護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件

護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用貴醫(yī)三附院護(hù)理部-一施敏護(hù)士禮儀1學(xué)習(xí)目的通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:有效提升患者服務(wù)意識(shí),提高患者滿意度掌握有效患者服務(wù)技巧了解優(yōu)質(zhì)患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升個(gè)人素質(zhì)學(xué)習(xí)目的2南丁格爾說(shuō)護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使,是真善美的化身,是解除痛苦,播散幸福的化身天使是傳說(shuō)中的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象外在和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)南丁格爾說(shuō)3在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的今天士禮儀成為醫(yī)院工作中的重要一環(huán)患者一入院首先見(jiàn)到的就是我們護(hù)士,所以護(hù)士的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為等都非常重要,代表著一個(gè)醫(yī)院的整體形象,禮儀服務(wù)的好壞服務(wù)在提升個(gè)人形象的同時(shí),還能提醫(yī)院在外界的整體形象在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的今天4護(hù)士禮儀的定義指護(hù)士在工作崗位上,通過(guò)服飾、儀容、言談、舉止、溝通、行為等對(duì)患者表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例簡(jiǎn)單的說(shuō),就是護(hù)士在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)護(hù)士禮儀的定義5護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件6護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件7護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件8護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件9護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件10護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件11護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件12護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件13護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件14護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件15護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件16護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件17護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件18護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件19護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件20護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件21護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件22護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件23護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件24護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件25護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件26護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件27護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件28護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件29護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件30護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件31護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件32護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件33護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件34護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件35護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件36護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件37護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件38護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件39護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件40護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件41護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件42護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用貴醫(yī)三附院護(hù)理部-一施敏護(hù)士禮儀43學(xué)習(xí)目的通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:有效提升患者服務(wù)意識(shí),提高患者滿意度掌握有效患者服務(wù)技巧了解優(yōu)質(zhì)患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升個(gè)人素質(zhì)學(xué)習(xí)目的44南丁格爾說(shuō)護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使,是真善美的化身,是解除痛苦,播散幸福的化身天使是傳說(shuō)中的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對(duì)護(hù)士形象外在和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)南丁格爾說(shuō)45在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的今天士禮儀成為醫(yī)院工作中的重要一環(huán)患者一入院首先見(jiàn)到的就是我們護(hù)士,所以護(hù)士的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為等都非常重要,代表著一個(gè)醫(yī)院的整體形象,禮儀服務(wù)的好壞服務(wù)在提升個(gè)人形象的同時(shí),還能提醫(yī)院在外界的整體形象在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的今天46護(hù)士禮儀的定義指護(hù)士在工作崗位上,通過(guò)服飾、儀容、言談、舉止、溝通、行為等對(duì)患者表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例簡(jiǎn)單的說(shuō),就是護(hù)士在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)護(hù)士禮儀的定義47護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件48護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件49護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件50護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件51護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件52護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件53護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件54護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件55護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件56護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件57護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件58護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件59護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件60護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件61護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件62護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件63護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件64護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件65護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件66護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件67護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件68護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件69護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件70護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件71護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件72護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件73護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件74護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件75護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件76護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件77護(hù)士禮儀在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中作用課件78護(hù)士