湖南移動(dòng)全球呼介紹課件

湖南移動(dòng)全球呼介紹株洲移動(dòng)·張琦湖南移動(dòng)全球呼介紹株洲移動(dòng)·張琦1目錄一、前言二、業(yè)務(wù)背景三、業(yè)務(wù)介紹四、業(yè)務(wù)定位五、業(yè)務(wù)資費(fèi)六、業(yè)務(wù)比較七、業(yè)務(wù)實(shí)施八、發(fā)展現(xiàn)狀九、存在的問(wèn)題十、下一步的工作目錄一、前言六、業(yè)務(wù)比較2一、前言為貫徹集團(tuán)公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，確保企業(yè)持續(xù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，湖南移動(dòng)積極探索新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式，在與湖南電信平等合作、共同推廣的基礎(chǔ)上推出了湖南移動(dòng)“全球呼”業(yè)務(wù)，達(dá)到了擴(kuò)大移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用群體、增加企業(yè)業(yè)務(wù)收入的目的。一、前言為貫徹集團(tuán)公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，確保企3二、業(yè)務(wù)背景1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求移動(dòng)話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，ARPU值降低，企業(yè)尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；2、技術(shù)條件的具備

移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)在技術(shù)可將短信與話音相結(jié)合實(shí)現(xiàn)短信尋呼和呼轉(zhuǎn)短信；3、業(yè)務(wù)條件的成熟

中國(guó)移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)已深入人心，短信業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富；二、業(yè)務(wù)背景1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求4（接上頁(yè)）4、潛在的客戶群體和網(wǎng)絡(luò)資源

可利用龐大的中國(guó)電信客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；5、客戶的需求

主叫用戶（固定、移動(dòng)客戶）在被叫中國(guó)移動(dòng)客戶無(wú)法接通或關(guān)機(jī)等情況下，希望能及時(shí)將呼叫信息傳送給中國(guó)移動(dòng)客戶。中國(guó)移動(dòng)客戶在手機(jī)關(guān)機(jī)、遇忙、無(wú)信號(hào)等情況下，希望仍能不丟失呼入的電話信息。6、提高服務(wù)質(zhì)量的手段呼轉(zhuǎn)短信業(yè)務(wù)手段疏通話務(wù)，提高中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)接通率。（接上頁(yè)）4、潛在的客戶群體和網(wǎng)絡(luò)資源5三、業(yè)務(wù)介紹1、短信尋呼。短信尋呼是指主叫方（固定、移動(dòng)電話）直接撥打“1259+被叫中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼”，“全球呼”系統(tǒng)向被叫用戶發(fā)送主叫信息（如主叫號(hào)碼、代碼等）短信的一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。2、呼轉(zhuǎn)短信。呼轉(zhuǎn)短信是指被叫全球通客戶在本機(jī)上設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至13800XYZ309(其中XYZ為用戶歸屬地長(zhǎng)途區(qū)號(hào))，當(dāng)呼轉(zhuǎn)條件滿足時(shí)，“全球呼”系統(tǒng)將主叫用戶的信息以短信方式發(fā)送給被叫的一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。三、業(yè)務(wù)介紹1、短信尋呼。短信尋呼是指主叫方（固定、移動(dòng)電話6四、業(yè)務(wù)定位

全球呼業(yè)務(wù)是基于GSM網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)、短信平臺(tái)上的業(yè)務(wù)應(yīng)用，它具有以下主要特點(diǎn)：

1、以短信實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)與移動(dòng)客戶之間的聯(lián)系

全球呼最大的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電信固定電話客戶與中國(guó)移動(dòng)客戶之間短信方式的通信，是一種新的短信與話音業(yè)務(wù)相結(jié)合的個(gè)性化聯(lián)系方式。2、客戶群體大。

短信尋呼業(yè)務(wù)的主叫方為全省中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)客戶，被叫為全國(guó)中國(guó)移動(dòng)客戶；呼轉(zhuǎn)短信業(yè)務(wù)被叫為全省全球通客戶。

四、業(yè)務(wù)定位全球呼業(yè)務(wù)是基于GSM網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)、短信平7（接上頁(yè)）3、信息及時(shí)。

由于全球呼業(yè)務(wù)是以短信方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞，它可以在中國(guó)移動(dòng)手機(jī)在開(kāi)機(jī)、重新開(kāi)機(jī)或登錄網(wǎng)絡(luò)的第一時(shí)間內(nèi)獲取信息。4、來(lái)電不斷。

當(dāng)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶關(guān)機(jī)或沒(méi)在服務(wù)區(qū)時(shí)，通過(guò)“全球呼”業(yè)務(wù)，短信中心可將主叫信息保存72小時(shí)，直至被叫手機(jī)再次上網(wǎng)后將信息成功地發(fā)送給客戶。5、自動(dòng)漫游。

由于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、可漫游的國(guó)家和地區(qū)多，只要有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)中國(guó)移動(dòng)客戶就可收到有主叫信息的短信，享受“全球”服務(wù)。

（接上頁(yè)）3、信息及時(shí)。8五、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、短信尋呼：（省內(nèi)主叫方撥打“1259＋中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼”）客戶通話費(fèi)信息費(fèi)主叫方固定電話客戶市話費(fèi)0.2元/次移動(dòng)電話客戶本地使用移動(dòng)費(fèi)0.2元/次漫游使用漫游費(fèi)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶無(wú)無(wú)五、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、短信尋呼：（省內(nèi)主叫方撥打“1259＋中國(guó)移9(接上頁(yè))2、呼轉(zhuǎn)短信：（被叫中國(guó)移動(dòng)全球通客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至13800XYZ309)客戶通話費(fèi)信息費(fèi)主叫方按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)無(wú)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶本地使用無(wú)0.2元/次漫游使用無(wú)0.2元/次(接上頁(yè))2、呼轉(zhuǎn)短信：（被叫中國(guó)移動(dòng)全球通客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移10六、業(yè)務(wù)比較1、短信尋呼不同模式比較項(xiàng)目傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)意義上的全球呼業(yè)務(wù)模式比較的優(yōu)勢(shì)合作方式與電信方?jīng)]有合作關(guān)系、僅有少部分網(wǎng)絡(luò)互通與湖南電信全面合作，既有全面網(wǎng)絡(luò)互通，又有業(yè)務(wù)合作（電信方代計(jì)、代收信息費(fèi)）協(xié)議1、與電信合作有利于調(diào)動(dòng)雙方業(yè)務(wù)推廣的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。2、電信網(wǎng)對(duì)全球呼業(yè)務(wù)進(jìn)一步的放開(kāi)，可以達(dá)到湖南移動(dòng)利用湖南電信的客戶資源發(fā)展全球呼業(yè)務(wù)的的目的。投資成本必須建設(shè)：1、系統(tǒng)鑒權(quán)2、營(yíng)帳系統(tǒng)簡(jiǎn)單、投資少組網(wǎng)簡(jiǎn)單、投資少、見(jiàn)效快業(yè)務(wù)主體申請(qǐng)全球呼業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)客戶主叫：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通客戶被叫方：所有中國(guó)移動(dòng)客戶極大地?cái)U(kuò)大了業(yè)務(wù)使用群體六、業(yè)務(wù)比較1、短信尋呼不同模式比較傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全11(接上頁(yè))業(yè)務(wù)受理營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、新的業(yè)務(wù)模式減少了客戶使用全球呼業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，消除了用戶使用全球呼的障礙，促進(jìn)了使用客戶的發(fā)展。2、新業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)化了移動(dòng)公司全球呼營(yíng)帳系統(tǒng)支撐模塊，更加方便業(yè)務(wù)管理。資費(fèi)政策1、主叫方：按次收取市話費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)2、被叫方：按月收取租費(fèi)1、主叫方：按次收取市話費(fèi)＋信息費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)＋信息費(fèi)（信息費(fèi)0.2元/次）2、被叫方：不收費(fèi)1、新的業(yè)務(wù)模式符合“誰(shuí)使用，誰(shuí)付費(fèi)”的原則，收費(fèi)方式更加合理。2、由于放開(kāi)了被叫中國(guó)移動(dòng)客戶的權(quán)限，無(wú)需鑒權(quán)，提升了中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的服務(wù)。3、新的業(yè)務(wù)模式是按次計(jì)費(fèi)，使固定、移動(dòng)客戶明白消費(fèi)、放心消費(fèi)，有利于提高客戶使用全球呼業(yè)務(wù)量、增加移動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。(接上頁(yè))業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、新的業(yè)務(wù)模式減少了客122、呼轉(zhuǎn)短信不同模式比較項(xiàng)目傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新的業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)受理營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式增加了客戶使用全球呼業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，阻礙了使用客戶數(shù)量的發(fā)展。2、新的業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)化了移動(dòng)公司全球呼營(yíng)帳系統(tǒng)的支撐模塊，提高了管理效率。資費(fèi)政策主叫方：收取市話費(fèi)次或移動(dòng)費(fèi)被叫方：收取月租費(fèi)并按次加收呼轉(zhuǎn)費(fèi)，當(dāng)客戶漫游時(shí)可能產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)。1、主叫方：按次收取市話費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)2、被叫方：按次收取0.2元/次的信息費(fèi)1、放開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)客戶的權(quán)限，提升了中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的服務(wù)。2、被叫權(quán)限的全面開(kāi)放，有利于提高了中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)接通率。3、新的業(yè)務(wù)模式是按次計(jì)費(fèi)，不產(chǎn)生呼轉(zhuǎn)費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)，簡(jiǎn)單的資費(fèi)便于業(yè)務(wù)宣傳，有利于客戶理解和放心使用，從而可提高客戶使用頻次、增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。2、呼轉(zhuǎn)短信不同模式比較傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新的業(yè)務(wù)13七、業(yè)務(wù)實(shí)施1、業(yè)務(wù)及資費(fèi)的報(bào)批。將全球呼業(yè)務(wù)及資費(fèi)向省通信管理局進(jìn)行了報(bào)批，并獲得批復(fù)。2、與電信簽訂協(xié)議。與湖南省電信公司簽訂《湖南電信與湖南移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)1259全球呼業(yè)務(wù)框架協(xié)議》，協(xié)議中對(duì)湖南電信為在固定電話上使用全球呼業(yè)務(wù)代計(jì)信息費(fèi)、代收信息費(fèi)、以及雙方收費(fèi)分成模式、定期結(jié)算、雙方網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通等事宜進(jìn)行了明確。3、與電信互聯(lián)互通。配合省公司網(wǎng)絡(luò)做好全球呼業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)路由；協(xié)調(diào)省電信公司做好全省各市州固定電話上開(kāi)放1259＋中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的交換數(shù)據(jù)。七、業(yè)務(wù)實(shí)施1、業(yè)務(wù)及資費(fèi)的報(bào)批。將全球呼業(yè)務(wù)及資費(fèi)向省通信14(接上頁(yè))4、平臺(tái)建設(shè)方面。配合計(jì)劃建設(shè)部進(jìn)行了新平臺(tái)的建設(shè)，督促?gòu)S家設(shè)備的調(diào)測(cè)、割接，并在業(yè)務(wù)開(kāi)通以后及時(shí)提出平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中反饋意見(jiàn)。5、業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面。下發(fā)了《關(guān)于在全省推廣“全球呼”業(yè)務(wù)的通知》，對(duì)各市州分公司在業(yè)務(wù)推廣方案的制訂、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)測(cè)試、定期情況上報(bào)作出了要求；配合黨群部下發(fā)了《湖南移動(dòng)通信“全球呼”宣傳方案》，針對(duì)各市州分公司全球呼業(yè)務(wù)前期的宣傳工作進(jìn)行了進(jìn)一步的明確和具體要求。(接上頁(yè))4、平臺(tái)建設(shè)方面。配合計(jì)劃建設(shè)部進(jìn)行了新平臺(tái)的建設(shè)15(接上頁(yè))6、宣傳方面。一是與湖南電信公司明確業(yè)務(wù)宣傳的分工，湖南電信已在各營(yíng)業(yè)廳、湖南信息港、交通電臺(tái)、湖南衛(wèi)視上進(jìn)行了全球呼（固定電話撥打1259＋中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼）宣傳；二是配合網(wǎng)絡(luò)部對(duì)移動(dòng)用戶關(guān)機(jī)、無(wú)法接通等錄音通知進(jìn)行了修改，對(duì)省內(nèi)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)用戶進(jìn)行了全球呼業(yè)務(wù)使用的直接宣傳；三是擬定全球呼業(yè)務(wù)宣傳文案(報(bào)紙廣告、宣傳折頁(yè)、海報(bào))并對(duì)各市州移動(dòng)通信分公司下發(fā)了對(duì)移動(dòng)客戶群發(fā)短信的宣傳內(nèi)容；四是將全球呼業(yè)務(wù)收費(fèi)通知、業(yè)務(wù)介紹等有關(guān)內(nèi)容在湖南移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)上進(jìn)行公布。(接上頁(yè))6、宣傳方面。一是與湖南電信公司明確業(yè)務(wù)宣傳的分工16(接上頁(yè))7、計(jì)費(fèi)與業(yè)務(wù)測(cè)試方面。對(duì)省計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心提交全球呼業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式，并配合計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心進(jìn)行了全球呼兩項(xiàng)業(yè)務(wù)功能計(jì)費(fèi)驗(yàn)證；對(duì)各市州移動(dòng)分公司下發(fā)全球呼業(yè)務(wù)測(cè)試表格，并對(duì)各分公司測(cè)試結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。8、客戶服務(wù)方面。配合市場(chǎng)部下發(fā)了全球呼的客戶服務(wù)資料，及時(shí)對(duì)各市州分公司全球呼業(yè)務(wù)中的客戶問(wèn)題進(jìn)行了解釋和說(shuō)明。(接上頁(yè))7、計(jì)費(fèi)與業(yè)務(wù)測(cè)試方面。對(duì)省計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心提交全球呼17八、發(fā)展現(xiàn)狀

1、各市州分公司的推廣方案已制定、宣傳措施正在實(shí)施當(dāng)中。2、全球呼業(yè)務(wù)平臺(tái)正在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)和功能完善。3、業(yè)務(wù)雖剛開(kāi)始啟動(dòng)，全省達(dá)到了近30萬(wàn)條/天的業(yè)務(wù)量，已成為了IP、短信業(yè)務(wù)之外又一產(chǎn)生收入的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支柱業(yè)務(wù)。八、發(fā)展現(xiàn)狀1、各市州分公司的推廣方案已制定、宣傳措施正在18九、存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍未完全到位，目前僅開(kāi)放三條中繼，高峰時(shí)間系統(tǒng)忙。2、通過(guò)全省的業(yè)務(wù)測(cè)試，全球呼系統(tǒng)存在不能正常接通、接通率不高、無(wú)語(yǔ)音提示等現(xiàn)象，系統(tǒng)運(yùn)行不十分穩(wěn)定，客戶投訴量較大。

3、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)功能等功能有待于進(jìn)一步完善。九、存在的問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)仍未完全到位，目前僅開(kāi)放三條19十、下一步的工作1、繼續(xù)配合計(jì)劃建設(shè)部督促?gòu)S家全球呼平臺(tái)的建設(shè)、完善平臺(tái)的各種功能模塊。2、各市州分公司要進(jìn)一步深化全球呼業(yè)務(wù)推廣工作，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展跟蹤和通報(bào)工作。3、向省計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心提出全球呼業(yè)務(wù)分項(xiàng)目、分市州的統(tǒng)計(jì)需求，掌握全省業(yè)務(wù)發(fā)展的用戶數(shù)（普及率）、量和收等數(shù)據(jù)，為下一步全球呼有針對(duì)性的營(yíng)銷工作提供參考依據(jù)。4、利用5.17電信日契機(jī)，將全球呼業(yè)務(wù)作為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行全方位、持續(xù)宣傳，力求迅速擴(kuò)大全球呼業(yè)務(wù)用戶的知曉度和使用率。十、下一步的工作1、繼續(xù)配合計(jì)劃建設(shè)部督促?gòu)S家全球呼平臺(tái)的建20謝謝大家!謝謝大家!21湖南移動(dòng)全球呼介紹株洲移動(dòng)·張琦湖南移動(dòng)全球呼介紹株洲移動(dòng)·張琦22目錄一、前言二、業(yè)務(wù)背景三、業(yè)務(wù)介紹四、業(yè)務(wù)定位五、業(yè)務(wù)資費(fèi)六、業(yè)務(wù)比較七、業(yè)務(wù)實(shí)施八、發(fā)展現(xiàn)狀九、存在的問(wèn)題十、下一步的工作目錄一、前言六、業(yè)務(wù)比較23一、前言為貫徹集團(tuán)公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，確保企業(yè)持續(xù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，湖南移動(dòng)積極探索新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式，在與湖南電信平等合作、共同推廣的基礎(chǔ)上推出了湖南移動(dòng)“全球呼”業(yè)務(wù)，達(dá)到了擴(kuò)大移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用群體、增加企業(yè)業(yè)務(wù)收入的目的。一、前言為貫徹集團(tuán)公司“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略，確保企24二、業(yè)務(wù)背景1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求移動(dòng)話音業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，ARPU值降低，企業(yè)尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；2、技術(shù)條件的具備

移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)在技術(shù)可將短信與話音相結(jié)合實(shí)現(xiàn)短信尋呼和呼轉(zhuǎn)短信；3、業(yè)務(wù)條件的成熟

中國(guó)移動(dòng)的短信業(yè)務(wù)已深入人心，短信業(yè)務(wù)應(yīng)用豐富；二、業(yè)務(wù)背景1、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求25（接上頁(yè)）4、潛在的客戶群體和網(wǎng)絡(luò)資源

可利用龐大的中國(guó)電信客戶資源和網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；5、客戶的需求

主叫用戶（固定、移動(dòng)客戶）在被叫中國(guó)移動(dòng)客戶無(wú)法接通或關(guān)機(jī)等情況下，希望能及時(shí)將呼叫信息傳送給中國(guó)移動(dòng)客戶。中國(guó)移動(dòng)客戶在手機(jī)關(guān)機(jī)、遇忙、無(wú)信號(hào)等情況下，希望仍能不丟失呼入的電話信息。6、提高服務(wù)質(zhì)量的手段呼轉(zhuǎn)短信業(yè)務(wù)手段疏通話務(wù)，提高中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)接通率。（接上頁(yè)）4、潛在的客戶群體和網(wǎng)絡(luò)資源26三、業(yè)務(wù)介紹1、短信尋呼。短信尋呼是指主叫方（固定、移動(dòng)電話）直接撥打“1259+被叫中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼”，“全球呼”系統(tǒng)向被叫用戶發(fā)送主叫信息（如主叫號(hào)碼、代碼等）短信的一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。2、呼轉(zhuǎn)短信。呼轉(zhuǎn)短信是指被叫全球通客戶在本機(jī)上設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至13800XYZ309(其中XYZ為用戶歸屬地長(zhǎng)途區(qū)號(hào))，當(dāng)呼轉(zhuǎn)條件滿足時(shí)，“全球呼”系統(tǒng)將主叫用戶的信息以短信方式發(fā)送給被叫的一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。三、業(yè)務(wù)介紹1、短信尋呼。短信尋呼是指主叫方（固定、移動(dòng)電話27四、業(yè)務(wù)定位

全球呼業(yè)務(wù)是基于GSM網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)、短信平臺(tái)上的業(yè)務(wù)應(yīng)用，它具有以下主要特點(diǎn)：

1、以短信實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)與移動(dòng)客戶之間的聯(lián)系

全球呼最大的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電信固定電話客戶與中國(guó)移動(dòng)客戶之間短信方式的通信，是一種新的短信與話音業(yè)務(wù)相結(jié)合的個(gè)性化聯(lián)系方式。2、客戶群體大。

短信尋呼業(yè)務(wù)的主叫方為全省中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)客戶，被叫為全國(guó)中國(guó)移動(dòng)客戶；呼轉(zhuǎn)短信業(yè)務(wù)被叫為全省全球通客戶。

四、業(yè)務(wù)定位全球呼業(yè)務(wù)是基于GSM網(wǎng)、移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)、短信平28（接上頁(yè)）3、信息及時(shí)。

由于全球呼業(yè)務(wù)是以短信方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞，它可以在中國(guó)移動(dòng)手機(jī)在開(kāi)機(jī)、重新開(kāi)機(jī)或登錄網(wǎng)絡(luò)的第一時(shí)間內(nèi)獲取信息。4、來(lái)電不斷。

當(dāng)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶關(guān)機(jī)或沒(méi)在服務(wù)區(qū)時(shí)，通過(guò)“全球呼”業(yè)務(wù)，短信中心可將主叫信息保存72小時(shí)，直至被叫手機(jī)再次上網(wǎng)后將信息成功地發(fā)送給客戶。5、自動(dòng)漫游。

由于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、可漫游的國(guó)家和地區(qū)多，只要有中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)中國(guó)移動(dòng)客戶就可收到有主叫信息的短信，享受“全球”服務(wù)。

（接上頁(yè)）3、信息及時(shí)。29五、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、短信尋呼：（省內(nèi)主叫方撥打“1259＋中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼”）客戶通話費(fèi)信息費(fèi)主叫方固定電話客戶市話費(fèi)0.2元/次移動(dòng)電話客戶本地使用移動(dòng)費(fèi)0.2元/次漫游使用漫游費(fèi)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶無(wú)無(wú)五、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、短信尋呼：（省內(nèi)主叫方撥打“1259＋中國(guó)移30(接上頁(yè))2、呼轉(zhuǎn)短信：（被叫中國(guó)移動(dòng)全球通客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移至13800XYZ309)客戶通話費(fèi)信息費(fèi)主叫方按正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)無(wú)被叫中國(guó)移動(dòng)客戶本地使用無(wú)0.2元/次漫游使用無(wú)0.2元/次(接上頁(yè))2、呼轉(zhuǎn)短信：（被叫中國(guó)移動(dòng)全球通客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移31六、業(yè)務(wù)比較1、短信尋呼不同模式比較項(xiàng)目傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)意義上的全球呼業(yè)務(wù)模式比較的優(yōu)勢(shì)合作方式與電信方?jīng)]有合作關(guān)系、僅有少部分網(wǎng)絡(luò)互通與湖南電信全面合作，既有全面網(wǎng)絡(luò)互通，又有業(yè)務(wù)合作（電信方代計(jì)、代收信息費(fèi)）協(xié)議1、與電信合作有利于調(diào)動(dòng)雙方業(yè)務(wù)推廣的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。2、電信網(wǎng)對(duì)全球呼業(yè)務(wù)進(jìn)一步的放開(kāi)，可以達(dá)到湖南移動(dòng)利用湖南電信的客戶資源發(fā)展全球呼業(yè)務(wù)的的目的。投資成本必須建設(shè)：1、系統(tǒng)鑒權(quán)2、營(yíng)帳系統(tǒng)簡(jiǎn)單、投資少組網(wǎng)簡(jiǎn)單、投資少、見(jiàn)效快業(yè)務(wù)主體申請(qǐng)全球呼業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)客戶主叫：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通客戶被叫方：所有中國(guó)移動(dòng)客戶極大地?cái)U(kuò)大了業(yè)務(wù)使用群體六、業(yè)務(wù)比較1、短信尋呼不同模式比較傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全32(接上頁(yè))業(yè)務(wù)受理營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、新的業(yè)務(wù)模式減少了客戶使用全球呼業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，消除了用戶使用全球呼的障礙，促進(jìn)了使用客戶的發(fā)展。2、新業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)化了移動(dòng)公司全球呼營(yíng)帳系統(tǒng)支撐模塊，更加方便業(yè)務(wù)管理。資費(fèi)政策1、主叫方：按次收取市話費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)2、被叫方：按月收取租費(fèi)1、主叫方：按次收取市話費(fèi)＋信息費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)＋信息費(fèi)（信息費(fèi)0.2元/次）2、被叫方：不收費(fèi)1、新的業(yè)務(wù)模式符合“誰(shuí)使用，誰(shuí)付費(fèi)”的原則，收費(fèi)方式更加合理。2、由于放開(kāi)了被叫中國(guó)移動(dòng)客戶的權(quán)限，無(wú)需鑒權(quán)，提升了中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的服務(wù)。3、新的業(yè)務(wù)模式是按次計(jì)費(fèi)，使固定、移動(dòng)客戶明白消費(fèi)、放心消費(fèi)，有利于提高客戶使用全球呼業(yè)務(wù)量、增加移動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。(接上頁(yè))業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、新的業(yè)務(wù)模式減少了客332、呼轉(zhuǎn)短信不同模式比較項(xiàng)目傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新的業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)受理營(yíng)業(yè)廳受理無(wú)需業(yè)務(wù)受理1、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式增加了客戶使用全球呼業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，阻礙了使用客戶數(shù)量的發(fā)展。2、新的業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)化了移動(dòng)公司全球呼營(yíng)帳系統(tǒng)的支撐模塊，提高了管理效率。資費(fèi)政策主叫方：收取市話費(fèi)次或移動(dòng)費(fèi)被叫方：收取月租費(fèi)并按次加收呼轉(zhuǎn)費(fèi)，當(dāng)客戶漫游時(shí)可能產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)。1、主叫方：按次收取市話費(fèi)或移動(dòng)費(fèi)2、被叫方：按次收取0.2元/次的信息費(fèi)1、放開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)客戶的權(quán)限，提升了中國(guó)移動(dòng)對(duì)客戶的服務(wù)。2、被叫權(quán)限的全面開(kāi)放，有利于提高了中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)接通率。3、新的業(yè)務(wù)模式是按次計(jì)費(fèi)，不產(chǎn)生呼轉(zhuǎn)費(fèi)和長(zhǎng)途費(fèi)，簡(jiǎn)單的資費(fèi)便于業(yè)務(wù)宣傳，有利于客戶理解和放心使用，從而可提高客戶使用頻次、增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。2、呼轉(zhuǎn)短信不同模式比較傳統(tǒng)全球呼業(yè)務(wù)模式湖南全球呼新的業(yè)務(wù)34七、業(yè)務(wù)實(shí)施1、業(yè)務(wù)及資費(fèi)的報(bào)批。將全球呼業(yè)務(wù)及資費(fèi)向省通信管理局進(jìn)行了報(bào)批，并獲得批復(fù)。2、與電信簽訂協(xié)議。與湖南省電信公司簽訂《湖南電信與湖南移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)1259全球呼業(yè)務(wù)框架協(xié)議》，協(xié)議中對(duì)湖南電信為在固定電話上使用全球呼業(yè)務(wù)代計(jì)信息費(fèi)、代收信息費(fèi)、以及雙方收費(fèi)分成模式、定期結(jié)算、雙方網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通等事宜進(jìn)行了明確。3、與電信互聯(lián)互通。配合省公司網(wǎng)絡(luò)做好全球呼業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)路由；協(xié)調(diào)省電信公司做好全省各市州固定電話上開(kāi)放1259＋中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的交換數(shù)據(jù)。七、業(yè)務(wù)實(shí)施1、業(yè)務(wù)及資費(fèi)的報(bào)批。將全球呼業(yè)務(wù)及資費(fèi)向省通信35(接上頁(yè))4、平臺(tái)建設(shè)方面。配合計(jì)劃建設(shè)部進(jìn)行了新平臺(tái)的建設(shè)，督促?gòu)S家設(shè)備的調(diào)測(cè)、割接，并在業(yè)務(wù)開(kāi)通以后及時(shí)提出平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中反饋意見(jiàn)。5、業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面。下發(fā)了《關(guān)于在全省推廣“全球呼”業(yè)務(wù)的通知》，對(duì)各市州分公司在業(yè)務(wù)推廣方案的制訂、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)測(cè)試、定期情況上報(bào)作出了要求；配合黨群部下發(fā)了《湖南移動(dòng)通信“全球呼”宣傳方案》，針對(duì)各市州分公司全球呼業(yè)務(wù)前期的宣傳工作進(jìn)行了進(jìn)一步的明確和具體要求。(接上頁(yè))4、平臺(tái)建設(shè)方面。配合計(jì)劃建設(shè)部進(jìn)行了新平臺(tái)的建設(shè)36(接上頁(yè))6、宣傳方面。一是與湖南電信公司明確業(yè)務(wù)宣傳的分工，湖南電信已在各營(yíng)業(yè)廳、湖南信息港、交通電臺(tái)、湖南衛(wèi)視上進(jìn)行了全球呼（固定電話撥打1259＋中國(guó)移動(dòng)客戶手機(jī)號(hào)碼）宣傳；二是配合網(wǎng)絡(luò)部對(duì)移動(dòng)用戶關(guān)機(jī)、無(wú)法接通等錄音通知進(jìn)行了修改，對(duì)省內(nèi)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)用戶進(jìn)行了全球呼業(yè)務(wù)使用的直接宣傳；三是擬定全球呼業(yè)務(wù)宣傳文案(報(bào)紙廣告、宣傳折頁(yè)、海