北京匯佳客戶執(zhí)行辦法

55/56客戶執(zhí)行手冊(cè)北京匯佳廣告公司內(nèi)部編號(hào)：所屬行業(yè)：廣告主：AE：小組成員：所屬部門主管姓名小組人員姓名電話/傳呼活動(dòng)預(yù)定表月月月月月月月月月月月月備忘錄客戶1公司概況（1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期（2）創(chuàng)業(yè)者（3）資金及增資情況（4）決算期（5）決算之廣告所刊登之報(bào)紙名稱（6）營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)（7）產(chǎn)品組合（8）我負(fù)責(zé)要緊品目（9）業(yè)界地位（10）從業(yè)人員數(shù)（11）要緊營(yíng)業(yè)所工廠所在地（12）今后進(jìn)展打算（13）金融往來(lái)情形（14）企業(yè)系列（15）其他應(yīng)注意點(diǎn)2人事關(guān)系董事長(zhǎng)總經(jīng)理副總經(jīng)理其他負(fù)責(zé)人員庶務(wù)文書(shū)關(guān)系者銷售關(guān)系者（7）廣告關(guān)系者3對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)商品1商品的一般名稱、品牌名稱一般名稱品牌名稱2對(duì)商品特性假如是既有商品A發(fā)售時(shí)期B今后之目標(biāo)a市場(chǎng)之?dāng)U大□b促進(jìn)變更購(gòu)買□c擴(kuò)大新用途□假如是改良產(chǎn)品時(shí)A發(fā)售時(shí)期B改良點(diǎn)C假如有改良點(diǎn)時(shí)被擴(kuò)大的新用途假如是新產(chǎn)品時(shí)A發(fā)售時(shí)期3對(duì)商品的必要程度a必需品□b嗜好品□c奢侈品□4商品的用途過(guò)去所強(qiáng)調(diào)的用途容易誤用及誤用之程度5商品的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)品質(zhì)用途性能壽命設(shè)計(jì)色彩包裝規(guī)格批發(fā)零售（10）零售價(jià)格（11）使用上的難易（12）保證（13）其他6競(jìng)爭(zhēng)商品（含所能預(yù)測(cè)的）之優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目公司品牌品質(zhì)用途性能壽命設(shè)計(jì)色彩包裝規(guī)格批發(fā)價(jià)（10）零售價(jià)（11）使用難易（12）保證（13）其他7對(duì)商品今后性之意見(jiàn)擔(dān)任者之意見(jiàn)同業(yè)者意見(jiàn)專家意見(jiàn)商品生產(chǎn)及銷售1對(duì)生產(chǎn)過(guò)去的生產(chǎn)實(shí)績(jī)A年生產(chǎn)量B年生產(chǎn)增長(zhǎng)率生產(chǎn)打算A月生產(chǎn)能力B月生產(chǎn)量C預(yù)定年生產(chǎn)量D今后生產(chǎn)打算關(guān)于原料（配件）關(guān)系A(chǔ)主原料a國(guó)產(chǎn)的□b進(jìn)口的□c兼而有之□B副原料a國(guó)產(chǎn)的□b進(jìn)口的□c兼而有之□2對(duì)銷售過(guò)去銷售之實(shí)績(jī)A年銷售量B年銷售額C利潤(rùn)D銷售額增長(zhǎng)率關(guān)于今后之銷售打算A可能年銷售量B增產(chǎn)打算后之銷售目標(biāo)C年銷售額3同類產(chǎn)品的進(jìn)口情形過(guò)去進(jìn)口情形出口國(guó)進(jìn)口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱數(shù)量關(guān)于今后所能料到的進(jìn)口情形出口國(guó)進(jìn)口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱數(shù)量市場(chǎng)1使用單位a個(gè)人□b家庭□c酒店□2購(gòu)買者階層及使用者階層購(gòu)買者階層使用者階層性不男女已婚未婚已婚未婚□□□□男女已婚未婚已婚未婚□□□□其他其他年齡階層歲左右歲左右職業(yè)生活水平上□中□下□上□中□下□教育程度小中高大□□□□小中高大□□□□3銷售地區(qū)國(guó)內(nèi)a全國(guó)□b地點(diǎn)□c都市□d市郊□e鄉(xiāng)村□國(guó)外4購(gòu)買頻度、時(shí)刻a一生一次□b數(shù)年一次□c一年一次□d每季一次□e每月□f每旬□h每周□I每天□j其他□5購(gòu)買適應(yīng)購(gòu)買態(tài)度a慎重購(gòu)買□b沖動(dòng)購(gòu)買□購(gòu)買的規(guī)則性a固定的購(gòu)買□b不規(guī)則購(gòu)買□6消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇固定率a高□b一般□c低□7市場(chǎng)占有率最近調(diào)查結(jié)果地區(qū)普及率品牌占有率與同類產(chǎn)品比，占有率偏低？A地區(qū)B所能想出的緣故與同類商品比較，占有率較高？A地區(qū)B所能想出的緣故8對(duì)國(guó)內(nèi)年總需求量過(guò)去總需求量A數(shù)量B金額可能今后之總需求A數(shù)量B金額9今后的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)地區(qū)購(gòu)買者階層購(gòu)買量頻度10對(duì)出口市場(chǎng)過(guò)去的出口市場(chǎng)今后的出口市場(chǎng)銷售1銷售政策地區(qū)a全國(guó)同時(shí)□b從特定區(qū)域□地區(qū)名c僅特定區(qū)域□地區(qū)名２銷售渠道目前的銷售渠道可能今后所要開(kāi)發(fā)的渠道a一般批發(fā)業(yè)１零售店消費(fèi)者b特約商消費(fèi)者c專屬代理商２連鎖店d網(wǎng)絡(luò)e客戶系列化的情況出口渠道３銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)費(fèi)用對(duì)業(yè)者銷售促進(jìn)A經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)支援指導(dǎo)a店鋪布置□b經(jīng)營(yíng)治理□c照明□d裝飾□e陳列□f其他□B經(jīng)銷商銷售支援a(chǎn)POP廣告□b傳單□c招貼□d其他□C郵寄資料a產(chǎn)品目錄□b小冊(cè)子□c廣告拷貝□d雜志□D經(jīng)銷商會(huì)議a新產(chǎn)品公布□b廣告活動(dòng)時(shí)□c銷售競(jìng)賽時(shí)□d定期□E支援經(jīng)銷商所做的廣告F促進(jìn)店頭的營(yíng)業(yè)活動(dòng)a操作演示□b表演□c展示講明會(huì)□d分發(fā)媒體節(jié)目單□e廣告車□G其他a特賣□b贈(zèng)獎(jiǎng)□c抽獎(jiǎng)□d競(jìng)賽□要緊經(jīng)銷業(yè)者商品處理情形業(yè)者名稱項(xiàng)目進(jìn)貨周期每次平均進(jìn)貨量平均庫(kù)存量陳列方法對(duì)消費(fèi)者之銷售促進(jìn)活動(dòng)a附帶贈(zèng)品之競(jìng)賽□b廣告函件□c特賣□d雜志/報(bào)/宣傳冊(cè)□e公關(guān)影片□f參觀工廠□g愛(ài)用者優(yōu)待會(huì)h表演，展示會(huì)□I怨情處理□j其他□4競(jìng)爭(zhēng)商品的銷售活動(dòng)（1）銷售政策銷售渠道對(duì)業(yè)者銷售促進(jìn)之要點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者銷售促進(jìn)的要點(diǎn)以往廣告活動(dòng)1廣告主的廣告部門從業(yè)人員及其活動(dòng)（1）對(duì)全盤的廣告活動(dòng)a積極的□b消極的□c一般□（2）廣告部門之從業(yè)人員a充分□b不足□c不定□（3）公司處理廣告活動(dòng)之情形a至預(yù)算決定時(shí)期□b至媒體選擇時(shí)期□c至發(fā)稿打算時(shí)期□d至文案作成時(shí)期□2國(guó)內(nèi)廣告活動(dòng)之全盤情形（1）要緊目的a商品廣告□b企業(yè)廣告□c告之廣告□（2）要緊廣告地區(qū)a全國(guó)□b地點(diǎn)□c都市□d市郊□e鄉(xiāng)村□（3）廣告對(duì)象a業(yè)界□b銷售業(yè)者□c消費(fèi)者□購(gòu)買者階層性不男女已婚未婚已婚未婚□□□□其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上□中□下□教育程度小中高大□□□□3目前媒體的使用方法（1）報(bào)紙A訴求對(duì)象B使用報(bào)紙名稱及方式報(bào)紙名冊(cè)日晚報(bào)不篇幅使用版面段數(shù)契約每月頻度廣告代理4PR、公布訊息活動(dòng)（1）主題（2）實(shí)施時(shí)期5競(jìng)爭(zhēng)商品的廣告活動(dòng)項(xiàng)目公司品牌目的地區(qū)對(duì)象訴求點(diǎn)期間廣告費(fèi)使用媒體廣告費(fèi)報(bào)紙雜志廣播電視其他：6競(jìng)爭(zhēng)商品所用媒體極其使用方法與表現(xiàn)上的特點(diǎn)今后廣告活動(dòng)1廣告主廣告部門人員極其所能預(yù)料的廣告動(dòng)向（1）關(guān)于全盤的廣告活動(dòng)a積極化□b消極化□c不清□（2）廣告部門之從業(yè)人員a可能擴(kuò)充□b預(yù)定裁減□c預(yù)定組織化□（3）公司內(nèi)部處理廣告活動(dòng)之程度a預(yù)定擴(kuò)大到時(shí)期□b預(yù)定縮小到時(shí)期□c預(yù)定全權(quán)托付廣告公司□2對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)廣告動(dòng)向的預(yù)測(cè)（1）所預(yù)料的廣告目的a商品廣告□b企業(yè)廣告□c告之廣告□（2）要緊廣告地區(qū)a預(yù)定向擴(kuò)大□b預(yù)定向縮小□（3）廣告對(duì)象A預(yù)定向擴(kuò)大□a業(yè)界□b經(jīng)銷業(yè)者□c消費(fèi)者□B預(yù)定集中在a業(yè)界□b經(jīng)銷業(yè)者□c消費(fèi)者□性不男女已婚未婚已婚未婚□□□□其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上□中□下□教育程度小中高大□□□□（4）訴求點(diǎn)廣告期間A通過(guò)全年時(shí)a一定□b置重點(diǎn)于（）月□B僅特定期間時(shí)a（）月□b僅特定時(shí)期（）□年廣告費(fèi)（7）所用媒體及大致費(fèi)用a報(bào)紙b雜志c電視d專業(yè)雜志（報(bào)）eDMf交通廣告g戶外廣告hPOP廣告I展示、店鋪裝潢J印刷關(guān)系k公關(guān)影片（8）今后可能的要緊訴求點(diǎn)a耐久性□b歡樂(lè)性□c使用上的難易□d形式□e魅力性□f價(jià)格□g感情上的特性□h其他□（9）廣告期間A全年時(shí)a年間一定□b以（）月為重點(diǎn)□B僅特定期間時(shí)a（）月□b以特定的時(shí)期□（10）預(yù)定年廣告費(fèi)（11）公司對(duì)媒體使用的方針a已決定□b未定□（12）從預(yù)算觀點(diǎn)選擇媒體方針媒體名稱維持現(xiàn)狀預(yù)定增加預(yù)定減少報(bào)紙雜志廣播電視業(yè)界雜志（報(bào)紙）DM交通廣告戶外廣告POP廣告展示店鋪裝飾印刷關(guān)系月歷電影廣告幻燈PR電影其他事業(yè)關(guān)系3今后使用各種媒體的方針（1）針對(duì)報(bào)紙A訴求對(duì)象B預(yù)定使用報(bào)紙名稱及其使用方針報(bào)紙名稱日晚報(bào)不篇幅使用版面段數(shù)契約每月頻度C發(fā)稿的季節(jié)變化D今后的表現(xiàn)策略以商品為中心a強(qiáng)調(diào)功能面□b強(qiáng)調(diào)使用面□c強(qiáng)調(diào)價(jià)格面□d強(qiáng)調(diào)氣氛面□e綜合以上各方面□（綜合的方法）以企業(yè)為中心a以企業(yè)為中心之PR□b商品之PR□c服務(wù)之PR□d綜合以上各方面□（綜合的方法）E對(duì)今后廣告表現(xiàn)之方針（2）對(duì)雜志的方針A訴求對(duì)象B預(yù)定使用雜志及使用方針雜志名稱篇幅內(nèi)容頻度周刊月刊C發(fā)稿的季節(jié)變動(dòng)D今后的表現(xiàn)策略以商品為中心a強(qiáng)調(diào)功能面□b強(qiáng)調(diào)使用面□c強(qiáng)調(diào)價(jià)格面□d強(qiáng)調(diào)氣氛面□e綜合以上各方面□（綜合的方法）以企業(yè)為中心a以企業(yè)為中心之PR□b商品之PR□c服務(wù)之PR□d綜合以上各方面□（綜合的方法）（3）關(guān)于廣播A訴求對(duì)象B提供內(nèi)容及電臺(tái)名稱、時(shí)段、收聽(tīng)率內(nèi)容電臺(tái)名稱星期、時(shí)刻收聽(tīng)率C目前每次制作費(fèi)D關(guān)于CMCM方針節(jié)目插播前CM中CM后CM企業(yè)廣告商品廣告印象廣告講服廣告CM個(gè)性a一定□b不一定□CMSONGa用過(guò)□b未用過(guò)□（4）關(guān)于電視A要緊訴求對(duì)象B提供內(nèi)容及電視臺(tái)、時(shí)段、視聽(tīng)率內(nèi)容電視臺(tái)名稱時(shí)間收視率C目前的制作費(fèi)D關(guān)于CM（含CF）CM方針節(jié)目插播前CM中CM后CM企業(yè)廣告商品廣告印象廣告講服廣告是否提供CM？a現(xiàn)場(chǎng)CM□bCF□cVTR--CM□CF？a拍攝□b用原有版本□關(guān)于業(yè)界雜志報(bào)紙雜志報(bào)紙名稱廣告訴求對(duì)象訴求重點(diǎn)頻度關(guān)于DMADM實(shí)施的情況a實(shí)施過(guò)□b實(shí)施中□c未實(shí)施過(guò)□BDM，其種類、數(shù)量要緊目的a企業(yè)PR□b商品宣傳□c告之服務(wù)□要緊對(duì)象a消費(fèi)者□b特定職業(yè)階層□c批發(fā)商、零售商□d公司、團(tuán)體□e其他□內(nèi)容公布地區(qū)發(fā)出份數(shù)發(fā)送頻度a單發(fā)（不定期）□b每月□c每季□d其他□代辦DM公司a自己的公司□b其他代理業(yè)者□c其他□關(guān)于交通廣告A交通廣告實(shí)施的情況a實(shí)施過(guò)□b實(shí)施中□c未實(shí)施過(guò)□B關(guān)于實(shí)施交通廣告要緊目的a企業(yè)PR□b商品宣傳□c告之服務(wù)□要緊對(duì)象內(nèi)容公布地區(qū)使用的交通工具a電車□b公共汽車□c出租汽車□d其他□使用媒體之位置△車內(nèi)△a懸掛□b匾額□c窗隔□d其他□△車外a車站□b車外體□c車頂□△車站內(nèi)a招牌□b座椅□c其他□△其他實(shí)施期及頻度a年間接著□（更換次）b特定期間更換次數(shù)1春季□（）2夏季□（）3秋季□（）4冬季□（）5年中□（）6歲末□（）7發(fā)售期間□（）8特定活動(dòng)期間□（）關(guān)于戶外廣告A戶外廣告實(shí)施的情況a霓虹□b招牌□c其他□B承攬業(yè)者媒體名稱承攬者名稱簡(jiǎn)介關(guān)于POPA實(shí)施中的POP的種類，數(shù)量B分配地區(qū)C分配對(duì)象D分發(fā)數(shù)量E所用材質(zhì)F是否使用電動(dòng)a是□b否□G是否使用照明a是□b否□（10）關(guān)于展示，店鋪裝飾A對(duì)象B展示場(chǎng)所C所用材料D是否使用照明a是□b否□E是否使用電動(dòng)a是□b否□F如何獲得策劃展示必要的資料（11）關(guān)于月歷的制作A企劃單位B印刷份數(shù)C目前所用的印刷單位（12）關(guān)于印刷關(guān)系A(chǔ)現(xiàn)在發(fā)行中的要緊印刷品B其中定期發(fā)行品C印刷份數(shù)D印刷品使用方法E該印刷品之企化F長(zhǎng)期所用的印刷公司（13）關(guān)于其他事業(yè)關(guān)系4對(duì)PR、公布訊息活動(dòng)之方針（1）主題（2）預(yù)定實(shí)施期廣告主活動(dòng)1廣告主過(guò)去的活動(dòng)（1）從經(jīng)辦的業(yè)務(wù)比例看年廣告費(fèi)經(jīng)辦業(yè)務(wù)比率要緊競(jìng)爭(zhēng)代理業(yè)者名稱自己公司其他空間總計(jì)報(bào)紙雜志廣播電視事業(yè)關(guān)系其他（2）從廣告主請(qǐng)求本公司服務(wù)方面來(lái)看內(nèi)容提出否A廣告策劃書(shū)的提供□□B為廣告打算提供差不多的資料□□C提動(dòng)身稿打算□□D關(guān)于電視廣播的企化□□E廣告表現(xiàn)技術(shù)之照會(huì)□□F提出廣告活動(dòng)創(chuàng)意□□G廣告統(tǒng)計(jì)及其他的部分資料□□經(jīng)常常常間或皆無(wú)H調(diào)查與統(tǒng)計(jì)作業(yè)□□□□a消費(fèi)者調(diào)查b銷售店調(diào)查□□□□c消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查□□□□d購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查□□□□e小組面談?wù){(diào)查□□□□f印象調(diào)查□□□□g小組面談?wù){(diào)查□□□□h商品實(shí)驗(yàn)□□□□i文案測(cè)試□□□□j閱讀率調(diào)查□□□□k視聽(tīng)率調(diào)查□□□□l通路調(diào)查□□□□m廣告效果調(diào)查□□□□n關(guān)于包裝，標(biāo)簽□□□□o其他□□□□I市場(chǎng)分析作業(yè)及其他□□□□（3）其他廣告代理業(yè)者之服務(wù)活動(dòng)（4）廣告主對(duì)服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)A對(duì)本公司B對(duì)其他代理公司2廣告主今后的活動(dòng)（1）廣告主利用廣告代理者的方針a維持現(xiàn)狀□b集中化□c分散化□d不定□（2）提出廣告打算書(shū)的必要性a差不多提出□b今后必須提出□c現(xiàn)在提出不是時(shí)機(jī)□（3）廣告打算書(shū)之提出次數(shù)與時(shí)期a一年一次□b一年兩次□（）（4）今后之推廣方針a一手包辦□b報(bào)紙c雜志d電視