企業(yè)員工績(jī)效考核管理流程課件

企業(yè)員工績(jī)效考核管理流程制定績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備收集數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)反饋運(yùn)用企業(yè)員工績(jī)效考核管理流程制定績(jī)效考核計(jì)劃1流程一制定績(jī)效考核計(jì)劃明確績(jī)效考核的目的明確績(jī)效考核的時(shí)間確定績(jī)效考核的內(nèi)容選擇績(jī)效考核的對(duì)象德能勤績(jī)流程一制定績(jī)效考核計(jì)劃明確績(jī)效考核的目的明確績(jī)效考核的時(shí)2步驟一明確績(jī)效考核的目的1.訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)使目標(biāo)管理中的目標(biāo)確定有據(jù)可依，幫助員工開(kāi)展個(gè)人規(guī)劃。2.評(píng)估過(guò)去、改善現(xiàn)實(shí)對(duì)過(guò)去的績(jī)效進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，反饋評(píng)估結(jié)果，幫助提高。3.為員工任用、調(diào)配、升降提供依據(jù)了解員工的知識(shí)、技能掌握、個(gè)人素質(zhì)、工作狀況、工作態(tài)度、人際能力4.評(píng)估培訓(xùn)需要，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果了解員工的長(zhǎng)處與不足，作為培訓(xùn)依據(jù)；判斷培訓(xùn)方法和程序的有效程度。5.確定薪酬的依據(jù)薪酬是員工和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)！步驟一明確績(jī)效考核的目的1.訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)2.評(píng)估過(guò)3步驟二選擇績(jī)效考核的對(duì)象可以視具體情況而定。并非所有的員工都適合參加績(jī)效考核。步驟二選擇績(jī)效考核的對(duì)象4步驟三確定績(jī)效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度，人力資源管理較規(guī)范的企業(yè)，通常將工作說(shuō)明書(shū)作為衡量員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。一般分德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面的內(nèi)容。步驟三確定績(jī)效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度5步驟四明確績(jī)效考核的時(shí)間考評(píng)時(shí)機(jī)取決于實(shí)際工作需要和員工的工作種類(lèi)。項(xiàng)目周期或任務(wù)周期。考評(píng)頻率不可過(guò)密或過(guò)疏，可以特殊調(diào)整。調(diào)整工資為目的，則在調(diào)整工資前考績(jī)。步驟四明確績(jī)效考核的時(shí)間考評(píng)時(shí)機(jī)取決于實(shí)際工作需要和6流程二進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

技術(shù)準(zhǔn)備編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)考核辦法培訓(xùn)考績(jī)者流程二進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)考核辦法培7步驟一編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出工作計(jì)劃編制考核標(biāo)準(zhǔn)草案審定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)草案企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人步驟、進(jìn)度、階段目標(biāo)可能的問(wèn)題和相應(yīng)措施編制標(biāo)準(zhǔn)的效果預(yù)測(cè)調(diào)查研究、試點(diǎn)驗(yàn)證起草征求意見(jiàn)稿、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)各級(jí)部門(mén)審核、上級(jí)批準(zhǔn)步驟一編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出工作計(jì)劃編制考核8步驟二設(shè)計(jì)考核方法比較法1.排序法2.強(qiáng)制分布法3.成對(duì)比較法特性法1.圖評(píng)價(jià)尺度法2.混和標(biāo)準(zhǔn)尺度法3.強(qiáng)迫選擇法4.書(shū)面法步驟二設(shè)計(jì)考核方法比較法9

行為法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法4.行為觀察評(píng)價(jià)法5.組織行為修正法6.評(píng)價(jià)中心法結(jié)果法1.目標(biāo)管理法2.生產(chǎn)率衡量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)法行為法10步驟三培訓(xùn)考績(jī)者學(xué)會(huì)與員工的面談時(shí)提問(wèn)的技巧主管人員要注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)并能夠在今后的工作目標(biāo)上達(dá)成一致。主管人員在評(píng)估后仍要經(jīng)常與員工交換工作意見(jiàn)，定期檢查工作改進(jìn)的進(jìn)程，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。步驟三培訓(xùn)考績(jī)者學(xué)會(huì)與員工的面談時(shí)提問(wèn)的技巧11流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法定期抽查法考勤記錄法項(xiàng)目評(píng)定法減分抽查法典型事例法指導(dǎo)記錄法流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法12流程四分析評(píng)價(jià)步驟一選擇評(píng)價(jià)者直接上司評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)小組自我評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)流程四分析評(píng)價(jià)步驟一選擇評(píng)價(jià)者13步驟二選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源不同評(píng)價(jià)者提供的信息對(duì)人力資源管理的各種目標(biāo)具有不同的意義根據(jù)不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得到的員工業(yè)績(jī)考核信息對(duì)人力資源管理中的各種目標(biāo)也有不同意義。步驟二選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源不同評(píng)價(jià)者提供的信息對(duì)人力資源管理14步驟三確立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作要求密切相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是員工能夠影響和控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)多元化一旦確定了員工業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，就需要尋找能夠精確地衡量這些標(biāo)準(zhǔn)的方法步驟三確立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作要求密切相關(guān)15流程五反饋運(yùn)用信息反饋的方法告訴和說(shuō)服告訴和聆聽(tīng)解決問(wèn)題法信息反饋的運(yùn)用要點(diǎn)對(duì)事不對(duì)人反饋要切題鼓勵(lì)充分參與討論，探討解決問(wèn)題的方法把握時(shí)機(jī)流程五反饋運(yùn)用信息反饋的方法16企業(yè)員工績(jī)效考核管理流程制定績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備收集數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)反饋運(yùn)用企業(yè)員工績(jī)效考核管理流程制定績(jī)效考核計(jì)劃17流程一制定績(jī)效考核計(jì)劃明確績(jī)效考核的目的明確績(jī)效考核的時(shí)間確定績(jī)效考核的內(nèi)容選擇績(jī)效考核的對(duì)象德能勤績(jī)流程一制定績(jī)效考核計(jì)劃明確績(jī)效考核的目的明確績(jī)效考核的時(shí)18步驟一明確績(jī)效考核的目的1.訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)使目標(biāo)管理中的目標(biāo)確定有據(jù)可依，幫助員工開(kāi)展個(gè)人規(guī)劃。2.評(píng)估過(guò)去、改善現(xiàn)實(shí)對(duì)過(guò)去的績(jī)效進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，反饋評(píng)估結(jié)果，幫助提高。3.為員工任用、調(diào)配、升降提供依據(jù)了解員工的知識(shí)、技能掌握、個(gè)人素質(zhì)、工作狀況、工作態(tài)度、人際能力4.評(píng)估培訓(xùn)需要，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果了解員工的長(zhǎng)處與不足，作為培訓(xùn)依據(jù)；判斷培訓(xùn)方法和程序的有效程度。5.確定薪酬的依據(jù)薪酬是員工和企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)！步驟一明確績(jī)效考核的目的1.訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)2.評(píng)估過(guò)19步驟二選擇績(jī)效考核的對(duì)象可以視具體情況而定。并非所有的員工都適合參加績(jī)效考核。步驟二選擇績(jī)效考核的對(duì)象20步驟三確定績(jī)效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度，人力資源管理較規(guī)范的企業(yè)，通常將工作說(shuō)明書(shū)作為衡量員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。一般分德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面的內(nèi)容。步驟三確定績(jī)效考核的內(nèi)容考核內(nèi)容包括員工的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度21步驟四明確績(jī)效考核的時(shí)間考評(píng)時(shí)機(jī)取決于實(shí)際工作需要和員工的工作種類(lèi)。項(xiàng)目周期或任務(wù)周期?？荚u(píng)頻率不可過(guò)密或過(guò)疏，可以特殊調(diào)整。調(diào)整工資為目的，則在調(diào)整工資前考績(jī)。步驟四明確績(jī)效考核的時(shí)間考評(píng)時(shí)機(jī)取決于實(shí)際工作需要和22流程二進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

技術(shù)準(zhǔn)備編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)考核辦法培訓(xùn)考績(jī)者流程二進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)考核辦法培23步驟一編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出工作計(jì)劃編制考核標(biāo)準(zhǔn)草案審定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)草案企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人步驟、進(jìn)度、階段目標(biāo)可能的問(wèn)題和相應(yīng)措施編制標(biāo)準(zhǔn)的效果預(yù)測(cè)調(diào)查研究、試點(diǎn)驗(yàn)證起草征求意見(jiàn)稿、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)各級(jí)部門(mén)審核、上級(jí)批準(zhǔn)步驟一編制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出工作計(jì)劃編制考核24步驟二設(shè)計(jì)考核方法比較法1.排序法2.強(qiáng)制分布法3.成對(duì)比較法特性法1.圖評(píng)價(jià)尺度法2.混和標(biāo)準(zhǔn)尺度法3.強(qiáng)迫選擇法4.書(shū)面法步驟二設(shè)計(jì)考核方法比較法25

行為法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法4.行為觀察評(píng)價(jià)法5.組織行為修正法6.評(píng)價(jià)中心法結(jié)果法1.目標(biāo)管理法2.生產(chǎn)率衡量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)法行為法26步驟三培訓(xùn)考績(jī)者學(xué)會(huì)與員工的面談時(shí)提問(wèn)的技巧主管人員要注意傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)并能夠在今后的工作目標(biāo)上達(dá)成一致。主管人員在評(píng)估后仍要經(jīng)常與員工交換工作意見(jiàn)，定期檢查工作改進(jìn)的進(jìn)程，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。步驟三培訓(xùn)考績(jī)者學(xué)會(huì)與員工的面談時(shí)提問(wèn)的技巧27流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法定期抽查法考勤記錄法項(xiàng)目評(píng)定法減分抽查法典型事例法指導(dǎo)記錄法流程三收集數(shù)據(jù)生產(chǎn)記錄法28流程四分析評(píng)價(jià)步驟一選擇評(píng)價(jià)者直接上司評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)小組自我評(píng)價(jià)下屬評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)流程四分析評(píng)價(jià)步驟一選擇評(píng)價(jià)者29步驟二選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源不同評(píng)價(jià)者提供的信息對(duì)人力資源管理的各種目標(biāo)具有不同的意義根據(jù)不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得到的員工業(yè)績(jī)考核信息對(duì)人力資源管理中的各種目標(biāo)也有不同意義。步驟二選擇評(píng)價(jià)信息來(lái)源不同評(píng)價(jià)者提供的信息對(duì)人力資源管理30步驟三確立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作要求密切相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是員工能夠影響和控制的評(píng)