企業(yè)管理原理與方法課件

第三章企業(yè)管理原理與方法

第一節(jié)企業(yè)管理的基本原理一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理二、對(duì)管理核心分析形成人本原理三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理四、對(duì)管理目的分析形成效益原理第三章企業(yè)管理原理與方法第一節(jié)企業(yè)管理的基本1一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理

管理對(duì)象從較早認(rèn)為包括人、財(cái)、物三大要素，發(fā)展到認(rèn)為應(yīng)包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間五大要素，后來(lái)又有人加上士氣和方法，成為“七大要素”。這種變化一方面反映了管理本身的復(fù)雜性，另一方面也反映了人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是逐步深化的。

◆系統(tǒng):由相互作用、相互依賴(lài)的要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)體?！粝到y(tǒng)的特征：目的性、整體性、相關(guān)性、層次性。◆根據(jù)系統(tǒng)理論，管理也是一個(gè)系統(tǒng)，其各要素不是孤立的，要實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)化目標(biāo)，必須對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其各種要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，綜合治理，這就是管理中的系統(tǒng)原理。一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理管理2

根據(jù)系統(tǒng)原理，又可以延伸出兩個(gè)原理：

◆

封閉原理：封閉原理是指任何一個(gè)管理系統(tǒng)都必須構(gòu)成一個(gè)首尾相接、連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。

◆

整分合原理：現(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上有效綜合，這就是整分合原理。根據(jù)系統(tǒng)原理，又可以延伸出兩個(gè)原理：3二、對(duì)管理核心分析形成人本原理

現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)力是人，是人的積極性。因此，一切管理者都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛力為根本，這就是管理上的人本原理。

根據(jù)人本原理，則可以延伸出動(dòng)力原理和能級(jí)原則。

●

動(dòng)力原理：管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理過(guò)程持續(xù)有效地進(jìn)行下去，這就是管理中的動(dòng)力原理?！粑镔|(zhì)動(dòng)力◆精神動(dòng)力◆信息動(dòng)力

●能級(jí)原理:能級(jí)是現(xiàn)代物理學(xué)的概念。能量有大小之分。把能量按大小順序排列，就叫能級(jí)。二、對(duì)管理核心分析形成人本原理現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)4三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理

為了保證總體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在管理過(guò)程中必須把握住管理對(duì)象的運(yùn)動(dòng)情況和發(fā)展方向，利用管理職能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，這就是管理的動(dòng)態(tài)原理。即企業(yè)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以實(shí)現(xiàn)有效管理的目標(biāo)。根據(jù)動(dòng)態(tài)原理，又可以延伸出反饋原理和彈性原理。

◆反饋原理：利用信息反饋了解過(guò)去的情況，調(diào)整未來(lái)的行動(dòng)，控制系統(tǒng)的活動(dòng)，這就是反饋原理。

◆彈性原理：為了適應(yīng)客觀變化和動(dòng)態(tài)管理的需要，管理必須具有適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是管理中的彈性原理。三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理為了保證總體5四、對(duì)管理目的分析形成效益原理

管理的目的是最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)服從社會(huì)效益，而提高管理效率是達(dá)到目的的必要手段。因此，通過(guò)對(duì)管理目的的分析，就可以形成效益原理。所謂效益原理是指在管理中必須時(shí)刻不忘管理工作的根本目的一一提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并以此為中心進(jìn)行有效的管理。

根據(jù)效益原理，又可以延伸出責(zé)任原理和控制原理

◆責(zé)任原理：是組織需要在合理分工的基礎(chǔ)上明確部門(mén)與個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的責(zé)任，從而明確組織期望、及時(shí)獎(jiǎng)懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。

◆控制原理：是在企業(yè)管理中，以信息為依據(jù)，按照預(yù)定的目標(biāo)，通過(guò)自覺(jué)地調(diào)節(jié)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)趨于和達(dá)到原定的目標(biāo)。因?yàn)閷?shí)施控制必須以信息為依據(jù)，故又可稱(chēng)為信息控制原理。片段.shs四、對(duì)管理目的分析形成效益原理管理的目的是最大限度地提6第二節(jié)企業(yè)管理職能

◆

管理的職能:就是管理人員在完成管理任務(wù)時(shí)的程序或功能，即管理活動(dòng)的階段（環(huán)節(jié)）或所發(fā)揮的作用

在國(guó)外，把管理職能視為活動(dòng)程序而形成的主張包括計(jì)劃（決策）、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算等七項(xiàng)職能的七程序派（美國(guó)管理學(xué)者古利克1937年提出）把管理職能視為活動(dòng)功能而形成的

主張包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的五功能派（法國(guó)的法約爾1916年提出）程序派功能派第二節(jié)企業(yè)管理職能◆管理的職能:就是管理人員在完成7

一、計(jì)劃職能

計(jì)劃職能，即對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排。計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能

計(jì)劃職能的主要內(nèi)容，按照先后順序，主要包括二項(xiàng)：

＊調(diào)查、預(yù)測(cè)——計(jì)劃的開(kāi)始。

＊進(jìn)行決策——在調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，就要針對(duì)企業(yè)總體和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行決策。一、計(jì)劃職能8

1、組織及其職能的含義☆組織有兩種不同的含義：其一，組織是一個(gè)實(shí)體（名詞），指以人為中心的各種資源的集合體；其二，組織是一種行為（動(dòng)詞），是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本因素、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)，以有秩序、有效率的方式組合起來(lái)的工作?！罱M織職能：組織職能是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素和人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合和配置的活動(dòng)。一定形式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是組織職能發(fā)生作用的結(jié)果。

二、組織職能1、組織及其職能的含義9＊根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；＊確定職權(quán)關(guān)系，建立信息溝通的渠道，從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)；＊與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)；＊根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。2、組織職能的內(nèi)容＊根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；2、組織10

三、指揮職能

指揮職能是管理者或管理機(jī)構(gòu)通過(guò)下達(dá)各種信息，有效地調(diào)度、引導(dǎo)和推動(dòng)下級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的活動(dòng)。按照指揮信息的經(jīng)過(guò)環(huán)節(jié)來(lái)分類(lèi)，指揮的形式主要有：

◆直接指揮◆間接指揮

在實(shí)際進(jìn)行指揮的過(guò)程中必須貫徹如下原則：1、指揮的科學(xué)性2、指揮的明確性3、指揮的示范性4、指揮的權(quán)威性5、指揮的激勵(lì)性6、指揮的統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合7、指揮的強(qiáng)制性與說(shuō)服性相結(jié)合三、指揮職能11

四、控制職能

為了確保企業(yè)管理系統(tǒng)按預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行，控制職能必須自始至終貫穿于整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中。

◆控制職能的概念控制職能是指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

◆控制系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

控制對(duì)象、控制器、信息反饋結(jié)構(gòu)三部分構(gòu)成。四、控制職能12

◆控制的類(lèi)型一般控制的形式分為三種：反饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、預(yù)先控制。

◆

控制的過(guò)程

確定控制標(biāo)準(zhǔn)——衡量結(jié)果——糾正偏差，三大階段。企業(yè)管理原理與方法13

第三節(jié)

企業(yè)管理方法

一、行政方法二、經(jīng)濟(jì)方法三、法律方法四、心理方法

..\..\李嘉誠(chéng)創(chuàng)業(yè)系列視頻02.mpg最基本方法第三節(jié)企業(yè)管理14

1、有人說(shuō)在資本主義國(guó)家法大于權(quán)，在社會(huì)主義國(guó)家權(quán)大于法，你如何看？2、對(duì)飛速變化的管理環(huán)境，許多企業(yè)的管理者覺(jué)得“計(jì)劃趕不上變化”，認(rèn)為無(wú)論什么形式的計(jì)劃，在變化面前都沒(méi)有什么用途，對(duì)制定計(jì)劃的意義持懷疑態(tài)度，輕視企業(yè)的計(jì)劃工作。你認(rèn)為為什么計(jì)劃趕不上變化？請(qǐng)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理職能，對(duì)此現(xiàn)象做出評(píng)價(jià)。

課堂討論

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第三章企業(yè)管理原理與方法

第一節(jié)企業(yè)管理的基本原理一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理二、對(duì)管理核心分析形成人本原理三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理四、對(duì)管理目的分析形成效益原理第三章企業(yè)管理原理與方法第一節(jié)企業(yè)管理的基本16一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理

管理對(duì)象從較早認(rèn)為包括人、財(cái)、物三大要素，發(fā)展到認(rèn)為應(yīng)包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間五大要素，后來(lái)又有人加上士氣和方法，成為“七大要素”。這種變化一方面反映了管理本身的復(fù)雜性，另一方面也反映了人們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)是逐步深化的。

◆系統(tǒng):由相互作用、相互依賴(lài)的要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)體?！粝到y(tǒng)的特征：目的性、整體性、相關(guān)性、層次性?！舾鶕?jù)系統(tǒng)理論，管理也是一個(gè)系統(tǒng)，其各要素不是孤立的，要實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)化目標(biāo)，必須對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其各種要素進(jìn)行系統(tǒng)分析，綜合治理，這就是管理中的系統(tǒng)原理。一、對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行分析形成系統(tǒng)原理管理17

根據(jù)系統(tǒng)原理，又可以延伸出兩個(gè)原理：

◆

封閉原理：封閉原理是指任何一個(gè)管理系統(tǒng)都必須構(gòu)成一個(gè)首尾相接、連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。

◆

整分合原理：現(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上有效綜合，這就是整分合原理。根據(jù)系統(tǒng)原理，又可以延伸出兩個(gè)原理：18二、對(duì)管理核心分析形成人本原理

現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)力是人，是人的積極性。因此，一切管理者都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛力為根本，這就是管理上的人本原理。

根據(jù)人本原理，則可以延伸出動(dòng)力原理和能級(jí)原則。

●

動(dòng)力原理：管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理過(guò)程持續(xù)有效地進(jìn)行下去，這就是管理中的動(dòng)力原理?！粑镔|(zhì)動(dòng)力◆精神動(dòng)力◆信息動(dòng)力

●能級(jí)原理:能級(jí)是現(xiàn)代物理學(xué)的概念。能量有大小之分。把能量按大小順序排列，就叫能級(jí)。二、對(duì)管理核心分析形成人本原理現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)19三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理

為了保證總體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在管理過(guò)程中必須把握住管理對(duì)象的運(yùn)動(dòng)情況和發(fā)展方向，利用管理職能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，這就是管理的動(dòng)態(tài)原理。即企業(yè)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以實(shí)現(xiàn)有效管理的目標(biāo)。根據(jù)動(dòng)態(tài)原理，又可以延伸出反饋原理和彈性原理。

◆反饋原理：利用信息反饋了解過(guò)去的情況，調(diào)整未來(lái)的行動(dòng)，控制系統(tǒng)的活動(dòng)，這就是反饋原理。

◆彈性原理：為了適應(yīng)客觀變化和動(dòng)態(tài)管理的需要，管理必須具有適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是管理中的彈性原理。三、對(duì)管理過(guò)程分析形成動(dòng)態(tài)原理為了保證總體20四、對(duì)管理目的分析形成效益原理

管理的目的是最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)服從社會(huì)效益，而提高管理效率是達(dá)到目的的必要手段。因此，通過(guò)對(duì)管理目的的分析，就可以形成效益原理。所謂效益原理是指在管理中必須時(shí)刻不忘管理工作的根本目的一一提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并以此為中心進(jìn)行有效的管理。

根據(jù)效益原理，又可以延伸出責(zé)任原理和控制原理

◆責(zé)任原理：是組織需要在合理分工的基礎(chǔ)上明確部門(mén)與個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的責(zé)任，從而明確組織期望、及時(shí)獎(jiǎng)懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。

◆控制原理：是在企業(yè)管理中，以信息為依據(jù)，按照預(yù)定的目標(biāo)，通過(guò)自覺(jué)地調(diào)節(jié)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)趨于和達(dá)到原定的目標(biāo)。因?yàn)閷?shí)施控制必須以信息為依據(jù)，故又可稱(chēng)為信息控制原理。片段.shs四、對(duì)管理目的分析形成效益原理管理的目的是最大限度地提21第二節(jié)企業(yè)管理職能

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管理的職能:就是管理人員在完成管理任務(wù)時(shí)的程序或功能，即管理活動(dòng)的階段（環(huán)節(jié)）或所發(fā)揮的作用

在國(guó)外，把管理職能視為活動(dòng)程序而形成的主張包括計(jì)劃（決策）、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算等七項(xiàng)職能的七程序派（美國(guó)管理學(xué)者古利克1937年提出）把管理職能視為活動(dòng)功能而形成的

主張包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的五功能派（法國(guó)的法約爾1916年提出）程序派功能派第二節(jié)企業(yè)管理職能◆管理的職能:就是管理人員在完成22

一、計(jì)劃職能

計(jì)劃職能，即對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排。計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能

計(jì)劃職能的主要內(nèi)容，按照先后順序，主要包括二項(xiàng)：

＊調(diào)查、預(yù)測(cè)——計(jì)劃的開(kāi)始。

＊進(jìn)行決策——在調(diào)查預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，就要針對(duì)企業(yè)總體和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行決策。一、計(jì)劃職能23

1、組織及其職能的含義☆組織有兩種不同的含義：其一，組織是一個(gè)實(shí)體（名詞），指以人為中心的各種資源的集合體；其二，組織是一種行為（動(dòng)詞），是為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，把構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本因素、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)，以有秩序、有效率的方式組合起來(lái)的工作?！罱M織職能：組織職能是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種要素和人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的相互關(guān)系進(jìn)行組合和配置的活動(dòng)。一定形式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是組織職能發(fā)生作用的結(jié)果。

二、組織職能1、組織及其職能的含義24＊根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；＊確定職權(quán)關(guān)系，建立信息溝通的渠道，從而把組織上下左右聯(lián)系起來(lái)；＊與管理的其它職能相結(jié)合，以保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)；＊根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。2、組織職能的內(nèi)容＊根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng)；2、組織25

三、指揮職能

指揮職能是管理者或管理機(jī)構(gòu)通過(guò)下達(dá)各種信息，有效地調(diào)度、引導(dǎo)和推動(dòng)下級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的活動(dòng)。按照指揮信息的經(jīng)過(guò)環(huán)節(jié)來(lái)分類(lèi)，指揮的形式主要有：

◆直接指揮◆間接指揮

在實(shí)際進(jìn)行指揮的過(guò)程中必須貫徹如下原則：1、指揮的科學(xué)性2、指揮的明確性3、指揮的示范性4、指揮的權(quán)威性5、指揮的激勵(lì)性6、指揮的統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合7、指揮的強(qiáng)制性與說(shuō)服性相結(jié)合三、指揮職能26

四、控制職能

為了確保企業(yè)管理系統(tǒng)按預(yù)定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行，控制職能必須自始至終貫穿于