組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論課件

組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論小組成員：王發(fā)紅楊鎖銀組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論小1作者介紹野中郁次郎，日本一橋大學(xué)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)院教授，加州大學(xué)伯克利分校Hass商學(xué)院的MBA和博士學(xué)位。著作：與HirotakaTakeuchis所著《知識(shí)創(chuàng)造公司》一書(shū)。因?yàn)椋@本書(shū)的出版，獲得1996年美國(guó)出版商協(xié)會(huì)年度最佳管理類圖書(shū)大獎(jiǎng)。作者介紹野中郁次郎，日本一橋大學(xué)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)院教授，加州大2文章的結(jié)構(gòu)主題：論述了在一個(gè)組織之中，個(gè)人和組織如何在一個(gè)不斷變化的環(huán)境下，創(chuàng)造組織的知識(shí)。思路：（本文已經(jīng)說(shuō)得很清楚，下面我們只是做簡(jiǎn)單的重復(fù)工作）1、引言，對(duì)比我們過(guò)去如何處理和利用一個(gè)組織的知識(shí)的。提出在知識(shí)社會(huì)，需要能創(chuàng)造信息和知識(shí)。2、介紹，組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型3、組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程4、組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌，冗余和必要的多樣化。5、一些結(jié)論的思考。作者為什么要這么寫(xiě)？我們的理解如下：首先，對(duì)于組織知識(shí)，得有一個(gè)理解，所以，作者寫(xiě)了第2部分，在這一部分，也可以看到關(guān)于知識(shí)有很多作者的理解、基本的一些知識(shí)。其次，接下來(lái)，當(dāng)然是關(guān)于文章的主旨——組織創(chuàng)造的過(guò)程。最后，是關(guān)于這個(gè)理論，提出2個(gè)具體的管理模型。文章的結(jié)構(gòu)主題：論述了在一個(gè)組織之中，個(gè)人和組織如何在一個(gè)不3引言隨著知識(shí)在我們社會(huì)變的越來(lái)越重要，在知識(shí)社會(huì)中，組織如何處理知識(shí)、對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的管理。過(guò)去，人們常把組織看成是信息處理系統(tǒng)或問(wèn)題解決系統(tǒng)——“輸入—處理—輸出”這一種模型，（用一種靜態(tài)的、被動(dòng)的觀念）而，現(xiàn)在對(duì)于，組織應(yīng)該是用一種動(dòng)態(tài)和全新的觀點(diǎn)來(lái)看，不僅要處理信息，還要?jiǎng)?chuàng)造信息和知識(shí)。引言隨著知識(shí)在我們社會(huì)變的越來(lái)越重要，在知識(shí)社會(huì)中，組織如何4組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型主要線路從信息和知識(shí)的內(nèi)涵、區(qū)分得到了組織知識(shí)創(chuàng)新的兩個(gè)維度，接著又介紹了組織里一個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新中起到的作用和特征。再次，提出知識(shí)創(chuàng)造的“螺旋模型”，最后介紹了從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論。組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型主要線路5知識(shí)和信息本文對(duì)于知識(shí)的定義：“經(jīng)過(guò)確證的真實(shí)信念”。（關(guān)注點(diǎn)是知識(shí)是個(gè)人的“信念”，也強(qiáng)調(diào)知識(shí)的“可確證性”）它其實(shí)是一個(gè)信念的人際動(dòng)態(tài)過(guò)程，同時(shí)，也表達(dá)了個(gè)人對(duì)于真理的渴望。信息：“訊息流”《？》訊息指信息，消息，在傳播學(xué)中指由一組相互關(guān)聯(lián)的有意義符號(hào)組成，能夠表達(dá)某種完整意義的信息。知識(shí)和信息本文對(duì)于知識(shí)的定義：“經(jīng)過(guò)確證的真實(shí)信念”。（關(guān)注6它們強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和人類行動(dòng)的密切關(guān)系人們會(huì)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)會(huì)指導(dǎo)行為，所以，人們就會(huì)去主動(dòng)地學(xué)習(xí)。它們強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和人類行動(dòng)的密切關(guān)系7知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)維度認(rèn)識(shí)論維度：來(lái)自兩種知識(shí)類型的區(qū)分——“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”補(bǔ)充：顯性知識(shí)是指可以用正式的、系統(tǒng)的語(yǔ)言所傳遞的知識(shí)。隱性知識(shí)具有個(gè)人的成分，很難形式化和交流，根植于行動(dòng)、承諾和具體的情景中。（其實(shí)是一種能力、認(rèn)識(shí)。啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出的感覺(jué)。）知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)維度認(rèn)識(shí)論維度：來(lái)自兩種知識(shí)類型的區(qū)分——“顯8本體論維度：社會(huì)互動(dòng)的層次在一個(gè)組織之中，知識(shí)存在于個(gè)體，所以，知識(shí)創(chuàng)造必須來(lái)源組織中的個(gè)人。當(dāng)然，也離不開(kāi)一定的組織形式。一個(gè)組織有若干個(gè)層次，每一個(gè)層級(jí)都有自己的知識(shí)和新的觀點(diǎn)。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境里面，少不了交流和溝通，所以，組織創(chuàng)造知識(shí)應(yīng)該理解成“組織化”地?cái)U(kuò)展由個(gè)人創(chuàng)造的知識(shí)，并明確地使它成為組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的一部分。本體論維度：社會(huì)互動(dòng)的層次9知識(shí)主題的承諾：意圖，自主權(quán)，波動(dòng)承諾存在于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造的行為補(bǔ)（承諾：topromise;toundertake;togiveone‘sword;toagree）意圖：關(guān)系到個(gè)體如何看待世界并理解周圍的環(huán)境。（形成個(gè)人的世界觀、思想和主見(jiàn)）自主權(quán)：個(gè)人有不同得觀點(diǎn)，這些人都能自主地行動(dòng)，就會(huì)增加出現(xiàn)各種意想不到的機(jī)會(huì)的可能性。另外，它也可以加強(qiáng)個(gè)人創(chuàng)造知識(shí)的自我激勵(lì)。波動(dòng)：個(gè)人和外部世界的持續(xù)互動(dòng)。會(huì)引起崩潰（個(gè)人的習(xí)慣和舒適的存在狀態(tài)會(huì)被打破）知識(shí)主題的承諾：意圖，自主權(quán)，波動(dòng)承諾存在于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造的10知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的螺旋（P372）I——指?jìng)€(gè)體知識(shí)G——群體知識(shí)O——學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的螺旋（P372）11第一種是：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，可以通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐等方式來(lái)習(xí)得。（潛移默化）第二種是：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，通過(guò)社會(huì)活動(dòng)和交流機(jī)制整合知識(shí)（匯總組合）第三種是：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，通過(guò)不斷地互動(dòng)、不斷的明示，（外部明示）第四種是：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，方式（同上）但是，它要求人們不斷地吸收新的知識(shí)，內(nèi)部自己“消化”（內(nèi)部升華）第一種是：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，可以通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐等方12模型的轉(zhuǎn)換和知識(shí)的螺旋知識(shí)創(chuàng)造聚焦于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的構(gòu)建，尤其重要的是內(nèi)部升華和外部明示之間的互動(dòng)。當(dāng)所有的四種知識(shí)創(chuàng)造模式被有效地管理并形成一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，組織知識(shí)創(chuàng)造就發(fā)生了。正如，下圖所示：模型的轉(zhuǎn)換和知識(shí)的螺旋知識(shí)創(chuàng)造聚焦于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的構(gòu)建13組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論14從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化到顯性知識(shí)的一個(gè)有效地方法就是使用隱喻。隱喻（將兩個(gè)矛盾的概念用同一個(gè)詞語(yǔ)整合在一起）它是通過(guò)這樣的方式完成的：通過(guò)隱喻來(lái)認(rèn)識(shí)矛盾，在通過(guò)類比來(lái)解決矛盾。最后建立起一定模型。從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化到顯性知識(shí)的一個(gè)15組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程探討在組織中個(gè)人知識(shí)被擴(kuò)展、放大和確證的過(guò)程！真正理解組織中知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程探討在組織中個(gè)人知識(shí)被擴(kuò)展、放大和確證的過(guò)16個(gè)人知識(shí)的擴(kuò)展從影響個(gè)人隱性知識(shí)質(zhì)量的兩個(gè)因素說(shuō)起，一個(gè)是個(gè)人經(jīng)歷的“多樣性”和“知識(shí)經(jīng)歷”。再次，說(shuō)明如何提高一個(gè)人知識(shí)（主要是從上面這兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行介紹）最好的總結(jié)方式：就是在行動(dòng)中思考，在思考和思想上來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)歷、行動(dòng)。二者的互動(dòng)。個(gè)人知識(shí)的擴(kuò)展從影響個(gè)人隱性知識(shí)質(zhì)量的兩個(gè)因素說(shuō)起，一個(gè)是個(gè)17共享的隱性知識(shí)和概念化個(gè)體如何把自己的隱性知識(shí)共享一個(gè)方法就是創(chuàng)造一個(gè)“場(chǎng)”或“自組織團(tuán)隊(duì)”，在這些場(chǎng)景中，人們可以一起合作來(lái)創(chuàng)造一個(gè)新概念。補(bǔ)充：心智圖景——是頭腦中有關(guān)世界如何運(yùn)作的種種心理圖像。？自組織團(tuán)隊(duì)：就是和一般的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有什么太大的區(qū)別。（另附述）共享的隱性知識(shí)和概念化個(gè)體如何把自己的隱性知識(shí)共享18自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人們可以把他們的觀點(diǎn)明晰化，并通過(guò)構(gòu)建更高層面的概念來(lái)理解沖突。組織團(tuán)隊(duì)人員的信息交換和發(fā)展促進(jìn)了知識(shí)的創(chuàng)新。方式：1、促進(jìn)成員間信任的建立，加速成員間共享的默會(huì)觀點(diǎn)的形成。2、在成員們持續(xù)的對(duì)話中共享的默會(huì)觀點(diǎn)逐漸概念化。3、在組織創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程中，還要掌握好在自組織團(tuán)隊(duì)中個(gè)體知識(shí)發(fā)散和收斂的節(jié)奏。自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人們可以把他們的觀點(diǎn)明晰化，并通過(guò)構(gòu)建更高19共享經(jīng)歷首先，要先建立成員之間的信任。一個(gè)重要的方式是共享彼此原創(chuàng)性的經(jīng)驗(yàn)。其次，互相的身體和心智的共同（相同的）經(jīng)歷。概念化（P383）概念是通過(guò)演繹、歸納、誘導(dǎo)而形成的。共同的默會(huì)觀點(diǎn)形成，需要進(jìn)一步升華，不斷對(duì)話把這些觀點(diǎn)清晰地表述出來(lái)（模式：主要是，外部明示）共享經(jīng)歷20定型定型是發(fā)生在集體層面的社會(huì)化的過(guò)程。新的知識(shí)最終需要定型為具體的“形式”，（核心模式就是內(nèi)部升華）可以通過(guò)鼓勵(lì)嘗試來(lái)促進(jìn)這一模式的發(fā)生。這樣，定型——就是組織中各個(gè)部門來(lái)驗(yàn)證由自組織團(tuán)隊(duì)新創(chuàng)造的概念的真實(shí)性和可用性的一個(gè)過(guò)程。特點(diǎn)是：信息要有冗余、并且不同職能部門間的“動(dòng)態(tài)合作關(guān)系”或者“協(xié)同作用”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。定型定型是發(fā)生在集體層面的社會(huì)化的過(guò)程。21知識(shí)的確證和質(zhì)量知識(shí)的確證：確證是概念最終的匯聚和檢測(cè)，它決定了所創(chuàng)造知識(shí)對(duì)于組織和社會(huì)的價(jià)值。確證，決定了所創(chuàng)造知識(shí)的“質(zhì)量”包含了判斷其正當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)的質(zhì)量：就是指一個(gè)概念和信息能夠在實(shí)踐上對(duì)于問(wèn)題的解決有什么樣的作用。知識(shí)的確證和質(zhì)量知識(shí)的確證：確證是概念最終的匯聚和檢測(cè)，它決22網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)（P386）對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)的理解：1、我們的組織是一個(gè)群體，個(gè)人都有自己的主見(jiàn)和觀點(diǎn)，知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化有利于知識(shí)的多樣性。2、當(dāng)一個(gè)知識(shí)被創(chuàng)造、定型和確證后，就會(huì)被整合到組織的知識(shí)基礎(chǔ)中去，這進(jìn)一步組成了組織的整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)（P386）對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)的理解：23組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌、冗余和必要的多樣化這一部分主要是講解兩個(gè)具體的管理模型，以及對(duì)于這兩個(gè)模型所依賴的一些條件——?jiǎng)?chuàng)造性混沌，冗余，必要的多樣化——進(jìn)行分析。組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌、冗余和必要的多樣化這一部24依賴的前提條件創(chuàng)造性混沌——環(huán)境和個(gè)人的波動(dòng)所產(chǎn)生，它會(huì)創(chuàng)造一種新的知識(shí)秩序，有利于激發(fā)組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。有序整體和混沌在不斷循環(huán)發(fā)生。但是，前提是：在波動(dòng)中，員工和領(lǐng)導(dǎo)要不斷進(jìn)行反思。冗余——知識(shí)，信息的冗余，它們可以加快新概念的創(chuàng)造。1、減少管理層級(jí)的影響有很積極地作用。2、提高個(gè)人和組織之間的信任，也來(lái)調(diào)控知識(shí)的創(chuàng)造。3、使員工認(rèn)清楚自己的位置，控制自己的行為和思想的控制感和方向感。依賴的前提條件創(chuàng)造性混沌——環(huán)境和個(gè)人的波動(dòng)所產(chǎn)生，它會(huì)創(chuàng)造25必要的多樣性必須在組織內(nèi)部構(gòu)建多樣化的信息處理渠道來(lái)匹配外界環(huán)境的多樣化信息?？梢栽诮M織內(nèi)部創(chuàng)造多樣化來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。還需要具有對(duì)既有知識(shí)和信息的快速搜尋和預(yù)處理能力！必要的多樣性26兩個(gè)具體的管理模型承上啟下管理：平行過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)——與管理風(fēng)格相關(guān)超文本組織：知識(shí)創(chuàng)造公司的設(shè)計(jì)原型——與組織設(shè)計(jì)相關(guān)兩個(gè)具體的管理模型承上啟下管理：平行過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)27承上啟下管理：平行過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)把組織中每個(gè)成員都看成是處在縱向和橫向關(guān)系中的重要行動(dòng)者。高層描繪著企業(yè)的美夢(mèng)，下面的管理者關(guān)注美夢(mèng)的實(shí)施，這兩者間的鴻溝由中層管理者來(lái)彌補(bǔ)。（對(duì)比,詳細(xì)見(jiàn)P392）在這個(gè)管理模型中，中層管理者（或者和其有相關(guān)的人）占據(jù)了組織的戰(zhàn)略性位置。承上啟下管理：平行過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)把組織中每個(gè)成員都看成是處在縱向28超文本組織：知識(shí)創(chuàng)造公司的設(shè)計(jì)原型超文本的定義：超文本(Hypertext)是用超鏈結(jié)的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關(guān)的內(nèi)容?，F(xiàn)時(shí)超文本普遍以電子文檔方式存在，其中的文字包含有可以鏈結(jié)到其他位置或者文檔的連結(jié)，允許從當(dāng)前閱讀位置直接切換到超文本連結(jié)所指向的位置。超文本組織：知識(shí)創(chuàng)造公司的設(shè)計(jì)原型超文本的定義：超文本(Hy29具體模型詳細(xì)，見(jiàn)課文第396業(yè)！組織的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程可以概念化為知識(shí)和信息在這三個(gè)層級(jí)互相穿越的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程。具體模型30思考：

知識(shí)的價(jià)值評(píng)估，在有的情景下，可能會(huì)無(wú)用，（而實(shí)際，在處理另外一方面的問(wèn)題時(shí)，是很有用的?。╇S著時(shí)間的推移，人們可能會(huì)遺忘這個(gè)知識(shí)，到遇到問(wèn)題的時(shí)候，還得從新開(kāi)始尋找解決辦法。對(duì)于，這個(gè)情況，怎么去處理？思考：

知識(shí)的價(jià)值評(píng)估，在有的情景下，可能會(huì)無(wú)用，（而實(shí)際，31謝謝?。ê美蹎眩。┲x謝！（好累喲?。?2組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論小組成員：王發(fā)紅楊鎖銀組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論小33作者介紹野中郁次郎，日本一橋大學(xué)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)院教授，加州大學(xué)伯克利分校Hass商學(xué)院的MBA和博士學(xué)位。著作：與HirotakaTakeuchis所著《知識(shí)創(chuàng)造公司》一書(shū)。因?yàn)椋@本書(shū)的出版，獲得1996年美國(guó)出版商協(xié)會(huì)年度最佳管理類圖書(shū)大獎(jiǎng)。作者介紹野中郁次郎，日本一橋大學(xué)國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)院教授，加州大34文章的結(jié)構(gòu)主題：論述了在一個(gè)組織之中，個(gè)人和組織如何在一個(gè)不斷變化的環(huán)境下，創(chuàng)造組織的知識(shí)。思路：（本文已經(jīng)說(shuō)得很清楚，下面我們只是做簡(jiǎn)單的重復(fù)工作）1、引言，對(duì)比我們過(guò)去如何處理和利用一個(gè)組織的知識(shí)的。提出在知識(shí)社會(huì)，需要能創(chuàng)造信息和知識(shí)。2、介紹，組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型3、組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程4、組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌，冗余和必要的多樣化。5、一些結(jié)論的思考。作者為什么要這么寫(xiě)？我們的理解如下：首先，對(duì)于組織知識(shí)，得有一個(gè)理解，所以，作者寫(xiě)了第2部分，在這一部分，也可以看到關(guān)于知識(shí)有很多作者的理解、基本的一些知識(shí)。其次，接下來(lái)，當(dāng)然是關(guān)于文章的主旨——組織創(chuàng)造的過(guò)程。最后，是關(guān)于這個(gè)理論，提出2個(gè)具體的管理模型。文章的結(jié)構(gòu)主題：論述了在一個(gè)組織之中，個(gè)人和組織如何在一個(gè)不35引言隨著知識(shí)在我們社會(huì)變的越來(lái)越重要，在知識(shí)社會(huì)中，組織如何處理知識(shí)、對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的管理。過(guò)去，人們常把組織看成是信息處理系統(tǒng)或問(wèn)題解決系統(tǒng)——“輸入—處理—輸出”這一種模型，（用一種靜態(tài)的、被動(dòng)的觀念）而，現(xiàn)在對(duì)于，組織應(yīng)該是用一種動(dòng)態(tài)和全新的觀點(diǎn)來(lái)看，不僅要處理信息，還要?jiǎng)?chuàng)造信息和知識(shí)。引言隨著知識(shí)在我們社會(huì)變的越來(lái)越重要，在知識(shí)社會(huì)中，組織如何36組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型主要線路從信息和知識(shí)的內(nèi)涵、區(qū)分得到了組織知識(shí)創(chuàng)新的兩個(gè)維度，接著又介紹了組織里一個(gè)人在知識(shí)創(chuàng)新中起到的作用和特征。再次，提出知識(shí)創(chuàng)造的“螺旋模型”，最后介紹了從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論。組織知識(shí)創(chuàng)新的基本概念和模型主要線路37知識(shí)和信息本文對(duì)于知識(shí)的定義：“經(jīng)過(guò)確證的真實(shí)信念”。（關(guān)注點(diǎn)是知識(shí)是個(gè)人的“信念”，也強(qiáng)調(diào)知識(shí)的“可確證性”）它其實(shí)是一個(gè)信念的人際動(dòng)態(tài)過(guò)程，同時(shí)，也表達(dá)了個(gè)人對(duì)于真理的渴望。信息：“訊息流”《？》訊息指信息，消息，在傳播學(xué)中指由一組相互關(guān)聯(lián)的有意義符號(hào)組成，能夠表達(dá)某種完整意義的信息。知識(shí)和信息本文對(duì)于知識(shí)的定義：“經(jīng)過(guò)確證的真實(shí)信念”。（關(guān)注38它們強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和人類行動(dòng)的密切關(guān)系人們會(huì)認(rèn)識(shí)到，知識(shí)會(huì)指導(dǎo)行為，所以，人們就會(huì)去主動(dòng)地學(xué)習(xí)。它們強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和人類行動(dòng)的密切關(guān)系39知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)維度認(rèn)識(shí)論維度：來(lái)自兩種知識(shí)類型的區(qū)分——“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”補(bǔ)充：顯性知識(shí)是指可以用正式的、系統(tǒng)的語(yǔ)言所傳遞的知識(shí)。隱性知識(shí)具有個(gè)人的成分，很難形式化和交流，根植于行動(dòng)、承諾和具體的情景中。（其實(shí)是一種能力、認(rèn)識(shí)。啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出的感覺(jué)。）知識(shí)創(chuàng)造的兩個(gè)維度認(rèn)識(shí)論維度：來(lái)自兩種知識(shí)類型的區(qū)分——“顯40本體論維度：社會(huì)互動(dòng)的層次在一個(gè)組織之中，知識(shí)存在于個(gè)體，所以，知識(shí)創(chuàng)造必須來(lái)源組織中的個(gè)人。當(dāng)然，也離不開(kāi)一定的組織形式。一個(gè)組織有若干個(gè)層次，每一個(gè)層級(jí)都有自己的知識(shí)和新的觀點(diǎn)。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境里面，少不了交流和溝通，所以，組織創(chuàng)造知識(shí)應(yīng)該理解成“組織化”地?cái)U(kuò)展由個(gè)人創(chuàng)造的知識(shí)，并明確地使它成為組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的一部分。本體論維度：社會(huì)互動(dòng)的層次41知識(shí)主題的承諾：意圖，自主權(quán)，波動(dòng)承諾存在于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造的行為補(bǔ)（承諾：topromise;toundertake;togiveone‘sword;toagree）意圖：關(guān)系到個(gè)體如何看待世界并理解周圍的環(huán)境。（形成個(gè)人的世界觀、思想和主見(jiàn)）自主權(quán)：個(gè)人有不同得觀點(diǎn)，這些人都能自主地行動(dòng)，就會(huì)增加出現(xiàn)各種意想不到的機(jī)會(huì)的可能性。另外，它也可以加強(qiáng)個(gè)人創(chuàng)造知識(shí)的自我激勵(lì)。波動(dòng)：個(gè)人和外部世界的持續(xù)互動(dòng)。會(huì)引起崩潰（個(gè)人的習(xí)慣和舒適的存在狀態(tài)會(huì)被打破）知識(shí)主題的承諾：意圖，自主權(quán)，波動(dòng)承諾存在于個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造的42知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的螺旋（P372）I——指?jìng)€(gè)體知識(shí)G——群體知識(shí)O——學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的螺旋（P372）43第一種是：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，可以通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐等方式來(lái)習(xí)得。（潛移默化）第二種是：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，通過(guò)社會(huì)活動(dòng)和交流機(jī)制整合知識(shí)（匯總組合）第三種是：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，通過(guò)不斷地互動(dòng)、不斷的明示，（外部明示）第四種是：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，方式（同上）但是，它要求人們不斷地吸收新的知識(shí)，內(nèi)部自己“消化”（內(nèi)部升華）第一種是：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，可以通過(guò)觀察、模仿、實(shí)踐等方44模型的轉(zhuǎn)換和知識(shí)的螺旋知識(shí)創(chuàng)造聚焦于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的構(gòu)建，尤其重要的是內(nèi)部升華和外部明示之間的互動(dòng)。當(dāng)所有的四種知識(shí)創(chuàng)造模式被有效地管理并形成一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，組織知識(shí)創(chuàng)造就發(fā)生了。正如，下圖所示：模型的轉(zhuǎn)換和知識(shí)的螺旋知識(shí)創(chuàng)造聚焦于隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的構(gòu)建45組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)理論46從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化到顯性知識(shí)的一個(gè)有效地方法就是使用隱喻。隱喻（將兩個(gè)矛盾的概念用同一個(gè)詞語(yǔ)整合在一起）它是通過(guò)這樣的方式完成的：通過(guò)隱喻來(lái)認(rèn)識(shí)矛盾，在通過(guò)類比來(lái)解決矛盾。最后建立起一定模型。從隱喻到模型：知識(shí)創(chuàng)造的方法論把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化到顯性知識(shí)的一個(gè)47組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程探討在組織中個(gè)人知識(shí)被擴(kuò)展、放大和確證的過(guò)程！真正理解組織中知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程組織知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程探討在組織中個(gè)人知識(shí)被擴(kuò)展、放大和確證的過(guò)48個(gè)人知識(shí)的擴(kuò)展從影響個(gè)人隱性知識(shí)質(zhì)量的兩個(gè)因素說(shuō)起，一個(gè)是個(gè)人經(jīng)歷的“多樣性”和“知識(shí)經(jīng)歷”。再次，說(shuō)明如何提高一個(gè)人知識(shí)（主要是從上面這兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行介紹）最好的總結(jié)方式：就是在行動(dòng)中思考，在思考和思想上來(lái)指導(dǎo)我們的經(jīng)歷、行動(dòng)。二者的互動(dòng)。個(gè)人知識(shí)的擴(kuò)展從影響個(gè)人隱性知識(shí)質(zhì)量的兩個(gè)因素說(shuō)起，一個(gè)是個(gè)49共享的隱性知識(shí)和概念化個(gè)體如何把自己的隱性知識(shí)共享一個(gè)方法就是創(chuàng)造一個(gè)“場(chǎng)”或“自組織團(tuán)隊(duì)”，在這些場(chǎng)景中，人們可以一起合作來(lái)創(chuàng)造一個(gè)新概念。補(bǔ)充：心智圖景——是頭腦中有關(guān)世界如何運(yùn)作的種種心理圖像。？自組織團(tuán)隊(duì)：就是和一般的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有什么太大的區(qū)別。（另附述）共享的隱性知識(shí)和概念化個(gè)體如何把自己的隱性知識(shí)共享50自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人們可以把他們的觀點(diǎn)明晰化，并通過(guò)構(gòu)建更高層面的概念來(lái)理解沖突。組織團(tuán)隊(duì)人員的信息交換和發(fā)展促進(jìn)了知識(shí)的創(chuàng)新。方式：1、促進(jìn)成員間信任的建立，加速成員間共享的默會(huì)觀點(diǎn)的形成。2、在成員們持續(xù)的對(duì)話中共享的默會(huì)觀點(diǎn)逐漸概念化。3、在組織創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程中，還要掌握好在自組織團(tuán)隊(duì)中個(gè)體知識(shí)發(fā)散和收斂的節(jié)奏。自組織團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：人們可以把他們的觀點(diǎn)明晰化，并通過(guò)構(gòu)建更高51共享經(jīng)歷首先，要先建立成員之間的信任。一個(gè)重要的方式是共享彼此原創(chuàng)性的經(jīng)驗(yàn)。其次，互相的身體和心智的共同（相同的）經(jīng)歷。概念化（P383）概念是通過(guò)演繹、歸納、誘導(dǎo)而形成的。共同的默會(huì)觀點(diǎn)形成，需要進(jìn)一步升華，不斷對(duì)話把這些觀點(diǎn)清晰地表述出來(lái)（模式：主要是，外部明示）共享經(jīng)歷52定型定型是發(fā)生在集體層面的社會(huì)化的過(guò)程。新的知識(shí)最終需要定型為具體的“形式”，（核心模式就是內(nèi)部升華）可以通過(guò)鼓勵(lì)嘗試來(lái)促進(jìn)這一模式的發(fā)生。這樣，定型——就是組織中各個(gè)部門來(lái)驗(yàn)證由自組織團(tuán)隊(duì)新創(chuàng)造的概念的真實(shí)性和可用性的一個(gè)過(guò)程。特點(diǎn)是：信息要有冗余、并且不同職能部門間的“動(dòng)態(tài)合作關(guān)系”或者“協(xié)同作用”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。定型定型是發(fā)生在集體層面的社會(huì)化的過(guò)程。53知識(shí)的確證和質(zhì)量知識(shí)的確證：確證是概念最終的匯聚和檢測(cè)，它決定了所創(chuàng)造知識(shí)對(duì)于組織和社會(huì)的價(jià)值。確證，決定了所創(chuàng)造知識(shí)的“質(zhì)量”包含了判斷其正當(dāng)性的標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)的質(zhì)量：就是指一個(gè)概念和信息能夠在實(shí)踐上對(duì)于問(wèn)題的解決有什么樣的作用。知識(shí)的確證和質(zhì)量知識(shí)的確證：確證是概念最終的匯聚和檢測(cè)，它決54網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)（P386）對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)的理解：1、我們的組織是一個(gè)群體，個(gè)人都有自己的主見(jiàn)和觀點(diǎn)，知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化有利于知識(shí)的多樣性。2、當(dāng)一個(gè)知識(shí)被創(chuàng)造、定型和確證后，就會(huì)被整合到組織的知識(shí)基礎(chǔ)中去，這進(jìn)一步組成了組織的整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)（P386）對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)的理解：55組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌、冗余和必要的多樣化這一部分主要是講解兩個(gè)具體的管理模型，以及對(duì)于這兩個(gè)模型所依賴的一些條件——?jiǎng)?chuàng)造性混沌，冗余，必要的多樣化——進(jìn)行分析。組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的管理：創(chuàng)造性混沌、冗余和必要的多樣化這一部56依賴的前提條件創(chuàng)造性混沌——環(huán)境和個(gè)人的波動(dòng)所產(chǎn)生，它會(huì)創(chuàng)造一種新的知識(shí)秩序，有利于激發(fā)組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。有序整體和混沌在不斷循環(huán)發(fā)生。但是，前提是