汽車上市方案課件

一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動-天津站經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄活動方式活動策略第一階段：經(jīng)銷商區(qū)域聯(lián)合上市第二階段：成都三廠體驗(yàn)之旅第三階段：經(jīng)銷商展廳開展活動全新捷達(dá)上市之際，市場關(guān)注度集中，借總部捷達(dá)上市的契機(jī)，開展區(qū)域?qū)用嫒陆葸_(dá)上市系列活動，深度挖掘區(qū)域市場，增加展廳集客量，促進(jìn)銷售.活動背景、目的、策略活動背景活動目的1.強(qiáng)化品牌形象，擴(kuò)大市場傳播，增加消費(fèi)者吸引力及品牌關(guān)注度，通過體驗(yàn)之旅活動讓消費(fèi)者和媒體深度了解品牌，提升品牌忠誠度；增加展廳集客量，促進(jìn)展廳銷售機(jī)會，提升區(qū)域銷售量。2.通過老客戶資源介紹新客戶，提升更多消費(fèi)者對一汽-大眾品牌的關(guān)注度，通過組織品牌活動、增進(jìn)新老客戶與新客戶對全新捷達(dá)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可，擴(kuò)大消費(fèi)者目標(biāo)人群。通過區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動擴(kuò)大區(qū)域市場是聲音，形成市場關(guān)注度，通過第二階段活動的記者發(fā)稿宣傳，華北區(qū)組織經(jīng)銷商開展展廳活動、媒體宣傳提高活動的影響力，提升展廳集客量，促進(jìn)展廳銷售機(jī)會。通過第一階段活動篩選客戶，邀請篩選客戶及媒體記者參與體驗(yàn)之旅活動，提升品牌和產(chǎn)品的忠誠度。1.通過開展3個階段的系列活動，在目標(biāo)區(qū)域市場制造市場聲音，形成市場關(guān)注度，通過口碑傳播和媒體傳播，提高活動影響力，提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。2.

通過老客戶對捷達(dá)車型的情感認(rèn)知影響新客戶對產(chǎn)品的關(guān)注度，通過組織品牌活動，迎合兩類消費(fèi)者的不同喜好，并融合其中，提升認(rèn)同感與好感度，擴(kuò)大影響力和品牌認(rèn)知?；顒臃绞交顒硬呗缘谝浑A段：經(jīng)銷商區(qū)域聯(lián)合上市第二階段：成都三活動概述通過3個階段活動，擴(kuò)大新客戶市場關(guān)注度、提升老客戶品牌忠誠度，通過展廳活動和新老客戶口碑營銷提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。提升成交率，達(dá)成目標(biāo)：5地區(qū)預(yù)計(jì)銷售300臺。2013年4-5月，天津、石家莊、唐山、山西、保定活動目標(biāo)時(shí)間/地點(diǎn)活動內(nèi)容傳播方式經(jīng)銷商配合經(jīng)銷商自有媒體配合宣傳。媒體發(fā)稿及深度傳播客戶&媒體的邀請及篩選；根據(jù)方案預(yù)算支付華北區(qū)預(yù)算外的項(xiàng)目費(fèi)用并配合上市活動執(zhí)行；開展經(jīng)銷商展廳市場活動；活動效果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。場次：1場/小區(qū)，每場邀約客戶150，共計(jì)邀約750人。

第一階段活動：全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市1.媒體宣傳預(yù)熱；2.篩選、邀約意向客戶參與活動4.篩選、邀請訂車客戶參與第二階段體驗(yàn)之旅活動第二階段活動：成都三廠體驗(yàn)之旅活動媒體邀約、客戶篩選（老客戶、新客戶、家庭）產(chǎn)品講解/成都三廠參觀體驗(yàn)之旅活動第三階段活動.經(jīng)銷商展廳活動全新捷達(dá)展廳品鑒會活動口碑營銷：參與體驗(yàn)之旅客戶和媒體參與活動進(jìn)行互動

2.媒體發(fā)稿及深度傳播3.第一、二階段活動媒體效果跟進(jìn)&反饋活動概述通過3個階段活動，擴(kuò)大新客戶市場關(guān)注度、提升老客戶品活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄3月5月21-311-1213-3015-301-15經(jīng)銷商ActionTime第一階段13日上市活動4月7日4月10日兩次提報(bào)篩選客戶信息第一階段經(jīng)銷商宣傳3月25日—4月10日報(bào)名期+審核期3月25日—5月19日銷售量跟蹤期RSD2簽訂合同、支付活動款項(xiàng)活動前期準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動說明會4月第三階段經(jīng)銷商自行安排店頭品鑒會4月15日第二階段客戶數(shù)據(jù)整理提報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)備會第一階段活動執(zhí)行第二階段活動執(zhí)行第三階段經(jīng)銷商宣傳活動整體規(guī)劃3月5月21-311-1213-3015-301-15經(jīng)Ac活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄88經(jīng)銷商配合工作宣傳預(yù)熱●媒體：經(jīng)銷商自有媒體宣傳●店頭：銷售顧問集中培訓(xùn)，統(tǒng)一活動宣傳話術(shù)客戶招募●“全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市會”活動招募，店頭報(bào)名，邀約客戶到店賞車試駕并與捷達(dá)合影，審核客戶資格，以達(dá)到鎖定意向客戶精準(zhǔn)性上市會執(zhí)行●配合區(qū)域完成第一階段上市活動的客戶邀請及客戶陪同等相關(guān)執(zhí)行工作信息數(shù)據(jù)上報(bào)●對于活動的前期、中期和后期進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集及上報(bào)，考核活動效果。對于活動期間到店賞車或參與活動但未成交的留檔客戶進(jìn)行后期跟蹤，從而達(dá)到資源的深度開發(fā)，促進(jìn)成交量的提升。建議經(jīng)銷商在活動期間對銷售顧問設(shè)置內(nèi)部獎勵機(jī)制，以調(diào)動銷售顧問的工作積極性88經(jīng)銷商配合工作宣傳預(yù)熱●媒體：經(jīng)銷商自有媒體宣傳客戶招募宣傳預(yù)熱宣傳預(yù)熱宣傳預(yù)熱—報(bào)紙及軟文【1/2,1/4報(bào)紙廣告】經(jīng)銷商投放集中在活動前期的一至兩周投放（示意圖片）集中在活動前期（招募期）投放（示意圖片）宣傳預(yù)熱—報(bào)紙及軟文【1/2,1/4報(bào)紙廣告】經(jīng)銷商投放集中宣傳預(yù)熱—媒體宣傳排期利用媒體資源，達(dá)到區(qū)域傳播的最大化，招募更多意向客戶，在活動第一階段招募期，經(jīng)銷商通過自有媒體進(jìn)行此次項(xiàng)目傳播。4月10日前再次反饋參與發(fā)布活動媒體名單。媒介名稱規(guī)格（寬*高）版位刊登次數(shù)投放日期今晚報(bào)245*330周四汽車專欄34月4、11、18日網(wǎng)站位置創(chuàng)意投放日期自店微博微博互動天津9家4S店各自對活動進(jìn)行造勢互動3月30-4月30日自店網(wǎng)站資源網(wǎng)站后臺軟文刊登宣傳預(yù)熱—媒體宣傳排期利用媒體資源，達(dá)到區(qū)域傳播經(jīng)銷商展廳布置—說明

說明

為進(jìn)一步提升活動影響力,華北區(qū)特別安排活動期間,參與聯(lián)合上市的區(qū)域經(jīng)銷商展廳擺放統(tǒng)一活動物料，進(jìn)行展廳宣傳及招募。

注：

展廳布置相關(guān)事宜，已由華北區(qū)事業(yè)部向總部報(bào)備，將不會影響各店的運(yùn)營評價(jià)工作。

運(yùn)輸方式

統(tǒng)一宣傳物料瀚潤廣告公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸及指導(dǎo)安裝

運(yùn)輸時(shí)間

廣告代理公司會在4月7日完成運(yùn)輸工作

布置方式

參見后頁

展廳物料處理

活動結(jié)束后展廳宣傳物料由經(jīng)銷商自行保管安裝前按照華北區(qū)統(tǒng)一要求規(guī)范進(jìn)行展廳布置，物料擺放位置提前做好空場準(zhǔn)備活動期間對展具進(jìn)行定期清潔和維護(hù)活動結(jié)束本次活動物料由經(jīng)銷商自行處理展具方面配合經(jīng)銷商展廳布置—說明 說明安裝前展具方面配合后視鏡掛牌第一階段線下宣傳——統(tǒng)一店頭物料為幫助各店經(jīng)銷商招募更多意向客戶，吸引更多關(guān)注度，華北區(qū)統(tǒng)一為經(jīng)銷商提供此次活動店頭宣傳物料，發(fā)送到指定經(jīng)銷商店，由各店統(tǒng)一領(lǐng)取安裝。方向標(biāo)放置在，焦點(diǎn)展臺展車左前方（距離入口近的一側(cè)），作為吸引客戶的主要物料。宣傳立牌，安放在展廳前臺左側(cè)桌面，吸引到店客戶關(guān)注本次活動。后視鏡掛牌懸掛在展車及試駕車后視鏡處，吸引在展廳賞車&參與試乘試駕的高意向客戶關(guān)注此次活動。經(jīng)銷商店頭招募宣傳立牌風(fēng)向標(biāo)后視鏡掛牌第一階段線下宣傳——統(tǒng)一店頭物料為幫助客戶招募客戶招募到店頭咨詢賞車或參與試乘試駕或已下訂單購買全新捷達(dá)的客戶第一階段：一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動客戶招募與媒體邀約(150人)購老款捷達(dá)的老客戶（CRM邀約）及老客戶介紹新客戶線上招募活動客戶區(qū)域大客戶經(jīng)銷商自有媒體拓展年輕客戶和家庭客戶現(xiàn)有捷達(dá)客戶群客戶到店咨詢&參與試乘試駕+與全新捷達(dá)車合影+發(fā)送微博（鼓勵）1、活動前期宣傳，發(fā)布活動信息；2、后期跟蹤報(bào)道；客戶組成類型客戶邀約客戶篩選客戶信息：客戶留檔信息+客戶類型與全新捷達(dá)合影1張（試乘試駕1張或新車合影1張）瀚潤隨機(jī)電話跟蹤，確認(rèn)客戶真實(shí)性區(qū)域經(jīng)銷商代理公司銷售顧問使用手機(jī)（相機(jī)）攝影，圖片發(fā)送經(jīng)銷商店官方微博。鼓勵客戶使用自己手機(jī)攝影，發(fā)送個人微博。（銷售顧問協(xié)助拍攝）。第一次提報(bào)4月7日第二次提報(bào)4月10日第一階段活動客戶招募到店頭咨詢賞車或參與試乘試駕或已下訂單購買全新捷達(dá)的客戶第一第二階段：一汽-大眾“全新捷達(dá)”成都三廠參觀體驗(yàn)之旅上市活動現(xiàn)場抽獎選取1人展廳預(yù)定車輛客戶第一階段活動線上部分客戶忠實(shí)老客戶客戶組成類型客戶邀約標(biāo)準(zhǔn)匯總匯報(bào)區(qū)域確認(rèn)客戶信息（最終篩選出8名客戶）客戶信息：客戶留檔信息+客戶類型，提供15名客戶供篩選客戶篩選區(qū)域經(jīng)銷商代理公司形象良好，善于表達(dá)，忠誠度高，積極配合我方活動。能夠?yàn)槲曳竭M(jìn)行口碑傳播并能參加第三階段店頭活動，（微博、微信傳播）語言能力表達(dá)清晰，在現(xiàn)場能與嘉賓交流參觀體驗(yàn)心得客戶篩選4月15日第二階段活動客戶招募第二階段：一汽-大眾“全新捷達(dá)”成都三廠參觀體驗(yàn)之旅上市活第三階段：“全新捷達(dá)”經(jīng)銷商店頭品鑒會活動支持舉辦經(jīng)銷商支持活動目的1、延續(xù)第一、二階段活動宣傳聲勢，擴(kuò)大活動關(guān)注度，提高品牌形象；2、店頭活動落地實(shí)施，再次吸引高意向客戶到店，顯著提高銷售量；1、意向經(jīng)銷商需提報(bào)針對此階段活動媒體排期及店頭活動方案；2、組織參與第二階段客戶及媒體到店分享心得感受，持續(xù)擴(kuò)大媒體傳播；3、邀請意向客戶60人參與此次活動。華北區(qū)支持1、華北區(qū)統(tǒng)一軟文發(fā)布，針對活動宣傳；2、為舉辦此階段經(jīng)銷商提供第二階段視頻，用于店頭播放宣傳；3、華北區(qū)支持部分物料及活動流程推薦第三階段活動客戶招募第三階段：“全新捷達(dá)”經(jīng)銷商店頭品鑒會活動支持活動目的1、客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕您好，感謝您關(guān)注全新捷達(dá)車型，全新捷達(dá)除了有時(shí)尚的外觀和優(yōu)異的性能之外，也強(qiáng)調(diào)舒適、活力、高品質(zhì)的生活方式，在4月13日我們將在（XXX）隆重舉辦全新捷達(dá)上市活動，你如果感興趣，現(xiàn)在參與試乘試駕，并與展車合影即有機(jī)會親臨現(xiàn)場。

（為客戶安排試乘試駕）

此處參考試駕話術(shù)。

（試駕結(jié)束后為客戶與展車合影）

謝謝您！請您填寫您的郵箱，如果您成功得到上市活動的邀請，我們將把電子版的邀請函發(fā)送至您的郵箱

再次感謝您

的光臨和參與。

再見！店頭銷售話術(shù)

注：客戶試駕上車，講述試駕注意事項(xiàng)后，車還沒發(fā)動前。

感謝您的傾聽，在我們開始體驗(yàn)全新捷達(dá)的優(yōu)異性能之前，向您推薦在X月X日我們在(XXX)將舉辦全新捷達(dá)上市活動，你如果感興趣，可在試駕后找接待您的銷售代表報(bào)名即有機(jī)會親臨現(xiàn)場。

試駕專員話術(shù)

短信模版“全新捷達(dá)完美選擇”一汽-大眾

XXXX

經(jīng)銷店邀您親臨展廳，體驗(yàn)全新捷達(dá)駕乘之悅，更有機(jī)會獲得上市活動邀約，現(xiàn)場感受全新捷達(dá)魅力。我們期待您的垂詢與蒞臨。地址：xxx

電話:

xxx

.客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕您好，感謝您關(guān)經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的，你好

經(jīng)銷商：這里是

xxx

經(jīng)銷商店，不好意思耽誤您幾分鐘時(shí)間。

經(jīng)銷商：您前些天來展廳關(guān)注過全新捷達(dá)車型，目前一汽-大眾想邀請您參加全新捷達(dá)車型的上市活動，不知您有沒有興趣？

客戶：挺有興趣的，能大致介紹下么？

經(jīng)銷商：那我給您簡單介紹一下這個活動吧。

這次上市活動將在X月X號在(XXX)廣場舉行，其中有豐富的節(jié)目表演、抽獎等環(huán)節(jié)，如果您夠幸運(yùn)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的特等獎是5月初免費(fèi)去成都的參觀游覽活動，時(shí)間為三天，全程安排了大眾工廠及景區(qū)的游覽，同時(shí)您還可以享受到成都的美食，一汽-大眾將帶給您一次難忘的體驗(yàn)。

客戶：哦，那我怎樣才能參加呢？

經(jīng)銷商：您只需來我店內(nèi)參與試乘試駕活動，并與展車合影，就有機(jī)會獲得活動門票

客戶：好的，有空我會去的。

經(jīng)銷商：我們恭迎您的蒞臨！

電話邀約話術(shù)

1經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的，你好

經(jīng)銷商：您前些天來展廳關(guān)注過全新捷達(dá)車型，目前一汽-大眾想邀請您參加全新捷達(dá)車型的上市活動，不知您有沒有興趣？

客戶：不好意思，不太感興趣。

經(jīng)銷商：哦，抱歉打擾您，感謝您關(guān)注一汽-大眾，再見

電話邀約話術(shù)

2客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的客戶招募-客戶信息提報(bào)第一階段邀約并篩選出200位參與上市發(fā)布會；第二階段篩選出8位參與成都之旅；第三階段篩選出1-3位客戶及媒體參與展廳品鑒會；第一階段：請?zhí)顚憽陡郊?：客戶邀請統(tǒng)計(jì)表》分別于4月15日、4月19日反饋至xxxxx第二階段：請?zhí)顚憽陡郊?：客戶邀請統(tǒng)計(jì)表》與4月22日反饋至XXXXXX。

整體活動：4月1日-5月19日為銷量跟蹤期，期間每周二提報(bào)一次效果周報(bào)表（附件2：活動表單-效果周報(bào)表）

邀約人員共邀約客戶：140人（每家經(jīng)銷商根據(jù)AAK比例分配）1.媒體記者：10組2.大客戶：20組3.新捷達(dá)潛在客戶：110組客戶邀約比例客戶信息提報(bào)客戶招募-客戶信息提報(bào)第一階段邀約并篩選出200位參與上市發(fā)第一階段全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市執(zhí)行第一階段共邀約客戶：140人（每家經(jīng)銷商根據(jù)AAK比例分配）1.媒體記者：10組2.大客戶：20組3.新捷達(dá)潛在客戶：110組活動概述通過此次市場活動，擴(kuò)大市場關(guān)注度、提升品牌忠誠度，提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。提升成交率，集客量：140組現(xiàn)場流動客戶50組；銷售量：預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)訂單：30組；2013年4月13日。天津河?xùn)|萬達(dá)廣場活動目標(biāo)時(shí)間/地點(diǎn)邀約人員經(jīng)銷商配合客戶&媒體的邀請及篩選；根據(jù)方案預(yù)算支付華北區(qū)預(yù)算外的項(xiàng)目費(fèi)用并配合上市活動執(zhí)行；開展經(jīng)銷商展廳市場活動；活動效果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)?；顒觾?nèi)容媒體宣傳預(yù)熱；篩選、邀約意向客戶參與活動小區(qū)聯(lián)合上市活動；篩選、邀請客戶參與第二階段體驗(yàn)之旅活動活動概述通過此次市場活動，擴(kuò)大市場關(guān)注度、提升品牌忠誠度，提第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖活動流程日期時(shí)間項(xiàng)目活動內(nèi)容經(jīng)銷商配合11日22:00后搭建搭建及AV布線場地溝通12日22:00后-03:00第一次彩排AV+演員彩排車輛進(jìn)場（展車出處）4月13日08:30-12:00第二次彩排全體人員彩排經(jīng)銷商人員參與（統(tǒng)一服裝）14:00-14:30

嘉賓簽到嘉賓簽到，領(lǐng)取簽到禮品，歷史墻瀏覽（客人如何前往,電梯附近擺放指示牌）各店1名銷售顧問簽到銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)安排客戶就座14:30-14:35開場視頻全國上市視頻，講述捷達(dá)歷史各店1名銷售顧問維持現(xiàn)場秩序14:35-14:40

開場節(jié)目樂隊(duì)表演(伴奏在臺側(cè)，主唱上臺)14:40-14:45

主持人開場感謝各位嘉賓到場（主持人推薦）14:45-14:55

新車揭幕魔術(shù)表演+相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭（禮盒后門進(jìn)入展車，確認(rèn)顏色）小區(qū)經(jīng)理致辭14:55-15:00

領(lǐng)導(dǎo)致辭小區(qū)經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)致辭各店1名銷售顧問（男性）維持現(xiàn)場秩序15:00-15:15新車相關(guān)功能片+新車講解播放全新捷達(dá)廣告+產(chǎn)品介紹視頻+現(xiàn)場新車講解15:15-15:20

雜技力量雜技人車互動15:20-15:25互動環(huán)節(jié)有獎問答、互動游戲等互動環(huán)節(jié)15:25-15:35抽獎環(huán)節(jié)一相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抽取二等獎9人、三等獎9人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:35-15:40

講述捷達(dá)故事老捷達(dá)用戶講述捷達(dá)故事,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為老客戶頒獎相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:40-15:45

抽獎環(huán)節(jié)二抽取一等獎2人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:45-15:50抽獎環(huán)節(jié)三抽取特等獎，抽獎由前期訂單客戶產(chǎn)生相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:50-17:00集客+互動問答+主持人串場互動問答集客各店1名銷售顧問（男性）維持現(xiàn)場秩序17:00

活動結(jié)束，送賓主持人宣布活動結(jié)束，列隊(duì)送賓各店銷售顧問配合送賓17:00-22:00自由賞車取消圍擋，讓更多意向客戶參觀展車各店留一名銷售顧問進(jìn)行客戶接待活動流程日期時(shí)間項(xiàng)目活動內(nèi)容經(jīng)銷商配合11日22:00后搭時(shí)間進(jìn)度表時(shí)間4月11日上午4月11日晚

4月12日晚4月13日上午4月13日下午事項(xiàng)經(jīng)銷商活動執(zhí)行會GCS搭建整體彩排經(jīng)銷商彩排活動經(jīng)銷商配合所有經(jīng)銷商市場總監(jiān)到場經(jīng)銷商需提供一間會議室經(jīng)銷商展車進(jìn)場全體經(jīng)銷商人員參加

彩排客戶簽到事宜場內(nèi)客戶引領(lǐng)外場秩序維持客戶接待洽談經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)配合抽獎活動經(jīng)銷商配合事宜時(shí)間進(jìn)度表時(shí)間4月11日上午4月11日晚4月13日上午4信息數(shù)據(jù)上報(bào)信息數(shù)據(jù)上報(bào)所有數(shù)據(jù)整理，進(jìn)行效果評估市場總監(jiān)將【活動效果信息周報(bào)表】每周報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人市場總監(jiān)填寫【活動效果信息周報(bào)表】銷售顧問或接待人員整理日常數(shù)據(jù)信息報(bào)給市場總監(jiān)銷售顧問或接待人員配合日常數(shù)據(jù)收集客戶獲取本次活動信息渠道展廳集客數(shù)量客戶到店目的訂單量/成交量執(zhí)行期數(shù)據(jù)收集4月1日-5月26日信息上報(bào)流程日常數(shù)據(jù)收集周報(bào)(每周二)信息收集效果評估信息數(shù)據(jù)上報(bào)所有數(shù)據(jù)整理，進(jìn)行效果評估市場總監(jiān)將市場總監(jiān)填寫銷售顧問或接活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄附件1：合同事宜開戶名稱：XXXXXXXXXXXXX開戶行：XXXXXXXXXXXX帳號：XXXXXXXXXXXXX付款-代理公司相關(guān)信息為維護(hù)雙方權(quán)益，將與經(jīng)銷商簽署合同4月3日前與經(jīng)銷商簽訂合同，并付全款（需要各經(jīng)銷提供打財(cái)務(wù)相關(guān)信息,詳情見附件5）代理公司于收到款項(xiàng)后7個工作日將發(fā)票郵寄至經(jīng)銷商處（本次活動我司開具發(fā)票均為增值稅普通版發(fā)票）合同范本附件1：合同事宜開戶名稱：XXXXXXXXXXXXX付款-代附件2：活動表單-效果周報(bào)表附件2：活動表單-效果周報(bào)表32附件3：活動表單-客戶邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)合上市活動客戶邀約統(tǒng)計(jì)表——XX站序號姓名性別聯(lián)系方式身份證客戶屬性所屬經(jīng)銷商與捷達(dá)合影備注1

意向客戶老客戶媒體潛在客戶

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32附件3：活動表單-客戶邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)附件4：活動表單-媒體邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)合上市活動媒體邀約統(tǒng)計(jì)表——XX站序號媒體類型單位名稱記者姓名電話邀請經(jīng)銷商車馬費(fèi)受邀原因1

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附件4：活動表單-媒體邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)附件5：活動表單-經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表附件5：活動表單-經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表尊敬的嘉賓：捷達(dá)從其誕生之日起，捷達(dá)的每一步前行都是在技術(shù)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新領(lǐng)域創(chuàng)造歷史；歷史在延續(xù)，捷達(dá)再傳承，在您的悉心關(guān)懷和鼎力支持下，全新捷達(dá)將于2013年4月13日隆重舉辦全新捷達(dá)上

市會。我們誠摯邀請您撥冗蒞臨，共同見證全新捷達(dá)的新啟程，新里程！活動時(shí)間：2013年XX月XX日活動地點(diǎn)：石家莊萬達(dá)廣場一層共享空間隆重上市注意事項(xiàng)：請各位嘉賓到展廳賞車&參與試乘試駕，并于新車合影，有機(jī)會親臨全新捷達(dá)上市會現(xiàn)場。

石家莊全新捷達(dá)上市會，懇盼您的蒞臨！

經(jīng)銷商名稱：XXXXXXX

聯(lián)系方式：XXXXXXXXX邀請函（電子版）尊敬的嘉賓：邀請函（電子版）活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄經(jīng)銷商在展位上需要穿統(tǒng)一服裝（除突發(fā)天氣變化等情況）需要佩戴胸牌，男士扎領(lǐng)帶，女士系圍巾（領(lǐng)帶及圍巾分別統(tǒng)一顏色）在展位內(nèi)不可以吸煙及嚼口香糖如接聽電話，請?jiān)诨顒訁^(qū)域以外用餐請勿在展臺內(nèi)，并保證輪崗式用餐展臺銷售代表展臺主要形象，接待客戶時(shí)要保持微笑銷售及其他工作人員需要隨時(shí)注意車輛清潔，前后車牌是否松動等展臺細(xì)節(jié)積極熱情與客戶溝通，發(fā)掘潛在客戶，嚴(yán)禁各家經(jīng)銷商之間互相搶客戶

經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)銷商在展位上需要穿統(tǒng)一服裝（除突發(fā)天氣變化等情況）經(jīng)銷商規(guī)參與活動經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)參加當(dāng)天上市活動各經(jīng)銷商店相關(guān)人員有哪些：（相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加活動則保留√，不參加則把對應(yīng)√刪掉）總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售顧問性別及人數(shù)石家莊晨陽石家莊晨陽和眾石家莊冀中河北眾捷河北世紀(jì)石家莊龐大1人1人人數(shù)：性別：1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人人數(shù)：性別：人數(shù)：性別：人數(shù)：性別：人數(shù)：性別：人數(shù)：性別：負(fù)責(zé)嘉賓現(xiàn)場洽談現(xiàn)場洽談訂車客戶，整理名單參與抽獎人數(shù)：性別：參與活動經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)參加當(dāng)天上市活動各經(jīng)銷商店相關(guān)人員有哪些：應(yīng)急預(yù)案—現(xiàn)場來賓管理人流雜亂應(yīng)對措施簽到環(huán)節(jié)

1.簽到時(shí)段來賓瞬間人流量過大造成接待臺擁堵時(shí)，由專人進(jìn)行疏導(dǎo)分流并維護(hù)現(xiàn)場持續(xù)2.協(xié)調(diào)門口迎賓禮儀人員將等待來賓疏導(dǎo)至捷達(dá)歷史墻區(qū)域參觀，以緩解接待臺擁堵現(xiàn)象；3.向等待來賓簡單介紹當(dāng)日活動流程及內(nèi)容，以舒緩來賓因等待而造成的焦躁情緒；活動進(jìn)行1.所有工作人員與經(jīng)銷商工作人員配合維持現(xiàn)場秩序，防止場外觀眾進(jìn)入場內(nèi)，擾亂場內(nèi)秩序自由觀車環(huán)節(jié)

1.當(dāng)抽獎環(huán)節(jié)結(jié)束后，銷售人員主動上前與客戶溝通，引領(lǐng)至洽談區(qū)與觀車區(qū)，以分散人群。2.所有工作人員移走部分座椅，增加活動區(qū)域洽談面積，以便容納更多洽談人群受邀來賓遲到

1.督促經(jīng)銷商人員在活動開始前3日與受邀來賓做電話確認(rèn)，并于活動執(zhí)行前1日短信提醒；2.將未到場客戶信息上報(bào)至接待環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，安排專人以電話形式提醒未到場來賓，并確認(rèn)其到場時(shí)間；3.活動簽到結(jié)束后30分鐘內(nèi)，接待臺預(yù)留1名工作人員專門負(fù)責(zé)為遲到的來賓辦理簽到事宜，并及時(shí)轉(zhuǎn)由對應(yīng)經(jīng)銷商人員接待；解答來賓提問

1.詳細(xì)了解來賓提問的重點(diǎn)，在了解的范圍內(nèi)給予正確解答；2.如遇來賓問題比較專業(yè)無法作答時(shí)，需告知來賓稍等，并立即與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由專人進(jìn)行解答；應(yīng)急預(yù)案—現(xiàn)場來賓管理人流雜亂應(yīng)對措施火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施1.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)優(yōu)先顧及到場者的安全；2.向到場者傳達(dá)已發(fā)生緊急情況的信息，引導(dǎo)其到臨時(shí)的安全地點(diǎn)并進(jìn)行初步的滅火工作；3.同時(shí)，迅速向展區(qū)負(fù)責(zé)人及或主辦方報(bào)告情況，等待指示；4.在主辦方的指示下，對到場者進(jìn)行避難引導(dǎo)（預(yù)先掌握避難引導(dǎo)路線）；5.滅火處理結(jié)束、確認(rèn)現(xiàn)場已安全穩(wěn)定后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻宣布火災(zāi)解除，并指示相關(guān)人員恢復(fù)正常工作。兒童走失時(shí)的應(yīng)對措施1.發(fā)現(xiàn)迷路兒童時(shí)，應(yīng)立刻向上級負(fù)責(zé)人報(bào)告；

2.不要立刻移動，盡可能在原地周圍尋找其監(jiān)護(hù)人；

3.無法找到監(jiān)護(hù)人時(shí)，先帶往工作人員休息室，必要時(shí)與主辦方聯(lián)系；

4.接到尋找走失兒童的求助時(shí)，先從監(jiān)護(hù)人處了解該兒童的長相特征，然后用對講機(jī)跟各負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)行尋找。

可疑人/物的應(yīng)對措施1.展區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人/物時(shí)，迅速跟附近的運(yùn)營人員聯(lián)系，在進(jìn)行監(jiān)察的同時(shí)，向上級負(fù)責(zé)人報(bào)告情況；2.確定為可疑者后，由相關(guān)負(fù)責(zé)人跟蹤其動向，必要時(shí)給予警告；3.可疑者無視警告時(shí)，由展區(qū)負(fù)責(zé)人向主辦方聯(lián)系；

4.確定為可疑物體后，根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的判斷，移走、丟棄或由展區(qū)負(fù)責(zé)人向主辦方聯(lián)系、委托對應(yīng)。傷病者應(yīng)對措施1.確認(rèn)傷病者癥狀，向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告情況，等待指示；2.根據(jù)情況將傷病者帶至展館的醫(yī)務(wù)室。應(yīng)急預(yù)案—其他管理火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施應(yīng)急預(yù)案—其他管理ThankyouThankyou一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動-天津站經(jīng)銷商指導(dǎo)手冊一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄活動方式活動策略第一階段：經(jīng)銷商區(qū)域聯(lián)合上市第二階段：成都三廠體驗(yàn)之旅第三階段：經(jīng)銷商展廳開展活動全新捷達(dá)上市之際，市場關(guān)注度集中，借總部捷達(dá)上市的契機(jī)，開展區(qū)域?qū)用嫒陆葸_(dá)上市系列活動，深度挖掘區(qū)域市場，增加展廳集客量，促進(jìn)銷售.活動背景、目的、策略活動背景活動目的1.強(qiáng)化品牌形象，擴(kuò)大市場傳播，增加消費(fèi)者吸引力及品牌關(guān)注度，通過體驗(yàn)之旅活動讓消費(fèi)者和媒體深度了解品牌，提升品牌忠誠度；增加展廳集客量，促進(jìn)展廳銷售機(jī)會，提升區(qū)域銷售量。2.通過老客戶資源介紹新客戶，提升更多消費(fèi)者對一汽-大眾品牌的關(guān)注度，通過組織品牌活動、增進(jìn)新老客戶與新客戶對全新捷達(dá)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可，擴(kuò)大消費(fèi)者目標(biāo)人群。通過區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動擴(kuò)大區(qū)域市場是聲音，形成市場關(guān)注度，通過第二階段活動的記者發(fā)稿宣傳，華北區(qū)組織經(jīng)銷商開展展廳活動、媒體宣傳提高活動的影響力，提升展廳集客量，促進(jìn)展廳銷售機(jī)會。通過第一階段活動篩選客戶，邀請篩選客戶及媒體記者參與體驗(yàn)之旅活動，提升品牌和產(chǎn)品的忠誠度。1.通過開展3個階段的系列活動，在目標(biāo)區(qū)域市場制造市場聲音，形成市場關(guān)注度，通過口碑傳播和媒體傳播，提高活動影響力，提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。2.

通過老客戶對捷達(dá)車型的情感認(rèn)知影響新客戶對產(chǎn)品的關(guān)注度，通過組織品牌活動，迎合兩類消費(fèi)者的不同喜好，并融合其中，提升認(rèn)同感與好感度，擴(kuò)大影響力和品牌認(rèn)知?；顒臃绞交顒硬呗缘谝浑A段：經(jīng)銷商區(qū)域聯(lián)合上市第二階段：成都三活動概述通過3個階段活動，擴(kuò)大新客戶市場關(guān)注度、提升老客戶品牌忠誠度，通過展廳活動和新老客戶口碑營銷提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。提升成交率，達(dá)成目標(biāo)：5地區(qū)預(yù)計(jì)銷售300臺。2013年4-5月，天津、石家莊、唐山、山西、保定活動目標(biāo)時(shí)間/地點(diǎn)活動內(nèi)容傳播方式經(jīng)銷商配合經(jīng)銷商自有媒體配合宣傳。媒體發(fā)稿及深度傳播客戶&媒體的邀請及篩選；根據(jù)方案預(yù)算支付華北區(qū)預(yù)算外的項(xiàng)目費(fèi)用并配合上市活動執(zhí)行；開展經(jīng)銷商展廳市場活動；活動效果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。場次：1場/小區(qū)，每場邀約客戶150，共計(jì)邀約750人。

第一階段活動：全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市1.媒體宣傳預(yù)熱；2.篩選、邀約意向客戶參與活動4.篩選、邀請訂車客戶參與第二階段體驗(yàn)之旅活動第二階段活動：成都三廠體驗(yàn)之旅活動媒體邀約、客戶篩選（老客戶、新客戶、家庭）產(chǎn)品講解/成都三廠參觀體驗(yàn)之旅活動第三階段活動.經(jīng)銷商展廳活動全新捷達(dá)展廳品鑒會活動口碑營銷：參與體驗(yàn)之旅客戶和媒體參與活動進(jìn)行互動

2.媒體發(fā)稿及深度傳播3.第一、二階段活動媒體效果跟進(jìn)&反饋活動概述通過3個階段活動，擴(kuò)大新客戶市場關(guān)注度、提升老客戶品活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄3月5月21-311-1213-3015-301-15經(jīng)銷商ActionTime第一階段13日上市活動4月7日4月10日兩次提報(bào)篩選客戶信息第一階段經(jīng)銷商宣傳3月25日—4月10日報(bào)名期+審核期3月25日—5月19日銷售量跟蹤期RSD2簽訂合同、支付活動款項(xiàng)活動前期準(zhǔn)備項(xiàng)目啟動說明會4月第三階段經(jīng)銷商自行安排店頭品鑒會4月15日第二階段客戶數(shù)據(jù)整理提報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)備會第一階段活動執(zhí)行第二階段活動執(zhí)行第三階段經(jīng)銷商宣傳活動整體規(guī)劃3月5月21-311-1213-3015-301-15經(jīng)Ac活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄4949經(jīng)銷商配合工作宣傳預(yù)熱●媒體：經(jīng)銷商自有媒體宣傳●店頭：銷售顧問集中培訓(xùn)，統(tǒng)一活動宣傳話術(shù)客戶招募●“全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市會”活動招募，店頭報(bào)名，邀約客戶到店賞車試駕并與捷達(dá)合影，審核客戶資格，以達(dá)到鎖定意向客戶精準(zhǔn)性上市會執(zhí)行●配合區(qū)域完成第一階段上市活動的客戶邀請及客戶陪同等相關(guān)執(zhí)行工作信息數(shù)據(jù)上報(bào)●對于活動的前期、中期和后期進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集及上報(bào)，考核活動效果。對于活動期間到店賞車或參與活動但未成交的留檔客戶進(jìn)行后期跟蹤，從而達(dá)到資源的深度開發(fā)，促進(jìn)成交量的提升。建議經(jīng)銷商在活動期間對銷售顧問設(shè)置內(nèi)部獎勵機(jī)制，以調(diào)動銷售顧問的工作積極性88經(jīng)銷商配合工作宣傳預(yù)熱●媒體：經(jīng)銷商自有媒體宣傳客戶招募宣傳預(yù)熱宣傳預(yù)熱宣傳預(yù)熱—報(bào)紙及軟文【1/2,1/4報(bào)紙廣告】經(jīng)銷商投放集中在活動前期的一至兩周投放（示意圖片）集中在活動前期（招募期）投放（示意圖片）宣傳預(yù)熱—報(bào)紙及軟文【1/2,1/4報(bào)紙廣告】經(jīng)銷商投放集中宣傳預(yù)熱—媒體宣傳排期利用媒體資源，達(dá)到區(qū)域傳播的最大化，招募更多意向客戶，在活動第一階段招募期，經(jīng)銷商通過自有媒體進(jìn)行此次項(xiàng)目傳播。4月10日前再次反饋參與發(fā)布活動媒體名單。媒介名稱規(guī)格（寬*高）版位刊登次數(shù)投放日期今晚報(bào)245*330周四汽車專欄34月4、11、18日網(wǎng)站位置創(chuàng)意投放日期自店微博微博互動天津9家4S店各自對活動進(jìn)行造勢互動3月30-4月30日自店網(wǎng)站資源網(wǎng)站后臺軟文刊登宣傳預(yù)熱—媒體宣傳排期利用媒體資源，達(dá)到區(qū)域傳播經(jīng)銷商展廳布置—說明

說明

為進(jìn)一步提升活動影響力,華北區(qū)特別安排活動期間,參與聯(lián)合上市的區(qū)域經(jīng)銷商展廳擺放統(tǒng)一活動物料，進(jìn)行展廳宣傳及招募。

注：

展廳布置相關(guān)事宜，已由華北區(qū)事業(yè)部向總部報(bào)備，將不會影響各店的運(yùn)營評價(jià)工作。

運(yùn)輸方式

統(tǒng)一宣傳物料瀚潤廣告公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸及指導(dǎo)安裝

運(yùn)輸時(shí)間

廣告代理公司會在4月7日完成運(yùn)輸工作

布置方式

參見后頁

展廳物料處理

活動結(jié)束后展廳宣傳物料由經(jīng)銷商自行保管安裝前按照華北區(qū)統(tǒng)一要求規(guī)范進(jìn)行展廳布置，物料擺放位置提前做好空場準(zhǔn)備活動期間對展具進(jìn)行定期清潔和維護(hù)活動結(jié)束本次活動物料由經(jīng)銷商自行處理展具方面配合經(jīng)銷商展廳布置—說明 說明安裝前展具方面配合后視鏡掛牌第一階段線下宣傳——統(tǒng)一店頭物料為幫助各店經(jīng)銷商招募更多意向客戶，吸引更多關(guān)注度，華北區(qū)統(tǒng)一為經(jīng)銷商提供此次活動店頭宣傳物料，發(fā)送到指定經(jīng)銷商店，由各店統(tǒng)一領(lǐng)取安裝。方向標(biāo)放置在，焦點(diǎn)展臺展車左前方（距離入口近的一側(cè)），作為吸引客戶的主要物料。宣傳立牌，安放在展廳前臺左側(cè)桌面，吸引到店客戶關(guān)注本次活動。后視鏡掛牌懸掛在展車及試駕車后視鏡處，吸引在展廳賞車&參與試乘試駕的高意向客戶關(guān)注此次活動。經(jīng)銷商店頭招募宣傳立牌風(fēng)向標(biāo)后視鏡掛牌第一階段線下宣傳——統(tǒng)一店頭物料為幫助客戶招募客戶招募到店頭咨詢賞車或參與試乘試駕或已下訂單購買全新捷達(dá)的客戶第一階段：一汽-大眾華北區(qū)“全新捷達(dá)”區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市活動客戶招募與媒體邀約(150人)購老款捷達(dá)的老客戶（CRM邀約）及老客戶介紹新客戶線上招募活動客戶區(qū)域大客戶經(jīng)銷商自有媒體拓展年輕客戶和家庭客戶現(xiàn)有捷達(dá)客戶群客戶到店咨詢&參與試乘試駕+與全新捷達(dá)車合影+發(fā)送微博（鼓勵）1、活動前期宣傳，發(fā)布活動信息；2、后期跟蹤報(bào)道；客戶組成類型客戶邀約客戶篩選客戶信息：客戶留檔信息+客戶類型與全新捷達(dá)合影1張（試乘試駕1張或新車合影1張）瀚潤隨機(jī)電話跟蹤，確認(rèn)客戶真實(shí)性區(qū)域經(jīng)銷商代理公司銷售顧問使用手機(jī)（相機(jī)）攝影，圖片發(fā)送經(jīng)銷商店官方微博。鼓勵客戶使用自己手機(jī)攝影，發(fā)送個人微博。（銷售顧問協(xié)助拍攝）。第一次提報(bào)4月7日第二次提報(bào)4月10日第一階段活動客戶招募到店頭咨詢賞車或參與試乘試駕或已下訂單購買全新捷達(dá)的客戶第一第二階段：一汽-大眾“全新捷達(dá)”成都三廠參觀體驗(yàn)之旅上市活動現(xiàn)場抽獎選取1人展廳預(yù)定車輛客戶第一階段活動線上部分客戶忠實(shí)老客戶客戶組成類型客戶邀約標(biāo)準(zhǔn)匯總匯報(bào)區(qū)域確認(rèn)客戶信息（最終篩選出8名客戶）客戶信息：客戶留檔信息+客戶類型，提供15名客戶供篩選客戶篩選區(qū)域經(jīng)銷商代理公司形象良好，善于表達(dá)，忠誠度高，積極配合我方活動。能夠?yàn)槲曳竭M(jìn)行口碑傳播并能參加第三階段店頭活動，（微博、微信傳播）語言能力表達(dá)清晰，在現(xiàn)場能與嘉賓交流參觀體驗(yàn)心得客戶篩選4月15日第二階段活動客戶招募第二階段：一汽-大眾“全新捷達(dá)”成都三廠參觀體驗(yàn)之旅上市活第三階段：“全新捷達(dá)”經(jīng)銷商店頭品鑒會活動支持舉辦經(jīng)銷商支持活動目的1、延續(xù)第一、二階段活動宣傳聲勢，擴(kuò)大活動關(guān)注度，提高品牌形象；2、店頭活動落地實(shí)施，再次吸引高意向客戶到店，顯著提高銷售量；1、意向經(jīng)銷商需提報(bào)針對此階段活動媒體排期及店頭活動方案；2、組織參與第二階段客戶及媒體到店分享心得感受，持續(xù)擴(kuò)大媒體傳播；3、邀請意向客戶60人參與此次活動。華北區(qū)支持1、華北區(qū)統(tǒng)一軟文發(fā)布，針對活動宣傳；2、為舉辦此階段經(jīng)銷商提供第二階段視頻，用于店頭播放宣傳；3、華北區(qū)支持部分物料及活動流程推薦第三階段活動客戶招募第三階段：“全新捷達(dá)”經(jīng)銷商店頭品鑒會活動支持活動目的1、客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕您好，感謝您關(guān)注全新捷達(dá)車型，全新捷達(dá)除了有時(shí)尚的外觀和優(yōu)異的性能之外，也強(qiáng)調(diào)舒適、活力、高品質(zhì)的生活方式，在4月13日我們將在（XXX）隆重舉辦全新捷達(dá)上市活動，你如果感興趣，現(xiàn)在參與試乘試駕，并與展車合影即有機(jī)會親臨現(xiàn)場。

（為客戶安排試乘試駕）

此處參考試駕話術(shù)。

（試駕結(jié)束后為客戶與展車合影）

謝謝您！請您填寫您的郵箱，如果您成功得到上市活動的邀請，我們將把電子版的邀請函發(fā)送至您的郵箱

再次感謝您

的光臨和參與。

再見！店頭銷售話術(shù)

注：客戶試駕上車，講述試駕注意事項(xiàng)后，車還沒發(fā)動前。

感謝您的傾聽，在我們開始體驗(yàn)全新捷達(dá)的優(yōu)異性能之前，向您推薦在X月X日我們在(XXX)將舉辦全新捷達(dá)上市活動，你如果感興趣，可在試駕后找接待您的銷售代表報(bào)名即有機(jī)會親臨現(xiàn)場。

試駕專員話術(shù)

短信模版“全新捷達(dá)完美選擇”一汽-大眾

XXXX

經(jīng)銷店邀您親臨展廳，體驗(yàn)全新捷達(dá)駕乘之悅，更有機(jī)會獲得上市活動邀約，現(xiàn)場感受全新捷達(dá)魅力。我們期待您的垂詢與蒞臨。地址：xxx

電話:

xxx

.客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕您好，感謝您關(guān)經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的，你好

經(jīng)銷商：這里是

xxx

經(jīng)銷商店，不好意思耽誤您幾分鐘時(shí)間。

經(jīng)銷商：您前些天來展廳關(guān)注過全新捷達(dá)車型，目前一汽-大眾想邀請您參加全新捷達(dá)車型的上市活動，不知您有沒有興趣？

客戶：挺有興趣的，能大致介紹下么？

經(jīng)銷商：那我給您簡單介紹一下這個活動吧。

這次上市活動將在X月X號在(XXX)廣場舉行，其中有豐富的節(jié)目表演、抽獎等環(huán)節(jié)，如果您夠幸運(yùn)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的特等獎是5月初免費(fèi)去成都的參觀游覽活動，時(shí)間為三天，全程安排了大眾工廠及景區(qū)的游覽，同時(shí)您還可以享受到成都的美食，一汽-大眾將帶給您一次難忘的體驗(yàn)。

客戶：哦，那我怎樣才能參加呢？

經(jīng)銷商：您只需來我店內(nèi)參與試乘試駕活動，并與展車合影，就有機(jī)會獲得活動門票

客戶：好的，有空我會去的。

經(jīng)銷商：我們恭迎您的蒞臨！

電話邀約話術(shù)

1經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的，你好

經(jīng)銷商：您前些天來展廳關(guān)注過全新捷達(dá)車型，目前一汽-大眾想邀請您參加全新捷達(dá)車型的上市活動，不知您有沒有興趣？

客戶：不好意思，不太感興趣。

經(jīng)銷商：哦，抱歉打擾您，感謝您關(guān)注一汽-大眾，再見

電話邀約話術(shù)

2客戶招募—介紹及解答相關(guān)活動內(nèi)容&邀約試駕經(jīng)銷商：您好，請問您是xxx先生/女士嗎？

客戶：是的客戶招募-客戶信息提報(bào)第一階段邀約并篩選出200位參與上市發(fā)布會；第二階段篩選出8位參與成都之旅；第三階段篩選出1-3位客戶及媒體參與展廳品鑒會；第一階段：請?zhí)顚憽陡郊?：客戶邀請統(tǒng)計(jì)表》分別于4月15日、4月19日反饋至xxxxx第二階段：請?zhí)顚憽陡郊?：客戶邀請統(tǒng)計(jì)表》與4月22日反饋至XXXXXX。

整體活動：4月1日-5月19日為銷量跟蹤期，期間每周二提報(bào)一次效果周報(bào)表（附件2：活動表單-效果周報(bào)表）

邀約人員共邀約客戶：140人（每家經(jīng)銷商根據(jù)AAK比例分配）1.媒體記者：10組2.大客戶：20組3.新捷達(dá)潛在客戶：110組客戶邀約比例客戶信息提報(bào)客戶招募-客戶信息提報(bào)第一階段邀約并篩選出200位參與上市發(fā)第一階段全新捷達(dá)區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)合上市執(zhí)行第一階段共邀約客戶：140人（每家經(jīng)銷商根據(jù)AAK比例分配）1.媒體記者：10組2.大客戶：20組3.新捷達(dá)潛在客戶：110組活動概述通過此次市場活動，擴(kuò)大市場關(guān)注度、提升品牌忠誠度，提升展廳集客量，促進(jìn)銷售。提升成交率，集客量：140組現(xiàn)場流動客戶50組；銷售量：預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)訂單：30組；2013年4月13日。天津河?xùn)|萬達(dá)廣場活動目標(biāo)時(shí)間/地點(diǎn)邀約人員經(jīng)銷商配合客戶&媒體的邀請及篩選；根據(jù)方案預(yù)算支付華北區(qū)預(yù)算外的項(xiàng)目費(fèi)用并配合上市活動執(zhí)行；開展經(jīng)銷商展廳市場活動；活動效果統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。活動內(nèi)容媒體宣傳預(yù)熱；篩選、邀約意向客戶參與活動小區(qū)聯(lián)合上市活動；篩選、邀請客戶參與第二階段體驗(yàn)之旅活動活動概述通過此次市場活動，擴(kuò)大市場關(guān)注度、提升品牌忠誠度，提第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖第一階段活動場地設(shè)計(jì)圖活動流程日期時(shí)間項(xiàng)目活動內(nèi)容經(jīng)銷商配合11日22:00后搭建搭建及AV布線場地溝通12日22:00后-03:00第一次彩排AV+演員彩排車輛進(jìn)場（展車出處）4月13日08:30-12:00第二次彩排全體人員彩排經(jīng)銷商人員參與（統(tǒng)一服裝）14:00-14:30

嘉賓簽到嘉賓簽到，領(lǐng)取簽到禮品，歷史墻瀏覽（客人如何前往,電梯附近擺放指示牌）各店1名銷售顧問簽到銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)安排客戶就座14:30-14:35開場視頻全國上市視頻，講述捷達(dá)歷史各店1名銷售顧問維持現(xiàn)場秩序14:35-14:40

開場節(jié)目樂隊(duì)表演(伴奏在臺側(cè)，主唱上臺)14:40-14:45

主持人開場感謝各位嘉賓到場（主持人推薦）14:45-14:55

新車揭幕魔術(shù)表演+相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭（禮盒后門進(jìn)入展車，確認(rèn)顏色）小區(qū)經(jīng)理致辭14:55-15:00

領(lǐng)導(dǎo)致辭小區(qū)經(jīng)理進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)致辭各店1名銷售顧問（男性）維持現(xiàn)場秩序15:00-15:15新車相關(guān)功能片+新車講解播放全新捷達(dá)廣告+產(chǎn)品介紹視頻+現(xiàn)場新車講解15:15-15:20

雜技力量雜技人車互動15:20-15:25互動環(huán)節(jié)有獎問答、互動游戲等互動環(huán)節(jié)15:25-15:35抽獎環(huán)節(jié)一相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抽取二等獎9人、三等獎9人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:35-15:40

講述捷達(dá)故事老捷達(dá)用戶講述捷達(dá)故事,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為老客戶頒獎相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:40-15:45

抽獎環(huán)節(jié)二抽取一等獎2人相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:45-15:50抽獎環(huán)節(jié)三抽取特等獎，抽獎由前期訂單客戶產(chǎn)生相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎15:50-17:00集客+互動問答+主持人串場互動問答集客各店1名銷售顧問（男性）維持現(xiàn)場秩序17:00

活動結(jié)束，送賓主持人宣布活動結(jié)束，列隊(duì)送賓各店銷售顧問配合送賓17:00-22:00自由賞車取消圍擋，讓更多意向客戶參觀展車各店留一名銷售顧問進(jìn)行客戶接待活動流程日期時(shí)間項(xiàng)目活動內(nèi)容經(jīng)銷商配合11日22:00后搭時(shí)間進(jìn)度表時(shí)間4月11日上午4月11日晚

4月12日晚4月13日上午4月13日下午事項(xiàng)經(jīng)銷商活動執(zhí)行會GCS搭建整體彩排經(jīng)銷商彩排活動經(jīng)銷商配合所有經(jīng)銷商市場總監(jiān)到場經(jīng)銷商需提供一間會議室經(jīng)銷商展車進(jìn)場全體經(jīng)銷商人員參加

彩排客戶簽到事宜場內(nèi)客戶引領(lǐng)外場秩序維持客戶接待洽談經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)配合抽獎活動經(jīng)銷商配合事宜時(shí)間進(jìn)度表時(shí)間4月11日上午4月11日晚4月13日上午4信息數(shù)據(jù)上報(bào)信息數(shù)據(jù)上報(bào)所有數(shù)據(jù)整理，進(jìn)行效果評估市場總監(jiān)將【活動效果信息周報(bào)表】每周報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人市場總監(jiān)填寫【活動效果信息周報(bào)表】銷售顧問或接待人員整理日常數(shù)據(jù)信息報(bào)給市場總監(jiān)銷售顧問或接待人員配合日常數(shù)據(jù)收集客戶獲取本次活動信息渠道展廳集客數(shù)量客戶到店目的訂單量/成交量執(zhí)行期數(shù)據(jù)收集4月1日-5月26日信息上報(bào)流程日常數(shù)據(jù)收集周報(bào)(每周二)信息收集效果評估信息數(shù)據(jù)上報(bào)所有數(shù)據(jù)整理，進(jìn)行效果評估市場總監(jiān)將市場總監(jiān)填寫銷售顧問或接活動背景及目的活動概述活動整體規(guī)劃經(jīng)銷商配合工作附件1：活動表單及邀請函附件2：經(jīng)銷商規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案目錄活動背景及目的目錄附件1：合同事宜開戶名稱：XXXXXXXXXXXXX開戶行：XXXXXXXXXXXX帳號：XXXXXXXXXXXXX付款-代理公司相關(guān)信息為維護(hù)雙方權(quán)益，將與經(jīng)銷商簽署合同4月3日前與經(jīng)銷商簽訂合同，并付全款（需要各經(jīng)銷提供打財(cái)務(wù)相關(guān)信息,詳情見附件5）代理公司于收到款項(xiàng)后7個工作日將發(fā)票郵寄至經(jīng)銷商處（本次活動我司開具發(fā)票均為增值稅普通版發(fā)票）合同范本附件1：合同事宜開戶名稱：XXXXXXXXXXXXX付款-代附件2：活動表單-效果周報(bào)表附件2：活動表單-效果周報(bào)表73附件3：活動表單-客戶邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)合上市活動客戶邀約統(tǒng)計(jì)表——XX站序號姓名性別聯(lián)系方式身份證客戶屬性所屬經(jīng)銷商與捷達(dá)合影備注1

意向客戶老客戶媒體潛在客戶

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32附件3：活動表單-客戶邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)附件4：活動表單-媒體邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)合上市活動媒體邀約統(tǒng)計(jì)表——XX站序號媒體類型單位名稱記者姓名電話邀請經(jīng)銷商車馬費(fèi)受邀原因1

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附件4：活動表單-媒體邀請信息統(tǒng)計(jì)表一汽-大眾全新捷達(dá)區(qū)域聯(lián)附件5：活動表單-經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表附件5：活動表單-經(jīng)銷商財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)表尊敬的嘉賓：捷達(dá)從其誕生之日起，捷達(dá)的每一步前行都是在技術(shù)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新領(lǐng)域創(chuàng)造歷史；歷史