MPA課程組織行為學(xué)第三講需要與激勵(lì)課件

組織行為學(xué)

OrganizationalBehavior西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院

主講：卿濤教授

第三講需要與激勵(lì)組織行為學(xué)

OrganizationalBehav第三講需要與激勵(lì)一.需要及其特點(diǎn)動(dòng)機(jī)激勵(lì)與激勵(lì)理論第三講需要與激勵(lì)一.需要及其特點(diǎn)一.需要及其特點(diǎn)1.概念需要是人的欲望和要求。是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。2.特點(diǎn)指向性多樣性層次性可變性社會(huì)制約性一.需要及其特點(diǎn)二.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的內(nèi)在原因,即內(nèi)動(dòng)力或內(nèi)趨力.是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。行為

行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。目標(biāo)

目標(biāo)是動(dòng)機(jī)激發(fā)過(guò)程中的終端，可解釋為能滿(mǎn)足需要和減弱動(dòng)機(jī)的事物。

需要----動(dòng)機(jī)----行為----目標(biāo)二.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需要、動(dòng)機(jī)與行為人的需要、動(dòng)機(jī)、行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是人被激勵(lì)的過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要（人的內(nèi)在需要和外在刺激引起）動(dòng)機(jī)生理心理緊張行為尋找解除緊張目

標(biāo)滿(mǎn)足需要緊張解除挫折更

緊張新的需要積極行為消極行為引起產(chǎn)生達(dá)到未達(dá)到得到受到產(chǎn)生采取采取需要、動(dòng)機(jī)與行為人的需要、動(dòng)機(jī)、行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是人被激勵(lì)的三、激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)概述內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論改造型激勵(lì)理論

三、激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)概述激勵(lì)概述

激勵(lì)作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)努力的心理過(guò)程。激勵(lì)是組織行為學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方向行動(dòng)。激勵(lì)概述

激勵(lì)作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)激勵(lì)的一般過(guò)程模式1需要未滿(mǎn)足：不平衡的

內(nèi)部情況5激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰4績(jī)效評(píng)價(jià)3面向目標(biāo)的行為和績(jī)效2尋求和選擇

滿(mǎn)足需要的方法7滿(mǎn)足6重新評(píng)價(jià)

和估計(jì)需要激勵(lì)的一般過(guò)程模式激勵(lì)的一般過(guò)程模式1需要未滿(mǎn)足：5激勵(lì)4績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)理論按研究的激勵(lì)側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，常把激勵(lì)理論歸納和劃分為以下幾類(lèi)：內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論，等過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論、波特和勞勒的期望模式、公平理論，等行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論、歸因論、挫折理論，等激勵(lì)理論按研究的激勵(lì)側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，常把激勵(lì)內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論是研究“需要”這個(gè)激勵(lì)的基礎(chǔ)的理論，是說(shuō)明人們行為的特殊原因以及它們?nèi)绾渭て鸹蛞l(fā)人的行為。由于需要和動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的原因，也是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，所以，研究需要的內(nèi)容以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要任務(wù)。主要包括：馬斯洛的需要層次理論赫茲伯格的雙因素理論阿德佛的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論是研究“需要”這個(gè)激勵(lì)的基礎(chǔ)的理第一節(jié)馬斯洛的需要層次理論人類(lèi)的需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人如果沒(méi)有什么需要，也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力。人類(lèi)的需要是由低級(jí)到高級(jí)以層次形式出現(xiàn)的，不僅每一層次都包含有眾多需要，具有激勵(lì)作用，而且當(dāng)某一層次的需要得到相對(duì)滿(mǎn)足時(shí)，激勵(lì)作用隨之減弱或消失，此時(shí)上一層次的需要?jiǎng)t成為新的激勵(lì)因素。高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實(shí)現(xiàn)的難度增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要愛(ài)與歸屬需要安全需要生理需要第一節(jié)馬斯洛的需要層次理論人類(lèi)的需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原需要層次與管理措施相關(guān)表

需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施1．生理的需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健(醫(yī)療設(shè)備)、工作時(shí)間(休息)、住宅設(shè)施、福利設(shè)備2．安全的需要職位的保障、以外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度、意外保險(xiǎn)制度3．社交的需要友誼（良好的人際關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤(rùn)分配計(jì)劃、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練計(jì)劃4．尊重的需要地位、名分、權(quán)利、責(zé)任、與他人薪水之相對(duì)高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度5．自我實(shí)現(xiàn)的需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議制度需要層次與管理措施相關(guān)表需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制馬斯洛需要層次理論的意義

把人類(lèi)形形色色的需要概括為五類(lèi)，比較全面、細(xì)微。從人的需要出發(fā)研究人的行為抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。指出的需要層次以及需要由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的趨向，反映了人的心理發(fā)展過(guò)程。指出了在每一個(gè)時(shí)期都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他的需要?jiǎng)t暫時(shí)處于從屬的地位，對(duì)管理工作有啟發(fā)意義。馬斯洛需要層次理論的意義把人類(lèi)形形色色的需要概括為五類(lèi)，比阿德弗的ERG理論員工的需要分成三個(gè)部分：生存需要，相互關(guān)系需要，成長(zhǎng)需要，簡(jiǎn)稱(chēng)為ERG理論，E為existence的第一個(gè)字母，R為relatedness的第一個(gè)字母，G為growth的第一個(gè)字母。員工需要：生存相互關(guān)系成長(zhǎng)工作作為工作結(jié)果需要滿(mǎn)足圖8-4阿德佛的工作需要與工作成果的關(guān)系圖阿德弗的ERG理論員工的需要分成三個(gè)部分：生存需要，相互ERG理論的基本觀點(diǎn)三種需要之間沒(méi)有明顯的界限，是一個(gè)連續(xù)體。在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)，人可以有一個(gè)或一個(gè)以上的需要發(fā)生作用：由低到高的順序也并不一定那樣嚴(yán)格，可以越級(jí)上升。ERG理論的基本觀點(diǎn)三種需要之間沒(méi)有明顯的界限，是一個(gè)連續(xù)體馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的異同點(diǎn)

馬斯洛需要層次理論阿德佛ERG理論相似點(diǎn)1．人的需要分為五類(lèi)。2．這五種需要由低到高逐步發(fā)展上升，同時(shí)也是相互聯(lián)系的。1．人的需要分為三類(lèi)。2．這三種需要一般來(lái)說(shuō)由低到高逐步發(fā)展，同時(shí)這三種需要又相互聯(lián)系。不同點(diǎn)1．人類(lèi)有五種需要，它們是生來(lái)就有的，是內(nèi)在的、下意識(shí)的，即使小孩子也具有。2．人的需要按照嚴(yán)格的層次，由低到高逐級(jí)上升，如果越級(jí)上升，則是特殊情況。3．人的五種需要只存在由低到高的上升情況，不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問(wèn)題。1．人類(lèi)有三種需要，這些需要不完全就是生來(lái)就有的，有的是后天產(chǎn)生的。2．人的需要并不一定按照由由低到高逐級(jí)發(fā)展的順序，可以越級(jí)。3．人有三種需要，既是由低到高向上發(fā)展的，也存在一旦遇到措施就下降的情況。馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的異同點(diǎn)

馬斯洛需要ERG理論與管理重視高層次需要的滿(mǎn)足了解不同人的需要要注意需要的轉(zhuǎn)化ERG理論與管理重視高層次需要的滿(mǎn)足赫茲伯格的雙因素理論人類(lèi)有兩種不同類(lèi)型的需要，它們彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。能使人產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的一類(lèi)因素為激勵(lì)因素，而能使人產(chǎn)生不滿(mǎn)意感的一類(lèi)因素為保健因素。成就贊賞工作本身責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)公司政策與管理方式監(jiān)督工作環(huán)境工資與同級(jí)的關(guān)系個(gè)人生活安全個(gè)人地位與下級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系使職工非常不滿(mǎn)意的因素使職工非常滿(mǎn)意的因素保健因素激勵(lì)因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%50%赫茲伯格的雙因素理論人類(lèi)有兩種不同類(lèi)型的需要，它們彼此獨(dú)立，

雙因素保健因素： 與工作環(huán)境有關(guān)的因素激勵(lì)因素：與工作本身有關(guān)的因素雙因素保健因素：雙因素理論的應(yīng)用管理人員應(yīng)分清激勵(lì)因素和保健因素管理人員應(yīng)更多的應(yīng)用與工作有關(guān)的因素如：工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪換彈性工作方式雙因素理論的應(yīng)用管理人員應(yīng)分清激勵(lì)因素和保健因素工作擴(kuò)大化(jobenlargement)

擴(kuò)展工作的任務(wù)，但內(nèi)容非常相似擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類(lèi)。是一種工作范圍的水平擴(kuò)展。例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工作擴(kuò)大化(jobenlargement)

擴(kuò)展工作的任務(wù)工作輪換(jobrotation)

輪流承擔(dān)不同內(nèi)容的工作，以消除枯燥。使員工有不同的技能工作輪換(jobrotation)

輪流承擔(dān)不同內(nèi)容的工作工作豐富化對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理使員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。工作豐富化對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具實(shí)現(xiàn)工作豐富化的措施組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的部門(mén)中了解全面的情況實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分建立客戶(hù)關(guān)系，讓員工有同客戶(hù)交往的機(jī)會(huì)讓員工而不是別人來(lái)規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績(jī)效實(shí)現(xiàn)工作豐富化的措施組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的彈性工作方式縮短工作周彈性工作制遠(yuǎn)程辦公……彈性工作方式縮短工作周麥克利蘭的成就需要理論人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足時(shí)，還有三種需要：成就需要（needforachievement)權(quán)力需要(needforpower)親和需要(needforaffiliation)對(duì)權(quán)力的需要——想要影響并控制他人、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)他人具有權(quán)威。對(duì)歸屬和社會(huì)交往的需要——想要與他人形成密切的聯(lián)系、避免沖突、建立友誼。對(duì)成就的需要——想要完成某些困難的事情，獲得高水準(zhǔn)的成功，掌握復(fù)雜的技能以及超越其他人。麥克利蘭的成就需要理論人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足時(shí)，還有三種需要：過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及指向和選擇，說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。主要包括：目標(biāo)設(shè)置理論期望理論公平理論過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及指向和目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)是人們行為的最終目的，是人們預(yù)先規(guī)定的、合乎自己需要的“誘因”，是激勵(lì)人們的有形的、可以測(cè)量的成功標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作的最直接的動(dòng)機(jī)，也是提高激勵(lì)水平的重要過(guò)程。目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)是人們行為的最終目的，是人們預(yù)先規(guī)定的、合乎目標(biāo)設(shè)置理論明確的工作目標(biāo)對(duì)人有較大的激勵(lì)作用目標(biāo)應(yīng)該符合SMART的要求S--Specific,具體性M--Measurable,可衡量性A--Accepted,可接受性R--Relevant,

相關(guān)性T--Time,按時(shí)目標(biāo)設(shè)置理論明確的工作目標(biāo)對(duì)人有較大的激勵(lì)作用弗羅姆的期望理論當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能性時(shí)，其積極性才高。

激發(fā)力量＝效價(jià)×期望值（M＝∑V＊E）激發(fā)力量M－－指動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度；效價(jià)V－－指目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值，即個(gè)人對(duì)目標(biāo)有用性或重要性的主觀估計(jì)；期望值E－－指采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿(mǎn)足需要的概率，即對(duì)采取某種行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的主觀估計(jì)。弗羅姆的期望理論當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能性時(shí)，其亞當(dāng)斯的公平理論一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿(mǎn)意，不是只看絕對(duì)值，而是看相對(duì)值。自己的“投入”與“報(bào)酬”相比較自己“投入”與“報(bào)酬”的比例與他人“投入”與“報(bào)酬”的比例相比較投入包括：教育/培訓(xùn)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能、年齡/工齡、態(tài)度等；

產(chǎn)出包括：工資、福利、獎(jiǎng)金、晉升、名譽(yù)地位等。亞當(dāng)斯的公平理論一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿(mǎn)意，不是只看絕對(duì)值行為改造型激勵(lì)理論改造型激勵(lì)理論研究怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。行為改造型激勵(lì)理論改造型激勵(lì)理論研究怎樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行強(qiáng)化理論強(qiáng)化是指增強(qiáng)某種刺激與人的某種反應(yīng)之間的聯(lián)系，也就是通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。運(yùn)用強(qiáng)化理論來(lái)改造行為一般有四種方式：正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化）負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化）懲罰忽視強(qiáng)化理論強(qiáng)化是指增強(qiáng)某種刺激與人的某種反應(yīng)之間的聯(lián)系，也就是挫折理論挫折是指人從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足時(shí)的情緒狀態(tài)。挫折的起因可分為兩大類(lèi)：1、外在/環(huán)境因素，又分為自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境兩種2、內(nèi)在/個(gè)人因素，主要有個(gè)體生理?xiàng)l件、個(gè)體心理因素，如容忍力，抱負(fù)水平等挫折理論挫折是指人從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，受挫折后的行為表現(xiàn)攻擊--直接攻擊；轉(zhuǎn)向攻擊倒退逃避妥協(xié)--文飾；投射；替代；反向；表同受挫折后的行為表現(xiàn)攻擊--對(duì)待受挫折人的方法

采取寬容的態(tài)度改變環(huán)境精神發(fā)泄法對(duì)待受挫折人的方法

采取寬容的態(tài)度團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)寒帶冬季野外生存練習(xí)團(tuán)隊(duì)決策練習(xí)寒帶組織行為學(xué)

OrganizationalBehavior西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院

主講：卿濤教授

第三講需要與激勵(lì)組織行為學(xué)

OrganizationalBehav第三講需要與激勵(lì)一.需要及其特點(diǎn)動(dòng)機(jī)激勵(lì)與激勵(lì)理論第三講需要與激勵(lì)一.需要及其特點(diǎn)一.需要及其特點(diǎn)1.概念需要是人的欲望和要求。是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。2.特點(diǎn)指向性多樣性層次性可變性社會(huì)制約性一.需要及其特點(diǎn)二.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)バ袆?dòng)的內(nèi)在原因,即內(nèi)動(dòng)力或內(nèi)趨力.是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。行為

行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。目標(biāo)

目標(biāo)是動(dòng)機(jī)激發(fā)過(guò)程中的終端，可解釋為能滿(mǎn)足需要和減弱動(dòng)機(jī)的事物。

需要----動(dòng)機(jī)----行為----目標(biāo)二.動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)需要、動(dòng)機(jī)與行為人的需要、動(dòng)機(jī)、行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是人被激勵(lì)的過(guò)程。未滿(mǎn)足的需要（人的內(nèi)在需要和外在刺激引起）動(dòng)機(jī)生理心理緊張行為尋找解除緊張目

標(biāo)滿(mǎn)足需要緊張解除挫折更

緊張新的需要積極行為消極行為引起產(chǎn)生達(dá)到未達(dá)到得到受到產(chǎn)生采取采取需要、動(dòng)機(jī)與行為人的需要、動(dòng)機(jī)、行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是人被激勵(lì)的三、激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)概述內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論改造型激勵(lì)理論

三、激勵(lì)與激勵(lì)理論激勵(lì)概述激勵(lì)概述

激勵(lì)作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)努力的心理過(guò)程。激勵(lì)是組織行為學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方向行動(dòng)。激勵(lì)概述

激勵(lì)作為心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)激勵(lì)的一般過(guò)程模式1需要未滿(mǎn)足：不平衡的

內(nèi)部情況5激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰4績(jī)效評(píng)價(jià)3面向目標(biāo)的行為和績(jī)效2尋求和選擇

滿(mǎn)足需要的方法7滿(mǎn)足6重新評(píng)價(jià)

和估計(jì)需要激勵(lì)的一般過(guò)程模式激勵(lì)的一般過(guò)程模式1需要未滿(mǎn)足：5激勵(lì)4績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)理論按研究的激勵(lì)側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，常把激勵(lì)理論歸納和劃分為以下幾類(lèi)：內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次理論、ERG理論、成就需要理論、雙因素理論，等過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論、波特和勞勒的期望模式、公平理論，等行為改造型激勵(lì)理論強(qiáng)化理論、歸因論、挫折理論，等激勵(lì)理論按研究的激勵(lì)側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，常把激勵(lì)內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論是研究“需要”這個(gè)激勵(lì)的基礎(chǔ)的理論，是說(shuō)明人們行為的特殊原因以及它們?nèi)绾渭て鸹蛞l(fā)人的行為。由于需要和動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的原因，也是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，所以，研究需要的內(nèi)容以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要任務(wù)。主要包括：馬斯洛的需要層次理論赫茲伯格的雙因素理論阿德佛的ERG理論麥克利蘭的成就需要理論內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論是研究“需要”這個(gè)激勵(lì)的基礎(chǔ)的理第一節(jié)馬斯洛的需要層次理論人類(lèi)的需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人如果沒(méi)有什么需要，也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力。人類(lèi)的需要是由低級(jí)到高級(jí)以層次形式出現(xiàn)的，不僅每一層次都包含有眾多需要，具有激勵(lì)作用，而且當(dāng)某一層次的需要得到相對(duì)滿(mǎn)足時(shí)，激勵(lì)作用隨之減弱或消失，此時(shí)上一層次的需要?jiǎng)t成為新的激勵(lì)因素。高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實(shí)現(xiàn)的難度增大，激勵(lì)力量增強(qiáng)。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要愛(ài)與歸屬需要安全需要生理需要第一節(jié)馬斯洛的需要層次理論人類(lèi)的需要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原需要層次與管理措施相關(guān)表

需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施1．生理的需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健(醫(yī)療設(shè)備)、工作時(shí)間(休息)、住宅設(shè)施、福利設(shè)備2．安全的需要職位的保障、以外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度、意外保險(xiǎn)制度3．社交的需要友誼（良好的人際關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤(rùn)分配計(jì)劃、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練計(jì)劃4．尊重的需要地位、名分、權(quán)利、責(zé)任、與他人薪水之相對(duì)高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎(jiǎng)金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度5．自我實(shí)現(xiàn)的需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)境、具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議制度需要層次與管理措施相關(guān)表需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制馬斯洛需要層次理論的意義

把人類(lèi)形形色色的需要概括為五類(lèi)，比較全面、細(xì)微。從人的需要出發(fā)研究人的行為抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。指出的需要層次以及需要由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的趨向，反映了人的心理發(fā)展過(guò)程。指出了在每一個(gè)時(shí)期都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他的需要?jiǎng)t暫時(shí)處于從屬的地位，對(duì)管理工作有啟發(fā)意義。馬斯洛需要層次理論的意義把人類(lèi)形形色色的需要概括為五類(lèi)，比阿德弗的ERG理論員工的需要分成三個(gè)部分：生存需要，相互關(guān)系需要，成長(zhǎng)需要，簡(jiǎn)稱(chēng)為ERG理論，E為existence的第一個(gè)字母，R為relatedness的第一個(gè)字母，G為growth的第一個(gè)字母。員工需要：生存相互關(guān)系成長(zhǎng)工作作為工作結(jié)果需要滿(mǎn)足圖8-4阿德佛的工作需要與工作成果的關(guān)系圖阿德弗的ERG理論員工的需要分成三個(gè)部分：生存需要，相互ERG理論的基本觀點(diǎn)三種需要之間沒(méi)有明顯的界限，是一個(gè)連續(xù)體。在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)，人可以有一個(gè)或一個(gè)以上的需要發(fā)生作用：由低到高的順序也并不一定那樣嚴(yán)格，可以越級(jí)上升。ERG理論的基本觀點(diǎn)三種需要之間沒(méi)有明顯的界限，是一個(gè)連續(xù)體馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的異同點(diǎn)

馬斯洛需要層次理論阿德佛ERG理論相似點(diǎn)1．人的需要分為五類(lèi)。2．這五種需要由低到高逐步發(fā)展上升，同時(shí)也是相互聯(lián)系的。1．人的需要分為三類(lèi)。2．這三種需要一般來(lái)說(shuō)由低到高逐步發(fā)展，同時(shí)這三種需要又相互聯(lián)系。不同點(diǎn)1．人類(lèi)有五種需要，它們是生來(lái)就有的，是內(nèi)在的、下意識(shí)的，即使小孩子也具有。2．人的需要按照嚴(yán)格的層次，由低到高逐級(jí)上升，如果越級(jí)上升，則是特殊情況。3．人的五種需要只存在由低到高的上升情況，不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問(wèn)題。1．人類(lèi)有三種需要，這些需要不完全就是生來(lái)就有的，有的是后天產(chǎn)生的。2．人的需要并不一定按照由由低到高逐級(jí)發(fā)展的順序，可以越級(jí)。3．人有三種需要，既是由低到高向上發(fā)展的，也存在一旦遇到措施就下降的情況。馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的異同點(diǎn)

馬斯洛需要ERG理論與管理重視高層次需要的滿(mǎn)足了解不同人的需要要注意需要的轉(zhuǎn)化ERG理論與管理重視高層次需要的滿(mǎn)足赫茲伯格的雙因素理論人類(lèi)有兩種不同類(lèi)型的需要，它們彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。能使人產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的一類(lèi)因素為激勵(lì)因素，而能使人產(chǎn)生不滿(mǎn)意感的一類(lèi)因素為保健因素。成就贊賞工作本身責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)公司政策與管理方式監(jiān)督工作環(huán)境工資與同級(jí)的關(guān)系個(gè)人生活安全個(gè)人地位與下級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系使職工非常不滿(mǎn)意的因素使職工非常滿(mǎn)意的因素保健因素激勵(lì)因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%50%赫茲伯格的雙因素理論人類(lèi)有兩種不同類(lèi)型的需要，它們彼此獨(dú)立，

雙因素保健因素： 與工作環(huán)境有關(guān)的因素激勵(lì)因素：與工作本身有關(guān)的因素雙因素保健因素：雙因素理論的應(yīng)用管理人員應(yīng)分清激勵(lì)因素和保健因素管理人員應(yīng)更多的應(yīng)用與工作有關(guān)的因素如：工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪換彈性工作方式雙因素理論的應(yīng)用管理人員應(yīng)分清激勵(lì)因素和保健因素工作擴(kuò)大化(jobenlargement)

擴(kuò)展工作的任務(wù)，但內(nèi)容非常相似擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類(lèi)。是一種工作范圍的水平擴(kuò)展。例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工作擴(kuò)大化(jobenlargement)

擴(kuò)展工作的任務(wù)工作輪換(jobrotation)

輪流承擔(dān)不同內(nèi)容的工作，以消除枯燥。使員工有不同的技能工作輪換(jobrotation)

輪流承擔(dān)不同內(nèi)容的工作工作豐富化對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理使員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。工作豐富化對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具實(shí)現(xiàn)工作豐富化的措施組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的部門(mén)中了解全面的情況實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一部分建立客戶(hù)關(guān)系，讓員工有同客戶(hù)交往的機(jī)會(huì)讓員工而不是別人來(lái)規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度暢通反饋渠道，讓員工迅速知道自己的績(jī)效實(shí)現(xiàn)工作豐富化的措施組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的彈性工作方式縮短工作周彈性工作制遠(yuǎn)程辦公……彈性工作方式縮短工作周麥克利蘭的成就需要理論人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足時(shí)，還有三種需要：成就需要（needforachievement)權(quán)力需要(needforpower)親和需要(needforaffiliation)對(duì)權(quán)力的需要——想要影響并控制他人、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)他人具有權(quán)威。對(duì)歸屬和社會(huì)交往的需要——想要與他人形成密切的聯(lián)系、避免沖突、建立友誼。對(duì)成就的需要——想要完成某些困難的事情，獲得高水準(zhǔn)的成功，掌握復(fù)雜的技能以及超越其他人。麥克利蘭的成就需要理論人們?cè)谏硇枰獫M(mǎn)足時(shí)，還有三種需要：過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及指向和選擇，說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、怎樣向一定方向發(fā)展，怎樣保持下去以及如何結(jié)束的整個(gè)過(guò)程。主要包括：目標(biāo)設(shè)置理論期望理論公平理論過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及指向和目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)是人們行為的最終目的，是人們預(yù)先規(guī)定的、合乎自己需要的“誘因”，是激勵(lì)人們的有形的、可以測(cè)量的成功標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作的最直接的動(dòng)機(jī)，也是提高激勵(lì)水平的重要過(guò)程