企業(yè)員工績效考核管理流程課件

企業(yè)員工績效考核管理流程制定績效考核計劃進行技術(shù)準備收集數(shù)據(jù)分析評價反饋運用企業(yè)員工績效考核管理流程制定績效考核計劃1流程一制定績效考核計劃明確績效考核的目的明確績效考核的時間確定績效考核的內(nèi)容選擇績效考核的對象德能勤績流程一制定績效考核計劃明確績效考核的目的明確績效考核的時2步驟一明確績效考核的目的1.訂立績效目標的依據(jù)使目標管理中的目標確定有據(jù)可依，幫助員工開展個人規(guī)劃。2.評估過去、改善現(xiàn)實對過去的績效進行總結(jié)和評估，反饋評估結(jié)果，幫助提高。3.為員工任用、調(diào)配、升降提供依據(jù)了解員工的知識、技能掌握、個人素質(zhì)、工作狀況、工作態(tài)度、人際能力4.評估培訓需要，檢驗培訓效果了解員工的長處與不足，作為培訓依據(jù)；判斷培訓方法和程序的有效程度。5.確定薪酬的依據(jù)薪酬是員工和企業(yè)關(guān)注的重點！步驟一明確績效考核的目的1.訂立績效目標的依據(jù)2.評估過3步驟二選擇績效考核的對象可以視具體情況而定。并非所有的員工都適合參加績效考核。步驟二選擇績效考核的對象4步驟三確定績效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績和態(tài)度，人力資源管理較規(guī)范的企業(yè)，通常將工作說明書作為衡量員工績效的標準。一般分德、勤、能、績四個方面的內(nèi)容。步驟三確定績效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績和態(tài)度5步驟四明確績效考核的時間考評時機取決于實際工作需要和員工的工作種類。項目周期或任務周期。考評頻率不可過密或過疏，可以特殊調(diào)整。調(diào)整工資為目的，則在調(diào)整工資前考績。步驟四明確績效考核的時間考評時機取決于實際工作需要和6流程二進行技術(shù)準備

技術(shù)準備編制考評標準設計考核辦法培訓考績者流程二進行技術(shù)準備技術(shù)準備編制考評標準設計考核辦法培7步驟一編制考評標準

建立標準編制小組提出工作計劃編制考核標準草案審定績效考核標準草案企業(yè)領(lǐng)導管理人員有關(guān)部門負責人步驟、進度、階段目標可能的問題和相應措施編制標準的效果預測調(diào)查研究、試點驗證起草征求意見稿、廣泛聽取意見各級部門審核、上級批準步驟一編制考評標準建立標準編制小組提出工作計劃編制考核8步驟二設計考核方法比較法1.排序法2.強制分布法3.成對比較法特性法1.圖評價尺度法2.混和標準尺度法3.強迫選擇法4.書面法步驟二設計考核方法比較法9

行為法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級評價法3.關(guān)鍵業(yè)績指標法4.行為觀察評價法5.組織行為修正法6.評價中心法結(jié)果法1.目標管理法2.生產(chǎn)率衡量與評價系統(tǒng)法行為法10步驟三培訓考績者學會與員工的面談時提問的技巧主管人員要注意傾聽員工的意見并能夠在今后的工作目標上達成一致。主管人員在評估后仍要經(jīng)常與員工交換工作意見，定期檢查工作改進的進程，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及時給予獎勵。步驟三培訓考績者學會與員工的面談時提問的技巧11流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法定期抽查法考勤記錄法項目評定法減分抽查法典型事例法指導記錄法流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法12流程四分析評價步驟一選擇評價者直接上司評價同事評價工作業(yè)績評價小組自我評價下屬評價客戶評價流程四分析評價步驟一選擇評價者13步驟二選擇評價信息來源不同評價者提供的信息對人力資源管理的各種目標具有不同的意義根據(jù)不同的評價標準得到的員工業(yè)績考核信息對人力資源管理中的各種目標也有不同意義。步驟二選擇評價信息來源不同評價者提供的信息對人力資源管理14步驟三確立業(yè)績評價標準評價標準應與工作要求密切相關(guān)評價標準應是員工能夠影響和控制的評價標準應多元化一旦確定了員工業(yè)績的考核標準，就需要尋找能夠精確地衡量這些標準的方法步驟三確立業(yè)績評價標準評價標準應與工作要求密切相關(guān)15流程五反饋運用信息反饋的方法告訴和說服告訴和聆聽解決問題法信息反饋的運用要點對事不對人反饋要切題鼓勵充分參與討論，探討解決問題的方法把握時機流程五反饋運用信息反饋的方法16企業(yè)員工績效考核管理流程制定績效考核計劃進行技術(shù)準備收集數(shù)據(jù)分析評價反饋運用企業(yè)員工績效考核管理流程制定績效考核計劃17流程一制定績效考核計劃明確績效考核的目的明確績效考核的時間確定績效考核的內(nèi)容選擇績效考核的對象德能勤績流程一制定績效考核計劃明確績效考核的目的明確績效考核的時18步驟一明確績效考核的目的1.訂立績效目標的依據(jù)使目標管理中的目標確定有據(jù)可依，幫助員工開展個人規(guī)劃。2.評估過去、改善現(xiàn)實對過去的績效進行總結(jié)和評估，反饋評估結(jié)果，幫助提高。3.為員工任用、調(diào)配、升降提供依據(jù)了解員工的知識、技能掌握、個人素質(zhì)、工作狀況、工作態(tài)度、人際能力4.評估培訓需要，檢驗培訓效果了解員工的長處與不足，作為培訓依據(jù)；判斷培訓方法和程序的有效程度。5.確定薪酬的依據(jù)薪酬是員工和企業(yè)關(guān)注的重點！步驟一明確績效考核的目的1.訂立績效目標的依據(jù)2.評估過19步驟二選擇績效考核的對象可以視具體情況而定。并非所有的員工都適合參加績效考核。步驟二選擇績效考核的對象20步驟三確定績效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績和態(tài)度，人力資源管理較規(guī)范的企業(yè)，通常將工作說明書作為衡量員工績效的標準。一般分德、勤、能、績四個方面的內(nèi)容。步驟三確定績效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績和態(tài)度21步驟四明確績效考核的時間考評時機取決于實際工作需要和員工的工作種類。項目周期或任務周期。考評頻率不可過密或過疏，可以特殊調(diào)整。調(diào)整工資為目的，則在調(diào)整工資前考績。步驟四明確績效考核的時間考評時機取決于實際工作需要和22流程二進行技術(shù)準備

技術(shù)準備編制考評標準設計考核辦法培訓考績者流程二進行技術(shù)準備技術(shù)準備編制考評標準設計考核辦法培23步驟一編制考評標準

建立標準編制小組提出工作計劃編制考核標準草案審定績效考核標準草案企業(yè)領(lǐng)導管理人員有關(guān)部門負責人步驟、進度、階段目標可能的問題和相應措施編制標準的效果預測調(diào)查研究、試點驗證起草征求意見稿、廣泛聽取意見各級部門審核、上級批準步驟一編制考評標準建立標準編制小組提出工作計劃編制考核24步驟二設計考核方法比較法1.排序法2.強制分布法3.成對比較法特性法1.圖評價尺度法2.混和標準尺度法3.強迫選擇法4.書面法步驟二設計考核方法比較法25

行為法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級評價法3.關(guān)鍵業(yè)績指標法4.行為觀察評價法5.組織行為修正法6.評價中心法結(jié)果法1.目標管理法2.生產(chǎn)率衡量與評價系統(tǒng)法行為法26步驟三培訓考績者學會與員工的面談時提問的技巧主管人員要注意傾聽員工的意見并能夠在今后的工作目標上達成一致。主管人員在評估后仍要經(jīng)常與員工交換工作意見，定期檢查工作改進的進程，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及時給予獎勵。步驟三培訓考績者學會與員工的面談時提問的技巧27流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法定期抽查法考勤記錄法項目評定法減分抽查法典型事例法指導記錄法流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法28流程四分析評價步驟一選擇評價者直接上司評價同事評價工作業(yè)績評價小組自我評價下屬評價客戶評價流程四分析評價步驟一選擇評價者29步驟二選擇評價信息來源不同評價者提供的信息對人力資源管理的各種目標具有不同的意義根據(jù)不同的評價標準得到的員工業(yè)績考核信息對人力資源管理中的各種目標也有不同意義。步驟二選擇評價信息來源不同評價者提供的信息對人力資源管理30步驟三確立業(yè)績評價標準評價標準應與工作要求密切相關(guān)評價標準應是員工能夠影響和控制的評