企業(yè)診斷XX航天項(xiàng)目管理診斷報(bào)告-華彩咨詢(xún)集團(tuán)經(jīng)典案例下載

0提案單位：上海華彩管理咨詢(xún)有限公司二零零七年十一月北京航天斯達(dá)新技術(shù)裝備公司

管理診斷報(bào)告11前言本次深入診斷，使華彩咨詢(xún)更加客觀(guān)地認(rèn)識(shí)到斯達(dá)公司目前在發(fā)展中存在的問(wèn)題和亟待解決的矛盾。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是診斷的最終目的，診斷是為了通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助斯達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題背后的根源，明確目前階段應(yīng)做的“正確的事”，共同尋找個(gè)性化的解決方案，為使公司在新的發(fā)展階段把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。華彩咨詢(xún)此次進(jìn)行的是管理診斷，對(duì)于屬于項(xiàng)目任務(wù)約定范圍內(nèi)的內(nèi)容，本文將從問(wèn)題梳理提出、問(wèn)題解剖分析析和問(wèn)題解決思路幾個(gè)方面對(duì)診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述，以幫助斯達(dá)公司更好地認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。如涉及到項(xiàng)目任務(wù)約定范圍以外的內(nèi)容，本文仍然介紹診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和問(wèn)題的剖析，但不專(zhuān)門(mén)就問(wèn)題的解決思路進(jìn)行闡述。在診斷出來(lái)的問(wèn)題方面，華彩在此只提供解決思路框架，具體解決方案，華彩將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述。2目錄第一部分：項(xiàng)目第一、二階段工作回顧第二部分：經(jīng)營(yíng)管理診斷綜述第三部分：經(jīng)營(yíng)管理診斷詳解第四部分：經(jīng)營(yíng)管理初步改進(jìn)建議第五部分：項(xiàng)目第三階段工作計(jì)劃3航天斯達(dá)管理診斷地圖高層管理者戰(zhàn)略管理總體運(yùn)營(yíng)診斷戰(zhàn)略管理診斷各職能板塊診斷外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境問(wèn)題梳理提出咨詢(xún)公司直覺(jué)判斷基層非正式溝通數(shù)據(jù)分析，理性研討三個(gè)維度資料研讀歷史沿革資料戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)報(bào)告規(guī)章制度企業(yè)內(nèi)刊全面訪(fǎng)談各級(jí)管理人員部分骨干員工根據(jù)上述診斷，進(jìn)一步剖析原因并分析核心關(guān)鍵問(wèn)題問(wèn)題解剖分析真正深刻揭示企業(yè)的核心本質(zhì)問(wèn)題，并提出解決思路問(wèn)題解決思路邏輯結(jié)構(gòu)44項(xiàng)目第一、二階段工作計(jì)劃執(zhí)行情況11/05-11/05項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)決策委員會(huì)職能小組項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目組內(nèi)部研討撰寫(xiě)《管理診斷報(bào)告》一期報(bào)告匯報(bào)提交《管理診斷報(bào)告》初稿航天斯達(dá)反饋意見(jiàn)華彩內(nèi)部匯報(bào)調(diào)整報(bào)告11/16-11/23內(nèi)部員工訪(fǎng)談內(nèi)部資料收集研讀外部訪(fǎng)談?wù){(diào)研11/23-12/212/3《員工訪(fǎng)談?dòng)涗洝贰俄?xiàng)目工作計(jì)劃》《資料清單》《管理診斷報(bào)告》初稿《管理診斷報(bào)告》定稿11/05-11/155采取了多種調(diào)研方式，深入了解斯達(dá)公司的管理現(xiàn)狀5重點(diǎn)工作資料收集從內(nèi)部重點(diǎn)收集公司的工作總結(jié)、工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告、各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)部訪(fǎng)談外部調(diào)查對(duì)航天斯達(dá)的各級(jí)管理人員和骨干員工分別進(jìn)行訪(fǎng)談，了解公司目前存在的問(wèn)題對(duì)公司所在行業(yè)、特定市場(chǎng)進(jìn)行分析研究，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、主要區(qū)域市場(chǎng)及渠道狀況6項(xiàng)目組共訪(fǎng)談各級(jí)管理人員和骨干員工41名，獲得了大量的一手信息部門(mén)人數(shù)部門(mén)人數(shù)所領(lǐng)導(dǎo)7民品經(jīng)理部2四室1民品市場(chǎng)部5六室3數(shù)據(jù)公司4灌裝事業(yè)部5衡器1十四室1財(cái)務(wù)處1所辦3人力資源部1經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)處3行政處1科研生產(chǎn)處1技保處1總體部1總計(jì)4177同時(shí)閱讀了大量的內(nèi)部管理文件，提取了豐富的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，為管理診斷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

序號(hào)文件名稱(chēng)數(shù)量1工作總結(jié)（03、05、06、07上半年）42財(cái)務(wù)工作總結(jié)（07上半年）23“十一五”發(fā)展規(guī)劃及2020年發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)14“十一五”發(fā)展規(guī)劃（民品部分）15專(zhuān)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃16現(xiàn)狀及“十一五”發(fā)展目標(biāo)17責(zé)任指標(biāo)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法（試行）18企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表（04、05、06）69數(shù)據(jù)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告（04、05、06）310斯達(dá)公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告（04、05、06）311部門(mén)績(jī)效考核辦法112民品招投標(biāo)管理辦法113民品合同管理細(xì)則114中國(guó)航天科技集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)性投資管理辦法115中國(guó)航天科技集團(tuán)公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法1……………8目錄第一部分：項(xiàng)目第一、二階段工作回顧第二部分：經(jīng)營(yíng)管理診斷綜述第三部分：經(jīng)營(yíng)管理診斷詳解第四部分：經(jīng)營(yíng)管理初步改進(jìn)建議第五部分：項(xiàng)目第三階段工作計(jì)劃9縱觀(guān)斯達(dá)公司發(fā)展歷程，可以分為五個(gè)發(fā)展階段9第四階段壯大階段（20世紀(jì)90年代末2004年）第三階段拓展階段（20世紀(jì)80年代至90年代末）第二階段跋涉階段（20世紀(jì)60年代中期至80年代初）第一階段起步階段（20世紀(jì)50年代中期至60年代中期）軍民品得到快速發(fā)展?？偖a(chǎn)值由原來(lái)地幾千萬(wàn)上升到產(chǎn)值過(guò)億。在發(fā)展軍品的同時(shí)，開(kāi)展民用產(chǎn)品的研制和推廣，并形成了一批具有一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品。雖然受到文革的沖擊，但是在圓滿(mǎn)任務(wù)的同時(shí)，702所綜合試驗(yàn)和科研能力得到一定程度的提升。成立強(qiáng)度試驗(yàn)室，由原來(lái)單一的力學(xué)試驗(yàn)，發(fā)展到熱強(qiáng)度試驗(yàn)、振動(dòng)試驗(yàn)等多方面的試驗(yàn)。第五階段起飛階段（2005年至今）寓軍于民，發(fā)展民品，軍民互動(dòng)，雙翼起飛。1010新時(shí)時(shí)期期斯斯達(dá)達(dá)公公司司在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理方方面面面面臨臨諸諸多多挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)集團(tuán)團(tuán)公公司司整整體體發(fā)發(fā)展展要要求求技術(shù)術(shù)壁壁壘壘被被打打破破，，產(chǎn)產(chǎn)品品日日趨趨同同質(zhì)質(zhì)化化新進(jìn)進(jìn)入入者者不不斷斷增增加加，，行行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日日趨趨激激烈烈顧客客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行行為為日日趨趨理理性性，，砍砍價(jià)價(jià)能能力力增增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手實(shí)實(shí)力力不不斷斷增增強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)持持續(xù)續(xù)增增長(zhǎng)長(zhǎng)帶帶來(lái)來(lái)的的市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)遇遇斯達(dá)達(dá)公公司司華彩彩咨咨詢(xún)?cè)兺ㄍㄟ^(guò)過(guò)深深入入分分析析診診斷斷，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公公司司在在總總體體上上存存在在十十大大問(wèn)問(wèn)題題11戰(zhàn)略略管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理人力力資資源源技術(shù)術(shù)研研發(fā)發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體制制文化化發(fā)展展管理理生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量四大大根根本本問(wèn)問(wèn)題題六大大價(jià)價(jià)值值鏈鏈問(wèn)問(wèn)題題12一、受到管理理體制和思想想觀(guān)念的限制制，公司的運(yùn)運(yùn)營(yíng)整體差強(qiáng)強(qiáng)人意，表現(xiàn)現(xiàn)出效率低、、效益低及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力低的典典型特征12國(guó)有企業(yè)弊端端國(guó)防軍工體制制離退人人員包包袱觀(guān)念陳陳舊積極性性不高高人員出出口不不暢戰(zhàn)略不不清晰晰實(shí)施性性差職能不不明確確流程不不合理理機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置不不合理理人員冗冗員計(jì)劃性性差市場(chǎng)意意識(shí)不不強(qiáng)制度執(zhí)執(zhí)行不不力運(yùn)營(yíng)成成本高高反應(yīng)速速度慢慢各自為為政效率低低、效效益低低、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力低體制人事戰(zhàn)略組織運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)13二、整整體文文化氛氛圍和和思想想意識(shí)識(shí)演繹繹出的的“大院文文化”，阻礙礙了市市場(chǎng)理理念之之樹(shù)在在大院院里扎扎根文化需需求客戶(hù)導(dǎo)導(dǎo)向企業(yè)行行為市場(chǎng)主主導(dǎo)主動(dòng)改改革流程文文化效益意意識(shí)變革創(chuàng)新新危機(jī)意識(shí)識(shí)整體利益益收入合理理差距理想狀況況文化缺位位技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)風(fēng)官商做法法被動(dòng)變革革職能文化化“老大””心態(tài)粗放管理理管理慣性性局部利益益平均主義義目前狀況況14多年來(lái)斯斯達(dá)公司司寄生于于院所，，民品沒(méi)沒(méi)有徹底底斷奶，，加之仍仍然為員員工事業(yè)業(yè)單位的的身份，，相當(dāng)多多數(shù)的員員工沒(méi)有有危機(jī)感感14員工身份份出身于““名門(mén)望望族”，，作為““大家閨閨秀”，，靠著軍軍工任務(wù)務(wù)衣食無(wú)無(wú)憂(yōu)，無(wú)無(wú)生存競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力力斯達(dá)公司司不斷輸輸血，員員工收入入有保障障生產(chǎn)銷(xiāo)售售部分產(chǎn)品品擁有院院內(nèi)或系系統(tǒng)內(nèi)市市場(chǎng)，具具有先天天優(yōu)勢(shì)部分產(chǎn)品品靠高層層管理人人員在系系統(tǒng)內(nèi)推推銷(xiāo)，市市場(chǎng)壓力力不大員工缺乏乏危機(jī)意意識(shí)1515電視天線(xiàn)彩瓦線(xiàn)吸塵器衡器印鈔線(xiàn)振動(dòng)臺(tái)大佛工程灌裝線(xiàn)傳感器印鈔線(xiàn)振動(dòng)臺(tái)灌裝線(xiàn)數(shù)據(jù)公司三、公司司的發(fā)展展和轉(zhuǎn)型型與國(guó)家家的宏觀(guān)觀(guān)政策和和經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展關(guān)聯(lián)聯(lián)緊密，，公司發(fā)發(fā)展過(guò)程程外因驅(qū)驅(qū)動(dòng)明顯顯，缺乏乏主動(dòng)性性和自主主選擇產(chǎn)品選擇主主要以?xún)?nèi)部部資源型為為主，以所所里的技術(shù)術(shù)為依托，，產(chǎn)品優(yōu)勝勝劣汰，缺缺乏對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)需求的研研究和規(guī)劃劃性培育。。16四、受制于于體制和文文化的影響響，斯達(dá)公公司尚未建建立以市場(chǎng)場(chǎng)需求為導(dǎo)導(dǎo)向的營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理模式式16計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的事業(yè)單位管理模式生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)財(cái)務(wù)質(zhì)管研發(fā)

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的企業(yè)管理模式計(jì)劃生產(chǎn)研發(fā)質(zhì)管財(cái)務(wù)供應(yīng)銷(xiāo)售根據(jù)訪(fǎng)談分分析，各個(gè)個(gè)產(chǎn)品板塊塊多年來(lái)一一直圍繞公公司下達(dá)的的銷(xiāo)售任務(wù)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行行工作，面面對(duì)持續(xù)增增長(zhǎng)的任務(wù)務(wù)目標(biāo)疲于于奔命，整整體工作思思路存在被被動(dòng)的短期期行為。轉(zhuǎn)變17斯達(dá)公司還還在價(jià)值鏈鏈層面存在在以下六大大方面問(wèn)題題戰(zhàn)略管理方方面民品缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)劃劃戰(zhàn)略保障措措施尚未進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)思思考財(cái)務(wù)管理方方面全面預(yù)算管管理工作尚尚未有效開(kāi)開(kāi)展成本核算粗粗放，純粹粹考慮成本本因素定價(jià)價(jià)，財(cái)務(wù)部部門(mén)對(duì)定價(jià)價(jià)工作參與與不足人力資源方方面斯達(dá)公司人人員多為技技術(shù)背景，，呈現(xiàn)人才才結(jié)構(gòu)性匱匱乏現(xiàn)象尚未制定細(xì)細(xì)致的崗位位職責(zé)，人人員分工不不明晰冗余人員缺缺乏出口，，給人力資資源有效配配置帶來(lái)相相當(dāng)大的困困難技術(shù)研發(fā)方方面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方方面真正的現(xiàn)代代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)念尚未未形成民品一直沒(méi)沒(méi)有自己的的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)體系尚尚未建立，，市場(chǎng)職能能?chē)?yán)重不足足缺乏系統(tǒng)、、持續(xù)、有有效的市場(chǎng)場(chǎng)推廣計(jì)劃劃尚未建立科科學(xué)規(guī)范的的客戶(hù)關(guān)系系管理體系系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人人才缺乏生產(chǎn)質(zhì)量方方面供應(yīng)商管理理分散，合合格供應(yīng)商商評(píng)審制度度和機(jī)制尚尚未建立缺少對(duì)真正正對(duì)質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)的責(zé)任任主體，還還未建立質(zhì)質(zhì)量責(zé)任的的“問(wèn)責(zé)機(jī)機(jī)制”研發(fā)力量分分散內(nèi)部技技術(shù)共享機(jī)機(jī)制沒(méi)有建建立市場(chǎng)部與技技術(shù)研發(fā)人人員之間缺缺乏信息共共享機(jī)制，，技術(shù)研發(fā)發(fā)與市場(chǎng)的的脫節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保保護(hù)意識(shí)不不強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品外觀(guān)觀(guān)等其他商商品屬性重重視不足，，缺乏工業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)理念念19目錄錄第一部分：：項(xiàng)目目第一、二二階段工作作回顧第二部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理診斷斷綜述第三部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理診斷斷詳解第四部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理初步步改進(jìn)建議議第五部分：：項(xiàng)目目第三階段段工作計(jì)劃劃20五、戰(zhàn)略管理診斷211、斯達(dá)公司司沒(méi)有運(yùn)用用科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方法，，業(yè)務(wù)組合合和產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)仍需進(jìn)進(jìn)一步梳理理企業(yè)內(nèi)外部部信息搜集集專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略分分析人員進(jìn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部部環(huán)境分析析所務(wù)會(huì)進(jìn)行行戰(zhàn)略行動(dòng)動(dòng)的討論決決策專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略分分析人員進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略備選方方案的設(shè)計(jì)計(jì)高級(jí)管理層層進(jìn)行戰(zhàn)略方案的的選擇決策策戰(zhàn)略規(guī)劃/戰(zhàn)略決策的的產(chǎn)生高層管理人人員對(duì)信息進(jìn)行行簡(jiǎn)單的個(gè)人處處理戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略設(shè)計(jì)工具戰(zhàn)略選擇工具粗略加工經(jīng)驗(yàn)判斷系統(tǒng)分析與科學(xué)決策粗略分析與經(jīng)驗(yàn)決策斯達(dá)公司決策方式22民品雖然注注冊(cè)了斯達(dá)達(dá)公司，但但尚未完全全按照企業(yè)業(yè)模式獨(dú)立立運(yùn)營(yíng)；各各研究室各各自為戰(zhàn)，，資源和能能力尚未完完全整合22斯達(dá)公司民品經(jīng)理部部四室（印鈔鈔線(xiàn)）十二室（灌灌裝事業(yè)部部）民品市場(chǎng)部部六室（振動(dòng)動(dòng)臺(tái)）各個(gè)研究室室均為獨(dú)立立的利潤(rùn)中中心，集研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、質(zhì)量、、銷(xiāo)售、售售后服務(wù)為為一體；各研究室人人員數(shù)量有有限，基礎(chǔ)礎(chǔ)管理薄弱弱，各職能能板塊能力力薄弱；由于條塊分分割的管理理模式，斯斯達(dá)公司整整體力量分分散，缺乏乏信息共享享和協(xié)同作作用；民品經(jīng)理部部雖為協(xié)調(diào)調(diào)管理部門(mén)門(mén)，但由于于歷史、人人員等原因因，統(tǒng)一管管理的作用用尚未發(fā)揮揮；民品市場(chǎng)部部營(yíng)銷(xiāo)體系系尚未建立立，目前的的工作還只只限于產(chǎn)品品推銷(xiāo)。九室（設(shè)備備維修）衡器分公公司印刷裝飾飾部232、有年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃和投投資發(fā)展展規(guī)劃，，在戰(zhàn)略略實(shí)施方方面分解解不詳細(xì)細(xì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略職能戰(zhàn)略略基本戰(zhàn)略根據(jù)華彩彩咨詢(xún)四四層級(jí)戰(zhàn)戰(zhàn)略理論論，航天天斯達(dá)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃大多多還停留留在口號(hào)號(hào)和單純純的目標(biāo)標(biāo)分解方方面。使命、愿愿景比較較明確業(yè)務(wù)組合合相對(duì)清清晰但存存在偏差差對(duì)各業(yè)務(wù)務(wù)板塊的的發(fā)展思思路缺乏乏規(guī)劃對(duì)職能戰(zhàn)戰(zhàn)略缺乏乏深入思思考發(fā)展戰(zhàn)略略24對(duì)保障戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)有效落落實(shí)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略和各職職能戰(zhàn)略略，尚未未進(jìn)行系系統(tǒng)思考考和分析析，規(guī)劃劃不夠清清晰目標(biāo)管理理和實(shí)施施在哪里競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)間上如如何把握握公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)人力資源營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)流程向誰(shuí)傳遞價(jià)值，傳遞什么價(jià)值組織構(gòu)架應(yīng)如何搭建人員技能要求導(dǎo)向目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)領(lǐng)域產(chǎn)品滿(mǎn)足什么樣客戶(hù)的需求客戶(hù)價(jià)值取向核心能力加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程權(quán)限如何分配職責(zé)如何分配培養(yǎng)哪一類(lèi)的人(技術(shù)、市場(chǎng))產(chǎn)品定價(jià)渠道促銷(xiāo)開(kāi)發(fā)什么樣的新產(chǎn)品年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程改善時(shí)間表組織改善時(shí)間表招聘計(jì)劃薪酬計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃何時(shí)推出斯達(dá)公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和和職能戰(zhàn)戰(zhàn)略缺乏乏可操作作的關(guān)鍵鍵落地措措施25六、財(cái)務(wù)管理診斷261、在上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)院院所的指指導(dǎo)下，，長(zhǎng)期以以來(lái)只進(jìn)進(jìn)行“二二費(fèi)”預(yù)預(yù)算，全全面預(yù)算算管理工工作剛剛剛準(zhǔn)備起起步，尚尚未有效效展開(kāi)26全面預(yù)算算管理應(yīng)應(yīng)以企業(yè)業(yè)的發(fā)展展規(guī)劃和和為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以市市場(chǎng)銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)為為起點(diǎn)預(yù)算內(nèi)容容不夠完完善，使使預(yù)算目目標(biāo)可操操作性差差公司長(zhǎng)期期計(jì)劃長(zhǎng)期銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)產(chǎn)品組合合策略短期銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)制造政策策生產(chǎn)預(yù)算算材料預(yù)算算人事預(yù)算算資本支出出預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)政策策廣告預(yù)算算銷(xiāo)售預(yù)算算研究和一一般管理政策策研究預(yù)算算管理人員員預(yù)算財(cái)務(wù)控制制政策產(chǎn)品預(yù)算算分部預(yù)算算地區(qū)預(yù)算算預(yù)算財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表現(xiàn)金流量量表收益表資產(chǎn)負(fù)債債表營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算272、由于產(chǎn)品成成本核算比較較粗放，項(xiàng)目目分類(lèi)也不規(guī)規(guī)范，尚不便便于對(duì)產(chǎn)品成成本進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的分析差旅成本促銷(xiāo)成本傳播成本新產(chǎn)品市場(chǎng)驗(yàn)驗(yàn)證成本新產(chǎn)品備產(chǎn)成成本新產(chǎn)品上市成成本新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、開(kāi)發(fā)成本物流成本制造成本采購(gòu)成本客戶(hù)結(jié)算成本本客戶(hù)關(guān)系管理理成本維修、備件成成本1市場(chǎng)與客戶(hù)分分析2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管管理3市場(chǎng)與銷(xiāo)售管管理4提供產(chǎn)品與服服務(wù)5收款及售后服服務(wù)行政成本、管管理成本信息處理及分分析成本渠道維護(hù)成本本安裝成本退貨成本成本構(gòu)成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)、維護(hù)成本本283、產(chǎn)品定價(jià)被被動(dòng)、單一、、不靈活，考考慮成本因素素居多，財(cái)務(wù)務(wù)部門(mén)對(duì)定價(jià)價(jià)決策工作參參與不足現(xiàn)狀結(jié)果各研究室自行在產(chǎn)品單位成本加上一定比例的毛利，定出價(jià)格，加成的比率因不同的產(chǎn)品而有較大的差異財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)價(jià)格制定參與不足忽視了市場(chǎng)需求，消費(fèi)者的承受能力，競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品等外部因素.并不能制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳價(jià)格，不能起到刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售的作用定價(jià)被動(dòng)，限制營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用不是一種主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是一種迫于成本壓力的被動(dòng)選擇和對(duì)利潤(rùn)的主觀(guān)期望29七、人力資源管理診斷301、員工多為技技術(shù)出身，經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理人才才短缺，呈現(xiàn)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)重失衡現(xiàn)象象拔高用人，崗崗位要求與人人員能力結(jié)構(gòu)構(gòu)不適應(yīng)能力存在欠缺缺，不能勝任任某個(gè)工作崗崗位拔苗助長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)型人才多多從技術(shù)崗位提拔拔，經(jīng)營(yíng)管理、、知識(shí)體系不不夠完善職能管理人員員，基本從生產(chǎn)一線(xiàn)選聘聘，存在很大大局限性，，多數(shù)崗位位都是拔高高用人嚴(yán)重缺乏復(fù)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理人才才312、有粗略的的部門(mén)職責(zé)責(zé)，但尚未未制定細(xì)致致的崗位職職責(zé)，人員員分工不明明晰流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)定崗定編明確部門(mén)職職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書(shū)書(shū)橫向?yàn)槁殑?wù)務(wù)資料體系系，描述了了崗位的主主要工作信信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教教材公共職務(wù)資資料縱向描述了了信息溝通通的層級(jí)323、由于人人事體制制約束，，冗余人人員缺乏乏出口，，給人力力資源有有效配置置帶來(lái)相相當(dāng)大的的困難部層級(jí)考核輪崗培訓(xùn)換崗內(nèi)流出晉升承擔(dān)創(chuàng)造和諧社會(huì)的責(zé)任冗員剝離困難為職工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)國(guó)企、機(jī)關(guān)思想流入33八、技術(shù)研發(fā)管理診斷341、研發(fā)力力量分散散在各研研究室，，各產(chǎn)品品研發(fā)力力量相對(duì)對(duì)薄弱、、內(nèi)部知知識(shí)共享享機(jī)制沒(méi)沒(méi)有建立立34研究室2研究室3研究室n研究室1技術(shù)研發(fā)職能技術(shù)研發(fā)職能技術(shù)研發(fā)職能技術(shù)研發(fā)職能斯達(dá)公司司技術(shù)研發(fā)發(fā)人員分分布在各各研究室室，沒(méi)有有建立內(nèi)內(nèi)部知識(shí)識(shí)共享機(jī)機(jī)制研發(fā)力量量不集中中，彼此此間缺乏乏溝通協(xié)協(xié)作機(jī)制制35市場(chǎng)部與技術(shù)研研發(fā)人員員之間信信息傳遞遞和共享享不足，，致使技技術(shù)研發(fā)發(fā)與市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)常脫脫節(jié)營(yíng)銷(xiāo)人員員市場(chǎng)部技術(shù)研發(fā)發(fā)結(jié)束收集營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)信息收集營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)信息組織市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研匯總整理理信息文件件月度報(bào)告告信息、調(diào)調(diào)研報(bào)告告收集專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)信信息匯總整理理信息文件件進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)分析與對(duì)策制制定區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)分析報(bào)報(bào)告其它研究究報(bào)告產(chǎn)品需求求分析報(bào)報(bào)告技術(shù)改進(jìn)進(jìn)、進(jìn)行新品研研發(fā)策劃新技技術(shù)與新新產(chǎn)品信息通告告方案技術(shù)改進(jìn)進(jìn)與新產(chǎn)品品報(bào)告向市場(chǎng)通通告新技技術(shù)與新產(chǎn)品品信息研發(fā)部門(mén)門(mén)與市場(chǎng)場(chǎng)部之間間缺乏信信息共享享!362、知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護(hù)護(hù)意識(shí)不不強(qiáng)，多多年來(lái)技技術(shù)資料料管理不不善及技技術(shù)人員員外流，，培植了了相當(dāng)數(shù)數(shù)量的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手36沒(méi)有申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)技術(shù)資料管理不善研發(fā)技術(shù)人員外流阜新電子元器件廠(chǎng)東菱振動(dòng)設(shè)備公司中元振動(dòng)設(shè)備公司部分傳感器廠(chǎng)商部分衡器廠(chǎng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱373、只注重重產(chǎn)品性性能的改改善，對(duì)對(duì)外觀(guān)等等其它商商品屬性性重視不不足，市市場(chǎng)化的的工業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)缺失失37精度穩(wěn)定性使用環(huán)境人機(jī)界面拆裝維修產(chǎn)品外觀(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀(guān)觀(guān)粗糙螺釘噴漆……38九、生產(chǎn)質(zhì)量管理診斷391、供應(yīng)商商管理分分散在各各研究室室，缺乏乏統(tǒng)一管管理，合合格供應(yīng)應(yīng)商評(píng)審審制度和和機(jī)制尚尚未建立立，供貨貨質(zhì)量、、交貨周周期難以以保證39舉例開(kāi)始結(jié)束接受供供應(yīng)商商申請(qǐng)采購(gòu)部部成本/財(cái)務(wù)部部高管成本中中心議價(jià)審批通知供供應(yīng)商商送樣報(bào)報(bào)檢檢驗(yàn)質(zhì)量部部批準(zhǔn)否決通知供供應(yīng)商商小批量量供貨貨合格不合格格生產(chǎn)部部試裝供應(yīng)商商進(jìn)入采采購(gòu)體體系合格不合格格外協(xié)外外購(gòu)供供應(yīng)商商由各各研究究室自自主選選擇，，民品品經(jīng)理理部、、財(cái)務(wù)務(wù)處、、質(zhì)量量部門(mén)門(mén)參與與不足足出具價(jià)格意見(jiàn)書(shū)書(shū)402、兼職職質(zhì)檢檢員分分屬各各研究究室，，斯達(dá)達(dá)公司司缺少少對(duì)質(zhì)質(zhì)量實(shí)實(shí)際負(fù)負(fù)責(zé)的的責(zé)任任主體體40質(zhì)控體體系矩矩陣式式管理理模式式研究室室2研究室室3研究室室n研究室室1質(zhì)量部質(zhì)量管管理職職能質(zhì)量管管理職職能質(zhì)量管管理職職能質(zhì)量管管理職職能進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量管管理工工作專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性性方面面的管管理與與指導(dǎo)導(dǎo)建立并并管理理各質(zhì)質(zhì)量管管理單單元溝溝通與與協(xié)作作的機(jī)機(jī)制加強(qiáng)質(zhì)量部部對(duì)研究室室質(zhì)量工作作的管理與與指導(dǎo)，強(qiáng)強(qiáng)化質(zhì)量隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)設(shè)，在各研研究室兼職職質(zhì)檢員行行政管理關(guān)關(guān)系分立的的情況下，，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)業(yè)管理方面面的統(tǒng)一管管理，以實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)質(zhì)控體系的的高效溝通通與協(xié)作!兼職質(zhì)檢員員由質(zhì)量部部門(mén)進(jìn)行考考試、頒發(fā)發(fā)質(zhì)檢員證證書(shū)并在質(zhì)質(zhì)量部備案案。管理機(jī)機(jī)制上雖然然受上級(jí)質(zhì)質(zhì)量部門(mén)對(duì)對(duì)其質(zhì)量管管理工作的的專(zhuān)業(yè)性進(jìn)進(jìn)行管理與與指導(dǎo)，但但在實(shí)際工工作中相應(yīng)應(yīng)配套措施施缺失。41由于對(duì)質(zhì)量實(shí)際際負(fù)責(zé)的責(zé)責(zé)任主體缺缺位，斯達(dá)達(dá)公司還未未建立質(zhì)量責(zé)任的的“問(wèn)責(zé)機(jī)制”？市場(chǎng)部質(zhì)量部客戶(hù)投訴檢驗(yàn)客戶(hù)原因吸取教訓(xùn)，注意客戶(hù)信用質(zhì)量問(wèn)題收回責(zé)任落實(shí)沒(méi)有進(jìn)行分分析和責(zé)任任落實(shí)，對(duì)對(duì)各項(xiàng)工作作也沒(méi)有指指導(dǎo)作用對(duì)于質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，若不不分析原因因，落實(shí)責(zé)責(zé)任，將無(wú)無(wú)法制定預(yù)預(yù)防措施，，無(wú)法提高高員工的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)，，不利于質(zhì)質(zhì)量管理水水平的提高高舉例42民品退出ISO9000質(zhì)量管理體體系后，還還未建立適適應(yīng)自身需需要的質(zhì)量量管理機(jī)制制ISO9000目前只在軍軍品實(shí)施，，民品認(rèn)為為軍品的程程序和質(zhì)量量要求不適適合民品生生產(chǎn)，計(jì)劃劃修改后實(shí)實(shí)施，但目目前尚無(wú)實(shí)實(shí)際的成果果。42質(zhì)量信息鏈鏈成品生產(chǎn)用零部件產(chǎn)品品使使用用配套廠(chǎng)質(zhì)控體系產(chǎn)品組裝質(zhì)控控體體系系認(rèn)認(rèn)證證配套套廠(chǎng)廠(chǎng)提提供供零零部部件件的的檢檢驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品品組組裝裝中中的的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢檢驗(yàn)驗(yàn)出廠(chǎng)廠(chǎng)質(zhì)質(zhì)量量評(píng)評(píng)審審市場(chǎng)質(zhì)質(zhì)量信信息反反饋監(jiān)監(jiān)控成品包裝儲(chǔ)運(yùn)成品抽抽檢兼職質(zhì)質(zhì)檢員員質(zhì)量部部、經(jīng)經(jīng)理部部、外外部專(zhuān)專(zhuān)家43質(zhì)量管管理不不到位位，致致使產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量檢驗(yàn)驗(yàn)和維維修放放在客客戶(hù)端端，人人為增增大了了質(zhì)量量成本本43質(zhì)量成成本最終檢檢驗(yàn)生產(chǎn)中中顧客不同時(shí)時(shí)期解解決質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的的成本本曲線(xiàn)線(xiàn)￥成本￥成本￥成本￥成本￥成本￥成本44由于產(chǎn)產(chǎn)品處處于買(mǎi)買(mǎi)方市市場(chǎng)，，需方方的特特殊要要求是是影響響產(chǎn)品品質(zhì)量量和進(jìn)進(jìn)度的的主要要原因因之一一44需方供方供方供方供方應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)招標(biāo)需方特特殊要要求較較多提出一一些新功能能要求或或者時(shí)間進(jìn)進(jìn)度等其它它條件件為了獲獲取合合同答應(yīng)條條件執(zhí)行合合同中中無(wú)法法解決決給產(chǎn)品品的質(zhì)量和和進(jìn)度度帶來(lái)影影響超出能能力范范圍45十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理診斷461、斯達(dá)達(dá)公司司的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念處處于產(chǎn)產(chǎn)品觀(guān)觀(guān)念逐逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向推推銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念階階段，，真正正的現(xiàn)現(xiàn)代市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念尚尚未形形成46市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念推銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)觀(guān)念觀(guān)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者者喜歡歡隨處處可以以買(mǎi)到到的、、價(jià)格格低廉廉的產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)特特征生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向型型注意力力集中中在改改進(jìn)生生產(chǎn)和和銷(xiāo)售售效率率消費(fèi)者者歡迎迎質(zhì)量量最優(yōu)優(yōu)、性性能最最好、、特色色點(diǎn)最最多的的產(chǎn)品品只有采采取大大規(guī)模模的推推銷(xiāo)和和促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)，消消費(fèi)者者才會(huì)會(huì)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)向型型企業(yè)致致力于于對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品不不斷地地進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)過(guò)分狹狹隘地地注重重自己己的生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)近近視癥癥，忽忽視了了替代代品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者銷(xiāo)售導(dǎo)導(dǎo)向型型推銷(xiāo)企企業(yè)生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品，而而不是是市場(chǎng)場(chǎng)需要要的產(chǎn)產(chǎn)品注重的的是做做成買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)，，而不不是與與顧客客建立立長(zhǎng)期期的可可獲利利關(guān)系系組織目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有賴(lài)賴(lài)于對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)的需需要和和欲望望的正正確判判斷，，并能能以比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者更更有效效的方方式去去滿(mǎn)足足消費(fèi)費(fèi)者的的要求求市場(chǎng)導(dǎo)向向型生產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)需要的的產(chǎn)品將風(fēng)險(xiǎn)降降低到最最小472、企業(yè)必必須從觀(guān)觀(guān)念上實(shí)實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)銷(xiāo)售到營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型471、精細(xì)細(xì)的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查和研研究2、確定定產(chǎn)品目標(biāo)細(xì)分分市場(chǎng)3、針對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的市場(chǎng)定定位8、組織織生產(chǎn)和銷(xiāo)售工工作4、價(jià)格格策略5、渠道道策略6、推廣廣策略7、區(qū)域域拓展策略略企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)念的的轉(zhuǎn)型483、品牌是是企業(yè)的的一項(xiàng)重重要戰(zhàn)略略資產(chǎn)，，是建立立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和未未來(lái)收益益的基礎(chǔ)礎(chǔ)，忽視視品牌必必將使企企業(yè)付出出沉痛的的代價(jià)為什么需需要品牌牌品牌能在在逆境中中生存品牌能經(jīng)經(jīng)久不衰衰品牌能跨跨越市場(chǎng)場(chǎng)界限品牌能給給公司帶帶來(lái)額外外的財(cái)務(wù)務(wù)回報(bào)（（品牌溢溢價(jià)）品牌在員員工能動(dòng)動(dòng)性、招招聘和吸吸引投資資方面有有巨大作作用品牌如何何建立品牌評(píng)估估：了解解市場(chǎng)，，正確判判斷品牌牌的目前前狀況品牌承承諾：：創(chuàng)造造、傳傳播長(zhǎng)長(zhǎng)期的的品牌牌價(jià)值值導(dǎo)向向品牌規(guī)規(guī)劃：：創(chuàng)造造品牌牌內(nèi)涵涵所涉涉及的的品牌牌框架架品牌文文化：：擬定定品牌牌原則則、制制定品品牌目目標(biāo)、、培育育公司司的品品牌文文化品牌定定位的的考慮慮品牌定定位應(yīng)應(yīng)該針針對(duì)目目標(biāo)市市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行一個(gè)品品牌應(yīng)應(yīng)該只只有一一個(gè)真真正的的定位位必須考考慮當(dāng)當(dāng)前市市場(chǎng)定定位，，也要要對(duì)品品牌所所要爭(zhēng)爭(zhēng)取的的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地位位做到到心中中有數(shù)數(shù)離開(kāi)品品牌體體驗(yàn)，，定位位將前前功盡盡棄49民品發(fā)發(fā)展以以來(lái)一一直使使用“航天”品牌，，沒(méi)有有自己己的注注冊(cè)商商標(biāo)，，品牌牌的建建設(shè)與與宣傳傳更加加無(wú)從從談起起49母公司司品牌牌子公司司品牌牌品類(lèi)品品牌產(chǎn)品品品牌品牌的的層次次品牌的的結(jié)構(gòu)構(gòu)單品牌多品牌效率靈活性50如何選擇自己己的產(chǎn)品品牌牌是斯達(dá)公司司必須重點(diǎn)關(guān)關(guān)注的問(wèn)題之之一方案一方案案方案二優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)沿用航天品牌牌新創(chuàng)一個(gè)品牌牌順理成章有良好的品牌牌形象重新開(kāi)始，較較易選擇一個(gè)個(gè)理想的字號(hào)號(hào)可申請(qǐng)商標(biāo)注注冊(cè)保護(hù)易混淆可能不能注冊(cè)冊(cè)進(jìn)入其他行業(yè)業(yè)可能不適合合創(chuàng)建品牌周期期長(zhǎng)缺乏市場(chǎng)號(hào)召召力過(guò)去的積累用用不上513、營(yíng)銷(xiāo)體系尚尚未建立，市市場(chǎng)部職能?chē)?yán)嚴(yán)重不足銷(xiāo)售售市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售貨款回籠信用控制客戶(hù)關(guān)系維系系客戶(hù)和市場(chǎng)信信息搜集市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位市場(chǎng)策劃(定價(jià)、廣告促促銷(xiāo)、宣傳推推廣）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)職能尚停留在“推推銷(xiāo)”階段未設(shè)相關(guān)職能能缺少專(zhuān)業(yè)人員員斯達(dá)公司現(xiàn)狀產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略不明，工作作缺乏連續(xù)性性和系統(tǒng)性無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)與客戶(hù)需求求的變化危害和后果斯達(dá)公司必須須建立以市場(chǎng)場(chǎng)為龍頭，銷(xiāo)銷(xiāo)售為主干，，客服與技術(shù)術(shù)支持為后盾盾的全方位營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系52營(yíng)銷(xiāo)管理者計(jì)劃實(shí)施控制營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)統(tǒng)確定所需信息信息開(kāi)發(fā)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)信息分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀(guān)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)決策與溝溝通傳送信息營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)缺乏經(jīng)銷(xiāo)商及業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低低不準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息研發(fā)生產(chǎn)組織不利產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢暢喪失其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)弱4、由于內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)值鏈上各環(huán)環(huán)節(jié)信息溝通通不暢，缺乏乏一個(gè)完善的的營(yíng)銷(xiāo)信息系系統(tǒng)535、市場(chǎng)拓展的的手法隨意性性較大，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作缺乏系系統(tǒng)、持續(xù)、、有效的計(jì)劃劃作為指導(dǎo)斯達(dá)公司目前前還未制定較較為完善的市市場(chǎng)銷(xiāo)售和推推廣計(jì)劃，市市場(chǎng)拓展手法法使用較為隨隨意，缺乏針針對(duì)不同地區(qū)區(qū)、不同客戶(hù)戶(hù)群、不同時(shí)時(shí)期特點(diǎn)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)展會(huì)當(dāng)?shù)孛襟w廣告告人員推銷(xiāo)電話(huà)推銷(xiāo)Internet系統(tǒng)性：必須須有全面的、、切合當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)實(shí)際的推推廣計(jì)劃持續(xù)性：必須須深入、持久久地進(jìn)行客戶(hù)戶(hù)的聯(lián)系、拜拜訪(fǎng)等市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的工作專(zhuān)業(yè)展會(huì)人員推銷(xiāo)電話(huà)推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)性：必須須有全面的、、切合當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)實(shí)際的推推廣計(jì)劃有效性：推廣廣手法必須專(zhuān)專(zhuān)業(yè)，做到事事前有預(yù)測(cè)、、事中有控制制、事后強(qiáng)調(diào)調(diào)評(píng)估拓展手法/渠道工作要求/標(biāo)準(zhǔn)546、客戶(hù)關(guān)系管管理方面以人人際關(guān)系為主主，尚未建立立科學(xué)規(guī)范的的客戶(hù)關(guān)系管管理體系公司的客戶(hù)管理--靠個(gè)人關(guān)系銷(xiāo)售人員個(gè)人掌握客戶(hù)資源著眼于合同簽定（短期效益）不太重視客戶(hù)服務(wù)對(duì)客戶(hù)的承諾有限，有時(shí)不履行諾言以銷(xiāo)售為導(dǎo)向客戶(hù)溝通不足質(zhì)量有時(shí)讓位于合同的獲取客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)--立足于公司整體關(guān)注保持顧客產(chǎn)品利益導(dǎo)向長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)高度的顧客參與高度的顧客聯(lián)系質(zhì)量是所有方面都要考慮的問(wèn)題55公司目前雖然然管理基礎(chǔ)薄薄弱，戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展面對(duì)諸多多挑戰(zhàn)和困難難，但多數(shù)員員工均積極為為公司出謀劃劃策，并對(duì)公公司的未來(lái)充充滿(mǎn)了信心55想方設(shè)法突破破體制限制，，建立市場(chǎng)化化的管理和運(yùn)運(yùn)作觀(guān)念；找準(zhǔn)市場(chǎng)，做做好產(chǎn)品研發(fā)發(fā)和培育；適當(dāng)加大資金金和人力的投投入，盡快形形成核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；民品的機(jī)制應(yīng)應(yīng)該有別于軍軍品，人員激激勵(lì)方面應(yīng)更更加靈活；加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)發(fā)，建立知識(shí)識(shí)共享機(jī)制；；建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系，提高高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人人員的地位；；嘗試資本運(yùn)作作，通過(guò)兼并并重組迅速擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模；重視基礎(chǔ)管理理，扎實(shí)培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)的管理理和運(yùn)作能力力。56目錄錄第一部分：項(xiàng)項(xiàng)目第一一、二階段工工作回顧第二部分：經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理診斷綜述第三部分：經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理診斷詳解第四部部分：：經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理初步步改進(jìn)進(jìn)建議議第五部部分：：項(xiàng)項(xiàng)目目第三三階段段工作作計(jì)劃劃57管理問(wèn)問(wèn)題改改進(jìn)建建議規(guī)范戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃程程序，，通過(guò)過(guò)加強(qiáng)強(qiáng)溝通通，建建立系系統(tǒng)、、細(xì)化化和可可操作作的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃整合內(nèi)內(nèi)部研研發(fā)力力量，，建立立內(nèi)部部知識(shí)識(shí)共享享和協(xié)協(xié)作機(jī)機(jī)制加強(qiáng)研研發(fā)與與銷(xiāo)售售的溝溝通，，強(qiáng)化化市場(chǎng)場(chǎng)需求求導(dǎo)向向的研研發(fā)意意識(shí)建立供供應(yīng)商商評(píng)價(jià)價(jià)體系系，保保證質(zhì)質(zhì)量和和加工工周期期建立質(zhì)量管管理體系，，明確質(zhì)量量責(zé)任主體體轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念，建立立完整的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理體體系建立全面預(yù)預(yù)算管理機(jī)機(jī)制，強(qiáng)化化財(cái)務(wù)分析析功能制定完整的的《職務(wù)說(shuō)明書(shū)書(shū)》，并依據(jù)職職務(wù)說(shuō)明書(shū)書(shū)能力要求求選聘人員員妥善處理冗冗員問(wèn)題，，建立人員員淘汰機(jī)制制，優(yōu)化人人力資源配配置58目錄錄第一部分：：項(xiàng)目目第一、二二階段工作作回顧第二部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理診斷斷綜述第三部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理診斷斷詳解第四部分：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理初步步改進(jìn)建議議第五部分：：項(xiàng)目目第三階段段工作計(jì)劃劃59項(xiàng)目第三階階段工作計(jì)計(jì)劃59第三階段工作計(jì)劃工作指導(dǎo)思想：主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)研討，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，完成營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃報(bào)告華彩咨詢(xún)項(xiàng)目小組日期項(xiàng)目名稱(chēng)控制重點(diǎn)或重要內(nèi)容執(zhí)行人檢核人11月28日－12月31日第一、二階段工作成果溝通第一、二階段工作成果匯報(bào)主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)研討計(jì)劃振動(dòng)臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)研討灌裝線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)研討印鈔線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)研討數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研討營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)充訪(fǎng)談營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)充資料完成營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃報(bào)告宣講工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)推動(dòng)斯達(dá)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員特別是高管層積極參與營(yíng)銷(xiāo)研討主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)斯達(dá)公司自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的深度研討斯達(dá)公司營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)方案按項(xiàng)目進(jìn)程，細(xì)化下月度工作計(jì)劃華彩-斯達(dá)公司咨詢(xún)項(xiàng)目小組白萬(wàn)綱總裁60項(xiàng)目第三階階段工作計(jì)計(jì)劃60斯達(dá)公司決委會(huì)與職能小組日期項(xiàng)目名稱(chēng)控制重點(diǎn)或重要內(nèi)容執(zhí)行人檢核人11月28日－12月31日第一階段工作成果溝通第一階段工作成果匯報(bào)編制營(yíng)銷(xiāo)研討計(jì)劃，安排參與研討人員的計(jì)劃安排研討場(chǎng)所組織營(yíng)銷(xiāo)研討如期完成對(duì)華彩駐點(diǎn)工作評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)充資料的收集本月度工作檢核下月度工作計(jì)劃及第二次駐點(diǎn)工作計(jì)劃審議、批準(zhǔn)與華彩熱線(xiàn)溝通支付項(xiàng)目啟動(dòng)款安排主要營(yíng)銷(xiāo)管理人員參加研討斯達(dá)公司高管層積極參與研討氣氛把握，對(duì)存在的問(wèn)題暢所欲言協(xié)助進(jìn)行管理咨詢(xún)其他相關(guān)工作及時(shí)收集補(bǔ)充資料，安排補(bǔ)充訪(fǎng)談審議華彩下月度工作計(jì)劃斯達(dá)公司項(xiàng)目總干事和職能小組決委會(huì)6161ThankYou!強(qiáng)強(qiáng)攜手手共創(chuàng)雙贏贏9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:59:0923:59:0923:5912/20/202211:59:09PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2223:59:0923:59Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:59:0923:59:0923:59Tuesday,December20,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2223:59:0923:59:09December20,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。20十二月月202211:59:09下午午23:59:0912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:59下午12月-2223:59December20,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2023:59:0923:59:0920December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。11:59:09下下午午1