淺析工商管理模擬實驗課程教學研究

淺析工商管理模擬實驗課程教學研究［摘要］工商管理模擬實驗課程借助計算機和企業(yè)經(jīng)營模擬軟件，讓學生全程參與企業(yè)創(chuàng)建與經(jīng)營，以促進學生對企業(yè)經(jīng)營各階段有清晰的感知。但在該課程教學過程中，出現(xiàn)了教學硬軟件設施有待完善、教學設計不合理、模擬企業(yè)環(huán)境脫節(jié)等教學問題，影響到學生對該課程內(nèi)容的有效學習。為此，通過對上述教學問題進行分析并給出相應的解決方法，進行教學改革，使學生對企業(yè)經(jīng)營有更全面和深刻的認知和理解，達到更好的教學效果。［關鍵詞］工商管理模擬實驗；實驗教學；教學改革一、工商管理模擬實驗課程簡介工商管理模擬實驗是一門工商管理知識綜合應用型實驗課程，融合了市場營銷學、財務管理、公司概論、人力資源管理等專業(yè)知識，適合經(jīng)管類專業(yè)學生學習。該課程通過因納特工商管理綜合實訓軟件和計算機設備，讓每位學生獨自模擬一家企業(yè)，并全程參與該企業(yè)的經(jīng)營運作及相關市場競爭，進行為期十二個季度總共三年的模擬經(jīng)營。企業(yè)模擬經(jīng)營將有助于學生發(fā)揮所學專業(yè)知識，有助于學生加深對專業(yè)知識的掌握，并深刻體會真實企業(yè)運營的實際流程，強化學生的決策分析實踐能力，強化學生的商業(yè)思維。二、工商管理模擬實驗課程教學中存在的問題（一）教學硬軟件有待完善工商模擬實驗課程的實驗器材包括計算機、互聯(lián)網(wǎng)和工商管理綜合實訓軟件等。計算機網(wǎng)絡配置和模擬軟件的完備性密切影響到實驗效果。在工商管理模擬實驗教學過程中，在硬件及軟件方面有待完善。一是工商管理模擬實驗軟件版本較低，并且存在軟件系統(tǒng)漏洞。由于使用的模擬軟件為較早開發(fā)的版本，其涵蓋的企業(yè)運營環(huán)節(jié)較少，僅包括公司注冊、架構搭建、品牌推廣與產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)與研發(fā)、財務分析與資本運作等環(huán)節(jié)，缺乏市場開拓、人力資源管理等重要環(huán)節(jié)。此外，在具備的環(huán)節(jié)中，學生可操功能較少。如在組織架構搭建環(huán)節(jié)，學生購買或者租賃廠房后，不能退租或者轉(zhuǎn)賣。經(jīng)營環(huán)節(jié)缺少和運營功能簡化使得學生只能基本了解企業(yè)運營流程，缺乏深入分析和全面系統(tǒng)化學習，難以根據(jù)模擬環(huán)境變化和經(jīng)營情況變化進行充分決策調(diào)整。二是電腦網(wǎng)絡運行速度影響到學生的實驗結(jié)果。在授課過程中，電腦系統(tǒng)有時候會卡頓，導致系統(tǒng)反應緩慢，影響了實驗進度和學生的實驗經(jīng)營效果。工商管理模擬實驗可分為限時操作和不限時操作。當采用限時操作進行課程考試時，由于電腦網(wǎng)絡卡頓會嚴重影響企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)操作，學生無法完成產(chǎn)品生產(chǎn)，不能及時完成訂單交付，從而出現(xiàn)違約事故，會直接影響企業(yè)經(jīng)營成敗。（二）教學設計不夠合理1.課程學時較少，上課安排不合理工商管理模擬實驗課程一般安排為16學時，并且是連續(xù)兩天完成整門課程教授學習。經(jīng)過兩天的學習后，許多學生反饋，實驗課程學時較短，想增加一天的課程學習時間。學生的反饋說明工商管理模擬實驗課程16課時不能滿足他們深入學習、探索該門課程的需求。該課程一般被安排為連續(xù)兩天上完，這就要求學生必須連續(xù)兩天坐在實驗室里學習同一門課。這樣高強度的課程教學安排較易讓學生身心疲憊，使得學生形成敷衍的學習態(tài)度，如出現(xiàn)遲到早退、不認真聽講等現(xiàn)象。此外，該課程上課安排是連上整個上午和下午四小節(jié)，主要是根據(jù)課程的內(nèi)容來決定課間休息時間，甚至由于課程教學需要，并無固定的休息時間，所以教師一般是默認學生可以根據(jù)自己需要去休息。這對于一些學習被動的學生而言，其隨意進出教室可能性提高，學習效率會下降。2.教學方法傳統(tǒng)化，教學內(nèi)容較單調(diào)在工商管理模擬實驗課程中，教學方法主要采用講授法和演示法。講授法以教師講解為主，學生聆聽為輔。理論講解為主，主要闡述企業(yè)的運營基本流程和軟件的使用規(guī)則。學生缺乏企業(yè)經(jīng)營實踐基礎，無法很好地吸收教師的知識點講解，因而學習效果不佳。演示法為教師操作示范一遍，再由學生開始實驗操作。教師采用演示法因為專注力集中在實驗操作上，因此會對課堂紀律疏于管理，導致部分學生不認真聽講，只做自己的事情。演示法以教師示范實驗內(nèi)容為主，操作過程比較枯燥，缺乏趣味，專業(yè)性較強，往往無法有效吸引學生專注課程內(nèi)容，教學效率較低。工商管理模擬實驗授課內(nèi)容圍繞企業(yè)模擬經(jīng)營的各階段內(nèi)在關系和各階段的操作規(guī)則，整體上理論專業(yè)性較強，而與實際企業(yè)運營關聯(lián)極少。這樣的教學內(nèi)容設計極易使學生對該課程產(chǎn)生枯燥心理、上課動力匱乏，教學效率大打折扣。3.教學方式被動，考核內(nèi)容不全由于實驗教室為每位學生配備了電腦，課桌上的電腦顯示器成了學生與老師上課面對面交流的屏障。教師授課時不容易看到學生的學習狀態(tài)，這就可能導致學生在教師講課時躲在電腦顯示器后面做自己的事情。而教師因為在講臺上講授內(nèi)容，不能直接發(fā)現(xiàn)學生的違紀情況。學生上課，很大程度上依靠自覺性，教師在其中被動性明顯。教學考核方式當中，學生期末成績的構成僅包括實驗考試成績和實驗報告成績，兩者比例各為50%?？己藘?nèi)容不夠全面，使得學生在實驗過程中過于注重實驗考試成績，重視業(yè)務層操作和短期運營績效，而忽視了企業(yè)長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。（三）模擬經(jīng)營環(huán)境脫節(jié)在工商管理模擬實驗課程中，軟件參數(shù)設置直接構成了學生實驗企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。在該課程教學過程中，發(fā)現(xiàn)軟件參數(shù)設置存在諸多不合理現(xiàn)象，導致模擬經(jīng)營環(huán)境與現(xiàn)實脫離。第一，模擬經(jīng)營的規(guī)則和實際企業(yè)經(jīng)營規(guī)則差別較大。在該軟件中每一年的企業(yè)運營，其銷售渠道端商家定價是固定的，這與實際市場變動的行情相違背。第二，軟件的考核機制過于簡單化。在該軟件中，主要采用利潤率來衡量學生經(jīng)營企業(yè)的實驗成績。利潤率的計算公式簡化為現(xiàn)在持有現(xiàn)金量減去初始資本的差除以初始資本。這與實際的利潤率計算公式不同，與實際經(jīng)營情況及會計學知識發(fā)生背離，不利于學生更加深刻地去理解專業(yè)知識。第三，銀行貸款利率嚴重脫節(jié)。在現(xiàn)實經(jīng)營當中，銀行貸款利率一般季度利率為0.05%左右，而在模擬經(jīng)營當中，銀行長期貸款利率為0.25%每季度，短期貸款利率0.33%每季度，這與實際嚴重脫節(jié)。三、工商管理模擬實驗課程的教學改革建議以上提及的教學問題，對學生的實驗效果造成較大的影響。綜觀學生實驗報告中的實驗總結(jié)部分，大多數(shù)學生歸納了自己在實驗過程中的不足。如在運營階段性操作中，出現(xiàn)了操作失誤或者是決策失誤，具體表現(xiàn)有廣告費投入過高、固定資產(chǎn)占比過大、流動資金嚴重不足及訂單獲取量少等。這反映了學生對實驗的學習體會更多是停留在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)術上，沒有上升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃當中，沒有對企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略發(fā)展進行更加周全的謀劃和反思。為了提高學生的實驗效果，以促進其對更高層次知識點如企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略等的理解和把握，筆者提出了以下幾點改進建議。（一）升級軟件版本，完善硬件設施商業(yè)市場變化速度極快，商業(yè)模式和運營流程也會隨著市場變化而快速變化。工商管理模擬實驗作為經(jīng)管專業(yè)重要的基礎專業(yè)實驗課程，其教學內(nèi)容和教學設施應緊隨商業(yè)變化形勢，引進匹配的企業(yè)經(jīng)營軟件，適時更新軟件的系統(tǒng)功能，與時俱進地搭建一個更貼合實際企業(yè)經(jīng)營特點和市場變化形勢的模擬經(jīng)營環(huán)境。如完善企業(yè)架構各職能部門的經(jīng)營操作，增加各部門在市場中或者在經(jīng)營中所具備的職能和作用，不斷完善人力資源部門、市場部門、總經(jīng)理、銷售部門等的操作菜單。為優(yōu)化學生的實驗操作，高校應當保障實驗基礎設施的完備。如定期對電腦進行維護、適當提高服務器運行速度等，給學生提供一個穩(wěn)定的、順暢的企業(yè)模擬環(huán)境，確保工商管理模擬實驗課程順利開展。（二）改革教學設計，優(yōu)化教學內(nèi)容教學設計貫穿了課程的始終，直接影響了學生的學習興趣、學習動力、學習效果。因此，必須結(jié)合課程的教學大綱、學生的實際情況以及人才培養(yǎng)方案等，進行合理科學的教學設計。1.增加課程學時，分散課表安排對于本科高校而言，其教學目的不僅在于培養(yǎng)學生的專業(yè)理論的學習能力，更在于提高學生的理論應用能力，因此高校應重視學生的應用能力培養(yǎng)，對實驗類課程適當增加學時。工商管理模擬實驗課程是一門專業(yè)基礎課，為促進學生對企業(yè)經(jīng)營管理的理解掌握，應將16學時延長為24學時，以此作為契機豐富課程的教學設計，強化學生對課程內(nèi)容的掌握和應用。連續(xù)高強度的課表安排，容易導致學生和教師身心疲憊，因此，為了更好地提高學生的學習效果，高校應該將課程分散化安排。將為期兩天緊密的課程安排更改為為期一周總學時24學時的課程學習，每天半天，最后一整天的學習安排。這樣可以適當延長學習的頻率，提高學生的學習容量。2.采用多種教學方法，豐富教學內(nèi)容講授法和演示法是普遍采用的教學方法，適用性較廣，但是需要學生具備良好的學習主動性，這樣才能夠取得良好的效果。工商管理模擬實驗為實驗類課程，因為其考核方式和考核內(nèi)容的驅(qū)使，學生容易忽略授課環(huán)節(jié)的知識獲取，忽略該環(huán)節(jié)的知識儲備，更重視實驗的操作環(huán)節(jié)，更重視實驗競技的結(jié)果環(huán)節(jié)。這樣的學習態(tài)度使學生學過就忘、理解不透徹。因此，在該課程當中需要結(jié)合多種教學方法，從根本上去激發(fā)學生的學習興趣，去引導學生自覺去獲取重要知識點。第一，案例分析法。挑選合適的企業(yè)作為案例，去分析案例企業(yè)的建立、戰(zhàn)略導向、解決經(jīng)營問題的經(jīng)驗等，促使學生在開展實驗前，就已經(jīng)對企業(yè)經(jīng)營形成系統(tǒng)性的想法，對企業(yè)的使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、短中長期目標等專業(yè)知識結(jié)構具有全局性的掌握。第二，視頻教學法。尋找工商管理企業(yè)經(jīng)營的相關視頻素材，讓學生通過視頻學習場景學習，更能去理解企業(yè)各部門之間的職能關聯(lián)性和協(xié)調(diào)性，讓學生通過視頻更能了解商業(yè)市場變化形勢，去明白企業(yè)的每一個決策對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響作用，去了解企業(yè)的重大經(jīng)營決策和發(fā)展戰(zhàn)略判斷準則和制定依據(jù)等。第三，實地教學法。挑選適合的企業(yè)實習對象，到現(xiàn)場觀察企業(yè)經(jīng)營流程，參觀企業(yè)各職能部門，了解職能部門的職責等。通過上述多種方法，不斷豐富教學內(nèi)容，增加了課程的趣味性和實用性。在軟件運營規(guī)則教學基礎上，讓學生了解更多關于企業(yè)經(jīng)營過程更多環(huán)節(jié)和更多細節(jié)，對工商管理企業(yè)模擬經(jīng)營理解和掌握得更加透徹。3.主動教學方式為主，完善考核內(nèi)容由于工商管理模擬實驗課程必須人手配備一臺電腦，因此，電腦也成為教師在講臺上授課與學生面對面溝通的障礙。電腦顯示器成為一些學生私下玩游戲的最好遮擋物，間接放任了學生違紀行為。對此，教師必須采取主動教學方式，以被動在講臺上講授轉(zhuǎn)化為積極主動走下去與學生互動交流。第一，教師可以借助多種教學工具如翻頁筆、擴音器、移動麥克風等，在課室隨機走動，并與學生積極互動，強化教師的存在感，增強學生的上課專注度，減少課堂違紀現(xiàn)象。第二，提前要求學生做好筆記，帶上筆記本和筆，對教師反復強調(diào)過的問題做好相關記錄。另外，教師在講授每個重要知識點后，應當提問全體學生是否對該知識點還有疑惑，如無學生反映，便可以進入下個知識點。考核內(nèi)容不應只包括實驗排名和實驗報告，還應包括學生的經(jīng)營規(guī)劃方案。經(jīng)營規(guī)劃方案內(nèi)容要全面完整，包括經(jīng)營宗旨、遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、職能部門規(guī)劃與預期目標等。這些內(nèi)容更能反映出學生對該門課程的掌握程度，從更高層次上去考核學生對工商管理模擬實驗的理解和熟悉情況，也驅(qū)使學生形成一種宏觀意識形態(tài)，拓寬學生的商業(yè)格局，加強學生的理論應用能力。（三）貼近實際模擬經(jīng)營環(huán)境工商管理模擬實驗是一款模擬企業(yè)運營全流程的軟件，以期讓學生能體會企業(yè)實際經(jīng)營的情況。因此，在教學和實驗環(huán)節(jié)，應該盡可能使軟件的經(jīng)營環(huán)境貼近實際。為了創(chuàng)造一個逼真的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)模擬運營軟件各參數(shù)設計應該結(jié)合實際，設置在合理的范圍。如銀行短長期貸款利率、外幣兌換利率、渠道端價格、利潤率等參數(shù)設置應與實際貼近。教師不能為了便捷教學，而做出與實際相差甚大的設置，導致經(jīng)營環(huán)境嚴重失真。四、結(jié)語工商管理模擬實驗課程有助于學生對企業(yè)經(jīng)營過程有全面的認知。學生通過參與企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，強化了對企業(yè)管理的認知。但如果安排不恰當，學生的學習效果將會大打折扣，只會停留在業(yè)務層面的認知和理解，而不能在更高層次上去領略企業(yè)經(jīng)