某項(xiàng)目咨詢理念培訓(xùn)教材課件

通鼎項(xiàng)目咨詢理念培訓(xùn)2011年1月12日機(jī)密通鼎項(xiàng)目咨詢理念培訓(xùn)2011年1月12日機(jī)密目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想SalesOperationsDistributionSuppliersConsumerCREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXSFRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XXProcurement管理層戰(zhàn)略層年小時(shí)年小時(shí)作業(yè)層（運(yùn)做層）構(gòu)建層次分明的信息化體系戰(zhàn)略層：（處理對(duì)公司有長遠(yuǎn)影響的決策）分析企業(yè)的戰(zhàn)略需求，作出戰(zhàn)略對(duì)管理的指導(dǎo)，在IT系統(tǒng)中提供戰(zhàn)略支持。管理層：（處理的決策一般每季度和每年都要進(jìn)行更新）。采購、生產(chǎn)和銷售決策、庫存和運(yùn)輸策略、財(cái)務(wù)、人事的處理策略等經(jīng)營層：（日常決策）計(jì)劃、估計(jì)提前期、安排采購、生產(chǎn)、銷售過程。IT支撐層：（平臺(tái)支持）管理信息平臺(tái)用做IT支撐層SalesOperationsDistributionSup企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度價(jià)格質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法:管理體系企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌2011年1月12日第4頁流程的概念（1）什么是流程？ 彼此緊密聯(lián)系的、有嚴(yán)格的先后順序的、服務(wù)于特定價(jià)值目標(biāo)的一系列活動(dòng)。例如，公司車輛使用：員工提出申請(qǐng)－－部門領(lǐng)導(dǎo)審批－－車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)審核并派單－－司機(jī)備車使用－－里程記錄－－財(cái)務(wù)成本核算－－帳表保存。2011年1月12日第4頁流程的概念（1）什么是流程？例如，2011年1月12日第5頁流程的概念（2）輸入工作流程輸出輸入什么？步驟是什么？

哪些部門/崗位參與？提交什么？結(jié)果績效指標(biāo)

“輸入的是什么資源，輸出了什么結(jié)果，中間的一系列活動(dòng)是怎樣的，輸出為誰創(chuàng)造了怎樣的價(jià)值”。2011年1月12日第5頁流程的概念（2）輸入工作流程輸出輸2011年1月12日第6頁流程的概念（3）什么是流程？為完成企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)的；是跨部門、跨職能的；由某個(gè)主管部門作為流程的統(tǒng)領(lǐng)部門負(fù)責(zé)這個(gè)流程；工作具有重復(fù)性的；從起點(diǎn)到終點(diǎn)，包括多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)；流程開始是信息的輸入，流程結(jié)果是信息的輸出或存儲(chǔ)。2011年1月12日第6頁流程的概念（3）什么是流程？2011年1月12日第7頁流程的六要素輸入資源活動(dòng)活動(dòng)的相互作用（即結(jié)構(gòu)）輸出結(jié)果顧客價(jià)值2011年1月12日第7頁流程的六要素輸入資源2011年1月12日第8頁流程的種類管理或控制流程：涉及對(duì)業(yè)務(wù)的管理和決策過程業(yè)務(wù)流程：表示一項(xiàng)業(yè)務(wù)自始至終是怎樣操作的、怎樣管理的、 怎樣審批的，形成什么樣的成果等工藝流程：包括許多加工步驟和技術(shù)指標(biāo)信息系統(tǒng)流程：描述信息系統(tǒng)的邏輯關(guān)系2011年1月12日第8頁流程的種類2011年1月12日第9頁流程的六個(gè)特性整體性不同的流程之間應(yīng)有比較一致的理念。普遍性企業(yè)的任何經(jīng)營活動(dòng)都是由流程組成的。目標(biāo)性所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對(duì)象。層次性流程可以按層級(jí)劃分。動(dòng)態(tài)性流程主管應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要而動(dòng)態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程。結(jié)構(gòu)性根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式。1234562011年1月12日第9頁流程的六個(gè)特性整體性不同的流程之間經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效體系業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行與業(yè)務(wù)流程梳理、組織變革緊密結(jié)合組織變革管理來牽引應(yīng)用軟件包牽引業(yè)務(wù)流程重組來牽引用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法—企業(yè)變革經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效體系業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行與業(yè)我們一般的劃分為：決策（想）與交易（做）管理學(xué)的劃分為流程與內(nèi)容用友規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)：分析管理活動(dòng)細(xì)節(jié)采購庫存生產(chǎn)營銷交付售后服務(wù)交易，流程：企業(yè)的共性采購什么？多少？選擇誰的？決策，內(nèi)容：企業(yè)的特性企業(yè)計(jì)劃體系企業(yè)控制體系我們一般的劃分為：決策（想）與交易（做）用友規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃預(yù)測(cè)原料采購原料倉庫零售分銷運(yùn)輸生產(chǎn)加工成品倉庫分銷計(jì)劃成品倉庫應(yīng)付往來帳固定資產(chǎn)應(yīng)收往來帳生產(chǎn)成本核算總帳費(fèi)用資金管理計(jì)劃層核算層執(zhí)行層整體ERP體系生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃預(yù)測(cè)原料采購原料零售分銷生產(chǎn)加工成品分銷計(jì)劃目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度價(jià)格質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法:管理體系企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想BPR的提出：根本性再思考業(yè)務(wù)流程徹底性再設(shè)計(jì)戲劇性的改善對(duì)企業(yè)的進(jìn)行和從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以¨顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化¨為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

----哈默與錢皮業(yè)務(wù)流程梳理是...BPR的提出：根本性再思考業(yè)務(wù)流程徹底性再設(shè)計(jì)戲劇性的改善四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)戰(zhàn)略流程四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程（效率性/費(fèi)用控制）戰(zhàn)略流程（方向性/資源配置）經(jīng)營流程（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程（效率性/費(fèi)用控制什么是流程？一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)其有一定的輸入與輸出流程對(duì)輸入的處理產(chǎn)生相應(yīng)的輸出五、BPI概念及其管理思想什么是流程？一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)五、BPI概念及其管BPI關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程2、即流程的基本組成單元是活動(dòng)3、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：增值性非增值性

五、BPI概念及其管理思想BPI關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程五、BPIBPI的主要原則從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程的理順和優(yōu)化組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程五、BPI概念及其管理思想BPI的主要原則從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變五、BPI在軟件包開發(fā)和實(shí)施，BPI必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地"鋪一條牛路"一般軟件公司的開發(fā)思路五、BPI概念及其管理思想在軟件包開發(fā)和實(shí)施，BPI必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地"鋪一條牛路在實(shí)施前，進(jìn)行BPI并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜性五、BPI概念及其管理思想管理咨詢結(jié)合IT實(shí)施的思路在實(shí)施前，進(jìn)行BPI并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)業(yè)務(wù)流程梳理的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)流程梳理的成果六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+IT基本實(shí)現(xiàn)思路咨詢成果目錄管理信息化基本思想

ERP是由美國GarterGroupInc.咨詢公司首先提出的。它是當(dāng)今國際上先進(jìn)的企業(yè)管理模式，其主要宗旨是：對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（生產(chǎn)技術(shù)）、信息、時(shí)間等七項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

（EnterpriseResourcesPlanning）

ERP是什么？ERP是由美國GarterGroupInc.ERP面向供需鏈MRPII面向企業(yè)

MRP物料信息集成物料/資金信息集成需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成從MRP擴(kuò)展到ERPERP從MRP擴(kuò)展到ERPERP的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

60年代中期：從定貨點(diǎn)法到MRP（MaterialRequirementsPlanning），解決了控制庫存問題；

70年代中期：閉環(huán)MRP，解決了計(jì)劃與控制問題

80年代初期：MRPII（ManufacturingResourcesPlanning），解決了物料與資金信息集成問題；

90年代初期：ERP（EnterpriseResourcesPlanning）解決了經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題ERP的由來以及發(fā)展過程

ERP是什么？ERP的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：ERP的由來以及發(fā)展過程

E客戶客戶客戶客戶客戶客戶ERP覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成

供應(yīng)商聯(lián)盟(虛擬)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)公司制造部銷售公司聯(lián)盟(虛擬)企業(yè)聯(lián)盟(虛擬)企業(yè)辦事處服務(wù)點(diǎn)維修點(diǎn)代理商批發(fā)商維修服務(wù)主導(dǎo)企業(yè)(盟主)MRPII直銷內(nèi)銷外銷DRPERPERP是什么？客戶客戶客戶客戶客戶客戶ERP覆蓋整管理與IT的融合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟管理咨詢公司軟件平臺(tái)管理與IT的融合產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟管理咨詢公司軟件平臺(tái)3分軟件7分實(shí)施12分管理正確的軟件策略正確的軟件策略目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+IT基本實(shí)現(xiàn)思路咨詢成果目錄管理信息化基本思想成果：咨詢階段咨詢成果流程梳理現(xiàn)狀流程目錄現(xiàn)狀流程圖及說明流程優(yōu)化優(yōu)化后的流程目錄優(yōu)化后的流程圖及說明成果：咨詢階段咨詢成果流程梳理現(xiàn)狀流程目錄現(xiàn)狀流程圖及說明流謝謝!謝謝!通鼎項(xiàng)目咨詢理念培訓(xùn)2011年1月12日機(jī)密通鼎項(xiàng)目咨詢理念培訓(xùn)2011年1月12日機(jī)密目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想SalesOperationsDistributionSuppliersConsumerCREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXSFRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XXProcurement管理層戰(zhàn)略層年小時(shí)年小時(shí)作業(yè)層（運(yùn)做層）構(gòu)建層次分明的信息化體系戰(zhàn)略層：（處理對(duì)公司有長遠(yuǎn)影響的決策）分析企業(yè)的戰(zhàn)略需求，作出戰(zhàn)略對(duì)管理的指導(dǎo)，在IT系統(tǒng)中提供戰(zhàn)略支持。管理層：（處理的決策一般每季度和每年都要進(jìn)行更新）。采購、生產(chǎn)和銷售決策、庫存和運(yùn)輸策略、財(cái)務(wù)、人事的處理策略等經(jīng)營層：（日常決策）計(jì)劃、估計(jì)提前期、安排采購、生產(chǎn)、銷售過程。IT支撐層：（平臺(tái)支持）管理信息平臺(tái)用做IT支撐層SalesOperationsDistributionSup企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度價(jià)格質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法:管理體系企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌2011年1月12日第41頁流程的概念（1）什么是流程？ 彼此緊密聯(lián)系的、有嚴(yán)格的先后順序的、服務(wù)于特定價(jià)值目標(biāo)的一系列活動(dòng)。例如，公司車輛使用：員工提出申請(qǐng)－－部門領(lǐng)導(dǎo)審批－－車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)審核并派單－－司機(jī)備車使用－－里程記錄－－財(cái)務(wù)成本核算－－帳表保存。2011年1月12日第4頁流程的概念（1）什么是流程？例如，2011年1月12日第42頁流程的概念（2）輸入工作流程輸出輸入什么？步驟是什么？

哪些部門/崗位參與？提交什么？結(jié)果績效指標(biāo)

“輸入的是什么資源，輸出了什么結(jié)果，中間的一系列活動(dòng)是怎樣的，輸出為誰創(chuàng)造了怎樣的價(jià)值”。2011年1月12日第5頁流程的概念（2）輸入工作流程輸出輸2011年1月12日第43頁流程的概念（3）什么是流程？為完成企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)的；是跨部門、跨職能的；由某個(gè)主管部門作為流程的統(tǒng)領(lǐng)部門負(fù)責(zé)這個(gè)流程；工作具有重復(fù)性的；從起點(diǎn)到終點(diǎn)，包括多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)；流程開始是信息的輸入，流程結(jié)果是信息的輸出或存儲(chǔ)。2011年1月12日第6頁流程的概念（3）什么是流程？2011年1月12日第44頁流程的六要素輸入資源活動(dòng)活動(dòng)的相互作用（即結(jié)構(gòu)）輸出結(jié)果顧客價(jià)值2011年1月12日第7頁流程的六要素輸入資源2011年1月12日第45頁流程的種類管理或控制流程：涉及對(duì)業(yè)務(wù)的管理和決策過程業(yè)務(wù)流程：表示一項(xiàng)業(yè)務(wù)自始至終是怎樣操作的、怎樣管理的、 怎樣審批的，形成什么樣的成果等工藝流程：包括許多加工步驟和技術(shù)指標(biāo)信息系統(tǒng)流程：描述信息系統(tǒng)的邏輯關(guān)系2011年1月12日第8頁流程的種類2011年1月12日第46頁流程的六個(gè)特性整體性不同的流程之間應(yīng)有比較一致的理念。普遍性企業(yè)的任何經(jīng)營活動(dòng)都是由流程組成的。目標(biāo)性所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對(duì)象。層次性流程可以按層級(jí)劃分。動(dòng)態(tài)性流程主管應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要而動(dòng)態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程。結(jié)構(gòu)性根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式。1234562011年1月12日第9頁流程的六個(gè)特性整體性不同的流程之間經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效體系業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行與業(yè)務(wù)流程梳理、組織變革緊密結(jié)合組織變革管理來牽引應(yīng)用軟件包牽引業(yè)務(wù)流程重組來牽引用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法—企業(yè)變革經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)績效體系業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行與業(yè)我們一般的劃分為：決策（想）與交易（做）管理學(xué)的劃分為流程與內(nèi)容用友規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)：分析管理活動(dòng)細(xì)節(jié)采購庫存生產(chǎn)營銷交付售后服務(wù)交易，流程：企業(yè)的共性采購什么？多少？選擇誰的？決策，內(nèi)容：企業(yè)的特性企業(yè)計(jì)劃體系企業(yè)控制體系我們一般的劃分為：決策（想）與交易（做）用友規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃預(yù)測(cè)原料采購原料倉庫零售分銷運(yùn)輸生產(chǎn)加工成品倉庫分銷計(jì)劃成品倉庫應(yīng)付往來帳固定資產(chǎn)應(yīng)收往來帳生產(chǎn)成本核算總帳費(fèi)用資金管理計(jì)劃層核算層執(zhí)行層整體ERP體系生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃預(yù)測(cè)原料采購原料零售分銷生產(chǎn)加工成品分銷計(jì)劃目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度價(jià)格質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)用友規(guī)劃企業(yè)項(xiàng)目方法:管理體系企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+ERP基本實(shí)現(xiàn)思路目錄管理信息化基本思想BPR的提出：根本性再思考業(yè)務(wù)流程徹底性再設(shè)計(jì)戲劇性的改善對(duì)企業(yè)的進(jìn)行和從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以¨顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化¨為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

----哈默與錢皮業(yè)務(wù)流程梳理是...BPR的提出：根本性再思考業(yè)務(wù)流程徹底性再設(shè)計(jì)戲劇性的改善四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線企 業(yè) 信 息 管 理人 力 資 源 管 理財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理行 政 后 勤 管 理戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)戰(zhàn)略流程四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程（效率性/費(fèi)用控制）戰(zhàn)略流程（方向性/資源配置）經(jīng)營流程（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型四、用友咨詢BPI對(duì)企業(yè)層次的分解管理流程（效率性/費(fèi)用控制什么是流程？一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)其有一定的輸入與輸出流程對(duì)輸入的處理產(chǎn)生相應(yīng)的輸出五、BPI概念及其管理思想什么是流程？一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)五、BPI概念及其管BPI關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程2、即流程的基本組成單元是活動(dòng)3、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：增值性非增值性

五、BPI概念及其管理思想BPI關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生的方式－－流程五、BPIBPI的主要原則從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程的理順和優(yōu)化組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揮每個(gè)人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程五、BPI概念及其管理思想BPI的主要原則從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變五、BPI在軟件包開發(fā)和實(shí)施，BPI必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地"鋪一條牛路"一般軟件公司的開發(fā)思路五、BPI概念及其管理思想在軟件包開發(fā)和實(shí)施，BPI必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地"鋪一條牛路在實(shí)施前，進(jìn)行BPI并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜性五、BPI概念及其管理思想管理咨詢結(jié)合IT實(shí)施的思路在實(shí)施前，進(jìn)行BPI并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)業(yè)務(wù)流程梳理的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例業(yè)務(wù)流程梳理的成果六、BPI的一個(gè)經(jīng)典案例目錄管理信息化基本思想本項(xiàng)目的咨詢內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化基本方法流程咨詢+IT基本實(shí)現(xiàn)思路咨詢成果目錄管理信息化基本思想

ERP是由美國GarterGroupInc.咨詢公司首先提出的。它是當(dāng)今國際上先進(jìn)的企業(yè)管理模式，其主要宗旨是：對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（生產(chǎn)技術(shù)）、信息、時(shí)間等七項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，面向全球市場(chǎng)，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)在激烈