企業(yè)人力資源管理人員人力資源管理師培訓(xùn)課件

企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師培訓(xùn)1企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師2基本要求職業(yè)道德

職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則基礎(chǔ)知識(shí)

勞動(dòng)法與勞動(dòng)保障政策人力資源管理1、現(xiàn)代人力資源管理總論2、人力資源規(guī)劃3、工作分析與人員分析技術(shù)4、員工招聘與配置5、績(jī)效考核6、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)7、薪酬福利管理8、勞動(dòng)關(guān)系與員工保障勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)寫(xiě)作知識(shí)基本要求職業(yè)道德3工作要求（人力資源規(guī)劃部分）

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)1、能夠?qū)Σ煌问降慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較研究2、能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，分析本組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告1、組織機(jī)構(gòu)分析知識(shí)2、戰(zhàn)略管理和組織機(jī)構(gòu)有效性知識(shí)3、組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境知識(shí)4、組織機(jī)構(gòu)基本原理制定崗位、人員計(jì)劃1、能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)期崗位設(shè)置、人員配置計(jì)劃2、能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展要求，運(yùn)用人員供需預(yù)測(cè)方法，編制人員供需平衡計(jì)劃3、能夠組織編制勞動(dòng)定額定員1、人力資源規(guī)劃知識(shí)2、工作設(shè)計(jì)原理3、勞動(dòng)組織知識(shí)規(guī)劃實(shí)施條件1、根據(jù)組織客觀環(huán)境的變化，分析人力資源政策、現(xiàn)狀，提出人力資源政策制定、調(diào)整、廢止的建議2、根據(jù)主管項(xiàng)目工作需要，編寫(xiě)經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、產(chǎn)業(yè)政策分析知識(shí)2、勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)測(cè)知識(shí)3、人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型4、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算知識(shí)工作要求（人力資源規(guī)劃部分）

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)設(shè)置和4第一講現(xiàn)代人力資源管理總論人力資源技能模式人力資源及人力資源管理定義人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較第一講現(xiàn)代人力資源管理總論人力資源技能模式人力資源5人力資源技能模式業(yè)務(wù)技能商業(yè)敏銳性顧客導(dǎo)向外部關(guān)系人際信任信任建立私人關(guān)系堅(jiān)持原則勇氣人力資源管理技能人員調(diào)配業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)溝通組織設(shè)計(jì)變革的技能人際關(guān)系技巧和影響解決問(wèn)題的技能獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力人力資6人力資源及人力資源管理定義一、人力資源管理（一）人力資源的定義及特征定義：是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。與其他資源一樣具有物質(zhì)性、可用性、有限性。特征：1、是“活”的資源，具有能動(dòng)性、周期性、磨損性。2、是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉3、是一種戰(zhàn)略性資源4、是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源（二）人力資源管理（HRM）的定義

運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源有如高樓大廈的基礎(chǔ)，是企業(yè)的根和基

（三）HRM的六項(xiàng)基本職能吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展人力資源及人力資源管理定義一、人力資7人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)1、制定人力資源計(jì)劃2、人力資源費(fèi)用核算工作3、工作分析和設(shè)計(jì)4、人力資源的招聘與配置5、雇用管理與勞資關(guān)系6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展7、績(jī)效考評(píng)8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展9、員工工資報(bào)酬與福利保障10、建立員工檔案HRM五大要素：獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)求才、用才、育才、激才、留才人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)1、制定人力資源計(jì)劃HRM五大要8人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以事為中心，事務(wù)性以人為中心，開(kāi)發(fā)人的潛能管理形式靜態(tài)動(dòng)態(tài)管理方式制度控制和物質(zhì)刺激人性化管理管理策略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制被動(dòng)反應(yīng)，按部就班主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理手段手段單一，以人工為主計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果管理層次執(zhí)行部門，很少參與決策決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以9第二講人力資源規(guī)劃基本要求人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃的概念人力規(guī)劃的意義人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的程序和方法第二講人力資源規(guī)劃基本要求人力資源規(guī)劃的定義10人力資源規(guī)劃的定義

人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。

三層含義：1、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求；2、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益；3、保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在：1、參考信息的動(dòng)態(tài)性；2、依據(jù)企業(yè)內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性；3、執(zhí)行規(guī)劃的靈活性；4、具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性；5、對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃是指使11人力資源規(guī)劃的概念

人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。（它包含了人力資源規(guī)劃的目的、運(yùn)用的方法、制定的過(guò)程、所要達(dá)到的目標(biāo)）人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施12人力規(guī)劃的意義

人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。它是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分，因?yàn)閷?duì)人力資源的投入和預(yù)測(cè)與企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃之間的影響是相互的。人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人，而是一組人員。個(gè)別人員的發(fā)展規(guī)劃寓于整組人員的發(fā)展規(guī)劃之中。因此，人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是一種人事政策，它的制定為工商企業(yè)人事管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。人力規(guī)劃的意義人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為13人力資源規(guī)劃的目標(biāo)

總目標(biāo)確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，是為了確保組織實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；充分利用現(xiàn)有人力資源；能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔悖唤ㄔO(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。

人力資源規(guī)劃的目標(biāo)總目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)，14為達(dá)目標(biāo)需要關(guān)注的焦點(diǎn)

需要多少人；員工應(yīng)具備怎樣的技術(shù)、知識(shí)和能力；對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是否必要；是否需要進(jìn)行招聘；何時(shí)需要新員工；培訓(xùn)或招聘何時(shí)開(kāi)始；如果為了減少開(kāi)支或由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳而必須裁員，應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施；除了積極性、責(zé)任心外是否還有其他的人員因素可以開(kāi)發(fā)利用。為達(dá)目標(biāo)需要關(guān)注的焦點(diǎn)需要多少人；15人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2、組織人事規(guī)劃1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃2）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃3）勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃3、制度建設(shè)規(guī)劃4、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃（人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)）（一）HRP與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系

是起決定性作用的規(guī)劃，具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性（二）HRP與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系

在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)（三）HRP的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（一）HRP與企業(yè)16人力資源規(guī)劃的制定核查現(xiàn)有人力資源人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)起草計(jì)劃匹配供需執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控評(píng)估人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的制定核查現(xiàn)有人力資源人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供17核查現(xiàn)有人力資源個(gè)人自然情況，如姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族和所參加的黨派等；錄用資料，包括合同簽定時(shí)間、候選人征募來(lái)源、管理經(jīng)歷、外語(yǔ)種類和水平、特殊技能，以及對(duì)企業(yè)有潛在價(jià)值的愛(ài)好或特長(zhǎng)；教育資料，包括受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域、各類培訓(xùn)證書(shū)等；工資資料，包括工資類別、等級(jí)、工資額、上次加薪日期、以及對(duì)下次加薪日期和量的預(yù)測(cè)；工作執(zhí)行評(píng)價(jià)，包括上次評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)或成績(jī)報(bào)告、歷次評(píng)價(jià)的原始資料等；工作經(jīng)歷，包括以往的工作單位和部門、學(xué)徒或特殊培訓(xùn)資料、升降職原因、有否受過(guò)處分的原因和類型、最后一次內(nèi)部轉(zhuǎn)換的資料等；服務(wù)與離職資料，包括任職時(shí)間長(zhǎng)度、離職次數(shù)及離職原因；工作態(tài)度，包括生產(chǎn)效率、質(zhì)量狀態(tài)、缺勤和遲到早退記錄、有否建議及建議數(shù)量和采納數(shù)，有否抱怨及經(jīng)常性與否和抱怨內(nèi)容等；安全與事故資料，包括因工受傷和非因工受傷、傷害程度、事故次數(shù)類型及原因等；工作或職務(wù)情況；工作環(huán)境情況；工作或職務(wù)的歷史資料等等。核查現(xiàn)有人力資源個(gè)人自然情況，如姓名、性別、出生日期、身體自18人力資源需求預(yù)測(cè)分析（一）在預(yù)測(cè)人員需求時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素對(duì)人員需求的數(shù)量上和質(zhì)量上以及構(gòu)成上的影響：1、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新的市場(chǎng)；2、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；3、人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）；4、培訓(xùn)和教育（與公司變化的需求相關(guān)）；5、為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；6、工作時(shí)間；7、預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化8、各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算

（二）人力資源需求預(yù)測(cè)方法：1、集體預(yù)測(cè)方法2、回歸分析方法3、勞動(dòng)定額法N=W/q（1+R）4、轉(zhuǎn)換比率法5、計(jì)算機(jī)模擬法人力資源需求預(yù)測(cè)分析（一）在預(yù)測(cè)人員需求時(shí)，應(yīng)充分19人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源盤點(diǎn)，了解員工現(xiàn)狀分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整比例向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)公司所在地的人力資源整體現(xiàn)狀公司所在地的有效人力資源的供求現(xiàn)狀公司所在地對(duì)人才的吸引程度公司薪酬對(duì)所在地人才的吸引程度公司能夠提供的各種福利對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭裙舅诘氐娜肆Y源整體現(xiàn)狀全國(guó)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策該行業(yè)全國(guó)范圍的人才供需狀況全國(guó)范圍做從業(yè)人員的薪酬水平和差異得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)得出企業(yè)人力資源供給規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源盤點(diǎn)，了解員工現(xiàn)狀分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整20起草計(jì)劃匹配供需1、確定純?nèi)藛T需求量2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致晉升規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃配備規(guī)劃3、具體行動(dòng)方案起草計(jì)劃匹配供需1、確定純?nèi)藛T需求量21企業(yè)人員供需平衡分析一、企業(yè)人力資源供求平衡二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：1、將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位2、高技術(shù)人員短缺，擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，內(nèi)部無(wú)法滿足時(shí)擬定外部招聘計(jì)劃3、短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，員工愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，制定相應(yīng)的增加報(bào)酬計(jì)劃4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局5、制定聘用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃6、通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求三、企業(yè)人力資源供大于求1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工2、合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)3、對(duì)一些接近退休年齡而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施4、提高員工整體素質(zhì)5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)6、減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平7、采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資企業(yè)人員供需平衡分析一、企業(yè)人力資源供求平衡22評(píng)估者應(yīng)考慮以下具體問(wèn)題預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡性、可靠性，以及信息的誤差及原因；預(yù)測(cè)所選擇的主要因素的影響與人力需求的相關(guān)度，預(yù)測(cè)方法在使用的時(shí)間、范圍、對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)類型等方面的適用性程度；人力資源規(guī)劃者熟悉人事問(wèn)題的程度以及對(duì)他們的重視程度；他們與提供數(shù)據(jù)和使用人力資源規(guī)劃的人事、財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理之間的工作關(guān)系如何；決策者對(duì)人力資源規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度；人力資源規(guī)劃在決策者心目中的價(jià)值如何；規(guī)劃實(shí)施的可行性。評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果是否符合社會(huì)、環(huán)境條件的許可，能否取得達(dá)到預(yù)測(cè)成果所必需的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等條件。評(píng)估者應(yīng)考慮以下具體問(wèn)題預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡23人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合生產(chǎn)組合戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境人員、交通文化、教育、法律人力競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)意識(shí)擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)人員流動(dòng)率能力、潛力利用率需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析晉升平調(diào)降職解聘辭職退休離休休假脫產(chǎn)進(jìn)修病假事假人口政策和狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度各級(jí)培訓(xùn)就業(yè)機(jī)構(gòu)狀況社會(huì)保障體系健全程度勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識(shí)與擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力24企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)法（一）人力資源信息庫(kù)1、技能清單：收集的是崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力信息1）雇員的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡；2）雇員技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷；3）對(duì)雇員工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評(píng)價(jià)；4）對(duì)雇員最近一次的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)2、管理能力清單：反映的是管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)1）管理幅度范圍；2）管理的總預(yù)算；3）下屬的職責(zé)；4）管理對(duì)象的類型；5）受到的管理培訓(xùn)；6）當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)（二）管理人員接替模型企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)法（一）人力資源信息庫(kù)25企業(yè)勞動(dòng)組織（一）企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)（概念、任務(wù)、意義）（二）企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容1、勞動(dòng)定額和編制勞動(dòng)定員2、勞動(dòng)分工與人員配備原則：按照技術(shù)內(nèi)容分工、按照工作量分工、按照一個(gè)人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工3、勞動(dòng)組織的形式：作業(yè)組；生產(chǎn)小組（生產(chǎn)班組）；工段、車間和廠部的組織4、勞動(dòng)力的構(gòu)成5、工作時(shí)間和輪班制的組織6、工作地的組織（基本要求、抓好三方面的工作）7、操作合理化

企業(yè)勞動(dòng)組織（一）企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)（概念、任務(wù)、26勞動(dòng)定員管理（一）勞動(dòng)定員的概念及范圍（二）勞動(dòng)定員的作用1、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ)3、是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的主要依據(jù)4、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理5、有利于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)（三）勞動(dòng)定員的原則1、以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（方案科學(xué)、提倡兼職、明確的分工和職責(zé)劃分3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜5、創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境勞動(dòng)定員管理（一）勞動(dòng)定員的概念及范圍27勞動(dòng)定額管理（一）勞動(dòng)定額的概念兩種基本的表現(xiàn)形式：時(shí)間（工時(shí)）定額、產(chǎn)量定額（二）勞動(dòng)定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配1、組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段2、是編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)3、是正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)（三）勞動(dòng)定額的種類（掌握定義及用途）1、現(xiàn)行定額2、計(jì)劃定額3、不變定額4、設(shè)計(jì)定額勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容勞動(dòng)定額管理（一）勞動(dòng)定額的概念勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)28第三講組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織的有關(guān)知識(shí)組織結(jié)構(gòu)的類型影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析第三講組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織的有關(guān)知識(shí)29組織的有關(guān)知識(shí)一、組織的概念

組織作為協(xié)調(diào)群體行為，實(shí)現(xiàn)“人”與“事”的最佳配合，以發(fā)揮出最大的群體效能，從而達(dá)到共同一致的目標(biāo)。它要解決分工與協(xié)作，職責(zé)權(quán)限的分配，人力資源、物力資源、財(cái)力資源以及信息資源的分配，組織文化的建立，以及組織結(jié)構(gòu)的選定等重大問(wèn)題。它是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，是組織事業(yè)成敗的關(guān)鍵。二、正式組織與非正式組織三、組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)四、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段；2、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)變化而做出相應(yīng)的調(diào)整；3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性五、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境1、政治和法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、科技環(huán)境4、社會(huì)文化環(huán)境5、自然環(huán)境組織的有關(guān)知識(shí)一、組織的概念30直線制組織形式班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織形式班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)31直線職能制廠長(zhǎng)科室科室科室科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能制廠長(zhǎng)科室科室科室科室車間主任車間主任車間主任職能組32事業(yè)部制總經(jīng)理研究開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)處人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科電木廠電瓶廠財(cái)務(wù)科生產(chǎn)計(jì)劃科手電筒廠干電池廠工業(yè)用電池廠銷售科銷售服務(wù)部微型電池研究室微型電池廠事業(yè)部制總經(jīng)理研究開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)處人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處汽車用33矩陣制廠長(zhǎng)甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室職能部門（1）職能部門（2）職能部門（3）職能部門（4）矩陣制廠長(zhǎng)甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)34影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素一、信息溝通六項(xiàng)要求：1、明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)的關(guān)系；2、溝通渠道要短捷、高效；3、信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過(guò)信息聯(lián)系的每一層次，不能隨意超過(guò)；4、要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；5、保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；6、重視非正式組織的信息溝通中的作用，尊重非正式組織及其溝通方式。二、技術(shù)特點(diǎn)：復(fù)雜程度和穩(wěn)定性三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四、管理體制五、企業(yè)規(guī)模六、環(huán)境變化影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素一、信息溝通35

一、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面（同時(shí)進(jìn)行）：

1、將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門2、將它們組合起來(lái)，形成特定的部門結(jié)構(gòu)二、部門結(jié)構(gòu)的不同模式：

1、以工作和任務(wù)為中心2、以成果為中心3、以關(guān)系為中心三、部門結(jié)構(gòu)的選擇：

1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況四、設(shè)計(jì)服務(wù)和后勤部門時(shí)需注意的三問(wèn)題：

1、使整個(gè)組織的工作效率得到提高2、設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地3、注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢(shì)企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇一、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面（同時(shí)進(jìn)行）：企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的36企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：

1、工作崗位說(shuō)明書(shū)2、組織體系3、管理業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞4、把死資料同“活”情況相結(jié)合二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)2、關(guān)鍵性職能置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位3、分析各種職能的性質(zhì)及類別，使成果性職能配置在非成果性職能之上（二）組織決策分析

1、決策影響的時(shí)間2、決策對(duì)各職能的影響面3、決策者所需具備的能力4、決策的性質(zhì)（三）組織關(guān)系分析企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：37第四講工作分析工作分析的基本概念工作分析的目的與作用工作分析的程序工作分析中的術(shù)語(yǔ)第四講工作分析工作分析的基本概念38工作分析的基本概念工作分析的概念工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，是借助于一定的分析手段，對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。它是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。它的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說(shuō)明書(shū)工作描述：職務(wù)名稱、工作活動(dòng)和工作程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件工作說(shuō)明書(shū)（崗位要求）：一般要求、生理要求、心理要求工作分析為管理活動(dòng)提供每一工作的七W：（工作崗位分析的主要內(nèi)容）用誰(shuí)（Who)：誰(shuí)從事此工作？崗位的名稱是什么？做什么（What)：崗位的基本任務(wù)是什么？操作者對(duì)班組和機(jī)器的責(zé)任是什么？如何（How)：如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？為什么（Why)：此任務(wù)的目的是什么？為誰(shuí)（Forwhom)：這個(gè)崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么？何時(shí)（When)：工作時(shí)間在哪兒（Where)：噪音、溫度、光線等工作條件如何？工作分析的基本概念工作分析的概念工作分析由兩大部分39工作分析的目的與作用工作分析的目的和要求1、制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性2、解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化3、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高以員工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性4、改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件工作分析的作用1、為企業(yè)選拔和任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2、是制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃的重要前提3、為設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案提供依據(jù)4、提供考核、升職的依據(jù)和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)5、提高工作和生產(chǎn)效率，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展6、建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度7、是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)和優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)工作分析的目的與作用工作分析的目的和要求40工作分析的程序準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段分析階段描述階段運(yùn)用階段準(zhǔn)備階段工作分析的程序準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段分析階段描述階段運(yùn)用階段準(zhǔn)備階41準(zhǔn)備階段建立工作分析小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，并向有關(guān)人員宣傳、解釋明確工作分析的意義、目的、方法、步驟明確分析對(duì)象，選擇有代表性、典型性的的工作建立良好的工作關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度主要任務(wù)：了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組準(zhǔn)備階段建立工作分析小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則主要任務(wù)：了解情42計(jì)劃階段（調(diào)查階段）主要任務(wù)：對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個(gè)全面的調(diào)查1、選擇信息來(lái)源。應(yīng)注意：

1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽(tīng)取不同的信息，不要事先存在偏見(jiàn)3）使用各種職業(yè)信息文件時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，不可照搬照抄2、選擇收集信息的方法和系統(tǒng)1）編制調(diào)查問(wèn)卷和提綱2）靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等3）廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù)4）重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定計(jì)劃階段（調(diào)查階段）主要任務(wù)：對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作43分析階段主要任務(wù)：信息的收集、分析、綜合。是整個(gè)工作分析過(guò)程的核心部分。工作名稱雇用人員數(shù)目工作單位職責(zé)：對(duì)原材料和產(chǎn)品；對(duì)機(jī)械設(shè)備；對(duì)工作程序；對(duì)其他人員的工作職責(zé)；對(duì)其他人員合作的職責(zé)；對(duì)其他人員安全的職責(zé)工作知識(shí)：所需和已具備智力要求：判斷、決策、警覺(jué)、主動(dòng)、積極、反應(yīng)、適應(yīng)等熟練及精確度：機(jī)構(gòu)設(shè)備工具：名稱、性能、用途經(jīng)驗(yàn)教育與訓(xùn)練：內(nèi)部訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練、技術(shù)訓(xùn)練、一般教育身體要求：站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求工作環(huán)境：室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等與其他工作的關(guān)系：與同機(jī)構(gòu)中其他工作的關(guān)系、升遷及調(diào)職的關(guān)系工作時(shí)間與輪班：工作時(shí)間、工作天數(shù)、輪班次數(shù)、長(zhǎng)度工作人員特性選任方法分析階段主要任務(wù)：信息的收集、分析、綜合。是整個(gè)工作分析過(guò)程44描述階段文字說(shuō)明：工作名稱、工作內(nèi)容、工作設(shè)備與材料、工作環(huán)境及工作條件等工作列表及問(wèn)卷：以工作的內(nèi)容及活動(dòng)分項(xiàng)排列活動(dòng)分析決定因素描述階段文字說(shuō)明：工作名稱、工作內(nèi)容、工作設(shè)備與材料、工作環(huán)45工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。責(zé)任：即個(gè)體在工作崗位上需要完成任務(wù)，也就是分內(nèi)應(yīng)做的事。職位：在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任。職務(wù)：即一組責(zé)任重要程度相似的職位職業(yè)：在不同組織、不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱。工作族：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作工作分析中的術(shù)語(yǔ)工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位46第五講企業(yè)人員計(jì)劃的前提崗位設(shè)置的基本原則崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)第五講企業(yè)人員計(jì)劃的前提崗位設(shè)置的基本原則47崗位設(shè)置的基本原則因事設(shè)崗

注意考慮：1、崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)？2、所有崗位是否有實(shí)現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3、每一個(gè)崗位是否在組織上發(fā)揮了積極效應(yīng)？它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？4、組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。崗位設(shè)置的基本原則因事設(shè)崗48崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法目標(biāo)：最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人發(fā)展的要求前提：對(duì)工作崗位的分析，明確崗位的工作要求和人員要求定義：把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)，以滿足員工和組織的需要關(guān)鍵環(huán)節(jié)：能否激勵(lì)員工努力工作方法：科學(xué)管理原理工作豐富化和擴(kuò)大化崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法目標(biāo)：最大限度地提高工作崗位的效率，同49改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)一、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的條件：1、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要2、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中生理心理上的需要二、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。工作擴(kuò)大化（通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更）：橫向擴(kuò)大工作與縱向擴(kuò)大工作工作多樣化（為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)工作任務(wù)的完成）：多樣化；任務(wù)的整體性；明確任務(wù)的意義；自主權(quán)；反饋2、工作滿負(fù)荷：有效的工作時(shí)間得到充分的利用。3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：健康、舒適、安全改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)一、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足的條件：50第六講人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算企業(yè)人力資源管理制度的制定人力資源管理成本簡(jiǎn)介企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法編制人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算人力資源管理成本的核算第六講人力資源管理制度與費(fèi)用預(yù)算企業(yè)人力資源管理制度的51企業(yè)人力資源管理制度的制定一、制度化規(guī)范化管理

1、制度化管理的特征：

1）每個(gè)崗位權(quán)力和責(zé)任作為規(guī)范制度化2）形成有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，以制度形式鞏固下來(lái)3）以文字形式規(guī)定職位特性及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過(guò)正式考試或訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格來(lái)挑選組織中的所有的成員4）所有權(quán)與管理權(quán)分離5）管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：因事設(shè)人；執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；權(quán)力受嚴(yán)格限制6）管理者有固定報(bào)酬2、制度化管理的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離；是理性精神合理化的體現(xiàn)；適合大型企業(yè)組織管理的需要二、人力資源管理制度規(guī)劃的類型：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范三、制定人力資源管理制度的要求：從實(shí)際出發(fā)；根據(jù)需要制定；建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上；系統(tǒng)和配套；合情合理；先進(jìn)性企業(yè)人力資源管理制度的制定一、制度化規(guī)范化管理52人力資源管理成本簡(jiǎn)介一、幾組人力資源管理成本基本概念1、人力資源的原始成本與重置成本人力資源原始成本：企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動(dòng)過(guò)程中所投入的經(jīng)費(fèi)和人力。人力資源重置成本：企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的人員招募、選擇、錄用、安置、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等一系列活動(dòng)必需付出的經(jīng)費(fèi)和人力。2、人力資源管理的直接成本與間接成本直接成本：可以直接計(jì)算和記帳的支出、損失、補(bǔ)償和賠償，例如：招聘廣告費(fèi)、選拔測(cè)試費(fèi)、委托招聘費(fèi)、委托培訓(xùn)費(fèi)、缺勤、曠工、事故賠償費(fèi)及撫恤費(fèi)等。間接成本：不能直接記入財(cái)務(wù)帳目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本。3、人力資源管理的可控制成本和不可控制成本可控制成本：通過(guò)周密的人才資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費(fèi)用支出。不可控制成本：由人力資源管理者本身很難或無(wú)法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動(dòng)支出。兩個(gè)概念是相對(duì)的。人力資源管理成本簡(jiǎn)介一、幾組人力資源管理成本基本概念534、人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本：為獲得、開(kāi)發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。標(biāo)準(zhǔn)成本：指企業(yè)根據(jù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對(duì)某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。二、人力資源微觀管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的成本

進(jìn)行人力資源管理成本核算的目的不僅在于控制成本支出，更重要的是提高管理效益。4、人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本二、人力資源微觀管理54企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成

一、工資項(xiàng)目：計(jì)時(shí)工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼（包括洗理衛(wèi)生費(fèi)，上下班交通補(bǔ)貼）、加班工資等部分組成不屬于職工工資總額范疇的有：二、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)、職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、職工住房基金、工會(huì)基金等。

三、其他項(xiàng)目：其他社會(huì)費(fèi)用（如殘疾人就業(yè)保障金）、非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金、其他退休費(fèi)用。企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成一、工資項(xiàng)目：55人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法

一、編制費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)：1、國(guó)家有關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，如：地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)平均工資等涉及員工權(quán)益資金、社會(huì)保險(xiǎn)等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況。2、本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求。

二、編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求下一年度預(yù)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線物價(jià)指數(shù)預(yù)測(cè)下一年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法一、編制費(fèi)用預(yù)算56

工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析檢查：

1、分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響。2、分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度，二者取其增長(zhǎng)幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。3、分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線。掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算步驟：1、分析和對(duì)照國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，對(duì)涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目的無(wú)增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)提高或降低2、掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度員工平均工資水平等3、企業(yè)中上一年度工資及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料預(yù)算要求：1、各種項(xiàng)目的預(yù)算要客觀合理，防止人為加大，寬打窄用。在核算時(shí)一定要對(duì)照上一年度預(yù)算與使用結(jié)算情況。2、密切注意某項(xiàng)目與其他項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算之間的內(nèi)在聯(lián)系。3、秉持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析57編制人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算原則：分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行

認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）編制人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算原則：分頭預(yù)算，總體控58人力資源管理成本的核算人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開(kāi)發(fā)成本直接成本間接成本直接成本間接成本人員招募人員選拔錄用安置上崗引導(dǎo)培訓(xùn)職業(yè)生涯管理培育培訓(xùn)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入

一、建立成本核算帳目人力資源管理成本的核算人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資59人力資源重置成本人力資源獲得成本人力資源離職成本直接成本間接成本直接成本間接成本人員招募人員選拔錄用安置離職補(bǔ)償費(fèi)離職管理費(fèi)用空職損失新聘人員不及離職者所導(dǎo)致的損失離職前離職者工作績(jī)效損失人力資源開(kāi)發(fā)成本人力資源重置成本人力資源獲得成本人力資源離職成本直接成本間接60

二、確定具體項(xiàng)目的核算辦法1、人員招募與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?、在某些直接成本項(xiàng)目中也包括間接成本。核算時(shí)，折算合并入帳。3、某些成本項(xiàng)目部分交叉，在核算時(shí)要注意鑒別成本交叉部分，避免重復(fù)核算。

三、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本1、依據(jù)：本企業(yè)人力資源管理歷史成本及對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測(cè)。2、標(biāo)準(zhǔn)成本項(xiàng)目分類：人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本。3、標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)力求客觀、合理，并讓負(fù)責(zé)具體實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的人員了解具體的標(biāo)準(zhǔn)成本，以便在一定范圍內(nèi)確定行動(dòng)方案。

四、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出審核資料：成本帳目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證（人事變動(dòng)記錄、人力資源管理活動(dòng)記錄、各部門各層次管理人員對(duì)人力資源管理投入時(shí)間的記錄、人力資源管理費(fèi)用支出憑證）評(píng)估的主要依據(jù)：既定的標(biāo)準(zhǔn)成本。二、確定具體項(xiàng)目的核算辦法1、人員61本次培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家順利通過(guò)考試，并成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者！本次培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家！祝大家順利通過(guò)考試，并成為一名優(yōu)62企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師培訓(xùn)

企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師培訓(xùn)63企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理人員

人力資源管理師64基本要求職業(yè)道德

職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)守則基礎(chǔ)知識(shí)

勞動(dòng)法與勞動(dòng)保障政策人力資源管理1、現(xiàn)代人力資源管理總論2、人力資源規(guī)劃3、工作分析與人員分析技術(shù)4、員工招聘與配置5、績(jī)效考核6、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)7、薪酬福利管理8、勞動(dòng)關(guān)系與員工保障勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)寫(xiě)作知識(shí)基本要求職業(yè)道德65工作要求（人力資源規(guī)劃部分）

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)1、能夠?qū)Σ煌问降慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較研究2、能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，分析本組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告1、組織機(jī)構(gòu)分析知識(shí)2、戰(zhàn)略管理和組織機(jī)構(gòu)有效性知識(shí)3、組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境知識(shí)4、組織機(jī)構(gòu)基本原理制定崗位、人員計(jì)劃1、能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，制定長(zhǎng)期崗位設(shè)置、人員配置計(jì)劃2、能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展要求，運(yùn)用人員供需預(yù)測(cè)方法，編制人員供需平衡計(jì)劃3、能夠組織編制勞動(dòng)定額定員1、人力資源規(guī)劃知識(shí)2、工作設(shè)計(jì)原理3、勞動(dòng)組織知識(shí)規(guī)劃實(shí)施條件1、根據(jù)組織客觀環(huán)境的變化，分析人力資源政策、現(xiàn)狀，提出人力資源政策制定、調(diào)整、廢止的建議2、根據(jù)主管項(xiàng)目工作需要，編寫(xiě)經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、產(chǎn)業(yè)政策分析知識(shí)2、勞動(dòng)力市場(chǎng)預(yù)測(cè)知識(shí)3、人力資源費(fèi)用數(shù)據(jù)類型4、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算知識(shí)工作要求（人力資源規(guī)劃部分）

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)設(shè)置和66第一講現(xiàn)代人力資源管理總論人力資源技能模式人力資源及人力資源管理定義人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較第一講現(xiàn)代人力資源管理總論人力資源技能模式人力資源67人力資源技能模式業(yè)務(wù)技能商業(yè)敏銳性顧客導(dǎo)向外部關(guān)系人際信任信任建立私人關(guān)系堅(jiān)持原則勇氣人力資源管理技能人員調(diào)配業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)溝通組織設(shè)計(jì)變革的技能人際關(guān)系技巧和影響解決問(wèn)題的技能獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)創(chuàng)新和創(chuàng)造力人力資68人力資源及人力資源管理定義一、人力資源管理（一）人力資源的定義及特征定義：是存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟(jì)資源。與其他資源一樣具有物質(zhì)性、可用性、有限性。特征：1、是“活”的資源，具有能動(dòng)性、周期性、磨損性。2、是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉3、是一種戰(zhàn)略性資源4、是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源（二）人力資源管理（HRM）的定義

運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人力資源有如高樓大廈的基礎(chǔ)，是企業(yè)的根和基

（三）HRM的六項(xiàng)基本職能吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、發(fā)展人力資源及人力資源管理定義一、人力資69人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)1、制定人力資源計(jì)劃2、人力資源費(fèi)用核算工作3、工作分析和設(shè)計(jì)4、人力資源的招聘與配置5、雇用管理與勞資關(guān)系6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展7、績(jī)效考評(píng)8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展9、員工工資報(bào)酬與福利保障10、建立員工檔案HRM五大要素：獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開(kāi)發(fā)求才、用才、育才、激才、留才人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)1、制定人力資源計(jì)劃HRM五大要70人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以事為中心，事務(wù)性以人為中心，開(kāi)發(fā)人的潛能管理形式靜態(tài)動(dòng)態(tài)管理方式制度控制和物質(zhì)刺激人性化管理管理策略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制被動(dòng)反應(yīng)，按部就班主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理手段手段單一，以人工為主計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果管理層次執(zhí)行部門，很少參與決策決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以71第二講人力資源規(guī)劃基本要求人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃的概念人力規(guī)劃的意義人力資源規(guī)劃的目標(biāo)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的制定人力資源規(guī)劃的程序和方法第二講人力資源規(guī)劃基本要求人力資源規(guī)劃的定義72人力資源規(guī)劃的定義

人力資源規(guī)劃是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。

三層含義：1、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求；2、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益；3、保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在：1、參考信息的動(dòng)態(tài)性；2、依據(jù)企業(yè)內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化，制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃的經(jīng)常性；3、執(zhí)行規(guī)劃的靈活性；4、具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性；5、對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)劃是指使73人力資源規(guī)劃的概念

人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。（它包含了人力資源規(guī)劃的目的、運(yùn)用的方法、制定的過(guò)程、所要達(dá)到的目標(biāo)）人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施74人力規(guī)劃的意義

人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開(kāi)發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。它是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分，因?yàn)閷?duì)人力資源的投入和預(yù)測(cè)與企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃之間的影響是相互的。人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人，而是一組人員。個(gè)別人員的發(fā)展規(guī)劃寓于整組人員的發(fā)展規(guī)劃之中。因此，人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是一種人事政策，它的制定為工商企業(yè)人事管理活動(dòng)提供指導(dǎo)。人力規(guī)劃的意義人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為75人力資源規(guī)劃的目標(biāo)

總目標(biāo)確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)，是為了確保組織實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；充分利用現(xiàn)有人力資源；能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆Σ蛔?；建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。

人力資源規(guī)劃的目標(biāo)總目標(biāo)具體來(lái)說(shuō)，76為達(dá)目標(biāo)需要關(guān)注的焦點(diǎn)

需要多少人；員工應(yīng)具備怎樣的技術(shù)、知識(shí)和能力；對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是否必要；是否需要進(jìn)行招聘；何時(shí)需要新員工；培訓(xùn)或招聘何時(shí)開(kāi)始；如果為了減少開(kāi)支或由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳而必須裁員，應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對(duì)措施；除了積極性、責(zé)任心外是否還有其他的人員因素可以開(kāi)發(fā)利用。為達(dá)目標(biāo)需要關(guān)注的焦點(diǎn)需要多少人；77人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2、組織人事規(guī)劃1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃2）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃3）勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃3、制度建設(shè)規(guī)劃4、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃（人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)）（一）HRP與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系

是起決定性作用的規(guī)劃，具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性（二）HRP與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系

在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過(guò)程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)（三）HRP的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（一）HRP與企業(yè)78人力資源規(guī)劃的制定核查現(xiàn)有人力資源人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)起草計(jì)劃匹配供需執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控評(píng)估人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的制定核查現(xiàn)有人力資源人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供79核查現(xiàn)有人力資源個(gè)人自然情況，如姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族和所參加的黨派等；錄用資料，包括合同簽定時(shí)間、候選人征募來(lái)源、管理經(jīng)歷、外語(yǔ)種類和水平、特殊技能，以及對(duì)企業(yè)有潛在價(jià)值的愛(ài)好或特長(zhǎng)；教育資料，包括受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域、各類培訓(xùn)證書(shū)等；工資資料，包括工資類別、等級(jí)、工資額、上次加薪日期、以及對(duì)下次加薪日期和量的預(yù)測(cè)；工作執(zhí)行評(píng)價(jià)，包括上次評(píng)價(jià)時(shí)間、評(píng)價(jià)或成績(jī)報(bào)告、歷次評(píng)價(jià)的原始資料等；工作經(jīng)歷，包括以往的工作單位和部門、學(xué)徒或特殊培訓(xùn)資料、升降職原因、有否受過(guò)處分的原因和類型、最后一次內(nèi)部轉(zhuǎn)換的資料等；服務(wù)與離職資料，包括任職時(shí)間長(zhǎng)度、離職次數(shù)及離職原因；工作態(tài)度，包括生產(chǎn)效率、質(zhì)量狀態(tài)、缺勤和遲到早退記錄、有否建議及建議數(shù)量和采納數(shù)，有否抱怨及經(jīng)常性與否和抱怨內(nèi)容等；安全與事故資料，包括因工受傷和非因工受傷、傷害程度、事故次數(shù)類型及原因等；工作或職務(wù)情況；工作環(huán)境情況；工作或職務(wù)的歷史資料等等。核查現(xiàn)有人力資源個(gè)人自然情況，如姓名、性別、出生日期、身體自80人力資源需求預(yù)測(cè)分析（一）在預(yù)測(cè)人員需求時(shí)，應(yīng)充分考慮以下因素對(duì)人員需求的數(shù)量上和質(zhì)量上以及構(gòu)成上的影響：1、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量升級(jí)或決定進(jìn)入新的市場(chǎng)；2、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于人力資源的要求；3、人力穩(wěn)定性，如計(jì)劃內(nèi)更替（辭職和辭退的結(jié)果）、人員流失（跳槽）；4、培訓(xùn)和教育（與公司變化的需求相關(guān)）；5、為提高生產(chǎn)率而進(jìn)行的技術(shù)和組織管理革新；6、工作時(shí)間；7、預(yù)測(cè)活動(dòng)的變化8、各部門可用的財(cái)務(wù)預(yù)算

（二）人力資源需求預(yù)測(cè)方法：1、集體預(yù)測(cè)方法2、回歸分析方法3、勞動(dòng)定額法N=W/q（1+R）4、轉(zhuǎn)換比率法5、計(jì)算機(jī)模擬法人力資源需求預(yù)測(cè)分析（一）在預(yù)測(cè)人員需求時(shí)，應(yīng)充分81人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源盤點(diǎn)，了解員工現(xiàn)狀分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整比例向各部門的人事決策人了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素得出企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)公司所在地的人力資源整體現(xiàn)狀公司所在地的有效人力資源的供求現(xiàn)狀公司所在地對(duì)人才的吸引程度公司薪酬對(duì)所在地人才的吸引程度公司能夠提供的各種福利對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺奈潭裙舅诘氐娜肆Y源整體現(xiàn)狀全國(guó)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策該行業(yè)全國(guó)范圍的人才供需狀況全國(guó)范圍做從業(yè)人員的薪酬水平和差異得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)得出企業(yè)人力資源供給規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源盤點(diǎn)，了解員工現(xiàn)狀分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整82起草計(jì)劃匹配供需1、確定純?nèi)藛T需求量2、制定匹配政策以確保需求與供給的一致晉升規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)劃培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃配備規(guī)劃3、具體行動(dòng)方案起草計(jì)劃匹配供需1、確定純?nèi)藛T需求量83企業(yè)人員供需平衡分析一、企業(yè)人力資源供求平衡二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：1、將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位2、高技術(shù)人員短缺，擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，內(nèi)部無(wú)法滿足時(shí)擬定外部招聘計(jì)劃3、短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，員工愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，制定相應(yīng)的增加報(bào)酬計(jì)劃4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局5、制定聘用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃6、通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，以及培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)等方式，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求三、企業(yè)人力資源供大于求1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工2、合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)3、對(duì)一些接近退休年齡而還未達(dá)退休年齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施4、提高員工整體素質(zhì)5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)，可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)6、減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平7、采用由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)工資企業(yè)人員供需平衡分析一、企業(yè)人力資源供求平衡84評(píng)估者應(yīng)考慮以下具體問(wèn)題預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡性、可靠性，以及信息的誤差及原因；預(yù)測(cè)所選擇的主要因素的影響與人力需求的相關(guān)度，預(yù)測(cè)方法在使用的時(shí)間、范圍、對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)類型等方面的適用性程度；人力資源規(guī)劃者熟悉人事問(wèn)題的程度以及對(duì)他們的重視程度；他們與提供數(shù)據(jù)和使用人力資源規(guī)劃的人事、財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理之間的工作關(guān)系如何；決策者對(duì)人力資源規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度；人力資源規(guī)劃在決策者心目中的價(jià)值如何；規(guī)劃實(shí)施的可行性。評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果是否符合社會(huì)、環(huán)境條件的許可，能否取得達(dá)到預(yù)測(cè)成果所必需的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等條件。評(píng)估者應(yīng)考慮以下具體問(wèn)題預(yù)測(cè)所依據(jù)的信息的質(zhì)量、廣泛性、詳盡85人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合生產(chǎn)組合戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境人員、交通文化、教育、法律人力競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)意識(shí)擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)人員流動(dòng)率能力、潛力利用率需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析晉升平調(diào)降職解聘辭職退休離休休假脫產(chǎn)進(jìn)修病假事假人口政策和狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度各級(jí)培訓(xùn)就業(yè)機(jī)構(gòu)狀況社會(huì)保障體系健全程度勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識(shí)與擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測(cè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力86企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)法（一）人力資源信息庫(kù)1、技能清單：收集的是崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力信息1）雇員的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡；2）雇員技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷；3）對(duì)雇員工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評(píng)價(jià)；4）對(duì)雇員最近一次的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)2、管理能力清單：反映的是管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)1）管理幅度范圍；2）管理的總預(yù)算；3）下屬的職責(zé)；4）管理對(duì)象的類型；5）受到的管理培訓(xùn)；6）當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)（二）管理人員接替模型企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)法（一）人力資源信息庫(kù)87企業(yè)勞動(dòng)組織（一）企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)（概念、任務(wù)、意義）（二）企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容1、勞動(dòng)定額和編制勞動(dòng)定員2、勞動(dòng)分工與人員配備原則：按照技術(shù)內(nèi)容分工、按照工作量分工、按照一個(gè)人單獨(dú)擔(dān)當(dāng)工作的可能性分工3、勞動(dòng)組織的形式：作業(yè)組；生產(chǎn)小組（生產(chǎn)班組）；工段、車間和廠部的組織4、勞動(dòng)力的構(gòu)成5、工作時(shí)間和輪班制的組織6、工作地的組織（基本要求、抓好三方面的工作）7、操作合理化

企業(yè)勞動(dòng)組織（一）企業(yè)勞動(dòng)組織的任務(wù)（概念、任務(wù)、88勞動(dòng)定員管理（一）勞動(dòng)定員的概念及范圍（二）勞動(dòng)定員的作用1、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ)3、是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的主要依據(jù)4、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理5、有利于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)（三）勞動(dòng)定員的原則1、以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（方案科學(xué)、提倡兼職、明確的分工和職責(zé)劃分3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜5、創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境勞動(dòng)定員管理（一）勞動(dòng)定員的概念及范圍89勞動(dòng)定額管理（一）勞動(dòng)定額的概念兩種基本的表現(xiàn)形式：時(shí)間（工時(shí)）定額、產(chǎn)量定額（二）勞動(dòng)定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配1、組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段2、是編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)3、是正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)（三）勞動(dòng)定額的種類（掌握定義及用途）1、現(xiàn)行定額2、計(jì)劃定額3、不變定額4、設(shè)計(jì)定額勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容勞動(dòng)定額管理（一）勞動(dòng)定額的概念勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn)定員定額標(biāo)90第三講組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織的有關(guān)知識(shí)組織結(jié)構(gòu)的類型影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析第三講組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整組織的有關(guān)知識(shí)91組織的有關(guān)知識(shí)一、組織的概念

組織作為協(xié)調(diào)群體行為，實(shí)現(xiàn)“人”與“事”的最佳配合，以發(fā)揮出最大的群體效能，從而達(dá)到共同一致的目標(biāo)。它要解決分工與協(xié)作，職責(zé)權(quán)限的分配，人力資源、物力資源、財(cái)力資源以及信息資源的分配，組織文化的建立，以及組織結(jié)構(gòu)的選定等重大問(wèn)題。它是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，是組織事業(yè)成敗的關(guān)鍵。二、正式組織與非正式組織三、組織結(jié)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)四、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

1、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段；2、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)變化而做出相應(yīng)的調(diào)整；3、戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性五、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境1、政治和法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、科技環(huán)境4、社會(huì)文化環(huán)境5、自然環(huán)境組織的有關(guān)知識(shí)一、組織的概念92直線制組織形式班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線制組織形式班組長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)93直線職能制廠長(zhǎng)科室科室科室科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線職能制廠長(zhǎng)科室科室科室科室車間主任車間主任車間主任職能組94事業(yè)部制總經(jīng)理研究開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)處人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科電木廠電瓶廠財(cái)務(wù)科生產(chǎn)計(jì)劃科手電筒廠干電池廠工業(yè)用電池廠銷售科銷售服務(wù)部微型電池研究室微型電池廠事業(yè)部制總經(jīng)理研究開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)處人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處汽車用95矩陣制廠長(zhǎng)甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室職能部門（1）職能部門（2）職能部門（3）職能部門（4）矩陣制廠長(zhǎng)甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)96影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素一、信息溝通六項(xiàng)要求：1、明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)的關(guān)系；2、溝通渠道要短捷、高效；3、信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過(guò)信息聯(lián)系的每一層次，不能隨意超過(guò)；4、要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；5、保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；6、重視非正式組織的信息溝通中的作用，尊重非正式組織及其溝通方式。二、技術(shù)特點(diǎn)：復(fù)雜程度和穩(wěn)定性三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略四、管理體制五、企業(yè)規(guī)模六、環(huán)境變化影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素一、信息溝通97

一、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面（同時(shí)進(jìn)行）：

1、將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門2、將它們組合起來(lái)，形成特定的部門結(jié)構(gòu)二、部門結(jié)構(gòu)的不同模式：

1、以工作和任務(wù)為中心2、以成果為中心3、以關(guān)系為中心三、部門結(jié)構(gòu)的選擇：

1、企業(yè)規(guī)模的大小2、各部門工作的性質(zhì)3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度4、企業(yè)的技術(shù)狀況5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況四、設(shè)計(jì)服務(wù)和后勤部門時(shí)需注意的三問(wèn)題：

1、使整個(gè)組織的工作效率得到提高2、設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地3、注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢(shì)企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇一、部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面（同時(shí)進(jìn)行）：企業(yè)部門結(jié)構(gòu)的98企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：

1、工作崗位說(shuō)明書(shū)2、組織體系3、管理業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞4、把死資料同“活”情況相結(jié)合二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析

1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)2、關(guān)鍵性職能置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位3、分析各種職能的性質(zhì)及類別，使成果性職能配置在非成果性職能之上（二）組織決策分析

1、決策影響的時(shí)間2、決策對(duì)各職能的影響面3、決策者所需具備的能力4、決策的性質(zhì)（三）組織關(guān)系分析企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：99第四講工作分析工作分析的基本概念工作分析的目的與作用工作分析的程序工作分析中的術(shù)語(yǔ)第四講工作分析工作分析的基本概念100工作分析的基本概念工作分析的概念工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，是借助于一定的分析手段，對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。它是人力資源管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。它的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說(shuō)明書(shū)工作描述：職務(wù)名稱、工作活動(dòng)和工作程序、工作條件和物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、聘用條件工作說(shuō)明書(shū)（崗位要求）：一般要求、生理要求、心理要求工作分析為管理活動(dòng)提供每一工作的七W：（工作崗位分析的主要內(nèi)容）用誰(shuí)（Who)：誰(shuí)從事此工作？崗位的名稱是什么？做什么（What)：崗位的基本任務(wù)是什么？操作者對(duì)班組和機(jī)器的責(zé)任是什么？如何（How)：如何完成這些任務(wù)？使用什么設(shè)備？為什么（Why)：此任務(wù)的目的是什么？為誰(shuí)（F