正確處理民營醫(yī)院課件

正確處理民營醫(yī)院

內(nèi)部的六大矛盾正確處理民營醫(yī)院

內(nèi)部的六大矛盾1一、醫(yī)生與患者之間的矛盾一、醫(yī)生與患者之間的矛盾2★矛盾在所有醫(yī)院中都普遍存在，但矛盾的內(nèi)容不盡相同，在民營醫(yī)院醫(yī)患之間的主要矛盾是信任問題，也可以說是“信任危機(jī)”吧，它表現(xiàn)在醫(yī)患雙方之間極端的不信任?！锩茉谒嗅t(yī)院中都普遍存在，但矛3首先是醫(yī)生不信任患者及患者親屬。有時我們可以看到這種情況，某一個病人治療可有兩種方法：首先是醫(yī)生不信任患者及患者親屬。有時我們可以看到這種情況，某4

●一是對病人的療效、經(jīng)濟(jì)成本、愈后等方面都有利，但是，醫(yī)生本人要承擔(dān)很大風(fēng)險，一亙失敗后，可能對醫(yī)生帶來很大麻煩；●一是對病人的療效、經(jīng)濟(jì)成本、愈5●另一種方法是病人的愈后難測，經(jīng)濟(jì)成本增加，但是比較保險，醫(yī)生不需要承擔(dān)大的風(fēng)險，在病人利益與醫(yī)生利益發(fā)生矛盾時，很多醫(yī)生都會選擇后一種方法，不會也不愿為病人去承擔(dān)個人風(fēng)險?！窳硪环N方法是病人的愈后難測，經(jīng)濟(jì)6其次是病人對醫(yī)生的不信任其次是病人對醫(yī)生的不信任7

現(xiàn)在的患者看了一些片面的報道，比如

電視的焦點訪談、新聞?wù){(diào)查等有關(guān)民營醫(yī)院的情況，來看病時帶著很深的戒備心。在這種情況，醫(yī)生怎么提高病人的信任度，能把患者接診成功，做到不流失，既能創(chuàng)造良好的效益，又能讓患者滿意。我想應(yīng)該從三個方面來考慮：現(xiàn)在的患者看了一些片面的報道，比如

電視的8第一，印象信任（儀表、語態(tài)、辦公室的環(huán)境、舉止等方面）；第二，技術(shù)信任，對某種病能否講深講透，從病因、病理、臨床表現(xiàn)、診斷及治療以及愈后的預(yù)測等等方面；第三，由信任→信賴，有因人而異的個性化治療方案，讓病人感受到整個方案是獨自對自己的，醫(yī)生是給自己治病，而不是搞效益，不是掏口袋騙錢。第一，印象信任（儀表、語態(tài)、辦公室的環(huán)境、舉9二、醫(yī)生創(chuàng)效益與病者經(jīng)濟(jì)

承受能力的矛盾二、醫(yī)生創(chuàng)效益與病者經(jīng)濟(jì)

承受能力的矛盾10★民營醫(yī)院的醫(yī)生，上有經(jīng)營者，下

有患者。這邊你要對得起經(jīng)營者，為

經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，那邊你

要對得起患者，給患者治好病，這就

是民營醫(yī)生的職責(zé)?！锩駹I醫(yī)院的醫(yī)生，上有經(jīng)營者，下

有患者。這邊11例一：

我們很多醫(yī)生經(jīng)常碰到家庭經(jīng)濟(jì)極端困難的下崗工人來看病，面對這樣的患者，人家的確有病，不能拒之門外，我們要花最少的錢把人家的病治好，創(chuàng)口碑，創(chuàng)社會效益。對這樣的患者，要少掙或適度掙錢應(yīng)該把看病放在第一位，不急于創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，讓他去給我們作宣傳。一傳十，十傳百，他的親戚朋友中肯定有有錢人，等有了回頭客了，再補(bǔ)賺這個錢。在實際過程中，這個程度可能很能把握，需要在整個接診過程中動態(tài)的適時掌握。不能因為病人沒有錢而不去治療，更不能隨意地放棄潛在的患者來源。例一：

我們很多醫(yī)生經(jīng)常碰到家庭經(jīng)濟(jì)極端困難的下12民營醫(yī)院與開飯店有相同之處。民營醫(yī)院與開飯店有相同之處。13

在100人中，20%是有錢的，這20%的患者要創(chuàng)造80%的利潤，80%的人是沒錢的，他們只難創(chuàng)造20%的利潤。比如說你有10個患者，有2個是有錢的，你一定要好好接診，讓他們給你創(chuàng)造效益，其余8個人是勞苦大眾，沒有錢就讓他們創(chuàng)造社會效益，創(chuàng)口碑。通俗講“有錢的捧錢場，沒錢的捧人場”就像天橋耍把戲一樣，這些“捧人場”非常重要，只有他們給營造出熙熙攘攘的醫(yī)療氛圍，那些“捧錢場”的人才肯掏腰包。80%的勞苦大眾當(dāng)然也要付醫(yī)藥費，但必須把他們作為“捧人場”的主力，20%的有錢人才是“捧錢場”的主力。什么是二八理論？

在100人中，20%是有錢的，這20%的患者要14

二八理論要貫穿到你所有接診的過程中，否則的話，你上對下起經(jīng)營者，下對不起患者，你不能給經(jīng)營者賺錢，公司肯定辭掉你。不管患者有病沒病，你使勁的宰患者，沒有口碑，患者肯定炒你魷魚，使你沒有回頭客，醫(yī)院就不能長期辦下去，你也不能給經(jīng)營才長期賺錢，最終經(jīng)營者同樣要炒你。如何把好這個度，每個人都要認(rèn)認(rèn)真真去思考，要自我考評。二八理論要貫穿到你所有接診的過程中，否則的話，15三、療效和效益的矛盾

三、療效和效益的矛盾16

★一般來講，療效與效益是相輔相成的，但是如果主觀片面的強(qiáng)調(diào)療效，有時兩者可能成為矛盾，因為療效畢竟不能等于效益?！镆话銇碇v，療效與效益是相輔相成的，但是如果主觀片面的強(qiáng)調(diào)17例如，某地私人診所有個老中醫(yī)六二多歲，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻麣?。有一次外他外出，兒子坐診，有一個在他這里治療多年的老患者來就診，兒子一看，這個病可以短期治療，于是精心調(diào)制五副藥，將病完全治好。父親回來，兒子問父親，那個病人的病并不復(fù)雜，五副好藥就可以切底治好，為什么多年還沒有治好。父親說出其中奧妙，診所要有人氣才能出效益，療效長一點，患者就會經(jīng)常來，每個患者都常來，認(rèn)所人氣才會上來，效益才會好，多來一次就能多賺一點，這么多年供你讀書，給你娶親這些所有的花費都是這樣掙來的。例如，某地私人診所有個老中醫(yī)六二多歲，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻麣?。有?8

良好的效益是必有可少的三要素之一。效益是通過療效實現(xiàn)的，療效是效益的保障，老板投資辦醫(yī)院最終要用經(jīng)濟(jì)效益來衡量。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益要相輔相成，前者是保障，后者是目的，沒有良好的社會效益，醫(yī)院就辦不下去，這是一個矛盾的兩個方面。良好的效益是必有可少的三要素之一。效益是通過療效19四、療效與療程的矛盾四、療效與療程的矛盾20★處理療效與療程的矛盾必須根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟(jì)承受能力、就診時間、心理消費承受能力等因素，制定個性化的治療套餐。所謂的個性化治療方案，就是一把鑰匙開一把鎖，不能千篇一律?！锾幚懑熜c療程的矛盾必須根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟(jì)承受能力、就診21可以把病人分為四大類：第一類，有錢有時間的。第二類，有錢沒時間的。第三類，沒有錢有時間。第四類，沒有時間、沒有錢的?？梢园巡∪朔譃樗拇箢悾旱谝活悾绣X有時間的。22

綜合四大類，最關(guān)鍵是治療方案由醫(yī)患之間共同來制定，不能是醫(yī)生說一就是一，說二就是二，一定要根據(jù)患者的具體情況，制定個性診療套餐，做到既有療效又有療程，既能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又能使醫(yī)院熙熙攘攘。綜合四大類，最關(guān)鍵是治療方案由醫(yī)患之間共同來制定23五、醫(yī)生與醫(yī)生之間的矛盾五、醫(yī)生與醫(yī)生之間的矛盾24★

在公立醫(yī)院，主要存在的醫(yī)術(shù)之間、領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的矛盾。在民營是同行之間的競爭，蛋糕就這么大，一塊蛋糕要兩個人分，特別是兩個醫(yī)生的效益差距大的時候，就嘀咕了，是導(dǎo)診沒有分好病人了，是別人搞鬼了，是病人質(zhì)量差，總是找客觀，而不從自身找原因?！镌诠⑨t(yī)院，主要存在的醫(yī)術(shù)之間、領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的矛盾。在民營25

我們可以從海龜和恐龍的故事中得到啟示。地球發(fā)生了巨大變化，海龜能適應(yīng)就能生存下來，而恐龍不能適應(yīng)就滅絕了。你改變不了環(huán)境，就只能來改變自己，通過改變自己來適應(yīng)環(huán)境。我們可以從海龜和恐龍的故事中得到啟示。地球發(fā)生了26

★醫(yī)生與醫(yī)生是同事也是競爭對手，相互不要埋怨，一定要提高自身素質(zhì)，每天進(jìn)行自我考評，每天對自已的業(yè)務(wù)進(jìn)行考評?！镝t(yī)生與醫(yī)生是同事也是競爭對手，相互不要埋怨，一定27

★在我們民營醫(yī)院中，醫(yī)生間的矛盾除了表現(xiàn)在利益及營銷手段上外，還表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的“虛榮心”，不能正確的看待自己的業(yè)務(wù)水平與他人業(yè)務(wù)水平間的差距，在專業(yè)技術(shù)上自己封閉自己，甚至有時在診斷治療上都有了原則上的錯誤自己都不知道，一旦發(fā)生了糾紛或事故就為時已晚?！镌谖覀兠駹I醫(yī)院中，醫(yī)生間的矛盾除了表現(xiàn)在利益及營銷手28★另外，高年職的專家與年輕醫(yī)師之間也存在矛盾。高年職的醫(yī)師不愿意帶教。有人說，教會徒弟餓死師傅，這句話在民營醫(yī)院說對，也可以說不對。是你帶的徒弟，他再怎么歷害，也永遠(yuǎn)是你的徒弟。專家實際上有更多的用武之地，需要專家的范圍很廣，徒弟搶不走專家的飯碗，反而會增加專家的無形資產(chǎn)。因此，專家要循循善誘，搞好好傳幫帶?！锪硗?，高年職的專家與年輕醫(yī)師之間也存在矛盾。高年職的29六、經(jīng)營者與醫(yī)生的矛盾六、經(jīng)營者與醫(yī)生的矛盾30

★醫(yī)生與經(jīng)營者天生是一對矛盾。經(jīng)營者要搞好企業(yè)，必然要從經(jīng)營、學(xué)科發(fā)展、醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略、內(nèi)部管理等層面對醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，對醫(yī)生的經(jīng)營業(yè)績提出要求，作為醫(yī)生要服從董事會領(lǐng)導(dǎo)，貫徹老總們的指示，這是民營企業(yè)基本的游戲規(guī)則?！镝t(yī)生與經(jīng)營者天生是一對矛盾。經(jīng)營者要搞好企業(yè)，必然要31

經(jīng)營者的決策和管理必須力求正確，符合市場規(guī)律，符合現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)規(guī)律。我們首先要承認(rèn)，醫(yī)生是醫(yī)院的骨干，有力量，是第一線，醫(yī)院的創(chuàng)收發(fā)展主要靠的是醫(yī)生。作為經(jīng)營者要努力為醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境及氛圍，作為醫(yī)生也要通過自己的努力，盡職盡責(zé)的完成公司老總的目標(biāo)。經(jīng)營者的決策和管理必須力求正確，符合市場規(guī)律，符32

醫(yī)生要有一個團(tuán)隊意識，深刻正確理解自己與整個團(tuán)隊成員的作用，企業(yè)內(nèi)不應(yīng)該有“龍頭老大”、“惟我獨尊”。因此，要求醫(yī)生要正確處理好自己與相關(guān)科室人員的關(guān)系，其中包括：醫(yī)生要有一個團(tuán)隊意識，深刻正確理解自己與整個團(tuán)隊331、醫(yī)生與企劃部。

2、醫(yī)生與治療組。

3、醫(yī)生與護(hù)理部。

4、醫(yī)生與功能檢查科室。

5、醫(yī)生與收費處。

6、醫(yī)生與藥藥房。1、醫(yī)生與企劃部。

2、醫(yī)生與治療組。

3、醫(yī)生與護(hù)理部。

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我們經(jīng)營者、投資人要求提高復(fù)診率、接診率，為什么有些醫(yī)生總是沒有提高，沒有進(jìn)步，總是找些理由與借口，沒有考慮到以下幾個方面都會直接影響你的接診與復(fù)診率：我們經(jīng)營者、投資人要求提高復(fù)診率、接診率，為什么35◎儀容儀容，舉止談吐現(xiàn)代社會是追求美的社會，不修邊幅，穿衣打扮和自己的年齡身份不相稱，與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)肯定會影響你的信任度，對接診產(chǎn)生不利的影響。民營醫(yī)院的醫(yī)生在儀容儀表方面要注重一些細(xì)節(jié)，比如醫(yī)院環(huán)境非常優(yōu)美，裝修非常到位，但專家自己不注意辦公桌的整潔，患者肯定產(chǎn)生不信任感。

◎儀容儀容，舉止談吐現(xiàn)代社會是追求美的社會，不修邊幅，穿衣打36◎細(xì)節(jié)與技巧不要一味的回答患者的問題，通過反問控制局面。解釋病情因人而異。擅用眼神交流。動筆時刻不能冷落患者。正確看待“咨詢患者”。一日為醫(yī)，十日為親，終生為友。如何提高自身對專業(yè)的理解。強(qiáng)化醫(yī)生對初診接診率的關(guān)注?！蚣?xì)節(jié)與技巧不要一味的回答患者的問題，通過反問控制局面。37

謝謝！完

謝謝！完38

正確處理民營醫(yī)院

內(nèi)部的六大矛盾正確處理民營醫(yī)院

內(nèi)部的六大矛盾39一、醫(yī)生與患者之間的矛盾一、醫(yī)生與患者之間的矛盾40★矛盾在所有醫(yī)院中都普遍存在，但矛盾的內(nèi)容不盡相同，在民營醫(yī)院醫(yī)患之間的主要矛盾是信任問題，也可以說是“信任危機(jī)”吧，它表現(xiàn)在醫(yī)患雙方之間極端的不信任?！锩茉谒嗅t(yī)院中都普遍存在，但矛41首先是醫(yī)生不信任患者及患者親屬。有時我們可以看到這種情況，某一個病人治療可有兩種方法：首先是醫(yī)生不信任患者及患者親屬。有時我們可以看到這種情況，某42

●一是對病人的療效、經(jīng)濟(jì)成本、愈后等方面都有利，但是，醫(yī)生本人要承擔(dān)很大風(fēng)險，一亙失敗后，可能對醫(yī)生帶來很大麻煩；●一是對病人的療效、經(jīng)濟(jì)成本、愈43●另一種方法是病人的愈后難測，經(jīng)濟(jì)成本增加，但是比較保險，醫(yī)生不需要承擔(dān)大的風(fēng)險，在病人利益與醫(yī)生利益發(fā)生矛盾時，很多醫(yī)生都會選擇后一種方法，不會也不愿為病人去承擔(dān)個人風(fēng)險?！窳硪环N方法是病人的愈后難測，經(jīng)濟(jì)44其次是病人對醫(yī)生的不信任其次是病人對醫(yī)生的不信任45

現(xiàn)在的患者看了一些片面的報道，比如

電視的焦點訪談、新聞?wù){(diào)查等有關(guān)民營醫(yī)院的情況，來看病時帶著很深的戒備心。在這種情況，醫(yī)生怎么提高病人的信任度，能把患者接診成功，做到不流失，既能創(chuàng)造良好的效益，又能讓患者滿意。我想應(yīng)該從三個方面來考慮：現(xiàn)在的患者看了一些片面的報道，比如

電視的46第一，印象信任（儀表、語態(tài)、辦公室的環(huán)境、舉止等方面）；第二，技術(shù)信任，對某種病能否講深講透，從病因、病理、臨床表現(xiàn)、診斷及治療以及愈后的預(yù)測等等方面；第三，由信任→信賴，有因人而異的個性化治療方案，讓病人感受到整個方案是獨自對自己的，醫(yī)生是給自己治病，而不是搞效益，不是掏口袋騙錢。第一，印象信任（儀表、語態(tài)、辦公室的環(huán)境、舉47二、醫(yī)生創(chuàng)效益與病者經(jīng)濟(jì)

承受能力的矛盾二、醫(yī)生創(chuàng)效益與病者經(jīng)濟(jì)

承受能力的矛盾48★民營醫(yī)院的醫(yī)生，上有經(jīng)營者，下

有患者。這邊你要對得起經(jīng)營者，為

經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，那邊你

要對得起患者，給患者治好病，這就

是民營醫(yī)生的職責(zé)?！锩駹I醫(yī)院的醫(yī)生，上有經(jīng)營者，下

有患者。這邊49例一：

我們很多醫(yī)生經(jīng)常碰到家庭經(jīng)濟(jì)極端困難的下崗工人來看病，面對這樣的患者，人家的確有病，不能拒之門外，我們要花最少的錢把人家的病治好，創(chuàng)口碑，創(chuàng)社會效益。對這樣的患者，要少掙或適度掙錢應(yīng)該把看病放在第一位，不急于創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益，讓他去給我們作宣傳。一傳十，十傳百，他的親戚朋友中肯定有有錢人，等有了回頭客了，再補(bǔ)賺這個錢。在實際過程中，這個程度可能很能把握，需要在整個接診過程中動態(tài)的適時掌握。不能因為病人沒有錢而不去治療，更不能隨意地放棄潛在的患者來源。例一：

我們很多醫(yī)生經(jīng)常碰到家庭經(jīng)濟(jì)極端困難的下50民營醫(yī)院與開飯店有相同之處。民營醫(yī)院與開飯店有相同之處。51

在100人中，20%是有錢的，這20%的患者要創(chuàng)造80%的利潤，80%的人是沒錢的，他們只難創(chuàng)造20%的利潤。比如說你有10個患者，有2個是有錢的，你一定要好好接診，讓他們給你創(chuàng)造效益，其余8個人是勞苦大眾，沒有錢就讓他們創(chuàng)造社會效益，創(chuàng)口碑。通俗講“有錢的捧錢場，沒錢的捧人場”就像天橋耍把戲一樣，這些“捧人場”非常重要，只有他們給營造出熙熙攘攘的醫(yī)療氛圍，那些“捧錢場”的人才肯掏腰包。80%的勞苦大眾當(dāng)然也要付醫(yī)藥費，但必須把他們作為“捧人場”的主力，20%的有錢人才是“捧錢場”的主力。什么是二八理論？

在100人中，20%是有錢的，這20%的患者要52

二八理論要貫穿到你所有接診的過程中，否則的話，你上對下起經(jīng)營者，下對不起患者，你不能給經(jīng)營者賺錢，公司肯定辭掉你。不管患者有病沒病，你使勁的宰患者，沒有口碑，患者肯定炒你魷魚，使你沒有回頭客，醫(yī)院就不能長期辦下去，你也不能給經(jīng)營才長期賺錢，最終經(jīng)營者同樣要炒你。如何把好這個度，每個人都要認(rèn)認(rèn)真真去思考，要自我考評。二八理論要貫穿到你所有接診的過程中，否則的話，53三、療效和效益的矛盾

三、療效和效益的矛盾54

★一般來講，療效與效益是相輔相成的，但是如果主觀片面的強(qiáng)調(diào)療效，有時兩者可能成為矛盾，因為療效畢竟不能等于效益?！镆话銇碇v，療效與效益是相輔相成的，但是如果主觀片面的強(qiáng)調(diào)55例如，某地私人診所有個老中醫(yī)六二多歲，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻麣?。有一次外他外出，兒子坐診，有一個在他這里治療多年的老患者來就診，兒子一看，這個病可以短期治療，于是精心調(diào)制五副藥，將病完全治好。父親回來，兒子問父親，那個病人的病并不復(fù)雜，五副好藥就可以切底治好，為什么多年還沒有治好。父親說出其中奧妙，診所要有人氣才能出效益，療效長一點，患者就會經(jīng)常來，每個患者都常來，認(rèn)所人氣才會上來，效益才會好，多來一次就能多賺一點，這么多年供你讀書，給你娶親這些所有的花費都是這樣掙來的。例如，某地私人診所有個老中醫(yī)六二多歲，在當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻麣?。有?6

良好的效益是必有可少的三要素之一。效益是通過療效實現(xiàn)的，療效是效益的保障，老板投資辦醫(yī)院最終要用經(jīng)濟(jì)效益來衡量。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益要相輔相成，前者是保障，后者是目的，沒有良好的社會效益，醫(yī)院就辦不下去，這是一個矛盾的兩個方面。良好的效益是必有可少的三要素之一。效益是通過療效57四、療效與療程的矛盾四、療效與療程的矛盾58★處理療效與療程的矛盾必須根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟(jì)承受能力、就診時間、心理消費承受能力等因素，制定個性化的治療套餐。所謂的個性化治療方案，就是一把鑰匙開一把鎖，不能千篇一律?！锾幚懑熜c療程的矛盾必須根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟(jì)承受能力、就診59可以把病人分為四大類：第一類，有錢有時間的。第二類，有錢沒時間的。第三類，沒有錢有時間。第四類，沒有時間、沒有錢的?？梢园巡∪朔譃樗拇箢悾旱谝活?，有錢有時間的。60

綜合四大類，最關(guān)鍵是治療方案由醫(yī)患之間共同來制定，不能是醫(yī)生說一就是一，說二就是二，一定要根據(jù)患者的具體情況，制定個性診療套餐，做到既有療效又有療程，既能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又能使醫(yī)院熙熙攘攘。綜合四大類，最關(guān)鍵是治療方案由醫(yī)患之間共同來制定61五、醫(yī)生與醫(yī)生之間的矛盾五、醫(yī)生與醫(yī)生之間的矛盾62★

在公立醫(yī)院，主要存在的醫(yī)術(shù)之間、領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的矛盾。在民營是同行之間的競爭，蛋糕就這么大，一塊蛋糕要兩個人分，特別是兩個醫(yī)生的效益差距大的時候，就嘀咕了，是導(dǎo)診沒有分好病人了，是別人搞鬼了，是病人質(zhì)量差，總是找客觀，而不從自身找原因?！镌诠⑨t(yī)院，主要存在的醫(yī)術(shù)之間、領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的矛盾。在民營63

我們可以從海龜和恐龍的故事中得到啟示。地球發(fā)生了巨大變化，海龜能適應(yīng)就能生存下來，而恐龍不能適應(yīng)就滅絕了。你改變不了環(huán)境，就只能來改變自己，通過改變自己來適應(yīng)環(huán)境。我們可以從海龜和恐龍的故事中得到啟示。地球發(fā)生了64

★醫(yī)生與醫(yī)生是同事也是競爭對手，相互不要埋怨，一定要提高自身素質(zhì)，每天進(jìn)行自我考評，每天對自已的業(yè)務(wù)進(jìn)行考評?！镝t(yī)生與醫(yī)生是同事也是競爭對手，相互不要埋怨，一定65

★在我們民營醫(yī)院中，醫(yī)生間的矛盾除了表現(xiàn)在利益及營銷手段上外，還表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的“虛榮心”，不能正確的看待自己的業(yè)務(wù)水平與他人業(yè)務(wù)水平間的差距，在專業(yè)技術(shù)上自己封閉自己，甚至有時在診斷治療上都有了原則上的錯誤自己都不知道，一旦發(fā)生了糾紛或事故就為時已晚。★在我們民營醫(yī)院中，醫(yī)生間的矛盾除了表現(xiàn)在利益及營銷手66★另外，高年職的專家與年輕醫(yī)師之間也存在矛盾。高年職的醫(yī)師不愿意帶教。有人說，教會徒弟餓死師傅，這句話在民營醫(yī)院說對，也可以說不對。是你帶的徒弟，他再怎么歷害，也永遠(yuǎn)是你的徒弟。專家實際上有更多的用武之地，需要專家的范圍很廣，徒弟搶不走專家的飯碗，反而會增加專家的無形資產(chǎn)。因此，專家要循循善誘，搞好好傳幫帶?！锪硗?，高年職的專家與年輕醫(yī)師之間也存在矛盾。高年職的67六、經(jīng)營者與醫(yī)生的矛盾六、經(jīng)營者與醫(yī)生的矛盾68

★醫(yī)生與經(jīng)營者天生是一對矛盾。經(jīng)營者要搞好企業(yè)，必然要從經(jīng)營、學(xué)科發(fā)展、醫(yī)院宏觀戰(zhàn)略、內(nèi)部管理等層面對醫(yī)生進(jìn)行指導(dǎo)，對醫(yī)生的經(jīng)營業(yè)績提出要求，作為醫(yī)生要服從董