和主管及同事相處之道-課件

第20章與主管及同事相處之道第20章與主管及同事相處之道1?2019管理心理學(xué)1-2教學(xué)目標(biāo)瞭解建立上司與部屬間良好關(guān)係的方法洞悉上司的問(wèn)題並找出應(yīng)對(duì)方法利用銘印象為自己塑造良好的印象尊循積極主動(dòng)建立良好關(guān)係的原則瞭解如何運(yùn)用基本的建設(shè)性方式維繫同事友誼的態(tài)度瞭解組織外界人士的需求以維護(hù)良好的關(guān)係?2019管理心理學(xué)1-2教學(xué)目標(biāo)瞭解建立上司與部屬間良2?2019管理心理學(xué)1-3大師談管理

極具趣味性與哲理性的西遊記

-孫悟空與唐僧的師徒關(guān)係齊天大聖孫悟空孫悟空誕生之後，歷經(jīng)拜師學(xué)藝，大鬧天宮，以至後來(lái)保護(hù)唐三藏到西方取經(jīng)，終於得成正果。?2019管理心理學(xué)1-3大師談管理

極具趣味性與哲理性3?2019管理心理學(xué)1-4*師徒關(guān)係的來(lái)由*

(MentoringRelationship)在荷馬著名的史詩(shī)『奧德賽』中，當(dāng)主人奧德賽要出發(fā)圍攻特洛依堿時(shí)，將兒子的教育責(zé)任託付給一位忠實(shí)信任的老友－曼陀(Mentor)。三千後的今天，當(dāng)我們看到資淺的新人跟隨在資深、年長(zhǎng)者身邊，由年長(zhǎng)者提供職能、心理建議與協(xié)助時(shí)，這位忠實(shí)老友的名字Mentor即成了良師益友的代名詞，這種關(guān)係就是現(xiàn)在所謂的師徒關(guān)係(MentoringRelationship)。?2019管理心理學(xué)1-4*師徒關(guān)係的來(lái)由*

(Ment4?2019管理心理學(xué)1-5為自己塑造好的印象?2019管理心理學(xué)1-5為自己塑造好的印象5?2019管理心理學(xué)1-6與上司建立直接的良好關(guān)係上司跟你說(shuō)話時(shí)，是你接近上司的一個(gè)好機(jī)會(huì)上司是在等待你積極的去接近他的不怕挫敗的態(tài)度，會(huì)引人好感善意的態(tài)度，當(dāng)可產(chǎn)生好感掌握要求的職務(wù)(做好個(gè)人份內(nèi)的工作)溝通上的差距，要自己設(shè)法補(bǔ)救瞭解上司的需要瞭解上司的期望與考評(píng)部屬的標(biāo)準(zhǔn)相互欣賞耍小花樣是行不通的，你還是好好幹吧?2019管理心理學(xué)1-6與上司建立直接的良好關(guān)係上司跟6?2019管理心理學(xué)1-7如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司洞悉上司人品的五大重點(diǎn)人品如何？工作能力如何？情報(bào)的所有度，質(zhì)量都要檢查一下，並要做到你也能夠提供情報(bào)的地步價(jià)值觀-即使與你不一致，也不要一一加以反駁人物氣度-是否足以讓你信賴的人??2019管理心理學(xué)1-7如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司洞悉上司人7?2019管理心理學(xué)1-8如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司面對(duì)「神經(jīng)質(zhì)」類(lèi)型的上司，要絕對(duì)小心

對(duì)喜歡「話當(dāng)年」的上司要記得適度的恭維與朝令夕改型上司的親疏方法?2019管理心理學(xué)1-8如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司面對(duì)「神經(jīng)8?2019管理心理學(xué)1-9積極主動(dòng)建立良好關(guān)係「下班後五個(gè)小時(shí)」是建立良好人際關(guān)係的好時(shí)機(jī)增加「舊雨新知」的人際關(guān)係適時(shí)謙虛地分享過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)?shù)木芙^同事不合理、不合法的請(qǐng)求善用人際交往的一般定律與工作定律自信而不自大，切勿傷及同事的自尊心?2019管理心理學(xué)1-9積極主動(dòng)建立良好關(guān)係「下班後五9?2019管理心理學(xué)1-10以建設(shè)性方式與同事相動(dòng)感恩的心專業(yè)性資料庫(kù)參與感?2019管理心理學(xué)1-10以建設(shè)性方式與同事相動(dòng)感恩的10?2019管理心理學(xué)1-11與外界人士的關(guān)係洞察客戶心理確實(shí)遵守約定的事適度容忍客戶的無(wú)理要求調(diào)整價(jià)值判斷基準(zhǔn)差異掌握客戶的真意，善解人意?2019管理心理學(xué)1-11與外界人士的關(guān)係洞察客戶心理11?2019管理心理學(xué)1-12與外界人士的關(guān)係經(jīng)常保持微笑常說(shuō)請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起培養(yǎng)記得別人名字的能力己所不欲勿施於人真誠(chéng)地關(guān)心他人?2019管理心理學(xué)1-12與外界人士的關(guān)係經(jīng)常保持微笑12?2019管理心理學(xué)1-13標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

追求卓越，顧客至上

-海爾集團(tuán)舵手-張瑞敏張瑞敏1949年出生於山東省，中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士1876年加入中國(guó)共產(chǎn)黨1984年臨危受命接手海爾2019年成為中國(guó)第一位登上哈佛大學(xué)講壇的企業(yè)

?2019管理心理學(xué)1-13標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

13?2019管理心理學(xué)1-14標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

追求卓越，顧客至上

-海爾集團(tuán)舵手-張瑞敏「這塊蛋糕也許不大，但卻是我自己享用」

~張瑞敏?2019管理心理學(xué)1-14標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

14?2019管理心理學(xué)1-15．．．思考問(wèn)題．．．一般而言，上司與部屬間之人際關(guān)係有那些特性？讓上司留下深刻的銘印對(duì)象的重要時(shí)期為何？如何觀察上司的人品？根據(jù)你的工作經(jīng)驗(yàn)，你的同事有什麼特質(zhì)？他們是否團(tuán)結(jié)？為什麼？他們最常用來(lái)營(yíng)造正向氣氛的技巧是什麼？他們疏忽了什麼？你是否因同事的關(guān)係而辭職或想辭職？請(qǐng)說(shuō)明之。海爾企業(yè)的大地瓜洗衣機(jī)帶給你何種啟示?試舉其他相關(guān)的案例說(shuō)明。?2019管理心理學(xué)1-15．．．思考問(wèn)題．．．一般而言15第20章與主管及同事相處之道第20章與主管及同事相處之道16?2019管理心理學(xué)1-17教學(xué)目標(biāo)瞭解建立上司與部屬間良好關(guān)係的方法洞悉上司的問(wèn)題並找出應(yīng)對(duì)方法利用銘印象為自己塑造良好的印象尊循積極主動(dòng)建立良好關(guān)係的原則瞭解如何運(yùn)用基本的建設(shè)性方式維繫同事友誼的態(tài)度瞭解組織外界人士的需求以維護(hù)良好的關(guān)係?2019管理心理學(xué)1-2教學(xué)目標(biāo)瞭解建立上司與部屬間良17?2019管理心理學(xué)1-18大師談管理

極具趣味性與哲理性的西遊記

-孫悟空與唐僧的師徒關(guān)係齊天大聖孫悟空孫悟空誕生之後，歷經(jīng)拜師學(xué)藝，大鬧天宮，以至後來(lái)保護(hù)唐三藏到西方取經(jīng)，終於得成正果。?2019管理心理學(xué)1-3大師談管理

極具趣味性與哲理性18?2019管理心理學(xué)1-19*師徒關(guān)係的來(lái)由*

(MentoringRelationship)在荷馬著名的史詩(shī)『奧德賽』中，當(dāng)主人奧德賽要出發(fā)圍攻特洛依堿時(shí)，將兒子的教育責(zé)任託付給一位忠實(shí)信任的老友－曼陀(Mentor)。三千後的今天，當(dāng)我們看到資淺的新人跟隨在資深、年長(zhǎng)者身邊，由年長(zhǎng)者提供職能、心理建議與協(xié)助時(shí)，這位忠實(shí)老友的名字Mentor即成了良師益友的代名詞，這種關(guān)係就是現(xiàn)在所謂的師徒關(guān)係(MentoringRelationship)。?2019管理心理學(xué)1-4*師徒關(guān)係的來(lái)由*

(Ment19?2019管理心理學(xué)1-20為自己塑造好的印象?2019管理心理學(xué)1-5為自己塑造好的印象20?2019管理心理學(xué)1-21與上司建立直接的良好關(guān)係上司跟你說(shuō)話時(shí)，是你接近上司的一個(gè)好機(jī)會(huì)上司是在等待你積極的去接近他的不怕挫敗的態(tài)度，會(huì)引人好感善意的態(tài)度，當(dāng)可產(chǎn)生好感掌握要求的職務(wù)(做好個(gè)人份內(nèi)的工作)溝通上的差距，要自己設(shè)法補(bǔ)救瞭解上司的需要瞭解上司的期望與考評(píng)部屬的標(biāo)準(zhǔn)相互欣賞耍小花樣是行不通的，你還是好好幹吧?2019管理心理學(xué)1-6與上司建立直接的良好關(guān)係上司跟21?2019管理心理學(xué)1-22如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司洞悉上司人品的五大重點(diǎn)人品如何？工作能力如何？情報(bào)的所有度，質(zhì)量都要檢查一下，並要做到你也能夠提供情報(bào)的地步價(jià)值觀-即使與你不一致，也不要一一加以反駁人物氣度-是否足以讓你信賴的人??2019管理心理學(xué)1-7如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司洞悉上司人22?2019管理心理學(xué)1-23如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司面對(duì)「神經(jīng)質(zhì)」類(lèi)型的上司，要絕對(duì)小心

對(duì)喜歡「話當(dāng)年」的上司要記得適度的恭維與朝令夕改型上司的親疏方法?2019管理心理學(xué)1-8如何應(yīng)付有問(wèn)題的上司面對(duì)「神經(jīng)23?2019管理心理學(xué)1-24積極主動(dòng)建立良好關(guān)係「下班後五個(gè)小時(shí)」是建立良好人際關(guān)係的好時(shí)機(jī)增加「舊雨新知」的人際關(guān)係適時(shí)謙虛地分享過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)?shù)木芙^同事不合理、不合法的請(qǐng)求善用人際交往的一般定律與工作定律自信而不自大，切勿傷及同事的自尊心?2019管理心理學(xué)1-9積極主動(dòng)建立良好關(guān)係「下班後五24?2019管理心理學(xué)1-25以建設(shè)性方式與同事相動(dòng)感恩的心專業(yè)性資料庫(kù)參與感?2019管理心理學(xué)1-10以建設(shè)性方式與同事相動(dòng)感恩的25?2019管理心理學(xué)1-26與外界人士的關(guān)係洞察客戶心理確實(shí)遵守約定的事適度容忍客戶的無(wú)理要求調(diào)整價(jià)值判斷基準(zhǔn)差異掌握客戶的真意，善解人意?2019管理心理學(xué)1-11與外界人士的關(guān)係洞察客戶心理26?2019管理心理學(xué)1-27與外界人士的關(guān)係經(jīng)常保持微笑常說(shuō)請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起培養(yǎng)記得別人名字的能力己所不欲勿施於人真誠(chéng)地關(guān)心他人?2019管理心理學(xué)1-12與外界人士的關(guān)係經(jīng)常保持微笑27?2019管理心理學(xué)1-28標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

追求卓越，顧客至上

-海爾集團(tuán)舵手-張瑞敏張瑞敏1949年出生於山東省，中國(guó)科技大學(xué)工商管理碩士1876年加入中國(guó)共產(chǎn)黨1984年臨危受命接手海爾2019年成為中國(guó)第一位登上哈佛大學(xué)講壇的企業(yè)

?2019管理心理學(xué)1-13標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

28?2019管理心理學(xué)1-29標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

追求卓越，顧客至上

-海爾集團(tuán)舵手-張瑞敏「這塊蛋糕也許不大，但卻是我自己享用」

~張瑞敏?2019管理心理學(xué)1-14標(biāo)竿人物vs.焦點(diǎn)話題

29?2019管理