CEO管理運營之道經(jīng)典實用課件

CEO的領(lǐng)導(dǎo)智慧與風(fēng)範(fàn)，

你準(zhǔn)備好了嗎？1前言-成功管理者的迷思成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、胡雪巖、泰國前總理塔克辛)官大學(xué)問大?(一般社會現(xiàn)象)企業(yè)傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁)名氣大=能力好?(艾科卡、嚴(yán)長壽)當(dāng)CEO容易,當(dāng)成功的管理者難2前言-執(zhí)行長的定義(維基百科)執(zhí)行長（又稱首席執(zhí)行官、行政總裁、行政總監(jiān)或最高執(zhí)行長；英文：ChiefExecutiveOfficer，CEO）是在一個企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政人員。其專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)能力，讓公司的股東代表(董事)願意聘請他們，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，並對公司及股東們負(fù)責(zé)。他向公司的（股東代表）董事會負(fù)責(zé)，而且往往可能就是董事會的成員之一。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。在比較小的企業(yè)中執(zhí)行長可能同時又是董事會主席和公司的總裁，但在大企業(yè)中這些職務(wù)往往是由不同的人擔(dān)任的，避免個人在企業(yè)中扮演過大的角色、擁有過多的權(quán)力，同時也可以避免公司本身與公司的所有人（即股東）之間發(fā)生利益衝突。3協(xié)助董事會經(jīng)營績效評估支援董事會運作管理人角色決策者角色資訊整合與協(xié)調(diào)者建立企業(yè)願景扮演企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角色執(zhí)行長職權(quán)4目錄邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)領(lǐng)導(dǎo)典範(fàn)個案問題討論5邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)6如何成為CEO?經(jīng)驗與技術(shù)?豐功偉業(yè)?採對角線升官法由熱情、社交、自信、充沛活力、溝通技巧及良好儀態(tài)等無形特質(zhì)綜合而成的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn),是讓一個人爬升至高階主管位置的最關(guān)鍵階梯7領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)8領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)的八大決定因素專注(Focus)聰明才智(Intellect)個人魅力(Charisma)溝通技巧(CommunicationSkills)熱情(Passion)深諳企業(yè)文化(CultureFit)社交風(fēng)度(Poise)外表(Appearance)很難定義94E+1P(JackWelch)有體力(Energy)可以鼓舞他人(Energize)有執(zhí)行力(Execution)有競爭力(Edge)熱愛(Passion)10團隊疾率率和執(zhí)葛洛夫談?wù)劅釔鄣牡挠绊憟F隊效率率和執(zhí)行行能力整體中個個人能力力低高高12311熱愛的最最高境界界BillWatkins(Seagate執(zhí)行長):盡情的跳跳舞就好好像沒有有人在看看你盡量去愛愛就像從從來沒被被傷害過過努力工作作,不是因為為需要金金錢而工工作12領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)範(fàn)不是…..以下任一一種情緒智商商(EmotionalIntelligence)管理風(fēng)格格個性深諳企業(yè)業(yè)文化契合這些都只只是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)的的其中一一個面向向13外型(架式)服裝行頭頭髮型辦公配備備個人配件件行為學(xué)家家研究指指出:一個人給給予他人人的印象象外表占占55%,聲音占38%,談話內(nèi)容容僅占7%在美國企企業(yè)界成成功的重重要關(guān)鍵鍵在於展展現(xiàn)吸引引力14改善之道道了解求才才企業(yè)及及其高階階主管的的穿著與與舉止凸顯你與與求才企企業(yè)共同同的特質(zhì)質(zhì)讓人才仲仲介顧問問覺得你你的外表表與舉手手投足像像一個高高階主管管看起來健健康、注重體重重依據(jù)對象象穿著得得體別太太光鮮亮亮麗配件精緻緻高雅,頭髮乾淨(jìng)淨(jìng)有型不不遮臉個人整潔潔15充電三角角形體能上精神上感情上16態(tài)度舉止止有自信寒暄暖場場直接回答答別太過份份掌握重點點態(tài)度禮節(jié)餐點社交風(fēng)度度身體語言言控制身體體動作眼神接觸觸握手舒適自在在恢復(fù)鎮(zhèn)定定神情愉快快1710個搞砸工工作面談?wù)劦姆椒ǚú唤?jīng)心沒做功課課太聒譟話太少態(tài)度惡劣劣談?wù)摤F(xiàn)在或或過去雇主主的壞話爭功在履歷資料料上有所隱隱瞞表現(xiàn)出不信信任可能的的未來雇主主太早談判18所說的話最優(yōu)秀的人人懂得在自自身經(jīng)驗與與客戶需求求之間提出出相似點,他們有能力力整合-也就是衡量量自己的機機會然後為為自己能替替企業(yè)創(chuàng)造造何種價值值提出縝密密思考後的的評估設(shè)計面談腳腳本擅用導(dǎo)言並並是供例證證主要在表現(xiàn)現(xiàn)自己的溝溝通能力19話要怎麼說說表達能力是是一位高階階主管長期期成功唯一一可依賴的的武器簡單扼要組織上下文文清晰明確適時出招-雙向溝通專心聆聽避免以我做做太多句子子的開頭,可以我們代代替使用求才企企業(yè)的語言言架構(gòu)語言音量音調(diào)說話速度沈默技巧性的使使用術(shù)語20思考能力宏觀的思考考願景心態(tài)平衡及及幽默感直覺政治敏感度度不要逞強21願景和目標(biāo)標(biāo)的關(guān)係時間性重要性計劃順序執(zhí)行順序短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)願景22領(lǐng)導(dǎo)熱情領(lǐng)導(dǎo)慾望勝勝過一切活力樂觀與熱忱忱(領(lǐng)導(dǎo)者是將將壓力轉(zhuǎn)化化為正面力力量的人人)專心致志有節(jié)制的冒冒險23個人魅力走入群眾樂觀的力量量簡潔的訊息息人際技巧感同身受幫助他人發(fā)發(fā)展能力顧客導(dǎo)向24把握工作重重點,建立優(yōu)先順順序1救火隊型2皇帝不急急急死太監(jiān)型型4計劃未來型型緊急不緊急不重要重要3無所是事型型25入境隨俗認(rèn)識企業(yè)文文化認(rèn)清文化差差異比較企業(yè)文文化尋找多文化化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)範(fàn)管理風(fēng)格架構(gòu)型管理理策略型管理理人員資產(chǎn)型型管理專長型管理理變革觸媒型型管理面對新的企企業(yè)文化經(jīng)濟成長解除產(chǎn)業(yè)管管制服務(wù)業(yè)與製製造業(yè)合流流避免文化衝衝搫行銷與財務(wù)務(wù)職最容易易轉(zhuǎn)換跑道道技術(shù)專業(yè)人人才很吃香香傳統(tǒng)行政支支援也有可可能顧問問公公司司經(jīng)經(jīng)驗驗是是跳跳板板在傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)建建立立專專業(yè)業(yè)名名聲聲職務(wù)務(wù)是是哪哪個個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力就就到到那那裡裡發(fā)發(fā)展展留意意時時機機26各國國領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)典典範(fàn)範(fàn)271.JackWelch人對對了了事事情情就就對對了了管理理要要關(guān)關(guān)心心人人獎勵勵最最好好的的員員工工,表現(xiàn)現(xiàn)最最糟糟的的則則不不宜宜久久留留比爾爾蓋蓋茲茲:威爾爾許許的的經(jīng)經(jīng)營營成成功功之之道道,從社社會會新新鮮鮮人人到到企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行長長皆皆適適用用花60~70%時間在在發(fā)掘掘、考考核、、培育育人才才臺灣管管理者者只花花14.4%顯然不不足28對主管管的分分類I願意承承擔(dān)責(zé)責(zé)任並並分享享管理理價值值II不願意意分享享成果果及想想法的的人III沒辦法法承擔(dān)擔(dān)義務(wù)務(wù),但願意意分享享企業(yè)業(yè)價值值IV願承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任但不不分享享價值值的領(lǐng)領(lǐng)袖主管強強調(diào)「承認(rèn)錯錯誤」為企業(yè)業(yè)運作作注入入誠信信的文文化29建立高高度合合作團團隊的的步驟驟吸引最最好的的人,並全力力保留留最好好的人人才應(yīng)用團團隊長長處照顧培培訓(xùn)員員工建建立高高能量量有效效律的的團隊隊主管和和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者承承擔(dān)責(zé)責(zé)任,榮譽歸歸於團團體及及下屬屬30工作任任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向人際關(guān)關(guān)係導(dǎo)導(dǎo)向百事可可樂型型(參與式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))放任型型(低效能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))酷吏型型(威權(quán)式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))完美型型(高效能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo))低高高312.AndrewS.Grove說實話話解決問問題客觀看看待問問題4歲時猩猩紅熱熱差點點喪命命58歲證實實得攝攝護腺腺癌靠靠自己己研究究比對對自己己決定定治療療方式式目前和和帕金金森癥癥對抗抗中32Grove的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)課課題說實話話層峰的的團隊隊默契契鎖定未未開發(fā)發(fā)市場場建立品品牌Intelinside風(fēng)險管管理企業(yè)文文化333.N.R.NarayanaMurthy(Inforsys)領(lǐng)導(dǎo)力力願景設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定改改進時時程分享價價值觀觀公司治治理(法令遵遵循)仁慈的的資本本主義義贏得尊尊敬就就贏得得財富富34成功領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的特特質(zhì)35領(lǐng)導(dǎo)人人的五五大管管理功功能1.規(guī)劃2.組織3.用人4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制36領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)具具備的的六大大管理理能力力1.前瞻力力2.洞察力力3.敏感力力4.應(yīng)變力力5.執(zhí)行力力6.堅忍力力37領(lǐng)導(dǎo)人人的人人性特特質(zhì)1.運籌帷帷幄2.親身參參與3.身先士士卒4.有勇有有謀5.承上啟啟下6.負(fù)責(zé)到到底38領(lǐng)導(dǎo)人人應(yīng)有有的做做人涵涵養(yǎng)1.心存感感激之之心2.有胸懷與氣度度3.責(zé)人先責(zé)己4.洞悉部屬的需需求5.提拔後進、培培養(yǎng)部屬6.保持彈性、相相信運氣39領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的的做事態(tài)度1.使命感的自我我期許2.建立專家的風(fēng)風(fēng)範(fàn)3.虛心學(xué)習(xí)、追追根究底4.重視學(xué)『力』而非學(xué)歷5.塑造敢做事與與多做事的工工作環(huán)境6.凡事全力以赴赴40未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人必要條件件變通彈性共識取向MBA學(xué)位人際技巧全球視野與董事會互動動的經(jīng)驗41個案研討42紅頂商人-胡胡雪巖在世時就有「「財神」封號號歷史上第一位位和外國銀行行開展金融業(yè)業(yè)務(wù)往來之人人獲清廷賜二品品頂戴、賞穿穿黃馬褂、準(zhǔn)準(zhǔn)紫禁城騎馬馬來往資金曾高高達當(dāng)時大清清政府歲收的的一半43胡雪巖的經(jīng)商商十字訣商道即人道信譽就是錢杭州諺語:做好生意三件件寶,人員、門面、、信譽好讓員工有好待待遇可避貪,創(chuàng)功勞股制度度,即員工分紅44其擁有財富及及經(jīng)手資金經(jīng)手的資金經(jīng)手軍費-約120萬兩,為左宗棠西征征籌餉經(jīng)手外債-約400萬兩,為大宗棠開辦辦新式工業(yè)向向匯豐銀行借借貸擁有的財富錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號當(dāng)舖-資產(chǎn)規(guī)模約200萬兩,有29處藥店-資本額280萬兩絲繭-資本額約800萬兩田地-約1萬畝45第一個靠山-王有齡為了同情贊助助王,挪用了錢莊的的一筆死帳而而被解雇甚至至潦倒許久王後來當(dāng)上肥肥缺掌握大量量公帑,讓胡幫公家購購糧進而利用用公家資本發(fā)發(fā)展自己的錢錢莊事業(yè)在糧荒時糧價價節(jié)節(jié)上升,借糧還糧獲得得漕幫的信任任,生意愈做愈大大「八個罎子七個個蓋,蓋來蓋去不穿穿幫,就是會做生意意」46第二個靠山-左宗棠太平天國之亂亂釘住左宗棠棠的心為左宗棠西征征的後勤總管管「做小生意時遷遷就時勢,做大生意時幫幫國家扭轉(zhuǎn)局局勢,大局好轉(zhuǎn),我們做生意就就自然有辦法法了」,「天理」和「人欲」結(jié)合,幫左宗棠打贏贏西征,賺錢又賺到功功名使用高明的行行賄手法來解解決政治上的的問題47剔透人情世故故前半夜想想別別人,後半夜想想自自己人間萬世在一一『捨』開辦藥局-戒欺、採辦務(wù)務(wù)真修製務(wù)精精、顧客乃養(yǎng)養(yǎng)命之源有人認(rèn)為他是是120年前的經(jīng)營之之神及提出「客戶第一」的經(jīng)營理念對待錢的看法法很坦蕩48胡雪巖的敗因因缺乏典章制度度,一切只能靠「「明星執(zhí)行長長」插手政治惹禍禍-成也政治,敗也政治違逆時代潮流流,遭外商聯(lián)手抵抵制-當(dāng)時的英國已已有「工廠工工人」這個階階級,馬克思的「資資本論」出版版,美國南北戰(zhàn)爭爭結(jié)束,日本「明治維維新」49胡雪巖的啟示示商人不是只想想要賺錢,發(fā)達後仍應(yīng)不不忘行善富蘭克林:『要在死後屍骨骨腐爛不被人人忘記,要麼寫出值得得人讀的東西西,要麼做出值得得人寫的東西西』若不是胡慶餘餘堂的經(jīng)營理理念,胡雪巖只不過過是個普通商商人50問題討論51問題討論民主社會透過過選賢與能(中央或地方首首長選舉,非民意代表選選舉),真能選出能人人嗎?國營企業(yè)的人人事任命合適適拿來當(dāng)做選選舉的酬庸職職位嗎?企業(yè)接班人的的培養(yǎng),傳子或傳賢,如何取捨?529、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:04:06PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。20十二月月20222022/12/202022/12/202022/12/2015、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/202022/12/2020December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/209、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2022/12/202022/12/202022/12/2012/20/20225:04:06PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Dec-2220-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/202022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20222022/12/202022/12/202022/12/2015、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月月222022/12/202022/12/202022/12/2012/20/202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/202022/12/2020December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2022/12/202022/12/202022/12/202022/12/209、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。2022/12/202022/12/20Tuesday,December20,202210、閱