企業(yè)文化建設(shè)講義課件

企業(yè)文化建設(shè)主講：宗清輝企業(yè)文化建設(shè)宗清輝簡(jiǎn)介重慶三屋投資有限公司合伙人，管理總監(jiān)，管理碩士MBA。國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC、高級(jí)咨詢顧問、營(yíng)銷策劃專家。曾任《成都商報(bào)》財(cái)經(jīng)記者、產(chǎn)品經(jīng)理、策劃總監(jiān)、管理咨詢師、總經(jīng)理等職。曾從事營(yíng)銷、策劃、管理咨詢，有多個(gè)成功策劃和咨詢案例，具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平，現(xiàn)從事風(fēng)險(xiǎn)投資。著有《促銷策劃》（北大出版社）、《營(yíng)銷全程定位分析及管理》等。主講課程：營(yíng)銷類：《大客戶營(yíng)銷之獨(dú)孤九劍》、《營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷管理》、《終端促銷策略》、《營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)》等管理類：《公司治理》、《如何當(dāng)好總經(jīng)理》、《戰(zhàn)略思維下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)》、《企業(yè)管控》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《贏在中層-十項(xiàng)管理技能》等其他：《成功心理學(xué)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等。從銷售到策劃到管理咨詢，再到風(fēng)險(xiǎn)投資，一條美妙的職業(yè)路線，我在路上---宗清輝簡(jiǎn)介重慶三屋投資有限公司合伙人，管理總監(jiān)，管理碩士MB3一、企業(yè)文化是什么？二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素？四、企業(yè)文化如何落地？3一、企業(yè)文化是什么？4企業(yè)文化是什么？

企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織在成長(zhǎng)和發(fā)展中形成的一種組織文化，它所包含的這一組織一套價(jià)值觀、共同愿景、使命和行為準(zhǔn)則、思維方式等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)容，均為該組織成員所共同認(rèn)可，并在經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中加以運(yùn)用和遵循并傳承給新成員。企業(yè)文化理論體系吸收了心理學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華。

企業(yè)文化的屬性：亞文化屬性、管理屬性。一、企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展一只看不見的大手4企業(yè)文化是什么？

企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組企業(yè)文化就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成和秉承的在客戶、員工、股東、關(guān)聯(lián)者、社會(huì)等關(guān)系之間的利益分配機(jī)制與價(jià)值觀念MI、形式表現(xiàn)VI與行為表現(xiàn)BI，核心是創(chuàng)造利益及處理各種利益關(guān)系的理念與行為表現(xiàn)。企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成和秉承的在客戶、員工、股東企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和做法！通俗的說：企業(yè)文化就是掙錢與分錢的原則和做法！兩大要求：1、對(duì)掙錢及過程的要求，如何對(duì)待相關(guān)利益者？行動(dòng)？言論？其他表現(xiàn)？

個(gè)人、產(chǎn)品、企業(yè)如何行動(dòng)與表現(xiàn)？主要體現(xiàn)在MI、BI、VI全程中。2、對(duì)利益分配的要求，基于態(tài)度*能力*績(jī)效的全方位考慮的分配原則。主要體現(xiàn)在核心制度中，如績(jī)效考核、晉升等制度。３、分配利益的機(jī)制是源動(dòng)力，創(chuàng)造利益中的表現(xiàn)是分配的基礎(chǔ)。

最佳狀態(tài)——最大產(chǎn)出——最優(yōu)分配對(duì)基層——談錢說愛，給保障；對(duì)中層——談前說愛，給前途；對(duì)高層——談情說愛，分享感情和事業(yè)！企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)品牌實(shí)力軟硬件安全感優(yōu)越感關(guān)系魅力價(jià)值安全感優(yōu)越感功能質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)系服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信任導(dǎo)向客戶認(rèn)知-暈輪效應(yīng)產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)品牌實(shí)力軟硬件安全感優(yōu)越感關(guān)系魅力價(jià)值安全感優(yōu)越感功能質(zhì)量?jī)r(jià)格客戶項(xiàng)目產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)系服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信任導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)剛性優(yōu)勢(shì)策略優(yōu)勢(shì)對(duì)手分析企業(yè)文化體現(xiàn)在產(chǎn)品（服務(wù)）、個(gè)人和企業(yè)整體形象上產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)關(guān)系功能產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化體系CIS企業(yè)理念體系MI管理與行為文化BI建立管理制度、行為規(guī)范系統(tǒng)形象文化VI建立視覺識(shí)別系統(tǒng)核心層中層表層實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命達(dá)成企業(yè)愿景8企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化體系CIS企業(yè)理念體系MI管理與行企業(yè)理念體系MI企業(yè)理念體系MI企業(yè)愿景經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)使命企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)值觀9人有三觀，企業(yè)也有三觀企業(yè)理念體系MI企業(yè)理念體系MI企經(jīng)企企企企業(yè)目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)企業(yè)愿景：（某創(chuàng)投公司：成為國(guó)內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)）企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是戰(zhàn)略目標(biāo)定位企業(yè)使命:（致力于用資（知）本幫助創(chuàng)業(yè)者邁向成功）企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么;提供什么是對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的、事實(shí)性的描述企業(yè)價(jià)值觀：（成就別人等于成就自己）

我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？也就是確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)，或者表現(xiàn)的是企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。經(jīng)營(yíng)理念:（讓客戶、員工、股東，無憂、無慮、無懼）是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和企業(yè)愿景所采取的經(jīng)營(yíng)原則，以及對(duì)人對(duì)事的原則。企業(yè)精神：（堅(jiān)定自信專業(yè)合作）

企業(yè)精神在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中培育而成的一種為全體員工所認(rèn)同，相對(duì)穩(wěn)定并占主導(dǎo)地位的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和心理狀態(tài)。10企業(yè)愿景：（某創(chuàng)投公司：成為國(guó)內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)）10世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直·

成就客戶—致力于客戶的滿意與成功·

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新·

精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理·

誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系萬科愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬科(宗旨)

使命——建筑無限生活萬科價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴2.人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制”4.

持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步

IBM公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)

通用機(jī)器（GE）愿景：——使世界更光明

通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)

蘋果電腦公司使命——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。

蘋果電腦公司核心價(jià)值觀——提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司

迪斯尼公司使命：使人們過得快活

世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀IBM公司使命——無論是一企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)愿景概念與原理愿景:企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？對(duì)愿景描述是否合理的判斷依據(jù):

愿景是否確定了采取何種性質(zhì)的舉措（例如，改變，成為，創(chuàng)造）？愿景是否確定了服務(wù)對(duì)象？愿景是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？愿景的目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？愿景的目標(biāo)是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？企業(yè)文化愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)愿景概念與原理愿景:對(duì)愿景描述是否合理的判斷14企業(yè)文化與戰(zhàn)略如何結(jié)合資源能力

商業(yè)模式機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略愿景目標(biāo)規(guī)劃營(yíng)銷技術(shù)管理人脈人力-團(tuán)隊(duì)無形資產(chǎn)-市場(chǎng)有形資產(chǎn)-資金劣勢(shì)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、盈利選項(xiàng)目-想做什么可以做什么能做什么怎么做和誰做

法人治理決斷謀略執(zhí)行用人環(huán)境宏觀PEST中觀產(chǎn)業(yè)微觀五力領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵成功要素核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)SOWT分析創(chuàng)業(yè)成功=選項(xiàng)目*資源*能力*商業(yè)模式14企業(yè)文化與戰(zhàn)略如何結(jié)合資源能力商業(yè)模第一步第二步第三步成為##地區(qū)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，在品牌、管理上領(lǐng)先的縱向一體化企業(yè)成為##地區(qū)集合多種優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單元，在品牌、管理、文化上領(lǐng)先的企業(yè)成為西部地區(qū)多元化運(yùn)作的集贏利性、品牌、管理、文化、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)企業(yè)2007-2011年2012-2016年2017-未來愿景：成為區(qū)域領(lǐng)先的以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的多元化優(yōu)質(zhì)企業(yè)！企業(yè)文化愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)第一步第二步第三步成為##地區(qū)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，在品牌、管16企業(yè)文化戰(zhàn)略模型

企業(yè)文化戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略員工形象戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略英雄模范戰(zhàn)略凝聚力戰(zhàn)略生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與文化如何結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略學(xué)習(xí)戰(zhàn)略16企業(yè)文化戰(zhàn)略模型企業(yè)文化戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略員工企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)BI包括：內(nèi)部組織流程制度、薪酬績(jī)效制度、晉升制度、授權(quán)體系、福利制度、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境、開發(fā)研究等；外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等。企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)VI包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號(hào)等。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)與管理相結(jié)合，對(duì)外與品牌形象相結(jié)合企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)BI包括：企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)VI包括：企業(yè)企業(yè)文化邏輯與手冊(cè)內(nèi)容我們的VI系統(tǒng)

形象識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化邏輯與手冊(cè)內(nèi)容我們的VI系統(tǒng)19企業(yè)文化基石模型企業(yè)文化的形成與源頭19企業(yè)文化基石模型企業(yè)文化的形成與源頭人類歷史上的分配原則：道德——暴力——商業(yè)——道德自發(fā)血酬定律價(jià)值交換自覺商業(yè)社會(huì)，人人皆須提供價(jià)值(如知識(shí)、能力、品性、有形資源等)用來交換以獲得生存與發(fā)展的資源。人類歷史以及文化史就是一部資源爭(zhēng)奪與分配的歷史：人類以能力從自然中獲取資源，由于能力和資源占用的不同，部族內(nèi)因血緣和繁衍而利用道德進(jìn)行一次分配，利用商業(yè)進(jìn)行二次分配，部族間利用商業(yè)進(jìn)行三次分配，通過暴力如戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行四次分配。隨著文明和物質(zhì)的發(fā)展，人的個(gè)體越來越獨(dú)立，組織越來越走向統(tǒng)一，當(dāng)?shù)厍虺蔀橐粋€(gè)全球村后，以道德成為分配基礎(chǔ)又成為了可能，共產(chǎn)主義實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)文化誕生的背景人類歷史上的分配原則：人類歷史以及文化史就是一部資源爭(zhēng)奪與分21學(xué)習(xí)型組織說——彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》Z理論----威廉大內(nèi)企業(yè)文化五因素說——迪爾·肯尼迪決策理論系統(tǒng)理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派——西蒙、德魯克①社會(huì)人假說——梅奧②X理論——Y理論①雙因素理論——赫茨佰格②需要論——阿福德（生存、關(guān)系、成長(zhǎng)）科學(xué)管理理論——泰勒行政組織理論——韋佰·馬克佰德企業(yè)文化是新的管理理論、管理思想和管理方式。西方管理的演變18世紀(jì)，經(jīng)驗(yàn)管理模式20世紀(jì)初，泰勒管理，科學(xué)管理20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化應(yīng)運(yùn)而生20世紀(jì)50－70年代，管理叢林20世紀(jì)30－50年代，行為科學(xué)21學(xué)習(xí)型組織說——彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》Z理論----威廉中國(guó)企業(yè)文化的基本取向22中國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)在核心基因中國(guó)企業(yè)文化的基本取向22中國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)在核心基因中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)平衡發(fā)展經(jīng)濟(jì)人X觀點(diǎn)生理需求、安全需求社會(huì)人Y觀點(diǎn)社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)流程、制度企業(yè)文化、溝通、尊重、人性化管理層面：?jiǎn)T工層面：無為無不為-文化力高層：陰-靜-物質(zhì)陽-動(dòng)-精神各層主體法家儒家道家道家儒家陰陽平衡中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化23中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)平衡發(fā)展經(jīng)濟(jì)人X觀點(diǎn)社會(huì)人Y觀點(diǎn)流程

西方文化中國(guó)文化中西企業(yè)文化合璧

社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀中國(guó)式企業(yè)文化思維模式邏輯思維非此即彼辯證思維動(dòng)態(tài)均衡哲理文化價(jià)值基礎(chǔ)個(gè)人主義按功論賞本位主義提倡個(gè)性能力精神自由平等拼搏進(jìn)取授權(quán)思想開放容納集體主義平均主義講究人倫無我境界團(tuán)隊(duì)精神等級(jí)制度集權(quán)主義封閉獨(dú)立能力主義開放容納拼搏進(jìn)取價(jià)值目標(biāo)物質(zhì)主義追求卓越公平競(jìng)爭(zhēng)做大做強(qiáng)自我表現(xiàn)精神主義追求和諧獨(dú)善其身小富既安低調(diào)內(nèi)斂隨遇而安追求卓越公平競(jìng)爭(zhēng)做大做強(qiáng)實(shí)施途徑科學(xué)主義對(duì)立矛盾開拓外爭(zhēng)理性主義結(jié)果導(dǎo)向效率為先學(xué)歷主義德化主義天人合一修身為本感性主義過程導(dǎo)向合理就好經(jīng)驗(yàn)主義效率為先開拓競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果導(dǎo)向約束機(jī)制法治主義制度管理市場(chǎng)導(dǎo)向契約關(guān)系按章辦事職業(yè)精神人治主義文化管理關(guān)系導(dǎo)向面子文化長(zhǎng)官意志主人翁精神制度管理市場(chǎng)意識(shí)職業(yè)精神中西方企業(yè)文化比較24

西方文化中國(guó)文化中西企業(yè)文化合璧

社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)社會(huì)25企業(yè)文化風(fēng)格取向?qū)W校、家庭、軍隊(duì)、商業(yè)團(tuán)隊(duì)-----剛性管理—軍隊(duì)文化柔性管理—人性、儒家文化

“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理”則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理。“柔性管理”的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力?如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。“柔性管理”的內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。

顯然，在知識(shí)型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動(dòng)精神和自我約束。25企業(yè)文化風(fēng)格取向企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和血肉，管理制度是企業(yè)的骨架。企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶從管學(xué)校、家庭、軍隊(duì)、商業(yè)團(tuán)隊(duì)-----討論：我們的企業(yè)文化是什么風(fēng)格取向，符合企業(yè)實(shí)際嗎？企業(yè)文化建設(shè)講義28中冶建工集團(tuán)的企業(yè)文化“國(guó)內(nèi)一流、重慶第一的工程總承包特級(jí)企業(yè)”和“建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)”。發(fā)展愿景：企業(yè)追求：“為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為員工創(chuàng)造未來”。企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)文化核心：“追求事業(yè)上的成功和工作中的盡善盡美是我們最大的快樂和享受”。企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”。企業(yè)文化精髓：“誠(chéng)實(shí)守信，追求不息”。經(jīng)營(yíng)理念：“用戶至上，誠(chéng)信為本，全員經(jīng)營(yíng)，追求第一”。質(zhì)量方針：“用我們的誠(chéng)信、智慧和追求，雕塑時(shí)代的建筑精品”。十大文化理念：經(jīng)營(yíng)文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、安全文化、質(zhì)量文化、理財(cái)文化、廉潔文化、效率文化、反思文化和忠誠(chéng)文化。------28中冶建工集團(tuán)的企業(yè)文化“國(guó)內(nèi)一流、重慶第一的工程總承包特29

宏觀上：

企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為新一輪中國(guó)企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的新路徑。中國(guó)經(jīng)濟(jì)界企業(yè)文化建設(shè)的春天。

產(chǎn)品時(shí)代—營(yíng)銷時(shí)代—管理時(shí)代—企業(yè)文化時(shí)代二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化29宏觀上：二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化30企業(yè)文化建設(shè)的大背景：1、國(guó)際一流企業(yè)的成功實(shí)踐；2、跨國(guó)在華企業(yè)的成功實(shí)踐；3、國(guó)內(nèi)一流國(guó)企的成功實(shí)踐；4、國(guó)內(nèi)一流民企的成功實(shí)踐。二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化30企業(yè)文化建設(shè)的大背景：1、國(guó)際一流企業(yè)的成功實(shí)踐；二、為31科學(xué)管理文化管理社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、物質(zhì)豐富、個(gè)體覺醒，文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化31科學(xué)管理文化管理社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、物質(zhì)豐富、個(gè)體覺醒，文32

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心主題——建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系美國(guó)人善于創(chuàng)造新理論、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化32

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心主題——建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化國(guó)33微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所在?？赡苡绊憜T工工作情緒的7大因素社會(huì)風(fēng)尚治安道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理方法能力人群關(guān)系同事上下級(jí)家庭婚姻戀愛夫妻關(guān)系鄰里關(guān)系親屬工作環(huán)境噪聲照明安全身體缺陷疾病健康遭遇二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化33微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的根本目的是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，其目的和基礎(chǔ)依然是分配機(jī)制，對(duì)有形資源無形資源的分配，對(duì)有形價(jià)值和無形價(jià)值的認(rèn)可二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的根本目的是為了提高企業(yè)351、為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？2、為什么企業(yè)高、中、基層總是難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？3、為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)？4、為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高？5、為什么企業(yè)分權(quán)就容易導(dǎo)致分心？企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（一）二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化35企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（一）二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化36企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（二）6、為什么企業(yè)總難留住優(yōu)秀人才？7、為什么說企業(yè)做大做強(qiáng)取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求？8、為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言企業(yè)文化容易出現(xiàn)千篇一律的現(xiàn)象？9、為什么對(duì)于成功的企業(yè)最大的敵人是自己？10、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？36企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（二）企業(yè)文化建設(shè)整體思路歸納與理解：個(gè)體需求（安全感、優(yōu)越感）與關(guān)聯(lián)者需求

價(jià)值實(shí)現(xiàn)（物質(zhì)、知識(shí)、精神）

文化源頭（東方、西方）

做事做人做自己觀察與思考：

組織體現(xiàn)（領(lǐng)導(dǎo)、中干、基層）落地實(shí)施：

日常落地（理念、制度、行為、形象）

落在每一處，落在每一人三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素企業(yè)文化建設(shè)整體思路歸納與理解：個(gè)體需求（安全感、優(yōu)越感）與38以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基石在潛意識(shí)對(duì)思想、行為起支配作用的是:人對(duì)安全感和優(yōu)越感的需求！安全感源于環(huán)境對(duì)生存威脅帶來的恐懼感，同時(shí)對(duì)應(yīng)控制欲！安全感缺乏的人生活規(guī)律行為傳統(tǒng)思維保守害怕冒險(xiǎn)創(chuàng)新，害怕博弈與不斷決策，依賴熟悉的人、環(huán)境和行為方法。優(yōu)越感源于自我存在意義的價(jià)值感，源于內(nèi)外比較，同時(shí)對(duì)應(yīng)進(jìn)取欲！優(yōu)越感-價(jià)值感-進(jìn)取欲！恐懼感——安全感——控制欲！價(jià)值感——優(yōu)越感——進(jìn)取欲！人生存發(fā)展執(zhí)著以人為本——就是關(guān)注個(gè)性與個(gè)體價(jià)值38以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基石在潛意識(shí)對(duì)思想、行為起支

人的社會(huì)化生存39財(cái)務(wù)研發(fā)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)市場(chǎng)管理市場(chǎng)生產(chǎn)采購(gòu)人力銷售計(jì)劃戰(zhàn)略信息主流程輔助流程管控流程人家庭契約血緣單位（企業(yè)）社會(huì)爺輩外公輩父母岳姨舅叔姑夫妻兄弟堂表兒女內(nèi)外侄同學(xué)同事同鄉(xiāng)其他借貸感情感情投資借貸投資/感情屬性：政治經(jīng)濟(jì)文化性格習(xí)慣身體成長(zhǎng)階段角色轉(zhuǎn)變家庭結(jié)構(gòu)變化政治經(jīng)濟(jì)商業(yè)文化醫(yī)療等人力資本=家庭背景+身體+文憑+品性+技能

+經(jīng)驗(yàn)人格沖量P=IQ.EQ.V（

IQ智商EQ情商V精神）人財(cái)物信息工作流人的社會(huì)化生存39財(cái)務(wù)研發(fā)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人40人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)獨(dú)處交往人際孤獨(dú)存在性孤獨(dú)充實(shí)性獨(dú)處維持性獨(dú)處成長(zhǎng)性匱乏性獨(dú)處通心性交往維持性交往成長(zhǎng)性糾纏性交往無聊價(jià)值功利大我|大精神快樂意義身心靈精神知識(shí)身體價(jià)值提供物質(zhì)知識(shí)精神人與人人與自然人與自我交往的三大價(jià)值：精神、物質(zhì)、知識(shí)價(jià)值看一個(gè)人怎么與他人分享觀點(diǎn)、覺察情緒、分割利益，就知道他有一個(gè)什么樣的人際生態(tài)！分享觀點(diǎn)——接納傾聽而不是固執(zhí)己見，覺察情緒——包容共情而不是隨心所欲，分割利益——公平公正而不是先己后人。40人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)獨(dú)處交往人際孤獨(dú)存在性孤獨(dú)充實(shí)性獨(dú)處維持性獨(dú)做人做事做自己做人大度——物質(zhì)、知識(shí)、精神，舍與得做事勤嚴(yán)——態(tài)度、能力、資源，績(jī)效

做自己從容——身、心、靈，平衡做人做事做自己做人大度——物質(zhì)、知識(shí)、精神，舍與得個(gè)人資源管理時(shí)間管理—時(shí)間方格人脈管理—三度分隔金錢管理—投資思維知識(shí)管理—學(xué)習(xí)、總結(jié)信用管理—身心靈自我資源管理知識(shí)管理金錢管理人脈管理信用管理時(shí)間管理自我管理每一個(gè)個(gè)體都未能做好自我管理，何來企業(yè)文化？個(gè)人資源管理時(shí)間管理—時(shí)間方格自我知識(shí)管理金錢管理人脈管理信43企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者？——領(lǐng)路并引導(dǎo)的人企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）企業(yè)文化忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己）。確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）。文化的傳承與繼任者的確定。43企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者？——領(lǐng)路并引導(dǎo)44企業(yè)家形象（對(duì)內(nèi)）尊重員工遠(yuǎn)見卓識(shí)值得信賴關(guān)心員工福利平易近人員工管理者股東善于納諫善于授權(quán)用人不疑激勵(lì)教導(dǎo)知錯(cuò)能改高度的責(zé)任感勤懇敬業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)確保投資回報(bào)創(chuàng)造良好預(yù)期44企業(yè)家形象（對(duì)內(nèi)）尊重員工員工管理者股東善于納諫高度的45企業(yè)家形象（對(duì)外）服務(wù)為上，顧客為重重視信息溝通富有內(nèi)涵個(gè)性鮮明幽默大方顧客政府媒體國(guó)家利益為重遵紀(jì)守法創(chuàng)造良好效益人生經(jīng)歷豐富樂于采訪積極配合45企業(yè)家形象（對(duì)外）服務(wù)為上，顧客為重顧客政府媒體國(guó)家利企業(yè)家十大精神人與自己（勵(lì)志）：責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)著、學(xué)習(xí)人與他人（互惠）：誠(chéng)信、合作、互惠、感恩人與環(huán)境（互動(dòng)）：和諧、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新企業(yè)家十大精神人與自己（勵(lì)志）：責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)著、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力管理聽讀說寫參謀能力執(zhí)行能力決策能力

領(lǐng)導(dǎo)力人格沖量P=IQ.EQ.V入出信息：溝通能力聽、讀、說、寫；多謀、善斷、力行、用人董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者助理、參謀、咨詢師職業(yè)經(jīng)理人、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)導(dǎo)力管理聽讀說寫參謀能力執(zhí)行能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)力入出48企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才——中層管理者共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)中層管理者與企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（2）48企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才——中層管理者中層管理者與企業(yè)文化企

從傳統(tǒng)文化領(lǐng)悟上下相處之道天人地道家

(無)儒家

(能)法家(有)高階基層中堅(jiān)陰陽仁義柔剛?cè)宋锸伦儜?yīng)變不變前瞻力轉(zhuǎn)化力執(zhí)行力情理法人性化合理化制度化權(quán)責(zé)利放心稱心熱心有所不為有所為為/不為中堅(jiān)上壓/賞識(shí)右擠/支援下頂/諒解左攻/支援好人憨人壞人49從傳50中層管理者的角色上壓/賞識(shí)右擠/支援左攻/支援下頂/諒解內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶替身多角色自我資源與能力50中層管理者的角色上壓/賞識(shí)右擠/支援左攻/支援下頂/諒解51角色定位：多角色管理者-組織角色領(lǐng)導(dǎo)者-團(tuán)隊(duì)角色教練游戲規(guī)則的制定者和

維護(hù)者績(jī)效伙伴規(guī)則制定者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練（影響力）（權(quán)力）績(jī)效伙伴中層管理者的角色51角色定位：多角色規(guī)則制定者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練（影響力）（權(quán)52對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化在微觀上的感受因人而異態(tài)度1好人2庸人4賢人3能人能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化指揮型教練型支持型授權(quán)型指揮性行為（權(quán)力）支持性行為（影響力）高指揮、高支持高指揮、低支持低指揮、低支持低指揮、高支持52對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格態(tài)度1好人2庸人4賢人3能人引人注意、愛說話、聲音大、表面、好動(dòng)；馬虎、先說后想、遲到；好道歉、不改錯(cuò)、夸張、難堅(jiān)持朋友多、健忘、好插嘴；喜歡贊美別人和被贊美、新鮮感、生活在今天、心寬體胖；天真、善變、不生氣、不記仇；外向情感、藝術(shù)愛好者、積極；自信、直率、堅(jiān)定、實(shí)際；天生領(lǐng)導(dǎo)人、忽視人際關(guān)系；難寬容正直、控制、為目標(biāo)和糾錯(cuò)講話；好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見、不道歉；生活在目標(biāo)里、一病便大??；性急、愈挫愈勇、執(zhí)著、樂觀。緩慢、善良、休閑；能不開口盡量不開口、不愿引人注意、安靜；朋友多、善聆聽、旁觀；難做決定；知足常樂、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo)；情感豐富、不輕易表露；有耐心、固執(zhí)、一旦下定決心永不反悔、悲觀；嚴(yán)肅、得體、矛盾、緊張、懷疑、敏感、交友謹(jǐn)慎；先想后說、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔；規(guī)律、生活在自己的內(nèi)心感受里；習(xí)慣計(jì)劃，難以行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)高、認(rèn)真、內(nèi)向情感、藝術(shù)家、消極；DISC以任務(wù)為中心以人為中心外向內(nèi)向D型（老虎）控制、力量I型（孔雀）活潑、交往S型（考拉）支持、安全感C型（貓頭鷹）思考、準(zhǔn)確性DISC性格特征變色龍型曹操毛澤東孫悟空張飛、周瑜豬八戒劉備、魯肅沙僧諸葛亮、司馬懿唐僧讓“貓頭鷹”放心、讓“老虎”省心、讓“孔雀”開心、讓“考拉”安心優(yōu)越感價(jià)值感安全感知識(shí)價(jià)值物質(zhì)價(jià)值情感價(jià)值情感價(jià)值引人注意、愛說話、聲音大、表面、自信、直率、堅(jiān)定、實(shí)際；緩慢54X理論人性假設(shè)——被動(dòng)的人性1、人生來就是懶惰的，只要可能就會(huì)逃避工作2、人生來就缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿聽從指揮3、人天生就以自我為中心，漠視組織需要4、人習(xí)慣于守舊，本性就反對(duì)變革5、只有極少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力6、人缺乏理性，容易受外界的影響管理要點(diǎn)1、管理者以經(jīng)濟(jì)目的——獲得利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，來組織人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素。2、管理是一個(gè)指揮他人的工作、控制他人的活動(dòng)、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程。3、管理的手段或者是獎(jiǎng)懲、嚴(yán)格的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化54X理論人性假設(shè)——被動(dòng)的人性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化55Y理論人性假設(shè)——主動(dòng)的人性1、要求工作是人的本性2、在適當(dāng)條件下，人們不但愿意，而且能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任3、個(gè)人追求滿足欲望的需要與組織需要沒有矛盾4、人對(duì)于自己新參與的工作目標(biāo)，能實(shí)行自我指揮與自我控制5、大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力管理要點(diǎn)1、管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)2、把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作3、重視人的基本特征和基本需求，鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定4、把責(zé)任最大限度地交給工作者5、要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從總之，管理過程主要是一個(gè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展的幫助引導(dǎo)的過程。①分權(quán)和授權(quán)②工作擴(kuò)大化③參與式和協(xié)商式的管理④職工績(jī)效的自我批判領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化55Y理論人性假設(shè)——主動(dòng)的人性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化56X-Y理論區(qū)別持X理論的管理者會(huì)趨向于設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以減低員工對(duì)工作的消極性。持Y理論的管理者主張用人性激發(fā)的管理，使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致，會(huì)趨向于對(duì)員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機(jī)會(huì)，以激發(fā)員工對(duì)工作的積極性。以加強(qiáng)薪酬工資、加大福利、改善工作環(huán)境、授責(zé)授權(quán)等Y理論方式應(yīng)該是推動(dòng)人們工作積極主動(dòng)性產(chǎn)生的主體方式，而作為以X理論實(shí)施的監(jiān)控則又是保障Y理論公正實(shí)施不可缺少的關(guān)鍵。X理論強(qiáng)調(diào)物質(zhì)、懲罰和制度，Y理論強(qiáng)調(diào)精神、激勵(lì)和人性。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化56X-Y理論區(qū)別持X理論的管理者會(huì)趨向于設(shè)定嚴(yán)格的規(guī)章制度57Z理論日本學(xué)者威廉·大內(nèi)在比較了日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將日本的企業(yè)文化管理加以歸納。Z理論強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成，應(yīng)保證下情充分上達(dá)，應(yīng)讓職工參與決策，類似于民主集中制。馬斯諾的Z理論是在X理論和Y理論的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)超越性需要?；谶@種需要的管理就要考慮到超個(gè)人的價(jià)值、存在價(jià)值或宇宙價(jià)值的激勵(lì)作用，假設(shè)人具有為比自我更大的目標(biāo)而獻(xiàn)身的需要和自我犧牲的精神。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化57Z理論日本學(xué)者威廉·大內(nèi)在比較了日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)的不同58自我實(shí)現(xiàn)審美認(rèn)知尊重社交安全生理物質(zhì)價(jià)值安全感精神價(jià)值優(yōu)越感知識(shí)價(jià)值存在感x理論-權(quán)力管理經(jīng)濟(jì)人Y理論-領(lǐng)導(dǎo)力管理社會(huì)人z理論-授權(quán)與民主管理自我超越z理論-馬斯諾領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化58自我實(shí)現(xiàn)審美認(rèn)知尊重社交安全生理物質(zhì)價(jià)值精神價(jià)值知識(shí)價(jià)值59企業(yè)文化落地策略1、組織保證2、階段劃分3、分步策略4、難點(diǎn)界定5、關(guān)鍵保障企業(yè)文化怎樣落地59企業(yè)文化落地策略1、組織保證企業(yè)文化怎樣落地60企業(yè)文化落地的關(guān)鍵要素保障找到各關(guān)鍵力量，借助非正式組織力量設(shè)置專業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和落地組織強(qiáng)化各種傳播媒介，強(qiáng)化員工認(rèn)同感創(chuàng)造性地營(yíng)造企業(yè)文化氛圍建立溝通渠道，通暢言路高管持續(xù)宣灌、以身垂范企業(yè)文化怎樣落地60企業(yè)文化落地的關(guān)鍵要素保障找到各關(guān)鍵力量，借助非正式組織全員參與，高層推動(dòng)，各部協(xié)同企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。各部協(xié)同全員參與全員參與，高層推動(dòng)，各部協(xié)同企業(yè)高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的首要保企業(yè)文化落地，需要經(jīng)過下面七個(gè)步驟，我們習(xí)慣稱為七步成詩(shī)——“傳播—理解—認(rèn)同—強(qiáng)化—習(xí)慣—信仰—忠誠(chéng)”（見圖）企業(yè)文化落地，需要經(jīng)過下面七個(gè)步驟，我們習(xí)慣稱為七步成詩(shī)——63

理念層行為層

制度層物質(zhì)層活動(dòng)、流程制度、規(guī)范、象征物、使命遠(yuǎn)景目標(biāo)價(jià)值觀儀式、日常行為環(huán)境布置英雄事跡文化內(nèi)核制度化行為化形象化理念建設(shè)根據(jù)企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)制度修訂建議編制員工行為手冊(cè)并宣灌培訓(xùn)提出VI設(shè)計(jì)的建議進(jìn)行宣灌,總結(jié)反饋員工意見建立溝通1234二級(jí)實(shí)施宣灌階段三級(jí)鞏固培訓(xùn)階段一級(jí)落地溝通階段企業(yè)文化落地內(nèi)容63理念層行為層制度層物質(zhì)層活動(dòng)、流程制度、規(guī)范64上心-上墻-上臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)垂范法統(tǒng)一培訓(xùn)法輿論導(dǎo)引法行為激勵(lì)法建立禮儀法塑造楷模法利用事件法活動(dòng)感染法形象重塑法創(chuàng)造氛圍法身傳重于言教。企業(yè)文化體系的宣傳和引導(dǎo)。規(guī)范員工言行舉止行為。敏感把握時(shí)機(jī)，實(shí)時(shí)造勢(shì)。分析影響企業(yè)形象的關(guān)鍵點(diǎn)，重新塑造并擴(kuò)大宣傳。全員培訓(xùn)。對(duì)于協(xié)作、創(chuàng)新等行為給予及時(shí)肯定和鼓勵(lì)。彰顯先進(jìn)，督促后進(jìn)。打破思維定勢(shì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，挑戰(zhàn)自我，超越極限。氛圍是形成企業(yè)文化風(fēng)格的基礎(chǔ)。企業(yè)文化實(shí)施的基本方法64上心-上墻-上臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)垂范法統(tǒng)一培訓(xùn)法輿論導(dǎo)引法行為激勵(lì)法利用各種文化傳播載體（高中低空），借助多種文化宣貫形式，致力建設(shè)公司共同的價(jià)值認(rèn)知平臺(tái)。文化傳播載體文化宣貫形式《員工行為規(guī)范手冊(cè)》XX之歌《XX動(dòng)態(tài)》或其他信息簡(jiǎn)報(bào)公司網(wǎng)站和內(nèi)部局域網(wǎng)櫥窗、宣傳欄、板報(bào)墻體標(biāo)語、警示、掛圖企業(yè)大事記、企業(yè)畫冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編管理制度匯編企業(yè)家文集文化、娛樂活動(dòng)體育、競(jìng)技活動(dòng)紀(jì)念、慶典活動(dòng)總結(jié)、表彰會(huì)議研討、培訓(xùn)活動(dòng)參觀、考察活動(dòng)實(shí)習(xí)、輪崗活動(dòng)交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)文化專題活動(dòng)社會(huì)公益活動(dòng)

企業(yè)文化落地載體與形式利用各種文化傳播載體（高中低空），借助多種文化宣貫形式，致力66企業(yè)文化實(shí)施的兩種顯著阻力

人的觀念往往囿于自身?xiàng)l件所限，對(duì)企業(yè)文化實(shí)施表現(xiàn)為：認(rèn)為沒有作用；認(rèn)為可以自行發(fā)生；害怕文化沖擊；

人們對(duì)習(xí)慣性的思想、行為具有某種程度上的依賴心理。企業(yè)既有的文化傳統(tǒng)會(huì)讓人感到安穩(wěn)、省心和習(xí)慣于按部就班，出于對(duì)未來不可知的恐懼，人往往對(duì)變革會(huì)有一種本能的抵觸。輿論導(dǎo)引觀念滯后文化慣性企業(yè)文化怎樣落地66企業(yè)文化實(shí)施的兩種顯著阻力人的觀念往往囿于自案例：企業(yè)文化落地實(shí)施67案例：企業(yè)文化落地實(shí)施67文化診斷階段理念設(shè)計(jì)階段制度梳理階段行為規(guī)范設(shè)計(jì)階段VI設(shè)計(jì)階段文化推廣階段信息收集理念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理念調(diào)研理念提煉行為規(guī)范結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)行為規(guī)范調(diào)研行為規(guī)范設(shè)計(jì)制度梳理制度培訓(xùn)制度完善VI方案討論VI手冊(cè)設(shè)計(jì)文化推廣調(diào)研推廣手冊(cè)推廣宣貫*VI方案設(shè)計(jì)*VI方案討論*VI方案修改*VI手冊(cè)設(shè)計(jì)*文化推廣調(diào)研*推廣手冊(cè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)*確定推廣手冊(cè)內(nèi)容*推廣手冊(cè)設(shè)計(jì)一對(duì)一訪談問卷調(diào)查企業(yè)資料收集現(xiàn)場(chǎng)觀察工具分析企業(yè)文化診斷報(bào)告企業(yè)文化理念大綱行為規(guī)范手冊(cè)企業(yè)制度文本VI手冊(cè)企業(yè)文化推廣手冊(cè)任務(wù)任務(wù)內(nèi)容方法工具最終結(jié)果企業(yè)文化建設(shè)實(shí)操全流程文化診斷階段理念設(shè)計(jì)階段制度梳理階段行為規(guī)范設(shè)計(jì)階段VI設(shè)69內(nèi)外形象一致，員工忠誠(chéng)度、跟從度和市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度上升企業(yè)文化美譽(yù)度忠誠(chéng)度知名度跟從度稱贊企業(yè)的人知道人數(shù)知道企業(yè)的人全部人數(shù)愿意繼續(xù)做的人一起行動(dòng)的人數(shù)一起行動(dòng)的人全部人數(shù)外部形象內(nèi)部形象企業(yè)文化建設(shè)的測(cè)量指標(biāo)69內(nèi)外形象一致，員工忠誠(chéng)度、跟從度和市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度上升企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)1、企業(yè)文化是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和表現(xiàn)。2、企業(yè)文化建設(shè)目的是全員以最佳狀態(tài)獲得最大產(chǎn)出進(jìn)行最優(yōu)分配。3、企業(yè)文化源于人性，基于欲望，止于規(guī)則。4、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和血肉，不僅僅是企業(yè)的形象外衣，管理制度是企業(yè)的骨架，企業(yè)文化要與管理相結(jié)合。5、企業(yè)文化實(shí)施要點(diǎn)在于上心、上墻、上臺(tái)；形式上宣傳，工作中貫徹，績(jī)效里體現(xiàn)。6、企業(yè)文化建設(shè)咨詢?nèi)甯簡(jiǎn)柧碚{(diào)查、面對(duì)面訪談、資料收集；四步驟：發(fā)現(xiàn)問題—分析原因—提出方案—落地實(shí)施。企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)1、企業(yè)文化是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和表現(xiàn)討論根據(jù)上述對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解,請(qǐng)舉出公司哪些典型的人或事可以作為企業(yè)文化宣傳的典型為本公司企業(yè)文化建設(shè)落地提出十條符合公司狀況的建議71討論根據(jù)上述對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解,請(qǐng)舉出公司哪些典型的人或事72謝謝！72謝謝！企業(yè)文化建設(shè)主講：宗清輝企業(yè)文化建設(shè)宗清輝簡(jiǎn)介重慶三屋投資有限公司合伙人，管理總監(jiān)，管理碩士MBA。國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC、高級(jí)咨詢顧問、營(yíng)銷策劃專家。曾任《成都商報(bào)》財(cái)經(jīng)記者、產(chǎn)品經(jīng)理、策劃總監(jiān)、管理咨詢師、總經(jīng)理等職。曾從事營(yíng)銷、策劃、管理咨詢，有多個(gè)成功策劃和咨詢案例，具有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平，現(xiàn)從事風(fēng)險(xiǎn)投資。著有《促銷策劃》（北大出版社）、《營(yíng)銷全程定位分析及管理》等。主講課程：營(yíng)銷類：《大客戶營(yíng)銷之獨(dú)孤九劍》、《營(yíng)銷戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷管理》、《終端促銷策略》、《營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)》等管理類：《公司治理》、《如何當(dāng)好總經(jīng)理》、《戰(zhàn)略思維下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)》、《企業(yè)管控》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《贏在中層-十項(xiàng)管理技能》等其他：《成功心理學(xué)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》等。從銷售到策劃到管理咨詢，再到風(fēng)險(xiǎn)投資，一條美妙的職業(yè)路線，我在路上---宗清輝簡(jiǎn)介重慶三屋投資有限公司合伙人，管理總監(jiān)，管理碩士MB75一、企業(yè)文化是什么？二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化？三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素？四、企業(yè)文化如何落地？3一、企業(yè)文化是什么？76企業(yè)文化是什么？

企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織在成長(zhǎng)和發(fā)展中形成的一種組織文化，它所包含的這一組織一套價(jià)值觀、共同愿景、使命和行為準(zhǔn)則、思維方式等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)容，均為該組織成員所共同認(rèn)可，并在經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中加以運(yùn)用和遵循并傳承給新成員。企業(yè)文化理論體系吸收了心理學(xué)、行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華。

企業(yè)文化的屬性：亞文化屬性、管理屬性。一、企業(yè)文化是什么企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展一只看不見的大手4企業(yè)文化是什么？

企業(yè)文化是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組企業(yè)文化就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成和秉承的在客戶、員工、股東、關(guān)聯(lián)者、社會(huì)等關(guān)系之間的利益分配機(jī)制與價(jià)值觀念MI、形式表現(xiàn)VI與行為表現(xiàn)BI，核心是創(chuàng)造利益及處理各種利益關(guān)系的理念與行為表現(xiàn)。企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成和秉承的在客戶、員工、股東企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益的原則和做法！通俗的說：企業(yè)文化就是掙錢與分錢的原則和做法！兩大要求：1、對(duì)掙錢及過程的要求，如何對(duì)待相關(guān)利益者？行動(dòng)？言論？其他表現(xiàn)？

個(gè)人、產(chǎn)品、企業(yè)如何行動(dòng)與表現(xiàn)？主要體現(xiàn)在MI、BI、VI全程中。2、對(duì)利益分配的要求，基于態(tài)度*能力*績(jī)效的全方位考慮的分配原則。主要體現(xiàn)在核心制度中，如績(jī)效考核、晉升等制度。３、分配利益的機(jī)制是源動(dòng)力，創(chuàng)造利益中的表現(xiàn)是分配的基礎(chǔ)。

最佳狀態(tài)——最大產(chǎn)出——最優(yōu)分配對(duì)基層——談錢說愛，給保障；對(duì)中層——談前說愛，給前途；對(duì)高層——談情說愛，分享感情和事業(yè)！企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？

企業(yè)文化本質(zhì)核心是創(chuàng)造利益和分配利益產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)品牌實(shí)力軟硬件安全感優(yōu)越感關(guān)系魅力價(jià)值安全感優(yōu)越感功能質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)系服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信任導(dǎo)向客戶認(rèn)知-暈輪效應(yīng)產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)品牌實(shí)力軟硬件安全感優(yōu)越感關(guān)系魅力價(jià)值安全感優(yōu)越感功能質(zhì)量?jī)r(jià)格客戶項(xiàng)目產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)系服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信任導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)剛性優(yōu)勢(shì)策略優(yōu)勢(shì)對(duì)手分析企業(yè)文化體現(xiàn)在產(chǎn)品（服務(wù)）、個(gè)人和企業(yè)整體形象上產(chǎn)品人企業(yè)服務(wù)關(guān)系功能產(chǎn)品需求人際需求服務(wù)需求需求導(dǎo)向價(jià)值關(guān)企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化體系CIS企業(yè)理念體系MI管理與行為文化BI建立管理制度、行為規(guī)范系統(tǒng)形象文化VI建立視覺識(shí)別系統(tǒng)核心層中層表層實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命達(dá)成企業(yè)愿景80企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化體系CIS企業(yè)理念體系MI管理與行企業(yè)理念體系MI企業(yè)理念體系MI企業(yè)愿景經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)使命企業(yè)精神企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)值觀81人有三觀，企業(yè)也有三觀企業(yè)理念體系MI企業(yè)理念體系MI企經(jīng)企企企企業(yè)目標(biāo)企業(yè)核心價(jià)企業(yè)愿景：（某創(chuàng)投公司：成為國(guó)內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)）企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是戰(zhàn)略目標(biāo)定位企業(yè)使命:（致力于用資（知）本幫助創(chuàng)業(yè)者邁向成功）企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么;提供什么是對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的、事實(shí)性的描述企業(yè)價(jià)值觀：（成就別人等于成就自己）

我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？也就是確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)，或者表現(xiàn)的是企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么。經(jīng)營(yíng)理念:（讓客戶、員工、股東，無憂、無慮、無懼）是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和企業(yè)愿景所采取的經(jīng)營(yíng)原則，以及對(duì)人對(duì)事的原則。企業(yè)精神：（堅(jiān)定自信專業(yè)合作）

企業(yè)精神在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中培育而成的一種為全體員工所認(rèn)同，相對(duì)穩(wěn)定并占主導(dǎo)地位的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和心理狀態(tài)。82企業(yè)愿景：（某創(chuàng)投公司：成為國(guó)內(nèi)一流的本土創(chuàng)投企業(yè)）10世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直·

成就客戶—致力于客戶的滿意與成功·

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新·

精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理·

誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系萬科愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬科(宗旨)

使命——建筑無限生活萬科價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴2.人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制”4.

持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步

IBM公司價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)

通用機(jī)器（GE）愿景：——使世界更光明

通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)

蘋果電腦公司使命——藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。

蘋果電腦公司核心價(jià)值觀——提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司

迪斯尼公司使命：使人們過得快活

世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀IBM公司使命——無論是一企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)愿景概念與原理愿景:企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即我們渴望成為什么樣的企業(yè)？對(duì)愿景描述是否合理的判斷依據(jù):

愿景是否確定了采取何種性質(zhì)的舉措（例如，改變，成為，創(chuàng)造）？愿景是否確定了服務(wù)對(duì)象？愿景是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？愿景的目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？愿景的目標(biāo)是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？企業(yè)文化愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)愿景概念與原理愿景:對(duì)愿景描述是否合理的判斷86企業(yè)文化與戰(zhàn)略如何結(jié)合資源能力

商業(yè)模式機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略愿景目標(biāo)規(guī)劃營(yíng)銷技術(shù)管理人脈人力-團(tuán)隊(duì)無形資產(chǎn)-市場(chǎng)有形資產(chǎn)-資金劣勢(shì)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、盈利選項(xiàng)目-想做什么可以做什么能做什么怎么做和誰做

法人治理決斷謀略執(zhí)行用人環(huán)境宏觀PEST中觀產(chǎn)業(yè)微觀五力領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵成功要素核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)SOWT分析創(chuàng)業(yè)成功=選項(xiàng)目*資源*能力*商業(yè)模式14企業(yè)文化與戰(zhàn)略如何結(jié)合資源能力商業(yè)模第一步第二步第三步成為##地區(qū)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，在品牌、管理上領(lǐng)先的縱向一體化企業(yè)成為##地區(qū)集合多種優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)單元，在品牌、管理、文化上領(lǐng)先的企業(yè)成為西部地區(qū)多元化運(yùn)作的集贏利性、品牌、管理、文化、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)企業(yè)2007-2011年2012-2016年2017-未來愿景：成為區(qū)域領(lǐng)先的以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的多元化優(yōu)質(zhì)企業(yè)！企業(yè)文化愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)第一步第二步第三步成為##地區(qū)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，在品牌、管88企業(yè)文化戰(zhàn)略模型

企業(yè)文化戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略員工形象戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略英雄模范戰(zhàn)略凝聚力戰(zhàn)略生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與文化如何結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略學(xué)習(xí)戰(zhàn)略16企業(yè)文化戰(zhàn)略模型企業(yè)文化戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略員工企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)BI包括：內(nèi)部組織流程制度、薪酬績(jī)效制度、晉升制度、授權(quán)體系、福利制度、行為規(guī)范、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境、開發(fā)研究等；外部的市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等。企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)VI包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號(hào)等。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)與管理相結(jié)合，對(duì)外與品牌形象相結(jié)合企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)BI包括：企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)VI包括：企業(yè)企業(yè)文化邏輯與手冊(cè)內(nèi)容我們的VI系統(tǒng)

形象識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)文化邏輯與手冊(cè)內(nèi)容我們的VI系統(tǒng)91企業(yè)文化基石模型企業(yè)文化的形成與源頭19企業(yè)文化基石模型企業(yè)文化的形成與源頭人類歷史上的分配原則：道德——暴力——商業(yè)——道德自發(fā)血酬定律價(jià)值交換自覺商業(yè)社會(huì)，人人皆須提供價(jià)值(如知識(shí)、能力、品性、有形資源等)用來交換以獲得生存與發(fā)展的資源。人類歷史以及文化史就是一部資源爭(zhēng)奪與分配的歷史：人類以能力從自然中獲取資源，由于能力和資源占用的不同，部族內(nèi)因血緣和繁衍而利用道德進(jìn)行一次分配，利用商業(yè)進(jìn)行二次分配，部族間利用商業(yè)進(jìn)行三次分配，通過暴力如戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行四次分配。隨著文明和物質(zhì)的發(fā)展，人的個(gè)體越來越獨(dú)立，組織越來越走向統(tǒng)一，當(dāng)?shù)厍虺蔀橐粋€(gè)全球村后，以道德成為分配基礎(chǔ)又成為了可能，共產(chǎn)主義實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)文化誕生的背景人類歷史上的分配原則：人類歷史以及文化史就是一部資源爭(zhēng)奪與分93學(xué)習(xí)型組織說——彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》Z理論----威廉大內(nèi)企業(yè)文化五因素說——迪爾·肯尼迪決策理論系統(tǒng)理論經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派——西蒙、德魯克①社會(huì)人假說——梅奧②X理論——Y理論①雙因素理論——赫茨佰格②需要論——阿福德（生存、關(guān)系、成長(zhǎng)）科學(xué)管理理論——泰勒行政組織理論——韋佰·馬克佰德企業(yè)文化是新的管理理論、管理思想和管理方式。西方管理的演變18世紀(jì)，經(jīng)驗(yàn)管理模式20世紀(jì)初，泰勒管理，科學(xué)管理20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化應(yīng)運(yùn)而生20世紀(jì)50－70年代，管理叢林20世紀(jì)30－50年代，行為科學(xué)21學(xué)習(xí)型組織說——彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》Z理論----威廉中國(guó)企業(yè)文化的基本取向94中國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)在核心基因中國(guó)企業(yè)文化的基本取向22中國(guó)企業(yè)文化的內(nèi)在核心基因中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)平衡發(fā)展經(jīng)濟(jì)人X觀點(diǎn)生理需求、安全需求社會(huì)人Y觀點(diǎn)社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)流程、制度企業(yè)文化、溝通、尊重、人性化管理層面：?jiǎn)T工層面：無為無不為-文化力高層：陰-靜-物質(zhì)陽-動(dòng)-精神各層主體法家儒家道家道家儒家陰陽平衡中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化95中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)平衡發(fā)展經(jīng)濟(jì)人X觀點(diǎn)社會(huì)人Y觀點(diǎn)流程

西方文化中國(guó)文化中西企業(yè)文化合璧

社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀中國(guó)式企業(yè)文化思維模式邏輯思維非此即彼辯證思維動(dòng)態(tài)均衡哲理文化價(jià)值基礎(chǔ)個(gè)人主義按功論賞本位主義提倡個(gè)性能力精神自由平等拼搏進(jìn)取授權(quán)思想開放容納集體主義平均主義講究人倫無我境界團(tuán)隊(duì)精神等級(jí)制度集權(quán)主義封閉獨(dú)立能力主義開放容納拼搏進(jìn)取價(jià)值目標(biāo)物質(zhì)主義追求卓越公平競(jìng)爭(zhēng)做大做強(qiáng)自我表現(xiàn)精神主義追求和諧獨(dú)善其身小富既安低調(diào)內(nèi)斂隨遇而安追求卓越公平競(jìng)爭(zhēng)做大做強(qiáng)實(shí)施途徑科學(xué)主義對(duì)立矛盾開拓外爭(zhēng)理性主義結(jié)果導(dǎo)向效率為先學(xué)歷主義德化主義天人合一修身為本感性主義過程導(dǎo)向合理就好經(jīng)驗(yàn)主義效率為先開拓競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果導(dǎo)向約束機(jī)制法治主義制度管理市場(chǎng)導(dǎo)向契約關(guān)系按章辦事職業(yè)精神人治主義文化管理關(guān)系導(dǎo)向面子文化長(zhǎng)官意志主人翁精神制度管理市場(chǎng)意識(shí)職業(yè)精神中西方企業(yè)文化比較96

西方文化中國(guó)文化中西企業(yè)文化合璧

社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)社會(huì)97企業(yè)文化風(fēng)格取向?qū)W校、家庭、軍隊(duì)、商業(yè)團(tuán)隊(duì)-----剛性管理—軍隊(duì)文化柔性管理—人性、儒家文化

“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理”則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理?！叭嵝怨芾怼钡淖畲筇攸c(diǎn)，在于它主要不是依靠外力?如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。“柔性管理”的內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。

顯然，在知識(shí)型企業(yè)管理柔性化之后，管理者更加看重的是職工的積極性和創(chuàng)造性，更加看重的是職工的主動(dòng)精神和自我約束。25企業(yè)文化風(fēng)格取向企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和血肉，管理制度是企業(yè)的骨架。企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶從管學(xué)校、家庭、軍隊(duì)、商業(yè)團(tuán)隊(duì)-----討論：我們的企業(yè)文化是什么風(fēng)格取向，符合企業(yè)實(shí)際嗎？企業(yè)文化建設(shè)講義100中冶建工集團(tuán)的企業(yè)文化“國(guó)內(nèi)一流、重慶第一的工程總承包特級(jí)企業(yè)”和“建設(shè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)”。發(fā)展愿景：企業(yè)追求：“為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為員工創(chuàng)造未來”。企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)文化核心：“追求事業(yè)上的成功和工作中的盡善盡美是我們最大的快樂和享受”。企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”。企業(yè)文化精髓：“誠(chéng)實(shí)守信，追求不息”。經(jīng)營(yíng)理念：“用戶至上，誠(chéng)信為本，全員經(jīng)營(yíng)，追求第一”。質(zhì)量方針：“用我們的誠(chéng)信、智慧和追求，雕塑時(shí)代的建筑精品”。十大文化理念：經(jīng)營(yíng)文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、安全文化、質(zhì)量文化、理財(cái)文化、廉潔文化、效率文化、反思文化和忠誠(chéng)文化。------28中冶建工集團(tuán)的企業(yè)文化“國(guó)內(nèi)一流、重慶第一的工程總承包特101

宏觀上：

企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為新一輪中國(guó)企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的新路徑。中國(guó)經(jīng)濟(jì)界企業(yè)文化建設(shè)的春天。

產(chǎn)品時(shí)代—營(yíng)銷時(shí)代—管理時(shí)代—企業(yè)文化時(shí)代二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化29宏觀上：二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化102企業(yè)文化建設(shè)的大背景：1、國(guó)際一流企業(yè)的成功實(shí)踐；2、跨國(guó)在華企業(yè)的成功實(shí)踐；3、國(guó)內(nèi)一流國(guó)企的成功實(shí)踐；4、國(guó)內(nèi)一流民企的成功實(shí)踐。二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化30企業(yè)文化建設(shè)的大背景：1、國(guó)際一流企業(yè)的成功實(shí)踐；二、為103科學(xué)管理文化管理社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、物質(zhì)豐富、個(gè)體覺醒，文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化31科學(xué)管理文化管理社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展、物質(zhì)豐富、個(gè)體覺醒，文104

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心主題——建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系美國(guó)人善于創(chuàng)造新理論、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。德國(guó)人基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。日本人最會(huì)改善改良，是因?yàn)槠溷@研磨合的團(tuán)隊(duì)文化。二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化32

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的核心主題——建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化國(guó)105微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所在?？赡苡绊憜T工工作情緒的7大因素社會(huì)風(fēng)尚治安道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理方法能力人群關(guān)系同事上下級(jí)家庭婚姻戀愛夫妻關(guān)系鄰里關(guān)系親屬工作環(huán)境噪聲照明安全身體缺陷疾病健康遭遇二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化33微觀上：企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)的內(nèi)核和凝聚力所二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的根本目的是為了提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，其目的和基礎(chǔ)依然是分配機(jī)制，對(duì)有形資源無形資源的分配，對(duì)有形價(jià)值和無形價(jià)值的認(rèn)可二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的根本目的是為了提高企業(yè)1071、為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)？2、為什么企業(yè)高、中、基層總是難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙？3、為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)？4、為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高？5、為什么企業(yè)分權(quán)就容易導(dǎo)致分心？企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（一）二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化35企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（一）二、為什么要建設(shè)企業(yè)文化108企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（二）6、為什么企業(yè)總難留住優(yōu)秀人才？7、為什么說企業(yè)做大做強(qiáng)取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求？8、為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言企業(yè)文化容易出現(xiàn)千篇一律的現(xiàn)象？9、為什么對(duì)于成功的企業(yè)最大的敵人是自己？10、為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？36企業(yè)文化建設(shè)的十個(gè)為什么（二）企業(yè)文化建設(shè)整體思路歸納與理解：個(gè)體需求（安全感、優(yōu)越感）與關(guān)聯(lián)者需求

價(jià)值實(shí)現(xiàn)（物質(zhì)、知識(shí)、精神）

文化源頭（東方、西方）

做事做人做自己觀察與思考：

組織體現(xiàn)（領(lǐng)導(dǎo)、中干、基層）落地實(shí)施：

日常落地（理念、制度、行為、形象）

落在每一處，落在每一人三、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素企業(yè)文化建設(shè)整體思路歸納與理解：個(gè)體需求（安全感、優(yōu)越感）與110以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基石在潛意識(shí)對(duì)思想、行為起支配作用的是:人對(duì)安全感和優(yōu)越感的需求！安全感源于環(huán)境對(duì)生存威脅帶來的恐懼感，同時(shí)對(duì)應(yīng)控制欲！安全感缺乏的人生活規(guī)律行為傳統(tǒng)思維保守害怕冒險(xiǎn)創(chuàng)新，害怕博弈與不斷決策，依賴熟悉的人、環(huán)境和行為方法。優(yōu)越感源于自我存在意義的價(jià)值感，源于內(nèi)外比較，同時(shí)對(duì)應(yīng)進(jìn)取欲！優(yōu)越感-價(jià)值感-進(jìn)取欲！恐懼感——安全感——控制欲！價(jià)值感——優(yōu)越感——進(jìn)取欲！人生存發(fā)展執(zhí)著以人為本——就是關(guān)注個(gè)性與個(gè)體價(jià)值38以人為本是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基石在潛意識(shí)對(duì)思想、行為起支

人的社會(huì)化生存111財(cái)務(wù)研發(fā)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人力市場(chǎng)市場(chǎng)管理市場(chǎng)生產(chǎn)采購(gòu)人力銷售計(jì)劃戰(zhàn)略信息主流程輔助流程管控流程人家庭契約血緣單位（企業(yè)）社會(huì)爺輩外公輩父母岳姨舅叔姑夫妻兄弟堂表兒女內(nèi)外侄同學(xué)同事同鄉(xiāng)其他借貸感情感情投資借貸投資/感情屬性：政治經(jīng)濟(jì)文化性格習(xí)慣身體成長(zhǎng)階段角色轉(zhuǎn)變家庭結(jié)構(gòu)變化政治經(jīng)濟(jì)商業(yè)文化醫(yī)療等人力資本=家庭背景+身體+文憑+品性+技能

+經(jīng)驗(yàn)人格沖量P=IQ.EQ.V（

IQ智商EQ情商V精神）人財(cái)物信息工作流人的社會(huì)化生存39財(cái)務(wù)研發(fā)售銷購(gòu)采資本市場(chǎng)人112人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)獨(dú)處交往人際孤獨(dú)存在性孤獨(dú)充實(shí)性獨(dú)處維持性獨(dú)處成長(zhǎng)性匱乏性獨(dú)處通心性交往維持性交往成長(zhǎng)性糾纏性交往無聊價(jià)值功利大我|大精神快樂意義身心靈精神知識(shí)身體價(jià)值提供物質(zhì)知識(shí)精神人與人人與自然人與自我交往的三大價(jià)值：精神、物質(zhì)、知識(shí)價(jià)值看一個(gè)人怎么與他人分享觀點(diǎn)、覺察情緒、分割利益，就知道他有一個(gè)什么樣的人際生態(tài)！分享觀點(diǎn)——接納傾聽而不是固執(zhí)己見，覺察情緒——包容共情而不是隨心所欲，分割利益——公平公正而不是先己后人。40人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)獨(dú)處交往人際孤獨(dú)存在性孤獨(dú)充實(shí)性獨(dú)處維持性獨(dú)做人做事做自己做人大度——物質(zhì)、知識(shí)、精神，舍與得做事勤嚴(yán)——態(tài)度、能力、資源，績(jī)效

做自己從容——身、心、靈，平衡做人做事做自己做人大度——物質(zhì)、知識(shí)、精神，舍與得個(gè)人資源管理時(shí)間管理—時(shí)間方格人脈管理—三度分隔金錢管理—投資思維知識(shí)管理—學(xué)習(xí)、總結(jié)信用管理—身心靈自我資源管理知識(shí)管理金錢管理人脈管理信用管理時(shí)間管理自我管理每一個(gè)個(gè)體都未能做好自我管理，何來企業(yè)文化？個(gè)人資源管理時(shí)間管理—時(shí)間方格自我知識(shí)管理金錢管理人脈管理信115企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者？——領(lǐng)路并引導(dǎo)的人企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化樹立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）企業(yè)文化忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己）。確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）。文化的傳承與繼任者的確定。43企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)者？——領(lǐng)路并引導(dǎo)116企業(yè)家形象（對(duì)內(nèi)）尊重員工遠(yuǎn)見卓識(shí)值得信賴關(guān)心員工福利平易近人員工管理者股東善于納諫善于授權(quán)用人不疑激勵(lì)教導(dǎo)知錯(cuò)能改高度的責(zé)任感勤懇敬業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)確保投資回報(bào)創(chuàng)造良好預(yù)期44企業(yè)家形象（對(duì)內(nèi)）尊重員工員工管理者股東善于納諫高度的117企業(yè)家形象（對(duì)外）服務(wù)為上，顧客為重重視信息溝通富有內(nèi)涵個(gè)性鮮明幽默大方顧客政府媒體國(guó)家利益為重遵紀(jì)守法創(chuàng)造良好效益人生經(jīng)歷豐富樂于采訪積極配合45企業(yè)家形象（對(duì)外）服務(wù)為上，顧客為重顧客政府媒體國(guó)家利企業(yè)家十大精神人與自己（勵(lì)志）：責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)著、學(xué)習(xí)人與他人（互惠）：誠(chéng)信、合作、互惠、感恩人與環(huán)境（互動(dòng)）：和諧、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新企業(yè)家十大精神人與自己（勵(lì)志）：責(zé)任、敬業(yè)、執(zhí)著、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力管理聽讀說寫參謀能力執(zhí)行能力決策能力

領(lǐng)導(dǎo)力人格沖量P=IQ.EQ.V入出信息：溝通能力聽、讀、說、寫；多謀、善斷、力行、用人董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者助理、參謀、咨詢師職業(yè)經(jīng)理人、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)導(dǎo)力管理聽讀說寫參謀能力執(zhí)行能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)力入出120企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才——中層管理者共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)中層管理者與企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（2）48企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才——中層管理者中層管理者與企業(yè)文化企

從傳統(tǒng)文化領(lǐng)悟上下相處之道天人地道家

(無)儒家

(能)法家(有)高階基層中堅(jiān)陰陽仁義柔剛?cè)宋锸伦儜?yīng)變不變前瞻力轉(zhuǎn)化力執(zhí)行力情理法人性化合理化制度化權(quán)責(zé)利放心稱心熱心有所不為有所為為/不為中堅(jiān)上壓/賞識(shí)右擠/支援下頂/諒解左攻/支援好人憨人壞人121從傳122中層管理者的角色上壓/賞識(shí)右擠/支援左攻/支援下頂/諒解內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶替身多角色自我資源與能力50中層管理者的角色上壓/賞識(shí)右擠/支援左攻/支援下頂/諒解123角色定位：多角色管理者-組織角色領(lǐng)導(dǎo)者-團(tuán)隊(duì)角色教練游戲規(guī)則的制定者和

維護(hù)者績(jī)效伙伴規(guī)則制定者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練（影響力）（權(quán)力）績(jī)效伙伴中層管理者的角色51角色定位：多角色規(guī)則制定者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練（影響力）（權(quán)124對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化在微觀上的感受因人而異態(tài)度1好人2庸人4賢人3能人能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化指揮型教練型支持型授權(quán)型指揮性行為（權(quán)力）支持性行為（影響力）高指揮、高支持高指揮、低支持低指揮、低支持低指揮、高支持52對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格態(tài)度1好人2庸人4賢人3能人引人注意、愛說話、聲音大、表面、好動(dòng)；馬虎、先說后想、遲到；好道歉、不改錯(cuò)、夸張、難堅(jiān)持朋友多、健忘、好插嘴；喜歡贊美別人和被贊美、新鮮感、生活在今天、心寬體胖；天真、善變、不生氣、不記仇；外向情感、藝術(shù)愛好者、積極；自信、直率、堅(jiān)定、實(shí)際；天生領(lǐng)導(dǎo)人、忽視人際關(guān)系；難寬容正直、控制、為目標(biāo)和糾錯(cuò)講話；好爭(zhēng)論、堅(jiān)持己見、不道歉；生活在目標(biāo)里、一病便大??；性急、愈挫愈勇、執(zhí)著、樂觀。緩慢、善良、休閑；能不開口盡量不開口、不愿引人注意、安靜；朋友多、善聆聽、旁觀；難做決定；知足常樂、和事佬、好領(lǐng)導(dǎo)；情感豐富、不輕易表露；有耐心、固執(zhí)、一旦下定決心永不反悔、悲觀；嚴(yán)肅、得體、矛盾、緊張、懷疑、敏感、交友謹(jǐn)慎；先想后說、分析、深刻、難贊美、有條理、整潔；規(guī)律、生活在自己的內(nèi)心感受里；習(xí)慣計(jì)劃，難以行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)高、認(rèn)真、內(nèi)向情感、藝術(shù)家、消極；DISC以任務(wù)為中心以人為中心外向內(nèi)向D型（老虎）控制、力量I型（孔雀）活潑、交往S型（考拉）支持、安全感C型（貓頭鷹）思考、準(zhǔn)確性DISC性格特征變色龍型曹操毛澤東孫悟空張飛、周瑜豬八戒劉備、魯肅沙僧諸葛亮、司馬懿唐僧讓“貓頭鷹”放心、讓“老虎”省心、讓“孔雀”開心、讓“考拉”安心優(yōu)越感價(jià)值感安全感知識(shí)價(jià)值物質(zhì)價(jià)值