管理之員工激勵深度解讀課件

管理之——員工激勵深度解讀管理之——員工激勵深度解讀1你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可2《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析3你了解激勵嗎？人人都需要激勵嗎？為什么同一激勵辦法的效果會因人而異？激勵與人性有關，你了解集中人性理論？離開了金錢物質就無法激勵嗎？你了解激勵嗎？人人都需要激勵嗎？4激勵測試在下一頁，請根據(jù)你對每項觀點，記下相應的分數(shù)。例如，如果你強烈贊同某一觀點，就在相應的格子中記下+2分；如果你不贊同，就記-1分。這里沒有什么“正確的”或者“最好的”的答案，因此請記下你最真實的想法，而不是你認為應當?shù)南敕?！你認為什么能夠激勵人們表現(xiàn)得更出色？這些問題被設計來測試你對于激勵的態(tài)度。對每個觀點有5中可能的回答。強烈贊同+2贊同+1中立0反對+1強烈反對-2激勵測試在下一頁，請根據(jù)你對每項觀點，記下相應的分數(shù)。例如，51、金錢真的是唯一能能夠激勵人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當管理者提醒員工如果他們不能有效工作幫助組織保持競爭力的話就可能失去工作，大多數(shù)員工會表現(xiàn)得更加出色3、職員的表現(xiàn)很大程度上跟他們的工作環(huán)境有關4、感到自己屬于一個具有很強精神的團隊，對人是一個重要的激勵因素5、對超過平均水平業(yè)績的個別贊譽對人們來說比金錢更重要6、提供一個具有競爭力的退休金計劃和好的醫(yī)療保障，對大多數(shù)人都是很好的激勵方法7、大多數(shù)員工寧愿單獨在一個挑戰(zhàn)性項目中工作，而不愿意在一個群體中工作8、能夠參與一些與工作有關的社會活動，會激勵人們更好的工作9、對大多數(shù)人來說，對自己成就的自我滿足感比老板或同事的祝賀更重要10、一般來說，當員工得知在某些工作中，他們被認為比別的的同事更加熟練時，他們會表現(xiàn)的更出色11、非正式工作群體中的人際關系質量很重要，它激勵人們更好地工作12、對大多數(shù)人來說，自己的工作能夠得到高層管理者的注意和贊賞，對他們是一種大的激勵13、大多數(shù)員工希望能得到在沒有監(jiān)督的情況下獨立工作和獨立決策的機會14、人們愿意努力工作并把工作干好，僅僅是因為他們很高興有一份工作15、即使人們很熱愛他們的工作，給他們提供更好的工具和設備也是激勵他們表現(xiàn)出色的唯一方法1、金錢真的是唯一能能夠激勵人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當管理6測試結果1、請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第一欄框內，并進行加總，按以上步驟，對每欄框進行相同的處理。當你得分5個總分后（也就是你對于人的需要和激勵的看法），再進行分析的第二步。自我實現(xiàn)陳述得分7913總分尊重感陳述得分51012總分歸屬感陳述得分4811總分安全感陳述得分2614總分物質陳述得分1315總分測試結果1、請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第7測試結果2、現(xiàn)在把你在每個欄框中的總分用“×”標記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個折線圖。分數(shù)+6+5+4+3+2+10123456自我實現(xiàn)尊重感歸屬感安全感物質測試結果2、現(xiàn)在把你在每個欄框中的總分用“×”標記在下面的圖8什么是激勵？定義

——推動他們內心的動力去完成一件工作目的

——通過激勵，提高績效激勵的方式

——獎勵，表揚，鼓勵，承諾，罰款，批評什么是激勵？定義9激勵的誤區(qū)激勵是公司的事情重業(yè)務不重激勵激勵=獎勵不就是錢的事嗎？隨意我的激勵沒問題激勵的誤區(qū)激勵是公司的事情10《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析11激勵模式激勵因素——（美國）馬斯洛需要層次理論工資/資金等贊譽/表揚提升特殊的項目害怕努力工作加入?yún)f(xié)會嚴格守時做一些額外工作如加班贊同上司的意見購買必須品不再擔心安全/退休跟組織緊密聯(lián)系在一起在自己的生活圈有榮譽感發(fā)展并實現(xiàn)自己的能力激勵模式激勵因素——（美國）馬斯洛工12馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologicalneeds）饑餓，干渴，棲身，性或者是其他身體需要.安全需要（safetyneeds）保護自己免受生理和心理傷害的需要.社會需要（socialneeds）包括愛，歸屬，接納和友誼.尊重需要（esteemneeds）內部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位，認可和關注.自我實現(xiàn)需要（self-actualization）一種追求個人能力極限的內驅力包括成長，發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn).馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologi13如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境提供具有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機會如加班費或其他獎勵如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境14如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對待每名員工用安全條例和有關政策來保護員工采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員定期溝通信息（績效溝通）如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對待每名員工15如何讓工作滿足社交需要給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機會創(chuàng)造機會，幫助員工發(fā)展社交和被團隊成員承認和欣賞對團隊的成員表示出你的關心并鼓勵他們之間也這么做如何讓工作滿足社交需要給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機16如何讓工作滿足受人尊重需要對于員工提出的問題要積極反饋，表揚要有有理有據(jù)幫助員工脫穎而出，并承擔更高層次的責任，以展示他們的才能和技巧根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程經(jīng)常說：“感謝你”如何讓工作滿足受人尊重需要對于員工提出的問題要積極反饋，表揚17如何讓工作滿足自我實現(xiàn)需要允許工作中高度自治給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間將工作中的失誤當作可借鑒的經(jīng)驗來看，提供更具有挑戰(zhàn)性的工作通過持續(xù)提供學習和培訓的機會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展如何讓工作滿足自我實現(xiàn)需要允許工作中高度自治18《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析19激勵的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論——傳統(tǒng)管理中的人性假設Y理論——美國?麥格雷戈激勵的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論Y理論20X理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密監(jiān)控的方式，因為他們認為：員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶員工只要有可能就逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標XX理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密21Y理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參與的方式，因為他們認為：員工視工作如休息、娛樂一樣自然如果員工對某項工作作出承諾，他們會進行自我知道和自我控制，以完成任務一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備作出正確的決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點YY理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參22《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析23激勵的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時機原則原則四：清晰原則激勵的四原則原則一：公平原則24激勵的公平原則事先確定游戲規(guī)則規(guī)則公布于前及時解釋和說明為下屬確立比較的參照物——引導員工與設定的績效標準比相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞按事先設定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾激勵的公平原則事先確定游戲規(guī)則25激勵的剛性原則根據(jù)需要的層次進行激勵每一次激勵不能耗盡所有的資源吉利的力度只能是先弱后強、先小后大對激勵資源的投入應有期望的產(chǎn)出激勵的剛性原則根據(jù)需要的層次進行激勵26激勵的時機原則表揚一段時間后再表揚下屬渴望某種需要時適時滿足在氣氛最佳是表揚在公眾場合表揚游戲規(guī)則所定的獎賞應及時兌現(xiàn)激勵的時機原則表揚一段時間后再表揚27激勵的清晰原則對象是誰標準具體內容透明度及共識度實施細則激勵的清晰原則對象是誰28短暫休息馬上回來短暫休息馬上回來29《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析30激勵行動方案讓下屬確知公司對他的要求是什么讓下屬了解做完一項工作之后，“獎賞”是什么，做不好時，“處罰”是什么下屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎？協(xié)助下屬在達成目標的過程中，排除阻礙他們工作的事項激勵行動方案讓下屬確知公司對他的要求是什么31新員工的特點及激勵方法D3意愿低，能力高D4意愿高，能力高D1意愿高，能力低D2意愿低，能力低Low意愿HighLow能力High新員工的特點及激勵方法D3D4D1D2Low意愿HighLo32D1意愿高，能力低熱忱的初始者對每件事充滿新鮮感、熱心、積極對每件事情都表現(xiàn)了極高的學習意愿缺乏的是專業(yè)知識和工作技巧給予他明確的工作指導關心他的工作進展，提供明確的解說關愛D1意愿高，能力低熱忱的初始者對每件事充滿新鮮感、熱心、積33D2意愿低，能力低夢醒的學習者對工作的新鮮感消失，原來對工作與未來的憧憬破滅心生挫折感，并為此苦惱多給予具體明確的工作反饋協(xié)助部屬提升工作意愿工作出現(xiàn)不當，及時予以修正D2意愿低，能力低夢醒的學習者對工作的新鮮感消失，原來對工34D3意愿低，能力高勉強的貢獻者能夠單獨完成某項任務，能力已趨成熟能力和信心不足，心態(tài)保守且對工作任務缺乏主動性參與討論、聆聽意見，尋求改善方法贊美良好表現(xiàn)，肯定成績，增強信心，提升工作意愿D3意愿低，能力高勉強的貢獻者能夠單獨完成某項任務，能力已35D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂工作上能自主管理，獨立工作低指示，低支援不能讓他產(chǎn)生被利用感委派重要任務，參與工作政策的制定，培訓新員工D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂36《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析37員工的表現(xiàn)及激勵方法指揮型員工的激勵關系型員工的激勵智力型員工的激勵工兵型員工的激勵員工的表現(xiàn)及激勵方法指揮型員工的激勵38指揮型員工的激勵別試圖告訴他怎么做當他的認可不行時，讓他們試一試重效率鼓勵競爭關注結果不要放任指揮型員工的激勵別試圖告訴他怎么做39關系型員工的激勵關心個人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強調不完成任務對他人的影響表揚他們?yōu)閳F隊的貢獻關系型員工的激勵關心個人生活40智力型員工的激勵與他們探討問題讓他們自己提方案鼓勵他們用事實來驗證他們的分析不要試圖說服他們多表達誠意智力型員工的激勵與他們探討問題41工兵型員工的激勵為他們出主意經(jīng)常鼓勵不要勉強他們注意獎勵他們的勤勉工兵型員工的激勵為他們出主意42學會PMP被欣賞是人的本性拍下屬的馬屁贊美——體會成功的喜悅迎接新的挑戰(zhàn)為什么很少認可與贊美認可與贊美的常用詞學會PMP被欣賞是人的本性43認可與贊美的前提——信任信任他們坦誠委責授權善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點即使是1%的優(yōu)點，也應認可，并加99%的鼓勵認可與贊美的前提——信任信任他們44認可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯誤允許與自己不一樣應指出不足，少批評指責微笑永恒認可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯誤45認可與贊美的要點要點一：及時要點二：具體要點三：認可滿意度要點四：部分要點五：改變自己的偏見要點六：真誠要點七：改善批評認可與贊美的要點要點一：及時要點五：改變自己的偏見46改善批評（1/2）批評是影響良好工作氣氛的負面因素減少批評一對一的批評（避免公眾場合）組織的決定應在公眾場合發(fā)布會批評——殺一儆百改善批評（1/2）批評是影響良好工作氣氛的負面因素47改善批評（2/2）及時、具體描述性“夾心面包式”直接、充分改善批評（2/2）及時、具體48指出不足與批評、指責的差別

指出不足陳述性的，描述性的理性的關注改進和提高既往不咎

批評、指責評價性的、結論性的多帶感情色彩追究責任指出不足與批評、指責的差別指出不足批評、指責49《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析50工作中有用的激勵方法有效地激勵下屬已經(jīng)成為領導者不得輕視的管理工作，當您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達您對他的肯定或鼓勵時，千萬不能吝嗇，贊美詩最簡單最好用的激勵辦法工作中有用的激勵方法有效地激勵下屬已經(jīng)成為領導者不得輕視的管51工作中有用的激勵方法（1/6）到工作的崗位上，當面感謝員工的辛勞親筆寫張卡片，表達你的謝意員工聚會或部門開會時當面表揚請總經(jīng)理、或部門經(jīng)理會見這位下屬，感謝他的杰出表現(xiàn)將杰出員工的照片掛在走廊的一面墻上，布置成《光榮版》設計一張?zhí)厥猹務?，表揚他的成就設定感謝日，定期表揚績效優(yōu)良的員工工作中有用的激勵方法（1/6）到工作的崗位上，當面感謝員工的52工作中有用的激勵方法（2/6）抽空和下屬一起吃午餐或晚餐，喝咖啡等花些時間和員工聊天，借此與他們建立良好關系鼓勵下屬和你們討論他們的目標及理想和下屬討論他們受訓或升遷的機會，更重要的是要盡心給予他們這種機會以滿足他們的期望，不要只開一張“空頭支票”工作中有用的激勵方法（2/6）抽空和下屬一起吃午餐或晚餐，喝53工作中有用的激勵方法（3/6）給予下屬選擇參與新工作目標及任務的機會將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學習并獲得矚目的機會員工沒做好工作的一步，便給予贊揚，讓員工體會到成功的喜悅無論是工作內還是工作外，都要盡力幫助員工工作中有用的激勵方法（3/6）給予下屬選擇參與新工作目標及任54工作中有用的激勵方法（4/6）為員工舉辦生日晚會為員工本人或家中有人生病時，抽空探望，并且夸獎其工作上的成就幫助了員工絕不以恩人自居本著無私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說話員工工作除了差錯，應少批評、指責，多提建設性的改善意見工作中有用的激勵方法（4/6）為員工舉辦生日晚會55工作中有用的激勵方法（5/6）適當組織業(yè)余的集體活動適當時候授權其代理主管的工作給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑把教訓變成教導，把長官變成教練重視培訓，促進員工的發(fā)展、成長工作中有用的激勵方法（5/6）適當組織業(yè)余的集體活動56工作中有用的激勵方法（6/6）人員的提升是與業(yè)績掛鉤而不是資歷允許和鼓勵員工進行橫向交流鼓勵員工自己解決問題，鼓勵員工提出解決辦法與員工交流給員工意外的驚喜工作中有用的激勵方法（6/6）人員的提升是與業(yè)績掛鉤而不是資57《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析58工作中有用的激勵方法你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好；不論做什么都要表示出很高的熱情；告訴別人問題總會被克服；對提高工作效果和效率的努力給予認可，雖然有時他們根本不起作用；對克服困難取得成績的人表示認同；保持一個開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面；工作中有用的激勵方法你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要59工作中有用的激勵方法鼓勵人們與你交談情感；當個人或團體的士氣低落時與他們談談。在團隊中表現(xiàn)自己的態(tài)度，希望人們做得更好，希望他們是最杰出的；使工作賦予樂趣；幽默地對待自己的錯誤，笑口常開；注意小的但十分重要的勝利，不要只是重視大事；常舉辦慶?；顒?。工作中有用的激勵方法鼓勵人們與你交談情感；60總結所有行為都是其他行為所引發(fā)而出反應，如果管理人員能夠根據(jù)情景領導的架構，將以上所述的激勵方式應用于實際工作中，用心激勵您的下屬，高昂的士氣，滿意的員工，以及高績效的團隊，將是同仁們回饋給您的另一份激勵。總結所有行為都是其他行為所引發(fā)而出反應，如果管理人員能夠根據(jù)61感謝觀看感謝觀看62管理之——員工激勵深度解讀管理之——員工激勵深度解讀63你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可64《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析65你了解激勵嗎？人人都需要激勵嗎？為什么同一激勵辦法的效果會因人而異？激勵與人性有關，你了解集中人性理論？離開了金錢物質就無法激勵嗎？你了解激勵嗎？人人都需要激勵嗎？66激勵測試在下一頁，請根據(jù)你對每項觀點，記下相應的分數(shù)。例如，如果你強烈贊同某一觀點，就在相應的格子中記下+2分；如果你不贊同，就記-1分。這里沒有什么“正確的”或者“最好的”的答案，因此請記下你最真實的想法，而不是你認為應當?shù)南敕?！你認為什么能夠激勵人們表現(xiàn)得更出色？這些問題被設計來測試你對于激勵的態(tài)度。對每個觀點有5中可能的回答。強烈贊同+2贊同+1中立0反對+1強烈反對-2激勵測試在下一頁，請根據(jù)你對每項觀點，記下相應的分數(shù)。例如，671、金錢真的是唯一能能夠激勵人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當管理者提醒員工如果他們不能有效工作幫助組織保持競爭力的話就可能失去工作，大多數(shù)員工會表現(xiàn)得更加出色3、職員的表現(xiàn)很大程度上跟他們的工作環(huán)境有關4、感到自己屬于一個具有很強精神的團隊，對人是一個重要的激勵因素5、對超過平均水平業(yè)績的個別贊譽對人們來說比金錢更重要6、提供一個具有競爭力的退休金計劃和好的醫(yī)療保障，對大多數(shù)人都是很好的激勵方法7、大多數(shù)員工寧愿單獨在一個挑戰(zhàn)性項目中工作，而不愿意在一個群體中工作8、能夠參與一些與工作有關的社會活動，會激勵人們更好的工作9、對大多數(shù)人來說，對自己成就的自我滿足感比老板或同事的祝賀更重要10、一般來說，當員工得知在某些工作中，他們被認為比別的的同事更加熟練時，他們會表現(xiàn)的更出色11、非正式工作群體中的人際關系質量很重要，它激勵人們更好地工作12、對大多數(shù)人來說，自己的工作能夠得到高層管理者的注意和贊賞，對他們是一種大的激勵13、大多數(shù)員工希望能得到在沒有監(jiān)督的情況下獨立工作和獨立決策的機會14、人們愿意努力工作并把工作干好，僅僅是因為他們很高興有一份工作15、即使人們很熱愛他們的工作，給他們提供更好的工具和設備也是激勵他們表現(xiàn)出色的唯一方法1、金錢真的是唯一能能夠激勵人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當管理68測試結果1、請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第一欄框內，并進行加總，按以上步驟，對每欄框進行相同的處理。當你得分5個總分后（也就是你對于人的需要和激勵的看法），再進行分析的第二步。自我實現(xiàn)陳述得分7913總分尊重感陳述得分51012總分歸屬感陳述得分4811總分安全感陳述得分2614總分物質陳述得分1315總分測試結果1、請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第69測試結果2、現(xiàn)在把你在每個欄框中的總分用“×”標記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個折線圖。分數(shù)+6+5+4+3+2+10123456自我實現(xiàn)尊重感歸屬感安全感物質測試結果2、現(xiàn)在把你在每個欄框中的總分用“×”標記在下面的圖70什么是激勵？定義

——推動他們內心的動力去完成一件工作目的

——通過激勵，提高績效激勵的方式

——獎勵，表揚，鼓勵，承諾，罰款，批評什么是激勵？定義71激勵的誤區(qū)激勵是公司的事情重業(yè)務不重激勵激勵=獎勵不就是錢的事嗎？隨意我的激勵沒問題激勵的誤區(qū)激勵是公司的事情72《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析73激勵模式激勵因素——（美國）馬斯洛需要層次理論工資/資金等贊譽/表揚提升特殊的項目害怕努力工作加入?yún)f(xié)會嚴格守時做一些額外工作如加班贊同上司的意見購買必須品不再擔心安全/退休跟組織緊密聯(lián)系在一起在自己的生活圈有榮譽感發(fā)展并實現(xiàn)自己的能力激勵模式激勵因素——（美國）馬斯洛工74馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologicalneeds）饑餓，干渴，棲身，性或者是其他身體需要.安全需要（safetyneeds）保護自己免受生理和心理傷害的需要.社會需要（socialneeds）包括愛，歸屬，接納和友誼.尊重需要（esteemneeds）內部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位，認可和關注.自我實現(xiàn)需要（self-actualization）一種追求個人能力極限的內驅力包括成長，發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn).馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologi75如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境提供具有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機會如加班費或其他獎勵如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境76如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對待每名員工用安全條例和有關政策來保護員工采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員定期溝通信息（績效溝通）如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對待每名員工77如何讓工作滿足社交需要給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機會創(chuàng)造機會，幫助員工發(fā)展社交和被團隊成員承認和欣賞對團隊的成員表示出你的關心并鼓勵他們之間也這么做如何讓工作滿足社交需要給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機78如何讓工作滿足受人尊重需要對于員工提出的問題要積極反饋，表揚要有有理有據(jù)幫助員工脫穎而出，并承擔更高層次的責任，以展示他們的才能和技巧根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程經(jīng)常說：“感謝你”如何讓工作滿足受人尊重需要對于員工提出的問題要積極反饋，表揚79如何讓工作滿足自我實現(xiàn)需要允許工作中高度自治給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間將工作中的失誤當作可借鑒的經(jīng)驗來看，提供更具有挑戰(zhàn)性的工作通過持續(xù)提供學習和培訓的機會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展如何讓工作滿足自我實現(xiàn)需要允許工作中高度自治80《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析81激勵的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論——傳統(tǒng)管理中的人性假設Y理論——美國?麥格雷戈激勵的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論Y理論82X理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密監(jiān)控的方式，因為他們認為：員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶員工只要有可能就逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標XX理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密83Y理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參與的方式，因為他們認為：員工視工作如休息、娛樂一樣自然如果員工對某項工作作出承諾，他們會進行自我知道和自我控制，以完成任務一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備作出正確的決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點YY理論有些中層經(jīng)理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參84《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析85激勵的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時機原則原則四：清晰原則激勵的四原則原則一：公平原則86激勵的公平原則事先確定游戲規(guī)則規(guī)則公布于前及時解釋和說明為下屬確立比較的參照物——引導員工與設定的績效標準比相同的業(yè)績給予相同的獎賞；不同的業(yè)績給予不同的獎賞按事先設定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾激勵的公平原則事先確定游戲規(guī)則87激勵的剛性原則根據(jù)需要的層次進行激勵每一次激勵不能耗盡所有的資源吉利的力度只能是先弱后強、先小后大對激勵資源的投入應有期望的產(chǎn)出激勵的剛性原則根據(jù)需要的層次進行激勵88激勵的時機原則表揚一段時間后再表揚下屬渴望某種需要時適時滿足在氣氛最佳是表揚在公眾場合表揚游戲規(guī)則所定的獎賞應及時兌現(xiàn)激勵的時機原則表揚一段時間后再表揚89激勵的清晰原則對象是誰標準具體內容透明度及共識度實施細則激勵的清晰原則對象是誰90短暫休息馬上回來短暫休息馬上回來91《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析92激勵行動方案讓下屬確知公司對他的要求是什么讓下屬了解做完一項工作之后，“獎賞”是什么，做不好時，“處罰”是什么下屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎？協(xié)助下屬在達成目標的過程中，排除阻礙他們工作的事項激勵行動方案讓下屬確知公司對他的要求是什么93新員工的特點及激勵方法D3意愿低，能力高D4意愿高，能力高D1意愿高，能力低D2意愿低，能力低Low意愿HighLow能力High新員工的特點及激勵方法D3D4D1D2Low意愿HighLo94D1意愿高，能力低熱忱的初始者對每件事充滿新鮮感、熱心、積極對每件事情都表現(xiàn)了極高的學習意愿缺乏的是專業(yè)知識和工作技巧給予他明確的工作指導關心他的工作進展，提供明確的解說關愛D1意愿高，能力低熱忱的初始者對每件事充滿新鮮感、熱心、積95D2意愿低，能力低夢醒的學習者對工作的新鮮感消失，原來對工作與未來的憧憬破滅心生挫折感，并為此苦惱多給予具體明確的工作反饋協(xié)助部屬提升工作意愿工作出現(xiàn)不當，及時予以修正D2意愿低，能力低夢醒的學習者對工作的新鮮感消失，原來對工96D3意愿低，能力高勉強的貢獻者能夠單獨完成某項任務，能力已趨成熟能力和信心不足，心態(tài)保守且對工作任務缺乏主動性參與討論、聆聽意見，尋求改善方法贊美良好表現(xiàn)，肯定成績，增強信心，提升工作意愿D3意愿低，能力高勉強的貢獻者能夠單獨完成某項任務，能力已97D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂工作上能自主管理，獨立工作低指示，低支援不能讓他產(chǎn)生被利用感委派重要任務，參與工作政策的制定，培訓新員工D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂98《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析99員工的表現(xiàn)及激勵方法指揮型員工的激勵關系型員工的激勵智力型員工的激勵工兵型員工的激勵員工的表現(xiàn)及激勵方法指揮型員工的激勵100指揮型員工的激勵別試圖告訴他怎么做當他的認可不行時，讓他們試一試重效率鼓勵競爭關注結果不要放任指揮型員工的激勵別試圖告訴他怎么做101關系型員工的激勵關心個人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強調不完成任務對他人的影響表揚他們?yōu)閳F隊的貢獻關系型員工的激勵關心個人生活102智力型員工的激勵與他們探討問題讓他們自己提方案鼓勵他們用事實來驗證他們的分析不要試圖說服他們多表達誠意智力型員工的激勵與他們探討問題103工兵型員工的激勵為他們出主意經(jīng)常鼓勵不要勉強他們注意獎勵他們的勤勉工兵型員工的激勵為他們出主意104學會PMP被欣賞是人的本性拍下屬的馬屁贊美——體會成功的喜悅迎接新的挑戰(zhàn)為什么很少認可與贊美認可與贊美的常用詞學會PMP被欣賞是人的本性105認可與贊美的前提——信任信任他們坦誠委責授權善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點即使是1%的優(yōu)點，也應認可，并加99%的鼓勵認可與贊美的前提——信任信任他們106認可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯誤允許與自己不一樣應指出不足，少批評指責微笑永恒認可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯誤107認可與贊美的要點要點一：及時要點二：具體要點三：認可滿意度要點四：部分要點五：改變自己的偏見要點六：真誠要點七：改善批評認可與贊美的要點要點一：及時要點五：改變自己的偏見108改善批評（1/2）批評是影響良好工作氣氛的負面因素減少批評一對一的批評（避免公眾場合）組織的決定應在公眾場合發(fā)布會批評——殺一儆百改善批評（1/2）批評是影響良好工作氣氛的負面因素109改善批評（2/2）及時、具體描述性“夾心面包式”直接、充分改善批評（2/2）及時、具體110指出不足與批評、指責的差別

指出不足陳述性的，描述性的理性的關注改進和提高既往不咎

批評、指責評價性的、結論性的多帶感情色彩追究責任指出不足與批評、指責的差別指出不足批評、指責111《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析04激勵四原則05激勵行動方案--新員工07工作中有用的激勵方式08如何讓激勵達到高標準06員工表現(xiàn)與激勵方式《員工激勵》課程綱要01什么是激勵02激勵原理03激勵的分析112工作中有用的激勵方法有效地激勵下屬已經(jīng)成為領導者不得輕視的管理工作，當您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達