組織文化(介紹版)課件

組織文化組織文化1

組織也像人一樣有個(gè)性，有自己獨(dú)特的情感和性格，正如有的人熱情，有的人冷漠，有的組織靈活，有的組織呆板。當(dāng)組織形成了某種“個(gè)性”以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量。組織也像人一樣有個(gè)性，有自己獨(dú)特的情感和性格，正如有2麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企業(yè)的組織要素由戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、系統(tǒng)（systems）、風(fēng)格（style）、人員（staff）、共同價(jià)值觀（sharedvalues）以及技能（skills）組成。

共同價(jià)值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式企業(yè)的組織3組織文化的概念

從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

從狹義上說(shuō)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和行為方式。--《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》

組織文化的概念從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程4組織文化的特征和功能

獨(dú)特性

穩(wěn)定性

繼承性

吸納性

可塑性

導(dǎo)向功能

約束功能

凝聚功能

激勵(lì)功能

公關(guān)功能

組織文化的特征和功能獨(dú)特性導(dǎo)向功能5從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentit6希爾頓酒店

"微笑服務(wù)"

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"賓至如歸”沃爾瑪公司

"價(jià)廉物美,

優(yōu)質(zhì)服務(wù)"雅戈?duì)?/p>

“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”各有特色的組織文化希爾頓酒店各有特色的組織文化7IBM：電腦帝國(guó)的企業(yè)文化

老漢森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)揚(yáng)光大，小托馬斯?沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，沒(méi)有一個(gè)人不知曉，如：l、必須尊重個(gè)人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

IBM：電腦帝國(guó)的企業(yè)文化老漢森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)8高績(jī)效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司文化”?！白鳛镮BM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化”?！皳碛懈呖?jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士納GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”高績(jī)效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司9豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合

首先，將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合首先，將企業(yè)的價(jià)值觀念與10再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。最后，企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合，只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。在考核體系內(nèi)，11企業(yè)理念--Don’tbeevil.有廣告并沒(méi)有錯(cuò)，只是必須放在適切的位置美食免費(fèi)提供豐盛的午晚餐，節(jié)省員工的時(shí)間與金錢提供駐診牙醫(yī)與家庭醫(yī)師等免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)育嬰假可領(lǐng)75%薪水，另發(fā)給坐月子津貼可以在辦公室養(yǎng)doggy每年全公司至加州東北部的太浩湖營(yíng)地滑雪公司具有濃郁的創(chuàng)意與自由文化如：辦公大樓的命名允許有20%的時(shí)間可以作你自己想執(zhí)行的事情企業(yè)理念--Don’tbeevil.12案例：McDonald的文化象征

我們不僅是賣漢堡、薯?xiàng)l的，我們提供的是美好生活體驗(yàn)！案例：McDonald的文化象征我們不僅是賣漢堡、薯13麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。免下車”窗戶意味著可得到快速服務(wù)。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無(wú)休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺(tái)。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)14作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價(jià)值，負(fù)責(zé)清潔的員工要比炸薯?xiàng)l的更有價(jià)值。麥當(dāng)勞的MVP（MostValuablePlayer),顯然不是通常意義上的廚師，而是音響師，是清潔工！

——中國(guó)食品商務(wù)網(wǎng)作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價(jià)值，負(fù)責(zé)清潔的員15

海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝

海爾精神：16有缺陷的產(chǎn)品就是廢品金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)

海爾的質(zhì)量觀海爾的質(zhì)量觀17顧客的抱怨是禮物顧客的抱怨是禮物18對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新理念：面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，張瑞敏沒(méi)有選擇死拼硬殺，而是另劈溪徑，謀求智贏。他提出了市場(chǎng)創(chuàng)新理念：“只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”“只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)”“顧客的難題就是開發(fā)的課題”……對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新理念：面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，張瑞敏沒(méi)有選擇死19組織文化(介紹版)課件20組織文化和管理信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)工程，更是一種管理變革。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)能否成功，在很大程度上取決于員工的參與程度和支持程度。而員工可能采取的行為是由他們所在的企業(yè)文化所決定的。因此，信息系統(tǒng)建設(shè)必須注重企業(yè)文化的影響作用。

適合組織文化是信息技術(shù)被采用的基本前提。組織文化和管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)21管理信息系統(tǒng)如何影響組織文化

管理信息系統(tǒng)促成管理者管理思路、經(jīng)營(yíng)理念的改變：各層面的團(tuán)隊(duì)意識(shí)普遍增強(qiáng)，確立員工的公平感（業(yè)績(jī)的透明化）；組織架構(gòu)的扁平化，更有利于“學(xué)習(xí)型組織”的構(gòu)建；管理信息系統(tǒng)如何影響組織文化管理信息系統(tǒng)促成管理者管理22對(duì)管理溝通的影響

管理信息系統(tǒng)將大大改善企業(yè)組織的信息交流方式：

1．溝通交流的形態(tài)將會(huì)改變，允許更多的橫向交流和越級(jí)交流；2．減緩溝通負(fù)荷過(guò)重現(xiàn)象，從而提高信息處理的速度；3．溝通的象征意義比以前要強(qiáng)，但管理者也不能完全放棄這種交流方式對(duì)管理溝通的影響管理信息系統(tǒng)將大大改善企業(yè)組織的信息交23

Thankyou! Thankyou!24組織文化組織文化25

組織也像人一樣有個(gè)性，有自己獨(dú)特的情感和性格，正如有的人熱情，有的人冷漠，有的組織靈活，有的組織呆板。當(dāng)組織形成了某種“個(gè)性”以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量。組織也像人一樣有個(gè)性，有自己獨(dú)特的情感和性格，正如有26麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式

企業(yè)的組織要素由戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、系統(tǒng)（systems）、風(fēng)格（style）、人員（staff）、共同價(jià)值觀（sharedvalues）以及技能（skills）組成。

共同價(jià)值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。麥肯錫（Mckinsey）提出的7-S管理模式企業(yè)的組織27組織文化的概念

從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

從狹義上說(shuō)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀念和行為方式。--《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》

組織文化的概念從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程28組織文化的特征和功能

獨(dú)特性

穩(wěn)定性

繼承性

吸納性

可塑性

導(dǎo)向功能

約束功能

凝聚功能

激勵(lì)功能

公關(guān)功能

組織文化的特征和功能獨(dú)特性導(dǎo)向功能29從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem，CIS）CIS是企業(yè)文化的發(fā)展和深化從企業(yè)文化到企業(yè)形象系統(tǒng)（CorporateIdentit30希爾頓酒店

"微笑服務(wù)"

,

"賓至如歸”沃爾瑪公司

"價(jià)廉物美,

優(yōu)質(zhì)服務(wù)"雅戈?duì)?/p>

“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”各有特色的組織文化希爾頓酒店各有特色的組織文化31IBM：電腦帝國(guó)的企業(yè)文化

老漢森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)揚(yáng)光大，小托馬斯?沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準(zhǔn)則”，由總裁至收發(fā)室，沒(méi)有一個(gè)人不知曉，如：l、必須尊重個(gè)人。2、必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)。3、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

IBM：電腦帝國(guó)的企業(yè)文化老漢森的信條在其兒子時(shí)代更加發(fā)32高績(jī)效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司文化”?！白鳛镮BM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化”。“擁有高績(jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

——郭士納GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”高績(jī)效文化“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司33豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合

首先，將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。豐田：企業(yè)文化與人力資源管理的契合首先，將企業(yè)的價(jià)值觀念與34再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。最后，企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合，只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。再次，企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中。在考核體系內(nèi)，35企業(yè)理念--Don’tbeevil.有廣告并沒(méi)有錯(cuò)，只是必須放在適切的位置美食免費(fèi)提供豐盛的午晚餐，節(jié)省員工的時(shí)間與金錢提供駐診牙醫(yī)與家庭醫(yī)師等免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)育嬰假可領(lǐng)75%薪水，另發(fā)給坐月子津貼可以在辦公室養(yǎng)doggy每年全公司至加州東北部的太浩湖營(yíng)地滑雪公司具有濃郁的創(chuàng)意與自由文化如：辦公大樓的命名允許有20%的時(shí)間可以作你自己想執(zhí)行的事情企業(yè)理念--Don’tbeevil.36案例：McDonald的文化象征

我們不僅是賣漢堡、薯?xiàng)l的，我們提供的是美好生活體驗(yàn)！案例：McDonald的文化象征我們不僅是賣漢堡、薯37麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)后閃閃發(fā)光的不銹鋼器具提供了現(xiàn)代的、高效的和衛(wèi)生的外觀。免下車”窗戶意味著可得到快速服務(wù)。最重要的是，一切都很干凈，服務(wù)人員們無(wú)休止的打掃和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清潔未用的桌子和不斷地打掃柜臺(tái)。內(nèi)部和外部都傳達(dá)著高效、速度、禮貌、友好和干凈的文化象征。麥當(dāng)勞餐館的內(nèi)部，明亮的顏色和植物創(chuàng)造了家庭般的氛圍。在柜臺(tái)38作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價(jià)值，負(fù)責(zé)清潔的員工要比炸薯?xiàng)l的更有價(jià)值。麥當(dāng)勞的MVP（MostValuablePlayer),顯然不是通常意義上的廚師，而是音響師，是清潔工！

——中國(guó)食品商務(wù)網(wǎng)作為美好生活的象征，音響師要比做漢堡的更有價(jià)值，負(fù)責(zé)清潔的員39

海爾精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球海爾作風(fēng)：人單合一，速?zèng)Q速勝

海爾精神：40有缺陷的產(chǎn)品就是廢品金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)

海爾的質(zhì)量觀海爾的質(zhì)量觀41顧客的抱怨是禮物顧客的抱怨是禮物42對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新理念：面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，張瑞敏沒(méi)有選擇死拼硬殺，而是另劈溪徑，謀求智贏。他提出了市場(chǎng)創(chuàng)新理念：“只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”