打造金牌職業(yè)化員工課件

陳龍打造金牌職業(yè)化員工陳龍打造金牌職業(yè)化員工第一章：什么決定我們的未來(lái)？責(zé)任問(wèn)題壓力第一章：什么決定我們的未來(lái)？責(zé)任問(wèn)題壓力責(zé)任者：時(shí)刻銘記自己作為企業(yè)員工的責(zé)任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，最終成就自己?jiǎn)T工批判者：將自己置身于企業(yè)之外，用外人的眼光去批判企業(yè)的一切，結(jié)果是自己出局責(zé)任者：時(shí)刻銘記自己作為企業(yè)員工的責(zé)任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的責(zé)任者批判者心態(tài)我的人生我負(fù)責(zé)我被命運(yùn)與環(huán)境操縱機(jī)會(huì)主動(dòng)掌握被動(dòng)等待人際正面影響他人被他人影響情緒自控能力強(qiáng)自控能力弱時(shí)間運(yùn)用掌握定律運(yùn)用任意定律理想務(wù)實(shí)的理想好高騖遠(yuǎn)或不敢想責(zé)任者批判者心態(tài)我的人生我負(fù)責(zé)我被命運(yùn)與環(huán)境操縱機(jī)會(huì)主動(dòng)掌握責(zé)任者批判者執(zhí)行速度快、貫徹力強(qiáng)拖延、遇困難退縮信心自信但有彈性自卑或自傲、缺乏彈性問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任、勇于認(rèn)錯(cuò)逃避責(zé)任、推諉他人消極態(tài)度積極正面負(fù)面消極變革積極面對(duì)、勇于調(diào)整逃避、抗拒改變紀(jì)律自律、主動(dòng)配合他律、消極抵制責(zé)任者批判者執(zhí)行速度快、貫徹力強(qiáng)拖延、遇困難退縮信心自信但有

責(zé)任者是積極、上進(jìn)、自信的人。在任何地方，他們都會(huì)起到良好的作用，并且在成就他人的同時(shí)成就自己。批判者披著批判周圍的態(tài)度，實(shí)際上是他們不敢面對(duì)自己、是消極、懶惰、自卑的人，這種人注定不會(huì)有發(fā)展，在任何地方都是！

你打算讓自己成為怎樣的人？責(zé)任者是積極、上進(jìn)、自信的人。在任何地方，他們都你最大的權(quán)力選擇

當(dāng)我們認(rèn)為沒(méi)有選擇的時(shí)候，其實(shí)是我們一開(kāi)始沒(méi)有果斷選擇的結(jié)果，也有可能是我們沒(méi)有去進(jìn)行選擇的勇氣你最大的權(quán)力成功的三步曲不后悔不猶豫多思考選擇努力方法成功的三步曲不后悔不猶豫多思考選擇努力方法自己的問(wèn)題自己解決.不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩.最不職業(yè)化的員工，就是自己闖禍，讓領(lǐng)導(dǎo)擦屁股！自己的問(wèn)題自己解決.不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩.最不職業(yè)化的員工，就是自10頂尖的職場(chǎng)精英來(lái)自于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待任何問(wèn)題秉持“三不放過(guò)”的精神發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有找到原因不放過(guò)發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò)發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有整改措施不放過(guò)10頂尖的職場(chǎng)精英來(lái)自于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待任何問(wèn)題秉持“三不做領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”而不是“問(wèn)題來(lái)源”

???領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的這個(gè)事情我怎么做？有沒(méi)有更好的方法？我給領(lǐng)導(dǎo)提供那幾種解決方案？做領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”而不是“問(wèn)題來(lái)源”???領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的這個(gè)事情第二章態(tài)度比能力更重要打造金牌職業(yè)化員工課件思考一下：

什么是人才？思考一下：心態(tài)是什么？心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，決定了行為的方向和質(zhì)量朋友，握手吧！心態(tài)的扭轉(zhuǎn)“哀莫大于心死”“抖落泥土的?！薄鞍氡目捶ā睈?ài)戀、信念、感謝、忠誠(chéng)……心態(tài)是什么？心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，決定了行為的方向和質(zhì)

沒(méi)有任何借口一、借口是滋生“問(wèn)題”的根源合理的借口——內(nèi)疚減輕——教訓(xùn)不夠深刻——疏于努力——遠(yuǎn)離成功

最重要的一句話——“所有的問(wèn)題都是我的問(wèn)題”二、借口是拖延的溫床

“明天主義”——

“今天主義”（海爾的管理法則）明確好處與優(yōu)勢(shì)，立即行動(dòng)起來(lái)養(yǎng)成好習(xí)慣——

“趁熱打鐵”

王先生與李先生以及X小姐的故事不為失敗找借口，只為成功找方法！沒(méi)有任何借口一、借口是滋生“問(wèn)題”的根源不為失敗找借口，只沒(méi)有絕對(duì)的公平——尋找動(dòng)力接受工作與生活中存在的不公平

“一杯馬桶里的水”“斜坡推球的思考”公平不是一種狀態(tài)而是一種“心態(tài)”

最可怕的一件事——“失敗后的抱怨”沒(méi)有絕對(duì)的公平——尋找動(dòng)力接受工作與生活中存在感恩的心態(tài)生活中有人幫你是你的幸運(yùn)無(wú)人幫你是公正的命運(yùn)沒(méi)有人該為你做什么因?yàn)樯悄阕约旱氖聵I(yè)也是你自己的為什么滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)？感恩為你贏得尊重、感恩為你獲得幫助！感恩的心態(tài)生活中有人幫你是你的幸運(yùn)感激傷害你的人；因?yàn)樗捔四愕囊庵靖屑て垓_你的人；因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí)感謝鞭打你的人；因?yàn)樗宄四愕臉I(yè)障感謝遺棄你的人；因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立感謝絆倒你的人；因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力感謝斥責(zé)你的人；因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧感激所有使你堅(jiān)定事業(yè)成就的人！感激傷害你的人；因?yàn)樗捔四愕囊庵痉e極的心態(tài)——“相信”一、消極心態(tài)的三大根源破壞性批評(píng)（內(nèi)）——“兒童1歲創(chuàng)造力96%、7歲逆轉(zhuǎn)、10歲4%，主管批評(píng)”害怕承擔(dān)責(zé)任（外）消極論斷、批評(píng)別人、驗(yàn)證自我——“喝可樂(lè)的大烏龜”二、放大夢(mèng)想、激發(fā)潛能

1、對(duì)待破壞性批評(píng)做好心理準(zhǔn)備2、對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去“誰(shuí)要這張鈔票”

“男人不能說(shuō)不行、女人不能說(shuō)隨便”“爬蚤的誕生”積極的心態(tài)——“相信”一、消極心態(tài)的三大根源“誰(shuí)要這張鈔票反省失敗是成功之母的反思！反省失敗是成功之母的反思！機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的？

問(wèn)題＝機(jī)會(huì)積極樂(lè)觀的人才有機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的？問(wèn)題＝機(jī)會(huì)積極樂(lè)觀的人才有機(jī)第三章金牌員工的六種思維打造金牌職業(yè)化員工課件一、積極思考，多走一步

(1)你是木頭人？機(jī)器人？還是智能人類？一、積極思考，多走一步(2)積極主動(dòng)

沒(méi)有工作可做？心中有事、眼中有活不要等到萬(wàn)事具備、不要等靠要記?。憾嗨伎家稽c(diǎn)，多走一步，就能讓你多收獲一些離完美更近一些、比別人走在前面一些(2)積極主動(dòng)二、做出結(jié)果(1)執(zhí)行意識(shí)事情是做出來(lái)的快速反應(yīng)警惕：沒(méi)有執(zhí)行力是懶惰或者沒(méi)有能力的表現(xiàn)二、做出結(jié)果(2)沒(méi)有如果，只有如何

問(wèn)題和困難就是用來(lái)解決和克服的伸手就能解決的問(wèn)題，對(duì)你來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值怎么樣解決問(wèn)題？分析問(wèn)題，找到突破口求助前輩和主管廣開(kāi)思路，多角度解決問(wèn)題整合資源(2)沒(méi)有如果，只有如何會(huì)說(shuō)不會(huì)做不僅是最沒(méi)有執(zhí)行力的表現(xiàn)，還是迅速“自殺”的良方（1）不要以為你能高談闊論就是有知識(shí)、有能力的表現(xiàn)。（2）你所說(shuō)出來(lái)的事情并不代表別人沒(méi)有考慮到，反而很可能是別人比你考慮的更多。（3）說(shuō)應(yīng)該怎么做不如說(shuō)應(yīng)該怎么去做更有說(shuō)服力，不要忘記可行性是第一位的。（4）說(shuō)起來(lái)正確的事情并不代表現(xiàn)在做起來(lái)合適。（5）不考慮實(shí)際情況和其他人的困難而高談闊論的人，只會(huì)讓別人討厭（6）你自己能做到么？會(huì)說(shuō)不會(huì)做三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作堡壘為什么會(huì)被從內(nèi)部攻破？真正的強(qiáng)大來(lái)自于－－協(xié)作！三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是協(xié)作？什么是協(xié)作？四、杜絕抱怨不要抱怨，一味抱怨是影響執(zhí)行力的大敵

（1）傾訴≠抱怨傾訴可以，抱怨不行（2）抱怨解決不了任何問(wèn)題，還會(huì)可能帶來(lái)壓力、煩惱以及搞壞你的人際關(guān)系（3）遇事情先反省自己，看看自己做得怎么樣？不要老是抱怨別人和環(huán)境（4）積極解決問(wèn)題才是正道，抱怨只會(huì)毀掉你自己四、杜絕抱怨五、學(xué)習(xí)力記?。耗阒車欢ㄓ斜饶阌薪?jīng)驗(yàn)、有辦法、有資源的人，放下面子去請(qǐng)教，有人樂(lè)意幫助你

學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)銓⑹掳牍Ρ?，同樣只有學(xué)習(xí)才能讓你繼續(xù)生存和發(fā)展下去，否則就會(huì)被淘汰

在工作中的學(xué)習(xí)竅門(mén)

學(xué)習(xí)無(wú)處不在觀察領(lǐng)導(dǎo)和前輩的行動(dòng)任何人每做一件事情，問(wèn)自己一句：為什么？隨時(shí)隨地記下靈光一閃和他人優(yōu)秀的話語(yǔ)，定時(shí)總結(jié)歸納別忘了在實(shí)踐中運(yùn)用和檢驗(yàn)，實(shí)踐有時(shí)候就是學(xué)習(xí)本身五、學(xué)習(xí)力學(xué)會(huì)欣賞他人

人無(wú)完人，但人人都有優(yōu)點(diǎn)學(xué)會(huì)欣賞他人，其實(shí)就是欣賞你自己

看到別人的長(zhǎng)處，就是促進(jìn)你自己成長(zhǎng)

學(xué)會(huì)欣賞和贊美他人，會(huì)給你營(yíng)造良好的工作環(huán)境

助人者人恒助之（小趙的煩心事）學(xué)會(huì)欣賞他人六、注重細(xì)節(jié)“千里之堤，潰于蟻穴”大事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的大事注意，小事不注意最最危險(xiǎn)！案例：非?？上У母?jìng)爭(zhēng)一個(gè)頁(yè)碼損失一單生意注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，你才能成為職場(chǎng)的常勝將軍

六、注重細(xì)節(jié)馬虎看似是個(gè)人的習(xí)性和小毛病，但實(shí)際上有著深層次的原因不重視沒(méi)有責(zé)任意識(shí)沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心想去做好、做完美沒(méi)有對(duì)自己嚴(yán)格要求

馬虎的人會(huì)給人不細(xì)致、不認(rèn)真的感覺(jué)，這樣的人會(huì)很難讓人信任，也很難讓人放心，最后是不會(huì)得到重用馬虎看似是個(gè)人的習(xí)性和小毛病，但實(shí)際上有著深層克服“馬虎”的辦法：

（1）提高自己的責(zé)任心，需知無(wú)小事的道理（2）學(xué)會(huì)細(xì)節(jié)管理，不要忽視細(xì)節(jié)（3）事前制定計(jì)劃和檢查（4）多想一步克服“馬虎”的辦法：第四章、緩解壓力和沖突管理第四章、緩解壓力和沖突管理正確看待壓力工作有壓力很正常，沒(méi)有壓力就不正常了，關(guān)鍵在于怎樣看待壓力，化解壓力，讓自己有個(gè)良好的工作情緒投入工作。如果你能很好的對(duì)待壓力和調(diào)節(jié)自己的情緒，那么，你在任何企業(yè)都會(huì)有很好的發(fā)展。正確看待壓力減壓簡(jiǎn)單方法

壓力很多時(shí)候是我們自己給自己制造出來(lái)的，你意識(shí)到了么？

能夠承受所少壓力，是否能夠管理好自己的情緒，決定了一個(gè)人能夠成就多大的事業(yè)

調(diào)整心態(tài)：遇事先告訴自己冷靜平常心換個(gè)角度看問(wèn)題不要鉆牛角尖不要無(wú)根據(jù)進(jìn)行猜測(cè)

減壓簡(jiǎn)單方法

積極行動(dòng)：

光煩惱、不行動(dòng)，問(wèn)題永遠(yuǎn)在用計(jì)劃和目標(biāo)管理增加效率學(xué)習(xí)、請(qǐng)教彌補(bǔ)不足動(dòng)用一切可以動(dòng)用的力量用積極的行動(dòng)讓一些人閉嘴主動(dòng)與人溝通消除誤會(huì)

積極行動(dòng)：舒緩壓力：

在許可的范圍內(nèi)裝飾自己的空間利用好休息時(shí)間給自己找點(diǎn)興趣與人交流、合理傾訴舒緩壓力：記住：只有積極主動(dòng)面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，用各種方法戰(zhàn)勝它、化解它才是最好的減壓辦法，否則就只有被它壓垮。打造金牌職業(yè)化員工課件沖動(dòng)是魔鬼

有沒(méi)有因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)做出讓你后悔的事情？所以，控制一下，成熟的人遇到問(wèn)題首先是冷靜，然后是分析怎么解決沖動(dòng)是魔鬼不要被負(fù)面情緒所左右

不要小看你的負(fù)面能量

恐怖的惡性循環(huán)

調(diào)整與休息不要被負(fù)面情緒所左右處理好同事間的沖突

（1）同事間的沖突只能靠協(xié)調(diào)解決（2）了解和正視沖突（3）首先考慮對(duì)方的感受和訴求（4）提出你的良好意愿（5）討論和說(shuō)服打造金牌職業(yè)化員工課件“一別兩寬，各生歡喜”出自敦煌山洞出土的唐朝人“放妻協(xié)議”,這份離婚協(xié)議書(shū)的主要內(nèi)容是：“凡為夫婦之因，前世三生結(jié)緣，始配今生為夫婦。若結(jié)緣不合，比是冤家，故來(lái)相對(duì)；即以二心不同，難歸一意，快會(huì)及諸親，各還本道。愿妻娘子相離之后，”一別兩寬，各生歡喜“,意思就是：我們好聚好散吧“一別兩寬，各生歡喜”出自敦煌山洞出土的唐朝人“放妻協(xié)議”,

事不出，不知誰(shuí)近誰(shuí)遠(yuǎn)。人不品，不知誰(shuí)濃誰(shuí)淡！利不盡，不知誰(shuí)聚誰(shuí)散。人不窮，不知誰(shuí)冷誰(shuí)暖！水不試，不知哪深哪淺，人不交，不知誰(shuí)好誰(shuí)壞！或許，當(dāng)一段不知疲倦的旅途結(jié)束，只有站在終點(diǎn)的人，才會(huì)感覺(jué)到累，其實(shí)我一直都明白，能一直和一人做伴，實(shí)屬不易。茫茫人海，有多少人能風(fēng)雨邂逅？塵緣萬(wàn)千，有多少人能相依相伴？不是所有的遇見(jiàn)都能守候，不是所有的情緣都能擁有，不是所有的愛(ài)，都能攜手同行，不是所有的故事，都可以寫(xiě)下完美的結(jié)局……或許，當(dāng)一段不知疲倦的旅途結(jié)束，只有站在終點(diǎn)的人，才會(huì)感最近很流行的一段話：“如果我用你待我的方式來(lái)待你，恐怕你早已離去！”這句話，適合任何關(guān)系!凡事?lián)Q個(gè)角度，假如你是我，未必能有我大度。男人是條狼，選對(duì)了保護(hù)你，選錯(cuò)了折磨你！女人是條蛇，選對(duì)了纏著你，選錯(cuò)了毒死你！朋友是條路，選對(duì)了幫著你，選錯(cuò)了繞死你！真誠(chéng)的人，走著走著，就走進(jìn)了心里。虛偽的人，走著走著，就淡出了視線。打造金牌職業(yè)化員工課件陳龍打造金牌職業(yè)化員工陳龍打造金牌職業(yè)化員工第一章：什么決定我們的未來(lái)？責(zé)任問(wèn)題壓力第一章：什么決定我們的未來(lái)？責(zé)任問(wèn)題壓力責(zé)任者：時(shí)刻銘記自己作為企業(yè)員工的責(zé)任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，最終成就自己?jiǎn)T工批判者：將自己置身于企業(yè)之外，用外人的眼光去批判企業(yè)的一切，結(jié)果是自己出局責(zé)任者：時(shí)刻銘記自己作為企業(yè)員工的責(zé)任，將企業(yè)的發(fā)展與自己的責(zé)任者批判者心態(tài)我的人生我負(fù)責(zé)我被命運(yùn)與環(huán)境操縱機(jī)會(huì)主動(dòng)掌握被動(dòng)等待人際正面影響他人被他人影響情緒自控能力強(qiáng)自控能力弱時(shí)間運(yùn)用掌握定律運(yùn)用任意定律理想務(wù)實(shí)的理想好高騖遠(yuǎn)或不敢想責(zé)任者批判者心態(tài)我的人生我負(fù)責(zé)我被命運(yùn)與環(huán)境操縱機(jī)會(huì)主動(dòng)掌握責(zé)任者批判者執(zhí)行速度快、貫徹力強(qiáng)拖延、遇困難退縮信心自信但有彈性自卑或自傲、缺乏彈性問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任、勇于認(rèn)錯(cuò)逃避責(zé)任、推諉他人消極態(tài)度積極正面負(fù)面消極變革積極面對(duì)、勇于調(diào)整逃避、抗拒改變紀(jì)律自律、主動(dòng)配合他律、消極抵制責(zé)任者批判者執(zhí)行速度快、貫徹力強(qiáng)拖延、遇困難退縮信心自信但有

責(zé)任者是積極、上進(jìn)、自信的人。在任何地方，他們都會(huì)起到良好的作用，并且在成就他人的同時(shí)成就自己。批判者披著批判周圍的態(tài)度，實(shí)際上是他們不敢面對(duì)自己、是消極、懶惰、自卑的人，這種人注定不會(huì)有發(fā)展，在任何地方都是！

你打算讓自己成為怎樣的人？責(zé)任者是積極、上進(jìn)、自信的人。在任何地方，他們都你最大的權(quán)力選擇

當(dāng)我們認(rèn)為沒(méi)有選擇的時(shí)候，其實(shí)是我們一開(kāi)始沒(méi)有果斷選擇的結(jié)果，也有可能是我們沒(méi)有去進(jìn)行選擇的勇氣你最大的權(quán)力成功的三步曲不后悔不猶豫多思考選擇努力方法成功的三步曲不后悔不猶豫多思考選擇努力方法自己的問(wèn)題自己解決.不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩.最不職業(yè)化的員工，就是自己闖禍，讓領(lǐng)導(dǎo)擦屁股！自己的問(wèn)題自己解決.不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩.最不職業(yè)化的員工，就是自57頂尖的職場(chǎng)精英來(lái)自于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待任何問(wèn)題秉持“三不放過(guò)”的精神發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有找到原因不放過(guò)發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有找到責(zé)任人不放過(guò)發(fā)生問(wèn)題，沒(méi)有整改措施不放過(guò)10頂尖的職場(chǎng)精英來(lái)自于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)待任何問(wèn)題秉持“三不做領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”而不是“問(wèn)題來(lái)源”

???領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的這個(gè)事情我怎么做？有沒(méi)有更好的方法？我給領(lǐng)導(dǎo)提供那幾種解決方案？做領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”而不是“問(wèn)題來(lái)源”???領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的這個(gè)事情第二章態(tài)度比能力更重要打造金牌職業(yè)化員工課件思考一下：

什么是人才？思考一下：心態(tài)是什么？心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，決定了行為的方向和質(zhì)量朋友，握手吧！心態(tài)的扭轉(zhuǎn)“哀莫大于心死”“抖落泥土的牛”“半杯水的看法”愛(ài)戀、信念、感謝、忠誠(chéng)……心態(tài)是什么？心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，決定了行為的方向和質(zhì)

沒(méi)有任何借口一、借口是滋生“問(wèn)題”的根源合理的借口——內(nèi)疚減輕——教訓(xùn)不夠深刻——疏于努力——遠(yuǎn)離成功

最重要的一句話——“所有的問(wèn)題都是我的問(wèn)題”二、借口是拖延的溫床

“明天主義”——

“今天主義”（海爾的管理法則）明確好處與優(yōu)勢(shì)，立即行動(dòng)起來(lái)養(yǎng)成好習(xí)慣——

“趁熱打鐵”

王先生與李先生以及X小姐的故事不為失敗找借口，只為成功找方法！沒(méi)有任何借口一、借口是滋生“問(wèn)題”的根源不為失敗找借口，只沒(méi)有絕對(duì)的公平——尋找動(dòng)力接受工作與生活中存在的不公平

“一杯馬桶里的水”“斜坡推球的思考”公平不是一種狀態(tài)而是一種“心態(tài)”

最可怕的一件事——“失敗后的抱怨”沒(méi)有絕對(duì)的公平——尋找動(dòng)力接受工作與生活中存在感恩的心態(tài)生活中有人幫你是你的幸運(yùn)無(wú)人幫你是公正的命運(yùn)沒(méi)有人該為你做什么因?yàn)樯悄阕约旱氖聵I(yè)也是你自己的為什么滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)？感恩為你贏得尊重、感恩為你獲得幫助！感恩的心態(tài)生活中有人幫你是你的幸運(yùn)感激傷害你的人；因?yàn)樗捔四愕囊庵靖屑て垓_你的人；因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí)感謝鞭打你的人；因?yàn)樗宄四愕臉I(yè)障感謝遺棄你的人；因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立感謝絆倒你的人；因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力感謝斥責(zé)你的人；因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧感激所有使你堅(jiān)定事業(yè)成就的人！感激傷害你的人；因?yàn)樗捔四愕囊庵痉e極的心態(tài)——“相信”一、消極心態(tài)的三大根源破壞性批評(píng)（內(nèi)）——“兒童1歲創(chuàng)造力96%、7歲逆轉(zhuǎn)、10歲4%，主管批評(píng)”害怕承擔(dān)責(zé)任（外）消極論斷、批評(píng)別人、驗(yàn)證自我——“喝可樂(lè)的大烏龜”二、放大夢(mèng)想、激發(fā)潛能

1、對(duì)待破壞性批評(píng)做好心理準(zhǔn)備2、對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去“誰(shuí)要這張鈔票”

“男人不能說(shuō)不行、女人不能說(shuō)隨便”“爬蚤的誕生”積極的心態(tài)——“相信”一、消極心態(tài)的三大根源“誰(shuí)要這張鈔票反省失敗是成功之母的反思！反省失敗是成功之母的反思！機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的？

問(wèn)題＝機(jī)會(huì)積極樂(lè)觀的人才有機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的？問(wèn)題＝機(jī)會(huì)積極樂(lè)觀的人才有機(jī)第三章金牌員工的六種思維打造金牌職業(yè)化員工課件一、積極思考，多走一步

(1)你是木頭人？機(jī)器人？還是智能人類？一、積極思考，多走一步(2)積極主動(dòng)

沒(méi)有工作可做？心中有事、眼中有活不要等到萬(wàn)事具備、不要等靠要記?。憾嗨伎家稽c(diǎn)，多走一步，就能讓你多收獲一些離完美更近一些、比別人走在前面一些(2)積極主動(dòng)二、做出結(jié)果(1)執(zhí)行意識(shí)事情是做出來(lái)的快速反應(yīng)警惕：沒(méi)有執(zhí)行力是懶惰或者沒(méi)有能力的表現(xiàn)二、做出結(jié)果(2)沒(méi)有如果，只有如何

問(wèn)題和困難就是用來(lái)解決和克服的伸手就能解決的問(wèn)題，對(duì)你來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值怎么樣解決問(wèn)題？分析問(wèn)題，找到突破口求助前輩和主管廣開(kāi)思路，多角度解決問(wèn)題整合資源(2)沒(méi)有如果，只有如何會(huì)說(shuō)不會(huì)做不僅是最沒(méi)有執(zhí)行力的表現(xiàn)，還是迅速“自殺”的良方（1）不要以為你能高談闊論就是有知識(shí)、有能力的表現(xiàn)。（2）你所說(shuō)出來(lái)的事情并不代表別人沒(méi)有考慮到，反而很可能是別人比你考慮的更多。（3）說(shuō)應(yīng)該怎么做不如說(shuō)應(yīng)該怎么去做更有說(shuō)服力，不要忘記可行性是第一位的。（4）說(shuō)起來(lái)正確的事情并不代表現(xiàn)在做起來(lái)合適。（5）不考慮實(shí)際情況和其他人的困難而高談闊論的人，只會(huì)讓別人討厭（6）你自己能做到么？會(huì)說(shuō)不會(huì)做三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作堡壘為什么會(huì)被從內(nèi)部攻破？真正的強(qiáng)大來(lái)自于－－協(xié)作！三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是協(xié)作？什么是協(xié)作？四、杜絕抱怨不要抱怨，一味抱怨是影響執(zhí)行力的大敵

（1）傾訴≠抱怨傾訴可以，抱怨不行（2）抱怨解決不了任何問(wèn)題，還會(huì)可能帶來(lái)壓力、煩惱以及搞壞你的人際關(guān)系（3）遇事情先反省自己，看看自己做得怎么樣？不要老是抱怨別人和環(huán)境（4）積極解決問(wèn)題才是正道，抱怨只會(huì)毀掉你自己四、杜絕抱怨五、學(xué)習(xí)力記?。耗阒車欢ㄓ斜饶阌薪?jīng)驗(yàn)、有辦法、有資源的人，放下面子去請(qǐng)教，有人樂(lè)意幫助你

學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)銓⑹掳牍Ρ?，同樣只有學(xué)習(xí)才能讓你繼續(xù)生存和發(fā)展下去，否則就會(huì)被淘汰

在工作中的學(xué)習(xí)竅門(mén)

學(xué)習(xí)無(wú)處不在觀察領(lǐng)導(dǎo)和前輩的行動(dòng)任何人每做一件事情，問(wèn)自己一句：為什么？隨時(shí)隨地記下靈光一閃和他人優(yōu)秀的話語(yǔ)，定時(shí)總結(jié)歸納別忘了在實(shí)踐中運(yùn)用和檢驗(yàn)，實(shí)踐有時(shí)候就是學(xué)習(xí)本身五、學(xué)習(xí)力學(xué)會(huì)欣賞他人

人無(wú)完人，但人人都有優(yōu)點(diǎn)學(xué)會(huì)欣賞他人，其實(shí)就是欣賞你自己

看到別人的長(zhǎng)處，就是促進(jìn)你自己成長(zhǎng)

學(xué)會(huì)欣賞和贊美他人，會(huì)給你營(yíng)造良好的工作環(huán)境

助人者人恒助之（小趙的煩心事）學(xué)會(huì)欣賞他人六、注重細(xì)節(jié)“千里之堤，潰于蟻穴”大事情都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的大事注意，小事不注意最最危險(xiǎn)！案例：非?？上У母?jìng)爭(zhēng)一個(gè)頁(yè)碼損失一單生意注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，你才能成為職場(chǎng)的常勝將軍

六、注重細(xì)節(jié)馬虎看似是個(gè)人的習(xí)性和小毛病，但實(shí)際上有著深層次的原因不重視沒(méi)有責(zé)任意識(shí)沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心想去做好、做完美沒(méi)有對(duì)自己嚴(yán)格要求

馬虎的人會(huì)給人不細(xì)致、不認(rèn)真的感覺(jué)，這樣的人會(huì)很難讓人信任，也很難讓人放心，最后是不會(huì)得到重用馬虎看似是個(gè)人的習(xí)性和小毛病，但實(shí)際上有著深層克服“馬虎”的辦法：

（1）提高自己的責(zé)任心，需知無(wú)小事的道理（2）學(xué)會(huì)細(xì)節(jié)管理，不要忽視細(xì)節(jié)（3）事前制定計(jì)劃和檢查（4）多想一步克服“馬虎”的辦法：第四章、緩解壓力和沖突管理第四章、緩解壓力和沖突管理正確看待壓力工作有壓力很正常，沒(méi)有壓力就不正常了，關(guān)鍵在于怎樣看待壓力，化解壓力，讓自己有個(gè)良好的工作情緒投入工作。如果你能很好的對(duì)待壓力和調(diào)節(jié)自己的情緒，那么，你在任何企業(yè)都會(huì)有很好的發(fā)展。正確看待壓力減壓簡(jiǎn)單方法

壓力很多時(shí)候是我們自己給自己制造出來(lái)的，你意識(shí)到了么？

能夠承受所少壓力，是否能夠管理好自己的情緒，決定了一個(gè)人能夠成就多大的事業(yè)

調(diào)整心態(tài)：遇事先告訴自己冷靜平常心換個(gè)角度看問(wèn)題不要鉆牛角尖不要無(wú)根據(jù)進(jìn)行猜測(cè)

減壓簡(jiǎn)單方法

積極行動(dòng)：

光煩惱、不行動(dòng)，問(wèn)題永遠(yuǎn)在用計(jì)劃和目標(biāo)管理增加效率