企業(yè)管理ppt之三管理概述課件

第三講管理概述第三講閆彥第三講：管理概述2

本講主要內(nèi)容一、為什么需要管理？二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)？三、管理學(xué)的三個(gè)層次四、管理的基本問(wèn)題五、管理環(huán)境六、管理職能七、管理理論八、企業(yè)文化閆彥第三講：管理概述2本講主要內(nèi)容一、為什么需要管理？第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰3

第三講

管理概述

一、為什么需要管理？西方經(jīng)濟(jì)學(xué)簡(jiǎn)稱【西經(jīng)】我們唐僧師徒取經(jīng)回來(lái)能否為東土大唐所用？第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰3第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰4

第三講

管理概述

『西經(jīng)』與『管理』的區(qū)別西經(jīng)：假定所有人都一樣的，都是“經(jīng)濟(jì)理性人”。來(lái)研究資源充分利用和配置管理：假定人們都是不一樣的，都是“動(dòng)物性社會(huì)人”。來(lái)研究促使所有人都來(lái)充分利用和配置資源。西經(jīng)是本，管理是木。西經(jīng)是源，管理是水。西經(jīng)比較抽象，接近哲學(xué)；管理比較現(xiàn)實(shí)，接近金錢。第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰4第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰5

第三講

管理概述

為什么要學(xué)習(xí)管理開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。ManagementGuru

PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正確的事做對(duì)DotheRight

ThingsbytheRightWay第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰5第三講管理概述第三講：管理概述6

管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是一種手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平第三講：管理概述6管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)第三講：管理概述7

問(wèn)題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待？規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利；規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利；規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的，或違反的人是該組織的重要人物；規(guī)章已過(guò)時(shí)；。。。。。第三講：管理概述7問(wèn)題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)第三講：管理概述8

規(guī)章制度：假如沒(méi)有特殊情況，就照此辦理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理特殊范圍：目標(biāo)一致；規(guī)章失效。酌情原則：目標(biāo)有利原則。前提：情況緊急或條件確認(rèn)責(zé)任：后果自負(fù)

第三講：管理概述8規(guī)章制度：假如沒(méi)有特殊情況，就照此辦第三講：管理概述9

二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)⒈從哲學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理主體、管理中介、管理客體三要素組成。

第三講：管理概述9二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)⒈從哲學(xué)的觀點(diǎn)看：

第三講：管理概述10

管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)一⒉從行為科學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理需要、管理動(dòng)機(jī)、管理目標(biāo)、管理行為四要素組成。

⒉從人類文化學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理器物、管理制度、管理理念構(gòu)成的一個(gè)同心園。

第三講：管理概述10管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)一⒉從行為科學(xué)的觀點(diǎn)第三講：管理概述11

管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)二⒋從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)是一種輸入輸出和具有反饋功能的控制過(guò)程。

⒌從管理學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由決策、計(jì)劃、指揮、控制等行為組成的一個(gè)連續(xù)和相互滲透的活動(dòng)過(guò)程。

第三講：管理概述11管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)二⒋從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)第三講：管理概述12

管理活動(dòng)的規(guī)范化模式⑴管理主體定位化

⑵管理活動(dòng)程序化

⑷管理效果標(biāo)準(zhǔn)化

⑶管理過(guò)程可控化

第三講：管理概述12管理活動(dòng)的規(guī)范化模式⑴管理主體定位化第三講：管理概述13

管理學(xué)的三個(gè)層次⒈管理是智慧之學(xué)

敏銳的觀察力

卓越的創(chuàng)造力

高超的整合力

第三講：管理概述13管理學(xué)的三個(gè)層次⒈管理是智慧之學(xué)

敏第三講：管理概述14

管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)一⒉管理是科學(xué)技術(shù)之學(xué)

科學(xué)的規(guī)律性嚴(yán)密的程序性

先進(jìn)的技術(shù)性

第三講：管理概述14管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)一⒉管理是科學(xué)技術(shù)第三講：管理概述15

管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)二⒊管理是藝術(shù)之學(xué)

巧妙的應(yīng)變性靈活的策略性

完美的協(xié)調(diào)性

4.孔茨的三層次理論：

管理者必須具備思維能力、人事能力和操作能力第三講：管理概述15管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)二⒊管理是藝術(shù)之學(xué)第三講：管理概述16

三、管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)第三講：管理概述16三、管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織第三講：管理概述17

管理的載體——組織（1)組織的概念：

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。

第三講：管理概述17管理的載體——組織（1)組織的概念第三講：管理概述18

管理的載體——組織（2）組織的分類：按組織的性質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織按組織的形成方式分：正式組織、非正式組織第三講：管理概述18管理的載體——組織（2）組織的第三講：管理概述19

管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素人物權(quán)力結(jié)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴第三講：管理概述19管理的載體—組織（3）組織的基本要第三講：管理概述20

管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力管理的主體—管理者（1）第三講：管理概述20管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)第三講：管理概述21

管理的主體—管理者（2）管理者的概念

在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。第三講：管理概述21管理的主體—管理者（2）管理者的概第三講：管理概述22

管理的主體—管理者（3）管理者的分類：

1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類：

A.直線管理者

B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：

A.高層管理人員決策性工作

B.中層管理人員執(zhí)行性工作

C.基層管理人員作業(yè)性工作

第三講：管理概述22管理的主體—管理者（3）管理者的分類第三講：管理概述23

管理主體——管理者（4）管理者的職能計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制的主體——管理者（2）管理者的素質(zhì)管理者的身體素質(zhì)、管理者的心理素質(zhì)、管理管理者的管理道德、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三講：管理概述23管理主體——管理者（4）管理者的職第三講：管理概述24

管理主體——管理者（5）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力第三講：管理概述24管理主體——管理者（5）管理者的角色第三講：管理概述25

管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能

第三講：管理概述25管理層次與管理技能閆彥第三講：管理概述26

管理的客體—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括閆彥第三講：管理概述26管理的客體—組織資源人力資源第三講：管理概述27

被管理者的個(gè)體假設(shè)

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——X理論社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——Y理論復(fù)雜人假設(shè)——

權(quán)變理論第三講：管理概述27被管理者的個(gè)體假設(shè)閆彥第三講：管理概述28

四、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：

影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類：

內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境外部環(huán)境特殊環(huán)境閆彥第三講：管理概述28四、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：第三講：管理概述29

環(huán)境的分類

經(jīng)濟(jì)

自然

資源

技術(shù)

戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴

供應(yīng)商

競(jìng)爭(zhēng)者

組織

管制

政治

法律

顧客

機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化第三講：管理概述29環(huán)境的分類第三講：管理概述30

環(huán)境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素

（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)第三講：管理概述30環(huán)境分析：PEST要素分析模型政治要第三講：管理概述31

邁克爾·波特教授的五種力量模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的競(jìng)爭(zhēng)者

買方討價(jià)還價(jià)能力

賣方討價(jià)還價(jià)能力

供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力量第三講：管理概述31邁克爾·波特教授的五種力量模型產(chǎn)業(yè)第三講：管理概述32

內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOT分析外部環(huán)境機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部環(huán)境

優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)第三講：管理概述32內(nèi)外部環(huán)境綜合分析：SWOT分析外部第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰33

第三講

管理概述

五、管理的基本職能管理職能即管理的職責(zé)和權(quán)限。包括一般職能和具體職能?；韭毮芙M織生產(chǎn)力維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系具體職能組織指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)計(jì)劃：首要職能決策：貫穿管理的全過(guò)程人事激勵(lì)控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃管理八項(xiàng)具體職能之間存在怎樣的相互關(guān)系？第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰33第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰34

第三講

管理概述

例：管理工作的分層結(jié)構(gòu)A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)A正出差在外。同樣，A會(huì)認(rèn)為B必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕B已不拿扳頭干活。請(qǐng)問(wèn)：A和B為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)他們究竟該負(fù)什么責(zé)任計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

基層

15%

24%

51%

10%

中層

18%

33%

36%

13%

高層

28%

36%

22%

14%

第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰34第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰35

第三講

管理概述

管理層次與每種職能的時(shí)間分布

組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰35第三講管理概述第三講：管理概述36

六、管理理論管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)

人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系

行政管理一般管理科學(xué)管理古典理論行為理論定量理論現(xiàn)代理論管理理論管理理論概述第三講：管理概述36六、管理理論管理過(guò)程古典理論行為理第三講管理概述第三講閆彥第三講：管理概述38

本講主要內(nèi)容一、為什么需要管理？二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)？三、管理學(xué)的三個(gè)層次四、管理的基本問(wèn)題五、管理環(huán)境六、管理職能七、管理理論八、企業(yè)文化閆彥第三講：管理概述2本講主要內(nèi)容一、為什么需要管理？第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰39

第三講

管理概述

一、為什么需要管理？西方經(jīng)濟(jì)學(xué)簡(jiǎn)稱【西經(jīng)】我們唐僧師徒取經(jīng)回來(lái)能否為東土大唐所用？第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰3第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰40

第三講

管理概述

『西經(jīng)』與『管理』的區(qū)別西經(jīng)：假定所有人都一樣的，都是“經(jīng)濟(jì)理性人”。來(lái)研究資源充分利用和配置管理：假定人們都是不一樣的，都是“動(dòng)物性社會(huì)人”。來(lái)研究促使所有人都來(lái)充分利用和配置資源。西經(jīng)是本，管理是木。西經(jīng)是源，管理是水。西經(jīng)比較抽象，接近哲學(xué)；管理比較現(xiàn)實(shí)，接近金錢。第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰4第三講管理概述第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰41

第三講

管理概述

為什么要學(xué)習(xí)管理開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。ManagementGuru

PeterDrucker名言DothingsrightDorightthingsDothingsfast把正確的事做對(duì)DotheRight

ThingsbytheRightWay第三講：管理概述沒(méi)有比人更高的山峰5第三講管理概述第三講：管理概述42

管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是一種手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平第三講：管理概述6管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)第三講：管理概述43

問(wèn)題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)如何對(duì)待？規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利；規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利；規(guī)章沒(méi)有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的，或違反的人是該組織的重要人物；規(guī)章已過(guò)時(shí)；。。。。。第三講：管理概述7問(wèn)題分析：當(dāng)下屬違反組織規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)第三講：管理概述44

規(guī)章制度：假如沒(méi)有特殊情況，就照此辦理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理特殊范圍：目標(biāo)一致；規(guī)章失效。酌情原則：目標(biāo)有利原則。前提：情況緊急或條件確認(rèn)責(zé)任：后果自負(fù)

第三講：管理概述8規(guī)章制度：假如沒(méi)有特殊情況，就照此辦第三講：管理概述45

二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)⒈從哲學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理主體、管理中介、管理客體三要素組成。

第三講：管理概述9二、管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)⒈從哲學(xué)的觀點(diǎn)看：

第三講：管理概述46

管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)一⒉從行為科學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理需要、管理動(dòng)機(jī)、管理目標(biāo)、管理行為四要素組成。

⒉從人類文化學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由管理器物、管理制度、管理理念構(gòu)成的一個(gè)同心園。

第三講：管理概述10管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)一⒉從行為科學(xué)的觀點(diǎn)第三講：管理概述47

管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)二⒋從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)是一種輸入輸出和具有反饋功能的控制過(guò)程。

⒌從管理學(xué)的觀點(diǎn)看：

管理活動(dòng)由決策、計(jì)劃、指揮、控制等行為組成的一個(gè)連續(xù)和相互滲透的活動(dòng)過(guò)程。

第三講：管理概述11管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)續(xù)二⒋從系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)第三講：管理概述48

管理活動(dòng)的規(guī)范化模式⑴管理主體定位化

⑵管理活動(dòng)程序化

⑷管理效果標(biāo)準(zhǔn)化

⑶管理過(guò)程可控化

第三講：管理概述12管理活動(dòng)的規(guī)范化模式⑴管理主體定位化第三講：管理概述49

管理學(xué)的三個(gè)層次⒈管理是智慧之學(xué)

敏銳的觀察力

卓越的創(chuàng)造力

高超的整合力

第三講：管理概述13管理學(xué)的三個(gè)層次⒈管理是智慧之學(xué)

敏第三講：管理概述50

管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)一⒉管理是科學(xué)技術(shù)之學(xué)

科學(xué)的規(guī)律性嚴(yán)密的程序性

先進(jìn)的技術(shù)性

第三講：管理概述14管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)一⒉管理是科學(xué)技術(shù)第三講：管理概述51

管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)二⒊管理是藝術(shù)之學(xué)

巧妙的應(yīng)變性靈活的策略性

完美的協(xié)調(diào)性

4.孔茨的三層次理論：

管理者必須具備思維能力、人事能力和操作能力第三講：管理概述15管理學(xué)的三個(gè)層次續(xù)二⒊管理是藝術(shù)之學(xué)第三講：管理概述52

三、管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個(gè)體假設(shè)第三講：管理概述16三、管理的基本問(wèn)題管理的載體—組織第三講：管理概述53

管理的載體——組織（1)組織的概念：

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。

第三講：管理概述17管理的載體——組織（1)組織的概念第三講：管理概述54

管理的載體——組織（2）組織的分類：按組織的性質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織按組織的形成方式分：正式組織、非正式組織第三講：管理概述18管理的載體——組織（2）組織的第三講：管理概述55

管理的載體—組織（3）組織的基本要素：組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素人物權(quán)力結(jié)構(gòu)信息目的政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴第三講：管理概述19管理的載體—組織（3）組織的基本要第三講：管理概述56

管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力管理的主體—管理者（1）第三講：管理概述20管理的主體：是指管理活動(dòng)的發(fā)第三講：管理概述57

管理的主體—管理者（2）管理者的概念

在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。第三講：管理概述21管理的主體—管理者（2）管理者的概第三講：管理概述58

管理的主體—管理者（3）管理者的分類：

1.按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類：

A.直線管理者

B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：

A.高層管理人員決策性工作

B.中層管理人員執(zhí)行性工作

C.基層管理人員作業(yè)性工作

第三講：管理概述22管理的主體—管理者（3）管理者的分類第三講：管理概述59

管理主體——管理者（4）管理者的職能計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制的主體——管理者（2）管理者的素質(zhì)管理者的身體素質(zhì)、管理者的心理素質(zhì)、管理管理者的管理道德、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三講：管理概述23管理主體——管理者（4）管理者的職第三講：管理概述60

管理主體——管理者（5）管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的能力:

技術(shù)能力人際能力概念能力第三講：管理概述24管理主體——管理者（5）管理者的角色第三講：管理概述61

管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能

第三講：管理概述25管理層次與管理技能閆彥第三講：管理概述62

管理的客體—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括閆彥第三講：管理概述26管理的客體—組織資源人力資源第三講：管理概述63

被管理者的個(gè)體假設(shè)

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)——X理論社會(huì)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)——Y理論復(fù)雜人假設(shè)——

權(quán)變理論第三講：管理概述27被管理者的個(gè)體假設(shè)閆彥第三講：管理概述64

四、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：

影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類：

內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境外部環(huán)境特殊環(huán)境閆彥第三講：管理概述28四、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：第三講：管理概述65

環(huán)境的分類

經(jīng)濟(jì)

自然

資源

技術(shù)

戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴

供應(yīng)商

競(jìng)爭(zhēng)者

組織

管制

政治

法律

顧客

機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化第三講：管理概述29環(huán)境的分類第三講：管理概述66

環(huán)境分析：PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素

（Economics）社會(huì)要素（Society）技