脈搏跳動(dòng)監(jiān)控腕帶健康產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

脈搏跳動(dòng)監(jiān)控腕帶商業(yè)計(jì)劃書(shū)產(chǎn)品產(chǎn)品概述“脈搏跳動(dòng)監(jiān)控腕帶”是一款針對(duì)需要特殊護(hù)理人群的產(chǎn)品。它以監(jiān)控人的心跳為主要功能，能對(duì)人心跳的異常改變做出及時(shí)的警報(bào)，提醒有關(guān)人員采取必要的救護(hù)措施，避免不必要的損失。在對(duì)受測(cè)人員的使用試驗(yàn)中，該產(chǎn)品的準(zhǔn)確度約為90%?95%。主要可用于有嬰兒，老人及需要特殊護(hù)理的人員。圖1.1如圖1.1所示。該產(chǎn)品由兩大部分組成，即心跳測(cè)控器和報(bào)警器組成。心跳測(cè)控器可以監(jiān)控使用者每一分鐘心跳次數(shù)；報(bào)警器將在每分鐘心跳次數(shù)超過(guò)正常范圍時(shí)及時(shí)做出警報(bào)，通知救護(hù)人員。功能介紹圍繞著監(jiān)控功能和警報(bào)功能，本產(chǎn)品可分為兩大系統(tǒng)：?心跳監(jiān)控系統(tǒng)心跳監(jiān)控器是由壓敏陶瓷電路為中心感受心臟跳動(dòng)，經(jīng)放大器將脈沖信號(hào)放大后傳入51單片機(jī)中處理，將脈沖信號(hào)還原成電信號(hào)傳入報(bào)警器中。?及時(shí)報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)過(guò)51單片機(jī)統(tǒng)計(jì)過(guò)的數(shù)據(jù)最終傳入到報(bào)警器中，經(jīng)報(bào)警器中的統(tǒng)計(jì)器統(tǒng)計(jì)后如一分鐘心臟跳動(dòng)次數(shù)低于60次或高于120次時(shí)報(bào)警器將會(huì)發(fā)出警報(bào)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)(1)51單片機(jī)市場(chǎng)參考價(jià)￥49.8,一個(gè)壓敏陶瓷市場(chǎng)參考價(jià)大約在，一個(gè)迅達(dá)博通心跳監(jiān)護(hù)腕帶的市場(chǎng)參考價(jià)大約是，為一個(gè)廣大消費(fèi)者所能接受的價(jià)格；(2)整個(gè)腕帶簡(jiǎn)潔、精巧，方便攜帶與使用；(3)腕帶可按使用者自己的喜好改成各類(lèi)樣式，如中國(guó)結(jié)式，運(yùn)動(dòng)護(hù)腕式等等(4)腕帶上的計(jì)數(shù)器可根據(jù)使用者自身需求而制定計(jì)數(shù)范圍。技術(shù)描述心跳監(jiān)控系統(tǒng)脈搏跳動(dòng)的同時(shí)向外不斷發(fā)射著脈沖信號(hào)，壓敏陶瓷以其對(duì)壓力信號(hào)良好的感知可以接收到有脈搏發(fā)出的脈沖信號(hào)。由壓敏陶瓷檢測(cè)到的脈沖信號(hào)經(jīng)放大器放大后傳入51單片機(jī)中處理后將脈沖信號(hào)還原成電信號(hào)再傳入報(bào)警器中。及時(shí)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)由計(jì)數(shù)儀和報(bào)警器組成，經(jīng)過(guò)51單片機(jī)統(tǒng)計(jì)過(guò)的數(shù)據(jù)最終傳入到報(bào)警器中，經(jīng)報(bào)警器中的計(jì)數(shù)儀統(tǒng)計(jì)一分鐘跳動(dòng)的次數(shù)，如一分鐘心臟跳動(dòng)次數(shù)低于60次或高于120次時(shí)報(bào)警器將會(huì)發(fā)出警報(bào)。計(jì)數(shù)器上帶有USB接口，可連接到電腦上的主程序中修改計(jì)數(shù)儀的計(jì)數(shù)范圍。因?qū)τ诓煌娜巳海呐K的跳動(dòng)次數(shù)往往不同，比如嬰兒的心臟的跳動(dòng)次數(shù)往往高于成年人，而運(yùn)動(dòng)或是情緒激動(dòng)時(shí)，心臟的跳動(dòng)往往又高于安靜狀態(tài)下的。故對(duì)于不同人群而言需定不同的計(jì)數(shù)范圍才能使博通發(fā)揮出最佳效果。目前，我們已對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)結(jié)構(gòu)和部分核心技術(shù)申請(qǐng)了發(fā)明專(zhuān)利，公示中的技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利見(jiàn)附件。產(chǎn)品創(chuàng)新(1)目前現(xiàn)有的心跳檢測(cè)設(shè)備主要是醫(yī)院中的心臟節(jié)律管理設(shè)備，心臟監(jiān)測(cè)、診斷設(shè)備，末梢血管設(shè)備，電生理導(dǎo)管等，這些設(shè)備往往體積較大，存放在重癥病房中，且目前市場(chǎng)參考價(jià)都在US$3730~US$5740,一般的家庭無(wú)法支付這筆費(fèi)用住家中也沒(méi)有空間擺放大型醫(yī)療設(shè)備；(2)整套產(chǎn)品采用分零件組裝設(shè)計(jì)，任何一個(gè)部件損壞都可以立即更換，方便，便宜，操作簡(jiǎn)單，消費(fèi)者甚至可以自行更換；(3)針對(duì)不同的人群我們將產(chǎn)品分為成老人報(bào)警器和嬰兒報(bào)警器，可以更好的發(fā)揮脈搏監(jiān)控器的功能。產(chǎn)品先進(jìn)性(1)我們的產(chǎn)品針對(duì)不同的人群采取不同功能的組合，方便快捷，可以更好的為廣大消費(fèi)者服務(wù)；(2)產(chǎn)品本身所采用的部件都是可以從市場(chǎng)上輕易賣(mài)到的產(chǎn)品，而且組裝方便，一旦出現(xiàn)問(wèn)題任何人都可以方便維修。未來(lái)產(chǎn)品如前所述，博通是本公司研發(fā)的第一代產(chǎn)品，一旦為市場(chǎng)所認(rèn)可，為消費(fèi)者所信任，公司將繼續(xù)研發(fā)后續(xù)升級(jí)產(chǎn)品，在監(jiān)測(cè)方面找尋并研發(fā)精確度更高的部件來(lái)監(jiān)測(cè)脈搏的跳動(dòng)，是監(jiān)測(cè)效果最大程度提高。另外，本公司正在試驗(yàn)用小型存儲(chǔ)卡將脈搏一個(gè)星期或是一個(gè)月的跳動(dòng)情況記錄下來(lái)，以便于醫(yī)生對(duì)心臟病或是患有其他心臟疾病的病人的治療。適用人群(1)家中有還不具有行為能力的小孩年邁的老人的人；(2)看護(hù)所、療養(yǎng)院等有需要照顧的人；(3)患有心臟病或是其他心臟疾病的患者。二、市場(chǎng)2.1市場(chǎng)分析總述：市場(chǎng)分析是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的工作，直接影響著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)、公司投資方針的制定以及未來(lái)發(fā)展方向的確定。市場(chǎng)分析并非單純從某一個(gè)層面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，要得到有實(shí)際價(jià)值、具有指導(dǎo)意義的結(jié)論，就必須從專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面細(xì)致的分析。如此，才能時(shí)刻保持著清晰的發(fā)展思路，不因紛繁的信息而迷失，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2.11產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的背景與需求分析隨著科技發(fā)展的不斷提高，生命科學(xué)與信息科學(xué)的結(jié)合越來(lái)越緊密，出現(xiàn)了各種新穎的脈搏測(cè)量?jī)x器，特別是電子脈搏儀的出現(xiàn)，使脈搏測(cè)量變得非常方便，脈診在我國(guó)已經(jīng)有2600多年的臨床實(shí)踐，是我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)的精髓，但我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)采用的“望、聞、問(wèn)、切”的手段進(jìn)行病情診斷，受人為的影響比較大，測(cè)量精度不高，科技的創(chuàng)新，脈搏測(cè)試不再局限于傳統(tǒng)的人工測(cè)試法或聽(tīng)診測(cè)試法脈搏測(cè)量可以利用，電子儀器測(cè)量出精度更高的數(shù)據(jù)。人體脈搏信號(hào)中包含豐富的生理信息，也逐漸引起了臨床醫(yī)生的很大興趣，達(dá)到了方便、快捷、準(zhǔn)確在測(cè)量脈搏的目的，隨著電子測(cè)量技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代電子測(cè)量?jī)x器以極快的速度向數(shù)字化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。制成的脈搏測(cè)量?jī)x器性能良好，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，有較好的應(yīng)用和推廣價(jià)值。過(guò)去“養(yǎng)兒防老”的傳統(tǒng)觀念正在改變，50.3%的老年人不再愿意依靠子女養(yǎng)老，而是將參加養(yǎng)老保險(xiǎn)作為養(yǎng)老意愿的首選；在城市，空巢老人家庭已占到49.7%。這是記者從今天上午全國(guó)老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國(guó)城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查》中了解到的。我國(guó)老人人數(shù)居世界首位。調(diào)查顯示，到2006年底，我國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)為1.49億人，占總?cè)丝诒戎氐?1.3%，占全球老年人口的21.4%，居世界首位，約相當(dāng)于整個(gè)歐洲60歲及以上老年人口的總和。且老齡化增長(zhǎng)速度快，年均增長(zhǎng)率高達(dá)3.2%，幾近總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)速度的5倍。近年來(lái)，“空巢”老人家庭比例顯著增加，城市地區(qū)中，49.7%的老人獨(dú)自居住，老年人日常生活需要全護(hù)理和照料的比例已上升至9.3%。所以我們公司特意研發(fā)脈搏測(cè)控儀，以減輕年輕人的壓力，同時(shí)為了及時(shí)滿足老人的需求及幫助，減少因心臟病發(fā)生而不能及時(shí)治療留下的遺憾。現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈的大舞臺(tái)，時(shí)間就是金錢(qián)的觀念越來(lái)越被更多的年輕人接受。很多年輕的父母為了節(jié)省時(shí)間，一邊忙家務(wù)一邊看孩子，很多嬰幼兒因?yàn)楦改覆辉谏磉叾馔馐艿絺?，尤其是心臟功能弱的小孩，由于與不能與父母溝通及時(shí)告知父母身體狀況造成很多小孩因耽誤治療而留下遺憾。而且在很多公益事業(yè)單位一位工作人員照顧多名心臟病嬰幼兒，她們的工作量很大。我們我們公司針對(duì)這幾點(diǎn)作為研發(fā)動(dòng)機(jī)，研制出適合嬰幼兒帶的脈搏測(cè)控表，以幫助父母更好的呵護(hù)孩子。3.12調(diào)研分析經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查看、圖書(shū)文獻(xiàn)的閱讀及實(shí)際情況的調(diào)研，了解到脈搏是關(guān)系人體健康的最基本條件。脈搏是臨床檢查和生理研究中常見(jiàn)的生理現(xiàn)象，包含了反應(yīng)心臟和血管狀態(tài)的重要生理信息。人體脈象中富含著心臟、內(nèi)外循環(huán)和神經(jīng)等系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)對(duì)脈搏波檢測(cè)得到的脈波圖含有許多診斷價(jià)值的信息，可以用來(lái)預(yù)測(cè)人體某些器臟結(jié)構(gòu)和功能的變換趨勢(shì)。正常人的脈搏和心跳是一致的。脈搏頻率受到年齡和性別的影響，嬰兒每分鐘120—140次，幼兒每分鐘90-100次學(xué)齡兒童每分鐘80—90次，成年人平均每分鐘70—80次，范圍在每分鐘60—100次左右，都是正常的。另外，運(yùn)動(dòng)和情緒激動(dòng)時(shí)可使脈搏增快，而休息睡眠則使脈搏減慢。臨床上有許多疾病，特別是心臟可使脈搏發(fā)生變化。因此脈搏測(cè)量對(duì)病人來(lái)講是一個(gè)不可缺少的檢查項(xiàng)目。現(xiàn)今市場(chǎng)上有許多關(guān)于血壓、脈搏、體溫等電子儀器，體積小，使用方便，但相對(duì)的價(jià)格比較貴。相對(duì)于他們，我們的市場(chǎng)前景更廣闊。市場(chǎng)微觀環(huán)境分析同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)一、邁歐心率表邁歐心率表系列針對(duì)保健、健身、減脂、跑步、自行車(chē)、戶(hù)外登山等不同人群的不同特點(diǎn)及需求提供不同的、個(gè)性化的產(chǎn)品方案。在各國(guó)和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員以及健身、減肥人士中應(yīng)用很廣泛。它的主要功能是實(shí)時(shí)檢測(cè)人的心跳數(shù);，提供數(shù)據(jù)化的鍛煉結(jié)果以保證運(yùn)動(dòng)目的的達(dá)到；它能夠有效判斷您的運(yùn)動(dòng)是否超過(guò)心臟及身體的負(fù)荷，避免意外發(fā)生；二、卡路里心率表這種產(chǎn)品可以測(cè)量一個(gè)人的正常心跳頻率，并可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的年齡、體重和性別，測(cè)量一個(gè)正常人消耗的卡路里。它是用過(guò)按住手腕上的感應(yīng)器測(cè)量你的心跳。此種手表只能供正常人使用，是屬于運(yùn)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品。三老人呼救儀：（按在老人的手杖上）” 呼救通”是一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)于社區(qū)，城市老人服務(wù)，醫(yī)療呼救等專(zhuān)用產(chǎn)品，我們給每位老人家里裝一套呼救主機(jī)，另外，配上可以掛在脖子里的緊急按鈕，當(dāng)老人有服務(wù)須要或者身體出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，只要按動(dòng)一下掛在脖子里的緊急按鈕，就可以馬上將求救電話撥打出去，可以是自己的兒女，社區(qū)服務(wù)中心或者是120。以便于第一時(shí)間進(jìn)行治療。但這種產(chǎn)品在一些老人不能提前預(yù)見(jiàn)的疾病發(fā)生時(shí)便失去了功效，因?yàn)楹芏嘤行呐K病史的老人根本不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己處于危險(xiǎn)時(shí)期。他們的優(yōu)勢(shì)：他們起步早，擁有相當(dāng)高的技術(shù)成熟度和技術(shù)認(rèn)可度，他們的公司資金雄厚，可以進(jìn)行高水平的產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新。同時(shí)公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富，規(guī)避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較高，技術(shù)研發(fā)人才和經(jīng)驗(yàn)積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們公司。但我們公司正在不斷努力，爭(zhēng)取在產(chǎn)品研發(fā)方面提高一個(gè)層次。讓我們的產(chǎn)品更好的為大眾服務(wù)是我們公司不斷進(jìn)步的動(dòng)力。我們的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)：首先我們公司通過(guò)考察市場(chǎng)得出，公司的產(chǎn)品目前在市場(chǎng)上還沒(méi)出現(xiàn)，所以產(chǎn)品擁有相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)潛力和目標(biāo)市場(chǎng)。其次本產(chǎn)品擁有相當(dāng)高的性?xún)r(jià)比，其他同類(lèi)產(chǎn)品功能更完善將呼救儀與心率表的功能集與一身，而且價(jià)格更低廉。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，我們已經(jīng)擁有相當(dāng)高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司通過(guò)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，將會(huì)在科研，人才的錄用，新產(chǎn)品的研發(fā)方面投入更多的資金和精力，這一點(diǎn)同生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的公司相比有很大的優(yōu)勢(shì)。場(chǎng)定位（1）本公司產(chǎn)品：脈搏測(cè)控儀(2)本公司口號(hào)：讓顧客買(mǎi)得起用的好(3)本公司的目標(biāo)顧客群：孤兒院、嬰幼兒托兒所、敬老院、老年公寓及患有心臟病的患者。(4)本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低、通過(guò)測(cè)心率發(fā)現(xiàn)人身體內(nèi)潛在危險(xiǎn)，而且具有輔助呼救系統(tǒng)，擁有雙重功能，技術(shù)研發(fā)功能強(qiáng)大、頗有特色的營(yíng)銷(xiāo)策略加上公司良好的服務(wù)功能，贏得更多的消費(fèi)人群。標(biāo)市場(chǎng)目前本公司的產(chǎn)品主要出售給公共場(chǎng)所，孤兒院、托兒所、老年公寓、敬老院以及心臟病監(jiān)護(hù)醫(yī)院等弱勢(shì)群體聚居的場(chǎng)所。隨著公司的發(fā)展，我們將擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)，本著“買(mǎi)得起，用得好”的觀念，研發(fā)功能更強(qiáng)大的產(chǎn)品，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。標(biāo)消費(fèi)人群我們公司的產(chǎn)品集測(cè)量心率與呼救功能與一身，能更好的發(fā)現(xiàn)人的身體潛在的危險(xiǎn)，使用起來(lái)方便、快捷、美觀。公司針對(duì)成年人和小孩的特征不同設(shè)計(jì)出兩種不同的產(chǎn)品，以滿足不同群體的需求。成人款產(chǎn)品綜合了呼救儀的功能，使人們通過(guò)控制按鈕可以在第一時(shí)間告知家人自己的處境，從而減少意外的發(fā)生現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者呼救通”是一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)于社區(qū)，城市老人服務(wù)，醫(yī)療呼救等專(zhuān)用產(chǎn)品，通過(guò)老人按脖子上的緊急按鈕告知家人自己的服務(wù)需求或身體狀況。擁有較高的認(rèn)可度，但此產(chǎn)品還沒(méi)有大批量生產(chǎn)，所以本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)前景很大，價(jià)格低廉，適用人群更廣泛，不僅老人可用，心臟病患者及嬰幼兒也可用，我們有足夠的信心和準(zhǔn)備開(kāi)拓更廣泛的市場(chǎng)。供應(yīng)商本公司采用外包的形式的生產(chǎn)方式，加上產(chǎn)品成本很低以及大批量的生產(chǎn)的需求，供應(yīng)商方面很難形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使公司獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。客戶(hù)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品價(jià)格能為廣大消費(fèi)者接受，而且公司產(chǎn)品強(qiáng)大的功能和快捷高效的特點(diǎn)，以及工作人員的服務(wù)態(tài)度讓顧客提高了公司的形象，這都注定公司會(huì)有很大的客戶(hù)群，所以公司在客戶(hù)方面很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。潛在目前運(yùn)動(dòng)心率表的市場(chǎng)份額較大，而且有國(guó)外強(qiáng)大的技術(shù)及資金支持，可能即將研發(fā)出具有呼救功能的運(yùn)動(dòng)心率表或者是醫(yī)療方面的心率表。這樣對(duì)公司的威脅比較大，但目前本公司已經(jīng)有一定的技術(shù)和資金，我們根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃，加大產(chǎn)品的研發(fā)投入及開(kāi)發(fā)更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們的競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。本公司一直保持積極的心態(tài)對(duì)待潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，我們時(shí)刻做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。替代品就目前市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老人呼救通，但還沒(méi)有大批量生產(chǎn)，市場(chǎng)份額也比較低，而且價(jià)格較高。在價(jià)格方面，本公司具有明顯的優(yōu)勢(shì)，隨著公司的發(fā)展，我們將會(huì)不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能，同時(shí)研發(fā)相關(guān)的高技術(shù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取極大極限的滿足消費(fèi)者的需求，并最終以成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)保持對(duì)替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.7SWOT分析1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有(S)(1)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)本產(chǎn)品利用市場(chǎng)上簡(jiǎn)單普通的材料制造出成本低廉的脈搏測(cè)控儀，價(jià)格相對(duì)于其他同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品采用手表的形式美觀，戴起來(lái)很方便。而且我們的產(chǎn)品發(fā)出報(bào)警的聲音打破原來(lái)警報(bào)聲的傳統(tǒng)，采用樂(lè)曲形式，嬰幼兒不會(huì)因?yàn)榫瘓?bào)聲而恐懼。成人款可以通過(guò)手動(dòng)控制隨時(shí)告訴自己的需求，方便那些不能自理的老人。所以受到廣大老年朋友的歡迎。(2)服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)首次購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的用戶(hù)，本公司有全程的安裝和培訓(xùn)。并且后期提供有償?shù)漠a(chǎn)品升級(jí)，以滿足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需要。顧客可以隨時(shí)到客戶(hù)服務(wù)中心對(duì)本公司提出合理化的意見(jiàn)和建議。如果需要幫助，本公司將會(huì)在保修合同期內(nèi)提供免費(fèi)幫助直到顧客滿意。我們遵循“顧客至上”的服務(wù)理念，所以廣大消費(fèi)者可以放心使用公司的任何款產(chǎn)品。(3)較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)本產(chǎn)品的設(shè)計(jì)遵循人性化的理念，具有更強(qiáng)的可推廣性，更好的可擴(kuò)充性目，并且本公司已對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)結(jié)構(gòu)和部分核心技術(shù)申請(qǐng)了發(fā)明專(zhuān)利。公司成立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，并且專(zhuān)門(mén)招聘具有強(qiáng)的創(chuàng)新能力的人才，所以我們的產(chǎn)品在未來(lái)具有很強(qiáng)的改進(jìn)潛力，產(chǎn)品的未來(lái)一片陽(yáng)光。2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)(W)(1)公司創(chuàng)建初期，人才資源不充足，造成人崗不匹配現(xiàn)象。(2)公司的管理制度不夠完善，缺乏經(jīng)驗(yàn)，。(3)在產(chǎn)品包裝及整體形象上還沒(méi)有做到給人以高技術(shù)精品的形象。(4)資金缺乏，缺乏投資者的支持和幫助(5)社會(huì)影響范圍小，前期宣傳比較困難。(6)公司缺少與同類(lèi)公司的溝通與合作，同時(shí)與公司相關(guān)的運(yùn)營(yíng)廠商了解不足，沒(méi)有建立起很緊密的聯(lián)系。3、公司面臨的潛在機(jī)會(huì)(O)(1)隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)形象的樹(shù)立，以及產(chǎn)品價(jià)值的體現(xiàn)，客戶(hù)群會(huì)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。(2)本公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)出人工智能的測(cè)控儀，安裝上GPS定位跟蹤器，這樣可以隨時(shí)掌握病人的地理位置以方便救援。(3)公司后期會(huì)像其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。(4)產(chǎn)品得到政府部門(mén)的支持和醫(yī)療保健部門(mén)的認(rèn)可。4、危及公司的外部威脅(T)(1)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新很快，技術(shù)更新要跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。(2)出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有市場(chǎng)份額。(3)客戶(hù)或供應(yīng)商的談判能力提高。(4)有新規(guī)則引起的成本增加。(5)隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快，國(guó)外產(chǎn)品對(duì)本公司的沖擊力很大，我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力將會(huì)加大。同時(shí)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則對(duì)我國(guó)產(chǎn)生很多不利影響，這也會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)生很大的阻力。市場(chǎng)預(yù)測(cè)公司投入市場(chǎng)前期，公司主要以西安市為主要市場(chǎng)，通過(guò)上網(wǎng)資料查閱，西安市有孤兒院*家，敬老院**家，心臟病監(jiān)護(hù)中心**家，嬰幼兒托兒所**家，心臟病患者近**人。公司制定了五年戰(zhàn)略計(jì)劃，從而將本公司的產(chǎn)品推向更廣大的消費(fèi)者。產(chǎn)品投入市場(chǎng)前期，我們公司暫時(shí)將西安市作為主要目標(biāo)市場(chǎng)，據(jù)網(wǎng)上資料顯示，西安市有孤兒隱*家，敬老院**家。老年公寓**家，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)**家，初期通過(guò)大量的宣傳，讓顧客對(duì)公司產(chǎn)品有個(gè)好的印象，樹(shù)立公司與品牌形象，同時(shí)以高科技的產(chǎn)品和完善的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)查閱網(wǎng)上的資料，我國(guó)的老年人口比例正在不斷提高。今年是中國(guó)進(jìn)入老齡化10周年，隨著新中國(guó)的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。全國(guó)老齡委辦公室副主任吳玉韶近日介紹說(shuō)，中國(guó)正開(kāi)始進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展期，老年人口由年增加311萬(wàn)到發(fā)展到年均增長(zhǎng)800萬(wàn)。這是一個(gè)很驚人的數(shù)字。公司根據(jù)市場(chǎng)背景預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的銷(xiāo)售額。2011：公司主要以樹(shù)立公司形象為主，拓展公司知名度，本著誠(chéng)信的理念為顧客提供滿意的服務(wù)。我們公司通過(guò)手機(jī)短信、利用廣播、電視、報(bào)刊等日常媒體，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，充分利用好博覽會(huì)、商務(wù)洽談會(huì)等交流平臺(tái)，加大現(xiàn)場(chǎng)宣傳力度。公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研估測(cè)出這年僅賣(mài)出150套。2012：今年公司對(duì)顧客進(jìn)行回訪，根據(jù)客戶(hù)的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，由于這塊市場(chǎng)尚屬空白，第二年產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率能夠得到大幅度的提升，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查可以看出，市場(chǎng)占有率至少以**%的速度在增長(zhǎng)，加上我們第一年廣告效應(yīng)，老顧客帶動(dòng)新顧客，公司的市場(chǎng)份額在今年大幅度提升，同時(shí)公司在今年將產(chǎn)品推向陜西各個(gè)城市，拓展市場(chǎng)范圍。所以今年的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)達(dá)到500件。2013：公司經(jīng)過(guò)前兩年的發(fā)展已有一定的資金基礎(chǔ)，所以公司打算今年再招聘一批高科技科研人才，加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，同時(shí)宣傳仍是重點(diǎn)。根據(jù)資料預(yù)測(cè)我公司產(chǎn)品在西安的老年公寓、敬老院、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、嬰幼兒管理中心、心臟病監(jiān)控機(jī)構(gòu)按**%的增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)，加上第二年后半年我們?cè)陉兾魇∑渌?、縣的宣傳。本公司產(chǎn)品在陜西省其他市、縣的市場(chǎng)占有率能達(dá)到**%，在陜西省本公司能銷(xiāo)售3000套。2014：今年公司打算加大與其他同類(lèi)產(chǎn)品的合作力度，俗話說(shuō)：眾人拾柴火焰高。現(xiàn)在公司都講究雙贏，公司也應(yīng)該充分利用資源。加強(qiáng)與運(yùn)動(dòng)心率表，老年人呼救儀等產(chǎn)品公司的合作也是拓展公司的影響力的一種途徑。公司在今年將會(huì)把產(chǎn)品推向全國(guó)市場(chǎng)，在全國(guó)其他省市大力推出公司的產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)也按照陜西省第二年的增長(zhǎng)率來(lái)算，總銷(xiāo)售量為約6000套。2015：這一年公司產(chǎn)品面向全國(guó)，可以支持多個(gè)地方安裝，所以全國(guó)的增長(zhǎng)率一定會(huì)大幅度提高，本公司也可以和其他公司進(jìn)行合作，把本公司產(chǎn)品徹底推向全國(guó)，推向世界，所以第五年增長(zhǎng)率會(huì)大幅度提高，總銷(xiāo)售量為：10000套。這5年的銷(xiāo)售總量為19650套，僅占市場(chǎng)總需求量的**%，可見(jiàn)我們的市場(chǎng)前景一片光明。營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代企業(yè)成功的基礎(chǔ)在于擁有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，以及創(chuàng)建未來(lái)的核心技術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)創(chuàng)造需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和技術(shù)。企業(yè)的命運(yùn)系之于“銷(xiāo)”，而“銷(xiāo)”之績(jī)效來(lái)源于“營(yíng)”，只有“營(yíng)”字領(lǐng)先，“銷(xiāo)”字當(dāng)頭，營(yíng)銷(xiāo)一體，這樣的企業(yè)才會(huì)如魚(yú)得水于市場(chǎng)。“營(yíng)”即包括策劃、創(chuàng)意、運(yùn)籌和研究，現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)人員，第一要?jiǎng)?wù)就是如何動(dòng)腦筋的問(wèn)題，以策略來(lái)帶動(dòng)〃銷(xiāo)〃。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，就是最終營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)(包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、知名度等)的高低，而營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的高低又取決于該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力的大小。因此，我們時(shí)刻保持清醒、謹(jǐn)慎的態(tài)度，科學(xué)制定本公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和戰(zhàn)略。目標(biāo)市場(chǎng)(TargetMarket)全國(guó)縣級(jí)或以上的綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院、保健醫(yī)院、有老人、嬰幼兒、心血管疾病患者的家庭等。產(chǎn)品（Product）產(chǎn)品確保產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同群體的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注生命質(zhì)量的健康理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好可信賴(lài)的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的滿意。包裝采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的前提下，不同版本的產(chǎn)品采用易于識(shí)別的不同包裝，方便顧客的選購(gòu)、辨別與使用。品牌公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“博通”有利于在客戶(hù)中樹(shù)立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，將品牌逐步做大做強(qiáng)，提升企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的增值。建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊(cè)品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用相關(guān)法律條例保護(hù)自己的合法權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)；充分利用各種媒體宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。價(jià)格（Price）新產(chǎn)品上市本公司選取滿意定價(jià)策略，維持產(chǎn)品的品質(zhì)品位并同時(shí)考慮消費(fèi)者的消費(fèi)能力。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的原則，遵循主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法，本公司新產(chǎn)品的定價(jià)明顯低于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的平均水平，目的是盡快打開(kāi)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。但由于本公司產(chǎn)品成本相對(duì)較低，加上各方面工作的協(xié)調(diào)配合，盡量減少中間環(huán)節(jié)的成本生成，維持本公司產(chǎn)品易接受的價(jià)位，并實(shí)現(xiàn)公司的盈利。4銷(xiāo)售渠道（Place）銷(xiāo)售因?yàn)楸竟井a(chǎn)品在技術(shù)上具有領(lǐng)先性，所以市場(chǎng)渠道未能形成成熟。而市場(chǎng)上存在的相關(guān)醫(yī)療器械保健品銷(xiāo)售商可以作為推廣和代理的一方面渠道。并在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期主要通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位進(jìn)行宣傳，同時(shí)通過(guò)各種媒體以及深入各個(gè)單位的方式進(jìn)行點(diǎn)面宣傳，以造成產(chǎn)品初期的影響。產(chǎn)品占據(jù)小范圍市場(chǎng)之后，通過(guò)客戶(hù)間的推薦溝通進(jìn)行擴(kuò)展。并在公司本部所在的城市一一西安，開(kāi)設(shè)產(chǎn)品陳列體驗(yàn)推銷(xiāo)店。搭載現(xiàn)在社會(huì)流行的體驗(yàn)銷(xiāo)售模式，使得本公司的產(chǎn)品更加具備人性化便捷化的特點(diǎn)。再通過(guò)銷(xiāo)售隊(duì)伍的直接銷(xiāo)售，逐個(gè)增加客戶(hù)列表，通過(guò)直銷(xiāo)的模式提高服務(wù)質(zhì)量以及客戶(hù)忠誠(chéng)度。并且通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，為保證產(chǎn)品的先進(jìn)性，建立專(zhuān)業(yè)域名的公司網(wǎng)頁(yè)（http"/），客戶(hù)可直接在本公司主頁(yè)上進(jìn)行訂購(gòu)，免除中間銷(xiāo)售網(wǎng)站的不確定性和信譽(yù)等問(wèn)題。圖公司網(wǎng)站物流客戶(hù)可直接到本公司產(chǎn)品陳列體驗(yàn)推銷(xiāo)店進(jìn)行體驗(yàn)訂購(gòu)，可直接購(gòu)買(mǎi)提貨。對(duì)于不方便到店里購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，我們可以通過(guò)成熟的快遞公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行派送，由公司為客戶(hù)保障，如物流過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，首先由本公司承擔(dān)，彌補(bǔ)客戶(hù)損失。繼而由本公司向物流公司要求賠償。5推廣策略（Promotion）前期只針對(duì)西安的市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)作充分的市場(chǎng)調(diào)研工作，做好準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。待準(zhǔn)備工作完成以后，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與診斷，其中要做的有市場(chǎng)調(diào)查與SWTO分析、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)行為調(diào)查、渠道調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力調(diào)查、企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)調(diào)查、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍分析、企業(yè)渠道資源分析、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、賣(mài)點(diǎn)分析、傳播組合定位分析，制定出精確的策劃方案，同時(shí)將進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)。人員促銷(xiāo)建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍招聘人員并進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，傳達(dá)公司“變被動(dòng)為主動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念。建立一支專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，按時(shí)達(dá)成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售。產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后，就需要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)決策者心理，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，固定長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。廣告1）通過(guò)紙媒、網(wǎng)絡(luò)以及宣傳頁(yè)的方式進(jìn)行在報(bào)刊雜志上刊登廣告，并在各大網(wǎng)站投放簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)或圖標(biāo)廣告。印制宣傳頁(yè)，與首先接納本公司產(chǎn)品的單位協(xié)商，在其宣傳處放置本公司產(chǎn)品的宣傳頁(yè)。2）電視廣告充分利用電視生動(dòng)的畫(huà)面和語(yǔ)言形象逼真地展現(xiàn)公司產(chǎn)品，使消費(fèi)者深入得了解本產(chǎn)品，讓所有服務(wù)機(jī)構(gòu)了解本產(chǎn)品，引起相關(guān)需求消費(fèi)者的注意，讓他們知道有本產(chǎn)品。3）報(bào)紙廣告通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行詳細(xì)、全面的介紹本公司產(chǎn)品。4）其他印刷廣告及戶(hù)外廣告印刷各種宣傳單廣告畫(huà)及戶(hù)外廣告，以擴(kuò)大影響。5）企業(yè)形象廣告預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，同時(shí)配以文字報(bào)道則會(huì)取得更為良好的效果。宣傳企業(yè)口號(hào)一一人心科技生活6）產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告通過(guò)多種渠道進(jìn)行。廣播、電視、流媒體廣告信息傳遞時(shí)間短，可以用來(lái)提高知曉度；利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。7）公益廣告除利用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會(huì)公益活動(dòng)中樹(shù)立公司的良好形象。如與醫(yī)療部門(mén)共同建設(shè)急救中心，宣傳緊急情況下的自救、互救知識(shí)等。公關(guān)（PublicRelation）在公司籌建之初開(kāi)始公關(guān)工作。公關(guān)活動(dòng)的原則是樹(shù)立公司勇?lián)厝纬錆M活力引領(lǐng)潮流的良好形象。公司籌建初期，公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)為提高公司知曉度，輔助銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。6市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入技術(shù)領(lǐng)先本公司的核心產(chǎn)品是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)脈搏情況的工具。這款產(chǎn)品以其獨(dú)特的技術(shù)、易操作的人性化特點(diǎn)和方便快捷的特點(diǎn)領(lǐng)先于其他相關(guān)產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品都在價(jià)格、攜帶等方面存在缺陷，而本公司的產(chǎn)品正是補(bǔ)充了這些欠缺的方面。而且，大多數(shù)同類(lèi)產(chǎn)品都只應(yīng)用于醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，很少涉及家庭使用。因此，我們的市場(chǎng)前景非常廣闊，存在較少的競(jìng)爭(zhēng)，易于進(jìn)入市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃我們高薪聘請(qǐng)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師，制定適合本公司具體情況的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)組建公司特有的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案西安地區(qū)進(jìn)行分銷(xiāo)，并竭力尋找公司的合作伙伴，向他們推薦公司的產(chǎn)品，以產(chǎn)品的強(qiáng)大功能和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)吸引代理公司。前期采用區(qū)域市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略，目標(biāo)鎖定西安市場(chǎng)，使公司在已有的市場(chǎng)中尋求更大的市場(chǎng)空間，吸引更多的消費(fèi)者，或刺激潛在顧客使用本公司的產(chǎn)品，以增加更多的業(yè)務(wù)額。我們會(huì)以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)手段打開(kāi)市場(chǎng)。7五年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃重點(diǎn)剖析第一年西安廣告策略1）公司預(yù)計(jì)投入1萬(wàn)元在報(bào)刊雜志上刊登廣告，并在各大網(wǎng)站投放簡(jiǎn)單的標(biāo)語(yǔ)或圖標(biāo)廣告。初期投入1萬(wàn)元，在陜西電視二套及其他省市電視臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，充分利用電視生動(dòng)的畫(huà)面和語(yǔ)言形象逼真地展現(xiàn)公司產(chǎn)品。預(yù)計(jì)投入0.5萬(wàn)元，在華商報(bào)、西安晚報(bào)，三秦都市報(bào)及相關(guān)省市的報(bào)紙進(jìn)行詳細(xì)、全面的介紹本公司產(chǎn)品。除了使用電視及報(bào)紙廣告外，企業(yè)還擬投入0.5萬(wàn)元，印刷各種宣傳單廣告畫(huà)及戶(hù)外廣告，以擴(kuò)大影響。7.2第二年西安陜西其他城市市場(chǎng)鞏固和進(jìn)入第二年，公司在西安地區(qū)穩(wěn)固建立各種銷(xiāo)售渠道，保證西安地區(qū)銷(xiāo)售量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)于陜西其他城市也開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。引用西安地區(qū)的成功銷(xiāo)售模式，代入周邊城市。并投入2萬(wàn)元通過(guò)西安地區(qū)客戶(hù)的使用體驗(yàn)進(jìn)行體驗(yàn)宣傳片的錄制，再投入3萬(wàn)元進(jìn)行宣傳片在車(chē)載媒體、電視、紙媒等方面進(jìn)行宣傳。由于大城市的效應(yīng)，周邊小城市在一段時(shí)間之后也會(huì)對(duì)本公司的產(chǎn)品有一定了解并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而形成需求。第三年西安陜西其他城市市場(chǎng)鞏固第三年，西安地區(qū)的銷(xiāo)售已經(jīng)呈現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。陜西省其他城市的銷(xiāo)售活動(dòng)需要進(jìn)一步進(jìn)行，以穩(wěn)固本公司博通產(chǎn)品在陜西地區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知和銷(xiāo)售量?？梢赃M(jìn)行短時(shí)間小范圍的買(mǎi)促活動(dòng)，對(duì)新老顧客進(jìn)行優(yōu)惠。同時(shí)宣傳心血管疾病高發(fā)的現(xiàn)狀，讓更多的需要本公司產(chǎn)品的家庭配置我們的產(chǎn)品。營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)的氛圍，抓住契機(jī)，向全國(guó)宣傳本公司產(chǎn)品。第四年全國(guó)大型城市選擇經(jīng)濟(jì)水平較高，文明程度較高的城市來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。在各個(gè)省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)特區(qū)都針對(duì)各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)所以及企事業(yè)單位進(jìn)行人員營(yíng)銷(xiāo)和廣告營(yíng)銷(xiāo)，主要通過(guò)銷(xiāo)售人員帶著制作好的文案以及宣傳單與客戶(hù)直接洽談來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。所以這一年需要增加銷(xiāo)售人員的數(shù)量以及銷(xiāo)售的投入，約十萬(wàn)元。投入10萬(wàn)在重點(diǎn)城市找代理和意向單位，以確保預(yù)期的銷(xiāo)售量。第五年全國(guó)第五年投資50萬(wàn)進(jìn)行潛移默化式的廣告宣傳及體驗(yàn)中心，讓全國(guó)各個(gè)城市對(duì)本公司產(chǎn)品建立理解及必需觀念。培養(yǎng)產(chǎn)品知名度和可信度，以達(dá)到更高的銷(xiāo)售量。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃來(lái)看，我們將不斷升級(jí)改進(jìn)產(chǎn)品，鞏固現(xiàn)有消費(fèi)群體同時(shí)，吸引更多市場(chǎng)的更多消費(fèi)者。實(shí)時(shí)將產(chǎn)品與當(dāng)下先進(jìn)科學(xué)技術(shù)完美結(jié)合，不斷創(chuàng)造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)跑于行業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。五、客戶(hù)服務(wù)關(guān)于我們我們的目服務(wù)宗旨是以客戶(hù)為導(dǎo)向，總結(jié)不足，不斷完善自身業(yè)務(wù)，滿足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求，采用全程式的服務(wù)策略，力求將服務(wù)做的完美。售前服務(wù)我們?cè)阡N(xiāo)售之前會(huì)為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，說(shuō)明產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)計(jì)、提供使用說(shuō)明書(shū)為客戶(hù)答疑解惑，并注重對(duì)來(lái)訪客戶(hù)的熱情接待及真誠(chéng)溝通，與此同時(shí)注重對(duì)顧客的心里分析，了解并消除顧客售前心里上的障礙，如由于不了解情況而對(duì)商品價(jià)格，可靠性，服務(wù)，交貨期等因素產(chǎn)生的疑慮，使顧客對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品具有初步信賴(lài)后，再激勵(lì)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。售中服務(wù)我們會(huì)為員工接受服務(wù)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，提高員工的整體服務(wù)素質(zhì)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們熱情接待，會(huì)始終保持微笑的服務(wù)態(tài)度，會(huì)為顧客提出的問(wèn)題耐心并細(xì)致地解答，并站在顧客的角度，幫助顧客分析當(dāng)前所面對(duì)的情況，分析利弊，再由顧客決定是否購(gòu)買(mǎi)。并且在有效的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)調(diào)試好產(chǎn)品，并耐心的為客戶(hù)講解調(diào)試過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。售后服務(wù)為了最大限度滿足客戶(hù)的對(duì)產(chǎn)品的各種需要，我們提供多渠道全方位的售后服務(wù)。（1）電話撥打服務(wù)無(wú)次數(shù)限制，只要您對(duì)系統(tǒng)或其他方面存在問(wèn)題，請(qǐng)即刻撥打本公司的服務(wù)熱線電話（029-********）；我們會(huì)以最耐心最真誠(chéng)的心態(tài)傾聽(tīng)您的問(wèn)題并在最短時(shí)間為您解決。（2）遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持人員在得到客戶(hù)授權(quán)后，可通過(guò)遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶(hù)的系統(tǒng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，從而確保系統(tǒng)故障的及時(shí)恢復(fù)。（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)您的系統(tǒng)出現(xiàn)性能故障時(shí)，公司的現(xiàn)場(chǎng)工程師會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。（各種費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況而定）5.4三包承諾a?七天內(nèi)免費(fèi)退貨自出售之日起（以正式發(fā)貨票日期為準(zhǔn)，下同）起半月內(nèi)（含），若由于本機(jī)元器件所引發(fā)之故障，您可以選擇退貨、更換或維修。如果您選擇退貨，請(qǐng)您攜帶有效購(gòu)機(jī)憑證和有效三包憑證與故障設(shè)備等全部物件到銷(xiāo)售商處，銷(xiāo)售商將免費(fèi)為您退貨，并按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以有效購(gòu)機(jī)憑證價(jià)格為準(zhǔn)）一次性退清貨款b.60日內(nèi)免費(fèi)更換自出售之日起第16日一一60日內(nèi)（含），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以選擇更換或維修。如果您選擇更換，請(qǐng)您到銷(xiāo)售商所在地，銷(xiāo)售商將免費(fèi)為您更換新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。c.一年內(nèi)維修兩次以上免費(fèi)更換自出售之日起1年內(nèi)（含），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)維修機(jī)構(gòu)修理兩次仍不能正常使用，您可以選擇更換或維修。如果您選擇更換，您可以憑借維修機(jī)構(gòu)提供的修理紀(jì)錄，到銷(xiāo)售商所在地，銷(xiāo)售商將免費(fèi)為您重新安裝新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。服務(wù)的原則.顧客就是上帝始終秉承這個(gè)理念，我們的員工才能在原服務(wù)基礎(chǔ)上把服務(wù)做的更好，才能保證我們的產(chǎn)品有更多的回頭客。.走在客戶(hù)前沿?zé)o時(shí)無(wú)刻要考慮顧客還有哪些方面的服務(wù)沒(méi)有得到滿足，向顧客所想不到的，用新穎人性化的服務(wù)來(lái)滿足客戶(hù)的需求。.信息的反饋在使用產(chǎn)品后您對(duì)本產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)前到實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)的無(wú)論哪方面的意見(jiàn)或疑問(wèn)都及時(shí)地填在我們的意見(jiàn)反饋表里，我們會(huì)盡快為您回復(fù)并完善自己，您的意見(jiàn)和建議就是給我們最大的幫助?？头行目头行牡慕⒈竟究头行牟皇莾H僅是維護(hù)和踉蹤，而且是一個(gè)與多方面打交道的部門(mén)，我們的最終目的就是和顧客進(jìn)行雙方溝通，和客戶(hù)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏，建立雙方的利益關(guān)系。（1）服務(wù)中心樹(shù)立了以消費(fèi)者為中心的觀念，關(guān)注顧客的福利和利益，想方設(shè)法滿足甚至超越客戶(hù)的要求，令顧客感到滿意。（2）服務(wù)中心會(huì)與其他公司的服務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流合作，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)有實(shí)力的伙伴來(lái)扶持和宣傳自己，即鞏固已有的市場(chǎng)地位，又能夠開(kāi)辟新的市場(chǎng)，又能夠減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到共存共榮的目的。（3）服務(wù)中心協(xié)調(diào)與政府、社區(qū)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織的關(guān)系，為政府和公眾表現(xiàn)自身積極的態(tài)度和良好的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)的服務(wù)形象。（4）服務(wù)中心關(guān)心公司的所有員工，培訓(xùn)他們，激勵(lì)他們，改正他們的不足，讓他們擁有良好的工作心態(tài)和工作環(huán)境，讓他們能夠以更高的效率為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終使得客戶(hù)滿意。對(duì)待客戶(hù)的投訴和抱怨客戶(hù)的不滿會(huì)給我們公司提供創(chuàng)新和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，我們公司通過(guò)滿足顧客的需求而盈利，從而能夠生存和發(fā)展。顧客不滿意的根源在于他們的需求沒(méi)有得到滿足。本公司服務(wù)人員熱情的對(duì)待客戶(hù)的投訴，了解投訴的原因，及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行投訴的解決，并且為投訴客戶(hù)進(jìn)行一些免費(fèi)的服務(wù)以便加強(qiáng)客戶(hù)保持關(guān)系。相信認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴是我們公司建立客戶(hù)忠誠(chéng)的機(jī)會(huì)，也是我們公司進(jìn)步的機(jī)會(huì)；我們的目標(biāo)是把客戶(hù)的投訴轉(zhuǎn)換為客戶(hù)的意見(jiàn)反映，激勵(lì)客戶(hù)積極促使公司進(jìn)步。對(duì)待客戶(hù)的抱怨，我們服務(wù)人員是無(wú)條件的實(shí)現(xiàn)所承諾的條件；如果未能達(dá)到對(duì)客戶(hù)的承諾時(shí)，我們可以退還部分款項(xiàng)或提供折扣；免費(fèi)給客戶(hù)提供另外一些服務(wù)，例如下個(gè)階段免費(fèi)升級(jí)等等，作為對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)預(yù)期效果的補(bǔ)償。我們處理客戶(hù)抱怨的原則：第一條：顧客始終是正確的。這是非常重要的觀念，有了這種觀念，服務(wù)人員就會(huì)有平和的心態(tài)來(lái)處理顧客的抱怨。第二條：如果顧客有誤，請(qǐng)參照第一條。顧客和服務(wù)人員的溝通中，可能會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，即便如此，也決不能與顧客進(jìn)行爭(zhēng)辯。當(dāng)顧客抱怨時(shí)，往往有情緒化，與顧客爭(zhēng)辯只會(huì)使事情變得更加復(fù)雜，使顧客更加情緒化，導(dǎo)致事情惡化，結(jié)果是，贏得了爭(zhēng)辯，失去了顧客。因此，我們員工有一種平常的心態(tài)、保持微笑、從顧客角度考慮、作個(gè)好的傾聽(tīng)者、積極運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，來(lái)分析客戶(hù)投訴的原因并及時(shí)正確地解決問(wèn)題。六、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)方式基于風(fēng)險(xiǎn)與成本的綜合考慮，公司將采取外包的生產(chǎn)方式，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。生產(chǎn)設(shè)備本公司主要生產(chǎn)設(shè)備包括：主要是電腦主機(jī)、檢測(cè)儀器、安裝工具等，作為工程外包，大型安裝工具將由施工單位提供，本公司不需要準(zhǔn)備太多的大型施工用設(shè)備。目前本公司已經(jīng)與主要設(shè)備供應(yīng)商取得了初步聯(lián)系，并進(jìn)行了前期接洽，只要風(fēng)險(xiǎn)投資商投入風(fēng)險(xiǎn)資金，我們就能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)。公司選址我們擬將公司設(shè)立在西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)。這樣選址主要出于以下2點(diǎn)理由：1成本適中：公司地理位置比較接近供應(yīng)商與分銷(xiāo)商，有利于降低運(yùn)輸成本成本。2具有良好的投資環(huán)境以及國(guó)家政策：西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)國(guó)的家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。開(kāi)發(fā)區(qū)位于西安市北郊未央路兩側(cè)，總規(guī)劃面積18.31平方公里，1993年10月正式開(kāi)工建設(shè)。2000年2月西安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)以其優(yōu)良的投資環(huán)境和優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，贏得了海內(nèi)外投資者的贊譽(yù)。美國(guó)可口可樂(lè)、通用汽車(chē)、康賽克，德國(guó)西門(mén)子、英國(guó)羅爾斯?羅伊斯，日本三菱電機(jī)，瑞典沃爾沃，挪威海德魯和瑞士ABB等多家世界知名企業(yè)入?yún)^(qū)建設(shè)，基本形成了以機(jī)械電子、輕工食品、生物醫(yī)藥、新材料為支柱產(chǎn)業(yè)和以高新技術(shù)產(chǎn)品為主導(dǎo)的工業(yè)體系。2004年完成固定資產(chǎn)投資45億元、財(cái)政收入2.5億元、外商實(shí)際投資1.1億美元，分別比2003年增長(zhǎng)80.7%、30.1%和25.0%。2002年6月21日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)設(shè)立西北地區(qū)首家國(guó)家級(jí)西安出口

加工區(qū)，總規(guī)劃面積2.8平方公里，首期開(kāi)發(fā)0.61平方公里。出口加工區(qū)是海關(guān)監(jiān)管的特殊區(qū)域，區(qū)內(nèi)實(shí)行“境內(nèi)關(guān)外”的管理體制。對(duì)出口產(chǎn)品的稅收實(shí)行“不征不退”，對(duì)使用國(guó)產(chǎn)原材料實(shí)行退稅的優(yōu)惠政策。供應(yīng)商我們公司已和知名硬件制造商簽署硬件產(chǎn)品供給協(xié)議，以出場(chǎng)價(jià)提貨，現(xiàn)列于下：51單片機(jī)主板：7元/個(gè)；集成電路板：1元/個(gè)；USB接口（未焊接）：1元/個(gè)；壓敏電阻：0.5元/個(gè)；蜂鳴器：1元/個(gè)；三極管:0.2元/個(gè)；電阻：1元/50個(gè)。硬件供應(yīng)商：西安興匯電力科技有限公司庫(kù)存控制由于公司剛剛成立，基于降低成本庫(kù)存成本的考慮，公司將采用定量訂貨（Q系統(tǒng)）的方式進(jìn)行庫(kù)存管理。6.6產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)施進(jìn)度vr/T行性分析is不笠_Lvr/T行性分析is不笠_L/1￡個(gè)/6.7生產(chǎn)工藝流程個(gè)月組裝

原材料購(gòu)入原材料貼出廠標(biāo)簽組裝

原材料購(gòu)入原材料貼出廠標(biāo)簽七、人力資源7、1招聘1、招聘的目的(1)直接獲得企業(yè)需要的人才。(2)樹(shù)立企業(yè)形象。招聘過(guò)程中我們會(huì)安排具有高工作能力及對(duì)企業(yè)有深入了解、能代表企業(yè)形象的負(fù)責(zé)招聘的人。這不僅能吸引更多應(yīng)聘者還能提升企業(yè)形象。(3)降低受雇傭者在短期內(nèi)離開(kāi)公司的可能性。在招聘過(guò)程中，我們的招聘者要對(duì)應(yīng)聘者做出準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。(4)履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)。提供就業(yè)崗位，就是履行社會(huì)義務(wù)的一種方式。2、招聘的原則（1）公開(kāi)公司會(huì)公開(kāi)招聘信息、招聘方法，并且公開(kāi)進(jìn)行招聘。（2）平等競(jìng)爭(zhēng)公司以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的考核方法對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果確定人選，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。（3）因事?lián)袢斯緯?huì)根據(jù)人力資源計(jì)劃進(jìn)行招聘。防止因多招人或招錯(cuò)人而導(dǎo)致的人浮于事現(xiàn)象。（4）能崗匹配公司會(huì)根據(jù)個(gè)人的才能和專(zhuān)長(zhǎng)盡可能地使員工的能力和崗位相匹配。做到“人得其職”“職得其人”。3、招聘的方式（1）招聘廣告公司的招聘廣告代表公司的形象，需要認(rèn)真實(shí)施。（2）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)把職務(wù)說(shuō)明書(shū)和相關(guān)要求告知企業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，并安排固定人員與專(zhuān)家機(jī)構(gòu)保持穩(wěn)定聯(lián)系。（3）網(wǎng)絡(luò)招聘通過(guò)公司自己的網(wǎng)站進(jìn)行招聘。（4）校園招聘公司和學(xué)校聯(lián)合，定期安排有意愿加入公司的同學(xué)到公司實(shí)習(xí)，以提前熟悉公司的環(huán)境、業(yè)務(wù)。提高學(xué)生是實(shí)踐動(dòng)手能力。以補(bǔ)充公司所需要的專(zhuān)門(mén)人才。4、招聘的流程公司的招聘分為四個(gè)階段：招募、篩選、錄用、評(píng)估。這四個(gè)階段可用圖1表示。圖1人力資源招聘程序

7.2入職引導(dǎo)與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)的目的適應(yīng)公司外部環(huán)境的發(fā)展變化、滿足員工自我成長(zhǎng)的需要、提高績(jī)效、提高企業(yè)素質(zhì)。2、入職培訓(xùn)內(nèi)容（1）一般性的培訓(xùn)內(nèi)容：①企業(yè)概況，包括公司歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀；②本行業(yè)概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現(xiàn)、發(fā)展前景；③基本的產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)、制造與銷(xiāo)售情況；④企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)。⑤公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守；⑥薪酬和晉升制度；⑦勞動(dòng)合同、福利與社會(huì)保險(xiǎn)；⑧安全、衛(wèi)生等；（2）專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)內(nèi)容：①工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉；比如參②內(nèi)部人員的熟悉，包括本部門(mén)上下級(jí)、同事，其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人，主要合作的同事。比如參③了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方，有時(shí)需要實(shí)地進(jìn)行，觀生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)試驗(yàn)室等。④專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等管理方法訓(xùn)練。3、入職培訓(xùn)的方式（1）通過(guò)授課、研討會(huì)的方式。（2）實(shí)地培訓(xùn)①讓員工從基層做起，如打掃衛(wèi)生，讓他們體會(huì)清潔工人的艱辛，學(xué)會(huì)尊重基層員工。②帶領(lǐng)員工參