國際商務(wù)環(huán)境分析-文化環(huán)境課件

國際商務(wù)環(huán)境分析2014-2015-2

國際商務(wù)環(huán)境分析第二章商務(wù)面對的文化環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)了解文化環(huán)境的問題與方法；了解文化差異與變化的主要原因；了解影響不同國家商業(yè)實(shí)踐的行為因素；熟悉國際經(jīng)營企業(yè)的文化指導(dǎo)方針。第二章商務(wù)面對的文化環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1基本概念文化文化差異（CulturalDifferences）文化沖突（CulturalCollision）文化意識（CulturalAwareness）

跨文化意識（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：經(jīng)營環(huán)境不可分割的一部分。文化是指以某一團(tuán)體人們的態(tài)度、價值和信仰為基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)規(guī)范。文化差異：即不同的群體，不同的國家或地區(qū)的人們，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社會和工作環(huán)境等影響而產(chǎn)生的不同的思維方式，或者指不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同的價值目標(biāo)和價值取向?；靖拍睿ㄒ唬┪幕航?jīng)營環(huán)境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同的價值目標(biāo)和價值取向，并且常常各自以自己的文化為優(yōu)越，視其他文化為異類。當(dāng)它們在傳播、接觸的時候，便產(chǎn)生了競爭、對抗甚至企圖消滅對方的狀況，此種沖突叫做文化沖突。在國際商務(wù)中，文化沖突的主要問題是當(dāng)：

-企業(yè)實(shí)施的政策達(dá)不到預(yù)期效果時；-企業(yè)員工因?yàn)闊o法接受或適應(yīng)外國行為方式而陷入困境時?；靖拍睿ǘ┪幕瘺_突：不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認(rèn)識的認(rèn)識。文化意識產(chǎn)生于對文化思想體系的獨(dú)到和整體的認(rèn)識?？缥幕庾R是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)?；靖拍睿ㄈ┪幕庾R：文化意識是對群體認(rèn)識的認(rèn)識。文化意識2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：一國邊界之內(nèi)，價值觀、語言和種族等基本特征相同?！拔覀儭薄八麄儭?.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：選擇性改變:如，工作環(huán)境改變，習(xí)慣也隨之改變強(qiáng)制性改變：文化帝國主義（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成規(guī)并將之定義為犯罪2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：2.2國家文化描述三、作為文化穩(wěn)定器的語言一國內(nèi)的共同語言是統(tǒng)一融合的力量。有些國家把語言看成是本國文化不可分割的一部分。例如，要求所有商業(yè)交易和產(chǎn)地標(biāo)簽使用本國語言。2.2國家文化描述三、作為文化穩(wěn)定器的語言世界主要語系世界主要語系2.2國家文化描述四、作為文化穩(wěn)定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯蘭教 -猶太教2.2國家文化描述四、作為文化穩(wěn)定器的宗教2.3影響商務(wù)的行為慣例一、社會階層體系社會分層：先天性集團(tuán)成員資格后天性集團(tuán)成員資格工作定位開放和封閉的社會基于性別的集團(tuán)基于年齡的集團(tuán)基于家庭的集團(tuán)2.3影響商務(wù)的行為慣例一、社會階層體系2.3影響商務(wù)的行為慣例二、工作激勵物質(zhì)主義和激勵成功與獎勵的例外績效和成果：陰陽指數(shù)需求層次2.3影響商務(wù)的行為慣例二、工作激勵2.3影響商務(wù)的行為慣例三、關(guān)系選擇權(quán)力距離個人主義和集體主義2.3影響商務(wù)的行為慣例三、關(guān)系選擇2.3影響商務(wù)的行為慣例四、冒險行為不確定性規(guī)避信任未來發(fā)展方向宿命論2.3影響商務(wù)的行為慣例四、冒險行為2.3影響商務(wù)的行為慣例五、信息和作業(yè)處理感知提示獲取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[間接]信息處理：-直線式文化[順序工作] -圓周式文化[多頭工作]

理想主義VS實(shí)用主義2.3影響商務(wù)的行為慣例五、信息和作業(yè)處理2.3影響商務(wù)的行為慣例六、交流口語和書面語無聲語言：距離時間和守時觀念身體語言威望2.3影響商務(wù)的行為慣例六、交流2.4應(yīng)對文化差異接受外來事物適應(yīng)外來文化：文化沖擊（CulturalShock）反向文化沖擊（ReverseCulturalShock）企業(yè)和管理方向：多中心主義民族中心主義全球中心主義2.4應(yīng)對文化差異接受外來事物2.5應(yīng)對制度轉(zhuǎn)型的策略價值體系轉(zhuǎn)型的成本與收益改變過大的阻力參與股票獎勵意見領(lǐng)袖時機(jī)選擇學(xué)習(xí)國外2.5應(yīng)對制度轉(zhuǎn)型的策略價值體系ThankYou!ThankYou!國際商務(wù)環(huán)境分析2014-2015-2

國際商務(wù)環(huán)境分析第二章商務(wù)面對的文化環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)了解文化環(huán)境的問題與方法；了解文化差異與變化的主要原因；了解影響不同國家商業(yè)實(shí)踐的行為因素；熟悉國際經(jīng)營企業(yè)的文化指導(dǎo)方針。第二章商務(wù)面對的文化環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)2.1基本概念文化文化差異（CulturalDifferences）文化沖突（CulturalCollision）文化意識（CulturalAwareness）

跨文化意識（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：經(jīng)營環(huán)境不可分割的一部分。文化是指以某一團(tuán)體人們的態(tài)度、價值和信仰為基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)規(guī)范。文化差異：即不同的群體，不同的國家或地區(qū)的人們，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社會和工作環(huán)境等影響而產(chǎn)生的不同的思維方式，或者指不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同的價值目標(biāo)和價值取向。基本概念（一）文化：經(jīng)營環(huán)境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同的價值目標(biāo)和價值取向，并且常常各自以自己的文化為優(yōu)越，視其他文化為異類。當(dāng)它們在傳播、接觸的時候，便產(chǎn)生了競爭、對抗甚至企圖消滅對方的狀況，此種沖突叫做文化沖突。在國際商務(wù)中，文化沖突的主要問題是當(dāng)：

-企業(yè)實(shí)施的政策達(dá)不到預(yù)期效果時；-企業(yè)員工因?yàn)闊o法接受或適應(yīng)外國行為方式而陷入困境時?；靖拍睿ǘ┪幕瘺_突：不同民族、社區(qū)和集團(tuán)的的文化，有不同基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認(rèn)識的認(rèn)識。文化意識產(chǎn)生于對文化思想體系的獨(dú)到和整體的認(rèn)識?？缥幕庾R是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)。基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認(rèn)識的認(rèn)識。文化意識2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：一國邊界之內(nèi)，價值觀、語言和種族等基本特征相同?！拔覀儭薄八麄儭?.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：選擇性改變:如，工作環(huán)境改變，習(xí)慣也隨之改變強(qiáng)制性改變：文化帝國主義（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成規(guī)并將之定義為犯罪2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標(biāo)準(zhǔn)：2.2國家文化描述三、作為文化穩(wěn)定器的語言一國內(nèi)的共同語言是統(tǒng)一融合的力量。有些國家把語言看成是本國文化不可分割的一部分。例如，要求所有商業(yè)交易和產(chǎn)地標(biāo)簽使用本國語言。2.2國家文化描述三、作為文化穩(wěn)定器的語言世界主要語系世界主要語系2.2國家文化描述四、作為文化穩(wěn)定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯蘭教 -猶太教2.2國家文化描述四、作為文化穩(wěn)定器的宗教2.3影響商務(wù)的行為慣例一、社會階層體系社會分層：先天性集團(tuán)成員資格后天性集團(tuán)成員資格工作定位開放和封閉的社會基于性別的集團(tuán)基于年齡的集團(tuán)基于家庭的集團(tuán)2.3影響商務(wù)的行為慣例一、社會階層體系2.3影響商務(wù)的行為慣例二、工作激勵物質(zhì)主義和激勵成功與獎勵的例外績效和成果：陰陽指數(shù)需求層次2.3影響商務(wù)的行為慣例二、工作激勵2.3影響商務(wù)的行為慣例三、關(guān)系選擇權(quán)力距離個人主義和集體主義2.3影響商務(wù)的行為慣例三、關(guān)系選擇2.3影響商務(wù)的行為慣例四、冒險行為不確定性規(guī)避信任未來發(fā)展方向宿命論2.3影響商務(wù)的行為慣例四、冒險行為2.3影響商務(wù)的行為慣例五、信息和作業(yè)處理感知提示獲取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[間接]信息處理：-直線式文化[順序工作] -圓周式文化[多頭工作]

理想主義VS實(shí)用主義2.3影響商務(wù)的行為慣例五、信息和作業(yè)處理2.3影響商務(wù)的行為慣例六、交流口語和書面語無聲語言：距離時間和守時觀念身體語言威望2.3影響商務(wù)的行為慣例六、交流2.4應(yīng)對文化差異接受外來事物適應(yīng)外來文化：文化沖擊（CulturalShock）反向文化沖擊（Reverse