89化妝注意事項

忌忽視化妝，容顏不整忌不注意地點和時間忌非議他人的化妝上班時不宜使用濃香型的化妝品不宜過分熱情幫他人化妝男女化妝品不得混用必須注意儀容與行為舉止的一致CompanyLogo化妝注意事項

忌忽視化妝，容顏不整CompanyLogo90三、化妝技巧沐浴發(fā)型修飾潔面、潤膚涂敷粉底修飾眼部美化鼻部打腮紅修飾唇部噴涂香水，美化身體的整體“大環(huán)境”修正補妝CompanyLogo三、化妝技巧沐浴CompanyLogo91CompanyLogoCompanyLogo92

化妝要求

第一，化妝的濃淡要視時間、場合而定。

第二，不能夠在公共場所化妝。第三，不允許在男士面前化妝。

第四，不要非議他人的化妝。

第五，不去借用他人的化妝品。

CompanyLogo

化妝要求

第一，化妝的濃淡要視時間、場合而定。Compa93香水的使用香水的分類香水的選用香水的使用方法CompanyLogo香水的使用香水的分類CompanyLogo94香水的分類類別香精濃度酒精含量保持時間香精15-30%30%5-7小時香水10-15%20-30%5小時淡香精5-10%10-20%3小時古龍水2-5%10%以下1-2小時香露2%以下無酒精1小時CompanyLogo香水的分類類別香精濃度酒精含量保持時間香精15-30%95香水的選用辦公室香水的選擇標準是“清新淡雅”。在辦公室的長期相處中，能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中，最受歡迎的男香香調是木質香調，最受歡迎的女香香調是清新的花香、果香調。CompanyLogo香水的選用辦公室香水的選擇標準是“清新淡雅”。在辦公室的長期96香水的使用方法（1）涂抹（2）噴灑CompanyLogo香水的使用方法（1）涂抹CompanyLogo97香水在選用上也有訣竅：一般來說：香水的香精濃度在20%以上的，香味的持續(xù)性高達6-8小時，最適合宴會、夜晚赴約等正式場合使用；香水的香精濃度約在15-20%之間的，香氣可維持5-7小時，適合白天上班、逛街或參加簡單聚會時噴灑；淡香水的香精濃度則約為8-15%，屬于清淡香氣，香氛可持續(xù)3-5小時，通常使用在辦公室或居家、休閑的時刻，是最符合日常生活的香氣。

CompanyLogo香水在選用上也有訣竅：一般來說：香水的香精濃度在20%以上的98香味會隨著時間的消逝而改變,所以當我們出門之前重要的是了解在什么時候抹上香水。噴香水的最佳時間如下：每日上班前，讓初味帶給你振奮的開始；重要會議前二至三個小時，開始散發(fā)的中味，帶給你穩(wěn)定的心情；演講或向老板匯報工作的當天使用，讓你更自信地面對挑戰(zhàn)。

CompanyLogo香味會隨著時間的消逝而改變,所以當我們出門之前重要的是了解在99最后還有一點要和大家分享的是：香水怎么抹最香？——沾式香水，以指頭沾取微量，輕抹于動脈、耳背、胸前、膝蓋等有脈搏跳動的部位，這樣香味隨著脈搏跳動、肢體轉動而飄溢散發(fā)；也可將香水噴灑于腰部、髖關節(jié)，這是為了讓余香更持久；腳踝處也可噴灑香水，這樣可使香味飄散更自然?！獓娛较闼?，向空中輕噴，形成一片香霧后快步穿過，讓香氛輕輕撒落上身，散發(fā)淡雅怡人的氣息。香水還可以噴在衣服上，這時一般多是噴于內衣、外衣內側，裙下擺以及衣領后面。CompanyLogo最后還有一點要和大家分享的是：香水怎么抹最香？Company100ThankyouCompanyLogoThankyouCompanyLogo101二、飾品佩戴禮儀一、飾品的佩戴（一）帽子

（二）圍巾（三）手套CompanyLogo二、飾品佩戴禮儀一、飾品的佩戴CompanyLogo102選用手套要注意的問題：首先，要同整體裝束相一致。

第二，要同個人氣質相協(xié)調。

第三，要知道一些戴手套的禮節(jié)。

CompanyLogo選用手套要注意的問題：首先，要同整體裝束相一致。Compa103（四）眼鏡（五）手帕（六）手提包（七）戒指CompanyLogo（四）眼鏡CompanyLogo104戒指起源于3000前古埃及。當時埃及有地位的人都有自己的印章作為地位和權威的象征。后來，這種印章逐漸變成戴在手指上的戒指。

在西方，戒指是一種無聲的語言，是信號或標志：

戴在食指上——想結婚，即表示求婚；

戴在中指上——已在戀愛中；

戴在無名指上——已訂婚或結婚；

戴在小指上——表示獨身者；

大拇指一般不戴戒指。CompanyLogo戒指起源于3000前古埃及。當時埃及有地位的人都有自己的印章105二、首飾的佩戴（一）首飾的使用規(guī)范1.數(shù)量以少為好，不戴也可2.符合身份，揚長避短3.同色同質，注意協(xié)調4.不可影響工作CompanyLogo二、首飾的佩戴CompanyLogo106三、商務儀態(tài)禮儀（一）身體儀態(tài)1.徒步：

2.站立：

3.坐（二）身體語言1.表情神態(tài)：眼神、微笑2.手勢CompanyLogo三、商務儀態(tài)禮儀（一）身體儀態(tài)CompanyLogo107

一、站姿

人直立，挺胸，收腹，略為收臀。平肩，直頸，下頜微向后收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般是右手放在左手上，肘部應略向外張。男性在必要時可單手或雙手背于背后。兩腿要直，膝蓋放松，大腿稍收緊上提；身體重心落于前腳掌。男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。女子站立時，腳應成“V”型，膝和腳后跟應靠緊；身體重心應盡量提高。站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。女性在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺體現(xiàn)時，可采用3/4站姿；即上體保持標準站姿；雙腳分開，與肩同寬；右腳向后撤半步；將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間；身體重心交給右腳。CompanyLogo一、站姿人直立，挺胸，收腹，略為收臀。CompanyL108應當避免的站姿兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）。雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進犯之意）。雙臂交叉抱于胸前（這會有消極、防御、抗議之嫌）；雙手插入衣袋或褲袋中（不嚴肅，拘謹小氣；實在有必要時，可單手插入前褲袋）。身體抖動或晃動（給人以漫不經心或沒有教養(yǎng)的感覺）。CompanyLogo應當避免的站姿兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）。Comp109二、走姿

上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑?？绮骄鶆?，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳。步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。女性著裙子時，裙子的下擺與腳的動作應力求表現(xiàn)出韻律感。走路要用腰力，因此，腳要適應收緊。身體重心稍稍向前。邁步時，腳尖可微微分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線，避免“外八字”或“內八字”邁步。兩手前后自然協(xié)調擺，手臂與身體的夾角一般在10度至15度。上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)；一般不要手扶攔桿。CompanyLogo二、走姿上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神110應當避免的走姿

步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺）。身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）。CompanyLogo應當避免的走姿步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）。C111三、坐姿款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應從椅子左邊走到座位前。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩(wěn)坐下。女士入座時，應清理一下裙邊，將褲子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。雙膝應并排或微微分開，并視情況向一側傾斜；女士入座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。在可能時，可后于別人交疊雙腿；女子一般不要架腿。CompanyLogo三、坐姿款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應從椅子左112應當避免的坐姿上體不直，左右晃動（顯得沒教養(yǎng)）。猛起猛坐，弄得座椅亂響?！?”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。雙手支于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結束）。CompanyLogo應當避免的坐姿上體不直，左右晃動（顯得沒教養(yǎng)）。Compan113表情神態(tài)禮儀主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時表現(xiàn)真誠重在面部眼神CompanyLogo表情神態(tài)禮儀主要規(guī)則CompanyLogo114一、增強自信，大膽交際自信是人的意志和力量的體現(xiàn)，是交際能力最重要的素質之一。自信的敵人是自卑。公關人員作為組織的代表，自卑的直接原因可能來自自己所在組織的規(guī)模較小、動作狀況不佳、融資條件有限等等；間接的原因則是來自于公關人員本身。CompanyLogo一、增強自信，大膽交際自信是人的意志和力量的體現(xiàn)，是交際能力115一、增強自信，大膽交際美國十大財團首領之一的洛克菲勒，37歲才“下?！苯浬?；愛因斯坦三歲還不會說話，報考瑞士聯(lián)邦工學院時，除語文外，各科成績均不及格而名落孫山；著名的德國古典哲學家黑格爾30歲大學畢業(yè)做講師，因不受學生歡迎而被哄下講臺，不得不到一所中學教書。毛澤東出身在湖南韶山沖的一個普通農民家庭；美國總統(tǒng)里根也是農民出身；古人說得好：“自苦英雄多磨難，從來紈绔少偉男?！盋ompanyLogo一、增強自信，大膽交際美國十大財團首領之一的洛克菲勒，37歲116你是否患有社交恐懼癥，得由精神科醫(yī)生來進行判定。你可以通過以下的測試表測試一下你自己,選A1分選B2分選C3分選D4分1、我怕在重要人物面前講話。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此

2、在人面前臉紅我很難受。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此3、聚會及一些社交活動讓我害怕。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此4、我?；乇芎臀也徽J識的人進行交談。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此5、讓別人議論是我不愿的事情。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此CompanyLogo你是否患有社交恐懼癥，得由精神科醫(yī)生來進行判定。你可以通過以1176、我回避任何以我為中心的事情。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此7、我害怕當眾講話。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此8、我不能在別人注目下做事。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此9、看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖，心慌。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此10、我夢見和別人交談時出丑的窘樣。

A從不或很少如此B有時如此

C經常如此D總是如此CompanyLogo6、我回避任何以我為中心的事情。CompanyL118測試評分：

(1~10分)放心好了，你沒患社交恐懼癥。

(11~24分)你已經有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會不妙。

(25~35分)你已經處在社交恐懼癥中度患者的邊緣，如有時間一定要到醫(yī)院求助精神科醫(yī)生。

(36~40分)很不幸，你已經是一名嚴重的社交恐懼癥患者了，快去求助精神科醫(yī)生，他會幫你擺脫困境的。CompanyLogo測試評分：CompanyLogo119一、增強自信，大膽交際克服社交恐慌癥的方法

1.轉移注意力

2.不要苛求完美3.鼓勵自己去參加聚會4、不回憶不愉快的過去，過去的就讓他過去5、友善地對待別人，助人為快樂之本6、找個傾訴對象CompanyLogo一、增強自信，大膽交際克服社交恐慌癥的方法CompanyL120找準面具，保持微笑絕大多數(shù)人都喜歡在生活中見到笑，特別是輕松適度的微笑。面部的表情有天生的因素。但是，一個人后天氣質、風度、價值的變化必然反映在臉上。這就是說，人的驚、喜、怒、悲、傲、懼等基本表情同人的其他素質因素一樣，是由人的文化修養(yǎng)、氣質特征等內在變化決定的。CompanyLogo找準面具，保持微笑絕大多數(shù)人都喜歡在生活中見到笑，特別是輕松121找準面具，保持微笑日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要禮儀訓練就是微笑。學員要在教官的指導下進行長達六個月左右的微笑訓練，訓練在各種乘客面前、各種飛行條件下應當保持的微笑。有一次，有人向林肯總統(tǒng)推薦一個人作內閣成員。林肯沒有用他。林肯的理由是：“我不喜歡他那副長相”?！芭?，可是，這不太苛刻了嗎？他不能對自己天生的面孔負責呀！”林肯說：“不，一個人過了四十歲，就該對自己的面孔負責！”CompanyLogo找準面具，保持微笑日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主122面部表情是一個人的情感的“睛雨表”，狄德羅在《繪畫論中指出“每一個人心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯?！盋ompanyLogo面部表情是一個人的情感的“睛雨表”，狄德羅在《繪畫論中指出123CompanyLogoCompanyLogo124CompanyLogoCompanyLogo125CompanyLogoCompanyLogo126手、臂勢禮儀常用手勢正常垂放 自然搭放手持物品遞接物品展示物品招呼別人舉手致意與人握手揮手道別CompanyLogo手、臂勢禮儀常用手勢CompanyLogo127正常垂放 CompanyLogo正常垂放 CompanyLogo128自然搭放CompanyLogo自然搭放CompanyLogo129手持物品CompanyLogo手持物品CompanyL130招呼別人CompanyLogo招呼別人CompanyLogo131手勢舉大拇指：“V”形手勢：“OK”形手勢：背手：CompanyLogo手勢舉大拇指：CompanyLogo132不同國家手勢代表1、掌心向下的招手動作，中國表示招呼別人過來，美國是叫狗過來。2、翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時將拇指翹起來反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對象外的另一人，是對第三者的嘲諷。

3、OK手勢。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。CompanyLogo不同國家手勢代表1、掌心向下的招手動作，中國表示招呼別人過來1334、V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內，就變成罵人的手勢了。5.伸出食指手勢在我國以及亞洲一些國家表示“一”“一個”“一次”等；在法國、緬甸等國家則表示“請求”、“拜托”之意。在使用這一手勢時，一定要注意不要用手指指人，更不能在面對面時用手指著對方的面部和鼻子，這是一種不禮貌的動作，且容易激怒對方。CompanyLogo4、V形手勢。這種手勢是二戰(zhàn)時的英國首相丘吉爾首先使用的，是134第三講稱謂禮儀目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式：第一，一般稱。這是最簡單，最普遍，特別是面對陌生公眾時最常用的稱呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。CompanyLogo第三講稱謂禮儀目前在國際上主要有以下幾種稱呼方式：Com135稱謂禮儀第二，職務稱。如，“王經理”，“劉總經理”，“吳董事長”，“盧局長”等等。第三，職業(yè)稱。如，“老師”，“空姐”，“解放軍同志”等等。CompanyLogo稱謂禮儀第二，職務稱。CompanyLogo136稱謂禮儀第四，姓名稱。使用單純的姓名稱一般來說是在年齡，職務等相仿的時候，或者是好朋友之間，否則，就要將姓名，職務或職業(yè)等并稱才合適。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王剛老師”，“李強處長”等等。第五，親屬稱。如，“喬叔叔”，“饒阿姨”，“何爺爺”等等。CompanyLogo稱謂禮儀第四，姓名稱。CompanyLogo137稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式漢族人的姓名比較簡單：姓在前，名在后，除少數(shù)復姓外，絕大多數(shù)的姓都是單姓。商務人士需要注意的是，掌握一些常見的復姓“歐陽”，“司馬”，“諸葛”，“西門”等等。如果把復姓稱作單姓是很不禮貌的。在港澳臺地區(qū)，女性結婚后，其姓往往是雙份的，如華國嵐小姐嫁給錢鐘海先生后，她的姓名即為錢華國嵐，這時，一般人應當稱她為錢太太。CompanyLogo稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式漢族人的姓名比較簡單：姓在138稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式俄羅斯人的姓名一般由三個字組成。如，弗拉基米爾·伊里奇·列寧，其中，列寧是姓，伊里奇是父名，弗拉基米爾是本人的名。日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字數(shù)卻普遍比我國漢族人的姓的字數(shù)要多，如，崗村，田中，山口等等，對男士為表示尊重，文雅，可在姓后加上“君”。英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉·肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓?？陬^稱呼英美人的姓名時，除正式場合外，一般只稱姓。CompanyLogo稱謂禮儀在不同地區(qū)和國家的不同形式俄羅斯人的姓名一般由三個字139謙語謙語最常見的一種用法，是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“鄙人”。向別人謙稱自己輩高和年齡大的親屬時，在稱謂前面冠一個“家”字，如“家祖母”、“家父”、“家兄”、“家嫂”。謙稱自己輩份低和年齡小的親戚時，則在稱謂前冠一個“舍”字。如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”。CompanyLogo謙語謙語最常見的一種用法，是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。140CompanyLogoCompanyLogo141CompanyLogoCompanyLogo142CompanyLogoCompanyLogo143敬語、謙語的使用常用的敬語：初次見面時可說“久仰”；等候客人用“恭候”；請人勿送說“留步”；中途先走用“失陪”；求人原諒用“包涵”；麻煩別人說“打擾”；求人解答用“請問”；CompanyLogo敬語、謙語的使用常用的敬語：CompanyLogo144常用的敬語向人道賀用“恭喜”；贊賞見解用“高見”；很久未見用“久違”；請人指教用“賜教”；請給方便用“借光”；求人幫忙說“勞駕”；托人辦事用“拜托”；看望別人用“拜訪”。CompanyLogo常用的敬語向人道賀用“恭喜”；CompanyLogo145“十一字”禮貌用語“請”“謝謝”“對不起”“沒關系”“你好”CompanyLogo“十一字”禮貌用語“請”CompanyLogo146名片禮儀名片，是一個人身份，地位的象征；是一個人尊嚴，價值的一種外顯方式；也是使用者要求社會認同，獲得社會理解與尊重的一種方式。CompanyLogo名片禮儀名片，是一個人身份，地位的象征；是一個人尊嚴，價147名片的用途自我介紹自我宣傳結交朋友維持聯(lián)系交往憑證書信往來替代禮單CompanyLogo名片的用途自我介紹CompanyLogo148名片遞接禮儀要求名片的遞送的程序是，一般地位低的先向地位高的遞名片，男性先向女性遞名片；當交換名片不止一人時，應先將名片遞給職務較高、年齡較大者；如分不清公眾的職務高低和年齡大小時，則可先和自己對面左側方的人士交換名片。CompanyLogo名片遞接禮儀要求名片的遞送的程序是，一般地位低的先向地位高的149名片遞接禮儀要求向對方遞送名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方?？梢哉f一些：“我叫……，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下?！边@類的話。CompanyLogo名片遞接禮儀要求向對方遞送名片時，應面帶微笑，注視對方，將名150名片遞接禮儀要求接收他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角。并視情況說：“謝謝”，“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。如果是初次見面，最好是將名片上的重要內容讀出聲來，需要重讀的主要是對方的職務，學銜，職稱等。CompanyLogo名片遞接禮儀要求接收他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面151名片遞接禮儀要求當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如，“很抱歉，我沒有名片”，“對不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過幾天我會親自寄一張給您的”。CompanyLogo名片遞接禮儀要求當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶152名片的收藏隨身攜帶的名片應使用有較精致的名片夾，在著西裝時，名片夾只能放在左胸內側的口袋里?？拷乜?，以示禮貌。不穿西裝時，名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里?？稍诿谋趁孀鰝渫?；名片應分類收藏，以便隨時檢索。CompanyLogo名片的收藏隨身攜帶的名片應使用有較精致的名片夾，在著西裝時，153使用名片的忌諱不要把名片當作傳單隨便散發(fā)。不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里或丟在包里；如果暫時放在桌上，切忌在名片上放其他物品，也不要漫不經心地放置一邊，更不要忘記帶走。不要隨意撥弄他人的名片。不要在他人的名片上亂寫一些有關名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。CompanyLogo使用名片的忌諱不要把名片當作傳單隨便散發(fā)。CompanyL154建立職業(yè)習慣個人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露面前需整理好衣褲參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物忌在公共場所大聲喧嘩忌對陌生人盯視或評論在公共場合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應避免參加社交活動遵守一切公共活動場所的規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里CompanyLogo建立職業(yè)習慣個人舉止行為的禁忌忌對陌生人盯視或評論Compa155第二講：商務儀容儀態(tài)禮儀第二講：商務儀容儀態(tài)禮儀Contents三：商務儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務儀容規(guī)范CompanyLogoContents三：商務儀態(tài)禮儀二：飾品佩戴禮儀一：商務儀容157學習目標:了解商務儀容規(guī)范；了解商務人士在商務交往過程中身體語言所代表的含義；熟悉女士化妝應注意的問題；男士儀容注意要點；飾品佩戴的注意事項、規(guī)范與禁忌；能夠優(yōu)雅地表現(xiàn)站姿、行姿、坐姿和蹲姿。CompanyLogo學習目標:CompanyLogo158引例：報社記者吳先生在北京某飯店的經歷。CompanyLogo引例：CompanyLogo159CompanyLogoCompanyLogo1601儀容、儀表的概念（一）儀容儀容，通常指人的外觀、外貌。就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。（二）儀表

指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身體、姿態(tài)等。

CompanyLogo1儀容、儀表的概念CompanyLogo161衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表頭發(fā)口腔胡須指甲自然得體整潔大方色彩協(xié)調

簡約明快（商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）CompanyLogo衛(wèi)生服飾職場個人禮儀個人儀表自然得體整潔大方Compa162

2儀表儀容禮儀的基本原則

A、講究個人衛(wèi)生，衣著整潔

[服裝挺括，精神振作，給人以精干文明的形象。]B、穿著打扮合體，合適，合度[自身條件；場合；地點和氣候。]C、強調和諧美

[整體美；與環(huán)境相協(xié)調。]D、注重培養(yǎng)個人修養(yǎng)

[文明禮貌；文化修養(yǎng)；道德情操；知識才能等]

E、自然大方

[但不等于是過分隨便，不修邊幅。]

F、體現(xiàn)個性

[穿衣戴帽，各有所好。表現(xiàn)魅力和個性。]CompanyLogo

2儀表儀容禮儀的基本原則

A、講究個人衛(wèi)生，衣163她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo164她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo她們給你的感覺有什么不同CompanyLogo1653儀容儀表的重要性

一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。CompanyLogo3儀容儀表的重要性一個人的儀表在社會交往過程中是構成166在人際交往中，交往對象對自己發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的，這種對他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。本節(jié)點睛返回CompanyLogo在人際交往中，交往對象對自己發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)167內容講授

（一）發(fā)型美觀

1、發(fā)式與發(fā)質、服裝

2、發(fā)式與身材

3、發(fā)式與臉型

（二）干凈整潔

1、堅持洗澡、洗頭、洗臉

2、去除分泌物

3、定時剃須

4、保持手部衛(wèi)生

5、注意口腔衛(wèi)生

6、保持發(fā)部整潔

（三）化妝適度

1、化妝的原則

2、化妝的方法返回CompanyLogo內容講授（一）發(fā)型美觀返回CompanyLogo168案例：襯衫褶皺帶來面試尷尬一名剛畢業(yè)的大學生準備參加招聘面試。他買了件新襯衫，在面試當天才拆開。他并不在乎襯衫上有褶痕，因為穿上西裝就能擋住了。但是，沒料到面試過程中，主試者卻讓他把西裝脫了好隨便一點。他當時就傻眼了，滿腦子想的都是襯衣上的褶痕。

CompanyLogo案例：襯衫褶皺帶來面試尷尬CompanyLogo1691、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：可以除去身上的塵土、油垢和汗味，并且使人精神煥發(fā)。有可能的話要常洗澡，堅持每天洗一次。在參加重大禮儀活動之前還要加洗一次。最好在飯后一小時洗澡，可避免引起腸胃不適。水溫須在40°C以下，以人體不感覺過度灼熱為宜。

洗頭：頭發(fā)是人體的制高點，因為人們的發(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關注。只有經常堅持洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結，無發(fā)屑，無汗餿氣味。通常至少要每天洗一次頭。洗臉：若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會讓人覺得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時隨地都要抽出一點時間洗臉凈面。返回CompanyLogo1、堅持洗澡、洗頭、洗臉洗澡：返回CompanyLog1702、去除分泌物眼角分泌物：它給人的印象很不雅，所以應經常及時地將其清除；戴眼鏡者還應注意，眼鏡片上的多余物也要及時揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活動之前，要檢查一下鼻孔內有無鼻涕，若有要及早清除?？诓康亩嘤辔铮褐缚诮侵車练e的唾液、飛沫、食物殘渣和牙縫間的牙垢，他們看起來讓人作嘔，必須及時發(fā)現(xiàn)及時清除。返回CompanyLogo2、去除分泌物眼角分泌物：返回CompanyLogo1713、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等不宜蓄留胡須，因為在交際場合它顯得不清潔，還對交往對象不尊重，因此男性最好每天堅持剃一次胡須，絕對不可以胡子拉碴地上班或會面。此外還要注意經常檢查和修剪“鼻毛”，在人際交往中，偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很會破壞他人對自己的看法的。返回CompanyLogo3、定時剃須除了具有宗教信仰與風俗習慣者之外，男性商務人員等172鼻子鼻梁鼻孔鼻毛CompanyLogo鼻子鼻梁CompanyLogo1734、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的一個部位，它最容易沾染臟東西，所以必須首先勤洗手，除飯前、便后外，還要在一切應當有必要對其講究一下衛(wèi)生的時候。返回CompanyLogo4、保持手部衛(wèi)生每個人的身上，手是與外界進行直接接觸最多的174媽媽說上完廁所要洗手CompanyLogo媽CompanyLogo175還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份，還會藏污納垢，給人不講衛(wèi)生的印象。手指甲的長度以不長過手指指尖為宜。CompanyLogo還要常剪手指甲，絕不要留長指甲，因為它不符和商務人員等的身份176禮儀包括方方面面，有人認為商務禮儀規(guī)范于個性張揚自由之間是又沖突的，事實真的是這樣的嗎？

案例：時尚指甲引來異樣目光一位在銀行工作的女職員發(fā)覺，盡管沒人對她明說，她的同事似乎很注意她那長長的、精心修飾過的指甲。當她剪去長指甲后，又發(fā)現(xiàn)人們對她的態(tài)度迥然不同。不久，她就被選中參與一個高級主管人員的培訓計劃。

CompanyLogo禮儀包括方方面面，有人認為商務禮儀規(guī)范于個性張揚自由之間是又177指甲男士不應留長指甲女士美甲不能太艷、太奇、太怪CompanyLogo指甲男士不應留長指甲CompanyLogo1785、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是非常必要的。有可能的話，在吃完每頓飯以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙。還要養(yǎng)成平日不吃生蒜、生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習慣。返回CompanyLogo5、注意口腔衛(wèi)生堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生，是179口腔

保持口氣清新口腔、牙齒不能有異物CompanyLogo口腔

保持口氣清新CompanyLogo180儀容的修飾頭部－儀容的重心面部－皮膚的保養(yǎng)化妝技巧CompanyLogo儀容的修飾頭部－儀容的重心CompanyLogo181一、頭部－儀容的重心頭發(fā)的特性：每個人的頭發(fā)都是一種有生命的纖維質，在顯微鏡下觀察，可以看到它的表面排列著無數(shù)的鱗片，科學家將其稱為鱗頭表層。鱗狀表層可以吸收營養(yǎng)，但也很容易受傷。一般人大約有10萬根頭發(fā)，每根頭發(fā)平均每月可長1厘米。頭發(fā)的壽命約4－5年。一般來說，健康的頭發(fā)從外觀和感覺上看，其主要特征是：頭發(fā)有很好彈性、韌性和光澤；頭發(fā)柔順，易于梳理，不分叉，不打結；用手輕撫時有潤滑的感覺；梳理時無靜電，不容易折斷。CompanyLogo一、頭部－儀容的重心頭發(fā)的特性：CompanyLogo182頭發(fā)的保養(yǎng)洗發(fā)：洗發(fā)精一般略帶微酸性者較佳，泡沫太多反而不好。洗發(fā)時，不應磨擦或抓揉頭發(fā)，最好的方法是用邊按摩頭皮邊清洗的方式進行洗發(fā)。清洗時雙手要適度地移動，注意不要使洗發(fā)精殘留在頭發(fā)上。使用護發(fā)素后，應將多余的護發(fā)素用溫水沖洗干凈。洗完頭發(fā)后，要用毛巾將頭發(fā)上的水分輕柔地擦干凈。最好是用溫水，37－38攝氏度是洗發(fā)最適當?shù)乃疁?。要仔細洗凈，最后用溫水將頭發(fā)徹底沖凈，洗發(fā)次數(shù)要適度，一般十天內二至三次即可。CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)洗發(fā)：CompanyLogo183高絲弱酸性洗發(fā)水

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潘婷瑩彩深層修護洗發(fā)184頭發(fā)的保養(yǎng)護發(fā)：當前，最好的護發(fā)方法是焗油。這是一種通過頭發(fā)鱗狀表層易于吸收的營養(yǎng)素來保養(yǎng)頭發(fā)的某些物質。它們所含有的成分與頭發(fā)中的角蛋白相似，可以在很短時間內滲入到毛發(fā)皮層，對頭發(fā)起到營養(yǎng)和修復作用，其中的有效成分在頭發(fā)表面迅速形成薄而透明的保護膜，增加頭發(fā)的彈性、柔軟性和保濕性，使頭發(fā)看起來光亮照人，如絲緞一般，并易于梳理。CompanyLogo頭發(fā)的保養(yǎng)護發(fā)：CompanyLogo185頭發(fā)的保養(yǎng)若想擁有一頭秀發(fā)，注意自己的飲食起居是十分必要的。一般來說，含有葉酸、泛酸、維生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物質，能促進頭發(fā)的生長。為此，平時要盡可能多吃一些含蛋白質、鐵、鈣、鋅和鎂的食物。魚類、貝類、橄欖油和堅果類干果，也有改善頭發(fā)組織、增強